Сильно возмущена обслуживанием в этом магазине, а именно возможностью оплатить покупку бонусами "спасибо от Сбербанка". Спросили в торговом зале у продавца "можно ли оплатить бонусами спасибо?", Ответили "Да". На самой кассе я предупредила кассира, что хотела бы часть покупки оплатить этими бонусами от Сбербанка. Она сначала произвела кассовый расчет сняв полную стоимость товара с банковской карты, а лишь после оплаты, на мой вопрос: "Списали бонусы "Спасибо?" , сказала -"для списания бонусов "Спасибо" их должно быть у вас на счете не менее 500!" Что за дурацкие правила????? Ни в одном магазине такого не слышала! Везде списывают бонусами не более 50-70%от покупки, и без разницы сколько их у тебя на карте накопилось. Ушли жутко возмущенными. Я уж не говорю о том, что в очереди перед нами та же самая кассирша откровенно нахамила покупателям за то, что те рассчитываясь на кассе за детский велосипед, вывели его из "кассовой зоны". В этом магазине куда не посмотри либо развод на акциях, либо ограничения и правила как в колонии строго режима. Шаг вправо, шаг влево - расстрел...

Хороший магазин. Покупаем там детям верхнюю одежду. Очень удобно. Можно заказать в интернет-магазине до 10 моделей и их все привезут. Потом можно приехать, померить и выбрать наиболее подходящую. Советую.Качество хорошее. При покупке от 10 т.р. нам делают скидку. Не большая,но все равно очень приятно.

Это самый тупой магазин с которым мне пришлось столкнуться! Пришел туда за пачкой памперсов заказанных ранее в интернет-магазине. Сказали ждите, вынесут. Стою, жду. Рядом палет с горой памперсов где есть нужные мне. В зале ни одного покупателя, т.к время 10-00, будний день. После 15-ти минут ожидания, подошел к персонажу сидящему в углу и спросил как скоро вынесет, ответ убил наповал "через несколько минут, а вы что торопитесь, приходите как будет время" потом кому-то позвонил и говорит "тут клиент нервничает", с трудом подавив в себе огромное желание зарядить ему в бороду я оттуда ушел ни с чем, о чем жалею не сильно, т.к нашел в другом месте намного дешевле!

Нормальный магазин. Начитавшись нелестных отзывов об этом розничном магазине и интернет-магазине, я, идя туда, была готова ко всему тому негативу, о котором писали в отрицательных отзывах. Но, видимо, мне повезло... Делала 2 заказа в интернет-магазине с доставкой в магазин на Маркса. Оба заказа пришли вовремя (и одновременно), о чём меня уведомили смс. Пришла за заказами, обратилась к дяденьке на входе, он по телефону продиктовал номера заказов и любезно указал, где их ждать (даже улыбался!). Заказы принёс со склада молодой мужчина, а помогала со сборкой и осмотром заказа (детская коляска) женщина-консультант (если не ошибаюсь, Ирина). Она подробно и долго показывала нам особенности коляски, принесла со склада подобную для сравнения, отвечала на вопросы и очень нам помогла. Далее на кассе тоже всё было гладко, нас быстро и без проблем обслужили (к слову, очередей и проволочек не было, хотя это было в субботу среди дня, самое время для шопинга). Хочется отметить один замеченный мною минус - продавцов-консультантов в магазине, действительно, очень мало. Помимо помогавшей нам Ирины (надеюсь, что всё-таки Ирина, и я не ошиблась с именем!) я видела только ещё одну женщину-продавца (она раскладывала товар на полках и отвечала на вопросы покупателей). Но, в моём случае, это не стало проблемой.

Хороший магазин, мне очень понравился! Взяли сыну сандалики по акции - всего 600 руб. Хотя я уже и не надеялась найти сандали более-менее приличного качества дешевле 1500. Разумеется, я очень довольна) Одежда тоже по приемлемой цене, можно что-нибудь для дома взять простенькое и недорогое.

3 июня покупала в магазине коляску для ребенка. Консультант очень помог. Минут 20-30 выбирали, придирались, но все равно парень терпеливый оказался, подобрал то что надо. Хороший магазин, доступные цены, все везде аккуратно. Молодцы.

Часто покупаю здесь детские товары, в том числе питание. Недавно купила детское пюре, открыв дома на ужин ребенку баночку ужаснулась, сверху был комок плесени! Срок годности не истек, скорее условия хранения либо транспортировки были нарушены, хотелось бы чтобы персонал магазина обратил на это внимание, чтобы не сталкиваться в дальнейшем с такими неприятными фактами!

