Иногда думаешь, что упасть ниже по качеству обслуживания уже нельзя, но, когда заходишь в любой магазин DNS, то понимаешь - нет, можно! Неповоротливые, ленивые продавцы с избыточным весом, лениво перекатывающиеся по залу с сонными глазами - это фирменный стиль сети DNS. Я понимаю, что времена нынче не простые, поэтому в зале мало продавцов. Но, кажется, что стоит нанимать расторопных, умеющих быстро переключатся. Есть ли смысл в ленивых, медленных и равнодушных? Возможно, таким можно платить меньше, но прибыли они точно не принесут, потому что единственное, что хочется сделать, зайдя в такой магазин - плюнуть и пойти тратить деньги в другое место

Убедительная просьба к руководству - проведите уроки правильного обслуживания клиентов со своим персоналом. На прошлой неделе зашла в ваш магазин присмотреть телевизор. В магазине, конечно,из персонала никто не приветствует клиентов,но это уже вошло в норму для вашей сети,поэтому явление привычное. Ненавязчивые продавцы мне нравятся,но не до такой степени, как у вас... За 15 минут нахождения в магазине ко мне не подошёл ни один человек. Половину из этого времени я обсуждала товар по телефону, но не заметить,что мне нужна помощь в подборе товара,было невозможно. Я уж собралась уходить дабы не отвлекать персонал, наблюдая крайнюю его занятость,но тут мне повернулась удача - в другом конце магазина увидела продавца, стоящего одного на месте и смотрящего куда-то вперёд. И я бы приняла его за охранника, если бы не его униформа. Ну что ж, пошла к нему сама с вопросом показать мне товар. Подхожу, задаю вопрос:"можно вас на минуту?" В ответ он поворачивает на меня голову и молча смотрит. Ещё раз повторяю,что мне нужно посмотреть товар. Он стоит также... Молча! Я вообще не поняла что это значит. Ему дорогу надо показать, куда подойти? Хорошо,так и сделала. Пошла к нужному мне товару. Хотя ожидала,что он как-то взбодрится и как-то пойдет на контакт. Пройдя несколько шагов к телевизору, я вижу,что с места сдвигаться он особо не хочет. Я ещё раз говорю:"телевизор там...вы покажете?" В этот момент я себя дурой начала чувствовать. Наконец-то этот высокий и массивный парень сдвинулся с места и последовал за мной. Уточнив у него ответ на свой вопрос, я даже не захотела ничего больше спрашивать,так как было ощущение,что человек приложил неимоверные усилия,чтобы уделить мне пару минут. Либо находился под каким-то препаратами. В общем, в огромном шоке я, услышав ответ на свой вопрос,смогла ответить только:"понятно, мне это не подходит",развернуться и уйти. В другом нормальном магазине мне бы могли предложить более подходящие для меня варианты,но здесь все само за себя говорит. Займитесь персоналом и продажи увеличатся.

в шоке от хамства кассира в мой адрес. выбрал наушники - подхожу к кассе заплатить денег. а тут мне кассир и заявляет: «товар забронирован в интернет-магазине». на мой вопрос почему тогда они стоят на витрине, она ответила мне: «ну во, через дорогу магазин там и купи». так вы либо убирайте товар с витрин, если у вас онлайн-бронь, либо сами и бегайте по другим магазинам. и кассиров научите с людьми разговаривать. отвратительно, ни ногой больше к вам

Если бы можно было поставить меньше единицы то поставила бы.Это не магазин техники а еще хуже барахолки.сколько раз брала телефоны столько раз были бракованные.приходилось возвращать.я очень надеюсь что вашу контору закроют.если слово контора к вам можно применить. Большую в вашу сеть вообще ни ногой.и всем друзьям рассказала чтобы не ходили к вам

Добрый день!хотелось бы оставить отзыв о работе данного магазина.25.03.2018 года посещали данный магазин.Если честно,то сервис ужасный.зайдя в магазин,сразу бросается в глаза то,что продавцы у вас кучкуются в одном месте,касса пустует.минут 10 мы ходили вокруг телевизоров,но к нам никто так и не подошел.затем один консультант не хотя спросил что то,но нам уже помощь была не нужна.работал там только один парень в белой рубашке,кажется Владислав.он был занят,когда мы пришли,но когда освободился,то подошел к нам и вежливо и ненавязчиво предложил помощь.при чем видно было,что он реально доброжелателен,а не делает это лишь потому,что "надо".очень осведомленный молодой человек,рассказал нам о каждом интересующем нас телевизоре.не смотря на изначально испорченное мнение о магазине,Владиславу удалось спасти положение данного магазина.как итог,купили телевизор.Владислав,спасибо вам за квалифицированную помощь.очень хотелось бы,чтобы все продавцы работали так же,как и вы.Управляющие и руководители,проведите хотя бы беседу со своими сотрудниками.

Ранее уважаемое руководство днс! Хотелось бы донести до вас информацию о потере постоянных клиентов,как минимум, в колличестве 6 человек! После того как у меня не приняли на возврат гарнитуру в течении 14 дней- я понял насколько вы цените своих клиентов. Ранее всю технику брали у вас,но теперь я и мои близкие принципиально не придем в вашу сеть. И на работе коллегам я также сообщил об этом некрасивом случае. И кстати привет хамоватому управляющему на Титова 1, надеюсь именно ваша лавочка закроется как можно скорее! И горячей линии привет,где сидят не квалифицированные сотрудники: все информируют по-разному.

2.2 звезды, думаю я сильно не испорчу своей единицей!! продавцы как всегда стоят кучкой возле склада, кассира нет на месте ..даже если найдешь сам то что тебе нужно то ты просто это не купишь, кассир прохлаждается где то..

