Заказали детскую железную кроватку через интернет магазин. В описании она с колыбелью. Ждали две недели. Пришла смс , что заберать на ясной. Приехали при нас открыли упаковку, а колыбели нет!!! На , что нам ответили, ну типо значит та комплектация закончилась. Я мягко сказать была в шоке. Мне рожать уже на днях, а мне предлогают заказать другую модель и ждать ещё 2 недели. При этом предупредив, что колыбели может и не быть. Гарантии нет, как повезет. Очень все не серьезно. Заказали в другом месте. Мне и другие вещи нужны были. Но из за принципа в другой магазин пошла. Продавец сказал, что это уже не первый раз такое. Видно магазину пофигу на клиентов .....

Консультантов нет вообще, спросить не у кого. Пришёл с ребёнком, детских тележек, и даже обычных нет. Ценники запутанные и очень мелкие!! Которые стоят на полу на ножке!! Сервис страдает!! Есть к чему стремиться!

Самый отвратительный магазин детских товаров. Правила обслуживания придумываю на ходу в свою пользу. Так же дают купоны скидочные и никогда их не принимают.

8 июня 2018г. был оформлен заказ №8994779 LEGO Friends Катамаран "Саншайн". Дата доставки: 10.06.2018г. Ожидали оповещения о том, что можно забрать заказ. Не дождались и приехали в магазин. Сказали, что заказ есть, но еще не сформирован. Т.к. это должен был быть подарок на День Рождения дочери, решили пойти и купить непосредственно в магазине. Товар был в наличии, но по другой стоимости (+2000р. к стоимости заказа). Приняли решение подождать оповещения и приехать за заказом 11.06. 10.06.2018г. в 21:00 поступил звонок из интернет-магазина с информацией об отмене заказа. Четкой причины в начале не пояснили, было сказано, что-то вроде - розничный магазин отказал в заказе, что товара нет в наличии. После того, как я указала на то, что товар есть в наличии, было сказано, про стоимость, что она значительно отличается от стоимости интернет-магазина, и розничный магазин отказал в выдаче заказа. Первый раз сталкиваюсь с таким "странным" отношением и политикой интернет-магазина и розничного магазина одной сетки. Вам не кажется странным, что покупатель не должен принимать участие, и уж тем более страдать от того, что вы по цене не можете договориться?!!!! Спасибо за испорченное настроение. Более не являемся покупателями ни интернет-магазина, ни розницы.

2 июня этого года зашли всей семьей в магазин, чтобы купить ребенку обувь и новое авто-кресло. С нами была закрытая переноска небольшого размера, в которой сидела тихая собачка. Пол часа мы пытались подобрать обувь - без консультантов это крайне сложно, а их в зале не было. Далее мы около 40 минут выбирали кресла - никто к нам не подошел, чтобы помочь. В итоге, когда я увидела девушку и хотела просить помощи в выборе кресла, она увидела переноску и очень по-хамски стала нас выдворять из магазина. Т.е. вместо того, чтобы вежливо все объяснить или помочь с выбором, чтобы мы быстрее купили кресло (а это сразу чек на 8000-9000р.) и покинули магазин, она просто стала нас выгонять. Раньше такого не было - несколько раз заходила в магазин с переноской и все проходило нормально. Надо заметить, что вход в ТРЦ с собакой в переноске разрешен, у входа в сам магазин дочек-сыночек нет никакой запрещающей информации. Этажом выше в ТРЦ находится контактный зоопарк, а если учесть то, что система вентиляции в здании едина, то плохо аллергикам будет от этого зооапрка, а не от одного покупателя с переноской с собачкой. В общем, пришлось покинуть это хамское место и поехать за авто-креслом в другой магазин. Отзыв в книге жалоб и предложений написан, но сильно сомневаюсь, что на него ответят адекватно и уж тем более предпримут меры. Имя этого "вежливого" сотрудника, если меня не обманули на кассе, - Максимова Юлия Александровна.

И вот я стою на кассе в этом магазине уже полчаса, Салтыкова Ольга кассир со слюной у рта доказывает мне что интернет заказ оплатить подарочным сертификатом нельзя, на сайте об этом нет никакой информации, уважаемое руководство научите работать и общаться ваш персонал с покупателями!!!

Это самый дырявый магазин!!! Постоянно меняют сроки доставки. Могут привезти заказ по совсем другой позиции. Или вовсе отзвониться и сказать, что заказ отменён в связи с тем, что они не подтвердили по телефону хотя звонков не поступало. Не берите в этой дыре ничего. В городе есть масса других детских магазинов!!!