Последние время для меня актуальны магазины с детским ассортиментом товаров, к моему сожалению, в нашем городе их мало. Относительно данного магазина ассортимент радует, так как именно здесь можно приобрести редкие недорогие, но очень хорошие средства гигиены для малышни. Искала бренд "Солнце и Луна" (подгузники) и во всем городе только здесь они были единожды, в последующем заказывала уже ч/з интернет с доставкой в этот магазин. Так же заметила что в этом магазине много российских брендов, причем хорошего качества и невысокой ценовой категории, да и в целом хороший выбор одежды как для детей так и подростков. Еще один приятный бонус, в сети магазинов можно потратить "Спасибо от Сбербанка".

Отвратительная работа интернет-магазина. Детский стул должен был придти 2 недели назад. Но оказалось, что доставка по каким-то причинам отменена. Но мне об этом никто не сообщил! А до них не дозвонишься. В итоге с момента заказа прошел месяц! И только когда я до них наконец-то дозвонился, мне сказали - ой, доставку отменили. И чтобы получить свой стул, мне опять нужно заново (!) формировать заказ и ждать! Да у меня ребенок уже вырастет за это время. Честно говоря, такого колхоза давно не видел. Сервис совковый. Ребята из интернет-магазина, вы подставляете своих коллег из городских магазинов, там люди работают ответственнее.

Хочу поделиться нашим опытом общения с данным магазином. Предыстория: ранее неоднократно заезжали и покупали разные принадлежности для сына. Визиты особого восторга не вызывали, но и негатива тоже. Сегодня 14 мая заехали с женой и ребенком, чтобы посмотреть кроссовки для малыша. Во-первых ассортимент - 99% марка твинс, которая не стоит и половины стоимости на ценнике. Опыт показал, что эта обувь создана маркетологами из низкокачественных материалов и не соответствует даже минимальным требованиям комфорта. Хотели подобрать более качественную альтернативу, но в этом магазине ее попросту нет и не предвидится. Во-вторых, когда возникли вопросы по наличию и ассортименту, найти продавца оказалось сопоставимо игре в квест. Все желтые футболочки кучковались маленькими группами по разным углам торгового зала, но только не там где находились посетители. Взбесило то, что они просто стояли болтали не замечая никого по сторонам. Перебивая их общение вопросом о наличие обуви более достойных марок, в ответ прозвучало гениальное предложение - выбрать нужные модели на сайте и заказать их доставку с Москвы, сроки которой составляют 2 недели. С такой концепцией работы, подходом со стороны управляющего магазином к дисциплине и клиентоориентированности сотрудников торгового зала, в скором времени, ожидаю увидеть в сан сити на месте этой торговой точки нового арендатора. И честно сказать, буду этому очень рад.

да бывает и оценка 4! ничего страшного! зашел и понять, что пролеты сильно маленькие расходиться! теперь понимаю почему у конкурента у Вашего все просторно и можно проехать и разъехаться! персонал замученный и не сильно приветлив! ребята извините, но можно и улыбнуться и быть немного приветливее и отзывчивее! то, что надо было приобрести купил, но извините наверное второй раз не приду! извините!

Сегодня посетили данный магазин, выбирали ребенку обувь. Проконсультировалась с продавцом- потом случайно на бейджике прочитала, что это зам.директора. Она замечательно все рассказала, как должна сидеть обувь на ребенке, особенности профилактической обуви. Ушли довольные с покупкой.

Отвратительное отношение к посетителям. Персонал не знает ассортимент, не знают где и что находится в магазине. Одна посылает в одну сторону, другая в другую. "Иди сами поищите, если не найдете, то нет". Что это? Почему в других магазинах чуть ли не берут за руку и проводят к товару?! На вопрос могут ли посмотреть товар в других магазинах, ответ тоже поразил. "В интернете найдите номер другого магазина и позвоните". Жесть

Если можно было бы поставить отрицательный отзыв- вы бы его получили. Самый худший Детский магазин из всех, что есть. Взяли две пары обуви( вторая со скидкой -50%). Мало того, что скидка странно прописывается в чеке. Почему-то часть с одной пары, часть с другой пары. Обменять товар нельзя. Только возврат. Сандали не подошли по размеру, обмена нет. Пишите заявление на возврат. Ах да, если по акции то нужно вернуть обе пары! Ах а сегодня ещё и 1 апреля. Акция то вчера закончилась. В итоге ничего не поменяли и больше к вам ни ногой. Благо альтернатива есть и достаточно хорошая. Как я жалею, что потратила своё время на ваш го*но магазин.

