Купилп мультиварку redmond. Качество мультиварки ужасное. Отработала меньше месяца и сломалась. Ждем из ремонта с 25. 05.2018. С ремонтом сервисный центр не торопится, обещают отремонтировать в течении 45 дней. Не рекомендую приобретать товар и сервис сети DNS ужасный.

Не выполняют обязательства по возврату товара! Сервисный центр не выполняет заявки. В 2gis скрыли свои отзывы, видимо чтобы не позориться!

+ Очень странно почему так много отрицательных отзывов в сторону данного магазина, буквально позавчера приходили с женой за бытовой техникой, продавец консультант сразу же подошёл и поинтересовался нашим выбором, дал четкую и полезную информацию по товару, к сожалению имя продавца не запомнили. Доставка как и говорил продавец - консультант была на следующий день, качество товара очень хорошее. Даём данному магазину 5 из 5! - Не большой ассортимент товара на витрине

Отвратительный магазин, не заходите сюда!!! Не компетентность всего состава сотрудников! Среднего звена управляющих вообще не найдешь! Пожалел что связался.

Не зря, ой, не зря такой низкий балл. Магазин пустой, кучкуются все продавцы молодые мужчины и барышни, смеются в голос, гул. Толпой главное стоят, всем магазином, никогда такого не видела нигде. Пыталась выбрать чехол, помощи ноль, подошёл один, нашёл по базе, описать что это вообще не смог. Это разгар рабочего дня. Развернулась, ушла, хоть бы кто «до свидания» там сказал, хотя здороваться персонал тоже не учили.

Добрый день! Как и у fletcherz история о неприятных приключениях в DNS касается возврата товара. Начну с того, что являюсь я представителем юр. лица, которое уже на протяжении нескольких лет приобретает технику и сопутствующие товары в DNS и потратила там не одну пятизначную сумму. И вместо того чтобы своим постоянным клиентам предоставить какую-то скидку, бонус, или хотя бы элементарное качественное постпродажное обслуживание DNS в лице сотрудников магазинов, операторов и, соответственно, их руководителей творит невообразимое. Наши злоключения начались 03.11.2017 когда по списку сисадмина мы приобрели полный комплект деталей для сборки ПК, от процессора до мышки в DNS в ТЦ «Алатырь» (Малышева,5), оплатив его корпоративной картой. В праздники (04.11-06.11) сисадмин работал в офисе, в том числе собирал новый ПК, который необходимо было установить к 07.11, т.к. выходил на работу новый сотрудник. В процессе сборки выяснилось, что материнская плата не работает. Срочная необходимость в новом ПК заставила меня бегать по магазинам DNS вечером в праздничный день поисках такой же, а бракованную мы собирались сдать в DNS на проверку, что в последствии и сделали 09.11.2017. Сервисный центр DNS согласно техническому заключению закончил проверку платы 11.11.2017. Сервисный центр DNS не выявил никаких проблем в работе материнки и дал заключение: «Дефект не обнаружен. Плата запускается, изображение есть». В Техническом заключении абсолютно нет никакой информации о том, как проверяли, с какими процессорами, и т.д., устно прокомментировать процесс технической проверки сотрудники DNS так же не в состоянии. Велика вероятность того, что плата не работает со всеми процессорами, с которыми должна быть совместима по характеристикам, заявленным в документации. Но не будем углубляться в техническую сторону вопроса… В итоге, очевидно, что продавцу даже выгоднее, когда ему хотят вернуть абсолютно исправный (с его же слов) товар, а не брак. Но не тут –то было. 21. 