Ужасный сервис! Доставка не понятна, информация о стоимости только после оплаты товара. Консультанты и хамят, нет навигации, и никто ни за что не отвечает

Гипермаркет строительных матерьялов "ДОМ". -сборная солянка из разных категорий товаров по привлекательным ценам. Достоинства: Не реально большая парковка. График работы магазина. Расположение отделов с разной категорией товаров. Произошли изменения в лучшую сторону, что создаёт удобство для покупателей. Ассортимент огромный от строительных до хозяйственных товаров. Не далеко от входа расположилась школьная ярмарка, далее расположен отдел с большим выбором тканей и пошивом штор. Рядом с кассами можно приобрести мелкую бытовую технику. Без проблем заказать кухню, купить ванну, тубзик и сантехнику. И цветы, выбор не большой, но зато хороший. Современный мир, современные обои, дизайнеры боги воплоти. На любой вкус, цвет, и кошелёк можно сделать стильный ремонт. Приобрела кружки с ярким орнаментом. Есть свои сайт с доставкой товаров. Накопительная бонусная программа. Так же порадовали вежливые продавцы. В целом все понравилось. Успехов вам!!!

Отвратительный сервис!!!! Абсолютно согласна с предыдущим отзывом. Невозможно что-либо доказать, ответственность за свои услуги не несут и даже элементарных извинений за сложившуюся ситуацию вы не дождётесь. Ситуация: заказывала кухню, ждала больше месяца пока все комплектующие придут (хотя по договору 21 день) и первое, что насторожило никто даже не удосужился позвонить и предупредить, что в срок не укладываются. Ладно думаю, так как дизайнер с которой мы работали мне понравилась я не стала заострять на этом внимание. Настал день икс все наконец пришло и нужно было оформлять доставку. Оформили, привезли. Грузчики кое-как все выгрузили, сложить аккуратно видимо выше их понимания. Смотрю, а столешница по краям вся как обгрызанная. Спрашиваю: "Это нормально?", мне отвечают "Все ок, кромкой при сборке закроется и ничего видно не будет". Протягивают документы на подпись, я подписываю и все благополучно заканчивается. Я девушка и как человек который не занимается мебелью поверила. Ох, знала бы я чем мне это обернется. Когда пришли мастера, которые должны собирать кухню и увидели эту столешницу они сразу сказали, что ничего не закроется и все будет видно.. Дальше длинная и долгая эпопея с написанием претензии и требованием заменить столешницу, ответное письмо с отказом в этом с абсурдной формулировкой "Мы провели расследование", с руганью с руководителем сервисной службы, который совершенно по хамски отвечал и всем своим видом показывал, что ему плевать на происходящее и вообще "мы сами виноваты", повторной жалобой и повторным отказом. И это в 21 веке в городе-мегаполисе, в большом сетевом гипермаркете! В общем трэш полный! Никому не рекомендую заказывать или покупать здесь что-либо, а тем более пользоваться их доставкой! К тому же, как оказалось, доставка даже не их, а транспортной компании, за действия которой они не отвечают и вообще их хата с краю.... Да и тут я смотрю отзывы без ответов. Видимо гипермаркет "Дом" не знает, что такое сервис от слова совсем. Кошмар

Ранее, на старой работе, заказывали в Доме многие товары. Но в итоге компания решила расторгнуть договор и уйти к конкурентам. Причина всему - возвраты! То не хватает комплектующих в коробке, то царапины, то еще что... Невозможно что то доказать и вернуть товар. Хотя в аналогичной ситуации, другой магазин возвращает без проблем! И вот уже прошло время, и я столкнулась уже сама с некачественным товаром от Дома... Товар удалось поменять чудом, сотрудник пошел на встречу. Но лучше проверяйте товар на кассе, а то потом никому ничего не доказать...

