Отвратительный магазин , с хамским обслуживанием! На днях у дочери провались сандалики, и случайно посетив этот магазин наткнулась на неплохой вариант за 599₽, приобрела , придя домой и померив дочери , они оказались малы, на следующий день я пришла их обменять,подошла на кассу, продавец на кассе стала звать администратора , спустя 5 мин я вежливо попросила позвать снова администратора для возврата , на что мне продавец хамски начала отвечать мол я же сказала щас придёт что вам ещё надо, ладно ок, стою дальше жду , прошло более 15 Минут прежде чем пришёл администратор. Он так же совершенно не отличается вежливостью , сделала им замечание почему я должна тратить столько времени на ожидание, на что он мне отвечает что у нас сотрудников не хватает и вообще он продавец другого Магазина или отдела , и что он был занят другими делами мол не до вас! Пока ждала возврат просто начался дикий замес на кассе, у них все через одно место, начались сплошные разборки , у женщины бонусы не начислили за старую покупку и она не смогла их списать , другая купила кашу по одной цене а она оказалась дороже . В общем все начали кричать , дергать администратора, а он всем как попугай отвечает мол у нас нет народа чтоб работать . Меня как покупателя как ваши внутренние неурядицы должны беспокоить , это ваши проблемы . В общем не советую ходить в этот магазин , отношение покупателю как к скоту , если бы не цена сандаликов , не стала бы терпеть подобное .

Напишу про посещение детского магазина «Дочки-Сыночки» на Блюхера 39. Магазин хороший по ассортименту и скидкам с акциями, которые сейчас проходят в данной сети. Пришёл сюда за аппаратом по выдуванию мыльных пузырей ( мини-генератор), хотя знал, что у конкурентов он точно есть ( я про ДМ). Но решил зайти сюда... А вдруг дешевле или интереснее? Но, кроме палочек с пузырями, маленькими пузырьками, пузырями на палочках и пистолетах ничего не нашёл. Но претензия не в том, что я ничего не нашёл. А в том, что на весь зал ( а он реально большой) 4 человека. 2 на кассе, и по 1 человеку на раскладке одежды и питания. Как раз-таки у последних двух барышень я решил спросить о наличии такой штуки, как мини-генератор на батарейках для выдувания пузырей. Дама на питании отправила спросить у кого-то другого;дама на одежде сказала, что вовсе такого нет. Обидно за то, что минут 7 мне пришлось шататься по магазину, в котором был впервые. Скать самому, выискивать. Ассортимент пузырей оказался именно у кассы во всем его великолепии. Но впечатление оставил неоднозначное. Итог: покупка водички «Агуша» за 14 рублей. Плюсы: 1.Цены и ассортимент товаров. 2. Вежливость на кассе, наличие рабочего терминала с оплатой банковской картой. 3. Просторный магазин. Всё!

Я в шоке от такого сервиса! Постоянно заказываю в интернет магазинах, но с таким непрофессионализмом ещё не сталкивалась. Сделала заказ 13.06.2018, пришла смс, что заказ оформлен, заказывала самокат сыну. На следующий день решила позвонить в магазин, в который оформляла доставку (магазин в тц Аида на Блюхера). Мне там сказали, что мне придёт смс о том, что заказ собран и готов к выдаче, и тогда я смогу поехать и забрать его. В этот же день мне пришло смс, что заказ готов к выдаче, хранение 7 дней. Несколько дней у меня не получалось заехать за заказом (и слава богу!!!!) 18. 06.2018 приходит смс, что заказ отменен, хотя 7 дней не прошло. Я звоню на горячую линию, мне говорят, что отмена произошла по ошибке и что мне снова оформят заказ. 19.06.2018 мне снова оформили заказ уже под новым номером. Сказали ждать смс о готовности к выдаче заказа. В итоге, господа, 21.06.2018 приходит смс, что заказ отменен. Мне звонят с колцентра и говорят, что самоката моего не было в магазине в наличии!!!!!! И я могу заказать его из Москвы, заплатив ещё за доставку до магазина. Это пипец одним словом!! Я ждала столько дней, чтобы узнать в итоге, что самоката там и в помине не было. Хотя магазин сообщил в начале, что заказ ГОТОВ К ВЫДАЧЕ!! А если бы я туда приехала, тогда что?? Просто тупо съездила бы туда и обратно. Никому не посоветую этот магазин и сама там больше покупать не буду. А сарафанное радио хорошо работает! Прикрепляю скрины смс от магазина.

Отвратительное отношение к клиенту через интернет-магазин. Заказал подгузники 27.05.2018 и точная дата поставки была указана 04.06.2018 !!! Никаких оповещений о задержке, это ещё к тому, что за доставку до магазина-выдачи нужно оплатить и до него доехать. Звоню три дня подряд и всё обещают, что до вечера товар примется, машина опоздала... У такой федеральной сети не может машина на 3-4 дня задерживаться. Говорили бы правду, дак в другом месте можно было бы перезаказать или купить.

Единственное, что дает 1 балл магазину - ассортимент. Цены конские, а обслуживание просто поганое. Менеджеров в зале фиг доищешься, и эти вечные очереди на кассах, которых три, а обычно работает одна, да и то не спеша. Надеюсь, магазин разорится, а персонал с желтым билетом никогда не найдет работу.

