Научите Виталия работать. спустя 25 минут общения мы наконец-то презаключили договор на новый адрес. Я крайне спокойный человек, но мои нервы уже просто не выдержали. знаю что все разговоры записываются, пусть руководство прослушает и сделает работу над ошибками. было 2 звонка. номер моего старого договора 780028306920

Два года пользовался услугами и все было вроде бы хорошо. Однако в один день исчезла связь. Деньги на счету были. Обратился в поддержку, где заученной фразой сказали, что мол на линии проблема, исправляем, в течение суток все будет ок. За сутки ничего не изменилось. На все обращения ответ был тот же, что и раньше - есть проблема/авария, решаем, скоро решим. В итоге через неделю бесплодных попыток получить хоть какую-то информацию, через диспетчера в ЖК узнал, что у Дом.ру контры с управляющей компанией на почве истёкшего какого-то договора и УК просто сменили замок на чердаках, закрыв доступ к железу провайдера и отрубив там электричество. В итоге дом.ру стал методично стирать/удалять все мои сообщения в личном кабинете оставляя их без ответа. По поводу откровенной ЛЖИ И ВРАНЬЯ абонентам, которые платят деньги вперёд, никаких комментариев. Связи нет, деньги уплачены, о перспективах молчок. А тем временем ребята из скайнет за одни сутки провели инет без геморроя. Итог - за время пользования "домрой" претензий к скорости инета не было. Но в плане сервиса очень скоропостижно и летально облажались, получив одинаково позорный рейтинг вместе с проклятым ростелекомом. Поэтому оценка 2

Качество связи... в целом, приемлемое, на троечку, но по их ценам можно и лучше. Каждый вечер скорость падала до 64-128 килобит, приходилось раз в полтора часа перезагружать роутер. Техподдержка проблем не обнаружила. Веселье началось, когда мне понадобилось уехать. Чтобы просто узнать, как можно отключиться и расторгнуть договор, нужно пройти через несколько раундов допросов «почему» и предложений переоформить договор на родственников-арендаторов-друзей--бомжа-собаку-даже-небо-даже-Аллаха. Когда наконец мне соизволили выдать координаты места, где это можно сделать, пришлось стоять в очереди, на что у меня в связи с отъездом не было времени. В итоге по возвращении я узнал, что у приставов на меня исполнительное производство на 4.5т, «задолженность за услуги связи». Супер бизнес-практики. Если вы планируете всю жизнь прожить в одном месте, по вечерам читая книжки или тусуясь с друзьями, то все будет ок. В остальных случаях рекомендую тщательно подумать.

Мы подали заявку на подключение 15.06 в новой квартире в четверг (14.06) освободили специально вечер пятницы от работы и отдыха, и ждали подключения! В итоге нам сказали, что не специалистов на Пятницу в Пятницу!!! То есть мы потеряли деньги за работу! И кучу времени! И перенесли Наше подключение на понедельник... (и нам это не удобно!!! Быть выходные без интернета и ещё и время понедельника на это тратить!) ещё и не факт что специалист прийдет в понедельник!!! При этом я уже около 6-ти лет абонент дом Ру и вся моя семья. С этого момента срочно ищу Нормального оператора!!! И буду настаивать от отключения у всех моих знакомых!

Да поддерживаю некоторые высказывания по поводу того ,что интерзет пока не объединился в дом.ru как то получше было. В принципе сам интернет работает нормально,а вот с тв приставкой беда,как только прилетает обновление,все проблемы и начинаются звонки в техподдержку, а там как всегда. Сначала круг первый (отключить,включить, отсоединить,подсоединить),с час переведу на инженера круг второй все тоже самое что и в первом после этого инженер говорит да понятно обновление криво встало с час переустановим и так каждый раз при обновлении, а еще интересно в первом круге с кем общаемся если инженер во втором круге