Очень разочарована в обслуживание Во первых приобрела товар по совету продавца а потом не с могла его сдать обратно, так как вентиль не подошёл при замене радиатора отопления. Стоит у вас дороговато для меня а вот обратно просят упаковку . Ведь в чеке видно что я приобрела все для замены радиатора плюс радиатор не человечные вы люди

Пришли покупать панели. Выбрали, оформили доставку. Фамилию нам в документах написали не правильно, сказали что ничего страшного( Спустя полчаса позвонила девушка с доставки, оказывается неправильно пробили товар. Пришлось ехать обратно, делать возврат!!!!! И покупать заново!!! По другому никак! В день доставки приехали совершено по другому адресу. Потому что адрес был указан тоже неверно! Это капец... И до смешного - панели нам так и не привезли))) привезли все, кроме панелей... Ужасное обслуживание и невнимательность со стороны персонала!!!

Обслуживание отличное, консультанты доброжелательные, кассыры тоже, товар красиво разложен на полка, цены на ценниках соответствует НО, что за жесть у вас в туалете, двери все поломаны,грязно, воняет ужасно за это минус 1 .

Покупали у вас цветы в горшках! Вы хоть цветы поливайте! Половина стоит вялые и опавшие! Из-за этого не получилось взять цветок изначально, который понравился.

Купили в данном гипермаркете душевую кабину . Одна деталь от неё была сломана . Обратились с этой проблемой в магазин, сказали что они не при чём и все претензии к их поставщику (то есть магазин за продаваемый им товар не хочет отвечать), оставили Заявления сказали ответ поступит максимально в течения 10 рабочих дней . Прошло 12 рабочих дней, ответа так и не поступило . Приехали в сам магазин нам сказали ждать звонка, хотя установленные сроки ими в договоре уже вышли 10 раб дней . Цена детали 400 рублей купить не проблема, проблема в том что мы за неё уже заплатили и второй раз делать этого не собираемся . А по саму магазину могу сказать выбора в нём много, но продавцы консультанты далеко не все знают что они продают . Интернет магазин и доставка ещё работают а вот в самом магазине расслабились .

Приобретали 26.05 керамзит и профили. В итоге не привезли 9!! мешков керамзита (из 28). Но на этом веселье не закончилось. Профили заказывали жёсткие 14 штук, привезли 4 жёстких и 10 мягких! Жёсткие(конечно же) положили сверху прикрыв мягкие, и это обнаружилось когда стали разбирать уже поштучно. Жёсткие в 2 раза дороже, чем мягкие. Съездила в сервис, мне сказали, что не знают, чем смогут помочь. Написала заявление, ждемс результатов.

Дружба с "домом" не задалась у нас. Несколько месяцев назад удалили мой отзыв, обвинил меня во лжи... Вкратце опишу ту ситуацию. Покупали 6 светодиодных ламп линвел. Сгорела одна, нам поменяли. Другая сгорела, поменяли. Пришли с третьей, её тоже поменяли но на лампу той же фирмы но другой модели, в чеке это не отобразили, эта лампа сгорела через 2 ДНЯ !!!! Мы пришли на этот раз вернуть деньги ... Нас сначало промурыжили а потом в конце концов обвинили в том что мы принесли неизвестно что для обмена. Сами же сотрудники поменять поменяли не на ту лампу.. А нас выставили мошенниками какими то (из-за 100 рублей!!!). Жаль я не сделала скрин того отзыва и ответа компании . Но дело прошлое. И вот недавно по причине переезда мы опять обратились в дом. Купили шуруповерт "спец" бда 18ли. По настойчивой рекомендации консультанта Николая Гафурова (с фамилией могу ошибаться) уж как он расхваливал это шуруповерт! Мы дураки купились! Купили.... На стойке сервиса нам сообщили что если что сразу к нам!!!! Мы собрали тумбочку и вот... Провернуло редуктор первой скорости. Мы на следующее утро идём в дом. И нам там радостно сообщают что если мы через них отдаём на экспертизу то ждать нам три недели а если сами едем в сервис то это займёт пару дней... ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ГОВЯРЯТ про сервис?????!!!!!! Мы Естественно поехали. Да Подтвердили брак. Деньги нам вернули. Вывод.... Ни чего серьёзного в доме покупать не стоит. Ещё взяли чайник со свистком... Который не свистел. Нам его поменяли. Блинн....второй был дырявый.... Третий был нормальный... Это уже рок какой то. Цены на товары завышены... Можно покупать только мелочи в виде гвоздей и шурупов. Не советую и сами туда больше не ногой!!!!!!

