Продавцы "через губу не переплюнут" что-то посоветовать, дак еще и одолжение делают, чтобы обслужить покупателя(На вопрос: может быть вы нас обслужите? Ответ: я сейчас занят. И пошел относить какую-то ручку в подсобку, но минуту назад он из нее вышел). Вчера приехали забирать ранее заказанный товар ( на минуточку ! На 99000тыс. руб), вынесли коробки и процессор (стоимостью 25000) БЫЛ НЕ УПАКОВАН ВООБЩЕ! На кассе предложили его упаковать в мятую мультифору. Ну и заодно, на Березовой Роще тоже самое. Накануне покупали пылесос. Сначала минут 15 стояли в зале, продавцы черт знает где были (покупателей не было)! Продавцы вообще понятия не имеют, как включается пылесос, что входит в комплектацию. Дак еще и незнают как всё упаковать. Они в 3-ем! Кумекали как же все-таки уместить комплектующие в коробку. В общем, если продавцы, считая чужие деньги, думают это мелочи, значит мы будем тратить свои средства в других, более доброжелательных магазинах, благо выбор есть.

Неплохой магазинчик, часто здесь беру батарейки, наушники и прочую мелочевку. К консультантам особенно не обращаюсь. Но тут решила взять себе кофеварку – совсем бюджетную - Redmond RCM-1502, некогда утром кофе варить, а без него не могу проснуться. Выбрала себе модель на сайте, пришла забирать и тут началось. Прошу консультанта включить машину, он мне отвечает – зачем, она работает. В общем кое-как удалось уговорить его открыть коробку и подключить. Кофемашина действительно оказалось рабочей. Требовалось просто продемонстрировать, неужели это было так сложно?!

Покупал в этом магазине сотовый телефон. Поделюсь так сказать своими впечатлениями. Ну к продавцам у меня претензий нет, так как я точно знал, чего хочу. Так что тут все быстро. А вот к кредитным специалистам претензии у меня огромные. Так уж получилось что телефон сломался неожиданно, а по работе он очень нужен. Покупать же хлам тоже не хотелось. Поэтому решил взять рассрочку, чтобы когда деньги появятся просто погасить кредит, не переплачивая. Говорю этому специалисту, что мне без всяких дополнительных страховок и прочего. Естественно это было пропущено мимо ушей и мне она озвучивает что кредит готовы дать Альфа банк и Ренессанс, но со страховкой. Я говорю ей, подскажите номер ренессанса, на что получаю отказ и выбор между брать как дают и идти в другой магазин. Иду домой, так как телефон у меня сломан, так что позвонить мне не с чего и там звоню в банк. Банк мне говорит что заявка изначально была отправлена со страховкой и условий они никаких не ставили. На мой простой вопрос о том что делать, когда кредитный специалист прикрывается банком, говорит ложную информацию и внаглую навязывает мне услугу мне ответить в банке так и не смогли... Сошлись на том, что в магазине я набираю их горячую линию и по громкой связи и они разьясняют это девушке, что она не права. В магазине я подхожу в консультанту и говорю, чтобы он звал начальство. Дальше тот уходит за начальством и в этом момент ко мне подходит кредитный специалист и говорит ну давайте попробуем оформить заново. Оформляем заново и о чудо мне одобряют рассрочку без переплат и страховок. Я если честно господа в шоке. Благо все закончилось как я хотел, но почему я должен иди на такие меры, чтобы мне качественно предоставили услугу. Какое уж тут удовольствие от покупки.

Сегодня забежала в этот магазин потому, что внезапно возникла проблема с телефоном SamsungA5 и я не знала что делать. Обратилась к консультанту, Егору, попросила помощи. Он все очень просто и понятно объяснил, помог настроить. Я и раньше в этом магазине покупала товары, а теперь тем более буду :) Огромное спасибо за отзывчивость персонала!

