Для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования Вы должны брать деньги из прибыли своей компании, а не из кармана абонентов. Подходящего (уголовно не наказуемого) эпитета я не нахожу, поэтому делаю предложение: "Возьмите с меня еще 20 рублей и приобретите хоть немного совести".

Не совсем понятно почему увеличили абонентскую плату на 20 руб с 1 июня 2018. Если Вы законопослушная компания ( как утверждаете в ответах на отзывы), то почему почему увеличили стоимость услуг без моего согласия? Начитался отзывов и с ужасом думаю о предстоящей очереди для расторжения договора. Очень жаль, а я о Вашей компании думал лучше.

Хороший салон с вежливым персоналом. Пока сидел, удивлялся их выдержке - клиенты просто чумовые - один роутер без зарядки принёс и возмущался что-то ещё)) Больше всех повеселила бабка, которая припёрлась без очереди и начала ругать оператора, что они "не переработают")) Короче, удачи вам там и терпения...

Убогая компания , ужасный сервис , интернет и цены хуже некуда. У них куча офисов , что бы подключиться , а что бы расторгнуть договор с этим говном , надо на 50 лет октября 84/2 ехать и только там. Плюнул бы в лицо этим гнилым людям.

На протяжении многих лет пользуюсь этим провайдерам, плохого не чего не могу сказать, бывают перебои какие то но осень редко. Я вообще удивлён что столько негатива пишут, мне кажется это конкуренты. Есть много других провайдеров которые хуже намного, и минус очень много , пользовался Ростелекомом вот же я настрадался с ними, брали деньги не понятно за что... сколько с ними ругался, в новом доме на тот момент дом. ру не был заведён поэтому с толкнулся с Ростелекомом . Люде каторые пишут негатив им не с чем сравнивать скорей всего, это лишь мое мнение .

Трое моих знакомых айтишников утверждают, что сейчас Дом.ру — это лучший провайдер в Тюмени и один из лучших в России. Поэтому я сильно удивлён негативным отзывам. Перешёл на них три года назад после Билайна и Ростелекома. Небо и земля по сравнению с предыдущими. Обрывы очень редкие и устраняются быстро, техподдержка вменяемая и отвечает оперативно. Тарифы адекватны среднерыночным, время от времени обновляются на более выгодные. Скорость соответствует заявленной. Что касается «назойливых» звонков по поводу подключения цифрового ТВ — да, звонят. Раз в год. Прям катастрофа, не правда ли? И не разу не было ситуации, чтобы после моего «Не смотрю телевизор», продолжали уговаривать. Если всё это вдруг изменится, я напишу отзыв в другом ключе. Сейчас поводов жаловаться нет.

Самая ужасная компания. Во первых устранили б/У оборудование, причем грязное, когда позвонила, мне ответили, что оно же работает, а если я хочу новое, я должна еще и 400 руб. заплатить! за что спрашивается?! во вторых нет скорости которую они заявляют?! за это все берут деньги! самая ужасная шарашкина контора!

Очень расстраивает эта компания. Во-первых уже во второй раз подключаемся сначала на самый выгодный тариф что-то около 350₽, но буквально через год оплата достигает 800₽, а то и больше, при этом пытались перейти на другой тариф, которые на данный момент дешевле, пишут это невозможно. Качество ужасное, как интернета, так и ТВ. Но сегодня прям вывели из себя, был подключён только интернет, ТВ стационарное показывало порядка 15 каналов. Сегодня пришла домой, а тв не показывает ничего, выхожу в подъезд, кабель перерезан, а в двери реклама Дом.ру о выгодных тарифах ТВ. Также по другому адресу у нас была разведена антенна по 3 комнатам стационарная, показывало везде около 30 каналов, причём хорошо показывало, в зал сделали цифровое тв, буквально недавно начало выдавать ошибку и не показывало, вызвали горе мастера из дом.ру и знаете что он сделал?! Просто отрезал во всех комнатах кабель, бросил один до зала и всё, типа хотите смотреть в других комнатах, подключайте ещё будем настраивать. Не понимаю, это вообще законно?! Мы сделали разделитель из зала в соседнюю комнату, но этого не хватает, на цифровом картинка пропадает и в соседней комнате 10 каналов и те ужасно рябят.