Надеюсь вам мой отзыв пойдет на пользу уважаемые, эти телефоны которые лежат на витринах стоимостью 3 и около трех тысяч полный шлак,я брал маме телефон специально что бы она научилась но к сожалению придется к вам идти и менять уже второй раз) переберем ,телефоны!???))) это ладно. Я что хотел еще сказать по поводу служащих этого сервиса ,ну в самом деле ребят!? Будьте вежлевее и приветлевее,а то у вас такие лица как будто вас заставляют перекидать кучу картошки в мешках. А те кто на кассе так вообще ни здрасти не досвидания и лицо кирпичем,вам наверное очень мало платят ребят?) и не помню того имя человека который мне продавал этот типа телефон)) ты вообще крут,сказал как отрезал,телефоны за такую цену полная х.. И продавать их не интересно видимо было по тебе). Понимаю тебя)) Всем удачи. Возможно вас обслужат лучше)

Консультант Станислав (надеюсь, не ошибаюсь) отличный! Мы прошли все магазины техники в округе (этот был пятым за день), и Станислав оказался первым и единственным квалифицированным продавцом, который действительно владеет информацией о продаваемом товаре. Для нас это казалось бы базовое качество продавца стало чудом чудным с учетом того, кого мы встречали за этот день. В общем, спасибо большое за качественную работу!

08.01.2018 с 10.00 ждал открытие магазина, открыли позже на 2 мин., при чем работники стояли рядом на улице и курили. Попав в помещение мне пришлось еще 10 мин ждать, когда продавец загрузит компьютер... Уже на кассе ждал очередной бонус, кассирша не обращая на меня внимание продолжала доигрывать на телефоне в игру! Блин... этот сервис украл у меня 20 минут моего времени!

Привезли сломанную вытяжку. Принимала ни я, мама, не посмотрела сразу(вмятина). Позвонили через час. Ответ великолепен- виноваты сами. Никогда больше не куплю здесь ничего и Вам не советую!

!!!Сегодня купила защитное стекло за 450 руб для телефона. Пошла на кассу оплачивать и попросила, что бы стекло сразу приклеили на экран. Девушка ушла, а когда вернулась сообщила, что тогда к оплате...900 руб! Стекло стоит 450 руб(причем там коробочка приличная такая, 2 салфетки, наклейка от пыли,ну и само стекло). Простите это все стоит 450 руб и это нормально! А ВАШИ ВОЛШЕБНЫЕ УСЛУГИ ПОКЛЕЙКИ стоят в 2 раза больше??? Я промолчала бы если 100 руб эта УСЛУГА стоила, но не 500 ведьУ вас руки и время золотые??? Вроже глупо такую мелочь расписывать, но возмущает очень !Не знаю это политика магазина такая или сотрудники мудрят, но это идиотизм.

Жесткий дефицит консультантов. Когда бы не зашла - минут 15 приходится ждать, когда кто-то освободится, а потом наблюдать бодрый забег консультанта по рядам/ на склад/ со склада куда-то вниз по ступенькам и обратно на склад в поиске нужного товара.

Последнее время покупаю технику только здесь. Советую этот магазин, выбор достаточный да и консультанты мне только хорошие попадались, компетентные. На днях покупала телефон дочери, выбрать помогли, цена - характеристики на уровне, в общем как всегда. Купила, привезла, до вечера израсходовали батарею. Поставили на зарядку - оказалось телефон не исправен. Не прошло и суток после покупки как я была в сервисном центре. Мне предложили диагностику..20дней. Я конечно запереживала..возможности купить новый сразу же нет, в поездку отправлять ребенка без связи невозможно..на время ремонта телефон не предоставят. думала что начнут сейчас по сервисам , диагностикам мурыжить!) Вернулась в магазин. Обьяснила ситуацию. Понимаю, бывает и брак попадается. Мне предложили вариант решения проблемы который меня полностью устроил. Отнеслись внимательно, как гора с плеч. Уехала с телефоном и хорошим настроением. Спасибо магазину в целом и продавцам консультантам в частности!

Необходим был подарок в виде жесткого диска. Изучив все модели, остановилась на средней ценовой категории, заказала через сайт в целях экономии, должно было придти смс-оповещение по приходу товара, но ждать было некогда в обещанный день к 14.00 часам смс не пришла и я приехала сама, оказалось товар уже был на месте. Сказали спуститься на цокольный этаж и там забрать свой заказ, пришлось подождать минут 10-15 консультантов, так как зал был пуст, девушки в кредитном отделе активно работали и клиентов у них было предостаточно, а в зале - ни души.. Дождавшись парня, который выдал наш заказ, поднялась наверх рассчиталась, в общем то и все, такая безэмоциональная продажа. Но...главное мне нужна была огромная пустая коробка и консультант мне помог, принес самую большую коробень ,куда я и положила свой маленький, но нужный подарок. Спасибо!!!! Уже в который раз покупаю технику в ДНС -все устраивает, беру только через интернет -магазин.

Ужасный магазин!!! Ужасный сервис!!! ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ СЮДА НИКОГДА И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО. Вернуть не качественный товар не получится. Тут уже много написано про тягомотину, которую устраивают при возврате товара. Добавлю от себя. Купили планшет, через месяц перестал включаться. Просто синий экран и все. Сдала в отдел сервиса. ездил он у них 2 недели. выдали, работает, сказали дефект не обнаружен. Затем через 2 недели, та же история. И опять все по новой. На третий раз пошли в магазин, написали претензию на возврат средств. Ответ убил просто.... Все с планшетом ОК. Забирайте. Приехали, нет его. Что вы там с ним делаете если он исправен?! Итог: планшет куплен в конце апреля. За все время работал месяца 2 от силы. Посетителям данного магазина предлагаю хорошенько подумать, прежде чем делать покупки. Вы готовы тратить свои нервы и время? или понадеетесь на русское АВОСЬ

Спасибо большое менеджеру которая спасла меня от представителя LG :) Сначала зашла в фрау техника, менеджер советовал мне LG, но данный бренд смущает меня очень сильно, так как был опыт пользования и не очень позитивный. Решила для сравнения зайти в ДНС на Титова, никто ничего не навязывал, а это для меня ОГРОМНЫЙ плюс, попросила чтобы честно порекомендовали смартфон цена-качество (основные требования: купить бюджетной телефон для папы, чтобы зарядку держал хотя бы сутки, шустрый, без глюков (хотя бы на ближайший год) и увесистый) Посоветовали новый Honor 6A, купила по рекомендации продавца, так сказать спонтанно :) Представитель с кредитного отдела быстро все оформил (хотя до закрытия осталось 15 минут) Я довольна и рекомендую этот магазин кто не хочет чтобы ему навязывали и не оказаться так сказать в "неудобной ситуации" когда тебя "продавили" на покупку. Увы имя менеджера не помню, и на чеке не нашла :( В принципе все менеджеры молодцы, улыбчивы и адекватные :) Советую!

