Добрый день! Сдала телефон в ремонт, написала заявление о предоставлении телефона во временное пользование на срок ремонта, сотрудники отказываются его предоставить, ссылаясь на что это они вправе не предоставлять. Согласно п.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Т.е. предоставить телефон на время ремонта - это обязанность, а не право продавца. Буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Забирал интернет заказ. Зайдя в т.з был только один консультант виден и тот был занят. Потом появился еще один, который и выдал заказ. Все было сделано быстро, без проблем. Спасибо.

Очень быстрая доставка, делаешь заказ - приходит смс о поступлении твоего заказа на магазин, заходишь, расплачиваешься, уходишь! К-р-а-с-о-т-а. Не знаю чё все люди ниже жалуются, что к ним никто не подходит, люди, вы хоть сами предварительно в интернете ознакомьтесь с тем, что планируете покупать!! Продавцы вам просто ПРОДАЮТ, консультация это дело лично каждого, ну занят человек если - вот и не подходит, что слюной брызгать.. Магазин отличный, цены периодически ОЧЕНЬ радуют, думаю даже аккумулятор на машину у них взять, ценны самые низкие по городу!!!

Хотел бы поблагодарить DNS по данному адресу, особенно их сотрудницу Катерину. Помогла собрать ПК, провела полную консультацию, а также информировала насчёт доставки комплектующих. Впечатлило полное участие, за это большая благодарность как лично сотруднице, так и DNS по Металлургов проспект, 53г. Спасибо.

Ездили недавно с мужем выбирать телефон для моей матушки. Посмотрели в интернете отзывы. Остановили свой выбор на фирме Хуавэй:недорого и много положительных оценок. Поехали в ближайший магазин за покупкой. Им оказался ДНС на Металлургов. Если совсем коротко, то мы простояли 40(!!!) минут выбирая аппарат по информации на ценниках, потому что к нам никто так и не подошёл. Обращались к самим сотрудникам. Все вечно заняты. Спустились вниз и купили смартфон в МТСе. Там хоть в клиентах оказались сотрудники заинтересованы.

Знаете, иногда хочется зайти в магазин техники или сотовых телефонов и бродить в нем часами , рассматривая технику, трогая все своими руками и чтоб при этом к вам не лезли продавцы и не стояли над душой. Этот отдел ДНС - именно такой, здесь вы почувствуете себя никому не нужным и найти человека который продаст вам выбранный вами товар - тот еще квест, хотя и отдел то совсем не большой. ДНС я не очень люблю из-за того, что тут реально сложно что-то купить, заходишь сюда и по пол часа ищешь свободного продавца, а они от тебя прячутся. Ну да ладно, нужна была клавиатура и как на зло купить ее можно было только тут, да и то под заказ, но на сайте обещали привезти быстро, дней за 5, я согласился, че бы и нет, вот и СМС пришла к тому же в подтверждении моих слов. Вот только по прошествии 5 дней заказ так и не приехал, приехал он через 10 дней в 2 раза дольше чем обещали. Знаете, объективно, клавиатура это не лекарство, без нее можно как-то обойтись, да и 10 дней это не месяц. Но сам факт, что магазин не выполняет свои же обещания как-то намекает. В следующий раз заказывая что-то более дорогое - я призадумаюсь

05.09 пришел я, значит, купить телефон в рассрочку. Консультанты меня игнорировали, ну да ладно, сам выбрал, позвал продавца, попросил оформить рассрочку. Тот предложил стекло и отвел в кредитный отдел, все оформили. Теперь самое интересное-телефон стоил 11990, а в рассрочку-РАССРОЧКУ-я бы выплатил 18000!!! Это самая выгодная рассрочка, что я видел! если это у них считается "беспроцентной рассрочкой", то какой же тогда кредит-представить страшно. Абсолютно меня не предупредив включили какой-то пакет настроек. Хрен с ним с пакетом, и деньгами, ПРЕДУПРЕДИТЬ хотя бы могли?? а то я такой смотрю уже по факту при одобрении "сумма товара 13998". А телефон 11990. Только тут консультант изволил меня уведомить о настройках. В общем фу такими быть ребята. Никому теперь не буду советовать. Рассрочка с 50% переплатой, с ума сошли

Заглядываю сюда иногда. В основном за всякой мелочовкой. Потому что рядом сдомом-удобно. Покупал мышь беспроводную и наушники. По качеству все устроило. И консультанты все подсказывали хорошо, носа не воротили как бывает иногда. Не сразу правда откликнулись, пришлось по всему залу искать, хоть и заняты не были вроде. Но все равно спасибо за сервис.

