Выбрали на сайте блендер, он всего в трёх магазинах есть. Продавец ошарашил меня вопросом-проверять будете? А включать? Естественно, да! В итоге блендер не работает. Развернулись и ушли. Заказали доставку. Привезли с Уралмаша домой. Блендер не работает. Как так, что из трёх два не работают!!! Ужас, а не техника.

Покупал там не один раз товары , мышки для компьютера для игр специальные , так-же хорошо что есть интернет магазин , заказывал там монитор для компьютера привезли всё чётко , так что рекомендую.

Приобретал в ДНС на Вайнера айфон 7, был только там в наличии. Перед поездкой позвонил и уточнил "У вас телефон запечатан, не доставали?", сказали что "Нет, приезжайте". По приезду выходит что телефон доставали уже, как сказал консультант Максим "Для презентации". Зачем вы это сделали? Я вас же даже не просил. Мне просто был нужен запечатанный айфон, а вы испортили заводскую упаковку. В итоге от покупки отказался, пришлось ехать в другое место. Ну и плюс неприятный осадок остался.

взяли для дачи небольшой холодильник DEXP, стоил что-то около 13 тыс рублей, нам подошел он по размерам и по цене.

Ожидала сервиса, а получила отталкивающее чувство от магазина, расположенного на ул. Титова. Впечатление, что продавцам до того круто платят, что им плевать на покупателей!Попросила посмотреть смарт часы, так продавец их не смог включить, догадался, что села батарейка, но и поставив на зарядку они так и неназывается пришли в себя)))на вопрос что в них есть, ответ так в инструкции написано))))Так я и не смогла ни часов посмотреть, ни комментарий по ним услышать от менеджера-консультанта)))). Пошла в др. зал купить фильтр на пылесос и что вы думаете))))купила????нет))))))Спросила консультанта, где на такую модель фильтры, есть у Вас????ответ вон висят, не видите что ли))))Купила спрашивается, там наверно самообслуживание, зачем Вам нужны такие специалисты?????Они только отталкивают покупателей. Не хороший маназин, уехала ни с чем!!

Качество товара еще куда не шло, хотя есть и проблемы. А вот персонал просто без коминтариев, толком обьяснить не могут как и что работает например в кофеварке, думаю тут и ленивый смог бы разобраться. Почитайте хотя бы инструкцию чтоб объяснить нормально...

Нагло врут на счет доставки - курьерская служба не звонит, приходится искать их самим. В назначенное время не привозят.

Покупали игровую гарнитуру 21 февраля, на сайте написано что к гарнитуре идет бонус на игру PUBG, его в комплекте не оказалось, на оф сайте производителя написано что бонус идет не на PUBG, а вообще на кс го, бонус сам то и не сильно важен, просто немного неприятно. Кассир невежливо обслужил, наверное потому что интернет заказ, гарантийник не заполнен. Покупкой довольны, потому как сами выбирали, магазину минус.

Ни когда не обращайтесь и ничего не покупайте в магазинах DNS! Восьмого января 2018 года мной был приобретен ноутбук Acer ES1-523-60LS и к нему же было предложено ПО Microsoft Office. Консультант при мне сразу вскрыла упаковку программного обеспечения не предупредив о том, что при нарушении упаковки товар обратно не примут! Стоимость его 2999,00 рублей! Деньги не малые для меня! Ноутбуком пользоваться я не могу, так как он постоянно "виснет", то есть невозможно пользоваться интернетом! С прежним ноутбуком таких проблем у меня не возникало! То есть дело все же в приобретенном ноутбуке! Вернуть я его не могу, так как это технически сложный товар! 12 января я пыталась вернуть ПО в магазин, где его мне навязали! Адрес магазина г. Екатеринбург ул. Сулимова д. 55. Не приняли, потому что нарушена упаковка! Консультанты при попытке вернуть товар вели себя очень не вежливо! Видимо их специально этому обучают, издеваться над клиентами!Теперь я не могу пользоваться ноутбуком и деньги вернуть то же не могу! Сто раз подумайте прежде чем что то купить в этих магазинах!

Очень разочаровал магазин. Девиз магазина я бы сказала такой "Мы продадим вам любое, пусть даже самое ужасное устройство, которое стоит копейки, лишь бы вы его купили" И к сожалению малосведущие в этом деле люди очень часто попадаются на такие уловки. Купив телефон, и устав ходить с ним по гарантии, обратилась наконец в мастерскую. Где мне доходчиво обьяснили о том что за такие деньги нормальный рабочий телефон просто не купишь. Зато в магазине консультант пел сказки что почти ничем не отличается.

Магазин супер! Консультанты мега приветливые и все знают про технику которая продается в торговом зале. Первый раз был здесь год назад и покупал два телевизора Самсунг, нужны были два огромных телика, консультант Михаил рассказал все более чем подробно и по сей день я доволен приобретением, вчера понадобился ноутбук, приезжаю в этот же магазин, вижу Михаила и сразу к нему, опять же все подробно объяснил и подобрал нужную модель ноута. Вообщем я доволен более чем этим магазином! Так же отдел кредитования сработал оперативно, оформили все быстро и без лишних вопросов.

