Услуги дороже , чем у других операторов с тем учетом, что использовали более , чем по 10 договорам получалось не выгодно. Перешли на орион - телеком и ттк абонентка ниже скорость интернета выше и каналов на порядок больше по качеству ни чем не хуже. На л/с оставались средства вернуть отказались!

Ошибочно оплатили деньги в дом.ру (я не являюсь их клиентом), пришли, написали заявление о возврате средств на карту, они мне заявили, что на кого заключен договор тоже должен написать заявление, что якобы он не против того, чтоб мне вернули мои же деньги (что за бред!!!). Хорошо, нашли абонента, он написал заявление, сказали рассмотрят в течении 10 рабочих дней (прошел уже месяц и 10 дней) ни ответа, ни привета. На мои телефонные звонки, отвечают, что вам перезвонят. Отвратительное обслуживание, ни какой заинтересованности в мирных решениях вопроса. И конечно, своим знакомым, не рекомендуем переходить на их обслуживание

Добрый день! Решила подключить интернет. Обратилась к вашим специалистам. Назначили время прихода техника. В назначенное время техник не пришел. Мне так и не объяснили причину в тот день. Оставила обращение. Мне,конечно, потом перезвонили, но первое впечатление осталось испорченным. Пожалуйста, относитесь к клиентам немножечко поответственнее.

Внезапно тариф повысился на 50 руб, без предупреждения -провайдер, видимо, решил, что можно менять условия в одностороннем порядке, при этом ни качество, ни каких-либо услуг не добавилось. У провайдера пакеты каналов не ахти, тот же ГеймШоу ТВ почему-то отдельно платный. Альтернатив в Иркутске достойных мало, чтобы от этой лажи сбежать

раньше на Иркнет вносил оплату в любой день месяца и получаю месяц доступа, теперь же, после перехода на дом.ру, списание происходит первого числа и если оплачиваешь 29 числа "700р" то уже первого тебя отключают, вывод 1 день интернета стоил мне 350р. помоему это дороговато. Остаётся вопрос, как происходит подключение новых клиентов, их заставляют ждать до 1 числа?

Второй отвратительный интернет провайдер в регионе. Первое место бесспорно держит ростелеком. Частые дисконекты,разрывы соединения,очень часто "профилактика сети" и тд. В общем,была бы альтернатива,отключился бы сразу. Жаль нет в нашем доме ТТК.

Я в нашем доме пользовался коллективной (как я думал) антенной. Потом посмотрел на крышу и не увидел антенн. Но не в этом дело, было у нас 23 канала, все самые необходимые, 1, 2, вести 24, НТВ, 5-й, РЕН тв и т.д. И вот 15 мая 2018г. , примерно в 12.00 час.в друг наше ТВ переключается и вместо наших каналов появляется пакет совсем не нужных, никчемных, не интересных каналов в котором еще и отсутствуют федеральные каналы. Иду разбираться в ТСЖ, выясняется там, что в это время вели работы в доме и на крыше техники из Дом.ру, совпадение? Не думаю, а еще в этот же день были развешены объявления Дом.ру "успевай подключиться к Wi-Fi", причем на каждом подъезде, на каждом этаже, в каждом лифте. Не честно играете ребята. Да и цены у вас выше чем Ростелеком, качество и надежность хуже. Зато похвалить (не верно выразился - РАСХВАЛИТЬ) себя можете. Но мне нужен был именно тот пакет, который у меня был, см. выше и бесплатно, платный от Ростелеком у меня на одном телеке есть. Всё!

Пока был Иркнет, все было хорошо и все устраивало, как переключили на домру, сразу отключился и подключил ростелеком, у меня есть еще два адреса где был Иркнет переключили на оборудование дом ру и началось, постоянные отключения, скорость снизилась со 100 mb/s до 35 mb/s и они еще рекламу дают мол у них самая высока скорость по speedtest насмешили.

Шарлатаны. Перешел на них с Ростелеком уже пожалел. В часы пик все слетает. Пинг с ними никакой. Ночью в выходные просто отключают. Постояннл все летит. Пришел мастер пр подключении тв сломал нам розетку. Просто ужас! В понедельник включу обратно Ростелеком, а этих шарлатанов выброшу нафиг. Никому не советую. Самый дикий отстой по инету в городе!

Че, пацаны, дом.ру? "отличный провайдер" Стример?Геймер?Без проблем: самый высокий битрейт, мизерный пинг и ПОСТОЯННОЕ, СТАБИЛЬНОЕ соединение Все это можно сказать про какого-нибудь другого провайдера, НО НЕ ПРО ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ Раз в сессию( 3-4 часа) происходит отваливание интернета на всех подключенных устройствах Дичайший пинг так же будет вашим постоянным спутником в абсолютно любых играх И за все это "добро" вы платите просто неимоверные по меркам остальных операторов деньги А подключить других провайдеров нет возможности, потому что многоуважаемые дом.ру видимо не слышали про ФАС и просто поглотили все остальные компании Описывать все косяки(от отключения интернета на сутки, до качества телесигнала) нет смысла, потому что не хватит этой формы отзыва Так держать, ребята, так держать!