Первый раз я посетила этот магазин будучи ещё беременной - прикупила здесь вещи на выписку и стала обладателем бонусной карты. С тех пор хожу туда частенько за товарами по акции - в определенные моменты можно приобрести по приятным ценам подгузники, детскую одежду и обувь, детское питание (отдельное спасибо за последнюю акцию на безмолочные каши фирмы бэби премиум). Единственный минус - бонусная система мне не совсем ясна, на бОльшую часть актуальных товаров бонусы не тратятся и через сколько накопленное сгорает я до сих пор отследить не могу. С хамством не сталкивалась, с желанием у персонала что-то подсказать - тоже. Считаю очень показательным случай, когда я пришла за баночным пюре с коляской - одна с 7-месячным ребёнком. Пока мы стояли в очереди, малышу стало жарко и он начал плакать. Я даже не успела начать предпринимать какие-либо действия по успокоению младенца, как пришла женщина, пригласила меня на кассу и очень быстро обслужила. Благодаря ей ребёнок не успел сильно расплакаться и мы не мешали другим покупателям. Так что данный супермаркет рекомендую к посещению.

Здравствуйте. Хочу добавить свой отзыв, магазин не очень. При выборе товара, всегда чувствуется наблюдение охраны, ощущения неприятное и хочется скорее уйти. Я всё понимаю, ловят воров, но заходя в этот магазин из покупателя, ты становишься подозреваемым (неприятно чувство). Улыбчивые кассиры там бывают, но это молодые девушки, а тети в возрасте и давно работающие, сидят с каменным лицом!!!

Удивлена,что столько негативных отзывов у магазина. Вчера покупали летнюю коляску,консультант все рассказал показал,сказал,что можно посмотреть другие цвета,принес,собрал,без дерганья и негатива,хотя время было под закрытие. Да и к кассе вопросов не было,всегда доброжелательные кассиры и про карточку напомнят всегда( не то что в Детском мире)Выбора много, и скидки хорошие.

Искал модельку модельку машинки конкретной, пока я пересматривал их, консультант с охранником тихонько наблюдали. После того как я уронил пару моделек с полочки (тут я, конечно, не молодец), консультант говорит: "Я тут давно за вами смотрю, шли бы вы отсюда". По интонации и общему настрою было понятно, что они думали, что мы вынесем что то из магазина. С таким отношением к клиентам, заходить в этот магазин больше ни хочется никогда. Хотя стоит отметить, что в предыдущий раз, когда я заходил, консультант всё таки помог мне. По этому +звездочка. Но относитесь с большим доверием к клиентам и увольте того консультанта.

А у меня все наоборот, хотелось бы похвалить работу интернет-магазина, все сделали четко, заказ привезли даже на день раньше обещанного, в отличие от того же "детского мира", с которым все сравнивают, там вечно нет ничего в наличии, в итоге ждешь недели и остаешься без товара. Здесь все понравилось, цены на фирменные вещи на распродаже ниже, чем в остальных магазинах, доставка вовремя, смс о ходе заказа приходят, по приходу заказа в магазин еще и позвонили... аж 2 раза. Согласна с тем, что кассиры в магазине не очень то приветливы, мягко говоря, да и менеджеров в зале не дозовешься и не найдешь, когда надо. Конечно, так быть не должно, но почему-то это беда всех детских магазинов, с которыми я сталкивалась, отношусь к этому проще - пробили товар, расплатилась, я же не общаться с кассирами пришла, в конце концов. Один балл за это сниму.

Почитала отзывы. Согласна с народом! Хамство, грубость, незнание ассортимента, неточность сайта. Проверено мной и моими знакомыми. Но у меня есть своя история, связанная с этим магазином. Писала претензию, требовала вернуть деньги, т.к. указанные параметры на ценнике не соответствовали действительности. Надежды на возврат не было, т.к. изделие - рубашка-боди (по закону боди возврату не подлежит), претензию писать не хотела. Сначала в сторонке поговорила с заведующей (точнее попыталась), попросила ее обменять товар на больший размер (приехала с чеком на 2ой день после покупки, рубашка - с ценником, в их упаковке) Но встретив хамство в ответ, из принципа решила написать претензию. Надо было видеть ее лицо в этот момент и с какой злостью она кинула мне лист бумаги! Ладно, не буду это обсуждать, как и другие моменты в нашем с ней общении. Настроение в тот вечер, мягко говоря, было испорчено. Эту рубашку я продала на следующий день своей знакомой. Через несколько дней мне поступил звонок и приглашение приехать в магазин для возврата денег. Перед новым годом позвонили еще раз, но я вежливо ответила, что мне уже ничего не надо, и что в их магазин я больше ни ногой. Я понимаю, что закон, что есть список вещей, не подлежащих возврату, но я в разговоре не хамила, не грубила и не тыкала бумажками в лицо. Можно же было хотя бы вежливо разговаривать! У меня есть фото и этой вещи, и фото претензии и даже аудиозапись, но я не хочу это здесь выкладывать. Пусть все остается на совести этой женщины, которая общалась со мной.

Ситуация такая же как и у всех. Сделала заказ 25 декабря, сегодня 14 января, а про заказ так ничего и не известно. Сроки переносят и переносят. Я уже купила давно в другом месте. Захожу в этот магазин и иногда что-то можно купить, но цены выше на некоторые товары, чем даже у Детского мира.

Сделали заказ в интернет магазине ещё 24 декабря 2017 года, доставка на 3.01.18. 29.12.17 приходит смс, что по техническим причинам доставка на 10.01.18. Ну ладно, думаю, с кем не бывает... 9.01.18 приходит смс,что вновь по техническим причинам доставку перенесли на 14.01.18 Вот тут уже молчать не могу,специально заказали заранее на НГ игрушки, почему такое отношение, могли сразу написать отказ в доставке, я бы нашла где быстрее, чем 21 день доставка!!! И ещё не факт,что привезут 14 числа. Может тут прочитают и ускорятся

столько негативных отзывов, а магазин до сих пор еще работет... сегодня были в этом магазине. столкнулись с хамством мерзкой кассирши... для меня этого более, чем достаточно, чтобы не возвращаться туда вновь. магазин детский специальный... я думаю, что и беременные этот магазин посещают много... и почему я должна нервничать по таким вот пустякам?! почитав отзывы здесь, хорошо, что отказались от покупки, вернув товар на стеллаж... никому не порекомендую данный магазин. сама категорически не буду совершать там покупки, даже если там самая низкая цена будет!!!