Заказ с технопоинта в ваш магазин. Две вафельницы и йогуртница, приехали получать, вафельницы забрали, йогуртницу нет. У йогуртницы панелька была приклеена к крышке, при нас ее продавец еле отодрал и приклеел к корпусу на место, но разумеется мы ее не взяли, она отпадет снова. Отказались, я сделала заказ снова, уже на себя, а не на мужа, когда приехали забирать, спросили у того же продавца,точно ту бракованную отправили обратно,ответ -" да!" Забрали. Что вы думаете? Панель отвалилась на следующий день и что там видно? Пальцы продавца, что клеел ее при нас в магазине.( у краев более светлые следы,на фотографии их очень плохо видно, а дальше есть и темные) Выходит обманули и подсунули ту же бракованную. Не мы так другой покупатель ее так же бы забрал, отлично работаете!!! Лишь бы втюхать. Посмотрите по видеозапясям, как он ее отдирает и приклеевает обратно... Это было в субботу 23.12.2017 время вечернее. По накладной можно легко проверить,что это та же самая йогуртница и ее никуда не отправляли, она просто осталась ждать другого покупателя. Чеки у нас разумеется сохранились и хранятся до гарантийного срока. Очень обидно,что так нагло обманули! ___ Приехали с мужем в 14 часа сегодня, спросили куда обратиться, отправили в сервисный центр, находится там же, от туда нас отправили обратно к менеджерам, нашли того продавца, высказали свое недовольство об обмане, он скрылся за шторкой (за стойкой выдачи товаров) через минут 15 принес нам другую йогуртницу ту,что я заказала повторно, а эту,как он предположил -" наверное я не туда ее положил!" в общем обменяли. Осадок остался жуткий, потрачены время и нервы. Сегодня, я наконец-то попробую в деле йогуртницу, как и планировала. А вам, дорогие сотрудники ДНС, хочу пожелать честности в новом году!

Огромный магазин! Где потерялись все консультанты? То и дело где-то среди полок проскальзывают оранжевые рубашки, и растворяются в зале. Покупателей не так много, тем не менее найти продавца, который мог бы помочь банально показать интересующий товар просто невозможно. Зато в зале можно встретить кучкующихся кредитных специалистов. Выбрала товар, пока его ищут на складе, отправили меня оплачивать на кассу. Вернулась - в ответ "вот он ваш товар, но я его уже запаковала. Или вы проверить хотите?" Серьезно...? Нет, конечно! Беру не глядя... Открываем, смотрим! На кассе недовольная мадам с огромными глазами. Ни здрасьте, ни ....*кхм*. Разговаривает довольно неприветливо. Про бонусы молчат, сама всё выспрашивай. Пакеты платные, и для чего они только нужны... Положить зубную щетку? Да в них даже средняя коробка с электро-чайником не влезет нормально. Пока доперла до дома уголки коробки порвали пакет. Радует ассортимент и цены. В особенности что они сроднились с Техно поинтом. Сервисный центр в магазине - удобно! Сдавала по гарантии наушники, на следующий день можно было прийти и выбрать новые.

Накипело,решила написать тоже свой отзыв! Купила я в г.Ревда в магазине ДNS смартфон себе Honor9,сразу смутила почему то не свежая упаковка,коробочка не много затертая ,ну да ладно ,отмахнулась.Через месяц появилась на сенсора большая рыжая полоса,побежала в магазин ,но меня стали убеждать ,что я видимо уронила или в воду макнула его , (как выяснилось это их обычная практика винить покупателя), я потребовала экспертизу,потому как на 200% процентов уверена в своей не причастности к их обвинениям. Хотела написать претензию ,но опять меня убедили ,что это на долго затянется,лучше они сами все оформят,а мне нужно только не много подождать результаты экспертизы и потом решать эту проблему.Сдала телефон,жду..через 35 дней приходит смс ,что телефон готов,я в недоумении,бегом в магазин,а мне вручают телефон и жмут руку,забирайте!!!! Я в недоумении,где результаты экспертизы,а оказывается его просто отремонтировали.Я спрашиваю, что было с телефоном,а мне опять твердят ,что я наверно уронил его в воду!!!! Меня привело конечно в шок,самоуправство продавца,моё требование не выполнено было и проигнорировано,что конечно привело к нарушению моих прав! Я потребовала акт выполненных работ, что заменили и тут ничего не получила,вообще ни одного документа,написала претензию,но ответ один - технически сложный товар.Я потребовала расписку,на каком основании отказано в экспертизе(стал.18.п.5),но тишина во всем....Вообще умеют они вводить в заблуждение, жду до сих пор акт по ремонту, законами они козыряют,а сами нарушают на каждом шагу,какая то артель "Рога и Копыта"! Следом мужчина зашёл с бракованным телефоном,та же песня ,те же роли ,и обвинения ,что телефон где то "плавал в воде! " Я понимаю,что там текучка и продавцам по фиг на все! Моя знакомая,через три месяца сдала в Связном телефон на экспертизу,признали брак и поменяли на новый,но они видимо дорожат именем и покупателями а в ДНС я больше ни ногой!!!! Вот как то так,всем удачи .

Жена покупала у них ноутбук. Пришли, выбрали, продавец-консультант подсказал нам инфо про характеристики и проблем не было. Подошли на кассу расплатились. Все четко.

Что то качество мне ваше не устраивает. Уже второй раз покупаю прибамбасик для интернета и второй раз он не исправен , сказали идите в сервис проверяйте. А я просила чтоб мне его проверили сразу в магазине .Проверить, чтоб не ездить туда сюда, темболее я из ревды к вам еду. Девушку на кассе просила проверить ,но она отмахнулась ,разговаривая по телефону, типа идите, дома проверяйте. Очень не приятно. Не пойду больше к вам за товаром. Сто процентов. И другим не советую

Привет дорогой флампер, Этот магазин называется ДНС и в нем вас обязательно надуют. Пообещают что дешевый планшет или как ниже пишут принтер за смешные деньги (относительно стоимости качественного устройства) будет работать и он ничем не хуже дорогих аппаратов. Так же там сервис где тебе влепят неактивированную фигню, с которой обязательно будут проблемы. Но боже упаси если вам придется иметь дело с техникой под брендом DNS, DEXP или как они сами себя еще 10 раз переименуют в очередной раз обгадившись. Такой дряни вы нигде не найдете. Уважаемый пользователь, задумайся и приобрети брендовую нормальную технику, в специализированном магазине. А не покупайся на копеечные цены и фиговые продукты.