Хочу прокомментировать работу службы доставки компании "Дочки-сыночки" 26 декабря2017г я разместила заказ 6860944. время доставки обозначила компания - 7февраля2018г. На мои запросы по "обратной связи" приходил ответ - ждите смс-уведомления. окей, ждем. 21февраля администратор магазина сообщает, что пришла не та игрушка. но заказ расфомирован, т.к. Москва не прислала на него... какой-то вариант требования. При выяснении обстоятельств с указанием переписки администратор, уже московский, пояснила, что это накладки с коммуникацией внутри сети. И предложила продублировать заказ. Теперь заказ № 7492279 должен прийти 21.03.23018г. И вот дата доставки - сообщения о доставке нет. По накатанной -запрос-ответ-"ЖДИТЕ СМС". Коммуникация... какое страшное слово для этой компании

Супер магазин! Буду теперь каждую неделю к ним приходить, скандалить и жалобы писать в Роспотребнадзор. Два раза была, оба раза на ценнике под игрушкой одна цена, на кассе выше цена. Причём даже выше, чем у конкурентов. Обман клиента наглый! Все рассчитано на то, что в чеке и в общей сумме будет не заметно. Администратор произнесла умопомрачительную речь! Мало того, что я должна покрутить коробку как следует в поиске нужного , правильного ценника. Он на коробке! Тот что на полке напротив- это вообще не их ответственность, так как приходит какой то Покупатель и коробки переставляет. Так вот, после того, как я ценник нашла, надо сравнить цифры под штрихкодом на ценнике на полке, а потом на коробке!!!! Это оказывается моя обязанность как покупателя, самостоятельно искать правильные, надежно спрятанные ценники! А на полке это не публичная аферта, это хрень какая то. Администратор вот хороший Покупатель! Она в молочном отделе стоит и всегда штрих код сверяет! Я к вам теперь буду ходить каждую неделю, снимать фото и видео ценников, пробивать чек на кассе, испишу вам всю книгу жалоб и буду каждую неделю писать в Роспотребнадзор, пока вообще руководство не выучит правила торговли!!!!

Пару раз воспользовалась услугами интернет-магазина с выдачей в этом филиале и оба раза неудачно. После первого заказ оставила жалобу на в книге отзывов, на что местный руководитель, к ее уважению, позвонила и извинилась за работу кассира. Но сегодня у меня просто не было добрых слов: Оформила заказ 23 февраля, ориентир доставки 9-10 марта, смиренно жду смс с информацией о пришедшем заказе. После 10 марта захожу на сайт проверяю состояние заказа: статус зарезервировано. Никакого вас так и не получила. Так проходит несколько дней. В итоге я усомнилась в актуальности данной информации и сделала запрос в центр клиентской поддержки, на что (о, чудо!) получила интереснейший ответ, что заказ мой расформирован, так как я его не забрала вовремя и обратно его сформировать они не могут из-за отсутствия желания это делать и отсутствия товара. При этом мой вопрос, почему же так получилось, что меня не проинформировали о состоянии заказа ни по смс, ни в личном кабинете в интернет-магазине, остался само собой без ответа. Я мама двоих детей, пока нахожусь в декрете, приходится, как и многим, ловить распродажи в разных магазинах, чтобы нормально одеть своих детей. Теперь буду брать только в mytoys, цены те же, а сервис лучше несравнимо!

Купила первый раз там детскую смесь, а она оказалась горькой и невкусной, напоминает сухую лапшу быстрого приготовления. Никогда не покупайте там еду, здоровье ребенка дороже! На кассе сидела кассир с красным глазом, как они допустили до работы такого сотрудника? Ведь конъюнктивит передается воздушно-капельным путем, бедные покупатели!

Товар хороший в магазине, но цены!!! По моему мнению все очень завышено по стоимости, понять какая в итоге получилась сумма, сможете только на кассе, на ценнике написаны непонятные акции и бонусы, которыми , как правило не можешь воспользоваться, поэтому только 3 балла.

Минусы: узкие проходы, с коляской/телегой неудобно, очень трудно найти продавца-консультанта, а если найдешь, то, скорее всего, он будет хмур и неулыбчив-неприветлив (а это детский магазин). Плюсы: широкий ассортимент, достаточно часто проходят распродажи, скидки. Твердая 4, но один бал убираю за такую историю: пятница, 21.30, магазин почти пустой, подхожу к единственной работающей кассе, меня обгоняет продавщица со своими покупками, и встает прямо передо мной, а дальше кассир неспешно пробивают ее покупки, и они очень мило беседуют...