В новом доме ходили менеджеры разных операторов. Ростелеком сразу отмели (очень плохие отзывы по обслуживанию). Подключили интернет и телевизор у Интерезет, т.к. посоветовали. Но оказалось, что интерзет БЫЛ хорошим провайдером, пока к дом.ру не присоединились. Менеджер предложил тариф на интернет и телевизор за 700 руб. в месяц, но если на телефоне подключим тариф "пиши" за 350 руб., то будем нам счастье в виде скидки на телефон 70 руб. и на дом.ру 150 руб. В итоге нам мегафон тариф-то подключил, а скидку не дал (это отдельный отзыв) и наш менеджер в дом.ру обещал всё выяснить и даже уже сказал, что решил нашу проблему. А проблема была ещё в том, что телевидение плохо работало. В общем проблему нам не решили, попросили нас отключить. Менеджер опять пообещал всё сделать, а в итоге нам через 2 месяца, как мы к другому провайдеру подключились, попросили оплатить 2 месяца! И сказали, что помочь нам не могут! Теперь никому не советую в нашем доме.

Пользуюсь услугами домру, подключил себе пакет S. Интернет работает отлично: не пропадает, скорость замерял, чуть больше обещаной (63 Мб/сек), телевиденье работает на ура. Плюсы: 1) Акции, скидки 2) Цена 3) Качество 4) Простота подключения 5) Бесплатное подключение Минусы: 1) Стал тратить время на просмотр цифрового тв 2) Евроукладка провода, стоит отдельных денег Всем доволен, помогу подключить быстро и со скидкой, есть связи)) 89313222346 - Денис.

Неправомерно размещает рекламу на не предназначенных для этого поверхностях (стенах лифта, дверях подъезда, электрощитах). Крайне долгий саппорт. Отсутствие реакции на жалобы.

Ровно год и один месяц назад я подключился к Дом Ру. За это время не случилось ничего страшного. Скорость всегда даже выше обещанной, работает бесперебойно. Как там саппорт узнать пока не довелось, проблем требующих от них помощи не возникало. Нравится еще удобный ЛК, и любые способы оплаты без проволочек. Там же можно управлять всеми услугами, у меня пока правда только интернет, раздумываю насчет цифрового тв, но раньше чем после новогодних праздников заморачиваться не буду.

Не смог оставить заявку, так как «специалист» Никандр даже тарифы мне внятно не смог обьяснить, для этого у них есть особый человек, но с которым тебя не соединят пока не скажешь персональные данные!

Год как подключен к Дом ру. Полет нормальный, косяков не выявлено, скорость стабильная, разрывов нет. В ТП даже не звонил ни разу, мой первый инет провайдер, где год обошелся без звонков технарям))) В общем, за первый год сотрудничества я полностью доволен.

Процесс подключения занял 13 дней. Часть этого времени - моя вина. Плюсы: - Раз в несколько дней звонили и уточняли статус. - Очень понравился мастер, производивший подключение - Пока быстрый интернет Минусы: - ЦЕНА! Где вы такие цены на интернет видели?! - Белый IP входит в стоимость только в самом жирном тарифе. В остальных - 100 рублей в месяц. Уже 2017й, надо такое в минимальный пакет включать - в договоре, в тексте есть мелкие галочки в худших традициях микрокредитных организаций. Будьте внимательнее! - часть операторов говорили, что невозможно подключиться в нерабочие часы, т.к. ТСЖ даёт ключ только в это время. По итогу проблем с этим ну совершенно никаких! Но осадок остался....

Из плюсов Дом ру отмечу: высокое качество интернета, стабильность, грамотный саппорт, где понятно консультируют не только когда есть проблема, но и просто когда нужно подробнее узнать о тонкостях акций, так сказать, когда лень читать мелкий шрифт. Из минусов: Ну за 6 + лет серьезных не припоминаю. Были мелкие технические неполадки, но они решались всегда быстро, настолько быстро, что не успевало вызвать раздражение (а я довольно вспыльчив), но в последние года два к провайдеру вообще не было претензий, даже мелких. Вывод: Однозначно рекомендую. По моему совету трое друзей подключились, мне кстати, тоже за это прилетело… на счет в Дом ру, что-то около 1500 рублей кажется, в общей сложности.