Продавцы вроде делают вид, что готовы помочь, видимо замативированны, но обсолютно бескультурны, приличие не в их понимании. Ваши сотрудники знают товар возможно и полностью, но это не даёт им права этим пользоваться и как «гиены» за твоей спиной стоять глумиться, только из за того, что ты не верно сам дал какую то информацию, да я ошибся, но ваши сотрудники для этого и работают, чтобы дать профессиональную консультацию и помочь с выбором, сделать продажу магазину и оставить покупателя довольным, что незря зашёл, а не козырять, что они умеют читать по ценнику, это я и сам вижу, за то за спиной толкая «соседа» локтем мол смотри безграмотный дурачок. Безграмотные, безтолковые, невоспитанные сотрудники, возможно не все, но один портит весь коллектив. Работа консультантов «0»

Отличный магазин на Кирова. вежливый и профессиональный персонал, всегда подскажет и поможет с выбором, еще ни разу не пожалел о покупки после Вашей консультации !!!

25.12.2017 Выпало счастье зайти по пути с работы в этот магазин. Целью посещения была покупка скромного телефона-звонилки в пределах 3т.р в подарок человеку в возрасте. Он плоховато слышит и видит, соответственно и телефон выбирался с учётом громкого разговорного и основного динамика, а также с крупными клавишами. Естественно, пол дня было посвящено просмотру веб страниц этого магазина,чтобы при покупке иметь хоть-какие-то представления о "возможностях" конкретной модели. Все телефоны на витрине,за стеклом. Попытка спросить консультант(которому на вид лет сорок и компетентность которого ставится под сомнение автоматически) о громкости телефонов оказалась напрасной. Он особо ничего не знает и типичная фраза некомпетентного продавца звучала из его уст: "надо брать проверенное" фраза эта - универсальная и позволяет легко уходить от знания каких либо функций и характеристик. Читать ценник и наклейку на экране я тоже умею! Спустя небольшое количество времени, консультант согласился показать нам телефон. Со словами: мы все телефоны не включаем,выбирайте какой нравится покупайте и уходите. Посмотрев первый экземпляр, я попросил второй, а на третьем телефоне словно истеричка он начал повышенным тоном почторять:не включайте я же сказал, выбирайте один который будете покупать,его включим,посмотрите и на кассу. С каких пор такие правила? Для чего мне давать его в руки выключенный? Как мне проверить качество того же дисплея? Удобство меню и прочих функций телефона? Также он сказал,что они даже смартфоны не включают,чтобы клиент выбрал. Мол выбирают внешне, а проверить работает ли всё в нем - это дело прошлое)) Глупость несусветная. Я лично три телефона покупал в сети Dns и мне всегда включали телефон и давали его проверить. Естественно, такое хамское отношение, отсутствие компетентности и ориентированности на продажу товара/услуги не ожидалось. Телефон был отдан в ручонки истерички, а клиент потерян. Не знаю,чем он думал, но пришёл я с целью купить телефон. Мне не доставляет особого удовольствия выбирать кирпич, тыкать его и прочее, это называется выбор перед покупкой!Теперь куплю в другом месте. Магазин хороший, часто покупал электронику в этой сети и советовал всем, но персонаж работающий 25.12.2017 в районе 18:30 по местному времени оставил неизгладимое противное впечатление.

Фрау техника, в очередной раз, подвела меня. Искала определенный товар в подарок, ресурс Яндекс.Маркет выдал самую низкую цену во Фрау Технике, срок доставки 9 дней, ок, успевает к нужной дате, критично, но успевает. Ожидаемая дата 09.12 после 16.30. Мероприятие в 18.00. В 16.30 приезжаем в магазин на Кирова, товара нет. Когда будет? - Не знают. Ждите смс. Машина приехала, разгрузка планируется, но непонятно когда разгрузится. Отлично! Едем в Медиа Маркт и покупаем в 1,5 раза дороже то, что задумали. Хороший сервис. Далее. 10.12 в 13.48 приходит смс с оповещением, что товар задерживается и ожидаемая дата 13.12 ) Хотя, мы менеджера предупредили, что заказ ждать не будем и его необходимо отменить - нам махнули головой, дескать ступайте. 12.12 пришло смс в котором было написано, что товар прибыл и его необходимо забрать до 13.12. до 20.00. Что интересно, так это то, что пока этот товар ехал, он подешевел на 500 рублей, на том самом сайте - Яндекс.Маркет. Вот такой вот несостоявшийся заказ. А вообще, я считаю, что обещания должны совпадать с действиями, т.к. на вас надеются.