Заказ был оформлен 25 декабря. Доставка назначена на 30 декабря. Никто не позвонил. Набрал сам-сказали, что ничего не придет, только после праздников(((. Оставили ребенка без долгожданного подарка.

Отвратительное обслуживание, ни консультанты, ни кассиры не в курсе проходящих акций, взаимодействие этих акций с красными ценниками, ходят мямлят что-то себе под нос «мы не знаем, надо на кассе пробивать». И вот я должна с огромными коробка до кассы и обратно носиться узнавать, что проходит, что нет. Организованности ноль, сервиса ноль, ассортимента не знают, ещё и бурчат что-то недовольно, что ты просишь проверить, что же все-таки пройдёт по этой загадочной Акции. Не буду в предверии нового года называть фамилии этих работничков. Единственное хочу отметить Екатерину Чуракову, спасибо ей огромное, что все-таки помогла разобраться в ассортименте и акциях.

Буквально 1 неделю назад с мужем забирали пеленальный комод, который заказали через интернет-магазин. Пока ждали свой заказ, решила прикупить вещички для новорожденного. Выбрала, прошла на кассу, заплатила и увидела зацепки (после снятия магнита). Попросила поменять, на что услышала гневный отказ. Кассир увидев удивление объяснила, что поменять я могу в случае возврата, но чулочно-носочные изделия возврату не подлежат. Попросив позвать администратора, кассир согласилась сходить и поменять на точно такие же носочки. Вернувшись сообщила, что такого размера больше нет и в виде исключения мы сделаем вам возврат. Чтобы все понимали: носочки для новорожденного стоили 180 рублей (1 пара), за такие деньги для своего первенца хочется вещи получше, никак не с кучей зацепок. Пока кассир готовилась сделать возврат, я просмотрела царапки и увидела, что так же после магнитов остались дырки, которые начали расползаться. Я показала кассиру и т.к. уже начали оформлять возврат, то она не была против забрать и их) Правда в след меня попросили проверять все вещи, перед оплатой. В свое оправдание могу сказать, что этому магазину я доверяла, плюс это не моя работа проверять шмотки, этим занимаются сотрудники магазина! Приехав домой начали собирать комод. Муж провозился с ним 3 часа и по итогу я увидела, что верхние 2 ящика кривых+ изогнутые фасады (один изогнутый, другой с диффектами на пленке). Конечно можно предположить, что дело в руках того, кто собирал, но муж собирал именно по тем меткам, которые были указаны на комоде. Естественно я огорчилась , думала уже разбирать и везти обратно в магазин, но муж успокоил и сказал, что постарается исправить самостоятельно. После я поняла, что ручки, которые на картинке сайта не соответствуют по цвету и решила проверить, неужели вина моя и я заказала не тот комод? Зашла на их сайт и ведь действительно, комод пришел мало того, что кривой, еще с ручками не того цвета, конечно они не подходят под наш интерьер и придется докупать, что удорожает пеленальник! Естественно решила написать свой гневный отзыв под этим комодом. Через несколько дней не обнаружив публикации, написала повторный отзыв, который тоже не был опубликован) В общем комод мы заказывали по отзывам, а оказывается зря) плохие отзывы просто напросто не публикуют) Ну и наконец, позиционируя себя как один из лучших магазинов г. Екатеринбурга, отдавая товар без проверки (не важно куплено в магазине или интернет-магазине), то магазин заслуживает не много не мало, но от меня 1 звезду! Всем хороших покупок!)

Отвратительный сервис, нарушение сроков, и введение покупателей в заблуждение. 05.12 сделала на сайте заказ , дата доставки - 14.12.2017, стоимость доставки 600 руб., был еще вариант на доставку на 18.12.2017 за 100 руб., но мне нужна была более срочная доставка. Заказ подтвержден, жду доставки, и только 10.12.2017 со мной связываются по телефону, сообщая что только начали формировать заказ и доставка будет на 19.12!!!!! На мое недоумение ответили, что на сайте технический сбой, который почему то не помешал подтвердить мой заказ на почту и в смс. Технический сбой - причина, по которой нарушают сроки все такого рода недобросовестные интернет магазины - самый простой способ оправдаться, однако еще более простой способ потерять клиента. Тем более с учетом того, что в ответ на мои возмущения мне по телефону еще и нагрубили. Отменив заказ, и сделав его на Озоне, я получила товар уже сегодня, то есть на следующий день. Больше никогда и ничего даже пытаться у дочек-сыночек заказать не буду.

Это магазин в Екатеринбурге, где хамство превышает все нормы. Кассир женщина лет 40-50 с короткой стрижкой разговаривает так как будто: "я ей должен что-то, и вообще пришел к ней а она меня не ждала, типа быстрее покупай и вали у меня настроения нет".

Магазин сам хороший, придти и купить что-то это самое то. Вот с интернет-магазином не все хорошо налажено. Моё мнение там нужно сделать перестановку. Потому что очень не удобно там ездить с колясками, и вот даже детские товары (до года) можно сказать немного разбросаны по всему магазину. Отношение продавцов хорошее, особенно у молодых людей.

Откуда столько негативных отзывов? Я начинающий отец, заказывал там через интернет комод и так по мелочи жены. Все пришло в указаное время. Цены демократичные. Конечно есть недостатки, но они настолько не существенные, что даже не буду писать.