Всем привет . Пришло я в этот магазин нашел детский велосипед какой хотел все хорошо думаю цена хорошая с акцией иду оплачивать не тут то было оказывается акция прошла но цену не поменяли очень расстроился, и продавцы меняются за кассами каждые 5 минут стоишь и тебе говорят пройдите на другую кассу , так вот выбрал велосипед купил говорят только с витрины разобранных нет пришлось тащить в полу разобранном виде вообщем ужас

Просто ад какой то. Прождал почти час ЗАРАНЕЕ ЗАКАЗАННЫЙ товар. Мне тупо не могли принести его со склада, все сотрудники разводили руками и качали головой, никто ничего конкретного сказать не мог. Однозначно один из худших детских магазинов в плане организации работы и уровня обслуживания. Даже не знаю что тут ещё добавить.

Клиентоориентированность зашкаливает. Заказывала недавно ёмкости для круп, ещё удивилась, что цены ниже средней температуры по городу.. Сегодня приходит смс "Ваш заказ за номером 8579490 отменен". Звоню с вполне логичным вопросом, шо за нафиг - девица с равнодушным голосом выдаёт: "А не пришла ваша позиция от поставщика. И не знаем, когда придет. И придёт ли когда-нибудь". Спрашиваю, что поставщик по этому поводу говорит - "А мы не знаем". Интересуюсь, а звонил ли кто поставщику в принципе - "Я вас перевожу на центр клиентской поддержки". Центр клиентской поддержки поддержал весьма успешно одной фразой: "Запрашиваемая вами услуга недоступна". То есть, поднять трубку, позвонить поставщику, спросить, когда будут банки для круп и будут ли когда-нибудь, что предлагают на замену и по какой цене - это непосильный труд и невероятный подвиг? Магазин в моём личном рейтинге вычеркнут из мест, с которыми стоит иметь дело.

Магазин открылся в 10:05 пришлось ждать. Во вторых не мог найти консультанта чтобы подобрали размер. Не доволен персоналом, на кассе долго стоял! Нужно как-то исправлять это.

Это кошмар,приехала с ребенком,забрать коляску,сказали ждать 10 минут,ОК без проблем,сходили еще вещи присмотрели,пришли на кассу,они не могут найти сборщика,прошло уже минут наверно 20-30 в магазине жара,ребенок начал плакать,даже не плакать, а орать,т.к жарко,дышать не чем,наконец пришел сборщик,с горем собрал он нам эту коляску, при всем при этом не успела даже проверить коляску на брак,не уточнила как она складывается,в общем ушли с негативными эмоциями, больше ни нагой в этот магазин,советую как то разобраться с персоналом,что бы он всегда был на рабочем месте !!!

Ужасный магазин ! Никакой клиентоориентированности здесь нет ! Сколько раз туда не приходили , приходилось всегда искать консультанта минут по 10-15 . Мало того , они ещё и не могут ответить на твои вопросы . В детской обуви вечный бардак , коробки игрушек сломаны . А недавно там стали продавать ещё и сумки , пижамы женские , разные принадлежности для макияжа . И это детский магазин !? Больше туда ни ногой !

Приехали всей семьёй в магазин. Хотели купить одежду и обувь,поэтому нужна была тележка( также нужно было посадить в нее маленького ребенка). На входе ни одной не оказалось. При этом, возле каждой кассы стоит по тележке в которые кассиры складывают ненужный товар и вешалки. Я попросила одну из них ( на которой было только штук 10 вешалок). Ответили,что эти тележки не отдадут. Охранник прошел по магазину и не нашел ни одной свободной тележки. Практически свободную тележку, стоящую возле кассы, нам так и не дали. Мы развернулись и ушли. Как вообще понимать такое отношение к покупателю?!

Искала ЛЕГО в подарок племяннику. Выбор тут огромный. Можно найти игрушки на любой вкус и цвет, для детей любого возраста, разнообразный ценовой сегмент. Магазин большой, покупателей не много-никто не мешает, не толпится, на кассе нет очереди. Единственный минус, что не на всех товарах есть ценник и нет штуки (или я просто её не нашла) которая по штрих коду подскажет цену.

Неплохой магазин. Что порадовало, это небольшое количество покупателей и просторное помещение. Купили детям обувь по приятной цене. Персонал приветливый.

