Очень неторопливый сервис

Со слов сотрудников очередь живая, но как оказалось в неё легко вклиниваются непонятного вида толи полицейские толи чиновники, насколько стало понятно знакомые сотрудников. Записаться на какое-то время нельзя. Потратил кучу времени из-за этой якобы живой очереди.