В один из магазинов на Уралмаше я пришла за ноутбуком. Мне совершенно по - хамски ответили, что за мои "гроши" ( то есть до 25000) мне ноутбук для учебы и работы не приобрести. Я пошла в ДНС, но по другому адресу. Там мне очень вежливо помогли, и даже установили "ВСЕ" программы... Но придя домой я обнаружила, что Ворд на Украинском языке!!!! Я вернулась, сказали, что теперь «ВСЁ» работает, просто в прошлый раз не загрузилось. Я срочно уехала из города и обнаружила, что Ворд вновь на Украинском, а какая-то программа установлена, в которой нет функций Ворда! Зачем говорить, что "ВСЁ" будет установлено?! Я разочарована!!!

Пришел с другом в отделение магазина на Вайнера, 19 купить определенные наушники, нашел, пошел к кассе, ко мне подбегает менеджер Артем со словами "На, на кассе отдашь" и дает мне свою бумажку со штрих-кодом (не знаю как они называются, при предъявлении на кассе менеджерам идет, видимо, процент с продажи). Это было немного грубовато и я отказался, на что Артем мне говорит в любом случае для покупки нужна данная бумажка кого-нибудь из менеджеров (да ладно? разве я сам не могу прийти и купить что мне нужно, нужно еще искать менеджера чтобы взять у него бумажку, очень сомневаюсь). При втором отказе Артем бежит на кассу и сует бумажку кассиру и показывает на нас. Это очень грубо и навязчиво, прошу разобраться в ситуации и объяснить менеджеру Артему чтобы не пихал свои бумажки случайным клиентам, к тому же, тем, кто отказываются от его услуг. Инцидент произошел 10.06.2017 в отделении магазина на Вайнера, 19.

Много лет была клиентом магазина "Технопоинт", но видимо на последней покупке наше сотрудничество прекратилось. Купила на прошлой неделе по Интернету чехол-аккумулятор для сотового телефона, забирала в DNS, Товар оказался неисправным. Позвонила на горячую линию, отправили в сервисный центр для проверки. Приехала на Вайнера, 19, высидела очередь минут 40, забрали на проверку. В этот же день пришла смс, обратитесь за обменом или возвратом по адресу, где сдавали на проверку. Сегодня звоню снова в сервисный центр, они говорят, приезжайте к нам, мы Вам выдадим техническое заключение о неисправности и едьте в магазин где покупали. На вопрос "Почему нельзя техническое заключение о неисправности отправить по эл.почте в магазин или там же на Вайнера, 19 заменить товар или вернуть деньги" получаю ответ "Мы так не работаем, у нас другой порядок". Цена аккумулятора - 370 руб., я за бензин и платные парковки в центре денег отдам больше стоимости аккумулятора, не говоря уже о потерянном времени, мне проще его вообще не забирать. Поэтому никому не рекомендую данный магазин, в условиях нынешней конкуренции есть гораздо более клиентоориентированнные магазины, в которых возврат и обмен происходит гораздо быстрее и проще.

покупал блок питания для компьютера сгорел через неделю, топ бренд, поменял на другой бренд, второй сгорел через два дня, при том что я занимаюсь компьютерами давно и аналогичные блоки из других магазинов работают годами, где они берут их боюсь предположить. В итоге месяц потратил на все сервисы, акты возврата и тд, возврат оформляли час, никто из продавцов не понимал что делать. не рекомендую.

Меня искренне удивляет, что можно ТАК работать в условиях конкуренции. Суть претензии такова: вчера зашел купить сканер. Мне вынесли аппарат. При беглом визуальном осмотре он оказался явно попользованным. Большое пятно на крышке, грязь под защитной пленкой. Я сказал, что мне б/у не надо. На что консультант ответил: у нас в магазине 90% товара- это витринные образцы и скидку мы за это не делаем. Решили заказать со склада. Я полностью оплатил заказ пришел на следующий день. Потеряв полчаса, я "с радостью" узнал, что склад решил сканер в магазин не отправлять, так как на Вайнера уже один есть, а новый оказалось выгоднее отправить в Салехард. Пришлось оформлять возврат. В результате и время потратил и нужный аппарат не получил и деньги еще на карту не пришли. Больше сюда ни ногой.

Отвратительно. Покупал в Академическом смартфон dexp ixion x355 zenith. Проработал 4 месяца, перестал заряжаться. Вытаскиваешь зарядку из порта, а кнопка включения на смартфоне продолжает светиться(будто заряд идет) до тех пор, пока не перезагрузить аппарат. Отнес в СЦ на Вайнера. Почему такая очередь? Пришлось почти 40 минут стоять в очереди, чтобы сдать телефон. Приняли. Глянул на то, что написал на бумаге ваш сотрудник. Ужас. О каком хорошем сервисе может идти речь, когда в паре предложений сделано СТОЛЬКО ошибок. Так вот. На бумаге он указал, что возможны физические повреждения, так как изогнут корпус и есть мелкие зазубрины на корпусе. Прошло уже 30 дней, никакого ответа пока что. На время ремонта никакую звонилку даже не предложили. Месяц прошел. И что-то мне подсказывает, что будет отказ по гарантийному ремонту из-за причин, что я написал выше. Но друзья, разве так делается? Какое повреждение? Ни единого раза не ронял его, корпус может и изогнут немного(лично я этого на глаз не видел), то явно не по моей вине. Читал много отзывов об этом смартфоне, много кто с таким сталкивался из-за того, что смарт сильно греется и со временем пластмассовый корпус "ведет". Ну а про зазубрины и читать смешно. Телефон вида Б/У, так как само собой был в эксплуатации. Не может же после 4-х месяцев использования аппарат быть без единой царапины. Зазубрины мелкие по краю корпуса появились из-за того, что чехол купил не сразу и с неделю пришлось носить в сумке с ключами. Я не считаю это физическим повреждением из-за которого можно нагло отказать в ремонте. 45 дней заявлено максимум мне ждать, 30 прошло. Но если вы столько времени продержите аппарат, а потом просто пошлете своего клиента с отпиской "отказ из-за физ. повреждения", то это будет просто позор. За 30 дней уж можно было его посмотреть. Если я якобы виноват, то не пудрить мозги, не держать месяцами, а просто сразу сказать клиенту, что ремонт платный. А то прождешь так 45 дней, а тебе еще и откажут. Хотя, я повторюсь, что вышеуказанные минусы внешнего вида для любого адекватного человека никак не могут тянуть на физ. повреждение, из-за которого можно "кидать" клиента и идти в отказ. Пока оценка двойка. И то только потому, что вердикт по ремонту еще не озвучен. Месяц сижу без нормального телефона, а в большом городе без него никак (пробки, ГИС, карта города и т.д.)