Не магазин, а замануха. Искал ребенку подарок в интернете. Вроде как в этом магазине подешевле оказалось. Предожили за регистрацию 200 бонусов. Ладно, зарегистрировался. Бонусов обещанных не получил. Ну думаю, все равно дешевле, закажу. Добавил товар в корзину и замотался и отложил покупку. О покупке напомнили письмом (хотя я в профиле отказался от всех рассылок), пообещали скидку 5% на товар в корзине. Ну думаю, закажу. Скидка не сработала - опять обман. Досавка при заказе была указана 99 рублей. Когда начал оформлять заказ, оказалась 149! Мало того, заказ ждать до 8 марта! Ну спошные разочарования! Заказал в другом месте. Зашел сюда, оказалось у магазина рейтинг ниже некуда. Плохие из вас торгаши. Никогда здесь заказыать не буду.

Часто случается так, что количество памперсов стремится к нулю быстрее, чем ты успеваешь оправиться от потрясения от цен на них. И вот снова встаёт ребром вопрос: какие же памперсы мы будем нещадно утилизировать в этот раз (какие нынче по акции)? Каким-то неведомым течением в океане ссылок меня приводит на сайт дочки-сыночки, где я наблюдаю весьма выгодную цену на весьма неплохие подгузники. Вот так удачно "прибило" к ещё неизведанному берегу этого гипермаркета детских товаров. Может быть, моя вина в том, что увидев то, что меня интересует, я не позаботилась о том, чтобы досконально разобраться в механизме совершения покупки. Ну зачем что-то усложнять, когда на даже самом маленьком топорненьком сайтике спокойно можно справиться о цене на товары и поехать в магазин будучи уже в курсе дел. Так меня ждал неприятный сюрприз непосредственно на кассе магазина, когда я с пачкой желаемых подгузников задала вопрос "а почему такая сумма, если на сайте вот другая?". Мне тут же парировали: – Сайт к магазину отношения не имеет. Вот так здрасьте. Ну раз так, спрашиваю, то можно заказать там и забрать из магазина по этой цене? Отвечают: – Смотрите сами, там вам напишут сроки доставки, доставлять будут из Москвы, сколько там дней ещё идти будет... Хороший сайт, и система интересная. Но покупать у вас я, конечно же, не буду. Разумеется, наверное, все люди "шарят" и ни у кого такого конфуза не случалось, но я даже прилагаю скриншоты изображения, что я видела на своём экране, и ничего там не намекало на то, что магазин к сайту отношения не имеет, и что на цены можно не обращать внимания, если желаешь приобрести очно, по-старинке, без оформления пресловутых заказов по интырнэту, а просто ножками дотопать и купить. Вот тут раздел "наши магазины", вот тебе и "интернет магазин" рядышком, и местоположение мое он определил успешно, да и сам сайт в названии имеет соответствующий префикс. До кучи в топку минусов могу накидать дебильную планировку стеллажей, отнюдь не интуитивное расположение товаров, бардак с ценниками (ценник от этих памперсов, что я желала приобрести, кстати говоря, я не увидела, взгляд зацепил среди немногочисленных бумажек прямо под товаром на полке цифру "799", но я не придала этому значения, так как я же умная, на сайте все уже разузнала и в курсе "че почем"). Жуткие манекены на входе. Смущающие паутины из скотча между средними арками на границе магазина, это вообще зачем, объясните? Выглядит как минимум странно. Ну и нулевая приветливость кассира, но это уже придирка в нагрузку.

На телефоны не отвечают, ощущение, что поднимают трубку и сразу кладут. Выбрал другой магазин, где ответили по наличию товара.

Работаю в этом же ТЦ и магазин этот посещаю очень часто (пожалуй так же часто как тот же "Мегамарт"). Помимо того, что покупаю просто вкусняшки на кассе для перекуса, иногда забегаю и в отделы игрушек, текстиля и товаров для женщин, чтоб прикупить что-то для себя или племянникам. И тут очень двоякое впечатление возникает. В магазине бывают ооочень крутые акции, как на игрушки (как-то купила там несколько наборов "сильвании" и игрушек "фишерпрайсовских" за пол цены), так и на одежду (те же распродажные зимние костюмы от lassie в декабре моя сестра купила по акции 2+1). Но есть и свои минусы. Первый и основной - в отделе игрушек беда с ценами. Вы бы хоть сканер повесили для штрих-кодов чтоб на кассу не бегать. Это решило бы многие проблемы. Насчёт очередей на кассе...ну это раз на раз не приходится. Иногда прям реально ужасно много народу, а иногда все очень быстро проходит. Но лично мне на кассе ни разу не нахамили и настроение не испортили. Все всегда по делу и вежливо.