Закал в интернет-магазине товар. пришла смс, что необходимо забрать на Титова 1 в ДНС. И тут начался вечер сюрпризов. Сначала, будучи покупателем, как водится, затупил - пошел во фрау технику рядом с гранитом... На 5 минуте преследования хоть кого-нибудь из консультантов (а именно к ним меня кассир и отправила) удалось поймать одного, спросить, где заказ. Консультант же сказал: "Ща все будет" и оперативно распечатал накладную. На КОТОРОЙ через 20 минут безуспешных поисков, во время которых уже другой консультант взялся мне помочь, Я ( не консультант, а я!) обнаружил адрес Титова 1. На накладной! Я все понимаю, но 20 минут, 2 консультанта искали прошлогодний снег. ДВА СПЕЦИАЛИСТА! Которые за это деньги получают... А теперь про днс на титова. Пришли, узнали, что на цокольном этаже можно получить товар, потом оплатить на кассе - все просто. Вот только на цоколе девочка одна, а клиентов 4 человека. Девочка пообщалась с одним и устранилась. Совсем. Ушла и с концами. Поднялись на 1й этаж: -кто, где, как получить? -Внизу девочка -Там нет никого. -Ожидайте. 15 минут ожидания... И девочка так и не материализовалась. Поднялись ГРОМКО поинтересовались "где получить?" - все заняты созерцанием вечности. Один консультант обслуживает клиентов, поднявшихся чуть раньше. Тот самый, который мне сказал "ждите внизу". Я могу заблуждаться, относительно занятости работников торгового зала. Может, на самом деле, важными делами занимались, забегая за ширму, пристально вглядываясь в монитор, перемещаясь по пустому первому этажу... В то время как на цокольном этаже 4 клиента (на самом деле все парами, поэтому 8 человек) пытаются дождаться потеряшку-сотрудника!!! 30 минут получать заказ из интернет-магазина! При полном отсутствии очередей. Это называется "ненавязчивый русский сервис".

В магазин ДНС на Титова ,1, я зашла совершенно случайно и нисколько не пожалела,теперь только в этот магазин и только к консультанту Ивану!Молодой человек самым ненавясчивым образом помог с трудным выбором покупки телефона,на любой вопрос касающийся размера,памяти,батарейки,камеры,гарантии и тд...я получила квалифицированные ответы ,рассказал и показал плюсы и минусы разных моделей.И из всего многочисленного многообразия моделей телефона я определилась с выбором и нисколько в нём не пожалела,в чём огромная заслуга Вашего консультанта!Поэтому за покупкой телефона на ДР сына я обратилась только к Ивану,в очередной раз получила квалифицированную помощь и ушла с покупкой и отличным настроением!!!Прошу поощерить Вашего сотрудника ,потому что консультантов просиживающих и " убивающих" своё обременительное время на работе очень много,а знающих,опытных,умных,квалифицированных ,любящих свою работу людей -это большая редкость!!!!!

Забирала в этом магазине интернет-заказ. 1. Телефон мне пришел из Москвы быстрее на 5-6 дней, чем планируемый срок. 2. Забирала у очень доброжелательной и компетентной девушки Елены. Она все объяснила, показала, дала самой проверить что все в норме. Напомнила про возврат и гарантию. 3. Очень жаль что на ней весь магазин держится. Она и консультант и заказы выдает. Хотя персонала, который сидит и ничего не делает вполне достаточно. А ребята с верхнего этажа даже свою продукцию не знают, всех посетителей к ней отправляют. Только за это хочется снизить балл. А самой Елене, конечно 5))))

Отзыв конкретно о магазине на Титова 1. Постоянно, в любое время, даже в будни, в этом магазине не найти свободного продавца, максимальное количество это две бедолаги за которыми тянется очередь из клиентов, где остальные, на которых эти двое ссылаются не известно, видимо у них есть более важные дела,- пусть тупой пипл подождет. Да, здесь приемлимые цены и это всё! Дальше на клиента можно забить! Политика у магазина такая - раз ты пришел сюда, значит это тебе только надо! Вот и разбирайся со всем сам! Хочешь смартфон за 25тыр, пожалуйста бери, мы тебе еще бонусов за него дадим! Вот тебе карта, через 15 дней там будут деНги, не унесешь! Ох спасибо, дорогие! Подожду 15 дней, мне как раз нужна циркулярка, куплю получше, бонусами воспользуюсь, стройку отложу..... вот и прошли 2 недельки, нука нука, что там на моей карте...? Барабанная дробь! А йух там ночевал! Большой такой, жирный йух! И все что на карте было - слизал! А может и не было ничего? Попробую позвонить в магазин, наверняка где то маааааленькая ошибочка! Но даже с восьмого звонка в трубке все тот же йух с длинными гудками! Ну конечно же!!!! Если не брать трубку то и проблем с клиентами не будет, Карл! И ведь не упущенной выгоды жалко! А не приятно плевки в душу получать! И циркулярку свою я пойду покупать в другой магазин, а в вашу богадельню больше ни ногой и нирукой, разве что йухом в забор......