Да вы издеваетесь! Мало того,что постоянно пропадает сигнал на тв,гид вообще черте-чё показывает,так ещё и в тех. поддержке у вас сидят мальчики,которые ничего кроме как сбросить до заводских настроек не могут предложить....для устранения проблемы! А прошивка ваших приставок летит к чертям! Сегодня мастера на 11:00 назначали,позвонила в 11:06 сказали в течение часа! Позвонила через час и наорала! Техник прибыл через 30 мин. Спасибо ему большое! Очень вежливый,все настроил и объяснил! А сотрудники тех,поддержки и операторы халатно относитесь к своим обязанностям! И я задумываюсь отказаться от ваших услуг! Надоело это свинское отношение!

Более года как нас переключили на Дом.ру с Мегаполис-Телеком, и сразу же началось. Упущу все неприятные моменты, остановлюсь на одном, последнем. Более года ребенок смотрел детские каналы, как вдруг сегодня, 24.09.2017г. половина детских каналов пропали, позвонила в Дом.ру, оператор перевела на тех.отдел, там меня заставили сначала антенну вытащить и обратно вставить, проверяем, не помогло, каналы не появились, потом мне приказали вытащить карту из телевизора, перезагрузить вроде как, вытащила - обратно - проверяем, так же нет каналов! Минут через 15 выясняется что оказывается эти каналы в мой тариф и не входят! Как так? Более года входили, я вносила такую же плату, а теперь не входят, но плата не поменялась! Тех.отдел быстренько отключился, перезваниваю оператору, на вопрос почему так получилось, оператор подумала и ответила что я перезагрузила карту и каналы пропали, она видит что карту вытаскивали с телевизора. На мой логичный ответ что карта была вытащена уже после исчезновения каналов, при попытке с тех.отделом их вернуть, замялась, но все равно продолжала настаивать на своем. Видя что конструктивного диалога у нас не получается, я попросила перевести меня на старшего смены (оператора), на что получила отказ! Мне в Дом.ру отказали в помощи! Сама она ответить не смогла, но и переключить на того, кто может быть бы и смог, отказалась. Нонсенс! У меня возникло стойкое ощущение что это такой психологический ход, пиар ход на эмоциях и психики детей! Ведь они не убрали взрослые каналы, взрослый человек и внимания бы не обратил, они ударили психологически по ребенку! Год прикармливали, и резко убрали, ребенок в панике-истерике, а родители бегут доп. каналы подключать за отдельную плату! Ужас! Буду искать другого, порядочного интернет-провайдера, без сюрпризов, чего и всем клиентам Дом.ру желаю.

ДомРу единственная компания,которая нанимает менеджеров,чтобы те ходили по квартирам-поливали грязью другие компании, утверждая что в вашей все замечательно! Пришли молодые парни и в этот раз (не могу сказать с какого из ваших филиалов). Во-первых в не корректное время-на часах было 22.00! Во-вторых попросили сходить за телефоном дабы проверить мою скорость! Пока я ходила,они зашли в дом,на секундочку - я им заходить не предлагала(считаю что это наглость-они мне не друзья и даже не просто знакомые). "Проверив" скорость интернета,дали "экспертное" заключение о том что скорость маленькая(перед этим я им сказала что у меня на скачивании огромный фильм и замер может быть некорректен-но они этого и не услышали),потом начали говорить о том что плачу я много за такую маленькую скорость и нужно немедленно принять решение о переключении! Я отказалась,но номер они мой все же записали. И пошли дальше по квартирам (время их визита ко мне я писала выше). Позвонив через дня 3-4 узнать что я надумала. Я в очередной раз отказалась,меня ещё минут 5 пытались переубедить и допытывали почему же я все таки отказываюсь! Сейчас век интернета и всего подобного,я считаю что если человек захочет он может и сам все узнать,позвонить туда куда нужно и обо всем договориться! Отучайте своих менеджеров от излишней настойчивости,после такого уже просто из принципа не хочется иметь с вашей компанией дело

Добрый вечер! Уважаемый Дом.ру, какого хрена вы названиваете людям, которые от Вас уже давно отказались? Первый раз позвонили, я не мог разговаривать, сбросил звонок!!!! Так нет, мы дальше будем звонить, нам до женского полового органа, почему человек сбросил вызов!!!! Пришлось ответить и уже почти повышенными тоном сообщить, что занят!!!! Так нет, и на этом не остановились... через 2 часа, почти в 9 вечера, снова начали звонить!!!! Вас не волнует, что люди могут вечером спать уже, потому что на работу встают в 3 утра????? Вы почему такие наглые??? У меня нет слов!!! Самая ужасная организация связи, которую когда либо встречал! Мастера хамят, ломают двери, что бы любым путём протащить этот кабель в подъезд, сотрудники названивают как хотят, и интернет постоянно косячит, вместе с телевидением!!!!! Больше 1 не заслужили! Была бы возможность, 0 поставил бы!!!!