Купил в ноябре 2017 г. айфон, конкретно в ТЦ "Омега". Спросил у продавца какая разница между восстановленным айфоном и новым,он заверял что покупая новый,если что будет не так ( брак ) мне без проблем заменят на новый сразу. И вот спустя пол года я обращаюсь с заводским браком! Во перых никто не уделил должного внимания,во вторых отправили на Вайнера 19,решайте этот вопрос там-так быстрее. Воющем не советую этот магазин,так как продавцам там наплевать на вас и ваши проблемы,как говориться "лишбы продать"!!! Отвратьтельно,потеря клиента 100%.

31 Марта 2017 года приобрел жесткий диск WD Blue 5400rpm [WD10EZRZ] в магазине DNS по адресу г. Екатеринбург, ул. Ленина, 48. Придя домой подключил жесткий диск к компьютеру, жесткий диск был обнаружен, но отказывался корректно работать (не создавались тома) и через какое то время пропадал из поля видимости системы. Переподключение не помогло, подключил к другому компьютеру - аналогичная ситуация. Отнес жесткий диск обратно в магазин, продавцы проверили на работоспособность, получив тот же результат, что у меня сказали что диск дествительно не работает, но надо нести в сервисный центр. На следующиий день принеся в СЦ товар приняли, выдав заказ наряд, где в описании внешнего вида указано "Б/У, потертости апп.". СМС из СЦ пришла в конце недели (7.04.17), придя в СЦ мне вынесли мой жесткий диск и прочитали заключение, что жесткий диск имеет повреждение и в ремонте отказано (указали на слегка загнутый угол на крышке). Данного повреждения при сдаче в СЦ не было (о чем свидетельствует заказ наряд), диск был нерабочим с момента приобретения. После указания на это мастер сказал что необходимо придти в понедельник (10.04.17), когда будет управляющий. Я нахожусь в крайней степени возмущения: почему приобретя товар я должен сначало обойти в свое личное время сервисные центры, ожидать, пока очевидная неисправность подтвердиться, а в конце концов на меня пытаются свалить повреждение при транспортировке? Мне продали изначально нерабочий товар и теперь обвиняют меня в том, что я его сломал. Выглядит это как грабеж. Считаю необходимым принять меры в отношении работы СЦ и вернуть деньги за неисправный товар. СЦ находится по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 19.

Сегодня в очередной раз столкнулся с наплевательским отношением сотрудников к клиентам. Клиенты, по мнению сотрудников днс, это те, кто мешают ничего не делать. Сотрудникам наплевать на продажи. Желание одно - сделать так, чтобы клиент ушёл как можно скорее и желательно чтобы больше никогда не приходил в магазин. На достижение этой цели брошены силы всех сотрудников во главе со старшим менеджером - Максимом.

Раньше был магазин с низкими ценами. Сейчас самый дорогой. Про качество их техники (как они сами говорят, на самом деле полнейший китай) вообще лучше промолчать. Сделали ребрендинг (т.е. просто переназвались) в дексп, так как все поняли что днс низкопробная китайщина.

заказал в четверг набор комплектующих для компьютера, оформил доставку домой на субботу. Получил уведомление о принятом заказе на почту и по SMS. В назначенный день никакой информации о статусе заказа нет. По телефону горячей линии с утра отрправляют ждать звонка курьерской службы. Ок, жду. В 21:00 вечера звоню снова, прошу дать информацию по доставке. Оператор говорит что переведет звонок на службу доставки, звонок сбрасавают. Вторая попытка, история повторяется. Третья попытка, прошу дать мне контактный телефон курьерской службы. По этому номеру абонент не абонент. Возникают вопросы - какого лешего я целый день жду доставки заказа, почему нет никаких звонков или сообщений, почему я не могу получить информацию о своем заказе, кому жаловаться? Почему такое безответственное отношение к клиентам, зачем вы вообще делаете вид что отдел логистики выполняет свои функции, если нет элементарной обратной связи с заказчиком, не говоря уже о взаимодействии с отделом по работе с клиентами? Как с вами работать в будущем?

Купил галогеновую лампу в автомобильную фару, купился на фразу "с увеличенным сроком службы", лампа сгорела на второй день, в магазине сказали что гарантии нет. Никогда ничего не покупал в dns и видимо больше не буду))

Отвратительно! Сделал интернет -заказ, в назначенное время он в магазин не поступил. Продавцы грубые, наглые, проблемы не решают. Потерял много времени чтобы найти товар в других торговых сетях. Очень не советую иметь дело с ДНС.

