В целом магазин отличный, приехали за определенной моделью кондиционера, которую выбрали на сайте. Консультант подошел практически сразу, мы оформили покупку да и уехали оттуда. Никаких проблем не возникло.

Покупал видеокарту, все показали, рассказали, помогли выбрать) уже после покупки, хотя нужно было наоборот, посмотрел средний ценник на яндекс маркете, и цена на данную карту в днс оказалась минимальной)

а директор вообще есть у этой шаражки? такое ощущение что ему если и есть дело до своего магазина то только в момент забора денег из кассы. судя по отзывам не меня одну обделили вниманием. пол часа я стояла возле полки, мимо меня даже пару раз прошел консультант, но выбирать товар пришлось все таки по отзывам в интернете. взяв товар и придя на кассу там не оказалось кассира. минут через пять меня заметила стайка продавашек （ах вот вы где спрятались балб...ы） активно обсуждающих массаж ссосаж и айфоны. на гениальный вопрос “”а вы че то купить хотите“” （блин нет, я просто вашу кассу охраняю стою, мне ж дома делать нечего）я ответила да. на что мне сказали что （внимание!）кассир на обеде. на обеде Карл! ладно, оставила товар, пообещала прийти после обеда. мать вашу вы там че курите то? скорейшего вам разорения, которое, судя по всему, не за горами

Тот случай, когда БОМБИТ ))) Сначала дисклеймер: я сама работала продавцом, знаю как продавать и как надо общаться с клиентами. И самое главное, как сделать так, чтобы клиент сделал н-ое количество доп.покупок, приложив к этому небольшие усилия. Я уже писала отзыв об аксессуарах к iPhone 8, к выбору которых я подошла серьезно и задолго до. Телефон мы решили купить в DNS очень спонтанно, цена здесь нас абсолютно устраивала, подумали почему нет. Сейчас могу сказать, что цена и собственно айфон - это единственное, что меня устраивало в DNS. Я пришла за телефоном САМА, со мной не надо работать, я сама пришла за ним, заявила о своем желании в первую же минуту своего появления в DNS. Не ходила по неделе, не точила свой глаз у витрин, не спрашивала у консультантов: " А что взять лучше?" и прочее. Пришла САМА. Когда я работала продавцом, я очень любила таких клиентов! На меня никто не обратил внимания. Три консультанта оккупировали компьютер, смотрели в нем что-то и кричали мне информацию по наличию телефона, который стоял в резерве по моей просьбе с утра. Никто ко мне не подошел, вот так и разговаривали о покупке телефона. Далее, мне нужно было стекло. Утром меня уже проконсультировал молодой человек, единственный нормальный консультант здесь, и я уже знала, что мне нужно. Опять же, из-за компьютера трое (или уже двое, не помню) консультантов пытались меня консультировать на расстоянии. Я уже не выдержала и попросила их подойти ко мне. Но нет)))) Ребята продолжали стоять у компьютера. Я хотела стекло с белой окантовкой, но мне начали откровенно рассказывать про золотую. Телефон я взяла золотой, да, но товарищи-консультанты не могли мне объяснить минут 10, чем отличается стекло с золотой окантовкой от белой. Я попросила показать мне на телефоне, потому что я так не понимаю! Но они не распаковывают айфоны. Я попросила загуглить и хоть как-то показать. Снова никакой реакции!))) Загуглила сама, мне объяснили так, что при белом стекле моя кнопка с золотыми краями будет белая , что не комильфо,по их мнению. При золотом - кнопка home сохранит свой дизайн. ВСЕ. На этом ВСЕ. Стекол в наличии не было, мне предложили на выбор - то,что ждать 2 недели, и то, что ждать 2 дня. Долго не могла добиться от них понимания того, что мне нужно самое лучшее. В итоге ответ был : "какой дороже,такой и лучше". Супер ответ! Итак, сегодня забрала стекло. Оно не повторяет золотые края кнопки home, оно золотое от и до. Про это мне не сказали ))) Я бы хотела,чтобы мой телефон оставался таким какой он есть, иначе для чего я выбрала цвет?! И я не просила делать его полностью золотым! Спасибо за проданное стекло! Вернемся к дню покупки. Как продать человеку больше, чем он хочет купить? Сделай доп.предложение. Мне нужен был чехол,но никто его не предложил. Опешив от такого сервиса, я даже не стала сама спрашивать, а купила чехол в iStore в Оптиме, где мне рассказали все-все про чехлы и предложили купить стекло. Ребята сказали мне: "Как так, берете айфон без стекла? Посмотрите какой у нас выбор". ВОТ ТАК ДЕЛАЮТ ДОП.ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Помимо этого мне предложили и power bank. Я уже не буду переписывать свой отзыв про ReStore, где мне предложили порядка 10 аксессуаров к телефону. Просто отвратительная работа с клиентом. Сегодня забегала за стеклом,которое дошло до магазина за день, спросила у ребят, сколько стоит его наклеить и бесплатно ли. Опять же, где доп. предложение? Почему в том же ReStore мне предложили сразу стекло и сразу сказали, сколько будет стоить его наклеить? Цену за такую услугу в DNS я так и не узнала, мужчина просто закатил глаза и сказал:"Вы знаете места,где делают это бесплатно?", и ушел далеко-далеко. за стеллажи. Я снова опешила))) Я в шоке. Мой бывший директор была бы тоже в шоке, выписывая всем штрафы и рисуя афишу семинара "Как продавать и делать выручку магазину". Это, пожалуй, самое наплевательское обслуживание из всех, что мне оказывали, во время покупок стоимостью свыше 10 тр. И дело ведь не только в отсутствии этих злосчастных доп.предложений. Можно ведь и самой сказать, что мне надо это, это и это. Дело именно в наплевательском отношении. Было потрачено 60 тр., а ребята стояли себе у стойки с компьютером, что-то бурчали под нос на расстоянии 10-15 метров от клиента, продали мне невесть что, даже не показав как это будет выглядеть!) Не рекомендую. Поставлю лишь 2 балла - за продукцию и за хорошего консультанта, который, к сожалению, вечером не работал.