нравится этот магазин! за последние три года два раза покупала тут телефон) и флешки. все устраивает!) без нареканий в общем-то! да и ценник нормальный)

Неоднократно делал покупки в этом магазине и в других магазинах сети. В целом сеть магазинов привлекательна: достаточно большая сеть, есть в интернете информация о наличии товаров по магазинам, богатый ассортимент, на сайте публикуют отзывы о товаре, как положительные так и отрицательные. Товары разные в цене по сравнению с аналогичными магазинами, как дороже так и дешевле. В целом вроде не плохо. Не понравились следующие моменты: 1. год назад выбирал смартфон, цена в районе 30 т.рублей, заехали в этот магазин, понравился Samsung A7, но цена у конкурента была дешевле. Висит объявление о том, что цена будет снижена, если есть предложения дешевле. Обращаемся к продавцу, он предлагает сделать следующие вещи, поехать к конкуренту, выписать счет, привезти и только тогда будет скидка. Мы так и сделали доехали до конкурента и КУПИЛИ У НЕГО СМАРТФОН! Зачем возвращаться назад? Логично? 2. выбирал защитное покрытие для стекла смартфона, подошли два продавца. Как только узнали, что у меня нет желания купить самое дорогое стекло или воспользоваться услугой наклейки пленки, интерес ко мне пропал, сам рылся по стеллажам пока нашел нужный товар; 3. не понятно по какой причине теряются данные регистрации в интернет-магазине. Регистрироваться каждый раз по новому больше желания нет, поэтому перешел на покупки в другие магазины.

Здравствуйте! 26 апреля 2017 года через сайт dns-shop.ru сделал заказ А – 04401438 интересующего меня товара. С прискорбием увидел, что данный товар имеется лишь в одном магазине, а именно в магазине по адресу ул. Титова, 1. 10 месяцев назад я случайно зашел в этот магазин и хотел купить флешку. Но меня оттолкнуло в этом магазине то, что расположение внутри у него не совсем удобное. Приходилось спускаться в подвальное помещение (именуемое в магазине «цокольный этаж»). В общем решил я избегать этот магазин. Сегодня 26.04.2017г ориентировочно в 10.15 я пришел в магазин. Спросил где можно получить заказ? Мне порекомендовали спуститься на «цокольный этаж». Там уже было 5 человек ожидающих продавца. В течение 12 минут продавец не подошел (он был занят с покупателем). За это время два покупателя ушли не дождавшись продавца. После этого времени я поднялся вновь в магазин и подошел к девушке продавцу спросил, где я могу увидеть руководителя, на что мне было сказано, что он в офисе. И подозвала молодого человека продавца, который как оказалось в отсутствие руководителя является старшим. Он спросил в чем дело, я ему сказал, что 12 минут ждем продавца на «цокольном этаже». Он сказал, что тот продавец занят. И предложил принести мой заказ. Но я настаивал, чтобы он связался с руководителем. На что он мне сказал, что руководитель в офисе. Я так понял, что с руководителем связываются только при пожаре. Видимо такая инструкция: НЕ БЕСПОКОИТЬ! Этот «старший» послал на «цокольный этаж» девушку – продавца. Спустившись в подвал, там уже работал продавец с покупателем. Девушка быстро стала работать с покупателями. И уже в 10:46 (согласно чеку) я выкупил товар. Когда уходил я вновь задал вопрос про руководителя, то услышал от старшего продавца, что руководитель в офисе на обучении. Так вот о чем я? Да бывает, что руководитель отсутствует, что нужно обучаться. Но, почему нельзя организовать систему обслуживания покупателей так чтобы на «горячих» местах появлялся свободный продавец? Или я чего то не понимаю? Тем более хочу отметить, что на цокольном этаже находился один продавец, который «пахал» и не отдыхал, а в главном зале находились 4 продавца, но покупателей не было. Возможно что у каждого продавца имеется свой участок ответственности. Но почему я – покупатель должен от этого страдать. Но хочу также отметить, что я часто выкупаю заказы в магазине DNS по ул. Ватутина, 31. Мне всегда приятно там покупать товар. Там можно подойти к любому свободному продавцу и они говорят «минутку» и приносят заказ. Но видимо на Титова, 1 «цокольный этаж» это ссылка-каторга и там работают несчастные загруженные работой продавцы. А помочь им свободные продавцы не могут (или не хотят) а руководитель не умеет организовать работу. Только прошу – не нужно наказывать стрелочников – продавцов, я даже специально не указываю имен. А провести работу с руководителем. Я лично более в магазин на Титова, 1 не приду. Лучше подожду когда нужный товар появится в другом магазине DNS или пойду в другую фирму. И совершенно не рекомендую именно этот магазин - на Титова, 1. Сеть DNS в целом меня устраивает!

Покупал тут много раз. Фирменные (асус и самсунг) и малоизвестных брендов товары, все хорошо. А ноутбук даже в кредит купить смог, так что приятно сюда возвращаться. Почему не пять... ответить не могу.

Сегодня увидел отрицательную сторону магазина во всей красе. Сломались наушники. На гарантии. Полный комплект и чек на руках. Пришел в магазин, искал продавца - сказали идти в СЦ. В СЦ (благо не далеко) сделал бумажку на возврат денег или обмен. Возвращаюсь в магазин и иду на кассу - отправляют к продавцу в зале для оформления документов. Нахожу продавца Дмитрия возле компьютера. Говорю - прошу оформить документы на возврат денег. В ответ получаю в жесткой форме сообщение извещающее о его занятости клиентом. Очень по хамски как-то получилось. ок. освобождается другой продавец-консультант - помоему Александр. Принимается за работу. Документы делали минут 20-30 с использованием групповой консультации. Итог: потрачено порядка часа на возврат неисправных наушников и устойчивое негативное отношение к магазину (именно этому, не сети).

