Заказали платочки, сказали, что точно в среду заберём их, в итоге менеджер Айгуль говорит, что не было такого, что плитка будет только в четверг. Мы специально подгадали день со строителями, чтобы они закончили работы. В итоге из-за таких непоняток и полнейшей безразличности к клиентам мы вынуждены ехать на другой конец города и платить строителям за дополнительный выход! Больше, к сожалению, даже не хочется обращаться в вашу компанию. Надеюсь, вы примете меры и будете лояльнее относиться к клиентам.

Внимательно проверяйте стоимость товара! В этом магазине обманывают! Все, кто собирается в дом кафеля, обращайте внимание на стоимость. По итогу получается больше. Обидно, когда долго выбирал плитку, потратил время на дорогу, а потом тебя обманули! Мы выбирали плитку, и рассчитывали одну сумму, на 2794р. Приехали в этот магазин (причем мы ехали из Еманжелинска), а по факту оказалась цена выше! Менеджер объяснил, что цена на сайте указана без НДС! Но мы об этом не знали, что на сайте без НДС! И зачем обманывать людей? Менеджер в магазине нам уже назвал стоимость покупки 3297 р. Разница 503 р. Это считается нарушением закона! В соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется. На этом основании, можно сделать вывод, что магазин осуществляет свою деятельность с нарушением налогового законодательства.

Здравствуйте! Самое ужасное отношение в клиентов на точке Челси новоградтский тракт.... это же просто ужас ... Менеджер Дарья не хочет работать с клиентами у нее одна фраза я работаю одна с вами долго не могу работать мне надо быть на кассе... в смысле на кассе ??? какие деньги ты решила принимать если ты не продаешь.... где вы таких менеджеров находите ... называете себя с большой буквы... а менеджеры ...... несли можно вообще Дарью назвать менеджером.... ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА.... НЕ ТРАТЬ ТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!!!!

И так. Поведаю свою историю работы с этим магазином ) Думали что очень дорого, центр города, огромный магазин. Зашли и правда возле входа дорогущая сантехника, мебель (мы в принципе даже не знали что она тут есть). Почти сразу на входе нас "ловит" девушкачтоподсказать)) Меня честно это безумно бесит всегда, но может быть для многих действительно это нужно. Мы вежливо отказались, и пошли гулять по магазину. Плитки очень много, все хорошо представлено. Есть и Россия и Италия, ну короче на любой кошелек. Понравилась одна из российских, подошли, оформили, девушка (Ксения помоему) предложила мебель и смеситель, я сразу сказала что дорого, но оказалось совсем нет, если учесть что в комплексе дается 12 % скидка. Покупка общая обошлась в 15 тыс !!!! мне кажется это оооочень замечательно.Выбрала маленькую тумбу и смеситель. Мы сделали дизайн-проект (бесплатно кстати). забирали плитку сами со склада, там же на Российской, что очень удобно. За тумбой решили приехать позднее. Все достаточно отлажено. Проверили всю декорацию там (по правилам магазина) плитку тоже нам открывали упаковки мы проверяли. Привезли домой, на следующий день пришли уже рабочие. При тщательном осмотре нашли 6 скольных, рабочие сказали что не страшно, все равно плитка будет частично резаться. Начали работать, на 2ой день оказалось что не хватает достаточно много плитки. Как так ? Ведь просчитывали все по проекту, расстроились. Позвонили в магазин, объяснили ситуацию, менеджер спросила может замерили не правильно, я естественно оскорбилась ))) но на всякий случай, пошла премерила сама...и действительно !!!! Поехали без проблем докупили. Забрали плитку и заодно тумбу со смесителем. Через пару дней начали устанавливать тумбу и смеситель, я немного не расчитала высоту (по моему мнению сильно высокий оказался, хотя мужу понравился), опять позвонила менеджеру, она сказала что если не нравится, можете приехать и поменять. Так и сделали, причем очень быстро !!! Ну что, хочу сказать, компания очень лояльна к своим клиентам, делаю ремонт уже очень долго и знаю что такое адекватные менеджеры и магазин. Всем рекомендую. А еще и кофе вкусным угостили, пока рисовали проект )))

Делали ремонт в ванной.Жена довольна большим выбором в этом магазине, а мне качество понравилось. Клеи сам.