Пришли сегодня примерно в 5 часов дня, 4 молодых человека и обрубили провода на телевидение, зачем, почему? Не понятно.. Подключат теперь только через сутки.. Когда позвонили в отдел, объяснили тем, что не поняли какая у нас квартира, хотя доходно им объяснили что у нас две квартиры числятся по одной.. видимо проверяют кто там у них по договору числится, а кто нет... если вы не выясняли до конца ситуацию зачем обрубать то? Объясните уважаемые дом.ру!!

Некорректно консультируют клиентов, говоришь одно, а делают совершенно другое. Сами услуги меня устраивали всегда в полном объёме, но уже второй раз я сталкиваюсь с какими то скрытыми платежами перед расторжение договора, за что я должна платить если я не пользовалась вашими услугами большой период,если я приостанавливала договор, а в дальнейшем его закрыла. И то закрыла, потому что сотрудники некорректно разъясняют свои условия. Не советую данный сервис.

Вчера имела удовольствие посетить офис Дом.ру на полтиннике. Пользовалась услугами почти 8 лет, в связи с переездом расторгала договор, поэтому вынуждена была лично нагрянуть дабы сдать коробочку с громким названием "оборудование", а именно роутер, который уже настолько морально и физически устарел за годы нашей с ним дружбы, что вполне мог бы быть списан в утиль, но, увы, таковы правила. Так вот речь пойдет не об услугах данной компании, в принципе все устраивало. И не о том, что у них мягко скажем дороговато и я обратилась к услугам другого интернетпровайдера, у которого в разы дешевле и "оборудование" презентабельнее. Речь пойдет о самом "офисе" если его можно так назвать. Полуподвальное помещение со стойким запахом канализации - это реально то место, где по мнению руководства компании можно принимать многочисленных (это я поняла по очереди) клиентов? Лично мне, пока я сидела в импровизированном зале ожидания, было не по себе и хотелось бежать оттуда не оглядываясь. Поэтому для меня представляется вполне логичной ситуация, когда часть клиентов, занявших электронную очередь, просто покидают это смрадное место. Сама обстановочка тоже оставляет желать. Диваны в разноцветных чехлах явно нестиранных со времен открытия офиса и замызганных до последней возможности, зашарпанные стулья и мерзкого серого цвета стены. Посреди этой "красоты" располагается аквариум и детский уголок, в который, учитывая удручающий вид данного места, ребенка можно направить только в качестве наказания. Но самое главное это конечно же ВОНЬ!!! К слову сказать, в зале, где дожидаются своей очереди, эта вонь не имеет такой концентрации, как непосредственно в зале с операторами...вот там реально жесть!!! И дверь с надписью "Туалет" за спиной одной из девушек все объясняет. Как по вашему мнению, ЭТО можно назвать офисом крупнейшего интернетпровайдера??? По-моему, вы опускаете ниже плинтуса не только своих клиентов, которые вынуждены торчать у вас в очередях в столь скотских условиях, но прежде всего роняете в грязь свое собственное лицо. Но больше всего мне жаль девушек, которые там работают, я даже не представляю себе как можно находиться там рабочую смену. Им остается только поблагодарить своего работодателя за условия труда и заботу о своем персонале. Крепитесь, девчонки! Сама я покинув эту клоаку еще долго не могла надышаться "чистым" тюменским воздухом, а это подвально-канализационное амбре преследовало меня до самого дома. Вывод - я не советую без острой необходимости посещать ЭТО МЕСТО, если вы не преследуете цели почувствовать себя Королевой теплотрассы.

1-1,5 года назад разорвал договор с этими жуликами. Претензий много, опишу последнюю. При расторжении договора указал банковские реквизиты для возврата остатка на лицевом счете. До сих пор не перечислили! Сумма конечно небольшая, несколько раз по пути заезжал в офис компании, но деньги не возвращают по причинам не приемным часам, то отсутствие бухгалтера то просто издеваются. Когда-нибудь выберу время для обращения в суд. Сотрудники дом Ру видимо не понимают что у меня на руках заявление о расторжении договора с просьбой вернуть денежные средства на банковский счёт. Вообщем рекомендую к ним ни ногой.