С Дом.ру я с давних времен, в наш дом он пришел через полгода после прихода в Питер. На каком-то из мероприятий выиграл сертификат на полугодовой интернет и где-то через месяц подключился. С тех пор я уже и тариф поднял до премиального и ТВ подключил. Предоставляемыми услугами абсолютно доволен. И да, в техподдержку я звонил наверное раза два за все время дружбы с оператором.

Пользуюсь услугами интерзет уже порядка 8 лет. Не так давно перешёл новый на тариф interzet 55 - абонемент. Сейчас за скорость 55 Мбит/сек плачу всего 350 рублей, а раньше, для сравнения, платил 450 за 25 Мбит. В техническую поддержку обращаться не приходилось т.к. проблем не возникало. а девочки-операторы всё подробно рассказывают, за что им огромное спасибо.

Я более 6 лет пользовался услугами интерзет и за это время бывало многое, однако я и не планирую рассматривать какие-то альтернативы. какая бы проблема ни случила у компании или в доме, они оперативно всё устраняли. Сейчас всё стало как-то поспокойнее и мои провода другие компании не трогают. пользуюсь тарифом-абонемент и в последнее время скорость значительно возросла. для себя из плюсов хотел бы выделить грамотный технический персонал и конечно же сам интернет. другими услугами компании не пользуюсь.

Бывают перебои связи, какие то проверки или аварии, раз в 2-3 месяца стабильно висим на проводе, что б узнать куда же пропал интернет. Но в целом качеством кабельного телевидения и скоростью передачи довольны вполне.

Как большой поклонник кино, хочу поблагодарить Дом Ру за отличное качество интернета. Жесткий диск не резиновый и поэтому много фильмов смотрю онлайн, в максимально возможном качестве, никаких тормозов при этом не возникает и не приходится ставить на паузу, чтобы дождаться загрузки. И все это счастье на минимальном тарифе, представляю, как интернет летает на тарифах подороже. Когда разбогатею))) обязательно подключу себе максимально возможный.

Прямо сейчас я пишу этот отзыв с работы, т.к. дома нет Интернета четвертые сутки. Думаю на этом можно было бы закончить, но... Абонентом интерзета я был три года. Все было хорошо, но потом я переключился на дом.ру. А потом кампании объединили, но это не суть. А последние пол-года началась дичь: Начала резко падать скорость и сыпаться дисконекты. Причем, после звонка в тех. поддержку через 5 минут все магическим образом восстанавливаться. Сначала мне переключали шлюзы, потом было еще что-то. В конце-концов причиной частых обрывов признали плохой и старый кабель (странно, т.к. год назад весь щиток выгорал из-за пожара и кабель вроде перетыкали. Ну да ладно). После того, как кабель переткнули все заработало. Ровно на неделю, когда снова начались дисконекты. Привычным движением набрал дом.ру. На этот раз интернет перестал моросить еще до общения с тех. поддержкой. А сейчас апогей. Возвращаемся мы в субботу (22 апреля) домой, а Интернета нет. Нам надо было убегать, поэтому в ТП я позвонил в воскресенье, где мне сообщили про аварию и сказали, что сроков устранения не знают. Интернета нет четыре дня, до ТП уже не дозвонится. Буду переключаться, т.к. это не дело. Аварии случаются у всех, но чтоб крупный провайдер восстанавливал связь четверо суток нонсенс... А то, что не предупредили о аварии - еще и наплевательское отношение к клиентам. Почему-то смс о том, что надо бы кинуть денег приходят исправно, а о аварии нет. Даже на сайте анонсик не сделали... P.S. Лайфхак. Пишешь в соц. сети гневный пост, даешь ссылку на плохой отзыв на флампе и ставишь @domru_ru. Это быстрее, чем обращение в тех. поддержку:) И да, по итогу у нас во время работ повредили кабель, поэтому я и сидел несколько дней без Интернета.