Все-таки отзыв на флампе многое значит. Надо было давно сюда написать. Вообщем после моего отзыва все стало с точности наоборот. Мой муж взял всё под личный контроль. Он написал письмо в техподдержку с таким вопросом, что хочет расторгнуть договор, потому что не доволен качеством предоставляемых услуг. Спустя дня два где-то ему позвонила девушка Ольга со службы поддержки. Мой муж полностью описал всю ситуацию. И про отзыв мой на флампе рассказал, и про то какой интернет после мегаполиса-телеком. Вообщем не знаю, как Ольга это сделала, ей огромное спасибо. Вообщем без каких-либо вмешательств, ремонтных работ монтажников или прочее у нас дома, а просто по телефону. Вообщем теперь у нас всё работает, я довольна. Неужели нельзя было сразу так сделать, интернет у нас теперь работает. Выражаю огромное спасибо Ольги, не знаю Вашей фамилии, но скажу одно точно. Пока в фирме будут работать такие работники как Ольга, то клиент будет доволен качеством предоставленных услуг. Теперь чистая 5.

Самый отвратительный интернет в городе. До этого у нас был МегаполисТелеком. Претензий вообще не было. Скорость и цена была на 5. Но теперь Дом Ру выкупил МегаполисТелеком и мы соответственно стали абонентами этого провайдера. Постоянно какие-то проблемы. То нет интернета, то нет телевидения. Позвонишь, поругаешься с ними, неделю на троичку поработают и опять всё сначала. Задалбали честное слово, за что я плачу непонятно. Не подключайтесь к ним. Сначала они заманивают низкими тарифами, а потом все тарифы дорогие и качество сразу ухудшается вразы. Буду уходить от них, надоело с ними ругаться. Не хотят работать совсем, да ещё и не дают другим, Москвичи одним словом.

Хочется выразить благодарность сотруднице Ариадне. Все объяснила, помогла с вопросом перевода договора обслуживания на другую фамилию, так как сменился собственник квартиры! Быстро, чётко, качественно!

Не самый лучший провайдер. 21 числа до обеда блокируют интернет, если не успел заплатить 20-го. Я лично иногда забывала. 21-го оплачивала, подключали после оплаты. Насчитали долг почти 900 руб за год за то, что днем позже иногда оплачивали их услуги. Абсолютно не клиентоориентированная компания, думающая лишь о том, как содрать с людей, пользующимися их услугами, побольше.

Отличный провайдер! Ни разу не разочаровали. Интернет хороший, недорогой. Когда вызывали мастера на дом, всегда приходили в назначенное время, если были неполадки, исправляли быстро, работают слаженно, нравится также их справочная служба и тех. поддержка. В обращении вежливые, хорошо знают свою работу, настоящие профи.

подключилась к провайдеру еще 2011 году, но из за переезда пришлось расторгнуть договор. Никаких проблем с этим не возникло, приносишь оборудование, которое брал в аренду, и свой паспорт, всё! Когда данная компания провела свою сеть в мой новый дом, не раздумывая подключилась, пользуюсь уже больше полутора лет, и удивляюсь негативным отзывам. Ни разу не было критичных проблем. Однажды упала скорость, но все восстановили буквально в течение часа после звонка в службу поддержки, в то время, как мой предыдущий провайдер однажды на неделю оставил меня без интернета, просто потому что техники работаю с 9-17 и только по будням. Все познается в сравнении. Еще у дом.ру всегда есть интересные предложения и скидки, достаточно просто научится пользоваться личным кабинетом. В общем, я рекомендую.

Задолбали! Ну просто нет слов, более наглого провайдера найти сложно, мало того, что они постоянно звонят на мой номер и предлагают подключиться, так еще и все подъезды сегодня загадили. На каждом этаже, на каждой выступающей поверхности наклеили свои объявление, в каждую щелку засунули по бумажке. А когда позвонила по номеру указанному в объявлении, молодой человек, что ответил на звонок, даже представится отказался и включил дурочка, мол я вообще не знаю как такое получилось, видимо расклейщики что-то напутали. Ну и кроме всего прочего, качество услуг у них крайне низкое, скорость на торрентах значительно ниже чем для сайтов по проверки скорости. Крайне не рекомендую. Кстати, все проблемы с расторжением договора, что описывают другие пользователи правда, все сделано так, что бы процесс расторжения договора превратился в хождение по кругам ада. Так что, лучше и не заключайте, нервы будут целее и подъезд чище.