Единичка "домре", 5+ персоналу данного офиса по работе с клиентами. Крайне приятные и адекватные люди работают по этому адресу. Понимают с полуслова, действительно стараются помочь. Единственный минус: обязаны отработать инструкцию. Что, впрочем, при их подаче информации нисколько не сбивает с толку. Пробормотали себе под нос промку и сделали то, что клиенту нужно. Быстро, четко, без лишних вопросов. Очень удобно, не отвлекает на всякую маркетинговую фигню(из-за которой, кстати, по итогу нереально большие очереди на отключение, но об этом ниже). Из минусов: персонал работает в страшном шуме. Шум и от нетерпеливых клиентов из зала ожидания("да я тут уже шестой час сижу, да шли вы все в туда!.."), и из-за соседних "столов" работы с клиентами("два года назад вы мне тоже при отключении особые условия как постоянному клиенту обещали, я остался у вас - и что в итоге?!"). Добавить к этому отсутствие кондиционера(особенно в летний период) - люди начинают тупить на ровном месте. Как клиенты, так и персонал. Очередь растягивается на 2-3 часа ожидания, что крайне неприятно. И конфетка к этому отзыву: бОльшая часть проблем - из-за службы "техподдержки"(скорее, наверное, "служба телефонного вреда своей компании"), которая располагается по номеру 8-***-333-7000. Сколько я слышал, пока ожидал(в общей сумме около 6 часов) очередь - всех из "техподдержки по телефону" отправляют в офис. Притом самое печальное - эта техподдержка(имея возможность, например, изменить тариф или закрыть договор) - по пол часа сидит на телефоне, выспрашивая о причинах закрытия, уведомляет о закрытии, а затем человеку приходит счет; уведомляет о переходе на другой тариф и подключении/отключении услуг, и человек оказывается в долгах "по колено". В итоге клиент приходит по данному адресу и начинает предъявлять претензии уже операторам - не стесняясь, рассказывая все происходящее за последние 2-3 года. Действительно, откуда очередь.. Единичка компании домру.ру, 5+ операторам.

С этой компанией меня связывает многое. От самого моего первого интернета до впаривания (именно впаривания) ТВ подключения. Им прямо говоришь что телевизор мы не смотрим , так они в ответ - так вы попробуйте ! Один раз я попробовал подключить ТВ по какой-то Акции, да и то чтобы отстали уже. Говорили что нужно платить столько , а в итоге заплатили в два раза больше. Конкретная промывка мозгов в общем и целом. С самим интернетом и оплатой проблем никогда не возникало. Такчто тройбан вам за назойливость.

Как и обещал девушке оператору,ловите очередной,обоснованный негатив от очередного пользователя.До Домру пользовался услугами другого провайдера и черт меня дернул купиться на супер выгодные предложения и красивые буклеты за мои деньги.Ну да ладно,подключили.Накидал себе кубиков в конструкторе как мне захотелось,но нет же, оператор отговорила сказав что это все не то,что я достоин лучшего и впарила тариф (которым она сама дома пользуется и дети довольны и она с мужем счастливы) в котором толком ничего хорошего кроме завышенной цены,так же приболтала на скидки при объединении с мегафоном.Ну думаю ладно.Месяц мучений и (выпиливания мозга от жены и детей) привыкания к навигации по неудобного меню и каналам (просто есть с кем сравнивать).Решил вернуться к прежнему провайдеру о чем предупредил Домру по телефону 30.12.2016 чтобы с 10.01.2017 услуги не предоставляли, после долгих объяснений что да почему я ухожу ? договорились что я одумаюсь и подумаю над своим решением.И вот тадаааамм решил 28.02 отнести в офис коробку и официально расторгнуть договор, быстренько отсидел в очереди 1.5 часа послушав заодно таких же как я неудачников. Наконец подписал бумагу о расторжении с первого марта, оплатил вместо 300 рублей 850 за полный январь не предоставленных услуг.Озвучил что буду писать претензию, на что девушка ухмыльнулась типа ну ну давай давай.Вообщем остался осадочек неприятный, и в то же время получил облегчение будто ипотеку выплатил.Не ведитесь на красивые обещания и супер бонусы и акции,не повторяйте чужие ошибки.