11.2017 примерно в 13:00 сисадмин нашей компании приехал в магазин DNS на Малышева, 5 (ТЦ «Алатырь») забрать из сервиса и тут же, по возможности, осуществить возврат материнской платы. Причина возврата – за ненадобностью. Пока материнку проверяли, мы уже купили новую. Напоминаю, что ПК нужен был срочно. У сисадмина не было с собой корпоративной карты, поэтому возврат осуществить не удалось. Но сотрудники магазина полностью и абсолютно заверили его в том, что никаких проблем не возникнет и любой представитель компании спокойно вернет товар имея при себе карту, паспорт, ну и сам товар с документами естественно. Вечером того же дня я приехала в DNS для совершения всех вышеописанных нехитрых манипуляций. Сотрудник магазина минут 15 оформлял возврат товара (проверив мой паспорт и документы на материнку, естественно), распечатал соответствующий документ и со мной же прошел к кассе. И в последний момент, когда кассир уже сняла копию чека, а я уже приготовила карту для возврата ден. средств, происходит следующее: сотрудник, который оформлял возврат в зале, просит меня подождать еще минутку, забирает коробку с материнкой, документы на нее и уходит, пропадает из зоны видимости полностью! Спустя 5-7 минут он возвращается в компании второго сотрудника и заявляет, что возврат они осуществить не могут, т.к. «не комплект» (не хватает креплений в коробке) !!! И вот тут начинаются вопросы: 1) Почему осмотр комплектации товара происходил не при мне? Очень похоже на то что этот «не комплект» организовали сами сотрудники магазина, уверена в этом на 99,9%! 2) Почему комплектацию не проверяли в сервисе, на приемке, на выдаче товара? 3) Почему убедили системного администратора в том, что никаких проблем с возвратом не возникнет, и сразу же на месте не проверили комплектность? 4) Почему нет не одного документа по плате с описанием комплектации? Вообще, тогда, на каком основании продавец объявляет о некомплекте? И т.д. одни вопросы. А на мою просьбу к сотрудникам магазина дать письменный отказ в возврате товара, они заявили, что это не по регламенту. Но вот уносить собственность клиента из зоны видимости, отказывать в законном возврате, вводить в заблуждение, да и просто вести себя довольно по-хамски – это вот, видимо, по регламенту компании DNS. Ответ на сложившуюся ситуацию от сотрудников был только один – пишите претензию на адрес руководства и обращайтесь в суд. Видимо так мы и поступим. Вообще, судя по другим отзывам, тут в пору составлять коллективный иск в сторону DNS. Очевидно, что горе-руководители этой шарашкиной конторы дали четкие директивы своему хамоватому персоналу увиливать от возвратов любыми способами, что является вопиющим нарушением законных прав потребителей. Сегодня (22.11) пойдем уже вместе с сисадмином (при свидетелях, так сказать, вооружившись диктофонами и проконсультировавшись с юристом) еще раз попробуем вернуть товар. Если придумают какую-то иную причину для отказа, тогда будем писать претензию. Одно знаю точно - DNS потерял крупного постоянного клиента в лице нашей компании. Ситилинк, Е96, Медиамаркт, Эльдорадо, да кто угодно, только не они. Тем более DNS уступает многим крупным сетям по качеству и стоимости товара, не говоря уж о сервисе и элементарной доброжелательности по отношению к клиентам.