Магазин стал для меня самым оптимальным вариантом и в первую очередь это все из-за вполне адекватных цен. Также мне ещё понравилось и то, как здесь обстоят дела с обслуживанием. По любому вопросу всегда можно получить детальную консультацию. Хороший.

Была у них, нужны были особенные лампочки в люстры, помогли все рассказали, проверили. А так же сообщили, что можно оформить гарантию!

Стойки очень неудобно расположены бегаешь от стойки возврата к стойке гарантии !круто если бы стойки расположены были в одном месте,одни ребята проверяют инструмент другие ,возврат третьи доставку!Наслышана что ребята еще постоянно увольняются из-за маленькой зарплаты магазин делает такие бабки,а запалату не подымают! Из одних отделов отправляют в сервис ,ладно ребята в сервисе подсказали

Сегодня выбирала лампы в туалет и ванную, я в этом совершенно не разбираюсь, но продавец по имени Дмитрий очень мне помог!! Был вежлив, доброжелателен и все объяснил! Спасибо!!

брал фанеру мало того что на распил еле попасть дак ешо все размеры не совпадают и не допили целых 6 см.

Я была лучшего мнения об этом магазине .. Заказывали плитку в ванную под заказ , ждали ее около недели . Забирали самовывозом , в итоге на проверке товара был обнаружен дефект , одна плитка была расколота . Ну это ладно , а вот девушка-специалист сразу начала хамить и «мол берите все и сами смотрите, проверяйте , на стене все висит» и ушла . Потом меня стали отправлять от одного сотрудника с другому как решить проблему с плиткой . Итог - никто из сотрудников не знал что делать в этой ситуации, специалист из окна заказов вообще растерялась и сказала «я не знаю». С горем пополам вернула я деньги за одну плитку , и мне предложили ее заказать еще раз . Ну уж нет )) Так что администрация магазина , научите своих сотрудников оперативно работать в таких ситуациях и решать проблему сразу а не водить по замкнутому кругу от одного сотрудника к другому !!!

Нам очень нравиться ДОМ! Любой ремонт- мы к вам. Посуда нужна, скатерть, бытовая химия- сюда! Находиться всё) Купила недавно набор посуды, которую давно хотела. На 6 персон, 19 предметов- 2300₽ примерно. В икее, к примеру тоже самое 4500₽. Разница чувствуется. По настольному покрытию, мотниторила магазины, в Доме оказалась самая приятная цена и всё в наличии. В общем, не понимаю откуда столько негативных отзывов. Нас всё устраивает.

Хотелось бы сказать, что это один из лучших магазинов стройматериалов на нашем микрорайоне. Обслуживание на уровне, хорошие и добрые продавцы. Отдельное спасибо хочется сказать, молодому человеку из отдела Электрики, с короткой стрижкой и с бородой, имя Алексей или Александр, не запомнили с мужем. Помог нам, подобрать розетки для нашей квартиры, все ясно и доходчиво объяснил и рассказал. Так же хотелось бы оставить пожелание для администрации магазина, что иногда большие очереди на кассах.

