Добрый день. Совершали небольшую покупку в вашем магазине, к качеству товара, претензий нет! Огромный выбор техники и аксессуаров, пожалуй из положительного ВСЕ! Затронем тему консультирование/обслуживание! Я очень редко пишу какие то отзывы, но тут просто необходимо раскрыть глаза руководству, либо напомнить о стандартах работы с клиентами! В ваш магазин я захожу крайне редко, и процесс проверки товара оказывается совершается не на кассе, перед оплатой. Подойдя на кассу, попросили проверить провод, который выбрали для покупки, за кассой сидела светлая женщина(девушка), с просьбой проверить товар, нам поступил отказ и ответ был таков « на кассе не проверяем товар, ищите мужчину в оранжевой футболке» и это было сказано таким тоном и интонацией, что я просто была в шоке. Я сама работаю в рознице и в любой компании такой направленности ЗАПРЕЩЕНО таким образом разговаривать! Я надеюсь на то, что в вашей компании есть внутренние правила, по которым должен идти контакт с клиентом, какой-нибудь скрипт, или возможно называется он у вас по другому! Не важно какой цены товар клиент хочет купить, вы ОБЯЗАНЫ обслужить клиента как клиента, он вам в компанию приносит деньги, которые вам потом заплатят за вашу «продуктивную» работу товарищи! Если ваш кассир не научиться общаться с людьми, отправьте ее хотя бы на обучение. И ещё, все подобные выходки, идут от руководства! Пересмотрите отношение к вашим клиентам, ваша компания даёт вам огромный инструмент для заработка-это низкие цены и огромный ассортимент. А ваши сотрудники, портят отношение и желание идти в ВАШУ компанию!!!

Сегодня впервые зашла в данный магазин и очень разочаровалась. В небольшом зале находилось около 6 сотрудников, в том числе и менеджер, других покупателей кроме меня и подруги там не было. Простояли у витрины больше 5 минут, пытались найти самостоятельно нужный нам товар, но никто из консультантов даже и не подумал подойти и предложить свою помощь, видимо посидеть в телефоне или обсудить свои проблемы друг с другом им было важнее. Возмутительно! Думаю, что с такой проходимостью и клиентоориентированностью они скоро закроются насовсем. И это будет не удивительно. Плохое обслуживание!

Добрый день! Артем, большое спасибо за помощь в замене ноутбука ASUS. По моим неоднократным обращениям, откликнулся с пониманием только ты!) Юлия.

7 Июля заказал товар через интернет. СМС уведомило меня что товар будет в магазине по адресу Верхняя Пышма Ленина 111 10 Июля. Я пришел в магазин по указанному адресу 12 Июля, продавец сказал что товар ещё не пришел. Когда я прошел в магазин сегодня 18 Июля продавец сказал что товар ждал меня с 9 Июля и т.к. я за ним не пришел его отправили обратно. На вопрос почему так получилось был ответ : "ну закажите ещё раз." Очень плохой сервис магазина DNS по адресу Верхняя Пышма Ленина 111! Продавцы ходят вальяжно, работают безынициативно. Третий раз сталкиваюсь с этим магазином за год, покупал ноутбук и наушники с флешкой, каждый раз ситуация была одинаковой, отношение к клиенту неудовлетворительное. Больше ничего там покупать не буду.