Хочу предостеречь от покупок дешевых сотовых смартфонов производства ДНС. Стоял выбор- для приобретения телефонов для работы взять дешевое, но новое или б/у но какой-то известной фирмы. В этот раз выбор пал на недорогие телефоны за 3200 примерно. Выбрала в этом магазине 14.10.2017. Один аппарат был нужен сразу, второй примерно через пару недель. Итог - у первого телефона в который сразу вставили сим карту через неделю перестал отключаться тач, не обратили внимания, потом он начал зависать... через определенное время достали абсолютно новый второй такой телефон из коробки - он вообще не загружался. Что делать- надо сдавать или отдавать в сервисный центр. Вернуть не получилось, так как обратились уже на 15 день. Сдали в ремонт уже 3 раза один из аппаратов. В данный момент он по прежнему в ремонте. Надеюсь, что его все-таки восстановят или уже вернут деньги. Не очень приятный момент. На телефоне надо работать, а его нет. И купить что-то новое в количестве 2х штук сейчас нет возможности. Уважаемый магазин, вы либо делайте сразу качественно, либо не выставляйте на продажу неисправные товары.

Недавно заходила с подругой в этот магазин выбирать выпрямитель для волос. При выборе помощь консультанта не понадобилась, но когда я наконец-таки выбрала подходящую мне модель, и почти готова была её купить помощь понадобилась. В зале было достаточно сотрудников, но никто за всё время к нам не подошёл, подруга пошла сама за консультантом, но тот сказал, что подойдет позже, мы подождали 5 минут, к нам так и никто не подошёл, затем мы попросили подойти к нам другого сотрудника-получили тот же ответ. Так простояли ещё 10 минут.. Наконец мимо проходил один сотрудник, но на нашу просьбу помочь, он ответил, что работает здесь недавно, помочь не сможет. В общем, мы ушли так и никого не дождавшись, остались очень недовольны таким отношением к клиентам!

Всем доброго времени суток! Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на консультанта, к сожалению, имени не запомнила. Нужно было СЗУ с выходом jack 2,5. Найдя консультанта в зале (ходила туда вчера, около 15 часов дня), и спросив о нужном устройстве, он ответил, что нет таких зарядок в магазине. Но т.к.я до похода в магазин специально посмотрела на сайте наличие нужного мне устройства, я задала ему вопрос еще раз, отметив, что на сайте то, что мне нужно есть. Он очень долго расспрашивал, для чего мне такая зарядка, куда я собираюсь ее присоединять, как использовать, не путаю ли я ее с mini jack 3,5, который вообще-то для наушников подходит...короче, я себя почувствовала дурой, что вообще-то не есть хорошо для клиента. Наконец, приведя меня к искомому мной товару, консультант не смог мне ответить на вопрос, какой именно выход идет в показанном мне универсальном СЗУ - 2 или 2,5 мм, он развернулся и просто ушел в другой конец зала. Пришел потом только на кассу (не видела, но как вариант, может тоже пробить свою карту, что он меня обслужил) и опять-таки отметил, что зарядка на 1А, что устройство может его "не схватить". Уважаемые, если я - девушка - не значит, что я совсем не знаю ничего в технике))) А мне нужен был именно 1А, но с консультантом желания общаться на эту тему уже не было. Получается, консультант был нужен просто, чтобы указать мне на стенд с зарядками, а дальше, клиент уже как-нибудь сам))) Проверьте, пожалуйста, своих консультантов на знание тех.характеристик представленных в зале товаров,чтобы подобных случаев не происходило больше. Ставлю такую оценку именно из-за этого случая и работы консультанта, т.к. в целом всегда была довольна работой магазина, покупали и ноутбуки, и телефоны, и др.мелкую технику и комплектующие в днс.