Вывеска на входе гласит, что подарочный сертификат - очень практичный подарок. В действительности дело обстоит так, что на кассе с вас будут спрашивать чек на эту карту (сертификат). У меня было две карты: на 1000 руб и на 3000 руб. только номинал на них не указывается, а на кассе выяснилось, что на них обеих ноль! Все бы ничего, если бы эти карты не покупал себе самолично, чека с собой не имел (сдал в бухгалтерию), да и иметь был не обязан! Как итог, собранная очередь и долгие выяснения. Карты видите ли были не активированы. Вывод о сервисе налицо. Справедливости ради, стоит сказать, что проблему разрешили. Покупал собственно плитку напольную в коридор, метраж малюсенький (4,5 м кв), так оказалось услуга платная - за дизайн-проект взяли 55 руб, это притом что пришел со своими размерами и плитку покупал одного вида. Деньги невеликие, но и их отдавать было не за что, т.к. дизайнер считала одно количество, в итоге написала меньше, что опять же выяснилось после оплаты. Пришлось снова вернуться и докупить 2 плитки. Снова потраченное время. И даже о том, что услуга этого "дизайн-проекта" платная, узнал также после получения накладной и чека. В целом, выбором всегда был доволен, т.к. это было мое не первое приобретение в Доме кафеля. Т.к. я постоянный клиент имею даже 10% скидку, но даже о ней пришлось напоминать. Призываю не связываться с подарочными картами и проверять ВСЁ не отходя от кассы!!!

С консультантом и дизайнером подбирали плитку из разных коллекции (на пол и на стены). Красивая раскладка, дорогая плитка, и очень долгожданная (около месяца ждали), оказалась по факту не соответсвует размеру указанному на ценнике и в чеке. Никто об этом не предупредил. Выяснилось это при монтаже, когда плитку стали клеить. В итоге получилось совершенно некрасиво, деньги потрачены в пустую, осадок еще хуже. Магазин отказался вникать в эту проблему! Ужасный сервис

Обращались в салон пару раз. Своими покупками остались довольны. Качество кафеля отличное, консультанты хорошо помогли, нарисовали в программе всю нашу ванну, всё верно рассчитали. Доставили в срок. Были правда плитки с браком, но сразу после просмотра и их обнаружения принесли на замену новые. Поэтому советую при доставке обязательно открыть все коробки и просмотреть всю плитку, а в целом всё отлично.

Покупал плитку не раз здесь, так же покупал сантехнику, все нормально, ничего плохого сказать не могу, единственное часто очереди на получение бывают, ждать долго

Опишу лишь основное. Купили итальянскую плитку в санузел. Настал день доставки. При приемке штучных бордюров и декораций было много брака: сколы, царапины, сбитая глазурь, трещины глазури (около 60 %). В ходе проверки облицовочной плитки также было много дефектов. На следующий день поехали на склад для замены дефектных изделий. Плитку и бордюры конечно заменили, но с большими потерями нашего времени - выносили сплошной "дефект". Пришла очередь покупки недостающей плитки, и здесь не обошлось без сюрпризов в сервисе компании. Позвонив в магазин, и объяснив что и в каком количестве необходимо, менеджер оставили заявку на приход. На следующий день перезвонили и сказали, что плитки такого артикула нет, и вам необходимо проехать на склад, чтобы подобрать близкую по цвету. Приехали на склад, все объяснили. На нас смотрят удивленно и говорят, что этой плитки больше 1000 штук! Как так? Уважаемый Дом кафеля, сервисная работа с клиентом у Вас на двойку. Однозначно не рекомендую!

Пришла пора ремонта в ванной и туалете: плитку (пол-стены) выбирал непосредственным осмотром в нескольких местах продаж - ЧЕЛСИ, Старт, ЛМ... "Дом кафеля" на предмет покупки плитки не рассматривал - года два назад выбирал санфаянс и помню свое удивление завышенным на него ценам... и, как оказалось, зря. Это, своего род, экскурс... Попал я ДК для резки плитки - ТА-ДААААМ! Отлично режут плитку - жаль, постеснялся спросить имя мастера :( Надо было вырезать в плитке угловые прорезы для установки лючков и вент.решеток, а мой плиткорез делает только продольные прорезы - навыков работы с болгаркой мало, сломал пару плиток и стал искать специалиста, и он нашелся в Доме кафеля по Российской. Быстро, точно, аккуратно! Станок с оооогромным алмазным диском, охлаждение водой - или это для обеспыливания - точно не знаю, но впечатлился устройством. Пока резали плитку я походил по залу - цены на плитку Cersanit (вот тут не понятно: сделано в России (Фрязино), на ценниках везде указана Беларусь, но встречал Украину и даже Польшу) такие же как и везде, а если проходят акции, чего, например, в ЛМ никогда не бывает, то вообще красота по ценнику - но я говорю только про плитку. Делайте выводы.