Очень пристальная охрана у касс. Прямо смотрит тебе в кошелёк и как ты расплачиваешься. Подходит к кассе и смотрит. В остальном все хорошо

А мне нравится этот магазин. Расположен удобно. Большая стоянка. Для дома можно купить вообще все, большой выбор! Искали во время ремонта и ламинат, и обои и др. и пр. Объездили много магазинов, но пришли к выводу, что в "доме" все же дешевле и выбор больше. Насчет продавцов, соглашусь - за ними еще побегать надо чтобы их найти. Но лично мне никогда в помощи не отказывали, и консультировали и помогали подобрать товар и найти его. Так что, все мы люди, а не роботы.

Работники магазина БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО обвиняют покупателей в хищении товара! Притом, что в самом торгующим СТРОЙМАТЕРИАЛАМИ магазине, контрольные рамки настроены на вынос ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ, КУПЛЕННЫМ В ПРОДУКТОВЫХ МАГАЗИНАХ!!! После ПУБЛИЧНЫХ ОСКОРБЛЕНИЙ И ОБЫСКА, НИКТО ИЗ КОНТРОЛЕРОВ магазина, НЕ СЧИТАЕТ НУЖНЫМ хотя бы ИЗВИНИТЬСЯ!!! Посетители магазина - будьте БДИТЕЛЬНЫ, и с ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ НЕ ЗАХОДИТЕ в магазин, торгующий СТРОИТЕЛЬНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ!!!

Наконец руки дошли написать отзыв! Живу рядом, хожу в данный магазин часто..многое нравится и по мелочи купить можно , и не только...Но! Ужаснейшее отношение продавцов! Это словами не передать...на все вопросы и просьбы...один ответ..идите туда, поверните налево, направо, там будет другой продавец...и другой продавец тоже самое...((( Стоят болтают, ржут, простите, прямо при покупателях, или ковыряются в телефонах! Сама работала несколько лет в торговле, это конечно безобразное отношение....Мне вот интересно, куда смотрит начальство?! Выбирала первый раз в жизни фото обои..никто не помог!!! Как вы думаете, администрация, с каким впечатлением уходит покупатель от Вас?! P.S. Ну а кассар на кассе, девушка, жалуясь мужчине о копеечной зарплате меня окончательно добила! Ну не ценят Вас там, что Вы там сидите!? Делайте выводы сами...

Если бы была возможна минусовая оценка-поставила бы ее. Для текущего ремонта некоторые отделочные материалы были закуплены в гипермаркете Дом. На самом деле, впервые видела, чтоб продавец убегал от покупателя, у вас наверное с продажами все окей. Слава Богу с третьей попытки необходимая краска была куплена. Но трудности нас закаляют и за ламинатом я решила так же ехать в Дом. Выбор и оплата заказа прошли без проблем, единственное, когда грузили товар на тележку, заметила что пленка на упаковках порвана, но продавец тут же заменил мне на другую, уже целую упаковку. Самый треш случился при доставке. Привозят ламинат два южных гостя, а упаковки все в воде. То ли в лужу уронили, то ли на складе такое случилось. Самое интересное, что в воде абсолютно все упаковки. Естественно, отказываюсь от товара, они приглашают старшего. Приходит г-н Хузин (так понимаю старший в их команде), начинает потрошить упаковки с ламинатом, выбирая сухие, типа, эти же нормальные, пр этом заявив мне, что мокрый ламинат просто "отпотел". Повторяю, что отказываюсь от ламината, поскольку товарный вид утрачен. Соглашаются и начинают выносит товар. Я тут же звоню в отлел доставки, чтоб оповестить о сложившейся ситуации, и тут г-н Хузин слыша это, и видимо, разозлившись, командует своим собратьям нести ламинат обратно, мол, они его не забирают. Но мне то пофиг, я написала что не принимаю. Все ж рассказала всю сииуацию с отдел доставки, оператор пообещала мне уточнить ситуацию, тут через 10 минут раздается робкий стук в дверь. Это г-н Хузин взвесив все За и Против решил ламинат все ж забрать. В общем смешно это все, если б не было так грустно.