На днях пришла выбирать телефон, зашла в ДНС на Титова, 1. Я уже примерно знала, из чего выбирать, вежливый продавец мне подробно объяснил, какие плюсы имеет конкретная модель, продемонстрировал качество звука по сравнению с аналогичным телефоном. Не понравилось то что он умолчал об имеющихся на понравившуюся мне модель скидках, в следствии чего я пошла в другой магазин. Если бы знала про скидку, то купила бы у него, им, продавцам, насколько я знаю, бонусы от продаж идут.

Уважаемые покупатели,внимательно при покупке сравнивайте цену на ценнике в магазине и в интернете, потом скажут что вчера цена была выше а сегодня ниже, купил макбук за 67999 тыс, а в интернете цена 63999 тыс, ноутбук у меня этот не первый с макбуком знаком давно и очень доволен но думал что директор магазина признает ошибку на ценнике но уж нет))) этого не произошло))), пусть останется на совести директора сего магазина!!!! А вам всем советую не полениться и посмотреть цену на их сайте чтоб не было так неприятно брать товар в кредит за который вы будите еще платить 2 года.

Нужен был переходник ps/2 на usb. Захожу на сайт днс - все отлично, есть на титова и в фрау техника на маркса. Захожу в фрау технику, спрашиваю у консультанта есть такой? Консультант, зная наизусть 1000 наименований товаров и их наличие, сразу говорит, что это очень редкий переходник, его нет и дешевле купить клавиатуру, ведь они стОят всего !!!1000!!! рублей. Хорошо. Иду на Титова. И о чудо, мне попадается такой же очень осведомленный консультант. Даже на секунду не задумалась, сразу "нет такого". Зачем проверять по базе. Это же надо отвлечься на то, чтобы продать товар всего за 320 рэ. Жаль не было времени заказать на сайте с самовывозом с этого же магазина. Привет клиентоориентированность.

Ужасный магазин! Если бы существовала оценка ниже единицы, поставила бы ее. Моя история началась с заказа в интернет-магазине. Выбрала беспроводные наушники, в подарок на Новый Год племяннице. Наушники с Блютус, фм-радио, с возможностью прослушивать музыку с карты памяти. Отзывы о товаре на сайте меня подкупили, заказала наушники с самовывозом. Дата забора была до 24 декабря, до 21:00. Я пришла в назначенный день, в обед. В торговом зале продавцы всеми силами старались меня не замечать. Подошла к одному, отправил меня к стойке, к другому продавцу, мол интернет-заказами только он занимается. Продавец был занят, обслуживал покупателей. Я стояла рядом, ждала свою очередь. Продавец ушёл показывать товар покупателям, хорошо, жду. Он походил с покупателями и вышел на улицу. Молодец! Причём он прекрасно меня видел. Обратилась к другому продавцу, мне отказали, они не занимаются заказами. Нашла ещё одного продавца, он таки соизволил мне помочь. Смотрим заказ в базе, а он оказывается удалён! Не понятно на каком основании. Продавец уходит на склад, выносит мой заказ. Иду на кассу, а заказ не проходит по базе, потому что его из базы удалили. 10 минут стою на кассе, жду пока мне пробьют товар. Закрыла на это глаза, предновогодние завалы у всех, можно и потерпеть. Решила проверить наушники, они были с почти севшей батареей. Подключила через провод. Пока включала наушники и переключала режимы, наушники дико шипели, подумала что попала на функцию радио, и волны не настроены. Через провод наушники хорошо работали. Наступил Новый год, подарила наушники племяннице. Начали разбираться с блютусом. Мало того, что Блютус соединяется через раз, пробовали на 3 разных устройствах, так и после синхронизации наушников с устройством, в нашем случае с телефоном, при малейшем движении наушников, терялся Блютус и наушники начинали дико шипеть! Т.е.можно подключить наушники, но надеть их на голову уже нельзя, т.к.наушники придётся взять в руки, а они шипят от этого! Подарок был испорчен! Спасибо ДНС за испорченный Новый год! Завтра поеду сдавать наушники обратно. Больше ноги моей не будет в этой шарашкиной конторе!

Приспичило вдруг мне купить 4k телевизор :) Долго мониторил магазины, сравнивал цены. Лично моё мнение, по выбору и цене у DNS самые адекватные варианты. Поэтому собрался ехать туда. Какую модель взять не имел ни малейшего понятия. Телевизор в большей степени нужен был для PS PRO. А там есть свои заморочки с совместимостью. Выбрал бюджетный LG, приехал в начале в ближний ко мне DNS, посмотрел, ну вроде ничего... Продавец сказал что аппарат огонь! Ну, думаю, по выбираю еще) В итоге добрался до Титова 1, и слава богам, что мне посоветовали обратиться к продавцу Михаилу, который работает именно в этом отделении. Он не то чтобы доходчиво мне всё рассказал и показал, он еще и вытащил для меня 3 телевизора в зал, подключил и дал протестировать с моей приставкой. LG отлетел сразу, остались варианты Sony и Samsung. В итоге выбрал 7 серии на 49 дюймов. Забрал, доволен) Принёс домой... и понял, что 49 дюймов для меня мало. Да, он шикарный и так далее, но мне реально не хватало габаритов экрана. В итоге принёс назад в магазин, и Михаил без каких либо вопросов посоветовал мне другой, 55 дюймовый и поменял. Я доплатил и вот теперь по настоящему довольный поехал домой! В общем, в магазине нормальное отношение к клиенту, и самое главное продавцы... Миша потратил на меня часа 3, т.к. каждый телевизор мы вытаскивали в зал, проверяли и т.д. Спасибо ему!

Зашла на днях, чтобы купить клавиатуру. Оказалось, это в зале на нижнем этаже. Ни одного продавца-консультанта там не оказалось. Совершенно пустынный зал. В углу жались две томные девушки, которые на любой вопрос отвечали: "Нет-нет, это не к нам, мы ничего не знаем!" На мою просьбу позвонить и позвать кого-нибудь из продавцов, чтобы мне, женщине в годах, не бегать по лестницам, сказали то же самое. Если бы у меня было время, ушла бы в другой магазин. Но времени не было, пришлось опять подниматься наверх, вылавливать юношу в оранжевой рубашке, снова спускаться... Я купила то, что мне было надо, но заходить в этот магазин ещё раз нет абсолютно никакого желания.