Дорогой ДНС, спасибо за ... нервы, потерю денег и веру в тебя. Что произошло? Об этом в моей истории. Меня зовут Наташа и я фрилансер, работаю на компьютере, а также ищу постоянную работу. Да, так бывает. Я люблю, поправочка, обожала магазины ДНС за низкие цены, большой выбор и славных мальчиков из числа персонала. Знакомство с торговыми точками у меня началось в 2011 году с покупки ноутбука. Хорошая была машина. С тех пор приобретала там телефоны, нетбук, планшет, телевизор и другие технические мелочи. Была довольна товаром и работой персонала. Итак, ближе к делу. Январь 2017 года. У меня заказ, нужно сдать текст с фоторепортажем как можно быстрее. Включаю нетбук Dell и... ничего не происходит. А работу надо выполнить! Делика в рюкзак и бегом в сервис. Отдала малыша в заботливые руки технарей и пулей в ДНС покупать замену. Консультант предложил вариант за 11 тыс. рублей (эту цену я могла со скрипом потянуть) - смартбук Prestigio. Малыш оказался неудобен в работе, так что я опоздала со сдачей материала. Проходит три дня, звонок из сервиса: "диагностика закончена. Приходите". Мастера выставили минимальный счёт на 6 тыс. рублей. Старина Делик нуждался в замене нескольких деталек. По словам специалиста, малыш "крякнул" из-за плохой сборки и чудом прожил два года. Спасибо, дружище, за службу, но тебе пора отдохнуть. В итоге от нетбука остался только жёсткий диск, а остальное попало в наследство его собратьям. Новичок отработал 11 дней и во время выполнения своей миссии просто выключился. Я упаковала кроху в коробку и бегом в магазин в ТЦ "Омега". Как оказалось, товар вернуть ой-как сложно! Симпатичный сотрудник предложил мне отвезти смартбук в сервис на Вайнера, поскольку так будет быстрее, и ждать результатов экспертизы. Отдала машину и жду... Долго - целых 11 дней! Да, у меня хорошие друзья, пустили поработать за свои компьютеры, но пользоваться их добротой тоже неудобно. А что такое 11 дней? Нервы, деньги, упущенная возможность найти работу и заработать на фрилансе, моральная пытка, депрессия. Ждала sms и одновременно отслеживала путь смартбука на сайте ДНС. На 11-й день вижу обновление: машинка уехала в сервисный центр. Круто! С переездом. Звоню в сервис, а на том конце провода отвечают, что могу подъехать за товаром. Приезжаю. Смартбука нет. Есть сотрудник. Парень позвонил в сервисный центр и затем сообщил, что имеется "брачок", а потом выдал документы. Наконец-то я получила возможность забрать свои деньги, но только в магазине, где покупался товар, или взять исправную машину - это в любом ДНС. Далее мой путь лежит на Уралмаш в "Омегу". Девушка несколько минут оформляла возврат средств, деньги пришли не сразу, спустя почти три дня. И на этом спасибо! Ноутбук всё-таки себе купила - в магазине, но другом. В ДНС больше ни ногой!

Сегодня забрал свой айфон из официального сервиса АППЛ, починили камеру , даже не по гарантии, а сеть магазинов ДНС мошенники , отказались ремонтировать по гарантии, аргументируя это тем что на корпусе вмятина, мол в гарантии отказано , нарушены правила эксплуатации, в документах при выдаче написано было лишь, проведена "диагностика" , то есть они не разбирали, не заглядывали, не пытались чинить, только глянули и бросили на полку на месяц , потом отдали с отказом в ремонте. Телефон стоил 55000 , я не так уж и богат чтоб раскидываться такими деньгами. Вообщем лучше не покупайте в ДНС ничего !!!! Обходите магазин мимо... ЛЮДИ, ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!

Большая благодарность Юрию Семенову за оказанный сервис. Коммуникабельность, профессиональное решение вопроса, пунктуальность. Имел возможность общаться с многими сотрудниками на Вайнера 19, Юрий-лучший!!!