Ну надо же, я не первый!!! Живу близко от Фанфана и являюсь по сути заложником магазина "Дочки-сыночки", тк по всякой мелочи не поедешь в Бубль-Гум или Детский мир. Хожу туда с момента беременности жены, без малого три года. Вот какие моменты меня всегда смущали: 1. Лица продавцов. Я подхожу сам здороваюсь, пожалуйста, спасибо, извините. Никакой реакции. Медленно, тупо, без эмоций. Это магазин игрушек, а лица продавцов как будто из приемной Водоканала. Узбеков на кассах в Монетке научили вежливо и быстро работать. А здесь не смогли... Консультантов в отделах нет никогда. В проходах иногда пробегают по делам люди, но звать их бесполезно. Один раз, при покупке автокресла мне попался улыбчивый молодой человек, который объяснял мне преимущества крепления Isofix, и то после этого я его больше не видел. Наверное, был слишком улыбчивый для магазина игрушек. 2. Бонусная система. Можно оплатить не более 20%. И только на определенные группы товаров. После покупки автокресла у меня +100500 этих бонусов, и я не знаю, куда блин их девать. Если вдруг беру игрушку, оказывается на нее не действует, или списывается меньше чем 20%. Так что ни пользы, ни радости от этой арифметики. 3. Ценники. На половину товаров их просто нет. Причем, думаешь, ну не успели повесить, приходишь через неделю-две - а на те же самые товары так и нет ценников. Из оставшейся половины ценники часто не соответствуют реальной цене. 4. Очереди на кассе. Тут до меня все рассказали раньше. 5. Детская игровая зона. Это круто, что она есть вообще. Можно оставить ребенка и одному из родителей пойти по отделам. Но: а)грязно, там в лучшем случае пылесосят, не моют точно б)игрушки - старые битые ломаные, зато к ним прилеплен магнит, чтоб не пронесли через детекторы. Я сам каждый раз хочу пойти и купить что-нибудь для этой зоны, но ведь унесут. Полгода мой сын катал в этой игровой самосвал без колеса. в) ограждение шатается и имеет выход с противоположной стороны от "официального" входа, куда мой ребенок и сбегает. Когда я закрываю эту дыру столом для рисования - тетка-уборщица отодвигает стол, типа на место, а на вопрос о дыре, говорит, что это не ее дело. Все эти моменты меня тихо смущали до сегодняшнего дня. Зачем, собственно, пишу отзыв: Зашел купить подгузников. Акций от Памперса в этом месяце нет, и цена 1119 за трусики-подгузники 6 размера в кол-ве 44 штуки оказалась привлекательней, чем 1185 в мегамарте на первом этаже. Подхожу, вижу коробку 88 штук и ряд ценников на 3,4,5 размеры 2099. Разделил в уме, понял, что немного, но выгоднее, взял, пошел на кассу. На кассе отбивают 2349 рублей, и бонусы естественно не действуют. Говорю, на ценнике другая цифра. Кассир говорит: разбирайтесь с консультантом. Пошел обратно в отдел. Ловлю девушку: "Простите, помогите пожалуйста разобраться...". Она позвала еще двлих. Вместе они прочитали три ценника и сообщили мне вердикт: "Нет ценника на размер 6, только на 3,4,5". - А мне говорю, что делать?- Не знаем.- Как не знаете? Напечатайте ценник, повесьте, а я пойму, устраивает меня цена или нет. - А какая цена на кассе? - 2349 отвечаю. - Ну значит она и правильная. - Я говорю: почему это? Ценника нет. На ряд аналогичных товаров цена меньше. Логично предположить, что цена такая же. Я хочу приобрести эти подгузники за 2099. - Одна из девушек принялась перечислять на какие категории младенцев в килограммах я могу купить подгузники за 2099руб. - Я говорю, вы издеваетесь?! У меня ребенок определенного размера. Мне просто подгузники не нужны. - Ну типа что вы хотите, все нормально. - Я говорю, что нормально? Будь вы приличным магазином, вы бы извинились передо мной, продали бы за 2099, а потом бы выясняли, кто виноват, потому что это ваша недоработка. - Нет. Все правильно. - Что правильно - почти кричу уже. - Ну ценника же нет. - Я говорю: Так это я вам на это указал, а теперь вы мне это демонстрируете как аргумент?.. Дальше одна особо запальчивая барышня пыталась повышенным тоном меня убедить, что они офигенные, а я неправ. Поблагодарил за ненавязчивый советский сервис, взял пачку за 1119 и ушел. Вскипятили меня на ровном месте за пачку памперсов. Вот очевидно неправы - извинитесь, повесьте ценник - пусть даже на 2349руб. И все. Зачем втроем глядя на свой косяк доказывать покупателю, что он неправ? PS: заметьте, что на Флампе нет представителя магазина, который читает отзывы, извиняется и обещает разобраться. Видимо, настолько они офигенные...