В магазин зашли совершенно случайно. Можно сказать по пути. Удивило огромное количество скучающих продавцов - консультантов, к чести правда не навязчивых. У дочери выше из строя смартфон. На горизонте День рождения. Решила пробежать глазами ассортимент. Может быть что - то и присмотрю. Нужно сказать, что у дочери есть увлечения - фотографирование. Хорошее видение и очень часто ей удавалось сделать очень интересные фотографии даже на обычную "мыльницу" . Как любой подросток любит музыку. Следовательно требования к смартфону озвучила сразу: самый недорогой смартфон с камерой 13 мп. Все остальное - на усмотрение консультанта. Так ,собственно, и озвучила задачу. Первый консультант оказался крайне бестолковым. Сразу стало понятно, что не просто не в теме, но и с очень своеобразной манерой обслуживания. Он как - то не очень уверенно пробежал глазами по витринам и пальцем стал тыкать в первые попадающие на глаза смартфоны, со словами: - Ну вот у этого 13 мп в смартфон за 13 тыс. рублей, вот у этого ...Спрашиваю: - Это самые дешевые модели? - Нет, - отвечает - наверное, не самые...В итоге, после 5 минут бесцельного шатания между витринами, я начала уже закипать. Хорошо, что рядом оказался другой консультант - Роман Хоменюк ( надеюсь, что верно запомнила фалилию, не переврала) . Парень быстро сориентировался. Сразу показал модель за 5 небольшим тысяч. Все объяснил. Предложил выбрать из имеющихся цветов. Телефон оказался - то что нужно. Да, модель не брендовая. Но мне для 12 ребенка и не нужно это было. А по техническим характеристикам, внешнему виду, цене он меня более чем устроил. Поблагодарила парня за профессионализм. И с радостью делаю это еще раз здесь: - Роман, спасибо, за помощь. Дочь счастлива. Вам успехов и роста в работе.

Периодически покупаю в разных магазинах и довелось недавно побегать из филиала ДНС на Станиславского и этим на Кристалле... Разница в обслуживании существенная. Выбирал фотоаппарат на Станиславского пришел, молодой человек показал, фотоаппарат не заряжен, по-быстрому зарядил, не фотографируют без карты памяти, где то нашел, в общем чувствовалось что заинтересован в реализации. Прихожу в магазин на Кристалле (поскольку там был второй интересующий меня фотоаппарат), подходит продавец и вызывает такое ощущение, что "Отвали ты от меня, быстрей бери и вали". Все медленно делал, прошу вставить карту памяти (поскольку без нее не удается произвести фото), говорит "У нас нет!" Говорю "А вернуть можно если не понравится когда опробую полностью?" Говорит "Нет". В общем обслуживание МИНУС!!! Конечно же я у него не стал брать, правда и на станиславского не стал, поскольку по технической части не подошел он мне. Но в ДНСе на станиславского обслуживание Плюс, тут большой МИНУС (правда может быть это один только там такой менеджер, с другими не общался).

Сегодня вечером а именно в 20.50 мы с мужем зашли присмотреть принтер, на покупку не рассчитывали, т.к. Понимали что до закрытия магазина всего 10 мин, а за это время хотя бы успеть примерно прицениться и понять что именно нам нужно. Нам попался очень доброжелательный продавец, к сожалению не помню как зовут, который все показал-рассказал, в итоге, пришли к выводу что нужен нам лазерный принтер и решили, а зачем откладывать покупку, если это можно сделать прямо сейчас, нам все показали, что где и как подключать, удобно упаковали и мы отправились домой. Так вот, к чему я все это, 5+ ставлю персоналу магазина, обычно многие другие магазины за 10 мин до закрытия либо совсем закрывают дверь, либо всем видом показывают как сильно они хотят домой и что тебе не следовало бы находиться здесь и сейчас. Сервис в этом магазине точно на 5!

Покупал телефон, через месяц он начал глючить, отнес его в сервисный центр. Еще через месяц позвонили сказали забирайте отремонтированный. Естественно телефон после ремонта мне не нужен, поэтому потребовал вернуть деньги или дать точно такой же телефон но только новый. В моем законном праве (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей) мне отказали. Никакие доводы и требования не действуют. Придется действовать через суд. Станислав.

У меня возник вопрос, с какой стати рассрочка теперь оформляется с процентами?! И почему продавец не может договориться с девушками выдающими кредит? Информация разная, один говорит, что переплаты нет, вторая даёт распечатанный лист, на котором "рассрочка" с переплатой в 7 тысяч! Я так была рада, что нашла то, что мне нужно, довольная последовав за этой женщиной. А когда она глаза закатила, потому что я отказалась покупать технику, потому что рассрочка оказалась кредитом, я вообще расстроилась. Спрашиваешь совета-отвечают, но когда начинаешь сомневаться в чем то, цыкают и ржут между собой. При покупателях так себя вести как минимум некрасиво. Отвратительное впечатление осталось... Продавцу спасибо за терпение и консультацию, но женщины, которые занимаются "рассрочкой-кредитом" отвратительные. Не советую

Купила в Вашем магазине айфон. С техникой Эппл давно знакома. Решили купить у вас, так как сеть большая, вроде бы являетесь официальными дилерами. Выбор был увы не верный. Придя домой, занялась активацией. Проблем не возникло, сижу довольная, беру новенькие наушники, врубаю музыку. Юхуу Звук кажется немного странным, хрипит, шуршит.. Раз песня, два песня, ОП, и наушники сломались! Да уж... Подстава.. Как можно купить телефон за 40 тыс, и через пять минут уже иметь без функциональный аксессуар? Ну вроде бы днс тут ни при чем. Беру себя в руки. Звоню на горячую линию, спрашиваю оператора совет. девушка соединяет меня с магазином, а продавец консультант лишь делает удивлённый голос и говорит, что это моя проблема.. Затем позвонил мой мч, ему сказали, что нужно придти в сервис от днс. Вот так вот планы на выходные и меняются! В сервисе этом мы сидели в очереди больше часа! И все для того, чтобы услышать, что нужно идти в специализированный эплсервис... Вообщем, к чему вся эта тирада! Неужели нельзя обучить свой персонал хоть мало мальсклому понимаю дела? Почему клиент вынужден получать настолько неквалифицированные инструкции? Такая большая компания, никакой клиентоориентированности.