Управлящий магазином, посмотри когда у вас пики продаж. В будни зашел - куча продавцов , присмотрел товар. Пришел за ним в выходной день и что я вижу...два , Карл два продавца на весь магазин!!! Ждал минут 30. Выведите в выходные больше продавцов.!

Пришел купить зарядку для ноута. очень срочно была нужна. Ну и зря. 15 минут поиска... продавца, который хоть покажет в какую сторону смотреть. и так и ушел ни с чем

С одной стороны, всепоглощающую апатию вечнораздражающих консультантов можно посчитать как плюс: спокойно зашли, выбрали наушники, никто не подошёл и не стоял над душой. Однако, решив заплатить за товар мы столкнулись с неожиданной трудностью - нас никто не рассчитал. Т.е. мы взяли наушники, подошли к кассе, достали деньги, и столкнулись с непреодолимой стеной тотального игнора.... По залу продолжали весело бегать продавцы-консультанты (человек 10 на 3х покупателей), задорно хихикать девушки-кредитные эксперты, музыка играла, рабочий день шёл, а мы с другом стояли около кассы. Хвала всем Богам, что мы никуда не торопились в тот день и настроение было приподнятое, впринципе даже на столько, чтоб коротать минуты томительного ожидания за поиском камер видеонаблюдения и помахиванием рукой в кадр (было очень скучно, правда). Спустя 15 минут (может быть дольше, не засекал), нас таки приметил молодой человек в оранжевой футболке. Подошёл, поинтересовался "хотим ли мы рассчитаться?", несмотря на дикое желание сострить "мы ещё посмотрим", я пересилил себя и ответил утвердительным кивком. Мораль отзыва такова: дорогие HR, магазина DNS будьте добры ответственнее подходить к найму персонала на торговые точки, а сотрудники высшего и среднего менеджмента - потрудитесь, либо чаще заезжать с внезапными проверками, либо более активно доносите до рядового персонала правила обслуживания клиентов. Спасибо за понимание.

Мне все нравится, персонал, качество обслуживания, полученные товары работают исправно. Рекомендую.

Брали с мужем почти одновременно два телефона,он дешевый я по дороже ...магазин в меге который!ужас а не обслуживание!!!у мужа динамик совершенно не работал ,только на громкой можно разговаривать..у меня на третий день начал мерцать экран и автоповорот перестал работать...забрали как на ремонт...на моем написали что царапины и потертости,хотя тел.в чехле и пленке был!!три дня ему!!!сброс настроек сделали...МЕНЕДЖЕР пытался всучить мне его обратно!!!у мужа что то подшаманили..динамик явно лучше стал работать ,хотя сказали что все норм!!??деньги за него не вернули и обмен не предложили!!!мне после того как он понял что я от туда не уйду предложили обменять на другой!!!люди не ходите туда!!!и не верте про возвраты и обмены!!!

Вся сеть днс стала колхозом! Благодаря сотрудникам! Считаю, что нужно менять весь кадровый состав! Он ни ка кой!!!! Даже в Москве операторы попадаются с видом лихим и не адекватным! Я уже давно знаю тему о наличиях на сайте и в магазинах, так у всех абсолютно! За остатками никто не следит точно, пишут есть, оказывается нет это 60% случаев приобретения товара! Поэтому надо звонить и долбить операторов! Случилось мне купить айфон 6 плюс! Нашла в днс, цена огонь! Бронирую, приезжаю, выносит вскрытую коробку! У меня глаза на лоб полезли. Я говорю это че такое!? Мне говорят айфон! Я говорю почему коробка вскрыта!? Ответ - мы пленку меняли. Я что-то не расслышала? Что вы меняли !? Плёнку !? Простой вопрос как и нах*** зачем !? Зачем менять плёнку в запаянной коробке производителем!!! Я звоню в Москву и говорю, почему айфоны продают в открытой упаковке, на что мне ответили , ну покупатели просят показать мы и помазываем !!!! В евросети, связном, билайне, и видео тоже просят, наверное плохо просят раз не вскрывают там! Ну что в итоге я нашла в днс на ТЮЗе запаянную коробку, телефон который никто не смотрел до меня! Вообщем друзья, коробки на айфон должны быть закрытыми полностью, ну а если вы колхоз и не понимаете принципы продажи айфонов, то и айфон наврядли вам нужен ! Удачи

Первый блин как говорится комом. Покупал варочную панель ,24 числа,27 подключил и она взорвалась,хлопок такой произошел. пошел менять,думал просто поменяют на другую,но нет же ,почти месяц жили без плиты семье и как потом оказался брак. Конечно везде брак бывает,но когда твоей покупки три дня и ты реально этого не ломал а тебя месяц мурыжат. Естественно дальнейшие покупки а их набралось на сумму 100000 техники я покупал у их конкурентов.