27 марта 2016 г. в ООО "ДНС Трейд" по адресу пр. Металлургов, 53 Г мною был приобретен Чехол 1039148 10,1 MOB ILstvle Lenovo Tab 2 (А 10-70) и/кожа, синий ненадлежащего качества и не может использован быть мной по назначению. Через семь дней использования с четырех сторон чехла пошли трещины, когда я покупал чехол, трещин не было, но там, где они пошли в итоге, ещё при покупке мы заметили не большие белые потертости, но не придали им большого значения, в итоге именно в этих местах со всех четырех сторон по чехлу пошли трещины. 04.04.2016 г. мы обратились с этой проблемой в магазин по адресу пр. Металлургов, 53 Г, у нас приняли чехол и отправили в сервисный центр. В итоге сервисный центр прислал в магазин ответ, что это не гарантийный случай (документ нам не предоставили) сказали на словах и что трещина всего лишь в одном из углов, и что это механическое повреждение (т.е в сервисном центре даже не заметили или не хотели заметить трещины с других трех сторон), хотя консультанты в магазине трещины прекрасно видели и когда отправляли чехол в сервисный центр, то сообщили, что трещины пошли со всех четырех сторон. Мы не однократно сообщали в магазин, что мы не роняли планшет и механических повреждений просто не может быть на чехле, да и сами мы эти трещины заметили абсолютно случайно. Когда мы обратились второй раз в магазин, нам ничего вразумительного продавцы-консультанты сказать не смогли по нашей проблеме и оказалось, что заказ-наряд, которое выписывали первый раз, оказывается выписан неправильно или не на том бланке. У нас забрали этот заказ-наряд (копии у нас не осталось) и нам задали вопрос: почему у вас не правильный заказ-наряд? Это мы Вам хотим задать вопрос: почему вы выписываете не правильные документы? Почему качество обслуживания в Ваших магазинах и сервисных центрах на таком низком уровне? И товар продается бракованный или выдаются не правильные документы к купленному товару (с чем мы сталкиваемся в Ваших магазинах не первый раз). В итоге мне выписали новый заказ-наряд № РД 7-000138 от 04.04.2016 г. (но реальная дата выписки 15.04.2016 г) Каждый раз, когда мы приходили в магазин просили пригласить управляющего магазина, к сожаленью мы так его и не увидели, нам приходилось вести беседу с продавцами –консультантами, которые абсолютно не компетентны. Третий раз нам обещали позвонить или отправить смс, в итоге только после того, как я сама позвонила лично в магазин, пришла смс: Товар отправлен повторно в сервисный центр для разбирательства. Я считаю, что если у магазина возникла проблема с сервисным центром и они друг друга не понимают, то это их личные проблемы, почему мы должны страдать из-за этого? Нам надоело ходить в магазин, звонить, ждать, когда появится управляющий магазина или может нам надо самим съездить в сервисный центр и показать Вашим специалистам трещины на чехле? Так как планшет без чехла - это очень не удобно, сдав первый чехол ненадлежащего качества в магазин, а чехол мне очень понравился, я решил купить такой же Чехол 1039148 10,1 MOB ILstvle Lenovo Tab 2 (А 10-70) и/кожа, синий в другом магазине ООО «ДНС Трейд» 04.04.2016 г, который находится по адресу г. Красноярск, ул. 9 Мая, 24., 19.04.2016 я обнаружил, что и по этому чехлу со всех четырех сторон пошли трещины. Мы в очередной раз купили у Вас товар ненадлежащего качества и мне кажется Вам нужно обратить на это внимание, что чехлы вы продаете просто бракованные. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и мне кажется глупо в очередной раз ссылаться на механическое повреждение. 21.04.2016 г. я позвонил по номеру 88007707999, девушка оператор, которая представилась Швецова Яна, не хотела говорить мне адрес главного офиса ООО «ДНС Трейд» в Красноярске, в итоге сказала не правильный адрес. Я удивился, что головной офис ООО «ДНС Трейд» Красноярска находится в г. Уфа, потом сославшись, на проблемы с сетью, она назвала не правильный адрес. Я ещё раз хочу сообщить Вам, что я поражен безграмотностью Ваших сотрудников. Мы уже достаточно потратили своего личного времени и нервов на разбирательства. У нас есть свои дела и свои проблемы, и мы не можем постоянно ходить к Вам, звонить и ждать принятия решения, то магазином, где мы приобрели товар ненадлежащего качества, то сервисным центром, который с первого раза не может сделать правильное заключение. Это уже получается издевательство и не уважение к своим покупателям. Мы приобрели у вас уже два раза товар ненадлежащего качества, который находится на гарантии 3 месяца. НИКОМУ И НИКОГДА Я НЕ ПОСОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В ДНС, КАЧЕСТВО ТОВАРА И ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО,