Честно говоря просто поражена огромным количеством негативных отзывов... Мне кажется что это именно тот случай когда довольные клиенты просто не пишут, считая что тв и интернет и так должен быть на высоте) Учитывая многотысячную аудиторию я уверена что абсолютное большинство нас, довольны домом ру! Я несколько раз по той или иной причине посещала офисы... и всегда получала решение проблемы! В этот раз пришла заменить пульт, который поломался на шестой год службы (поломке помог мой малолетний племянник). Очень боялась что таких пультов уже нет, но ура, за 200 рублей он у меня в руках. Попутно наконец поменяла свой номер домашнего телефона (достали звонки в адрес одной фирмы, чей рекламный номер очень похож на мой). Заменили номер сегодня, на пятый день, как и обещали! Спасибо ДОМ РУ! Я с вами ещё на много лет!

Крайне не довольна сайтом, "Дур дома ru", иначе не могу сказать, с этим такие ассоциации. Неизвестно, куда исчезают деньги, при начислении, и все время просят платить вперед, а если не заплатишь, отключат. Мой бешеный интернет, стал медлительный, а плачу за него и соц пакет, не хилые деньги! Меня возмущает прирост цен, на 8-5% Возмущает обращение сотрудников компании на "Лишь бы отвалили" при звонке. Никакого уважения пользователям их компании! Если кто не подключен к этой отвратной компании, не заполняйте "договор с дьяволом"! Единственный совет! Не совершайте таких ошибок.

Обратилась в салон по адресу 50 лет октября. Суббота. В ожидании человек 10. Очередь еле движется,а народ прибавляется. По словам работает 3 оператора...Смех и грех! Напомнило мультфильм Зверополис! Почта России отдыхает. Надеюсь не придется еще когда то столкнуться с подобным сервисом. Когда нужно подключить, они все сделают быстро. Зато когда вы захотите отключиться от них, тогда вы ощутите трудности!!!

ВООБЩЕ ОДУРЕЛИ ЦЕНЫ ПОДНИМАЮТ ЛЮДЕЙ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ВООБЩЕ БУДЕМ УХОДИТЬ ОТ ВАС ПОТОМУ ЧТО ДАЛЬШЕ ХУЖЕ БУДЕТ У ВАС СКАЗАЛИ... ПО ЭТОМУ ВАМ ЖИРНЫЙ МИНУС

Надоело обращаться и тратить свое время в очереди((( Была 10 декабря. Менеджер сказал,что делают скидку и доплата в январе будет 240рублей.Но сразу же почувствовали ,что тупит интернет.Это называется "СКИДКА". Просто снизили скорость Сейчас открываю личный кабинет,а там, аж 1100р за месяц. С какого такого ??? тарифы вверх без предупреждения???? Качество каналов ужасное. То появляются, то исчезают. Первый год техников вызывала постоянно. Но качество было временным. Буду прерывать договор однозначно. Надоело!!!!

Согласна со всеми ниже подписавшимися, плюс ко всему этому отвратительная работа офисных сотрудников! Очередь иногда больше 50чел, а работпют 2 окна! Чтобы сдать эту долбаную коробку приходится сидеть часа три! Никакое отношение к людям!

Высокие цены, минимальный набор услуг. Чуть поинтересней пакет - цены уже заоблачные. С кабельным телевидением все время были проблемы, то каналы исчезали, то роутер ломался, вызывала техников неоднократно, чет делали, потом опять все повторялось. В головном офисе нереальные очереди, неадекватный, непрофессиональный персонал. Прям в сильном пресильном неадеквате, так себя вели, когда я пришла расторгать договор...!!! Не ходите туда ни в коем случае, не портите нервы! Если есть альтернативные провайдеры, присмотритесь к ним, я отказалась от дом.ру и подключила Билайн, довольна и забыла про них, как про страшный сон.

Забыли расторгнуть договор? Ждите коллекторов. Да, именно так - ваш набежавший за непользование услугой долг уходит в фирмы-однодневки, выбивающие долго.