Очень любим этот магазин, хорошие цены и прекрасный ассортимент. Но на днях столкнулись с такой проблемой: хотели купить Подгузники хаггис элит софт по акции, для этого заранее позвонила, уточнить, есть ли они в наличии, ответ меня конечно поразил, что машина только пришла и к вечеру позвоните уточните по наличию, но разве этот товар не должен быть в постоянном остатке? то есть менеджеры как-то могут отлеживать переходящий запас ..

Покупал племяшке подарок. В детских вопросах разбираюсь плохо. Сестра порекомендовала посмотреть что нибудь в магазине Дочки & Сыночки. Пришел и сразу подошел к консультанту. Что понравилось мне не просто сунули машинку, а спросили возраст ребенка и чем увлекается, потом показали то что больше подходило. Ассортиментом впечатлен, чего только нет. Спасибо консультанту, благодаря ей выбрал машинку на пульте управления. Племянник был в восторге:)

Хоть это и не дешевый магазин, но в их им иногда бывают выгодные предложения. Мы померили костюм в рознице, а заказали по акции в им, все пришло чистое, соответствует описанию, носим и радуемся.

Беру только смеси,ибо все остальное дорого,ну хотя бывает можно и увидеть вещи по приятной цене,но игрушки нет. Не понятная ситуация с доставкой питания зимой,в чем собственно проблема? Вы ведь в розницу возите, а разница в цене бывает и по 300р за банку и когда берёшь много это существенная экономия. На кассе всегда тупят, ну всегда то баллы, то карты и тд

Нужный товар можно искать очень долго, всё как-то не интуитивно находится и порой в разных местах. Часто проблемы с оплатой, касса одна глючит. Консультанты которые раскладывают товар, порой не дают быстренько схватить нужный и вообще проход загородят. Для детей было бы здорово детские тележки поставить, уж очень любят катать) прикольно, что есть детская зона с мультиками, появились товары для мам) с ребёнком удобно забежать в одно место и себе и ребёнку, что-то да возьмёшь. В проходах между стелажами порой не пойдёшь с коляской, очень узко, очень бы хотелось, чтобы это исправили, а то порой не разойдешься)

ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ НЕРВЫ-НИКОГДА И НИЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ❗️❗️❗️ ШАРАШКИНА КОНТОРКА!!! Которая абсолютно не заботится о своей репутации. Заказали оригинальную игрушку пришёл дешевый аналог и они нам говорят извините был сбой, но предоставить товар, который мы заказали, отказались❗️❗️❗️

цены дороговатые,но большой выбор и приличное качество подкупает,сестренке покупала вещи,ей очень понравилось.остались довольны

Не рекомендую этот магазин!! Стоял в кассу минут пятнадцать! Было всего три человека впереди! А долго потому что кассиры предлагают всем оформить бонусную карту и пока они заполняют, все стоят и ждут!

В интернет магазине привлекательная цена на детские смеси, а вот заказать и купить нельзя!!! Якобы нет доставки в новосибирск, зато на полках магазина все есть по заоблачным ценам!!! Полное безобразие!

Супермаркет Дочки - Сыночки привлекает своим разнообразием детского товара.Большой выбор.НО! Персонал ужасен,на кассе хамки с недовольным выражением лица. Нет больше желания заходить за покупками!

Итак. По порядку: 1) заказав через инет магазин, какую-либо вещь дорогую - можно неплохо сэкономить, если покупать по акции. Но доставка до пункта получения платная-99р. 2) пункт выдачи: продавцы инет заказам не рады, поэтому на сервис с их стороны можете не расчитывать. 3) при покупке заказа через инет не дают бонусную карту-надо именно из ассортимента магазина купить. 4) сам магазин очень тесный, проходы узкие, цены на товары ну ооочееь завышены. Мой вывод-если и покупать то через оформление заказа в инете, но тогда на сервис в магазине можете и не рассчитывать. Но зато экономия! Костюм зимний был куплен через инет за 3500, аналогичный у них же в магазине ! Внимание! Со скидкой "типа" 4500. Не плохо же, так что бог с ним с сервисом))

Обманом заалекают клиентов！На яндекс маркете цена на тоботов мини была указана 812 рублей. В магазине на ценнике - 1100-1400. Когда спросила у продавца в чем дело, мне ответили что цена указана при заказе через интернет. Ну допустим, захожу на сайт тут же сделать заказ - самовывозом из их магазина игрушку забрать можно, но за 99 рублей и только через месяц！

Добрый день! Сегодня пришли в ваш магазин с ребёнком и были просто ошарашены хамским поведением охранника, видите ли мы должны были спросить у него разрешение зайти в новогодней шапке!? Какого простите х??? Я вообще не поняла почему мы должны спрашивать разрешение на то чтобы зайти в магазин у жизнью обиженного дедушки-охранника??? Я ему говорю у нас есть чек на эту шапку она вообще в другом магазине была куплена! Это не описать словами, ему только в драку осталось на нас кинуться, это просто ужас!!! Про консультантов и кассиров вообще молчу, как будто за идею работают

Отличный магазин! Находиться в магазине было очень приятно, вежливые продавцы ответили на все мои вопросы, я купила 2 машинки и осталась очень довольна игрушками! Спасибо за грамотную консультацию !!!