До объединения компаний было все прекрасно, IT - отдел не сливал все проблемы на мой роутер, всегда все легко решалось и исправлялось, а при отсутсвие интернета по вине interzet даже дарили пару месяцев интернета в подарок. Сейчас при звонке в DOMRUinterzet всегда говорят что у меня проблемы с ноутбуком или роутером, даже собирался перепрошивать его, но каким то магическим образом через 15 минут после общения со специалистами все востанавливается, при том что с роутером я ни чего не делаю. Скорость скачет странным образом, хоть и не часто, но если падает, то до 5-9 метров при тарифе в 45 и пока не позвонишь не исправляют.

Мало того что интернет не реже чем раз в неделю перестает работать (как IT-специалист, уверенно утверждаю, что проблемы не на моей стороне), так они еще и рекламу подключили. В последнее время при открытии любой страницы до 10 раз за 2-3 часа вечернего серфинга вместо сайта открывается страница с рекламой услуг этой нисколько не уважаемой компании. Я отключаюсь от этого провайдера. Всей глубины моих эмоций на русском литературном не описать. Зря потратил время и деньги на подключение. Акция предусматривала предоплату на 4 месяца вперед, очень похоже, что иначе они бы и за второй месяц денег не получали ни от кого.

Пользуюсь услугами этого провайдера около года. В общем и целом сейчас связью довольна. Цена/качество/скорость не плохое. Вот стабильность немного хромает. Часто то ли профилактика, то ли технические работы. Правда, последнее время давно не было. И ещё подбешивает, что они в случае этих самых профилактик не могут запись сделать на автомат при звонке им: ведутся технические работы, которые завершатся во столько то. Просто когда не работает инет, ты же не знаешь, это у тебя отвалился или профилактика. Звонишь в тех.поддержку, куда естесно звонят тысячи абонентов и операторы не справляются. Сидишь ждёшь минут 40 (38 минут мой рекорд по не знанию), чтобы услышать заветную фразу: в вашем районе ведутся технические работы! Ну почему? Почему нельзя сделать голосовое сообщение в начале??? И самое обидное, что ведь говорят: оператор ответит через 5 минут, потом через 10, потом опять через 5. И ты ждёшь с мыслью: ну столько ждала, скоро ответит. Не очень приятно платить за 40 минут "телефонного" разговора. Хотя конечно потом уже не ждала, понимала: всеобщая профилактика))

Подключился к Интерзету в 2009 году. По качеству услуг никаких вопросов не было. Интернет работал как положено. Скачать фильм, пожалуйста, потрещать в скайпе, без вопросов и все в этом духе. К сожалению, а точнее к счастью для меня, два года назад пришлось переехать. В новой квартире также решил подключить старого провайдера, хоть к тому времени он уже и назывался Дом ру-Интерзет. На новом месте тоже все работает без нареканий. У меня самый дешевый тариф, но мне его хватает и на кино посмотреть и в игры поиграть и в скайпе поговорить. С техподдержкой общаться довелось только во время подключений, поэтому как они вежливы и терпимы не знаю. Во время подключения точно не грубили. Интернет бывало пропадал, минут на пять десять, но я не из тех, кто не может прожить без него и часа, поэтому мыслей звонить узнавать в чем дело не возникало, а потом все само собой налаживалось, поэтому и звонить никуда не приходилось.