Отвратительная работа компании! Во-первых: не сообщают о подорожании тарифов. Узнаю только когда начинаю оплачивать. Когда позвонил в офис и спросил, сказали, что не имеют права по закону слать СМС, т.к. это спам, а каждый месяц слать мне СМС чтобы я не забыл оплатить это не спам? Во-вторых: Любой сбой. Звонишь в компанию и говорят: устраним в течение 10 дней. А мне че 10 дней без ТВ и интернета сидеть? На что говорят, не наши проблемы. И вычитать 10 дней из оплаты тоже само собой ни кто не собирается.

Ужасный провайдер. о повышении стоимости и смене тарифных планов не сообщают, скорость не соответствует заявленной, ожидание в тех. поддержке минут по 10-15. Навязчивые сотрудники. В данном офисе постоянные очереди.

Лет 10 наверно была их клиентом. В целом качество услуг сносное. В последний год довольно часто начались проблемы то со связью то с ТВ. Но подтолкнули окончательно к разводу сами своим циничным отношением к клиенту. Ранее регулярно по тихой повышали стоимость услуг. Раз в полгода заметишь, перейдешь опять на более дешевый тариф. Один раз оскорбилась и решила отключиться, дали скидку. Объясняешь им неоднократно, что нужен тупо обычный инет не HD в онлайне смотреть и тупо ТВ. Самый обычный тариф за минимальные деньги - не от жадности, а по потребности. Нет, все равно выдумывают гадости. Осенью закинули странное предложение даем скидку 5 процентов (30 руб. в абсолютном для меня измерении) в обмен на то, что вы полгода не расторгните договор. Ну думаю вроде ни куда не собираюсь, приняла, мелочь а приятно. Эти крохоборы через два месяца уведомляют о повышении стоимости на 100 рублей. Браво - г0вн0гениальные маркетологи. Оскорбилась - расторгаюсь. Они пытаются угрожать, что по условиям супер акции "не разлей вода" придется вернуть аж сто рублей. ДАПОДАВИТЕСЬ. В заключение понимания истинного отношения, когда ты расторгаешься тебя сразу игнорит служба поддержки и по сети и по телефону. Хорошо, посидеть пришлось часок в очереди в их бункероподвале - типа абонентский отдел на 50 лет октября, по парировать просьбы одуматься, остаться и получить еще более офигенную и теперь уже честную скидку. Вывод - не вытирайте ноги об постоянных тем более клиентов. Рано или поздно у всех терпение заканчивается. А ваши акции рассчитаны на непомерную терпимость русского человека к унижениям, очковтирательству и мухлежу. 99 из 100 скушают и переварят. Вопрос не в деньгах, а в отношении. В завершении приятно было узнать, что сделала правильный шаг. Выбирая нового оператора выяснила что нагиевские работодатели на 100 рупий дешевле продают инет вдвое большей скорости и в три раза больше каналов. Даже и не стала самый минимальный пакет выбирать. Тем более приятно стало от развода из Изба.ру.

Пытались перевести интернет из одной квартиры в другую. В итоге завели заявку, обещали отправить мастера через 3 дня. Когда нам никто не позвонил решили набрать номер, но тут выясняется, что заявка пропала. После долгих выяснений, разговоров с минимум 10ю сотрудниками и прослушиванием надоедливой музычки, нам сказали ОЖИДАЙТЕ. В итоге Дом.ру потеряли абонентов и обрели негативный отзыв.