Что-то тут все ругают ДНС, не буду возражать. Но я сделала так, Мне нужен был WiFi роутер для родителей. Зашла в интернет магазин, заказала по привлекательной цене, заехала в магазин и все получила. Претензий ни каких, сайт работает, система бронирования тоже, склады показывают актуальную информацию. Что еще нужно?

Заказали смартфон к дню рождения дочери на сайте с получением "На Лазо". Пришло смс с уведомлением, что товар доставлен, пришли выкупать, но телефон оказался с браком. Сказали - приходите завтра. На завтра выяснилось, что телефон не привезли. Снова - "приходите завтра". В итоге настроение у ребёнка испорчено. Посмотрим, что будет завтра...

Непонимаю, и чем же я заслужила такое отношение? Попросила консультанта Екатерину подобрать мне плёнку на планшет. На мои вопросы она отвечала очень грубо, буквально кричала,а то и вовсе игнорировала их. Пришлось пересилить себя, ведь пленка мне очень понадобилась

Совершала покупку в кредит, кстати хочу отметить что все хорошо обьясняют а главное не чего не навязывают, покупка в кредит меня полностью устроила, процент небольшой соответственно и переплата тоже, очень рекомендую.))

Заказал фотоаппарат 14.06 с получением 17.06 "На Лазо". При личном визите в магазин в указанную дату продавец объявил, что товара в наличии в магазине нет, возможно его и доставили, но приходовать товар будут долго. Через сайт запросил разъяснений. Написали, что товар в магазине, звоните администратору. Звоню администратору. Ответ: товара в наличии нет, он в пути. Вопрошаю на сайте. Отвечают, что по видимому документы они провели, а товар еще нет. Доставку назначили на субботу. Это третья покупка. И вторая кривая. Выводы: если жалко собственное время, деньги и нервы, при наличии альтернативы, отходите эту лавку стороной.

зашли тут как то в данный магазин с подругой, хотели купить наушники, но не смогли потому что музыка орущая как в ночном клубе, оглушает всех покупателей. вообще ушли мы без покупки потому что не смогли посоветоваться в выборе наушников из за громкости музыки. больше желания заходить в ночной клуб под названием ДНС нет.

Мы - постоянные клиенты данного магазина. Могу сказать, что полностью все устраивает, менеджеры работают добросовестно, быстро и вежливо. Молодцы!

Делали несколько покупок в ДНС. Консультант подробно и чётко объяснял наш выбор, и правильность выбора нужной нам модели и не втюхивал нам более дорогой товар. Правда, первый раз мы долго немогли поймать продавцов - консультантов ( было много народу). Всеми покупками довольны.Цены нормальные и выбор достоин. Будем совершать покупки далее в DNS.