Пришел сегодня 21.12.17 днём забрать интернет-заказ. Очередь причём искусственная, людей немного. Работает одна касса, другие кассиры чем то другим заняты. Хотел взять детский Киндер Делис, ПРОСРОЧКА. Сказал продавцу убрать, удивилась и никакой реакции, товар остался лежать! Взял Чоко Пай, вроде безобидные, НО пришлось выкинуть все несмотря на нормальный срок годности они смогли стать черствыми. Вообщем не детский магазин, а позорище, надо было ещё пофоткать. П.С. Коробку с просрочкой убрал сам закрыв на витрине

Искали коляску. Очень понравилась Adamex Barletta, но они дорогие, около 30-35 тысяч стоят. И, в общем, надо проверять их интернет-магазин, потому что наткнулись на акцию. С доставкой из Москвы, до Екатеринбурга, на ясной, Adamex Barletta, цвет правда сезонный, голубой с цветочками, но зато цена была 19 тысяч с копейками! Заказали, приехали с мужем, если честно, не особо верилось, потому что вот пришли в магазин, и видим (в другом цвете) стоит такая же в магазине за 34 тысячи. А нам вывозят коробку такой же коляски но голубой с цветочками за 19 тысяч. Бал один снижаю, потому что ну кассы реально работают долго. Хотя конечно, там не поток людей, что нужно 50 касс, но на мой взгляд, например, для получения интернет товаров можно было бы сделать отдельную кассу, потому что очень же много заказов именно с сайта. Если просто смотреть какие-то товары, без акции, по обычным ценникам, то то же самое, что и везде на самом деле. Да и доставка 99 рублей до пункта выдачи если честно часто нивелирует ту выгоду в цене, которая по акции. Так что есть смысл брать либо что-то прямо большое либо сразу несколько несколько позиций.

Выбирал подарок своим детям на новый год. Долго, потому что сразу видно, что много китайского. В итоге купил трассу гонок и 2 роботов. Решил проверить - ходят ли роботы (как это указано на коробке) - поставил на ковровое покрытие - робот шатался и упал - не пошел, второй так же. Подумал, если ничего не повреждено - может все таки поменяют. Продавцы в магазине, ссылаясь на закон - в обмене отказали. Я в этот магазин уже не пойду. Если вы хотите что то там купить, мой совет - проверяйте все на месте, или не покупайте, иначе рискуете нарваться на такое же отвратное качество игрушек. После общения с представителем магазина, который мне указал на мои ошибки, я сделал для себя вывод: так как игрушки потом не меняют даже с нетронутой упаковкой (мне объяснили именно так) и даже на следующий день после покупки - надо требовать от продавцов вскрытия упаковки и демонстрации товара прямо в торговом зале. Потому что носить все на кассу и проверять вы просто физически устанете: упаковка красивая а качество игрушек оставляет желать лучшего. Я в этом магазине хотел выбрать парням железную дорогу - не смог подобрать ни одной, т.к. все выглядят некачественными. Раз уж не меняют - надо звать продавца, вскрывать и смотреть.

Мама приобрела игру mistakos. Придя домой, обнаружила, что не хватает одного элемента ( зеленого стульчика), вернулась в магазин через 20 минут, написала претензию. Обещали, что отправят претензию к производителю)) смешно, тк конечно никуда не отправляли, дали ответ на претензию с печатью 000 Карнавал, что продали товар без недостатков)) как они могли это знать?! Если бы все было в порядке, зачем бы она пошла писать претензию? Безобразие! Товар должны менять в любом случае!!!

Вот такую чудесную малышку приобрели через интернет-магазин. Забрали в магазине в Фан-фане. Да, доставка в магазин была за дополнительную плату, что немного странно, но нас устроило. А когда получили игрушку на руки, были просто в восторге, и я, и дочка. Удивительно качественная и аккуратная игрушка, из очень приятных материалов. Сделана с вниманием к деталям. Большое спасибо!

Ассортимент и цены - меня все устраивает. Но кассы - это камень преткновения. В сб простоял полчаса, хотя народу не так много было. На кассах постоянные заминки, поэтому обслуживание очень долгое.

Здравствуйте! Ужасный магазин, сколько раз порывалась написать отзыв, последний сегодняшний мой визит добил. Пришла купить дочке зимнюю, обувь , выбрала, подхожу на кассу, и как всегда , другая цена, блин и это уже не первый раз. Фото прилагаю , еле дозвалась девочек-консультантов, и конечно как всегда ответ ну сегодня у них ревизия, цены поменяли а на ценниках видимо не надо менять, раз не успеваете , возьмите больше продавцов, сколько была в этом магазине, постоянно разная цена. И жаль только придя домой и почитав в интернете , я узнала что все таки я могла приобрести , за первую цену( которая не поменяна) , знайте у вас есть такое право по закону, это магазина проблемы, что не поменяли ценник!