являюсь пользователем интернета ещё с тех времён как в ходу были интернет карты божьей коровки, омни и подобные, ну и конечно же всеми любимый птн. я не знаю кто в питере первым начал предоставлять скоростной интернет, я как-то упустил этот момент, но первым провайдером да и ещё с возможностью что-то скачивать не ночью через download master, а на нормальной скорости из локальной сети стал провайдер начинающий в озерках и дошедший до моего района. Но, к сожалению, из-за одного неприятного инцидента пришлось с ними расстаться. Осадочек расставания приятно компенсировал только-только зашедший на мой дом interzet, который предложил перенести деньги на новый договор в их компании-так и сделал. Быстрый интернет стал чем-то само особой разумеющимся и хотелось ещё дешевле и ещё быстрее. Возможно приглашать друзей и получать за это бонусы фактически давала мне бесплатный интернет, а супруге подарочные сертификаты ривгош. Раньше платил за 5 Мбит - 450 рублей, сейчас за 55 Мбит/с. - 500 рублей. Подключив телефон супруги к акции с мегафон - получил ещё оде скидку на услуги компании. прошло уже 10-11 лет и я в принципе всем доволен, как скоростью, так и абонентской платой. проблемы были, но ребята в поддержке даже мастера направляли ко мне с ноутбуком для решения. поэтому компанию оцениваю на 4+ из 5.

С данным провайдером уже 2 года. Даже больше. Переезжали с квартиры на квартиру два раза. И стоит отметить оперативность ребят - на следующий день после переезда ребята приходили и переоформляли. И инет был уже на следующий день. Будто никто никуда не переезжал (такое ощущение было только в отношение инета =) ). Со скоростью или с частыми обрывами нареканий нет за все эти два с капелькой года. А если инет пропадал, то техподдержка нажимала волшебную кнопку "Update" и все начинало снова работать (так было пару раз). Один момент, который не радует, это стоимость растет. И растет так, что ты об этом не знаешь (первый раз, когда дом.ру с интерзетом объединился) или узнаешь перед самой оплатой (например, сегодня, под конец месяца). Увеличивается на 30-20 рублей. Да, это не такой рост оплаты, как у метрополитена за проезд. Но все-таки.

Скорость супер , пользуюсь 6 лет , бывают сбои 1-2 раза в год, модернизируют сеть, но это нормально для крупного развивающегося провайдера .

Расскажу свою историю с нашим любимым домру.После прихода домру к интерзету, появилось много проблем со скоростью.Тут хочется отметить оперативную работу модератора группы вконтакте,которая сразу передала информацию в тех отдел,но по большей части сама поддерживала со мной общение в течение всего времени,давала ПРАВИЛЬНЫЕ советы,как можно увеличить скорость,как проверить свой компьютер.В итоге спустя два дня общения,нашли причину падения скорости.Это был мой компьютер,теперь в данный момент проблем нет,скорость хорошая.Спасибо Людмиле!Побольше бы таких сотрудников,крайне благодарен за помощь,буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Провайдер держит скорость, грамотно констультирует в случае проблем. Аварии бывают, но отних никто не затрахован. В целом, одно из самых интересных предложений на рынке телеком-операторов. Насколько знаю, начали модернизировать оборудование. Надеюсь, этот процесс пройдет удачно. У меня тариф на 40 мб, трем устройствам через wi-fi более чем достаточно.

Все здорово,услугами довольна. В основном сижу в социальных сетях,смотрю различные фильмы, да и просто слушаю музыку , но никаких проблем с провайдером на данный момент не ощущаю.