Так себе место в плане обслуживания. Пока я ждал консультанта, я успел заскучать, скачать приложение Flamp на телефон и написать данный отзыв. Стоит упомянуть, что отличаюсь я большим терпением. А ассортимент неплохой. Стоит сюда ходить, если времени нежалко

С такой грубость страшно столкнуться во взрослой организации, а здесь детский магазин.... Купили с сыном три машинки в упаковке. Придя домой и открывая упаковку, дверца одного авто выпала. Приняли решение на следующий день обратиться в магазин для решения проблемы. То как встретил нас заместитель директора, лучше не вспоминать. Я почувствовала себя нашкодившей малолеткой, которая вот-вот получит подзатыльник. Эта дама разговаривала со мной настолько высокомерно, грубо. Когда я попросила брошюру о защите прав потребителей, столько высказала слов в мой адрес по поводу моего незнания законов. Видимо я ее очень удивила, что не знаю эту книжку наизусть!!! Я была неприятно удивлена таким сотрудником в магазине детских товаров. Если говорить по факту - мне открыто хамили. Недопустимо сотруднику организации так общаться с клиентом. В замене игрушки отказали. Что так же говорит о том, что руководители этого магазина не готовы идти на контакт с клиентом.

Хотела бы оставить отзыв консультанту по коляскам и автокреслам в магазине на ул.Блюхера, ТЦ "Аида". Покупали там коляску и кресло, молодой человек очень грамотно, спокойно все рассказал, показал, как крепится, как раскладывается, хорошо знает ассортимент, может посоветовать, приятный в общении. В сравнении с консультантами в аналогичных магазинах выигрывает в разы. Вам повезло с сотрудником, Благодарю!

Никогда не оставляла негативных отзывов, но тут просто накипело! Сделали второй заказ через интернет магазин, с доставкой в ТЦ Аида. В первый раз пришла смс о доставке 24.08, через несколько дней о переносе на 26.08. Настал тот самый день и тишина, ни ответа, ни привета. Телефоны в магазине вообще не берут, весь день пытались дозвониться. В итоге, только через 3 дня пришла смс о поступлении товара. Сделали второй заказ на коляску, потому что только в этом магазине нашли именно такую, какую хотели. Смс о доставке пришла на 7.09. Сегодня 7.09 и снова тишина, ни смс, ничего. По обоим номерам трубку не берут. В магазине хороший ассортимент, но покупать что-либо или заказывать там больше нет никакого желания. Меняйте отношение к клиентам.

Приобрел плащ-дождевик для ребенка 2 лет. Погода была дождливой, и как мне казалось, за ребенка я должен быть спокоен - не промокнет в плаще. Однако по возвращении домой малыш оказался насквозь мокрый - плащ-дождевик не держит воду!!! Хорошо хоть ребенок не заболел. Такой плащ мне не нужен, при попытке возврата мне сказали - А что ж вы хотели за эти деньги?)) Я почти полтысячи не считаю за мелочь и уж точно мне не нужен плащ-недождевик) В общем написал заявление на возврат денег, обещали перезвонить как найдут чек - не позвонили. Приехал сам, сказали нужен паспорт. После приезда с паспортом наконец перечислили деньги, но даже не извинились. Вот такой сервис и товар!

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ!!! Сколько бы и не делала заказов через интернет, ни один не обошёлся без проблем! 1. Заказала ребёнку школьный рюкзак, - пришёл рваный. Возмутилась, написала в Москву. Они прислали в качестве извинений промокод на 10% скидку для следующей покупки. 2. Пришло смс о доставке заказа. Иду забирать с младенцем в коляске. Итог: 40 минут брожу по магазину в ожидании, в духоте и жарище!!! И ухожу с пустыми руками, потому что у них завис компьютер и заказ найти они не могут. 3. На распродаже заказала младшему детское питание, более 10 позиций общим числом более 20 штук. Часть товара из распродажи, часть по обычной цене с оплатой по промокоду, о котором шла речь выше. Три дня мне звонили из Москвы, то одной позиции нет, то другой. В итоге оказалось, что нет позиций, оплаченных именно по промокоду, и он просто сгорел!!! Очень хитро. Не правда ли? Дать скидку, а потом вычленить из заказа весь товар покупаемый с этой скидкой. 4. В розничном магазине купили недешёвую коляску. День за днём сыплется фурнитура!!! На которую гарантия не распространяется! Кнопки, крепления, механизмы!!! Ткань вылезает из швов!!! А коляска живёт у нас менее месяца!!! Ужас какой-то... 5. Сделала заказ на детское питание и памперсы. Дата поставки - 24.08. Но!!! Приходит сообщение, что товар придёт с опозданием на два дня, 26.08. И что дальше? Тишина... Звоню в магазин, объясняю, что заказывала товар с рассчётом на определённую дату, потому что уезжаю с ребёнком и весь заказ, детское питание и памперсы, собиралась взять с собой. В магазине всё валят на Москву, типа, они во всём там виноваты и рекомендуют придти послезавтра!!! Очуметь... Из поезда выскочить? Или как? В общем, подвели конкретно!!! Так не делается!!! Покупателя нужно уважать! При таком отношении нет желания покупать у них хоть что-то! И отзыв этот я пишу исключительно для будущих покупателей этого недобросовестного магазина, потому что администрация НИКОГДА не реагирует ни на какие отзывы! Им на нас плевать! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДОЧКАМИ-СЫНОЧКАМИ!!!