02.10.2016 срочно понадобился роутер для дома. Необходимо было сделать из проводного интернета Wifi т.к. вечером нужно было плотно поработать. Заехал в ДНС на Маркса подошел к продавцу, сказал что нужно, он предложил роутер Асус. Я оплатил и забрал. Приехал домой попробовал подключить, но роутер никак не реагировал на блок питания, тупо не включался. Тут у меня все в голове сложилось. Роутер был упакован странно... Целлофановая обертка в которую должна быть запаяна коробка, была почему то внутри. Ценника было 2... один от августа этого года на целлофане и один от сентября на коробке. Понял что попал... Видимо кто то уже брал этот роутер, не срослось и его опять выставили на продажу. Ну думаю, ладно... Пришел на следующий день в тот же ДНС вручить им его обратно, понимая что не возьмут... отправят на экспертизу в свой сервисный центр... Так и получилось, только продавец сказал что мол это быстро пришли посмотрели сразу бумагу и к ним обратно за заменой или деньгами... Не тут то было... Сервисный центр у них в фрау технике, той что в цоколе перехватывающей парковки. Там народу было капец, сервисменам некогда в туалет отойти... одного обслуживают 2 подходят... кто с чем, кто с ноутбуком, кто с телефоном, кто с планшетом.... капец как эльдорадо в начале двухтысячных. Сервисмен посмотрел роутер написал бумажку что мол потертый б/у роутер... на что я возмутился мол 1 раз достал и суток не прошло... Он сказал что вы же вынесли его из магазина а он там мог еще на витрине стоять... так что это нормуль... ну и максимум через 20 дней они определяться на высокой комиссии что же делать с роутером... то ли припаять отвалившийся контакт то ли списать его в утиль... Капец... 20 дней... капец потертый... В сухом остатке... Продавцы впаривают унылый хлам, не знают как у них система возврата товара работает, оценка за 20 дней... Купил в соседней эльдораде такой же роутер сижу печатаю отзыв... Дак там 30 дней можно примерять технику просто так и вернуть по заявлению.... ДНС ты был для меня лучшим в плане компьютерной техники больше даже не посмотрю в твою сторону... унылая конторка стала.

Пришла за планшетом для работы. Но консультанты с ориентировали следующим образом- этот или этот выбирайте. Выбрала! уже на след день поняла, что он совсем не тянет. Пришла к ним говорю, что хочу поменять на что то более умное. Но оказалось, что я за один раз использования его весь исцарапала в общем убила. И вообще надо было смотреть, что брала. Хорошо посмотрела к вам больше не ногой.

Приобретали телефон мужу, консультанту озвучили определенные параметры которые были необходимы. Он порекомендовал телефон, так как спешили все не проверили сразу, конечно наша вина. Вечером дома обнаружили несоответствие параметров которые озвучивали консультанту. Через день обратились в магазин для обмена телефона на необходимую модель, на что получили ответ продавца консультанта, что мы сами виноваты и телефон обменивать не будут . В итоге позвонили на горячую линию сети, пообщались с директором магазина и телефон поменяли. В случае возникновения у вас аналогичной ситуации , не спорьте с продавцами зовите сразу менеджера и все ваши вопросы решаться.

Это просто какой-то кошмар . Ужасно то, что второй раз приобретаем здесь и второй раз промах . Туда больше ни ногой! Идите лучше в другие магазины, может там немного дороже ,зато вы будете уверены,что возьмете надежную вещь,а не то,что продают в Днс. Ужас , просто ужас . Брали портативную зарядку, месяц отработала и полетела-восстановлению не подлежит(ни роняли, ни топили в воде, ничего с ней не делали , просто взяла в один момент и перестала заряжать ) к сожалению чек не сохранили . Поэтому забыли про эту зарядку и про немалые деньги, которые мы потратили на эту вещь в пустую . Потом сестра с мужем перед рождением ребеночка захотели взять телефон Асус зенфон2, чтобы была хорошая камера, чтобы фотографировать самые самые важные моменты в жизни маленького человечка, не думали что получится так - месяц отпахал телефон и просто завис . Отнесли по гарантии -сказали слетела система. В итоге фотографии с выписки ,с роддома, первые минуты жизни и первый месяц жизни малыша все пропало . Сестра даже и не думала сохранять где-то , думала телефон новый и совершенно не задумывалась что случится такое .... В итоге ни телефонных номеров. Ни фоток, ничего ! И проходила без телефона месяц . Лучше уж пойти в любой другой салон , чем в Днс. Ужас ужас и еще раз ужас ! . 2 приобретения и оба косячные, прослужили меньше месяца . Просто нет доверия , и нет уважения .