Заходили с подругой на праздниках купить пару удлинителей. В зале два консультанта, из покупателей только мы. Чтобы найти среди обилия техники интересующие нас удлинители пришлось обойти и просмотреть все стеллажи. Ходили минут 5, потом еще минут 5 стояли выбирали, советовались между собой. Консультанты не соизволили не то что подойти и помочь, даже не поздоровались. Все это время один из них стоял и беседовал с кассиршей, поглядывая в нашу сторону. Кассирша встретила нас вместо "здравствуйте" фразой "пакет покупать будете?" и когда пробивала чек, она считала его карточку, типа он нам помог. (Аплодисменты!!) На выходе наблюдали еще более фееричную картину, тетка вцепилась во второго консультанта, и что-то у него спрашивала, он отвечал короткими фразами, типа "этого я не знаю", периодически поворачиваясь к ней спиной!!! и давая понять, что разговор закончен. А в конце через плечо вообще выдал убийственную фразу - "идите через дорогу в евросеть, там вам все расскажут"!!! Нафиг держать этих дармоедов? от них буквально пользы 0.

всё очень плохо господа! Брали ноутбук 10.11.2015, примерно, за 20 тысяч на винде 8 (Acer какой-то), Принесли домой, после обновления Windows - аппарат стал невозможно тормозить. Продавцы свели к тому, что мы пожадничали память, взяли 1 Гб, для таких НБуков такое поведение - норма. в Сервисном центре сказали, что это нормально, бывает. Обменял на ноутбук Acer 2 Гб без винды... Винду дома ставил целый день... не ставится и всё.. Требует какой-то Драйвер оптического дисковода (а дисковода вообще НЕТ)... промучавшись, принёс опять в сервисный центр.. забрали на сей раз на диагностику 20 дней, А БРАЛИ НОУТ В СПЕШКЕ НАЧАТЬ С НИМ РАБОТАТЬ! Через 14 дней пришло инфо, что он не исправен и подлежит замене или возврату денег. Взяли в другом магазине, хороший и дешевле на 4 тысячи. А не пошли бы вы ребятки.. качество своё повышать.

Выбирал себе телефон в данном магазине 06.09.2015 г. Консультанта пришлось вылавливать по залу минут 15. В итоге узнав что аппарат я хочу приобрести в кредит был отправлен к кредитному специалисту. Тут подоспела девушка весьма экстравагантной внешности в розовом педжаке. Пройдя в зал кредитования я как будто попал в шоу. Девушка начала со своей коллегой обсуждать свои насущные вопросы бытия, при этом не стесняясь употреблять в лексиконе нецензурную брань и высмеивание своих клиентов прямо на моих глазах. Узнав что это мой первый кредит в жизни произнесла: "Давай я тебе свой телефон отдам, а тот ты мне в кредит оформишь". Смотря в и без того узкие глаза кредитного специалиста меня начинала разбирать злость. И тут продолжается монолог девушки: " Че я тебе могу сказать, процент по кредиту будет сорок с чем то процентов, под меньший тебе не дадут кредит". Видимо девушка сама выдаёт кредиты без банка. Соответственно я отказался. Вышел из данного магазина и зайдя в другой магазин неподалёку, через 30 минут вышел счастливым обладателем нового телефона. Возвращаться в данный магазин нет никакого желания.