Перешла 2 месяца назад с Ростелекома на Дом.ру. С прошлым провайдером были постоянные проблемы : и скорость маленькая, и до тех.поддержки вообще не дозвониться, и какие-то долги вешали. Друг посоветовал перейти на Дом.ру и сейчас меня вполне все устраивает,нет такого ,что интернет то появляется, то исчезает. Надеюсь, с этим провайдером мы будет дружить. )

Спасибо компании дом.ру\интерзет за выигранные билеты на концерт электронной музыки pauloakenfold. И да, претензий к работе самого интернета не имею, ещё ниразу за два года ничего не ломалось. Было несколько сбоев, но после перезагрузки роутера всё нормально работало. У кого что то не работает, даю совет сначала проверить свой компьютер или роутер. Сам работал в тех поддержке и знаю что чаще проблема на стороне абонентов. Эдуард, номер договора 780024418393 Спасибо компании дом.ру\интерзет за выигранные билеты на концерт электронной музыки pauloakenfold. И да, претензий к работе самого интернета не имею, ещё ниразу за два года ничего не ломалось. Было несколько сбоев, но после перезагрузки роутера всё нормально работало. У кого что то не работает, даю совет сначала проверить свой компьютер или роутер. Сам работал в тех поддержке и знаю что чаще проблема на стороне абонентов. Эдуард, номер договора 780024418393

СУПЕР! Всё офигенно работает, после перехода со ская вообще даже не задумываюсь о том что сегодня вечером вернусь с работы и буду 30 минут дозваниваться до операторов чтобы сделали интернет!! Думаю ещё подключить ТВ со следующего месяца.

Стабильный интернет уже на протяжении 3х лет, сбои были максимум 2 часа, потому што техподы быстро делали своё дело. Кстати я соседей привел к ним подключиться, так мне сделали подарок и скудку на следующий месяц. Теперь всеем рекомендую своим знакомым

Домру наконец то решили мою проблему со скоростью! 2 недели не могли понять тех поды с чем у меня проблема, и только вчера всё заработало нормально. Причём у всего подъезда у знакомых тоже. Надеюсь и дальше всё будет так же хорошо.

Пользуемся всей семьей уже не первый год, сначала был проводной интернет, потом стал вай фай. Все года ни разу не разочаровывал. Очень большим плюсом является услуга отсрочки платежа, когда не успеваем положить деньги или просто нет возможности, безумно выручает. В завершении хочу сказать, что никапельки никогда не жалели, что выбрали именно интерзет, даже всем друзьям рекомендуем.

Отвратительно. По умолчанию подключили весь пакет дом.ру и оплату увеличили в два раза.Я пытался узнать почему выросла оплата, беседовал ТРИЖДЫ по телефону с операторами, но так и не выяснил почему они всё подключили, меня никто в известность не ставил. После моих настоятельных звонков сумму всё таки снизили, но всё равно я почему то остался должен. После этого я позвонил и отказался от услуг ИНТЕР.ZET но мне оказывается ещё и самому нужно везти в офис коробку IP телевиденье. Внимательно читайте контракт! Так же считают мои знакомые, что отвратительно у них работают операторы.

Доброго всем дня! Поскольку считаю, что моя информация должна быть максимально полезна людям, начну с минусов: - долго идут устранять аварии - до трех дней - как я узнала, модернизируют сеть. InterZetовская уже не очень мягко говоря, из-за этого бывают обрывы - периодически попадается неграмотный персонал. Теперь + + вежливость. Всегда, в любой ситуации, даже если матом кроешь + Скорость - очень приличная, мне хватает более чем + Качество ТВ - очень и очень на уровне + оборудование, которое дают в аренду, вполне неплохо, даже хорошо работают + цена приемлемая. Надеюсь, проведут модернизация и все будет вообще в шоколаде. Пока оцениваю на хорошо.

Впечатления отвратные. Началось с заявки которую я оформил заранее, проходит день, ни ответа ни привета, звоню еще раз. Заявка потерялась, мы разберемся и перезвоним, говорят они, и снова тишина. Звоню еще раз, говорят что разберемся и через час позвоним. Позвонили, снова спросили что и куда подключать. Такое чувство что им не нужны новые абоненты, не надо денег, просто не трогайте их и все) Ладно, кое как договорились на вторник. Пришли так называемые мастера. Сколько хамства и презрения в их фразах... Мало того что в договоре не правильно указана фамилия, так еще и отказались менять пароль, который они видите ли не смогли разобрать. Вообщем впечатление отвратные. Никому не советую!!!!