На первый взгляд отличный магазин с прекрасным выбором и услужливым персоналом, но вот моя история.... Купили плитку настенную и напольную из одной коллекции прекрасно оформили дизайн проект фото коллекции прилагаю смотрите, сидим ждем, привозят, и тут обращаем внимание в магазине на стенде напольная плитка отлично гармонирует с настенной а привозят не шоколад а карамель плитка в полоску смотрим фото, возвращаем плитку едим в магазин все к тому же консультанту на что она говорит " да плитка не родная мы ее подбирали" вопрос с кем вы ее подбирали? Разные отмазки от цветопередачи до маразма, люди вы же не слепые посмотрите фото вы видите разницу между плиткой в день покупки и плитки которую нам привезли, а вот консультант Флюра не видит, в итоге свою вину они не признали, пришлось взять более похожую, молчу о том что доставку ждали неделю т.к. В наличии не было бордюров и что вы думаете в день доставки их так и не привезли сказали "забыли" Обращаю внимание руководства необходимо клиентам 10 раз сказать что плитка не из набора и не делать дизайн проект с родной плиткой, черным по белому в проекте написано Деним 3П и невооруженным глазом видно коллекция шоколадного цвета а вы привозите карамель с белыми полосками!

Хороший выбор кафеля для туалета/ванны. Кафеля для кухни почти нет. Напольный кафель однотипный, мне по моим запросам не подходящий. Товар, выглядит качественным, но цены высоки. Визуально осматривать товар неудобно, он расположен на раздвижных стендах. Очень возмутило поведения персонала. Я смотрела кухонный кафель на раздвижном стенде типа книжки, женщина из клининга открыла стенд на середине и стала отчищать с кафеля скотч. Я хотела посмотреть этот стенд. Но она мне буквально не дала это сделать, демонстративно игнорировала меня, хотя и видела, что я жду возле стенда (минут 5) и даже предпринимаю слабые попытки посмотреть кафель. В общем, есть гораздо более достойные магазины с большим выбором и хорошим обслуживанием.

самый приятный магазин в Челябинске, который продаёт кафелеподобные изделия. да, в леруа и касторамах на пару рублей дешевле, но даже за небольшой объём делают скидку и дешевле становится уже тут. больше всего мне нравится работа кладовщиков - распакуют, помогут проверить (часто находя повреждения ещё до покупателя), запакуют, погрузят в транспорт - покупателю напрягаться не придётся. в сетевых магазинах всё это нужно делать самостоятельно, а плитка - не самый лёгкий материал. к санфаянсу не присматривался, а вот сантехника тут ацки дорогая, можно найти дешевле и практичней. и, как мне показалось, многие позиции заказные, но тут не уверен, может быть действительно показалось. если сантехника претендует на илитность, то непонятно зачем продавать вместе с ней акриловые ванны для нищебродов :) продавайте литой мрамор, он не особо-то дороже, но более практичный, гораздо богаче смотрится и ощущается. ещё надо бы развивать интернет магазин. побольше фильтров для выбора некафелеподобных товаров, много плитки без фотографий, некоторых позиции плитки, которые есть в магазине, в интернет-магазине отсутствуют, у некоторых неправильные фотографии.

23 июля приобретали кафель. Все вежливо, показали, предложили, сделали макет, выбили накладную, мы оплатили полностью. И тут началось: Сначала выбили не того цвета затирку (обнаружив на складе, что цвет не тот, вернулись, исправили документы, снова на склад, ) там получили то , что надо. Самой плитки на складе не было, отправили забирать на Троицкий тракт. Приехав на след день на склад, в накладной обнаружили, что в счет внесли, и мы соответственно оплатили, только 28 плиток, вместо 32 , как сделал дизайнер, как было заказано... Пришлось бегать просить счет, оплачивать дополнительно 4 плитки (которые мы обнаружили вовремя, а не дома с кафельщиком во время работ...) За все принесли извинения, но...... НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Выводы делайте сами. Все контролируйте и проверяйте!!!!!!!