днс на октяберской 7 продают брак и не меняют и денег не возвращают. Приехал из сухобузимо подарок прикупить купил мясорубку сказали две недели на проверку. Домой приехал давай пробывать не работает. Опять поехал в днс за 70км менять отказались на экспертизу. Через месяц смс одобрена замена. Позвонил узнал до скольки работают примчался. Деньги давайте а они акт экспертизы только сервис уже не работает. Не куплю больше

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Решил я купить себе новый телевизор, а тут захожу на сайт, смотрю рассрочка 0*0*24. Сразу кликаю купить(бронирую его), приежаю вечером в магазин, а он уже и на 2к дороже стал, да фиг с ним, иду оформлять акцию 0х0х24... НЕТ ТАКОЙ АКЦИИ, ВРАНЬЕ! Навязывают страховки, без страховки не дают, за все кредиты всегда исправно плачу! В итоге, развернулся и ушел. Через 3 дня, звонит девушка с днс, и говорит: "Будете забирать товар свой?" :)) Нет, спасибо! Больше я к вам не пойду! тем более что цены гнуть стали, раньше хоть в технопойнте дешевле было, щас практически весь товар одинаковой цены. Разница в 200/500 рублей. А помню были времена....

Однажды я понял что мой холодильник не справляется с наплывом продуктов в него... Бесконечная трамбовка перестала спасать и на семейном совете было решено - надо брать новый. Определившись с моделью стал выбирать магазин. Выбор пал на ДНС на октябрьской 7а - рядом с домом, плюс ко всему есть рассрочка и доставка. Магазин недавно переехал с цоколя на второй этаж, стал больше и светлее + добавили в ассортимент бытовую технику. Сразу нашел интересующую меня модель, продавец Егор ( не мямлил, не прятался :) )нашел рулетку и любезно замерил мне все фактические размеры холодильника ( размер был очень важен). Пошел в кредитный отдел... Как ни странно но и тут все прошло хорошо. Оформили рассрочку на 2 года, без всяких страховок, комиссий и прочей ерунды. Далее надо оформить доставку и подъем... Сам я ни увезу ни подниму :) Управляющая Валентина быстро забила все данные, пообещала что на следующий день к 12 часам дня холодильник будет у меня. Как словом так и делом - за час до доставки мне позвонили, предупредили. Привезли в обозначенное время, подняли на этаж, занесли в квартиру, без каких либо просьб распаковали, продемонстрировали внешний вид и работоспособность, только после этого попросили подпись в акте. В общем от процесса покупки в данном магазине, от персонала и сервиса остались только лишь положительные эмоции.

Соглашусь с мнением, что продавцы-консультанты не компетентны. Не буду никого конкретно называть, но на днях покупали быт.технику на кухню, продавец стоял мямлил с безучастным видом, если бы предварительно не подготовилась по моделям которые мне интересны, то ушла бы ни с чем, потому что консультант был бесполезен.

Не скажу какой персонал в магазине в целом, а управляющая у них просто супер, Зовут кажется Валентина, мой вопрос по гарантийному обслуживанию, решила быстро и качественно, сама проводила меня к сервис центру и перепоручила продавцу, делающему возврат денег. Я внутренне настраивался на длительные отфутболивания и конфликтные ситуации, - тем приятнее было когда мой вопрос решили быстро и по закону, и даже не стали гнать в Сосновоборск где была совершена покупка, а вернули деньги на месте) Большое спасибо, получил только приятные впечатления, за следующей покупкой- только в ваш магазин)

К самому магазину на Октябрьской у меня вопросов нет, хотя сегодня кое-что покупали и был косяк, о нем муж напишет. Лично от себя: что за недоделанная в вашей сети "программа лояльности"? Зарегистрироваться со смартфона не удалось (через дцать минут бросила это гиблое дело!), зашла на сайт, там та же канитель: "Зарегистрируйтесь в программе", а потом зайдите на сайт ДНС и введите еще номер телефона и снова галочки "зарегистрироваться" и снова система не регает. Что за бред? Позвонила на 8-800 и так далее, провисела на линии 5 минут, потом оператор еще 6 минут мурыжил, в итоге, настроения 0. И хочется просто выбросить этот клочок картона нафиг! Звезды только за обслуживание в конкретном магазине.

Осталась довольно, покупала около 2х месяцев назад приобрела телефон, меня обслуживал очень приветливый молодой человек, все хорошо рассказал, шла за одной моделью, а в итоге купила дороже и интереснее. Работает пока исправно, да и думаю дальше так будет. И кстати, хорошо что вы теперь переместились на 2ой этаж, у вас стало уютнее и светлее. А то большинство ваших магазины находятся в подвале, тем самым, не внушая доверия. А у Вас стало хорошо, светло. Спасибо Вам.

Не покупайте в этой компании ничего, ну если только мышку! Настолько не квалифицированных продавцов в жизни не встречал. С начало говорят одно потом другое. Сказали что примут товар только нужно пройти в сервисный центр, там у меня забрали товар на 20 дней. Дали бумагу что все с товаром в порядке. Подхожу опять к продавцам. Они мне так и не поменяли и не вернули деньги. Зачем было говорить что поменяют или вернут. Причем все продавцы кто был в магазине. Покупала такой же товар в М.Видео проблем не было. Покупайте все в нормальных магазинах крупных и именем. А в этот в убогий магазин даже народ не ходит. Два раза была и ни одного человека не было кроме продавцов. Наверно не я одна так попалась, больше ни ногой и всем буду советовать что в этот магазин ходить не стоит. Деньги не малые берут а так обращаются с клиентами.

Лучше не покупайте ничего там! Хотела вернуть планшет, не отдают деньги. По телефону дозвониться нереально из 30 раз 2 раза и то бросали потом трубку. Лучше в м видело купить или в других магазинах.