Хотела приобрести телефон. Подруга посоветовала именно днс,да и на работе советовали. Пришла туда,стала выбирать. Ко мне подошла девушка,но не продавец,а кредитный эксперт совком банка. Я сразу сказала,что в её услугах я не нуждаюсь. Я хотела сегодня взять телефон в рассрочку,а через неделю ещё прийти за ноутбуков. Ко мне подошёл продавец. Очень грамотно мне рассказал,помог определиться с выбором. Хочу сказать,что как продавец он профессионал. Я была очень довольна. Когда он мне сказал идти оформляться,я сказала,что хочу оформиться через отп банк. Совком меня не устраивает. Я считаю,что клиент имеет право выбирать банк через который он хочет оформить кредит. Но девушка с отп банка сказала,что я могу оформиться только в совком,потому что та девушка якобы со мной работала. Как работала? Просто первая подошла? Со мной работал парень. После чего выясняется,что помимо того что я могу оформиться только через совком банк,так ещё и обязательное условие,что мне на телефон придёт код,я его называю и после этого я в принудительном порядке переходу в негосударственный пенсионный фонд совком. Иначе будет отказ. Я не понимаю,почему если я хочу купить товар в вашем магазине,я обязана выполнять эти условия? Работать с банком,чьи условия меня не устраивают и ещё переходить в нпф. Только потому что у кредитных специалистов договорённость,что оформляет тот,кто первый подошёл,другие не имеют права. Я работающий платежеспособности человек,с отличной кредитной историей. В итоге я пошла в салон мтс,взяла там точно такой же телефон и в Эльдорадо взяла ноутбук. И все спокойно без всякого геморроя. Больше никогда не обращусь в ваш магазин. И всем знакомым расскажу что вы вытворяете. Как людей в принудительном порядке заставляют оформляться у ненужного банка и ещё в нпф переходить.

товары низкого качества.руководства по эксплуатации к ним без необходимой информации.консультанты изворотливы до без предела ,когда касается закона о защите прав потребителя, видимо имеют бонусы. но глупы когда касается консультации по товару.dns-отвратительное место.не ходите туда

Зашёл 26.05 в магазин, полнейшее безразличие со стороны консультантов, стоял около 5 минут, никто не подошёл не поинтересовался в помощи выбора, но и это не то, что возмутило.. после того как я сделал выбор, стоял и ждал когда же любезный персонал закончит обсуждение умопомрачительных историй на свою злободневную тему. И, о чудо, меня заметили, после того, как я не подошёл чуть ли не вплотную к продавцам, и только после этого меня решили рассчитать, но и тут оказалось не всё так просто, программа преподнесла очередной сюрприз в виде сбоя.. ещё пару минут пытались связаться с человеком, кто может сказать пароль.. и только после этого я смог выйти со своей покупкой. По ценам приемлемо, по товару есть выбор, ну а качество обслуживания...только за это снижаю оценку работе магазина

Всегда отдаю предпочтение другим магазинам компьютерной техники. Во-первых информация о наличии товаров на сайте бывает неактуальной. Во-вторых за время моей работы в техподдержке было очень много обращений от людей, которые купили роутер D-link DIR 615 какой-то (уже не помню) ревизии, и именно эти роутеры не хотели работать. И почти все сообщали, что купили их в магазине ДНС. То ли у них прошивка была сырая, то ли что, но не каждый пользователь разбирается в настройке роутеров, поэтому люди просто возвращали их в магазин. Чую, этот магазин усиленно продавал их всем страждущим :) Это только один эпизод, но у меня он сформировал вполне однозначное мнение - рекомендациям персонала там доверять не стоит. Что еще не нравится - невелик выбор мелочевки вроде кабелей USB и она вся дорогая, ну то есть продают именно дорогие модели. Если ты не знал, что существуют провода по 20р, пришел в ДНС, купил провод за 200 и рад - ты хороший, целевой клиент ДНС :) У консультантов встречается комплекс бога-всезнайки-гуру. Из плюсов этого магазина можно отметить работу до 21:00, это очень удобно. Покупаю здесь UTP и всякие другие провода, коннекторы, если срочно требуется или лень думать, где купить, но серьезных покупок не делаю.