Являюсь постоянным вашим покупателем . Пришла в магазин приобрести плитку для ванной комнаты, плитку переставили, товар непонятно где находится, несмотря на это выбрала подходящий вариант, продавцы помогли с расчетом, собрали нужное количество, помогли ребята довести до доставки. Спасибо огромное!

Здравствуйте,была посетительницей вашего гипермаркета, и осталась крайне недовольной. Во-первых, в магазине продавцы похожи на строителей,все что-то носят и делают,на посетителей ноль внимания. Во-вторых, хотела задать вопрос по ламинату у девушки,не запомнила,как зовут( низкого роста,русые волосы), вместо того,чтобы подсказать мне о напольных покрытиях, она вместо этого позвала другого продавца,а сама ушла, продавец так и не подошёл. В-третьих, в магазине стало неудобно передвигаться, снова сделали перестановку и ничего не понятно. В-четвёртых, продавцы выглядят неопрятно, не улыбчивые, не доброжелательные. Продаваемый товар,может быть, качественный,но возвращаться в гипермаркет "Дом" я не желаю, и никому не советую.

Ужасное отношение к клиентам, общаться с людьми не умеют вообще, начиная от руководителя сервесного центра и заканчивая зам.деректора. Руководитель сервисного центра Суворов Виктор, такое впечатление что нормально вообще не умеет разговаривать и что-то объяснять, а сразу начинает повышать голос и кидать законы,попросила позвать вышестоящее руководство, потому что с ним не было желания продолжать общаться,дак сначала нагрубил, а потом только соизволил все таки вызвать! Ждала минут 10,подошла девушка, представилась зам.деректора, тоже ощущение что не компетента в своей профессии!! В итоге ушла из этого магазина с кучей негатива!

Доставка, которую предлагает магазин по приемлемой цене. Привозят быстрo, бeз опозданий. На личном примере убедилась в надежности мaгaзинa.

Ужасное отношение к клиентам. Работники в магазине ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85) не компетентны. Работники с корпоративными клиентами в магазине ДОМ Уралмаш (Победы, 63) не хотят работать вообще. Запросили счет в данном гипермаркете. В начале обговорили все по телефону, далее направили письмо с точными данными, тут же оплатили. О приходе товара в магазин не кто нас не уведомил. Всю информацию добывали из сотрудников сами. После того как мы сами узнали, что товар готов к выдачи, приехали в магазин ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85). Оказалось, что в данном магазине только один человек знает как работать с корпоративными клиентами. Пробыл там около часа, бегал от одного сотрудника к другому. Каждый из них отправлял меня к другому сотруднику и вообще делал круглые глаза видя доверенность и счет. В последствии нашелся один человек знающий как работать с корпоративными клиентами и тот сказал мне, что у нас такой заявки нет вообще. Сообщил, что не знают кто нам выставил счет. Показав ему ответное письмо на мой запрос сделал круглые глаза и впал в ступор. Решение принимать в магазине ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85) не кто не хотел. Пришлось звонить по телефону указанному в обратном письме. Оказалось, что счет мне выставил магазин ДОМ Уралмаш (Победы, 63) и забрать я свой товар должен там. Хотя в заявке было четко указан ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85). Работники с корпоративными клиентами в магазине ДОМ Уралмаш (Победы, 63) заявили, что мол делайте возврат и заказывайте товар сами в магазин ДОМ Кольцовский тракт (Альпинистов, 85). Решения моей проблемы по вине магазина решать не кто и не пытался. Каждый сотрудник хотел побыстрее отделаться от меня и заниматься своими делами. Итог: Возврат денежных средств. Срыв сроков работ.