Магазин большой, ассортимент широкий. Но при этом, чтобы что-то найти, нужно точно знать, что именно, а ещё лучше, где это что-то в магазине находится. Поскольку консультанты информированны только о товаре своего отдела. Т.е. у первого попавшегося консультанта все не узнаешь. Ну да в общем-то для такого большого магазина это нормально, но обратное положение вещей было бы плюсом. Невысокая оценка относится по большей части к организации работы (и главное - выдачи) интернет-магазина. Основной причиной, по которой я решила делать заказ на сайте, было желание сэкономить время. Все-таки с ребёнком по магазину не находишься. Но этого единственного я и не получила. Прибытия заказа в магазин долго ждать не пришлось, однако процесс получения отбил всяческую охоту когда-либо ещё что-то здесь заказывать. Никакой отдельной кассы для выдачи интернет-заказов здесь не предусмотрено. Нужно отстоять весьма впечатляющую очередь в обычную (на тот момент работало всего две кассы, что для указанных выше размеров магазина - ничтожно мало ), сообщить кассиру номер заказа, а так же то, из чего он состоит (видимо, это единственный способ хоть как-то ускорить поиск), после чего ждать, когда его найдут. Радует, что хоть после этого не приходится снова отстаивать очередь... Ждать пришлось минут десять-пятнадцать. Будь я одна - не обратила бы внимания. Но с маленьким ребёнком на руках (а магазин детских товаров, я полагаю, подразумевает такой континент. Не всегда есть возможность оставить с кем-то ребёнка, тем более, если надеешься быстро зайти, забрать заказ) я готова уже была плюнуть, развернуться и уйти. Оплата заказа тоже производится долго: каждая позиция пробивается отдельно через кассу. Тут ждал ещё один неприятный "сюрприз": заказ был собран неверно - вместо товара по акции (упаковка из трех пюре по определённой цене), положили штучный товар (то есть то же пюре, но по прежней полной стоимости). Специально сюда больше точно не поеду. И предложениями интернет-магазина, какими бы заманчивыми они ни были, пользоваться не стану.

Недавно зашла в этот магазин за детским питанием. На выходе увидела мыльные пузыри и решила купить. Дома обнаружила, что они не дуются, совсем! Вроде мелочь, но неприятно (

Ставлю двоечку только за то, что можно расплатиться бонусами СПАСИБО от сбербанка, иначе и вовсе поставила бы единицу. Обслуживание плохое, консультанты мало знают, без энтузиазма и выглядят совсем незаинтересованными помочь и точно также ищут как и я сама бы искала. Постоянно работает одна касса, где много народу и оплата проходит очень медленно и это самый главный минус!. Бонусы по карточке распространяются только на некоторые товары, на меньшинство. Цены высокие, хотя можно попасть на распродажу, но уже многих размеров не будет. В общем сплошное разочарование. Очень часто бывала в этом магазине, т к работаю по соседству. И ни разу у меня не было хорошего впечатления.

Сейчас объясню почему ставлю единицу!!!! Вообщем так искала через интернет магазин сыну спортивный костюм, и хотела уточнить у оператора по наличию и цвет мне очень важно было знать, оказывается у меня два дня ушло на то, чтоб дозвониться.... это где такое видано, чтоб так долго нужно звонить! У меня к руководителям большая просьба сделайте так, чтоб до вас можно было дозвониться или хотя-бы ваши операторы перезванивали в ответ!!!!

Мой отзыв касательно интернет-магазина. Это что-то с чем-то. Пять раз заказывала разный товар товар, на сайте он был в наличии, на деле его нет. Так они мне неделю звонили несколько раз, видно между собой нет координации, что заказ снят. Как можно так работать! Удивительные ребята.

НЕ ожидайте высочайшего сервиса ( консультантов не видно в зале), низких цен, огромного ассортимента и тогда будет вам счастье, а вернее не будет каких-то ожиданий и разочарований, всё в рамках ТРОЕЧКИ! Нам как-то везёт, мы периодически захаживаем и делаем покупки, особенно радует бонусная программа Спасибо от Сбербанка, которое ИМЕННО здесь действует, в этом магазине, из немногих, по стечению неведомых обстоятельств, НО опять же, только, если у Вас их свыше 500. Выдают тут же бонусную карту магазина на кассе, на которую они начисляются, в последствии оными можно как-то воспользоваться. Вот и всё, судите сами!)