эх дом.ру, дом.ру... пять лет, пять чертовых лет ребята из этой конторы не могли подключить наш дом к своей сети. Также как и "Русская Компания", так же как и "Ростелеком". Несмотря ни на какие звонки, письма и официальные обращения. Пришлось пользоваться тем хламом, который предлагает другой малоизвестный провайдер, который единственный "вовремя подсуетился". Но! Случилось чудо. "Ваш дом подключили!" - радостно кричат менеджеры из Дом.ру. И начинается... Сложно изъясняться не ругаясь, но.. сначала эти ребята забросали своими листовками все почтовые ящики, но реклама в почтовых ящиках - не проблема. Затем эти листовки они воткнули в каждую дверь дома. Ладно тоже черт с ними. Затем ребята начали обходить все квартиры саморучно. При этом, в классической "менеджерской манере" по методичке, когда вас не слышат, а предлагают и продолжают предлагать свои наикрутейшие тарифы и скидки. Моя жена умудрилась оставить свой номер телефона. Конечно же, на следующий день и далее ей начали названивать, напоминая какие уникальные возможности мы упускаем. Входная дверь в подъезд, стенды информации, пожарные и электрические щиты на каждом этаже - весь подъезд уклеен их рекламой с номером телефона менеджеров. Каждый день новые листовки в почтовых ящиках. И в кульминации - менеджеры из дом.ру поставили свою стойку прямо около подъезда дабы не пропустить ни одного зеваку, который по наивной случайности почему то вдруг решил попасть к себе домой. Нет, ребята, такой хоккей нам не нужен. И, кстати, тарифы у Вас так себе, а если верить отзывам на том же "флампе", то и качество Вашей работы и работы интернета тоже страдает. Идите лесом.

Единственная причина сотрудничество с Домру, стало их оперативность в подключении. Но это наверно единственный плюс. Так как цены на интернет и ТВ у них выше средних. А услуги которые получаешь в дальнейшем, абсолютно не соизмеримы со стоимостью. Заказал инет и ТВ , пришел паренек, все в порядке, протянул кабель подключил, все. Через два дня инет пропал, я две недели общался с этими людьми по телефону, требуя решить эту проблему! После, пришел мужик , посмотрел и сделал как надо, Причиной поломки оказалась халатность первого. Этот сотрудник, подключил нам инет кабель от другой квартиры , представляете !? другой квартиры !! Абсолютно забив на кабель который проведенный от нашей !!! Подобный вопиющий случай лишь подтверждает простую истину о абсолютной некомпетентности компании Дом.ру Как сотрудников офиса, так и мастеров установки оборудования. Второй подключил уже наш кабель. Позвонил по номеру офиса, говорю - ваш косяк, делаете перерасчет за месяц, но х там плавал. Почему я должен платить за две недели которые инет отсутствовал ? Так же после отключение и закрытия договора приходили пару писем на почту , счет от домру за оказанные услуги. Хотя оборудование и непосредственно закрытие договора с ними, производил в офисе. И тогда об этом не было сказано не слова. Компания хлам, сотрудники некомпетентны.

Привет! Полгода не пользовался дом ру в связи переездом,они все счета выставляют ,спрашивал за что ,они мне за оказания услуг и понять не могу какие услуги !тупа сбор денег !хотелось бы узнать кто нибудь обращался в какие нибудь инстанции чтобы они при задумались ?

Как то переезжал с квартиры на квартиру. был подключен к этому провайдеру. но через полмесяца съезжать нужно было. А инет нужен был даже на пол месяца. Приехал в офис расторгать договор, но через пол месяца (т.е. не в дату обращения в офис, а чтоб через пол месяца договор расторгся), сказали что заплатить нужно за месяц, а потом прийдёте и заберёте денежку за неиспользованные пол месяца. Мда. пришёл называтся, забрал. на меня посмотрели с широко раскрытыми глазами и сказали "А кто вам такое сказал? Покажите пальцем". Денежку я так и не забрал, сказали: "ВЫ ЖЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗА МЕСЯЦ. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. КТО ВАМ МЕШАЛ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВЕСЬ МЕСЯЦ ИНТЕРНЕТОМ". Только вот как я мог пользоваться интернетом весь месяц, если через пол месяца у меня договор расторгся? КАК? если его не было. Очень плохая контора. конечно 200 руб. не деньги, но очень это огорчило. Но Пока пользуюсь этим провайдером, так как на момент заезда в новую квартиру были тока они. А других искать... Пока здесь нормальные тарифы и скорость. скока раз раз смотрел от других тарифы - всё не то, то камни подводные то ещё что. Ну а что делать. монополия