один из самых ужасных дестких магазинов для тех, кто не хочет переплачивать за товары для детей. Для тех, кто не считает деньги, отзыв дальше не читайте, т.к. он о ценах, а не о качестве. Для тех, кому лень читать - сразу в конец отзыва, я там просто написал итог. 1. Ценники не соответствуют заявленным (просто не стал ругаться на кассе, хотя ценник является договором публичной оферты, не хочу тратить нервы). 2. Акции указанные на сайте по-моему только для Москвы, они настолько неудобны и обусловлены, что я ни разу ничего не смог купить в данном магазине по акции. Приходят постоянно смс "Скидки скидки акции распродажи", приходил неоднократно в магазин и ничего не находил. В частности на сегодняшний день проходит акция - 30% на Хагис. Нет такого товара в магазине, и в интернет в магазине тоже, хотя везде навешена данная реклама. Вроде бы можно заказать через Москву с оплатой доставки, но зачем мне такая головная боль и где я выиграю в этом случае?? Может я конечно туплю немножко и мне надо бежать в магазин сразу же после поступления смс...но у меня такое чувство, что тут делают как во многих магазинах - товаров по акции пару штук продают и чисто случайно именно акционные товары заканчиваются. 3. Обычные, неакционные ценники выше, чем в аналогичных магазинах. Я как и большинство родителей всегда сравниваю цены на детское питание и подгузники, т.к. их нужно очень много, и ни разу этот магазин не смотрелся выигрышно. 4. Последний раз пришел в магазин и спросил - где все суперначисленные баллы на моей карточке (по 500 и более), о которых говорилось в смс? ответ - они используются только при покупке на определенную сумму и всенепременно сгорают, если не пришел в магазин (срок - сгорания вроде бы неделя). В общем: все проводимые акции делаются только для заманухи, по факту ничего там не найдете. Цены выше, чем в аналогичных магазинах. За 9 месяцев в данном магазине купил только ванночку (нужна была именно такая, какая в данном магазине) и 4 коробки каши. Судите сами насколько это отличный магазин в моих глазах. Аплодисменты стоя маркетологам данного магазина, по ним можно книжку писать про то как нашутить покупателю рекламой, чтобы заманить его в магазин и продать втридорога. Рекомендации: на смс подписку не соглашайтесь - завалят ненужной рекламой и недействующими акциями.

Покупали сыну подставку и накладку на унитаз. Посмотрели ценники, общая сумма выходила в районе тысячи рублей. На кассе же совместная стоимость этих двух позиций оказалась выше почти на 500 рублей! На кассе не извинились, сказали, что стоимость некоторых товаров нужно проверять на штрих-кодах, которые наклеены где-то там с внутренней стороны изделия. На вопрос, почему у них ценники в зале не соответствуют действительности, только повторяли: "Вы покупать будете?" Так что резонный вопрос остался без ответа. Купили. Накладка не подошла по размеру, думали, что можно обменять. В магазине вместо того, чтобы спокойно объяснить, что данный вид товаров не подлежит замене (это мы потом сами в интернете вычитали), главный кассир нам просто отказала в обмене, не объяснив причины, нахамила и отвернулась, не желая с нами общаться. Это нормально? Сначала с ценами вышел такой неприятный сюрприз, потом открыто хамят. Причем, мы подобного в отношении сотрудников магазина не позволяли. Больше в этот магазин не пойдем.

Товаров то много. Но! Выдача заказов это полный ахтунг! Очень долгий процесс поисков . И на помощь ни кто не собирался идти тем кто искал заказ , народ полито стоял в зале или у кассы и болтал о своём

Сегодня, 29.07.2017 в 21.00, была в магазине в тц Аида, где покупала конструктор в своём пакете и мелки с пластилином, и меня обслуживала кассир Коптякова Екатерина. Такое хамство я давно не видела нигде.. во-первых, когда я пришла на кассу, она болтала с консультантом из зала и не поздоровалась. Я ей сказала "здравствуйте" один раз - ноль внимания, балоболят дальше; сказала второй - ничего не изменилось. Я спрашиваю, действуют ли бонусы спасибо, перебивая их, на что кассирша недовольно сказала "вообще-то это везде написано". Я не видела, да и на вопрос ответить у рядового кассира должно хватить умений, не?) во-вторых, когда я уже оплачивала заказ, увидела, что нет пакета, и попросила его. На что был ответ - "логично, что остальные покупки можно положить в пакет к конструктору". Логично, что кассир должен предложить пакет к покупке и не хамить как базарная баба. Фу, мерзость. Коптяковой Екатерине следует научиться банальным манерам и приличиям общения, а то как собака цепная)