Добрый день! Поскольку предыдущий отзыв был удален, видимо, из-за нарушений правил площадки, оставлю новый, как тут любят нейтральный. Прежде всего, мне доводилось пользоваться разными провайдерами. Были как хорошие моменты, так и плохие. Хочу сказать, что в этом плане ИнтерЗет - вполне себе нормальный интренет-провайдер. В целом у меня нет претензий к скорости, к пингу. Иногда возникает недопонимание с колл-центром, зависит от квалификации оператора (иногда есть ощущение, что недостаточно обучены). Однако в принципе, все вопросы можно решить. Крупных аварий не припомню. Рабочие задачи интернет за свои деньги вполне решает. Большего мне и не надо.

Все отвратительно! В личном кабинете возможно только увеличение платы, больше никакого вмешательства не позволяют! При обращении к оператору, "все записывает" и обещает перезвонить!, ответов нет! Цены высокие, но "это тарифная политика фирмы"! Живут за счет лентяев, которым неохота менять провайдера!!!!

Провайдер прекрасен! Мне нравится буквально все - и скорость, и вежливость персонала, и готовность прийти на помощь в любой ситуации. Это, на мой взгляд, ценность. Из хорошего: есть пакетные предложения, модно договорится об индивидуальном подходе, при аварии делали скидку. Из неприятного - аварию могут ликвидировать в течение суток - двух, но всегда предоставляют актуальную информацию и перерасчет. Меня вполне такой подход устраивает.

Отвратительный провайдер! Раньше всё было вполне неплохо. Хотя обрывы связи изредка случались, доступ в Интернет достаточно оперативно восстанавливался. Как только InterZet объединился с Дом.ru, качество услуг резко пошло на спад. Обрывы стали учащаться, а время починки только увеличивалось. Бывало, что по нескольку часов сидел без доступа в Интернет, который для меня крайне необходим в силу моей профессии. Мало того, скорость и пинг также оставляют желать лучшего. Отдельно хочется отметить хамство и тупость службы поддержки. Зачастую, позвонив им, слышал шарманку с одними и теми же совершенно не относящимися к делу вопросами, спихиванием проблем качества услуг на мой роутер и т.д. и т.п. Я уже молчу о том, что, чтобы связаться с живым сотрудником компании, сначала нужно стерпеть тонну льющегося в уши совершенно ненужного информационного мусора от телефонного робота и несколько раз пикнуть цифровыми кнопками ему в ответ. Зачем всё это? Неужели не понятно, что если человек звонит в службу поддержки, он хочет связаться со службой поддержки, а не услышать от робота информацию, которую может куда быстрее и удобнее прочитать в личном кабинете? Такие случаи, конечно, может и бывают, но уж точно не так часто, чтобы так настойчиво навязывать клиентам болтовню робота. Я вижу всему этому хаосу только одно разумное объяснение — ЛЕНЬ. Лень и халтура работников компании. В общем, в итоге я расторг договор с InterZet и пользуюсь услугами другой компании, и, должен сказать, невыразимо рад. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не совершить ошибку в выборе провайдера.

Неорганизованность удручает. Обратились по поводу подключения интернета на адрес, ранее уже подключенный прошлыми жильцами. По телефону неоднократно объяснили, что провод провайдера уже прокинут в квартиру, требуется только привезти роутер и выполнить подключение на стороне провайдера. В день Х сначала мастер позвонил и сообщил, что в назначенное время (через два часа) он никак работать не сможет, поскольку в нашем доме есть запрет на проведение работ после 18 часов. Мол работать буду прямо сейчас, бегите домой. Он очень удивился, что оказывается провод в квартире уже есть и работ по протяжке кабеля вести не надо -- ему совсем другое говорили, когда составляли заявку. Надо сказать, к чести мастера, интернет был всё же подключен, но вот к компании остаётся ряд вопросов. Чем слушает диспетчер, когда принимает заказ? Чем слушает сотрудник службы установки, когда перезванивает и уточняет фронт работ? Чем руководствуется он же при согласовании времени работ, зная специфику работы в уже подключенном доме?