Лучше купите в другом Магазине!!! 10.04.2016 Приобрел ноутбук Acer ES1-531-C74X (HD) Celeron N3050 (1.6)/2048/500/IntelHD/BT/Win10/Black. Купил потому, что доверился совету консультанта он меня убедил, что данный ноутбук вполне подойдет для меня в соответствии с заявленными требованиями, хотя я был склонен купить другой ноутбук. 13,04,2016 я обратился в этот же магазин с просьбой заменить ноутбук на более мощный и дорогой, поскольку производительность купленного ноутбука не соответствует заявленным мной требованиям. Не буду вдаваться в подробности , но руководитель пообещал пойти на встречу и поменять ноутбук если по результатам проверки сервисного центра "Фортуна" (который находиться там же), не будет выявлено никаких дефектов . (Вообщем в процессе было много негатива как со стороны сервиса так и непонимание со стороны магазина. Много часовые не к чему не приводящие переговоры по телефону, и практически каждодневное посещение магазина, поскольку должным образом не предоставили информацию о фактическом нахождении ноутбука и времени проверки) В результате 20,04,2016 было получено заключение из сервисного центра о том, что дефект не обнаружен. Заместитель руководителя (как он мне представился) отказал мне в обмене и приобретение более мощного и дорогого ноутбука, так как он входит в список технически сложных устройств которые не подлежат возврату и обмену. (Я и без него это знал, поэтому сразу спросил, причем не однократно: сможете поменять или нет?) Еще один очень важный момент: Будьте внимательны к документам из сервиса "Фортуна" при сдаче товара на проверку. В моем случае приемщик указал в акте, что на ноутбуке имеются потертости, хотя их там не было. Я попросил убрать это из акта, на что он выстрелил себе в голову своей левой рукой ))) и похоже обиделся непонятно на что.... Сказав мне, что теперь мой ноутбук будет точно отправлен на проверку, с намеком что я его теперь вряд ли обменяю. ВЫВОД: Какого лешего тогда нужен был весь этот цирк с проверкой качества в сервисе???? Сотрудники хуже некуда!!! Введут в заблуждение и втюхают залежалый товар, и толком не проконсультируют. Мой Вам совет, если сильно не разбираетесь в том что хотите купить, воздержитесь от покупки в ДНС, во избежании неприятностей. (Прошу извинить за сленг, но это так и есть)

Анализ торговой точки: 1. Логистика. Расположена в центре спального района в шаговой доступности. Если ехать на авто могут быть небольшие проблемы с парковкой т.к. на первом этаже Перцы. 2. Ассортимент. В последнее время (в связи с кризисом) явно сократился. Но всегда можно выбрать что то по желанию и кошельку. 3. Обслуживание. Извечная проблема консультанты. То их не дождешься то совершенно общая информация по продукту типа "давайте посмотрим по компьютеру". Хотя попадаются и уникумы. Для упрощения работы с консультантами необходимо сразу определиться с диапазоном цены и критичными характеристиками товара тогда все быстро и просто. Иначе могут что-то втюхать. 4. С браком и возвратами проблем не было (только один раз из 6 покупок ломанулся телефон). Общая оценка с учетом конкурентов на рынке - хорошо.

что мне нравится в днс,так это то,что в течении всей гарантии если у товара нашелся заводской брак,можно просить обмена или возврата денег и они всегда выполняют эти требования.вот если бы в других магазинах было так:(

Решили воспользоваться акцией, по которой в случае, если товар из их каталога найден в другом магазине с ценой ниже, чем у них, то дают скидку 110% от разницы. Приехали, озвучили всю информацию, продавец сперва нам сказал, что с этим магазином акция не работает, но уточнив у администратора за компьютером, всё-таки оказалось, что работают. Начали проверять цену, считать разницу, попросили подождать. Мы ждали около 15 минут, потому что постоянно другие сотрудники магазина подходили к ним, чтобы обсудить свои личные дела. В итоге, на кассе нам назвали цену 3920 рублей. Мы удивились, потому что это цена в Ситилинке, а с обещанной по акции скидкой цена должна была 3763 рубля. Когда мы вернулись к мужчине за компьютером и спросили, почему к оплате цена не с обещанной по акции скидкой, нам ответили, что с Ситилинком они всё-таки не работают, но из лояльности всё-таки сделали нам цену, как у них. И если эта цена нас не устраивает, мы можем поехать в Ситилинк и купить там. Что мы в итоге и сделали очень расстроенные и потерявшие время, потому что после того, как промурыжив столько времени так накололи, там оставаться уже не хотелось. Не совсем понятно, почему чтобы снизить цену на 100% от разницы у них хватает этой акции, а чтобы снизить на обещанные 110% вдруг не хватило. В последнее время DNS совсем скатывается в плане обслуживания. Заходим туда скорее по старой памяти, но всё больше причин не заходить.

Перестал показывать телевизор Samsung 5000 серия покупали в днс, но гарантия кончилась. Как оказалось, пропала подсветка, а изображение осталось. Принёсли в сервис 25.09, описали проблему, все подтвердили, забрали на экспертизу. По истечению срока, отведённого на диагностику, звоню, но говорят, что ещё ничего не известно. После нескольких попыток выяснить, почему так долго, и вообще вкурсе ли они, что на экспертизу отводится определённый срок, прописанный в договоре, пожали плечами, и с просрочкой на неделю приходит сообщение 15.10 "ваш заказ готов". Оказалось, что результат работы: отказ от работ, требуется замена матрицы, стоимость ремонта превышает стоимость устройства, детали нет на складе. Хорошо деньги за диагностику отдали. На следующий день звоню знакомому электрику 4разряда с просьбой посмотреть, говорит привози, и в течении 4 часов он находит причину: 2 выгоревших светодиода и перепаивает их. Просто нет слов. Возникает вопрос: Откуда вы набрали косоруких мастеров желающих нажиться ? И что они делали 3 недели ???