Добрый день. Вчера с женой посетили Ваш магазин и были очень разочарованы. 1. Забирали интернет заказ подгузников Pampers, данный заказ искали на складе минут 30 (в магазине дикая духота, беременная жена чуть с ума не сошла). 2. Ранее в магазине получали купон со скидкой 300 руб. на продукцию Pampers, подойдя на кассу с интернет заказом и попытавшись использовать купон, получили довольно грубый отказ от кассира, так же отказали в оплате бонусами "спасибо от сбербанка". Хочу отметить информации о том, что купон нельзя использовать при интернет заказе нигде нет (ни на самом купоне, ни в брошюре акции, ни на сайте) собственно как и информации что нельзя интернет заказы оплачивать бонусами "Спасибо от сбербанк". Попросили пригласить управляющую. На просьбу показать где написано о том, что купон нельзя использовать на интернет заказы, получили от управляющей грубый ответ: "Я Вам ничего не обязана показывать и показывать не буду, я сказала что не действует, значит не действует!". (хотя по закону все нюансы акции должны указываться в рекламных материалах и персонал магазина обязан предоставлять документы на товар, в том числе акционные предложения и условия акции по запросу клиента). 3. Отказались от интернет заказа, выбрали продукцию Pampers в торговом зале. Выбирая, заметили рекламный плакат (Акция: при покупке продукции Pampers на сумму от 1499 руб., на кассе получаете в подарок игрушку-лунтик). Ради интереса специально купили две упаковки на общую сумму 1798 руб. и конечно же на кассе ничего не получили. Кассир объяснила данную ситуацию тем, что мы оплатили товар купоном + бонусами "спасибо от сбербанк". И опять получается, что рекламные материалы, размещенные в торговом зале, не располагают полной информацией (кстати в таких случаях ответственность несет сторона проводящая акцию, не предоставившая полную информацию, которая обязана выдать клиенту подарок). Исходя из выше сказанного могу под итожить: 1. Персонал общается просто ужасно с покупателями! 2. Законы о защите прав потребителя (в отношении проведения акций) для данного магазина просто не существуют! Просьба руководство ответственнее относиться ко всему что происходит в магазине. Разъяснить персоналу как надо вести себя в общении с покупателями, а так же я думаю не сложно на рекламных материалах разместить информацию о том, что АКЦИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ ОПЛАТЕ КУПОНАМИ И БОНУСАМИ "СПАСИБО ОТ СБЕРБАНК" (а так же, что купоны полученные в розничных точках, не действуют при заказе в интернет магазине) и тогда не будет возникать таких проблем. Я конечно в этот магазин больше не пойду и друзьям не посоветую, а от руководства хотелось бы увидеть реакцию на отзыв, чтобы другие покупатели (которые пока еще доверяют Вашей компании) не попали в такую ситуацию. E-mail для связи: Badenwalker@mail.ru P.S.: У меня на телефоне сохранены фотографии купона и плаката акции (на которых не указана информация, озвученная сотрудниками магазина, о которой я писал выше), а также письменное подтверждение очевидцев данной ситуации (покупателей) находившихся в магазине. Если не будет реакции, ответа от руководства по данному инциденту, то не поленюсь, найду время и обращусь в общество по защите прав потребителей. Я смотрю очень много негативных отзывов на одни и те же темы по данной компании, но в магазинах сети "Дочки-Сыночки" ничего не меняется и сотрудники продолжают нарушать права покупателей, видимо руководству наплевать на своих клиентов. Раз такое отношение, думаю стоит потратить немного своего времени, чтобы соответствующие службы дали мотивирующий толчок к исправлению ситуации.

Вроде бы все хорошо в магазине. Цены адекватные, сотрудники вежливые и всегда подскажут что надо. Большой ассортимент. А почему я ставлю 1? Потому что как только Вам стоит столкнутся с возвратом начинаются проблемы. Один раз хотели обменять товар на другой размер. Оказалось обменять нельзя, только сделать возврат. А потом купить заново. Проблема в том что покупка была с карты. Второй раз продали не качественный товар. По телефону обещали вернуть деньги либо обменять сразу. Когда приехали в магазин уверили что вернут в течении 3х дней. А по факту вернули деньги только того как им позвонили из суда.

заказ был оформлен 20.06.17 Доставка платная была назначена на 29.06.17 Звоню в 12 часов, сказали ждите смс в течение дня, звоню в 20 часов, сказали, что машина задерживается, приедет 02.07.17 Вот я уже вечером в спешке ищу где купить памперсы, взяла маленькую пачку. Наступило 02.07.17, смс так и не поступает, в 15:30 звоню, мне опять, в течение дня ждите смс. До полуночи смс не пришла. 03.07.17 звоню, мне говорят, что доставка должна была быть вчера, ну ждите смс 03.07 или 04.07. после чего, не попрощавшись бросили трубку и заблокировали мой телефон. Т.е. при повторном звонке я уже не слышу детский голосок, а просто гудки, потом аб. не доступен. За все это время смс так и не прислали. В прошлом году была с ними неприятная ситуация. Заказывали по акции 2 большие коробки памперсов, обещали, что в подарок пачка маленькая трусиков подгузников будет. Подарок не дали, по звонку, сказали, чтобы обращались в магазин, в магазине сказали, что это все Москва решает и они не при делах, разбирайтесь с Москвой. Отправили претензию, ответов на нее не последовало. Полный игнор.

Хороший магазин детских товаров. Большой ассортимент, на большой площади. Из минусов - сложно найти продавца-консультанта и сориентироваться по размерам одежды. Бываем здесь не часто, поэтому привыкнуть и запомнить где-что довольно сложно. Хотелось бы большей заинтересованности продавцов - именно подсказать и помочь найти нужный товар (а не навязать покупку, как делают некоторые).

Вообще, мне здесь как-то больше понравилось, чем в Детском мире, например - и цены слегка пониже, и выбора как будто побольше, хотя качество примерно одинаковое. Детское питание, например, дешевле - это точно. Огромное пространство, много всего интересного, но узкие проходы. Снимаю балл не за то, что у них нет в продаже воздушных змеев, а за то, что продавцы на вопрос о товаре не из своего отдела отправляют к коллеге. То есть не провожают даже, а просто говорят: я не знаю, спрашивайте у продавца в отделе. Так не годится

Сделал заказ 21.05.2017, срок поставки был 01.06.17. смс о поставке в магазин пришла 05.06.17 утром. вечером этого же дня, то есть 05.06.17, примерно в 20:40 приехал по адресу г. Екатеринбург ул Блюхера 39 ТЦ Аида. Продиктовал сотруднику номер заказа. примерно в 21:00 они мне сообщили, что товар числится у них в магазине но они не могут найти мой заказ(не особо то и искали, видел через открытую дверь) и предложили приехать на следующий день, на что я отказался, ссылаясь что приехал из другого города специально за заказом. Они продолжили заниматься своими делами. Я начал звонить на горячую линию и попросил разобраться в этой ситуации. Только после того как я передал трубку сотруднику магазин и она пообщалась со специалистом клиентской службы с горячей линии начали по нормальному искать заказ. но так его и не нашли. И я уехал из магазина в 22:05(он уже закрылся). Проведя в общей сложности там полтора часа. Доставить мне товар по адресу проживания отказались. Не стану больше там ничего заказывать