Вчера купил там сканер HP SCANJET 300. Пол дня бегали за менеджером по магазину, в итоге продали последний с витрины. Сканер вроде работает пока нормально, а вот три диска, котрые идут в комплекте, подсунули старые, заезженые. Ни один не читается. Пришлось дрова с сайта скачивать.

Сам магазин не плохой,все сразу понятно Где и что находится. Персонал так себе,пока не начнешь их звать или ходить искать по магазину,на тебя ни кто так и не обратит внимания. Цены я бы не сказала что не дорогие. Купили телефон Sony в этом магазине по какой-то акции,потом ездили в Sony центр за чехлом для него так вот там цены куда дешевле на эту марку. Второй раз когда пришлось снова встретиться с этим магазином,все повторилось равнодушные консультанты,на кассе ни кого не было пришлось ждать стоять. В общем магазин мало чем вообще понравился.

Зашел недавно купить телефон. Все нормально объяснили, рассказали. Отдельное спасибо менеджеру Никите. Приду еще

Цены неадекватные, самые высокие по городу, ЛЮДИ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КРАСПРАЙСОМ!!! Покупал у них материнку в свое время. Дома открываю коробку - а там не полный комплект еще и защитные пломбы внаглую сорваны и их даже никто отклеить не удосужился, чтоб не вызывать подозрения. Написал им на форуме, мне быстро ответили извинились и сказали, что управляющий местного магазина мне позвонит и все уладит и все вернет, чего не хватает. Стоит ли говорить, что мне никто так и не позвонил и ничего не уладил? Материнки у меня уже нет, и звонка обещенного тоже уже нет. Ах да, когда заходил покупать плату захожу и смотрю никого из персонала нет, ну я понимаю, что это типа супермаркет, но матери-то у них под замком лежат я сам их не могу достать. Хожу, ищу никого нет кроме охранника и девушки за кассой. В итоге нахожу кучу "консультантов" в самом дальнем углу магазина, они стоят около компьютера и играют все вместе в какую-то игру, я человек не стеснительный, но мне было как-то неудобно даже их отвлекать, я явно им мешал.

уже писала негативный отзыв про другой отдел ДНС, про этот напишу положительный. приходили с бабушкой покупать матери в подарок телефон. свободный консультант нашёлся быстро, всё доходчиво объяснил, помог с выбором. хорошее качество обслуживания + достаточно широкий ассортимент + невысокие цены. в общем, твёрдая "четыре".

Хорошие консультанты, можно поиграть в xbox пока кого нибудь ждешь.:)

Хороший магазин!! Покупала Планшет Ipad, ничего в них не понимаю, но для работы очень нужно. Обратилась к продавцу он доступно объяснил чем они отличаются, выбором очень довольна! Если решусь поменять свой телефон обязательно приду именно в этот магазин

Добрый день! Почитал коменты... мда видимо люди просто попадали не в то время, хотя... раз на раз конечно не приходиться так что спорить не буду. Сегодня зашел в магазин купить блютуз гарнитуру. Подошли сразу все грамотно рассказали. В этом моменте минусов нет, я взял себе гарнитуру и доволен. Обслуживание меня как покупателя было быстрым и качественным . Тут сплошные плюсы, ко всему еще получил консультацию по смартфону который давно хотел приобрести, а информация по нему для меня не мало важна. В общем от ДНС у меня только самые приятные впечатления. И я обязательно зайду в Мост за смартом. А консультанту Евгению отдельное спасибо.

Покупала раза 3 здесь технику, ни разу помощи от специалиста не было предложено и оказано:) только кредитные консультанты постоянно предлагают в кредит взять:) после самостоятельного выбора товара каждый раз приходилось искать человека который мне его уже продаст:) а потом еще когда найдешь человека он отправит тебя к другому:) сюда хожу исключительно из-за близкого расположения к моему месту работы:)

магазин в принципе нормальный, ценники заманчивые. персонал так себе, могут помоч, а могут и нет))) качество товара 50/50 (ну это уже не секрет из отзывов в интернете, к стати продавцы сами об этом говорят)) ...), покупал у них много чего, так же много чего и возвращал из-за брака