Судя по предыдущим отзывам мне несказанно повезло в мой визит в данный ДНС. Я зашла сюда,выходя с обеда из соседних Перцев, в надежде купить чехол для своего Покетбука,ибо полдня уже потратила на поиски его в окрестных магазинах.И о чудо чудное!Консультант сразу показал мне подходящий чехол,на кассе еще выяснилось,что на него скидка по моим подсчетам около 30%.Так что я довольна:))

Началось с того, что мне срочно понадобились картриджи к моему струйному принтеру HP. Оригинальные нашел сразу, но цена на них была просто запредельной, поэтому решил поискать более дешевые аналоги других производителей. На сайте ДНС их достаточно много, но найти нужные самому невозможно т.к. не указано для каких устройств они подходят. Решил позвонить консультанту по указанному на сайте номеру (391) 281-29-21, чтобы подсказал нужную информацию и наличие в магазинах. Минут 10 потратил на то, чтобы дозвониться - сначала шли короткие гудки, потом (о, счастье!) наконец взял трубку молодой человек. На мой вопрос относительно картриджей он сказал, что у него сейчас отсутствует доступ к базе данных, поэтому ответить на него не может, и посоветовал перезвонить через 10 минут. Дальше началось интересное - я было собрался закончить звонок, как услышал в трубке разговоры (молодой человек просто забыл нажать отбой), услышанное повергло меня в шок... Группа сотрудников ДНС обсуждала кто и как провел выходные дни, при этом разговор изобиловал нецензурными словами и периодически прерывался коллективным ржанием, по другому не скажешь. Вот так в ДНС идет "рабочий процесс", так сказать... Когда я попробовал позвонить через 10 минут, то гудки шли нормальные, но через 1-2 гудка абонент на том конце провода сбрасывал трубку (видимо не договорили), и после 10-15 попыток я бросил эту затею. Про данный случай написал в ДНС через обратную связь на их сайте. Ответа, к сожалению, я до сих пор так и не получил! Возможно, мое обращение попало к тому же молодому человеку, с кем мне посчастливилось пообщаться, не знаю... В целом, не могу сказать о ДНС ничего положительного, один сплошной негатив! На их сайте высказываться бесполезно даже зарегистрированным пользователям, коим я являюсь - все негативные отзывы и комментарии о них с сайта удаляются практически моментально, несмотря даже на то, что они на 100% правда. Покупателей часто вводят в заблуждение, или просто обманывают! Недавно у них проходила акция - купи смартфон Huawei Honor 4C по самой низкой цене 10990 р. Стоило мне открыть интернет, как я тут же обнаружил, что данная модель в 2-х других магазинах Красноярска, а также в интернет-магазине производителя Huawei, продавалась по цене 9990 р., т.е. на 1000 р. дешевле. По этому поводу я написал комментарий на их сайте, который в течение часа был благополучно удален... Очень хорошо, что здесь на Флампе можно оставить честный и объективный отзыв, не боясь, что его удалят или заблокируют. А ДНС надо пересматривать свое отношение к покупателям, в противном случае их ждет бесславный конец - в конце концов терпение людей закончится, а на рынке вполне найдутся другие игроки, которые с удовольствием займут их нишу!

Если еще некоторое время назад можно были смириться с гнусным обслуживанием ради сравнительно низких цен и работающей техники, то ныне все плюсы сией сети магазинов исчезли вовсе. Что первым бросается в глаза при заходе в днс, так это продавцы-консультанты, которые при появлении потенциального покупателя в дверях, подобны пыли забиваются по углам/кладовкам/подсобкам не неся никакой полезной функции. А ежели вам таки посчастливилось отловить кого-нибудь и задать вопрос, то эти ребята аки красны девицы на выданье тупят глазки в пол и отмахнувшись от клиента драматично скрываются в лабиринте стеллажей. Это я не упоминаю даже о внешнем виде консультантов, от которых элементарно воняет нечистотами, несет изо рта, а уж на банальную опрятность можно и не расчитывать. В любом втором магазине можно найти примерно тот же ассортимент товара с ценами значительно ниже, а продолжительность жизни покупаемой в днс техники с каждым годом становится все короче и короче. В общем тотальный и абсолютный дизлойс.

Перестал заряжаться планшет. По гарантии сдали в ваш ремонт. через две недели отдали все нормально. Через два дня опять перестает заряжаться отдаем туда же в ремонт. Через месяц приходит смс планшет готов-жена едет забирать, а ей говорят что отказ в ремонте так как обнаружено что там где-то какая-то пайка и шлейф порван и то что они сами его ремонтировали им неинтересно. Это что за сервис такой? мало того что ченить не хотят так еще и ломают!!! вы даже одной звезды не заслуживаете! раньше брал технику у вас, так вот хрен я у вас что теперь куплю!!! планшет сдам на экспертизу а вы ждите судебный иск. Сейчас еще в новости напишу чтоб весь красноярск узнал о вашем сервисе