Даже не знаю как культурно одним словом обозвать этот магазин - слово ужасный не выражает всех масштабов бедствия. Сегодня мне пришлось забирать заказ сделанный в Интернет-магазине. Проблемы с которыми я столкнулся за пару минут: 1. Выдача Интернет-магазина это вход на склад, на складе кипишь, бардак и хаос, персонал не особо интеллектуально обсуждает какие-то свои проблемы. Клиент вынужден ждать между коробками и корзинами с товаром 2. Персонал хамит клиентам - при мне женщине сказали "Ждите своей очереди" и хлопнули перед ней дверью 3. Стал свидетелем общения двух сотрудников в зале - люди не стесняясь клиентов общаются отборным трех-этажным матом! В детском магазине, где есть дети! Давно не встречал такого пофигизма, похоже, что руководитель магазина совсем не работает. Интересно как они вообще существуют?

Собралась наконец-то написать отзыв. В целом магазин хороший но уж больно цены загнули после февраля, не знаю уж прямо чем объяснить сей факт.

Ассортимент мне нравится. Но консультанты-это что то. Хотели взять стульчик для кормления. Консультант молодой парень-двух слов связать не может. Ничем нам не помог. Пришлось обращаться к другому сотруднику. На Ясной такое ощущение, что консультантов вообще нет. Кассиры вечно с недовольными лицами.

Отвратительное отношение к интернет-заказам. Сделал заказ 17.01 в 17:30. Пришла смс "заберите ваш заказ 18.01". Окей, приехав 18.01 в 10:30, узнаю что заказ ещё не собран, подождите. Окей, прождав 20 минут, оказывается каши из заказа нет! Может надо собирать заказ сразу после его оформления? Ладно, идём на кассу. Ой, склад не подтвердил сборку заказа! Придётся подождать ещё 30 минут! Спасибо, дочки сыночки!

В целом к магазину претензий нет, но и хвалить не за что! Обычный магазин детских товаров, с ценовым сегментом чуть выше среднего. Но!!! квалификация персонала, начиная от рядового продавца-консультанта и до руководителя филиала, на самом низком уровне. Буквально, перед новогодними праздниками, поехал на поиски подарков для детей, естественно заранее присмотрев игрушки в интернете. Заехал в магазин, расположенный в трц фан-фан, так как расположен ближе к дому. Нужного товара в магазине не оказалось, но один из продавцов предложила мне позвонить в магазин на Блюхера (тц Аида) и поинтересоваться там. Я так и сделал, позвонил, - где мне сказали, что интересующий меня товар у них есть, аж в трёх экземплярах. Я попросил продавца отложить товар буквально на 20 минут, ровно на то время, которе мне требовалось на дорогу от фан-фана до Аиды, на что последняя сказала, что отнесёт игрушку в кабинет к директору и мне нужно будет обратиться туда. Я был удивлён такому подходу, за что безмерно был благодарен. По приезду в аиду, ровно через 20 минут, я прошёл в кабинет к директору, в надежде забрать отложенный для меня товар. После пояснения цели моего визита, директор, выразив недоумение на своём директорском лице, попросила меня подождать немного в торговом зале, по причине того, что сотрудник, с кем я разговаривал по телефону, куда-то там вышла. Ок. Я так и сделал, вышел в торговый зал и стал ждать. Минут через 20, ко мне подошла одна из продавцов, сообщив, что меня ждёт директор. Пройдя в кабинет, я услышал буквально следующее: товар, который для вас отложили, является бракованным и, естественно, продать его мы не можем, присмотрите что-нибудь другое (слово "извините" в контексте даже не подразумевалось). Немного подумав и, прийдя в себя после такого развода, я попросил хотябы показать мне этот самый бракованный товар (аж в целых трёх экземплярах), на что, естественно, получил отказ от директора раздражённым тоном, типа иди, мальчик, погуляй, не до тебя сейчас. Ок, тогда, говорю, дайте мне жалобную книгу, на что очередной ответ этого самого директора меня вообще чуть с ног не сбил - "... а на каком основании?!?". После чего я понял, что разговаривать дальше не о чем, покинув это "прекрасное" место. Хотелось бы, чтобы это отзыв увидели учредители сети и приняли соответствующие меры. PS Хотя, если эта ситуация для вас является достаточно рядовой, с оттенками рекламных концепций и маркетинга, по привлечению посетителей в магазины, то желаю вам удачи!!!

Купил детскую коляску, обнаружил дома поломку, вернуть деньги сразу отказались, хотя я у себя нашел фото на котором разглядел поломку еще за несколько дней до покупки, но они не поверили и заставили писать претензию и отправили меня с коляской домой, из-за этого коляской не пользуюсь, жду результата, а и ребенок страдает. Надеюсь на благоразумие руководства.

Судя по остальным отзывам, интернет - магазин не ваша фишка. Сделала заказ в нем, пришло подтверждение в виде СМС, доставка типа через неделю. В итоге и через 2 недели ничего не было, начала звонить им - девушка сообщила что у них нет такого заказа. Это как!? На сайте номер есть, в личном кабинете есть, а у них нет? В результате разбирательств, они заказ конечно нашли, доставили в течение 5 дней. Но больше с ними связываться желания нет.