В связи с "постоянным" ремонтом часто отовариваемся в гипермаркете "дом", в целом выбор достаточно неплохой, но не весь ассортимент с сайта представлен в наличии. Но возникла ситуация из-за которой не вернёмся больше в гипермаркет за покупками. 23.03.2018 купили ковровое покрытие и заказали обработку оверлоком ( хотели использовать как ковер), консультант сказал, что оселок сломан и сможем забрать только через 3-4 дня. Хорошо, пару дней можем потерпеть. 27.03.2018 пол дня дозванивались, в итого пришлось поехать - оверлок не так и и не починили, попросили подождать до 30.03.2018. 30 ( сегодня) нам позвонили и сказали : " ваш ковер готов, можете забирать". Мы приехали забирать, что видим - серый ковралин обшит бежевыми нитками, великолепно. Консультанты "предложили" переделать . Понятно, что пределать надо! Предельный поедем забирать 3.03.2018. Опять же поедем, доставку нам ОТКАЗАЛИСЬ сделать. В итоге : 1) ждём наш ковер 2 недели, вместо обещанных 4 дней 2) 3 поездки в другую часть города 3) потерянное время P.S. Ковралин нужен был срочно т.к. Ребёнок начал активно ползать, если бы знали как все затянется, то точнобы купили в другом магазине

магазин хороший, но многого нет в наличии. Вроде хочешь купить, а нет, не можешь. Но все же нам посчастливилось приобрести кухонный недорогой гарнитур. Мы очень довольны.

Будьте осторожны!!! В этот магазин хожу уже не первый раз, бываю там довольно так часто, вот и сегодня приехала туда, купила на 300 рублей, у меня была купюра новая 2000, когда начала расплачиваться мне кассир сдала сдачу как с 1000₽ ,700₽ сдачи, я не обратила внимания потому что все происходило очень быстро чек мне не дали, схватила товар и сдачу машинально положила ее в кошелёк и ушла, после этого магазина поехала в мегамарт только там обнаружила уже на кассе что у меня в кошельке 700₽!!! Не поехала обратно туда так как с температурой мотаться уже не было сил!!!Проведите своим кассирам уроки как выглядят купюры новые и как нужно с них сдавать сдачу!!!! Хотя такой кассир который грубил старенькой бабушке которая хотела сделать возврат, в ее возрасте можно ее понять человек времён ещё войны она понятия не Имеет на правила возврата куда и как обратиться!!! Хамский кассир ещё и опракинуть успевает на кассе!!! Безобразованая женщина!!! Больше не ногой в этот магазин!!!

Достаточно часто закупаюсь в данном гипермаркете, но отзыв решил оставить сейчас. Вчера приобрели, среди прочего, комплект ковриков (ванна-туалет, порядка 900р) и коврик в прихожую (порядка 350р), дома оказалось что коврик в ванной по кафелю ездит как будто в масле, встать невозможно, а коврик в прихожую оказался меньше чем мы хотели. Решили съездить вернуть обратно. В принципе был готов (как это часто бывает) к длительным разговорам (возможно спорам), однако ничего подобного. На возврате товара потратил порядка 15 минут, парень сам вбил мои паспортные данные в претензию и вернул уплаченную сумму. За адекватные цены и клиентоориентированность пятерку и ставлю.

Очень часто закупаюсь в данном магазине товаром,консультанты во всех отделах всегда помогут подобрать товар и дать грамотную консультацию,ставлю твёрдую пятерку данному магазину!

Очень рад, что в этом магазине есть ответственные и компетентные сотрудники, в частности : Данис и Айгуль. Проверили весь заказ, организовали доставку, быстро, точно и профессионально. Надеюсь, что таких сотрудников будет больше.

Вчера днём заказал ванну, каркас, полотенцесушитель и декор. Всё было в наличии. Расплатился картой, заказал доставку. Сегодня днём позвонили и сообщили, что полотенцесушителя нет в наличии, только витринный образец. Дважды был в магазине, оформил возврат неимеющегося в наличии полотенцесушителя, но к своему заказу не смог добавить имеющийся в наличии полотенцесушитель. Нужно сделать полный возврат и составить новый заказ, оплатить в полном объёме, а на карту деньги вернуться в течении 3-5 дней. Отказался от покупки из-за забегов в магазин и не компетентности продавцов.