Сегодня покупала в данном магазине подставку под ноутбук, сразу подошла к консультанту, попросила помочь с выбором. Парень любезно согласился, подошел к стендам и стал читать что написано на ценниках (краткое описание товара, я надеюсь, а не цену). Парень показал алюминиевую подставку, я попросила показать, какие есть еще, стал презентовать пластиковые. На вопрос, а в чем отличие, кроме материала и цены, он ответил что-то типа "эээ....", я задала наводящий вопрос "теплопроводность?", на что консультант, любезно не стал мне перечить, но судя по всему, ткнул пальцем в небо, ибо послушать мне его больше не представилось возможным, консул уже смотрел куда-то мимо меня. "Большое спасибо", - ответила я, и побрела к кассе. Вот такой вот курс занимательной физики с продавцом-консультантом ДНС. На самом деле я смогла бы выбрать и сама, но искать было лень, и тест-драйв был полностью провален. И на кассе, пакет под большую коробку пришлось просить, девочка просто шмякнула его поверх коробки со словами "ну попробуйте засунуть, если влезет".

Были тут несколько раз. Впечатления: Не компетентный персонал, не заинтересован в продажах. Консультанта не дозваться, а если и дозваться, то не дождаться. Навязчивость кредитных специалистов, ходящих по пятам напрягает. Парень администратор не может решить элементарные вопросы, очень не уверенно общается.

Впечатление ужасное.Продавцам наплевать на покупателей.Никто не пойдет,да что там,даже не поздоровается.Стоят ,болтают о своём.Но как только продавцы увидели,что мы заинтересовались хардом(съемным жестким диском) и решили уже купить его ,они чуть ли не наперегонки побежали к нам.Победу одержал парень.Спросил,чем он нам может помочь.Хм,где он был 15 минут назад,когда мы только присматривались?!Мы ответили,что помощь не нужна и направились к кассе,но продавец буквально выхватил товар из рук,понес его к кассе и пробил его,через свой бэйдж!Видимо процент от продаж капает.Было неприятно.Помощи никто нам не оказал,а вознаграждение получил. Ужасный персонал:(

Здравствуйте! Не советую приходить в данную сеть магазинов. Абсолютно неграмотный персонал, ничего не понимают в своей работе. Лучше переплатить деньги, но пойти в другой магазин. Ни кому не по советую покупать там что либо!!!

Нам повезло с консультантом, впечатление что только благодаря ему весь магазин выживает. Александр подошел к нам и предложил помощь, помогал нам с выбором минут 20-30! Очень был доброжелателен и компетентен. Подобрал нам ноут и принтер. Я осталась довольна, у такого продавца правда было приятно купить. Остальные ж кучковались на входе, даже не здороваясь с покупателями.

Сегодня хотел купить электронную книгу. Решил проверить как в этом магазине работают продавцы. Войдя в магазин, со мной поздоровался только один сотрудник. Подошел к витрине с электронными книгами, стою жду. В магазине 5 продавцов: двое стоят в одном углу и разговаривают между собой, другие двое в другом углу разговаривают, пятый продает что-то женщине. Простоял 15 минут, ко мне никто не подошел. Я развернулся и ушел. В общем, вот такое никакое обслуживание. Пошел покупать книгу в другой магазин.

Сегодня приходили сюда выбирать фотоаппарат. Впечатления у меня остались негативные. Консультанты не могут связать и двух слов, как будто это я должна им рассказывать про товар. Благо почитала в интернете немного, сама себе помогла)) Больше сюда не пойду. Цены такие же, а сервиса никакого!

Заезжаем в этот магазин только потому, что он ближайший к нашему дому. Консультанты - никакие, посоветовать и внятно объяснить не могут. А один раз я еще и на неадекватную кассиршу (по другому не скажешь) нарвалась, пришлось написать в книгу жалоб!

Позвонили спросили "если ли в наличии энная модель телефона". Сказали "есть". Приехали в час пик, из отдаленного района...смотрим телефона НЕТ. Есть похожий, с похожим названием, но дороже на 3тыс. Подходим к консультанту. Спрашиваем. Смотрит. Опять видит модель на 3 тыс дороже, предлагает. Говорим " не то".А другого нет. Итог: потрачено наше время, деньги на бензин, из за невнимательности персонала.