Это контора "Рога и копыта". Покупали там 3 компьютера, 2 принтера, ноутбук. Сломался один компьютер, вызвали мастера со стороны, сказал, нужна замена материнской платы, так как есть гарантия 3 года , естественно отвезли в сервисный центр. Полуживой сотрудник его принял, о том чтобы на время ремонта предложить другой копм речи и не было. Пробыл он в ремонте неделю, звоню, это ужас, никто не берет трубку, видимо все умерли там. Тишина. Звоню 3 дня подряд , дозвонились на 3 день , в итоге услышала , что приемщик вообще ничего не знает и узнать не может , так как комп находится на каком то неведомом объекте , видимо " ядерное производство это" и связаться с ними не может. В итоге отдали комп через 3 недели. Самое главное что он то оказывается исправен, чудо.??@!! И оказывается нам видимо приснилось , что комп то не работает!!!. Ничего не сделали , ремонта даже и не было . куча неудобств :привезти , звонить им по 3 дня , и в итоге . Работы ноль. Ужас а не контора. Гарантия пустая. Не тратьте свое время и деньги.

Сдал в ремонт товар, купленный в Вашем магазине... Приходит смс, о том, что можно приходить... Пришел, на двери бумажка "технический перерыв", ну ладно 15 минут можно подождать, но по истечении получаса (а сколько он до этого отсутствовал вообще один бог ведает), я спросил у ходивших мимо консультантов, не интересующихся до этого, чем можно помочь, где собственно мастер сервиса, мне не внятно буркнули, что он на обеде и когда будет не знают... Про обед в режиме работы не сказано, тем более я был там в 14, что в принципе должно исключать то, что я пришел в обед. Теперь выходит я должен подстроится под этого мастера, который, по всей видимости, работает когда хочет и постараться получить свой товар обратно. Жаль, что руководству ДНС все равно на это... Большой минус Вашему магазину, т.к. мало продать товар, необходимо поддерживать интерес к своему магазину... Раньше считал Ваш магазин лучшим и по ценам и по обслуживанию, и являлся вашим частым клиентом... но увы... Это портит имидж вашего магазина, т.к. показывает Ваше отношение к покупателю... Покупая в будущем у Вас что-то, нельзя рассчитывать на достойный сервис и это просто громадный минус Вам...

Покупали ноутбук. Понравился консультант- не навязчивый и грамотный специалист. Свободно в зале, есть диван для клиентов. В зале приятная прохлада от кондиционеров, не смотря на жару снаружи.

Горе в семье. Младшая сестра забыла пароль от apple id. Более того, забыла пароль от почты, чтобы его восстановить. К слову, к какой почте он был прикреплен, тоже. Чек от телефона утерян (преобретался в 2014 году). Телефон стал бесполезным кирпичиком. Без чека никто не соглашается взламывать. Звоним в apple, ничем помочь не могут (на руках выписка из банка, что с нашей карты куплен) шуруйте, говорят, за чеком и звоните. Наслушавшись отзывов о грубых сотрудниках, с сжатым сердцем приходим в ДНС, просим администратора, а им оказывается приятный молодой человек (бейджа не было), который с полуслова понял суть проблемы, распечатал нам чек, все рассказал и подсказал, куда лучше поехать все сделать, все ооочень доброжелательно и учтиво, я такого обслуживания давно не встречала, учитывая, что пришли мы не за покупкой. Выдохнули с облегчением и пошли разбираться дальше)

Когда то, лет 10 назад, когда DNS только появился на рынке Красноярска, магазин показал нам сколько в реальности могут стоить компьютерные комплектующие, периферия и тому подобное... все массово переключились с Аверса на DNS, и фирма себя полностью оправдывала предлагая честные цены. Сейчас, в 15м году магазин шокирует своей ценовой политикой! Что случилось с некогда лидером рынка? На сегодня цены в DNS в среднем на 15-20% выше чем где либо по городу, ну а если сравнивать с "земляком" днса, технопоинтом... то на большую часть позиций разница по ценам порой вообще доходит до 30%! Это что?! Такой DNS нам не нужен.

Неплохой магазинчик. Через интернет зарезервировал наушники (в 4 часа ночи :)), но на следующий день никто из продавцов ни сном ни духом. Может так и должно быть, но было бы круто если бы проявили оперативность. Наушники собственной марки, почти самые дешёвые, но довольно годные. Микрофон нифига не работает, да он и не нужен был.

Ребята, заведите уже карту клиента что ли, даже не бонусов ради, а для доверия к клиентам, в прошлые разы, давали технику проверить от и до, как правило, довольный приобретал !проверенную! аппаратуру. А тут бац и огорошили: а нельзя нам карту памяти вставлять для проверки, вы нам вирусов занесете...Чую, западным ветром принесло эту дурость к нам в сибирь, а хотел-то проверить, как фото листаются на планшете ценой в 31рубль. Айпад за 43 посмотреть было совсем нельзя, активация, все дела, ну да черт с ним...короче огорчили, ушел ни с чем. К справке, только за декабрь- январь оставил в днс 70тр. Хороший мужик у вас был на 'арбате'(лучший продавец, вроде) узнавал меня, любые проверки для него небыли вопросом...