Похоже работодатель, а в данном случае сеть магазинов DNS, набрали в этот филиал весёлых красавчиков не потому, что им нужен высокий уровень продаж и хорошее качество обслуживания в данном филиале. А потому, что им нужна в зале, в час-пик куча ржущих мальчиков, стоящих посреди зала и что-то смотрящих по телевизору. Когда мне месяц назад понадобился чехол для планшета я не раздумывая направилась именно в этот магазин. Встретили меня на входе только толпящиеся (опять же) девочки в белых блузках. Пока я блуждала в поисках нужного мне товара они только поглядывали на меня, но никаких действий не предпринимали. Ок. Это, вероятно, не продавцы-консультанты и не заинтересованы в покупателях. Так я и прождала хоть кого-нибудь пока у меня не кончилось терпение и я не потребовала продавца у этих девиц. Хорошо, купила то, что хотела. Сегодня мне потребовался смартфон. Когда пришла к вам, у витрины уже ходило несколько покупателей, но опять же продавцов они совершенно не интересовали. Да что там говорить, продавцов даже поблизости не было. Я походила, походила, посмотрела, уже сама выбрала, жду. Через пару рядов несколько консультантов веселятся и смеются. Ну, знаете, как-то неудобно отвлекать мальчиков от веселья и навязываться. Не горят они желанием работать. Или может быть они каким-то важным делом заняты? Нет, чересчур навязываться и приставать конечно тоже не вариант, но такой откровенный игнор и отсутствие внимания очень обижает. Развернулась и ушла. Выбрала в другом месте, заказала. Привезут в субботу в центр выдачи. Не пожалею времени и бензина, зато не оставлю свои деньги там, где меня не ждут и не хотят помочь.

Лично мне понравилось отношение персонала. Нашёл сразу 2 товара, которые долго не мог найти. Один пришлось обменять из-за небольшого дефекта - обмен без проблем. Вообщем рекомендую.

Неплохой магазин. Покупал здесь довольно много всего, в основном мелочи. Консультанты ненавязчивы, но обычно готовы помочь, стоит только попросить. Ассортимент обычен - почти все нужное есть в наличии. Все как минимум не хуже, чем во многих других магазинах сети ДНС. Но, все-таки хотелось бы большей профессиональности консультантов в деталях. Например: оформить или правильно принять документы по безналу способен здесь не каждый, а у тех, кто может, часто случаются небольшие "затыки". В остальном - все нормально.

Нам очень не понравилось обслуживание данного магазина.Вчера заходили в этот магазин в первой половине дня,выбрали товар и прошли на кассу,но на кассе кассира не было, мы громко попросили принять у нас оплату,но не кто не подошел к нам,молодые люди стояли на выдаче и даже не оборотили на нас ни какого внимания,мы второй раз попросили подойти к нам,но нас опять проигнорировали,когда мы уже в третий раз попросили чтоб к нам подошли и приняли оплату, молодой человек (как потом выяснилось управляющий магазина) раздраженно посмотрел на нас с выдачи и громко с матерился, спустился в низ по лесенке после чего поднялся в месте с кассиром,кассир недовольно подошла к кассе,не поздоровалась,молча и как нам показалось раздраженно приняла у нас на конец оплату не называя общую сумму к оплате.Это первый магазин в котором нам так долго пришлось ждать чтоб у нас приняли оплату и вообще такое отношение к покупателям.Для себя решила что больше не зайду в этот магазин.

Странно, что тут нет еще ни одного отзыва, надо бы написать) Вроде бы магазин то маленький, но каждый раз заходила за чем-нибудь конкретным и каждый раз был достойный выбор. На входе стояла милая девушка, к-ая поздоровалась. Охрана не ходила за мной как за потенциальной преступницей, консультанты не донимали. Про последних нужно вообще отдельно написать - дружелюбные, ответственные. При последнем посещении искала внешний жесткий диск, так консультант Евгений и еще один молодой человек в синей рубашке (видимо, старший консультант, к сожалению, имени не знаю) сразу по нужным мне параметрам нашли подходящие варианты. Мне, как, наверно, любой девушке, был важен внешний вид продукта, так мне открыли коробочку и все показали. Даже сопроводили до кассы. На кассе меня немного омрачило кислое лицо кассира, к-ая просто молча пробила товар, не здороваясь и не называя конечную сумму моей покупки. На мой вопрос про гарантию сказала, что все по чеку. Это конечно был не тот ответ ответ, к-ый я ожидала и, видимо, это прочиталось у меня на лице, потому что она сразу посмотрела по чеку и сказала срок гарантии. Но это уже, наверно, я придираюсь, тем более до конца рабочего дня оставалось то минут 40. И что очень порадовало, народ не толпился. За нужным товаром не пришлось пробираться через всю толпу. Обязательно сюда загляну еще раз.