Редко в таких магазинах бываю.Дочь попросила питание для внучки купить. У них акция в Фанфане. Я ничего в нем не понимаю, в питании этом. Зашел. Иду в отдел. Стоит девочка-продавец, южная, маленького роста, товар выкладывает. Я попросил помочь найти товар. Блин, все бросила, никому не перепоручала. Со мной пошла, по русски отлично. За 5 минут все было найдено. Все сроки хранения показаны. Весь товар приобретен. Ну отличный сотрудник! Браво менеджеру по персоналу. Лучше не видел за ближайший год! Берегите сотрудника! Хотел имя запомнить, но спешил.

Ужасный сервис в этом магазине пытался дозвонится до них 20 минут на разные телефоны по мимо того что трубку не берут иногда даже скидывают

С завидной регулярностью и огромным усердием рассылают они на почту информацию о своих акциях. Увидела у них недорогие подгузники и решила заказать через интернет. При формировании заказа, четко видимой информации, что дополнительно нужно оплатить доставку, я не нашла. Даже мелкими буквами нигде это не было прописано. Тем более, не так давно заказывали у них конструктор и за доставку не платили. Накидав в корзину все, что нужно, довольная, отправилась по своим делам. Никто даже не перезвонил, чтобы подтвердить и уточнить мою заявку. Пришло время забирать товар а, так как сумма за него была не слишком значительная, то с точностью до рубля я её уже и не помнила. Отправила в магазин мужа. И только дома в чеке мы увидели отдельной строкой сумму за доставку 149 руб. Мелочь, а противно. Позвонила им, девушка-оператор, не уточнив даже номер заказа, только гавкнула: "Такие условия доставки в данный магазин!" и бросила трубку. Из каких колхозов они набирают такой персонал?

В подарок на день варенья малютке наших друзей было решено подарить сертификат на 3000р(ребёнку годик,так что получилось,подарок больше родителям,чем ребёнку). Приехала в этот филиал,очередей на кассе не было,в зале чисто,но супер мега цветасто(товары для детей,оно и понятно).Продавец кассир была улыбчива и дружелюбна,оформила сертификат очень быстро.Здорово,что можно не запариваться и просто покупать в подарок друзьям молодым родителям здесь сертификаты)И здорово что сертификаты есть любого номинала

Зашла первый раз в магазин "Дочки-Сыночки" и больше не пойду. Ассортимент игрушек скудный, понадобилась машина-каталка с ручкой для ребёнка, никто не подошёл из персонала, никто не проконсультировал. Сами видимо должны доставать с верхних полок тяжести, проверять на комплекцию, а также и упаковывать товар в его упаковку. Персоналу никакого дела до покупателей, поприветствовал только лишь кассир. Такое чувство, что заходя в магазин вечером часов в 8 у всего персонала практически начался обед) все куда-то активно ходили по своим делам, особенно бегали на улицу парами в куртках курехать. Уважаемая администрация, научите персонал как надо правильно обслуживать клиентов. У вас непростой товар, требующий полной консультации. Отдельное спасибо, за обслуживание кассиру Воронцовой Галине. Единственный человек, который знает как себя вести на рабочем месте.

Зашла первый раз в магазин, очень понравился выбор одежды и цены. Начала набирать, потребовалась помощь продавца. Оббежала весь магазин, чтобы найти, поймала девушку- попросила позвать продавца в отдел одежды. Та мне ответила- ну так она занята наверное, раз ее нет! Развернулась и ушла. Я походила ещё минут 5, потом бросила всю одежду и ушла.

Думала, буду первой кто недоволен магазином, оказалось нас много! Полностью согласна со всеми предыдущими отзывами! Добавить могу только ужасное отношение персонала!

Заказала сегодня ребёнку игрушек в интернет магазине ДС.Помню последний раз доставка была 99 р. при заказе до 1000.Как же я удивилась сегодня,когда заказав товаров на 2103р. у меня доставка вышла 149р.!!!Это что за новый прикол!?Полюбопытствовала ценами на доставку и оказалось,что ассортимент разделен на сегменты.И на каждый сегмент разная сумма доставки...но при заказе от 5000!!!!!!!тыс руб-бесплатно!Хочется задать вопрос-Вы там совсем ухи поели???Больше не буду пользоваться услугами данного магазина!Совершенно не ориентированны на клиентов!В магазине на Ясной никогда не найти продавца!Ценники врут!Заявленные акции отсутствуют!Кошмар!!!!