Сегодня зашел к вам еще раз. Увы, пришлось возвращать купленную мышь - банально оказалась неудобной, не смог привыкнуть. Вентиляция нормально работает, внутри комфортно, разве что, до сервисной зоны еще не дошло :) Возврат оформили быстро и без нареканий, спасибо. Раз все описанные в прошлый раз проблемы решились, удалю предыдущий пост с плохой оценкой :)

Плюсы: большой ассортимент Минусы: консультанты грубые. Подхожу к консультанту, спрашиваю: -можете мне помочь, пожалуйста? -мне некогда! ( хотя стоял протирал что-то, может это важнее конечно, чем клиенту помочь) На весь зал 2 консультанта, и то один "занят" второй с покупателем, куча девочек, которые поосто ходят и улыбаются, не понятно какую функцию выполняют. Пришлось минут 20 ходить за консультантом, который рассказывал другим пркупателям про телевизоры и потом его быстро "занимать". Рассказали и показали мне все хорошо (консультант Артем), за это плюс.

Нравится именно этот ДНС, хоть есть и те, что к дому поближе. Во-первых, я никогда не видела здесь толпы и очередей. Соответственно, всегда найдется свободный консультант. Может быть, придется его немного поискать, но, в целом, найти можно. С порога никто не навязывается, ходишь, бродишь в одиночестве, но для меня это больше плюс, чем минус. Неоднократно совершали здесь крупные покупки. Крайний раз, уже в этом году, покупали телевизор, в целом консультации никакой не требовалось (да ее никто и не предлагал), попросили только подобрать кронштейн (он, кстати, оказался не особо удачным, просили максимально фиксированный, без всяких поворотов-разворотов, а продали именно крутящийся). Про акцию с купонами рассказали сразу, купоны дали, показали ящик, - здесь вопросов не возникло. Думаю, что этому магазину не помешали бы чуть более заинтересованные продавцы, а в целом - тишь да гладь, за следующей покупкой обязательно придем снова сюда.

Вот это я понимаю - нормальный магазин! Видимо, если нужна компьютерная техника, то только в ДНС! По-крайней мере, сделала для себя такой вывод. Нужно было недавно купить гаджет в подарок, где его покупать было не принципиально, в одном из магазинов этого сделать не получилось, зато в ДНС всё удалось без проблем и стрессов:) Ходить, искать, высматривать было лень /да и уже некогда/, поэтому сразу воспользовалась предложенной помощью приветливого консультанта, спокойно пояснила что мне нужно, через пару минут он принес коробку, всё проверил, ответил на все вопросы, проводил на кассу, рассчитали, дали купоны, рассказали всё о них и т.д. На всё про всё не более 12-15 минут с момента входа в магазин до момента выхода с покупкой! Супер! Надеюсь, так и будет впредь, не испортитесь :)

Обслуживание, как тат многие и пишут, ужасное! Консультантам до клиентов дела нет, нужно было найти внешний жесткий диск, сама подошла к консультантам, попросила показать, где находятся. Меня провели указали где находятся и все! А помочь с выбором, хотя бы предложить помощь.. Такого нет. Пришлось снова потом идти за консультантом чтоб помог выбрать то, что нужно . Выбрала. Дальше интересней. В зале стояли два парня-покупателя и заполняли купоны, стоял также ящик с купонами, думаю какой то буде розыгрыш - интересно! Когда подошла на кассу, девушка даже не подняв на меня голову, не поприветствовав рассчитала и кинула в пакет два купона, не объяснив вообще что это, что за розыгрыш, за мной стояли люди - спрашивать не стала, учитывая еще то, что даже глаз не поднимала .. По залу ходила девушка, видимо администратор, с важным видом, задав вопрос ей, что это, прошла мимо и со спины, не оглянувшись ответила - КУПОНЫ!!! Гениально! Стояла как вкопанная , просто в шоке от персонала, в этот момент девушка эта шла назад, я снова спрашиваю у него, что за купоны, для чего, на что ответ был - для заполнения , мол их нужно заполнять .. Ответ был так де со спины! Внимания никакого. В общем ругаться не хотелось, ушла, так и не узнав, что за розыгрыш планировался. Больше в этот магазин возвращаться желания нет!

Сегодня решили посвятить обед выбору ноутбука для коллеги. Так как это наиболее близко расположенный подобный магазин решили зайти. Ассортимент высокий, глаза разбегаются от выбора. Я насчитала пять стеллажей с ноутами в разном ценовом сегменте и конфигурационными параметрами, от разных производителей и т.д. и т.п. В зале народу (в смысле посетителей) было совсем не много, а консультантов в видимой доступности - человек 6. Они стояли парами и мило беседовали, не обращая внимания на девушек, заинтересованно (!) рассматривающих ноутбуки. Они беседовали, мы рассматривали - и так целых 20 минут (не поленилась, засекла, так как время в обед ограничено). Итог - ушли, так и не получив консультацию, но сделав некоторые выводы: 1. цены на ноуты выше, чем в других (некоторых) магазинах, где нас проконсультировали и ответили на все наши вопросы. 2. консультанты неклиентоориентированные (видимо, заработная плата не зависит от процента с продаж). Если есть желание самостоятельно побродить, поизучать ассортимент, чтобы никто не мешал, не отвлекал советами, милости просим!