НИЧЕГО УЖАСНОГО в магазине НЕТ, нормальное обслуживание, хороший выбор как кафеля, так и сантехники, удобное месторасположение, наличие на складе как импорта, так и Российской плитки. Возможно вам категорически не везет с этим магазином, вы пишите отзыв и 14 и 27 июня одинаково плохой, может вам тогда не стоит больше туда ходить), а то обслужили плохо и все равно пошли)))))))

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ!!!Заказали одну плитку привезли другую совсем...Консультант Флюра предложила приехать поменять...приехать поменять!?!за одну доставку деньги плати за вторую плати...Не советовала я этот магазин...ни каких извинений у нас не попросили

УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!! Доставили плитку сломанную со сколами. Не хватает 3 плитки декора. Позвонила и объяснила ситуацию вежливо мне ответили и сказали, что возврату и обмене не подлежит...Больше не поеду в этот магазин.

Что понравилось: 1. Пожалуй один из лучших, в плане выбора, магазин кафеля. 2. Большое складское наличие. Что не понравилось: 1. Дизайнер Мария, слабовата, видно , что с программой обращается неуверенно, Анастасия намного лучше. 2. У менеджеров, нет электронной почты! Это как-так вообще? Чтобы запросить предложение, обменяться документами и т.д.. все нужно делать через секретаря. В 21-м веке это бред. 3. Чувствительно (20% минимум) завышенные цены на сантехнику и аксессуары. Заказывайте напрямую у производителей. 4. Скорее всего специально подкладывают битые пачки, если у Вас большой объем Товара, потому что, мы обнаружили битье в середине запакованной паллеты, хотя водитель был не левый со стороны, а свой, и ехал предельно аккуратно и никуда не торопился (работает за оклад))) Вывод: ребята, харэ фуфло гонять))), работайте над ошибками)

Приобретали кафель для ванной комнаты. Менеджер Рая объяснила, что скидка 10% для новоселов. Спросили может ли сделать эту скидку без предоставления "зеленки", ответила "да" и сказала, что сделала эту скидку. Оказалось просто обманула, скидку не сделала. Обратившись на следующий день к другому менеджеру, этот неприятный факт выяснился, пришлось ехать за документами и возвращаться еще раз. Очень не приятный осадок.

При заполнении бумаг ошиблись на 2 тыс. не в нашу пользу. Ещё доставка немного затормозилась, обещали с 11 до 18, прождали целый день, в итоге они даже опоздали, приехали где-то в 18:20. Остальное - норм. В общем, ставлю "троечку"

Понравилось всё: выбор, ассортимент товара, радует, что всё, что мы выбрали оказалось в наличии. Отдельное "Спасибо" Светлане за помощь в выборе, грамотную консультацию и вообще за работу. Так же спасибо Анастасии дизайнеру за замечательный дизайн.

Здравствуйте! В плановом ремонте настала очередь выбирать сантехнику. Несмотря на то, что это дом кафеля, там достаточно неплохой выбор инсталляций и унитазов к ним. В принципе с выбором уже почти определилась, но решила посмотреть все в живую и получить консультацию специалиста. Качество обслуживания ужасное, вернее обслуживание вообще отсутствует: обошли с мужем весь магазин вдоль и поперек минут 20, и за все это время к нам никто из сотрудников не подошел и даже не встретился на пути. Хотя когда заходили в магазин недалеко от входа за столом сидело человека 4. Кто все эти люди? Покупателей было немного и каждый был предоставлен сам себе.

Решил сделать ремонт. Обошел все магазины в городе, в результате остановил свой выбор в Доме кафеля, подкупило то, что продавцы с первых минут нахождения в магазине отдают все свое внимание, консультируют и предлагают. Выбор сантехники и мебели по ассортименту оставляет желать лучшего, поэтому сантехнику и мебель я в "Дом Кафеля" не купил. В "Доме Кафеля" мне нарисовали дизайн-проект, но я не стал выкладывать плитку за ванной, обратился в магазин , чтобы вернуть остаток плитки. И что удивительно-мне пошли на встречу и приняли оставшиеся 2 коробки. В целом от обслуживания я очень доволен.