Магазин большой, светлый, товара разнообразного много, вот только с количеством продавцов какая-то непонятка. При входе в магазин встречает строй кредитных специалистов, т.к. в основном девушки, особенно летом смотрится феерично. Встречают тебя вопросом "Вам нужен кредит?", кредит мне не интересен, я в ответ узнаю, кто может проконсультировать, и о чудо, как по волшебству, я стою один , только мимо очень быстро, но с достоинством проносятся фигуры так называемых консультантов в оранжевых рубашках. Я знаю, что я хочу, даже уже ориентируюсь в этом магазине, знаю, что в подвале у них тоже очень много интересного, и даже могу выбрать то, что мне надо. Выбрал, подошел к кассе, девушка кассир очень недовольна тем, что ее отвлекли от смартфона, но все таки деньги берет. И тут о чудо, подбегает тело в оранжевой рубашке и говорит, пробей на меня, подсовывает кассиру штрих код. Финиш. Господа у меня к вам большая просьба, не заморачивайтесь на отзывах на флампе, зачем, продолжайте в том же духе, и появление большого числа конкурентов не заставит себя ждать. P.S. в настоящее время ваши выставочные залы, это не более, чем хорошая мина, при плохой игре.

Хочу выразить благодарность управляющему магазином Киселеву Павлу! В данном магазине я приобретал телефон. Все было хорошо, но телефон перестал работать не прошло и года. А поскольку он был еще на гарантии я доставил его продавцу с просьбой отремонтировать его или вернуть деньги, если ремонт не возможно будет осуществить... На пороге магазина меня встретил менеджер, который, выслушав мою причину обращения, позвал управляющего... Честно говоря, я шел с настроением, что сейчас начнется конфликт, бюрократия и пр. Каково же было моё удивление, когда управляющий Павел без капли негатива, презрения или неохоты принял у меня все документы и товар. Он очень добродушно, внимательно и искренне отнесся к моей проблеме... Я сам работаю в организации, которая напрямую занимается обслуживанием клиентов. И я хочу сказать, что данный человек определенно находится на своем месте и может решать любые вопросы! Хочу сказать спасибо, пожелать карьерного роста и долгих лет! Сотрудникам данного магазина, определенно, есть с кого брать пример!

Обычно, когда нужно приобрести какую-нибудь мелочевку обращаюсь в ДНС. Часто бывает, что здесь есть товар, которого нет ни в каких других магазинах города. Магазин выручает. Последний раз приобретал здесь лицензию NOD32 на 3 ПК, цена была значительно ниже рыночной. Ехал сюда специально с другого конца города, до последнего думал, что где-то подвох и ошибка на сайте. Но , как оказалось, нет никакой ошибки и цена действительно такая как на сайте. Сам магазин оцениваю на 5, а вот работу продавцов только на 3 с плюсом. Проконсультировать толком не могут( знаний о товаре не хватает), внимания покупателям минимум. Стоят в сторонке обсуждают что-то все вместе. Общая оценка 4!

Добрый день. Обратился в ваш магазин по адресу Титова 1, для покупки телефона Samsung SM-J120F Galaxy J1 8 Гб. Хотел воспользоваться акцией «Скинем 500 рублей от цены конкурента!», для этого обратился к девушке продавцу. Показал сайт розничного магазина "МедиаМаркт&quo­t;, что там телефон стоит 7989 руб, девушка усмехнулась что разница в 10 рублей всего, но пошла узнать условия акции к руководителю, после чего вернулась и сказала что нужно съездить в магазин конкурента и сделать фото. Что противоречит вашим условиям акции: Подтверждением более низкой розничной цены товара конкурента* является: товарный чек, розничная (не интернет магазина) цена на сайте конкурента, листовка, газета, прайс-лист, каталог, товарная накладная. Мы попросили позвать нам руководителя. Девушка нахамила и пошла за руководителем, мы остался ждать у входа в подсобное помещение. Ожидая минут 5, к нам ни кто не вышел, а из подсобного помещения раздавался смех этой девушки. Стало нам крайне не приятно и мы ушли. Все это происходило в присутствии беременной жены на 8 месяце. это отношение к клиентам?????

Кажется, что вовсе бессмысленно писать сюда о проблемах данного заведения, ибо ответов официального представителя, ждать как снега в Сахаре...и все же в торговом зале сплошь кишащем, "оранжевенькими", все заняты делом, никого, невозможно отвлечь для помощи тебе, только вот дела у них у всех разные, кто-то ходит туда сюда оооочень стремительной походкой, что и не догнать, вовсе, кто-то сбившись "оранжевенькой" кучкой очень бурно осуждает и просматривает свеженькое видио с коллегой в главной роли(с), очень занимательно это наблюдать со стороны покупателя, ожидающего помощи, казалось бы один единственный "оранжевенький" в уже довольно внушительном возрасте ходит и помогает то одному, то другому, а да, и ещё "синенький", стажёр, казалось бы полон решимостью и энтузиазмом тебе помочь, но вот досада, он не умеет...и как не печально "оранжевеньким" и до него никакого дела нет, как и до покупателей.... У меня все...

Хороший магазин. Не первый раз посещаю. Покупал на днях плеер, выбор есть, цены адекватные. Единственный минус - не всегда свободные консультанты.

Добрый день. Посетила магазин 30.06.16. Сказать честно была там впервые и больше никогда туда не приду, Мне нужно было всего лишь купить USB кабель. Зашла в магазин, меня встретили две улыбающиеся девушки, спросили чем они мне могут помочь, выслушав меня они переадресовали меня к продавцу. Для чего эта дамы там находятся для меня осталось загадкой и я пошла искать продавца. В зале увидела всего лишь одного продавца, который молча возился с ноутбуком, я подошла и спросила у него: "Вы один зале работаете?" ответ продавца: "Да, пока один и вообще я занят" От такого ответа мне не захотелось оставаться в этом магазине ни минуты. Я была возмущена. Вероятно в это магазине нет лозунга "Клиент всегда прав". Возможно продавец и не виноват, возможно он работает на столько, сколько составляет его зарплата, тогда вопрос к руководству: Цените ли вы своих сотрудников, мотивируете ли их финансово, ведь в достижении успеха нужна команда, а у вас похоже ее нет.? Так что мое мнение таково "Плохой магазин, плохие продавцы, плохое руководство" Никому не посоветую эту сеть магазинов!!!