В связи с тем, что оплата за услуги стала дорогой по сравнению с другими абонентами, решила отключить услуги Дом.ру. 11 июля сдала оборудование, заполнила заявление о расторжении договора, оплатила по эту дату, никому ничего не должна. Сегодня 6 августа, почти месяц прошел, до сих пор приходят СМС-сообщения, что я должна оплатить за услуги. Договор активен, никто его не закрыл, оборудования у меня нет, я не могла пользоваться услугами этой компании, никто ничего сказать по телефону не может, опять надо ехать в компанию и разбираться, а иначе счетчик будет тикать, и каждый месяц я буду должна по 900 рублей. Полный бардак и обдираловка народа! И да - чтобы расторгнуть договор, НУЖНО ехать в офис, отзыв от 13.07.2015 ложный. И еще не раз, видимо, съездить, чтоб договор расторгли все-таки, а не пытались вытянуть деньги с бывшего абонента.

При подключении, на меня обиделись мастера потому что я опаздал домой на 20 минут(каюсь, мой косяк), относительно оговоренного времени, и не подключили мне интернет ссылаясь на то что нужно подождать пару дней, типо злая мстя, но это человеческий фактор который от провайдера никак не зависит. После звонка в поддержку, реакция была моментальной, в тот же вечер у меня уже был интернет, а озлобленные мастера были наказаны. Пинг в играх средний, не выше ста и не ниже пятидесяти на EU, разрывов не бывает, а если и бывают, то тех. поддержка не зря ест свой хлеб. Скорость на заявленном уровне, даже в убитых КПД. Был абонентом провайдера по трем разным адресам, ни разу не подвели. На счёт двух интересных личностей, которые написали ранее о том что у одной всё было дорого, а у второй всё было долго, я могу сказать одно. Ни разу не дольше и не дороже чем везде. Их мнение не объективно и не содержит никакой прямой информации о провайдере. Вот например, само наличие возможности расторгнуть договор с провайдером прямо из дома, очень впечатает. Если нет задолженности, договор расторгается после звонка, вам на контактный номер телефона, сотрудником дом.ру, никаких проблем и бумажек. На счёт очередей в головном офисе, тут дом.ру, на 2015-ый год, переплюнул многих прямых конкурентов, тем что у него есть электронная очередь, получи номер, да и сиди себе спокойно без страха что какой-нибудь хам залезет вперед. Максимум времени ожидания - 5 минут. Да и вообще, зачем ездить в головной офис, на данный момент всё делается не покидая квартиры и переходы на новый тариф и расторжение договора. Если забыл оплатить интернет, не беда, есть БЕСПЛАТНЫЙ, доверительный платёж, на шесть дней, но он становится доступным спустя несколько месяцев после создания нового пользователя. На счёт телевидения ничего не скажу, никогда не использовал его в силу отсутствия телевизора. В общем 10 "шарашкиных контор" из 10 :-)

Подключала дом ру....дорого...решила отключить...по телефону отказались отключать....ну я просто перестала пользоваться и платить...в итоге мои 2000 превратились в 8000. Потому что мой долг продали Линдорфф. Почитала про эту компанию...оказывается это компания даже не имеет права на оказание коллекторских услуг. Все их угрозы на словах. Я оплатила свой долг конечно (2000) а потом когда мне продолжили названивать послала их на 3 буквы и все...перестали звонить....так что 1 вывод -шарашкина контора....

Была на днях в этом прекрасном заведении...остались только негативные эмоции! почему так происходит , что когда они звонят и требуют срочно все оплатить , ты бежишь и ПЛАТИШЬ! если звонишь и говоришь, что нужно подключить инет, вопросов нет быстренько подключили прибежали , денюжку забрали! НО, если ты хочешь прервать с ними отношения ты должен сидеть ДВА ЧАСА и реально ждать свою 162 очередь, которая тянется мега долго....из 5 окошек полудохлые 2 мухи работают, которые постоянно скрываются со свох мест! Люди сидят нервничают....я реально была свидетельницей того, как одна молоденькая девушка не выдержала и просто разревелась! Обстоновка накалялась в связи с тем, что тяжело сидеть смотреть Телик по которому катают ДОМ-2 , в комнате в которой реально мест не хватает, чтобы посидеть, приходилось стоять, духота! Попросили Администратора решить вопрос с такой очередью....администратора в этом заведении не оказалось! короче будьте осторожны! и берегите нервы!