Добрый день! Скажу честно не люблю данную компанию, продавцы консультанты там уж очень противные. Шёл в медиа маркт и увидел днс и лень победила , не охота было идти на 3 эт. Сегодня они меня удивили, приветливые консультанты все на своих мечта, а не как обычно где стадом бродят, быстро обслужили ну и цена порадовала.

Приятно, что мне выпала честь написать первый отзыв о новом магазине сети ДНС в ТЦ Алатырь. Клиентом этих магазинов я являюсь давно и очень был рад тому факту, что новый магазин открывается в территориально удобном для меня ТЦ. На этом все плюсы заканчиваются. В новом магазине работают удивительные сотрудники. Появилась необходимость приобрести геймпад для iOS. С помощью интернет-магазина я нашел практически единственный вариант с заявленной поддержкой этой ОС в сети магазинов ДНС. И как раз кстати этот геймпад был на остатках в новом магазине в ТРЦ Алатырь. Вечером, 8 августа я пришел в магазин. Достаточно быстро сориентировался в расположении необходимой мне группы товаров. Проходя мимо других покупателей, услышал спор с консультантом об актуальности цены на один из товаров, видимо они требовали продать по ценнику на самом товаре, а фактическая цена была выше=) Подойдя к своему отделу, я сразу нашел интересующий геймпад. На лицевой стороне упаковки увидел список заявленных систем для которых подходит геймпад. iOS там присутствовала, но с небольшой сноской на обороте. Прочитав сноску я узнал, что данный геймпад подходит не для всех игр, а только для "определенных". Меня же интересовали вполне конкретные игры. Я подошел к свободному консультанту, стоявшему за компьютером в зале для уточнения. Объяснив суть моего вопроса, я спросил о возможности проверить геймпад. Консультант сказал, что этого он сделать не может, так как будет нарушена целостность упаковки. Хорошо, тогда я попросил уточнить для каких игр на iOS подходит этот геймпад. "Так для всех, тут же написано iOS" - сказал консультант. В свою очередь я поинтересовался, о значении пресловутой сноски на "определенные игры". Консультант смело заявил: "Главное, что написано для iOS! Тут важна операционка, а не сноски!" Ответ меня не устроил. Я спросил консультанта, о том, как же можно проверить геймпад в итоге? Он ответил: "После покупки". На что у меня возник вполне резонный вопрос: в случае если геймпад не будет работать с необходимыми мне играми, как мы поступим в этой ситуации? "Мы тут же оформим возврат! У вас паспорт с собой?" - спросил консультант. Паспорт был не при мне. После этого я покинул магазин без покупки. Опираясь на свой опыт возврата товара в другой крупной сети электроники и на слова консультанта о моментальном возврате, я решил, что проблем быть не должно. Несколько лет назад, в другой крупной сети, я купил iPad в подарок. Но так получилось, что с подарком меня опередили и точно такой же планшет уже был подарен. Я смог вернуть товар, со вскрытой упаковкой БЕЗ всяких проблем в магазине. Закончив свои дела, я вернулся через 2 часа в ДНС, взял геймпад и пошел с ним на кассу. За кассой перед отбитием чека, подскочил какой-то другой консультант и передал кассиру карточку со своим именем для отбития чека (как я понимаю, так в ДНС учитываются "личные продажи" работников зала) Вечером, я стал проверять новый геймпад. И... он не работал ни с одной из необходимых игр. Их было порядка 6-ти. Воспользовавшись интернетом, я смог узнать несколько игр, с которыми геймпад должен работать по заявленной системе. Купил одну из них в AppStore, проверил - работает. Но только вот мои изначальные потребности покупка не удовлетворила. 10 августа я вернулся в магазин с геймпадом в открытой упаковке (как еще его моно было проверить?) и кассовым чеком для оформления возврата. Подошел к девушке-кассиру, она сразу бросила взгляд на геймпад и спросила чем может помочь. На мою просьбу о возврате, она неуверенно позвала консультанта из зала и попросила его оформить возврат. Консультант проворчал, что "пора бы ей и самой уже учиться". Поздоровавшись с ним, я объяснил ситуацию. В состоянии недоумения, консультант посмотрел имя сотрудника зала в базе, который был закреплен за этой продажей (тот ловкий человек, что пролез перед чеком). Консультант из чека сказал, что вообще геймпадов в тот день не продавал и ничего не знает. Я стал настаивать, что работником магазина, перед покупкой, мне был гарантирован возврат. Общавшийся со мной консультант сказал, что "такого у нас сказать не могли". Я заметил, что очевидно очень даже сказали. Далее, с раздражением, консультант попросил опознать первоначального сотрудника. Я сказал, что не помню детально, как он выглядел. "Как ЭТО вы не помните?", продолжал консультант. В этот день он возможно и не работал, всех посмотреть мне не предложили. Я продолжал требовать обещанный возврат и попросил о разговоре с управляющим магазина, консультант удалился. Вернувшись, он предложил мне написать претензию на имя управляющего и заявил, что руководитель в отпуске. После повторной просьбы о моем контакте с управляющим, консультант заявил, что только что с ним говорил. Видимо он не совсем понял, что переговорить с вышестоящим руководством желаю я, а не он. Интересно, что в подобных ситуациях, со слов персонала, руководство всегда недоступно. Что в итоге? 1. Консультанты в этом магазине абсолютно некомпетентны. И даже не столько в техническом плане, сколько в рабочих процессах магазина (условия возврата, его оформление). Если у вас есть какие-либо вопросы и сомнения связанные с продукцией - лучше изучайте информацию самостоятельно в интернете. Персонал магазина вам не поможет или поможет так, что лучше бы и не помогали. 2. Работники нагло врут и всячески снимают с себя любую ответственность. Первый консультант уверял меня в полной совместимости геймпада и гарантировал беспрепятственный возврат, в случае неудовлетворенности покупкой. Девушка-кассир боится возвратов и видимо не умеет их делать, консультант из чека "не при делах" и ничего не знает, консультант по возврату заявляет, что "тут такого не говорят", любыми способами старается не принимать товар на возврат и всячески отказывает в контакте с начальством. Я прекрасно понимаю, что существует группы товаров не подлежащих обмену и возврату. НО представителем магазина, мне был обещан возврат средств после покупки, в случае неудовлетворенности товаром. Это собственно и подтолкнуло меня к покупке. Если бы я был проконсультирован о проблемах с возвратом изначально, когда задал вопрос, то мог бы приобрести товар на свой страх риск или же вовсе отказаться от покупки, в следствии отсутствия четкого ответа по технической части во время консультации. Интересно, как бы выглядела ситуация если бы я захотел вернуть товар тут же после оплаты?