Это история о том, как гарантированно потерять лояльного клиента. В этом DNS большие специалисты! Предупреждаю, текст будет длинным. Иногда работаю дома, решил приобрести принтер для домашнего использования. С радостью увидел, что цветные принтеры есть в продаже в разных магазинах по стоимости от 2500 рублей. Так как мне не нужны какие то особенные функции, думаю, куплю недорогой, самое то! Идея эта пришла мне во время семейного шоппинга в ТЦ "Дирижабль" 10 ноября 2016. Решили попытать счастья в DNS. Специалист был более менее компетентным, смог внятно рассказать о разных моделях. В общем мы с женой решились на покупку принтера Canon Pixma MG5740 стоимостью 4990 рублей (превысив планируемый бюджет). Решающим фактором стало то, что эта модель имеет встроенный wi-fi и позволяет печатать фото с телефона и с любого устройства, которое можно подключить через wi-fi. Также приобрели сопутствующий товар на пару тысяч (фотобумагу). Консультант уверил что принтер можно настроить самостоятельно. Готов признать что я полный чайник (хотя в компьютерами дружу обычно, настраиваю все без проблем сам), но промучившись с настройками принтера пол ночи (жена тоже пыталась настроить, не получилось), понял-придётся вызвать специалиста. Специалист пришёл через пару дней. Настройка у него заняла 2 часа (!) и стоила 1800 рублей. В общем в итоге бюджет принтера стал 6800. Ну ладно, думаю, зато качественный товар. Три раза я включил принтер. Напечатал 7 листов. И тут принтер начал вместо печати выдавать ошибку, сообщение о том что в нем инородный предмет. Ок, товар на гарантии. Отнёс в сервис на Вайнера, 19 30 ноября. Принимая оборудование специалист сервиса сказал, что максимальный срок починки- 45 дней "но обычно конечно быстрее". Принтер мне нужен часто, но пришлось набраться терпения. Специально уточнили у специалиста, что будет если принтер не смогут починить, компенсируют ли стоимость настройки? Т.к. Делали ее не специалисты ДНС. "Не переживайте, сказал сотрудник сервиса, все починят и при вас обязаны будут продемонстрировать исправность оборудования- то есть напечатать на нем, что невозможно без настройки". Прошло 45 дней. От сервиса ни слуху ни духу. Звоним. Говорят, приезжайте с бумагами, отдадим деньги, принтер нам так и не привезли. Я в этот момент был в командировке, сразу же приехать не мог, прошло ещё пара дней, приходит смс из сервиса "оборудование готово к выдаче". Ну, думаю: по закону могу забрать и деньги и принтер свой. Решил взять принтер, так как уже заплатил за его настройку. Приехал в сервис. Оказалось ничего так и не починили и могут выдать только акт дефектовки, по которому я могу получить деньги обратно. Разумеется только за принтер, за настройку мне придётся снова платить самому(. Деньги можно получить только в том магазине где приобретал товар (напомню, я на вайнера в сервисе, а принтер брал в Дирижабле). Либо можно взять любой товар в любом магазине ДНС на эту же сумму. Либо на меньшую сумму и разницу получить тут же. Хорошо, выбираем в ДНС, что рядом с сервисом, другой принтер. Смотрю- стоит такой же как мой, сумма та же. И рядом точно такой же с виду но на 1 тыс дешевле. Спрашиваю специалиста в чем разница. Он пытается читать с ценника, что я в принципе мог бы и сам сделать. Потом убегает выяснить разницу. Пока выясняет, к нам подходит другой специалист , по имени Александр Казанцев и пытается, извините за грубость, впарить принтер Эпсон за 15000. Я говорю, меня утраивает и тот что был. "зачем тогда новый берёте?"- спрашивает "специалист". Рассказываю историю про поломку. На что Александр выдаёт фразу "покупаете дешевый товар, что вы хотите от него!" Я поясняю, что хочу чтобы товар выполнял заявленные функции. И что, по мнению специалиста, потратив почти 7 тыс на принтер, я считаюсь в его глазах не достойным качества? Кто тогда по его мнению люди, приобретающие принтеры за 2500 руб? Александр пытается повысить голос, мы с моей спутницей ему объясняем, что сейчас лучшее что он может сделать- это отойти в сторонку и помолчать. Тем временем возвращается другой специалист. Выбранная нами модель , что на тысячу рублей дешевле отказывается, отличается только скорость печати. Решил взять ее, а разницу в цене потратить на настройку (снова). И тут началась эпопея с выяснениями, как был оплачен товар (прошло 2 месяца так то, я не помню), опросами, и т.д. Собрался целый консилиум в магазине и продавцы обсуждали возможность вернуть мне разницу в 1 тыс рублей. Прошло пол часа. Старший специалист Егор сходил в сервис, звонил начальству, звонил в магазин где был приобретён товар и в итоге вынес вердикт: выяснилось что покупка оплачена картой и вернуть можно только на карту, и приехать должен именно тот, чья карта и именно туда где покупали. Я проясняю, что специалистка в сервисе только что говорила другое: что можно взять разницу деньгами и прямо здесь. Искали специалистку, она ушла на обед. Я спрашиваю: почему ваши специалисты настолько некомпетентны, что не могут сходу рассказать о характеристиках товара, которым торгуют, и по разному трактуют общие правила сети? Специалисты кивают друг на друга и ничего толкового ответить не могут. В итоге пришлось, проведя в магазине почти час, взять точно такой же принтер, как уже был. Уважаемое руководство ДНС! При таком сервисе (вернее, его тотальном отсутствии), не стоит удивляться, что в разгар дня в вашем магазине было 2 человека, а в сервисе, где принимают брак и претензии- очередь. Крайне редко ставлю такой низкий балл, жаль нет возможности поставить 0! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть.

Сломался компьютер, который был приобретен не в данном магазине. Приношу его в сервисный центр, чтобы получить консультацию, с целью решения проблемы на месте, и покупки СРАЗУ ЖЕ И ТУТ ЖЕ неисправного железа. Меня отправили на диагностику, которая мне не нужна, поскольку занимает 3-4 дня. Попытался решить проблему с продавцом, рассказав ему свою проблему. Он отправил опять в СЦ. Подошел к менеджеру, объяснил свою ситуацию, подумал, человек должен разбираться, раз занимает данную должность. Он походил, поузнавал там что-то, в итоге - все специалисты заняты, никто не может уделить 2-3 минуты на консультацию. Предложил иной путь решения проблемы и мы с ним вместе начали выбирать материнскую плату под мои характеристики. Тыкался (иначе это не назвать) в компьютере у себя, сказал, что позовет продавца, который в этом разбирается (странно как этот человек вообще получил относительно высокую должность, не зная того, на чем специализируется магазин). Убежал и через минуту прошел рядом со мной в куртке - курить захотелось, проблема-то из ряда вон выходящая. Ко мне, как вы догадались, никто не подошел. Ладно, я человек самостоятельный. Выцепил свободного продавца, у которого ценник услуги "вставить материнскую плату в системный блок" разошелся со словами менеджера. Примерно раза (!!!) в 4 не совпали их значения. На вопрос уже менеджеру почему так, услышал "не туда посмотрел". В общем, время подытожить: не отвлекайте ребят от разговоров и сидения в телефонах, потому что на встречу там никто не идет. Работают там люди, которых заставляют какие-то внешние обстоятельства. Так как тут запрещено рекламировать другие компании, я не буду уточнять место, куда я обратился. Проблема была решена в течение 10 минут. Если этот отзыв читает руководитель, то мне очень жаль, что у Вас работают люди, которые теряют прибыль своим отношением с клиентами и не понимают "на пальцах", когда им объясняешь выгоду данной схемы работы.