Перепробовал множество провайдеров, в том числе знаменитый и ужасный Ростелеком. Интернет искался для юрлица, в итоге пришел к этому провайдеру. Подключили быстро, все объяснили , сделали две выделенные линии. Надо сказать, что и техническая поддержка для юрлиц работает оперативно, хотя за последний год туда пришлось позвонить всего один раз. После того, как опробовал на конторе, подключил и себе домой. Все не так безоблачно, как хотелось бы, но в целом для домашнего интернета вполне приемлемо. Ставлю провайдеру твердую четверку.

Пользуюсь уже много лет, особых проблем не возникало. Но в нужный момент до тех поддержки было не дозвониться. В последнее время началась какая-то неведомая ... Без предупреждения сначала стали брать плату за отсрочку в начале месяца, а потом и вовсе сами поменяли тариф - было 450 р, а стало 610. Когда все-таки вернули прежний тариф, то скорость упала и сам интернет часто вылетал. Если так и дальше пойдёт, придётся менять провайдера.

Хорошее, быстрое обслуживание. Бонусы отоваривают на первом этаже

Интерзет - мой любимый интернет провайдер! Пользуюсь им уже лет 5, а может даже 7! Проживаю в Выборгском районе - отлично работает и интернет и кабельное. Никогда бы не подумала, что буду пользоваться кабельным телевидением, но при переезде на новую квартиру, обыкновенный кабель оставлял желать лучшего, подключили услугу ТВ у Интерзет. Я бесконечно довольна! Платим в месяц 650 руб за всё вместе. При этом, я не сторонник посмотреть телесериалы или какие-то передачи, но в нашем пакете каналов есть множество каналов про животных, которые ну ооочень интересные и перед сном ежедневно мы смотрим то про львов, то про тигров..и т.д. Но я не об этом! Пользуясь уже такой долгий промежуток времени услугами компании Интерзет - у меня практически не возникает неполадок, а если и возникает (1-2раза в год), то позвонив в их службу ребятки всегда подробно, а главное понятным мне языком(!) разъяснят, что к чему. Множество раз было, что я переустанавливала операц.систему на компьютере и как же терпеливо девочки и мальчики из службы поддержки помогали мне по телефону восстановить все настройки! Городского телефона у нас нет, а звонить с мобильного на городской Интерзета весьма накладно (я человек экономный), поэтому я просто напросто заказываю у них на сайте звонок и они звонят мне сами! В итоге я не ожидаю на линии и не трачу свой бюджет. :) Итого: Ставлю "Рекомендую" за: -человеческое отношение и любовь к своему клиенту в первую очередь -качество связи на высшем уровне -систему бонусных баллов (за каждую оплату перечисляется определенная сумма баллов, которую по итогу я могу обменять на приятный подарок с символикой провайдера) -удобную систему оплаты (можно через терминал, можно через банковскую карту из онлайн-клиентов)

ужасная поддержка, никогда не дозвонится проблемы не решаются, в билинг не зайти. DNS сервера валятся, на официальный сайт можно зайти только через анонимайзер. договор 251025

Пользуемся как юрлицо. Быстро подключают, нареканий особо нет. Не мучают бюрократическими рутинными процедурами: если что-то нужно поменять, например, МАС-адрес устройства или выделенный IP-адрес предоставить (рассказываю только конкретно про то, что мы делали), то достаточно заявки по телефону и скан заявления на почту, не нужно ехать в офис и заявление писать. Не везде так прокатывает. Тарифы тоже приемлемые вполне по сравнению с альтернативами.