Закупали здесь кафель в прошлом году. Выбор очень хороший, обязательно что-нибудь приглянется и впишется в нужную вам ценовую категорию. Сделали скидку 10% как новосёлам по зелёнке. Менеджеры - 50/50, могут одновременно оформлять документы и трещать по телефону со своими родственниками. В итоге мужу выбили накладную на левую женскую фамилию)) заметили, попросили исправить, на что менеджер удивлённо воскликнула: "а какая вам разница? Плитка же ваша!" Сервис на пять, ничего не скажешь. Ещё один мальчик-менеджер полчаса распинался о преимуществах испанской мозаики и с удовольствием принял заявку, пообещав доставку в течение 2х недель. Только мы оплатили всю сумму, мальчик виновато сказал: "знаете, завод-изготовитель не будет заморачиваться с вашим количеством мозаики (у нас было два цвета по 5 листов), или берите больше, или выбирайте китайскую". Девушка, которая сидит в верхнем зале и считает в программе раскладку плитки, нагревает на лишнее количество, хотя размеры помещения были даны точные. Позже делали возврат плитки и затирки, пришлось побегать между складами и менеджерами, то не так оформят, то не на тот склад отправят. Ощущение, что мы первые, кто им возврат делает, хотя это не так. На складе хорошие мужички работают, терпеливо ждали, пока мы просмотрим плитку на сколы, и помогли донести до машины. В общем, ассортимент подкупает, оценка 2 только из-за нерадивого персонала зала.

Главное достоинство - это хороший выбор кафеля, название свое магазин подтверждает. А вот остальное, например, сантехника, гораздо дороже чем в других профильных магазинах. Менеджеры не вызывают отрицательных эмоций, но в удобный момент могут "обмануть", к примеру, не пробить скидку, якобы по невнимательности. Склад (№4) работает в хорошем темпе, а вот на дальнем складе сидит один не очень доброжелательный кладовщик. Еще одно хорошее: можно поменять или сдать оставшуюся плитку, однако стоит побегать между залом, офисом и машиной.

В марте делали ремонт! За плиткой поехали в Челси на Троицкий тракт. В Доме кафеля менеджер нам помогла составить дизайн проект, предложила несколько вариантов раскладки, учла все наши пожелания - нам понравилось. С количеством плитки не ошиблись, посчитано было точь-в-точь. Доставили заказ вовремя, заранее позвонили и предупредили,что выезжают. Водитель сам проверил количество и качество плитки, битую сразу отметил и забрал. (из всего количества на ванную комнату и кухонный фартук при доставке разбилось только 4 штуки). Порадовало нас еще и то,что в магазине на момент нашей покупки действовала скидка. Качеством обслуживания мы остались очень довольны. Небольшой минус - за плиткой, взамен битой, пришлось ехать самим.

бабушка купила плитку здесь, насчитали как обычно больше, хотя метраж весь точно измерили!осталось куча плитки ,обратно принимать отказались! шлейф после покупки оставили ужасный!

Из плюсов: выбор огромен и еще раз выбор. Из минусов: сенеджеры, как только прорываешься к нему считает что-то сам себе, не согласовывая рисунок и орнамент, не показывая картинку, хотя именно от этого зависит цена общая. Естественно никакой пост работы со звонками: где вы и почему не покупаете, так что доя сравнения цен только и годится площадка.

Огромный выбор, интересный ассортимент! Оформление не заняло много времени. Доставили своевременно! Персонал отзывчивый, девочки порадовали!

отличная компания. большой выбор на любой бюджет. понравилось расположение плитки и компоновка ее по коллекциям (сразу видишь как будут смотреться стены и пол вместе). покупали плитку в ванну-туалет, оформили все быстро и толкова. доставка было в строго оговоренное время. доставили все очень аккуратно. обязательно воспользуюсь услугами этого магазина в дальнейшем

Только в этом магазине нашли то что нам нужно. Везде продают одно и то-же. Испанская плитка Mainzu только здесь. Оказалось в наличии, сразу купили и забрали. Дизайнер там конечно не очень, без инициативы. Плюсы: большой выбор, большая вероятность купить то что хотел. Минусы: не расторопные кладовщики, правда один очень старался с подбитым глазом. Молодец. Остальные не спешили. В целом очень хороший магазин.

Куда дели отдел с профилями для кафеля? всегда вместе с плиткой покупал все в одном месте? Куда теперь ехать искать и подбирать профиль в цвет плитки*?

в магазине понравились три вещи: 1.большой выбор качественной плитки 2.в единственном магазине в Че оказалась нужная мне затирка MAPEI ULTRACOLOR PLUS в наличии. 3.если вы перестарались в расчетах и у вас остались неиспользованные упаковки, то их можно в любое время без проблем сдать в магазин по той же цене.

Огромный выбор, обслуживание радует, девочки, которые там работают, пытаются сделать как лучше, и даже сделали нам скидку за покупку (только не помню из за чего именно).

Огромный выбор качественного кафеля и гранитной плитки, по ценам ниже чем во многих магазинах по городу. Сильно отличается выбор: если по всему городу лежит по большому счёту одно и то же барахло, то здесь даже моя жена смогла подобрать себе то, что ей понравилось =)