Один единственный вопрос у вашему магазину (адрес Ясная,2): когда наладите ценники? Почему я как покупатель с каждой вещью или игрушкой должна бегать к кассе и узнавать цену? Еще ни разу цена на полке и на кассе не совпала. Была вашим постоянным покупателем, но по этой причине больше не хожу. И знакомые мамы тоже.

Добрый день, в магазине нарушают право покупателя при обмене товара. Очень низкий уровень обслуживания покупателя, начиная с руководителя, которая не представляется и не здоровается, демонстрирует незнание законов РФ . В интернет-магазине "Дочки-сыночки" для небольшого коллектива приобрели платья на девочек, одно из них не подошло по размеру, обратилась в магазин, где платья оплачивали и забирали на Ясную, 2 "Дочки-сыночки" с просьбой обменять на больший размер. Руководитель магазина, не представившись и, элементарно, не поздоровавшись, заявила, что у них в магазине обмена нет, только возврат, что это платье другого артикула, потому что у него другой штрих-код, вот если бы я взяла платье с таким же штрих-кодом, тогда бы мне обменяли. В результате на одной и той же кассе за то же самое платье большего размера (на один размер) я заплатила больше, чем выдали денег по возврату. Обмен покупателя начинается на уровне руководителя магазина.

Добрый вечер хотел бы рассказать историю о покупки не качественного товара моей супругой. 07.03.17 15:46 приобрела детский матрас по приезду домой обнаружила что он порван прямо по середине и заклеен скотчем. Супруга позвонила в магазин и спросила возможно ли обменять товар на что сотрудник ответил что обменом товаров их магазин не занимается и обменивать она не будет, только возврат товара и нужно заполнить заявление на возврат. Очень не давольны этим магазином тем более со дня на день ожидаем пополнения, и нет возможности ожидать рассмотрения заявления на возврат. Нашли выход написали в Роспотребнадзор о нарушение прав потребителя ожидаем решения.

Крайне редко бываю в Фан фане, поэтому, сдав сына в детскую игровую, решила отправиться в рейд по незнакомым детским отделам. По началу пошла с пустыми руками, потом, увидев акционные предложения на лего, взяла корзинку, когда содержимое перестало входить и в нее, поменяла на тележку. С видом довольной добытчицы направилась к кассе, предвкушая радость на лице ребенка, который увидит меня с полными пакетами любимых игрушек. Но недолго мне было пребывать в эйфории, когда цены при оплате на кассе стали увеличиваться на тысячи. На вопрос, как же так, ведь вот тут на коробочке совсем другая цена и на полке тоже, ответили, что скидки кончились еще 25 февраля. Мда, это как дать ребенку в руки воздушный шарик и тут же его лопнуть, облом полный. Ушла в расстройстве и с жалостью потерянного времени.

Ходим в этот магазин в основном за питанием, и иногда по акции покупаем подгузники. Магазин в целом не плохой, большой выбор колясок и питание на любой вкус можно найти. Хотели купить стульчик для кормления, сначала ждали пол часа консультанта а потом еще столько же времени, он уточнял наличие стульчика на складе, т.к. на витрине стульчик был порван. Такая оценка только за отношение консультантов и еще очень огорчают лица кассиров, приходишь на кассу а они всегда недовольные, решают при покупателях кто первый пойдет на обед - считаю это не корректным.

удобно, я могу в одном месте купить все, что мне нужно для ребенка. Ребенку нравится, правда игрушек там настолько много, что пройти спокойно мимо не возможно.

Решили купить смесь для ребёнка по акции через интернет магазин с получением на Ясной. Выдачу назначили на следующей день, по причине отсутствия товара в магазине. Т.к. Смесь нужна была срочно хотябы 1 банка, решили заехать сами, не дожидаясь следующего дня, оставив резерв на заказ. В отделе стояла два продовца, разговаривая на личные темы, при обращении к ним с вопросом можем ли получить товар сейчас раз товар на полке (банки как раз за ними стояли) а не завтра. На что не "здравствуйте", "добрый день", "чем могу помочь", а сразу с хамством "товара нет, накладная отсутствует, ничего выдовать не будем"!!! Это что за отношение?! Ушли не став ничего покупать после длительных упреков со стороны продовца. А на следующий день тупо отменили выдачу заказа в интернете без объяснения причины! При звонке к ним, опять наткнулись на хамством и не желания ращрешить или хоть как-то пояснить ситуацию. КУПИЛИ ВСЕ В ДЕТСКОМ МИРЕ ЗА ТЕЖЕ ДЕНЬГИ И ПО ТОЙ ЖЕ АКЦИИ!!! Просто отвратительная работа с клиентами, самые грубые сотрудниги с наплевательским отношением. Свой же товар что есть в наличии не могут продать!