Ужасный магазин. По крайней мере впечатление именно такое, а оно, как известно, складывается из мелочей. На кассе всегда очень долго. У касиров никогда нет настроения. Объясняют как будто я им уже что-то должна. Не говоря уже, что дорого. Но это ладно, поскольку это удел всех детских магазинов, но тогда б хотя бы за сервисом следили.

Люблю данный магазин, но кассиры это что-то! Медленные! Последний раз забежали за канцелярской мелочью, но на кассе перед нами оказались знакомые кассира, они пока не обсудили все проблемы, не сдвинулись( обслуживали бы в таких ситуациях на других кассах. Не рекомендую

нам нравится этот магазин, всегда находим все нужные нам игрушки и не только. Хороший ассортимент, радует,что постоянно есть какие-то акции и скидки, порой получается очень выгодно купить нужную вещь

Знаете, как в школе... Опираясь на прошлые заслуги, с авансом на будущее. (Это касаемо оценки) Ну не мужское это дело, соски да памперсы покупать. (Это вывод) К сути. Хотяяя... Да что тут скажешь?! Халатность и не добросовестность на лицо. Первое у упр.состава, что набрали такой персрнал, второе больше к продавцам. Как можно товар индивидуального пользования в таком виде повесить в торговый зал? Короче, ниблер повторно упаковали при помощи СТЕПЛЕРА. СТЕПЛЕРА, ТОВАРИЩИ! красавчики! Я, конечно, осознала всю ситуацию, мужа больше одного не пущу. Но и Вы, давайте как нить по серьёзней.

Замечательный магазин. Очень много интересных игрушек, каких нет в других магазинах. Ассортимент большой. А, главное, что порадовало-это то, что можно оплатить бонусами Спасибо 99%покупки! Итак, мне досталась отличная игрушка считай даром)))

Франкенштейн детского ритейла. Интернет заказ выполнили на день раньше обещанного срока, это успех! С получением хуже. Получать заказ, как я выяснил на кассе, следует у охраны! Охранник, сидящий у выхода, по рации передаёт кому-то номер заказа, заказ приносят, с ним нужно идти на кассу. По номеру заказа брать деньги кассир не хочет, нужно распаковывать коробки с заказом, кассир все поштучно пропикивает сканером, размахивая этим сканером, так, что луч светит в глаза. Магазин выглядит неухоженно, полки не чистые, персонал не доброжелателен. Спам от магазина приходит через день, жал кнопку отписаться, не помогает. Только радикальные методы -- только спам-фильтр! Рекомендую, с осторожностью.

Все бы хорошо!!! Все нравиться только не понятно начисление бонусов и их использование а ассортимент в магазине очень шикарный

Ставлю "три" потому что магазин хороший, цены хорошие, в принципе всё устраивает, кроме кассиров - хамское отношение, и отвратная манера. Вот всё ничего - но кассиров надо воспитать. Не нравится работа - найдите лучше, которая по душе, не портите настроение покупателям..!

Добрый день! На левом берегу мало хороших магазинов с детской одеждой в таком ассортименте! Искала простые гольфы в садик, нашла только здесь (хорошего качества, по низкой цене). Месяц "охотилась" на мягкие пижамы, но везде они были либо с шортами, а не со штанами, либо рукова слишком короткие, либо рисунок неудачный, либо цена заоблачная... А в ДочкахСыночках нашла чудесную пижаму нужного размера, мягкую, да ещё и со слоном (именно такую просила дочка)! А купила я её за 7 (!!!) рублей! Как? Во-первых, бонусы списали (но их было всего 15), во-вторых, девушка на кассе ПОДРОБНО рассказала о "спасибо от Сбербанка" и почти всю сумму я оплатила "спасибами"! Благодарна сотрудникам магазина за то, что всегда рассказывают про акции, бонусы, помогают съэкономить по-максимуму! Буду приходить сюда за детскими вещами по мере необходимости. Спасибо!