Возвращаясь к времени регистрации заказа и поведённым Вами расследованиям: либо система ваша не работает, либо это попытка сделать хорошую мину при плохой игре. Входящие вызовы современные телефоны хранят более 30 дней. Скрин детализации разговора прилагаю.

Вчера с мужем покупали в данном гипермаркете игрушки для племянников, кашпо для цветов и так по мелочи для дома. В магазин приезжаем с завидной регулярностью, так как устраивают и цены, и обслуживание. Особенно нравится как работают кассиры - всегда открыто много касс, даже если есть очереди, то они быстро двигаются. Гипермаркет оправдывает свое название, в нем действительно можно купить все для ДОМа) Спасибо что вы есть!)

Покупала 17.03 ковёр для детской, по первому же зову ко мне подошла девушка Екатерина, Екатерина вежливо поздоровалась сориентировала по размерам понравившихся вариантов, помогла с выбором. Распорядилась чтобы мне отрезали именно так как мне захотелось по картинке) Екатерина видимо руководитель данного отдела, её заменил молодой человек( на бейдже было написано имя Прохор). Отрезал так как я хотела, предложил оверлок коврика сказал минут 10-12 ждать. Оверлок сделан качественно. Мне очень понравилось обслуживание.

У этого единственный плюс у это мазагина это отдел красок , а точнее его персонал за краской езжу только сюда . Колировщики всегда помогут и подскажут . Отдельное спасибо колировщику Юре !

7 марта выбрал на сайте два шаровых крана американки, нужны именно черные бабочки, в комментариях указал что нужен именно этот цвет, через пол часа со мной связалась менеджер, не запомнил как зовут, уточнила что мне нужны именно чёрные краны? Я ответил что все верно, дама сообщила что передала мой заказ на сборку, как только его соберут, со мной свяжутся... Видимо там всем магазином собирают эти краны или ищут по городу, на дворе уж 10 число, ни ответа ни привета, давно б уже в Леруа или Оби съездил и купил, если б просто сказали, что нет у нас такого, а есть только красные... бррррр

Запланировали ремонт в комнате, и поехали именно в магазин "дом" т.к. знаем его давно, и часто ездим за покупками. Выбирали линолеум, обои, и оформляли доставку. Очень понравилось отношения сотрудника Григорьевой (к сожалению, не запомнила имя) к своей работе. Помогла нам подобрать обои, проконсультировала на высшем уровне. Прошу администрацию обязательно поощрить вашего сотрудника, хотя бы благодарственным письмом. Далее после оформленных покупок мы с мужем пошли оформлять доставку и столкнулись с сотрудником Слободчиковой Юлией. В принципе свою работу она сделала, оформила доставку. Но грубость мне не понравилась совсем. Естественно, что оформляя доставку мы задавали много вопросов и отвечать покупателям грубо "Подождите вы меня сбиваете" и общаться невежливо - это некрасиво. В целом, покупками очень довольны.

Затрудняюсь даже с оценкой. Заказала через интернет магазин на неделе, понедельник- вторник, линолеум с доставкой в субботу, менеджер позвонила, уточнила детали, оформила заказ. Жду себе уверенная, что привезут. В СУББОТУ позвонили, сказали что моего линолеума нет, т.к. "режут его перед отгрузкой. Пришли собирать заказ, а линолеума нет". И смех и грех, какую оценку работе магазина ставить, если работы не было. Сейчас снова искать, заказывать, неделя времени вылетела.