Искала себе термокружку под чай и кофе, чтобы и функциональная была, и без идиотской расцветки, и стоила чтобы еще не очень дорого, ага. Нашла подходящую в ДНС на сайте - гугл поиском привел туда. Заказала днем в понедельник, мне пришла СМСка, где было написано, что товар придет во вторник в магазин. Ну, в общем, так и произошло - только вторник понятие растяжимое, заказ приехал в пункт выдачи уже ближе к закрытию магазина. В итоге дольше ждала, чем рассчитывала, на сутки. Так что для срочных заказов ДНС не совсем подходит. К товару претензий никаких - очень симпатичная, удобная кружка, не проливается из нее ничего, с кнопкой, которая регулирует подачу напитка.

Неоднократно покупала и заказывала технику в этой компании - нравилось все: цены, наличие, обслуживание. Перед новым годом купила сотовый телефон, к которому в качестве какой-то акции приложили сертификат на 3000 рублей, сказав, что на эту сумму можно взять все, что захочется до 19 января. Зная уловки таких акций, я, тем не менее, без особой надежды зашла с сертификатом в период начала акции. И вышла из салона с аккумулятором для телефонов, новым противоударным стеклом и картой памяти для Canon. На моей памяти есть только два приличных техномаркета - ДНС один из них. Хорошие отзывы писать как-то не принято, клиенты чаще реагируют , когда что-то не так. Что ж, пусть будет исключение. Нормальная компания, рекомендую.

Купил жесткий диск Toshiba P300 , поставил на проверку викторией и обнаруживаю Задержки 200милисекунд по 127 секторам, для нового жесткого диска это много и это кандидаты в битые сектора сразу. Сдал его в сервисный центр ДНС через магазин ТРК Глобус и каково было у меня удивление. Заключение диагностики что дефектов нет, то есть ДНС впаривает покупателям жесткие диски с бешеными задержками и кандидатами в битые сектора что в дальнейщем приведет к тому что жесткий диск не доживет до конца гарантии. Спасибо этому магазину пойду к другому...... Больше железо я в этом магазине не буду покупать и вам не советую... При сдаче жесткого диска были приложены фото с тестами от виктории, видимо в сервисном центре валенки какие то работают.....

Как получить интернет заказ в ДНС. В первую очередь пошел на кассу оплатить - тут все успешно. ну почти... На вопрос а где же мне получить товар, кассир неопределенно махнула рукой в зал... Подошел к продавцу (но найти свободного оказалось не совсем просто, на это ушло примерно 5 минут) он махнул рукой на сервисную зону. На сервисной зоне консультант флегматично заряжал планшет (да он воткнул в планшет зарядку и внимательно смотрел как он заряжается), на просьбу вынести товар сказал что нужно подождать другого консультанта. Жду. через 5 минут ему надоело смотреть на заряжающийся планшет и он ушел, спрятав планшет в ящик. Жду. Еще через пять минут мимо проходил консультант (его фото висело на доске в качестве лучшего продавца месяца), я его довольно грубо остановил и спросил где все и как получить товар. Он посоветовал подождать. (в его оправдание можно сказать что в этот момент он помогал выбрать тостер другому клиенту). Жду Спустя 5 минут на сервисную зону пришел тот первый продавец, который меня к ней отправил. В итоге он и пошел искать мой заказ. На это у него ушло еще 5 минут. В итоге на оплату товара ушло 5 минут, на его получение еще 20. Не рекомендую(((

Как я покупал, себе подарок на день рождения в магазине ДНС. Три дня ходил по магазинам, думал, что себе выбрать на день Варенья, а тут как раз мой когда-то топовый галакси забарахлил. Поэтому решил купить себе смартфон. Нашел на сайте Самсунге, что официально его продают в ДНС. 1.Пришел сегодня в обед в магазин ДНС в отличном насторении. 2. Пол часа распрашивал продавца об условиях покупки топового смартфона галакси С7 или С 6. Цена С7 44990 р, понял, что при покупке возврат баллов на 3500. 3. Ходили по магазину подбирали, что можно купить через 16 дней на баллы. 4. Решил купить С7. Понятно, так как сумма для меня очень серьезная. съездил домой за деньгами, сходил в банк - снял со счета накопления. 5. Вернулся в магазин с 45 000 р., часа через 2 - а мне и говорят " все верно" Галакси С7 стоит 49900 и ни каких бонусов на 3500. Т.е. пока меня не было смартфон волшебно подорожал на 20% (8500р.). КАК ТАК! 6. В итоге: компания потеряла 45 000, а я просто в а...уе (шоке). 7. Большая просьба - если вы ШОКОВО повышаете цены, то делаете это не в рабочее время магазинов! И предупреждайте на входе в магазин, что это территория разочарования! P/S ставлю 2 а не 1, т.к. целых пол часа со мной общались грамотно, профессионально, консультант всё рассказал и показал. К нему претензий нет! УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ - дурак умный учиться на своем опыте, умный на чужом. не повторяйте моих ошибок, не доверяйте ДНС.

Покупала здесь швейную машинку. На витрине подробной информации о товаре не было, подошла к консультанту и попросила подробнее о ней рассказать или показать инструкцию по применению. Консультант предложил посмотреть информацию о ней в базе, сказав, что там все указано. Меня интересовало наличие оверлочной строчки. В вашей базе было указано, что она есть. Это и было решающим фактором при покупке. Купила. Когда машинку распечатали из коробки и достали инструкцию то выяснилось, что такой строчки на ней нет. Инструкцию несколько раз от корки до корки изучили. В итоге купили не то, что было нужно, остались на руках с ненужным товаром. "Спасибо вам" за вашу невнимательность и не желание показать покупателю инструкцию к товару в магазине.