Покупаю в этом филиале, так как он ближе. Обслуживание, не какое, консультанта приходится вылавливать и уговаривать, чтоб он обслужил меня. Я уже прихожу знаю, что мне нужно, надо только посмотреть есть ли в наличии и выписать документы, чтоб я оплатил. Одному не когда, второй на третьего стрелы переводит и так далее, когда клиентов по магазину даже нет. Однажды, я решил потрепать нервы им по полной, когда приехал и минут двадцать бродил по магазину, чтоб кого то найти. Поймал одного и начал задавать вопросы, что да как. Оказалась, что они и проконсультировать толком не могут, такую ерунду говорил. Информацию о товаре они знают только по ценнику. Я сам с радиотехническим образованием, и понимаю в технике, мне проще покупать. А когда приходят туда люди которые не чего не понимают. Они же им втюхают всё что угодно. Был случай, когда купили комплектующие для ПК, по безналу. На сумму около 60 т.р., сервак собирал не большой. Позвонил им, спросил, собрали наш товар. Да ответили в трубку, всё готово приезжайте. Через пару часов приехал. И понял что меня ещё не кто и не ждал. На вопрос зачем тогда ответили, что всё собранно. В ответ тишина. Ещё пол часа бегали, искали по складам заказ, оказалось что проц. и блок питания находятся в других магазинах, и оперативно их не кто не привезёт. Пришлось ехать забирать товар самому в те магазины, где он был. Радует одно, что у них хорошие цены, и хороший ассортимент. А обслуживание нулевое. Только кредитные спецы постоянно в зале находятся. P.S. Консультантом в данной области сам работал, в другой сети магазинов. Давно это было! Всегда успевал обслужить и проконсультировать клиентов, жалоб не было не со стороны клиентов, не со стороны руководства, одни только грамоты, был консультантом года. И старался читать и сам разбираться в чем то новом. А сейчас редко встретишь хорошего консультанта.

Отвратительный сервисный центр. Принесла смартфон, купленный в днс полгода назад, не работает динамик. Приняли в ремонт с таким лицом, как будто я виновата, что мой смарт сломался. Приемщик нервный, огрызается, попросила взамен телефон, пока мой будет в ремонте , получила ответ "неположено". Интересно кем это "неположено"? Сказала, что по закону о защите прав потребителей они обязаны мне дать что то взамен. Мне на повышенных тонах ответили, что я закон не знаю , а они знают, поэтому ничего мне не дадут. В итоге телефон в ремонте уже три недели, звоню периодически , чтобы узнать когда же они его сделают. И каждый раз получаю ответ "не готов, ждите"! Такое ощущение, что я им на ремонт ракету притащила, которая никак не может выйти на околоземную орбиту , что там можно делать три недели?

Именно в этом филиале не понравился сервис центр. Уж больно парень на приемке нервный. Если что то спрашиваешь, делаешь замечание, отвечает с психами. На интересующие вопросы либо не отвечает, делая вид что не слышит, или отвечает, высказывая свое фи. Ну уж извините, что к вам обратилась. Так то не виновата, что купленный мною у вас товар не надлежащего качества оказался. Порадовал ассортимент, приемлемые цены и девушки с банков. Как показалось, единственные заинтересованые там работники. Безумно торопились при покупке, на кассе пришлось задержаться. Так как девушка кассир забыла как пробивается купленный товар в кредит. Что с персоналом то?? Много раз делала покупки в других филиалах, там хотя бы улыбаются. И никогда не было проблем с обслуживанием и тем более консультированием. У меня все. Спасибо за внимание.

Обслуживание мягко говоря "Г". По залу бегает только девушка по кредитам. Стоял возле интересующего меня товара минут 15. Никто не соизволил подойти. 10 т.р. уйдут другой фирме.

Купила в данном магазине телефон, уже ломался 3 РАЗА! Требую возврат денег - ни в какую не отдают. Уже написала заявление на возврат денег, обещали дать официальный ответ в течение 10 дней, уже закончилась вторая неделя. Всё жду ответ. В общем, тут уже пошло дело принципа, если деньги не вернут пойду в защиту прав потребителей, а потом в суд. хоть сумма и маленькая, покупателей должны уважать. Покупать в любом ДНС не советую, слишком много нервов потрачено.

Мы со своей семьей часто здесь бываем и приобритаем товары именно в этом магазине. Что-то здесь дешевле, а что-то дороже или так же. Магазин не скажу что огромный но и не маленький. Удобно выбирать товар. До этого мужу покупали телефон, мне пароварку итд как всегда консультант был деликатен но не особо заинтересован нами. А сегодня я приобретала телефон мне попался консультант Артем и спокойно неторопясь рассказал о тех моделях которые были интересны мне предложил свои варианты телефонов и объяснил свое мнение, мы подробно сравнили характеристики,дизайн,экран. Обычно я сравнению в других магазинах , но тут было желание купить. Хороший консультант Артем спасибо я довольна! Уважаемый ДНС похвалите продаца и побольше таких приятно делать покупку!

Чет вот из практически всех комментариев слышны крики и вопли: "МНЕ НУЖЕН ДРУГОЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ЭТОГО НА КОЛ! ЗЖЕЧЬ ЕГО ОГНЕМ ИНКВИЗИЦИИ!!!!" Ну, похоже либо все консультанты в субботу становятся добрыми и отзывчивыми, а в понедельник "звереют", либо просто попался очень хороший консультант. Что меня удивило: он не навязывал "купите водяное охлаждение" и прочую консультантную ересь. Он просто собрал нам сборку, подкрепляя свой выбор "фактами" из мира игр. "Эта видео карта сейчас протянет все игры" не спорю, смотрел уже обзор) "Этот процессор - в рекомендуемых системных требованиях самой офигенной игры (до выхода гта 6)" чему тоже верю, не стал навязывал выбор размера оперативки (хотя все же посоветовал, но не настаивал) в общем отличный консультант попался. Завтра поеду забирать здоровенный, офигенный комп) Выдали все чеки и тд. , а Клавдию Петровну забрали сразу, дабы протестить. И, знаете, ваще ого... Кхм-хм ЛЕД. к клавиатуре прилагается маленький, но прикольный вентилятор, созданный специально для охлаждения рук) Я доволен.