Вчера началась распродажа игрушек, в итоге, зашла на сайт по приглашению самого магазина, и увидела что цены вах! Оставила 3 заказа, все были оформлены и самое главное ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРИшЛО В ВИДЕ СМС.!!!! Но, по каким то причинам, известным только магазину, звонят девочки специалисты контактного центра и говорят "заказ мы доставить не сможем потому что ПОСТАВЩИК НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ТОВАРЫ КОТОРЫЕ ВЫ ЗАКАЗАЛИ!!!! это вообще как?! То есть вы торгуете пустотой?! На момент заказа они были, вы их подтвердили, а через 5 минут их не стало?! Вообщем я в шоке и бешенстве. Никаких извинений, ничего вообще. Сейчас жду от магазина официального ответа. Заказы вы отменили в одностороннем порядке, то есть нарушили договор с клиентом, я от заказа не отказывалась, все смс и скриншоты имеются, не будет ответа, пойду в суд, и не я одна. Вчера оооочень много людей заказали подобным образом товары.

Был сделан заказ по интернету. Подтвердили смс наличие , приезжайте. Приехали - фиг-вам, ПОСЛЕ этого звонят и сообщают, что заказ расформирован, т.к. товара нет. По телефону - "Вас не слышно" и бросают трубку. Оценка МИНУС 0. Но похоже никакие оценки магазин не интересуют.

Приехала специально сюда из за акции на Едадиле. Биолакт 19руб и Йогурт Агуша 34р. Действительно дешево. Собиралась набрать кучку молочки но пройдясь по магазину не обнаружила холодильников. Спросила у консультанта, она не в курсе о таких вообще. Кассир сказала что холодильника нет. Расстроена была жесть. По такой погоде ехала. И нахрена показывать что есть акция в этом магазе если ее нет. Купила Малютку хоть за 320р 700гр и то ладно. А так магаз болтшой крутой, много чего. Аж ходить негде. Была бы толще в два раза, не прошла бы...

05.11.2016 не работало якобы по техническим причинам ни списание, ни накопление баллов по бонусным картам. При этом на входе в объявлении (фото приложено) написано только про то, что не работает списание!! вот такие "маленькие хитрости" позволяют экономить на программе лояльности, только вот руководство не думает, что лояльность до нуля падает, при мне все люди ругались на кассе, узнавая что даже накопить нельзя баллы.

К сожалению, мамам очень часто не приходится выбирать магазины для покупок в связи с занятостью и отсутствием свободного времени, видимо поэтому Дочки-Сыночки последнее время конкретно "опустили планку". Изложу свое недовольство по пунктам: 1. Сегодня не работала система накопления/списания бонусов, и очень странно, но почему-то об этом говорят только на кассе, когда приходишь уже с товаром. Мне лично было все равно, т.к. пришла я за детским питанием и списание на этот вид товара не идет, а вот соседей на кассе было искренне жаль. Люди ведь тратят время, выбирают товары, рассчитывают получить скидку, а тут бац! и фиг вам! Почему нельзя повесить объявление на входе? ну или хотя бы объявлять об этом по громкой связи? 2. Выкладка товара на кассе-это какое-то испытание. Сам кассовый столик (или как это называется?) итак достаточно мал, но нет же, администрация магазина считает, что надо половину его (ту, что до тарелочки под деньги) надо захламить жвачками/конфетками/безделушками, чтоб они лучше продавались! Господа, я не спорю, может, вы таким образом и добиваетесь продажи этих вещей, но покупателям крайне неудобно! Я сегодня выгружала 20 баночек прямо на эту пластиковую тарелку, по одной, как идиотка! А кассир брала и пробивала, освобождая место под другие. Дальше-смешнее-ставила она их конечно же на вторую часть стола, а вот места для моей корзины там не было! Пришлось на весу опять их по одной загружать! На мой комментарий относительно того, что можно пожалеть людей и не захламлять кассу, девушка пожала плечами и дала понять, что их так заставляют делать. 3. В магазине проходит переоценка, но как-то странно. Не так давно покупала колесо для коляски. Отмечу, что в этом отделе традиционно "торчат" (простите за грубое слово, но они реально частенько просто стоят без дела) мужчины-консультанты. Итак, я выбрала колесо, один из мужчин начал колесо откреплять, при этом сказал мне : "Сейчас я принесу штрих-код!". В итоге, выносит мне наклейку, а там уже новая цена, больше, чем на старом ценнике. Я не стала разбираться, поскольку торопилась, но елки-палки, какого художника тогда ваши сотрудники слоняются без дела??? Пусть переклеивают ценники, раз идет переоценка во всем магазине! 4. Не могу не проехаться по действующей в магазине акции подарков детскому дому. Вроде бы хорошее дело, надо поощрить, НО! Начиналось все неплохо: девушки на кассе предлагали поучаствовать в акции и предлагали купить эдакий набор- в первый раз моего участия там были тетради, ластики, карандаш. Согласна, все дельное, полезное. Набор недорогой, почему бы не поучаствовать. Во второй раз в наборах исчезли карандаши и прочие полезности и появились влажные салфетки, стоили они львиную долю всего набора. В голове возник немой вопрос, а нужны ли детям в ДД влажные салфетки? Ну, бог с ним, допустим. Купила. Последний раз мне предложили купить банку мыльных пузырей. Вот тут мне стало очень интересно-это реально необходимо детям? Я вообще сомневаюсь, что такие вещи разрешаются там к использованию.Или же магазин тупо выставляет неликвид или то, что плохо продается, и таким образом затыкает свои дыры? Как-то некрасиво. Фу. В общем, администрации магазина есть над чем поработать

Ни списание ни накопление не работает специально в выходной день!