Являюсь частым покупателем в этой точке. во-первых, от дома не далеко. во-вторых, качество обслуживания и продукции меня устраивает. в-третьих, цены очень приемлемые. ну и, в четвертых, ассортимент самый основной, можно найти, то что требуется)

сегодня на обеде заскочила в этот магазин с желанием выбрать подарок милому (и себе любимой) xbox. Я всегда любила DNS, и после сегодняшнего посещения окончательно поняла, что это крутой магазин! Цена на выбранную модель ниже, чем в других популярных магазинах (эльдорадо, М-Видео). Прочитала отзывы ниже о персонале и очень удивилась. К сожалению не запомнила имен продавцов-консультантов, но все были очень приветливы, мы постояли пошутили, парень мне все толково рассказа по моделям, по ценам. Распечатал даже наименование xbox, геймпада и какого-то там шнура, чтобы я могла сравнить цены)) Жду на неделе денег и бегу туда за игрушкой))

Здравствуйте. Это отличный магазин с большим выбором ассортимента всей электронной переферии. Консультанты иногда бывают заняты, но это из-за того, что много людей желающих купить технику. Это нормально, а точнее даже хорошо. Парни всегда порекомендуют что-то для именно для тебя, они не будут сувать тебе выбор больщинства, они подстраиваются именно род тебе, входя в твое положение, как материальное, так и в плане вкуса. Они не закатывают глаза, когда ты намекаешь, что это дорогова-то, они сразу знают, что предложить тебе еще. Молодцы. прихожу только к ним. С уважением, Варзин Александр Вадимович.

выбирали ноутбук было число 6-7 марта, в общем решила сделать себе подарок,народу было не много, торчали там минут 10-15 надеялись что кто-нибудь к нам подойдет бегали продавцы, пытаясь их поймать слышали, что заняты, в итоге пришлось самим идти в бой.после обращения к одному из продавцов он как только освободился нас проконсультировал, жаль что нельзя включать ноутбуки на выкладке, только когда ты уже выбрал и стал оформлять конкретную модель в зоне выдачи, но ведь краски/яркость явно у них могут отличаться в общем получается берешь в слепую,сумочку к ноутбуку выбрать не удалось ассортимент на 15.6 желает лучшего, да и цены высоковаты на них

Ужасный магазин!!! Цены и товар хорошие, а вот персонал и обслуживание оставляют желать лучшего. Даже уборщица из себя директора строит, пришли мы к ним в магазин, а не они к нам. Заходим идет влажная уборка, по взгляду было все понятно, натоптали чистыми ногами, а на что она там? еще и что-то нам сказала, только мы глупости всякие не слушаем! Следующее по обслуге, срочно нужен был принтер, купили сами что понравилось на вид, консультант не смог нам помочь, на то он и есть что бы нам людям советовать и юбъеснять, пусть даже задаются глупые нелепые вопросы несколько раз спрашивается одно и тоже, но работа есть работа, мы то уйдем может с покупкой, а ведь главное это ОТНОШЕНИЕ! Нужно уметь улыбаться и сделать и продать так, что бы в след раз пошли к ним за товаром!!! Вообщем через месяц принтер сломался, отправили нас на Молокова, оттуда на Красраб, оттуда вообще на край города. Отдали мы его в ремонт, потом еще сами месяц звонили и узнавали про его судьбу. И вот спустя месяц он готов! Надеюсь данные отзывы помогут покупателям.

выбор достойный, но консультанты убивают все желание покупать. помощи попросить просто не у кого - все заняты своими делами! на просьбу выбрать ноутбук с определенным видом дисплея консультант в ответ спросил - "а вы сами разве не можете выбрать?". конечно смогу, какие проблемы! в аверсе, в позитронике - где угодно, но только не у вас!

Хороший магазин. Консультанты вежливые. Ответят даже на самые нелепые вопросы. Цены приемлемые. Для ноутбука есть буквально все. Чаще всего хожу в этот магазин.

Цены норм! Позвонили забронировали товар,он оставался один в этом магазине.Приехали забирать,продавец так долго искал нам товар,оказывается никто на него бронь и не ставил. Но спустя какое то время..Ура нашел.купили .спасибо!