Характеристики товаров на сайте не соответствуют реальным, будьте осторожнее и не потеряете кучу времени

Решил купить стиральную машину. Выбрал модель. Самая дешевая цена на нее оказалась в Technopoint, причем доставка бесплатно. Сделал заказ, оплатил картой on-line. Привезли домой, подняли на 3-й этаж, внесли в квартиру, распаковали. Проверили внешний вид, выдали гарантию. Никаких доплат за подъем на этажи и проч. как у большинства магазинов. (Это у них при стоимости товара более 5 т.р.). Но надо иметь ввиду, что в Рязани доставку осуществляет сторонняя фирма и в выходные они не работают, а рассылка сообщений проводится из центрального офиса по России. Поэтому, когда заказал доставку на воскресенье, пришло сообщение, что все нормально, привезут в воскресенье. Это ввело в заблуждение. После звонка в магазин в Рязани выяснилось, что могут привезти только в понедельник. В понедельник утром перезвонили и привезли товар в согласованное время. В общем я доволен.

Удивительно видеть отличный магазин с 1-й звездой. Заказывал несколько раз бытовую технику и комплектующие для компьютера - все исправно работает, в спорной ситуации решили вопрос в тот же день (при мне забраковали нерабочую материнку в сервисе ДНС и в тот же день я взял здесь же другую материнку). И все по минимальным ценам!

Делал в технопойнте 2 заказа, оба раза негативные впечатления. По первому заказу когда прошла указанная дата доставки в магазин - никакого уведомления по смс не получил. Позвонил на горячую линию - выяснилось что заказ не приходил. Названивал еще неделю. Заказ вроде как выслан но в магазин еще не попал, когда придет никто не знает. В итоге через неделю звонков таки удалось все получить, но впечатления испорчены, конечно. Второй заказ - ждал смс о приходе в магазин, оказалось что никаких смс теперь не приходит вообще (поменялись правила?), и теперь я сам должен следить за датой прихода и звонить в магазин пришло или нет. В общем, тот же ДНС, где вечно не дозовешься сотрудников, по уровню сервиса один в один.

Начнем с того, что мне "посчастливилось" найти в этом магазине Технопоинт г. Рязань нужную мне вещь, дешевле, чем в крупных, всем известных, магазинах электроники. Оформил заказ (если кому интересно номер B-13574227, блендер), привезли во время, пришла смс, что товар поступил, приехал я в магазин, народу там практически не было, но и сотрудников там всего двое за стойкой, причем один все время куда-то уходит, второй оформляет + касса, в остальном самообслуживание. Ну да ладно. Ждал я своей очереди (1 человек передо мной) минут 10 (в принципе терпимо), показал заказ, спросил про наушники, мне показали, (все это было со стороны сотрудника без энтузиазма, без "здравствуйте, пожалуйста и т.п."), но только чтобы их купить надо самому через терминал самообслуживания выписать себе счет и оплатить, почему парень за стойкой этого не сделал (ведь цену он мне в базе искал) не понятно, ну да ладно, выписал, пошел оплачивать поступивший товари и наушники, оплатил, пока подошел на стойку там опять появился человек, пришлось ждать еще минут 5-7. Пока ждал, какая-то тетка притащила мужика в этот магазин на что тот сказал: "Фуууу, это же ДНС, никогда тут ничего не покупай, ни обслуги, ни товаров качественных", на это я подумал, что не хорошо так говорить в магазинах практически в лицо продавцов, да и вроде не плохой магазин то, че на него этот мужик гонит... Подошла моя очередь, наушники отдали сразу, так как я их уже смотрел, заказанную мною вещь искали еще примерно минут 7-10, дали, насторожило, что в счете не совпадали тех данные с тем, какой должен быть товар (при этом модель в счете была указана верная), но на коробке оказались правильные данные и правильный товар, правда насторожило то, что коробка была не запечатана, заставили расписаться в листочке получения и я счастливый отправился на их стол проверки товара. Так как коробка была распечатана, то открылась она довольно легко, заглянув внутрь, обнаружил, что содержимое коробки уже доставалось и распечатывалось, так как пакетики в которых все находилось были так же распечатаны, один пакетик был пустым без содержимого, обнаружил, что мерный стакан лопнут, полностью сверху и до низу, пошел возвращить товар, тут началось самое интересное. Во-первых опять ожидание, пока ждал, парень какой-то получал телефон, почему-то к этому парню сотрудник магазина обращался на "ТЫ" (нет, они не друзья), так же заставил этого парня расписаться, на что тот спросил зачем, если я товар не проверил, сотрудник сказал, что надо и все, на вопрос парня, а вдруг у телефона будет разбит экран, он ничего не докажет, так как расписался в получении качественного товара, на что сотрудник ему в жесткой форме сказал, что он и так ничего не докажет,даже в суде и что у них якобы хорошие адвокаты (я бы на это уже отдал бы телефон и брать бы его не стал), парень пошел проверять. Подошла моя очередь. Парень спросил где я это обнаружил, я сказал на проверочном столе. Он сказал, что ни в наличии ни под заказ больше нет, либо этот берите, либо возврат, на уценку он ответил, что надо идти к старшему, а его нет. Сделал мне возврат, пошел я с этим листочком к кассе. Оказалось возврат оформлен не правильно, кассирша послала меня опять к тому перцу, что делал возврат, опять ожидания, она ему объяснила, что он не правильно сделал возврат, на что он ответил что не собирается переделывать, так как не знает как надо, кассирша вступила с ним в ругань, смысл которого "с неправильно оформленным возвратом я не могу отдать деньги, чтобы на меня их не повесили" а парень "а я не погу переделать возврат, так как не хочу чтобы на меня косяки какие-нить повесили и вообще я не я и корова не моя..." еще постоял подождал, спросил у другого чувака, на что тот сказал, что "возврат не я начал делать, не мне его завершать, не моя проблема" я еще постоял, кассирша при этом еще пару раз пыталась тому челу, что начал делать возврат что-то сказать, но была быстро послана куда надо. Я еще постоял, видя, что бумаги мои так и лежат, пошел к кассирше, на что она ответила, что моими бумагами занимаются, я ей объяснил, что я уже 45 минут жду возврата и бумаги мои как были положены ею на стол, так их никто не брал, она сказала ниче не знаю иди к тому челу и разбирайся с ним, тут я вскипел, и на весь магазин объяснил ей что это не моя обязанность бегать туда-сюда, как собака и кому-то что-то доказывать, сказал разбирайтесь сами со своими внутренними проблемами, после этого они зашевелились (кроме того парня что начал возврат, ему, ушел в уголочек, сел и ничего не делал), благо кассирша поговорила со вторым и они сделали возврат, правда пришлось вернуть еще и наушники, так как это все было одним чеком. Вот так вот закончился мой полутора часовой поход в этот магаз. Надеюсь больше мне не придется иметь с ними никаких дел. Оценка сотрудникам - 2 из 10 (так как все же что-то делают) Магазину - 2 из 10 (так как все же что-то удается продавать) Качество товаров - 2 из 10 (так как надеюсь не полученные мною наушники были нормальные)