Самый ужасный провайдер в плане взаимодействия с клиентами, приехал расторгать договор, отношение у людям как к д*** хамоватых бабищ из офиса на красноярской я бы разогнал.... все началось с предложения присесть подождать на грязных диванчиках который похоже вообще никогда! не мыли, это при том что 3 присутствующие бабищи просто беседовали за жизнь, пытались выеживаться и набивать себе цену. Из-за такого обслуживания считаю что они даже хуже ростелекома

Пользуюсь услугами другого оператора. Никогда не был клиентом Домру. Неожиданно на мой сотовый телефон позвонили с телефона +7 (3952) 48‒34‒25, и бодрый молодой человек, назвав мое ФИО, начал навязывать услуги компании, фактически "унижая" моего текущего оператора. На вопрос, откуда у человека мои персональные данные, получил ответ: "Менеджер дал". Пообщаться с менеджером мне предложили в офисе на Красноярской 11а. Что же, придется ехать.

Меня терзают смутные сомненья... Пользуемся данным провайдером около года. И почему то мне кажется, что с каждым месяцем скорость все меньше и меньше. Хотя тарифы не менял, всегда был самый максимальный тариф. Ребят, ну если вы не выдаете заявленную скорость, пишите хоть правду что ли... Служба поддержки...как в самых смешных анекдотах и роликах в интернете - один раз я висел на линии 40(!) минут, чтобы мне ответил оператор. Уже было просто дело принципа - дозвониться! Выслушав меня, пошло переключение между отделами...Да, мою проблему решили, но какой ценой? Около полутора часов украли вы у меня из жизни! К телевидению в принципе претензий нет. Работает да работает. Для меня сильно много каналов:) Смотрим от силы 5-6, и то 4 из них - детские. В общем всерьез подумываю о смене провайдера.

В принципе более-менее сносные услуги. Интернет почти без накреканий (бывали сбои, но у кого их нет?), телевизор так себе по качеству. Долго не хотел переходить на другого провайдера, но жене хотелось больше каналов и в качестве получше, но без всяких приставок и т.д. Пришлось уйти.

Вы крутая компания купите себе CRM систему наконец-то!!! Ваши менеджеры просто достали, я скоро спущу их с 5 этажа в низ головой, задолбали звонить в квартиры и домофоны! Им один раз сказали, что подключены к другому оператору, но нет, через неделю или две история повторяется, видимо часто меняются менеджеры. ВВЕДИТЕ учет взаимодействия с клиентами, помечайте в журнале хоть, чтобы людей не раздражать. Я понимаю, что у ваших менеджеров план, но они реально похожи на "сетевиков", которые пытаются "впарить шлак", чем снижают лояльность к вашей компании! Поменяйте рекламную политику вашей организации, расширяйте покрытие, улучшайте качество связи, в конце концов сделайте московские цены и московские скорости, уверяю вас, люди сами выстроятся к вам в длинную очередь, от Аэропорта до Шелехова! Ребята без обид, ничего личного.

Подключились год назад, казалось идеального интернета не бывает,все шло плавно, но прошли месяцы после подключенной акции и интернет стал медленнее работать,звоню оператору,и очень долго ожидаю, на что мне отвечают:вам не хватает скорости и вы можете подключить за др.сумму быструю скорость и пожалуйста, более 60 каналов кабельного, я им отвечаю,что телик я вообще не смотрю,и нет смысла держать в доме столько проводов...ну ладно, ходить и звонить к др не было времени,и согласилась,..затем вторая претензия- это не приостанавливают непользование интернетом.уехали отдыхать на 3 недели,.как-то глупо не могли истолковать почему...

Хорошая компания. По тарифам нас прекрасно проконсультировала девушка - консультант на точке в Пассаже. Подали мы заявку на подключение интернета во вторник, а записали нас на воскресение. В Красноярске это считается достаточно долгим сроком, т.к. заявки выполняются на следующий день, максимум через день, здесь срок в четыре дня оказался нормальным. Мастер оказался приятным вежливым парнем. Интернет работает прекрасно.

Лучшие!!! За 2 года не одной притензии! Причем цена более чем доступная. Плюс 64 канала. Всё подключили за пол часа.

Отличная компания. Уже год предоставляют услуги интернета. И за год я не усомнился в своем выборе. Скорость как обещали, внутренняя сеть на грани фантастики. Любой фильм буквально за 5 минут на моём компьютере. Ещё и Wi-fi поставили дома! Рекомендую!