В этой организации мне сначала продали бракованный товар, затем дважды обманули в магазине пообещав что вы вот хотите просто поменять не возвращать поэтому сьездийте в технопоинт вам поменяют его на те которые вы хотите раз этой модельке не доверяете. Приехал на точку послали в СЦ и сказали что ничего менять не будут. Даже в сторону мою от монитора нос не повернул. Приехал в СЦ. Так там 1) Отказались принимать на проверку качества. 2) Сотрудник дважды угрожал физической расправой, причем во второй раз присутствовал его руководитель (начальник СЦ). Оставил претензию на сайте (Обращение #75710) но за 2 месяца никто не удосужился ее даже прочитать. А потом напишут извините записей с камер не сохранилось мы не можем проверить. Вот такая ШАРАЖКИНА контора. В след раз буду покупать в другой торговой сети. Сюда точно никому не посоветую. НЕ ХОДИТЕ В ДНС. ВЫ ДУМАЕТЕ ЧТО ЭКОНОМИТЕ, НО БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ. ЭКОНОМИТЕ ВЫ НА СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКЕ И НЕ ДАЙ БОГ ЧТО У ВАС СЛОМАЮТСЯ. ЛИБО ИЗОБЬЮТ СОТРУДНИКИ ЛИБО ОТКАЖУТ В ОБСЛУЖИВАНИИ,

В ДНС работают хамы. Сотрудники не знают, что такое этикет и культура общения. Как будто все из глубокой деревни, начиная с начальника. К людям обращаются на "ты". Отказываются прокомментировать характеристики товара. Просто в шоке от такого поведения.

Если будете так обманывать клиентов с гарантией ничего хорошего вашу компанию в будущем не ждет.раьше это был наш любимый магазин но больше туда ни ногой.история долгая,ходили несколько раз туда сюда с телефоном,то нас обвинили что мы его разбирали,то компас мы согнули(ремонтировать отказались),все очень не приветливые,соазу зашли в соседний ремонт,сдали,оказалось что расщатался вход для зарядки,и из за этого телефон не работал,это гарантийный случай!!!тогда плюнули на них,и уехали домой,а стоило подать в суд!если еще вдруг появится такая возможность-так и поступим.берегись днс.ты потерял наше доверие,сами не пойдем и всем рассказали,и будем рассказывать еще!хватит держать людей за дураков!

Не советую покупать в DNS ничего, не дай бог вы сталкиваетесь с сервисом и все туши свет, вы интересны им только до покупки. Мне дважды угрожали физическим насилием в их сервисе при управляющем СЦ. На оставленную претензию на сайте никто не отвечает. Претензия #75710

Отличная сеть магазинов! Низкие цены! качество супер! Однажды взял телефон, но спустя пол дня понял что он мне не подходит. На следующий день пришел объяснил! Персонал просто молодцы, проверили все нормально, взял чуть дороже! но сам факт в том что! Пошли на встречу без проблем вошли в мое положение!!!!!!! Не всем так дано! главное продать! всучить а там .......! Спасибо Вам 4 раз уже беру технику в этом магазине! без нареканий!!!!

Покупали с подругой ноутбук. Сами пришли, посмотрели, выбрали. К нам подошел консультант "Максим", и решил подсказать, мол сейчас посмотрит другие и поможет выбрать более выгодный экземпляр (мы же девушки, что мы можем знать в технике?!) Но в итоге сказал что наш выбор был правильный... Потом стали оформлять, после оформления заметили что он лишнюю тысячу приписал! 1 000 рублей черт побери! Начали разбираться извинился и все такое, мол случайно... Это ладно, думала первый день, с кем не бывает. После этого мы подошли к стойке выдаче, а там стенд с лучшими работниками месяца. И угадайте кто на стенде?! Именно тот консультант "Максим". В общем времени мы потратили больше на разборки и ожидание всей "беготни", чем непосредственно покупку и установку ПО и драйверов. Ноги нашей здесь больше не будет! Настроение испорчено, нервы "вымотаны"...

Купил в магазине DNS смартфон DEXP с аккумулятором на 4 000 мА. Месяц работал нормально, заряда хватало на 10 дней, а затем батарея стала разряжаться за пару суток. Уточню - интернетом я с телефона не пользуюсь вообще. Принес в сервис. 6 недель проводилась экспертиза. 6 НЕДЕЛЬ!!!!. После чего, мне вернули смартфон со словами: дефекта не обнаружено. Гражданин на приемке-выдаче в ответ на мое недоумение: почему так долго? Заявил: "Все в порядке очереди. Знаете сколько нам приносят?" Очень хотелось сказать, что не торгуйте дрянью, не будут много приносить. Скорость разряда батареи прежняя за 6 часов 12 %. Раньше было 8-9% за сутки. Нести еще раз в DNS? И еще 6 недель ходить с подменным глючным барахлом? Но это только половина восторга. Вместе со смартфоном себе я купил жене телефон -"раскладушку" DEXP, Все было хорошо, но в один прекрасный момент, через месяц, телефон просто развалился у руках. Крышка отвалилась, шлейф оторвался. В сервисе естественно, заявили, что это мол вы сами его сломали, случай не гарантийный. Не покупайте DEXP в DNS. Впрочем, по результатам, общения с этим магазином, лично я там и батарейки больше не куплю.

Уважаю эту кампанию за то, что она уважает своих клиентов. купил смартфон, а он оказался неудовлетворительным. очень быстро сделали оценку состояния (15 минут) и поменяли на другой ! рекомендую днс всем!