Если бы можно было обматерить этот магазин, я так бы и сделала!!! Прямо на Флампе!!! У меня муж ВМЕСТЕ СО МНОЙ, сегодня поехал за брусом в этот "замечательный магазин", три бруска по три метра в руках и плюс туалетная бумага, взял еще перышко для шуруповерта. У кассы у него выпала из рук туалетная бумага и он машинально положил перышко в карман...Ну и как следствие забыл о нем..Оплатил брус, туалетную бумагу, выходить стал и его сразу повезали охранники, которые видели ,что он положил у кассы перышко в карман. Сразу вызвали наряд. Муж у меня не чего не понял, готов был сразу оплатить эти 100 рублей, на работу ехать надо, заказчики ждут, нееееет, его забрал наряд полиции на Машиностроителей, сейчас сидит, пишет объяснительную, что вот так -то и так-то, с загруженностью рук ,сунул перышко в карман. А Я СИЖУ У ГИПЕРМАРКЕТА И ЖДУ ЕГО В МАШИНЕ!!!ВЫ ТАМ........ ВООБЩЕ??? ДА БОЛЬШЕ НАШЕЙ НОГИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕ БУДЕТ НИ-КОГ-ДА!!!!..... (......) (Я ДУМАЮ ВСЁ ПОНЯЛИ, ЧТО Я ИМЕЛА В ВИДУ!!!!) ОХРАННИКИ!!! И ВЕСЬ ВАШ ПЕРСОНАЛ !!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЧЕСТНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ!!! КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ ЗАЕЗЖАЕТ К ВАМ В МАГАЗИН ЗА ИНСТРУМЕНТОМ, ЗА МАТЕРИАЛАМИ ДЛЯ РАБОТЫ, А ВЫ .....(МАТ ТРЕХЭТАЖНЫЙ, ЧТОБЫ ВЫ ПОНИМАЛИ!!!)!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ !!!! УЖАСНОЕ!!!! Жалоба в Роспотребнадзор поступит 100%!!! Я так это не оставлю!!!!

Уважаемая Ажминимтрация магазина увольте ленивых консультантов, вечно хихикающих над покупателями. В отличии от других магазинов, здесь на клиента "пофигу". Также очень частый ответ консультанта: "Незнаю, поищите там". Одним словом кошмар! Обидно, что приезжая из другого города специально суда за стройматериалами у меня остался негативный осадок. Пришлось ехать и покупать в другом месте.

Выбор нормальный, брал у них напольную плитку в светлых тонах. Положили уже самостоятельно, качество классное, смотрится здоров.

Сегодня забрала заказ из интернет-магазина: 2 люстры. Номер заказа 25444. Получила. У администратора спросила нужно ли их проверять или их уже проверили? На что получила ответ: хотите проверяйте, не хотите не проверяйте. Проверила все таки плафоны на целостность. Но нужно было проверять комплектацию, но в силу того, что люстры каждый день не устанавливаю, не могу знать, что должно быть. На стойке сервиса у меня попросили гарантийные талоны, от одной люстры нашла, от другой в коробке не было ни инструкции, ни гарантийного талона. На что получила ответ: тогда гарантия по чеку 1 год. Сейчас люстры собрали и оказалось, что в коробке нет не только инструкции и гарантийного талона, но и крепёжной системы: планки крепления к потолку, шурупов, дюбелей. Вывод: отношение персонала пофигистическое на свою работу. Очень жаль, была лучшего мнения о магазине. Фото коробок и самой люстры прикрепила к отзыву.

Сегодня утром на парковке случился не приятный инцидент. Ваши дворники, когда убирали снег около входа, благополучно весь его сдвинули мне на машину. Прохода не стало. Бампер закопан. На вопрос ПОЧЕМУ ТАК СДЕЛАЛИ? Получили очень интересный ответ ЭТО ТЕБЕ НЕ ПАРКОВКА, ЭТО ПРОЕЗЖАЯ ЧАСТЬ! И тут я ему начинаю объяснять, что это парковка и снег можно было в другое место убирать, не мне на машину. Машина стояла на этой парковке не одна, а штук 10 если не больше. Это вот такое отношение к вашим клиентам? Нужно дворникам то обьяснить, что парковка, а что проезжая часть!!!! Иначе в след раз дойду до директора! Дошла бы и сегодня, но увы, очень торопилась.