Всегда любила вашу сеть и покупки делала всегда в магазине на свободном,нравилось очень.но второй раз зашла в этот магазин,осенью покупала ноутбук,тогда мне даже посоветовать не смогли,пришлось созваниваться и просить консультацию у знакомого( прямо при консультанта).а сегодня пришла к открытию(заказав заранее телефон),так мало того что девочка опаздала пришла в 10.07,так она ещё и ключи от магазина дома забыла и пошла за ними обратно.открылись в 10.16.купив телефон я хотела ещё приобрести чехол на другой телефон,назвала полностью модель,и мне таже девочка сказала,что они телефоны ещё разные бывают.я не стала рисковать так как она показала чехлы ,и на них разный проемы для камеры и.т.п.И как выяснилось показывала она мне вообще не то,купила в в другой сети, сказала модель и мне сказали дали нужный.растролилась очень и думаю вообще сменить сеть,делаю покупки техники часто,и хотелось бы человеческого отношения.надеюсь все же что это только в этом магазине ,а не во всей сети

Заходил сегодня забрать заказ оплаченный по безналу стоял около стойки мин 10, продавцы ходят и занимаются чём-то, на покупателей ноль внимания! Увидел женщину у которой на барже написано было « руководитель ...» , подошёл к ней заказал что нужно забрать заказ, на что она ответила: « я занята! Найдите свободного продавца» чтоооо? Как вообще у «руководителя» работающего в магазине где нужно ориентироваться на клиента язык поворачивается так говорить?!! Если действительно занята, то будьте любзны найти продавца и попросите его мне помочь( именно так выглядет работа с клиентами)Продавцы обычные куда приятнее общаются! Молодой человек к которому я подошёл позже без каких-либо недовольств бросил все свои дела и оперативно мне помог, после чего вежливо попрощался и сказал: « приходите к нам ещё». Вот у кого стоит поучиться работе с клиентами!!! И не смотря на всю вежливость продавцов осадок неприятный после обращения к «руководителю» все же остался, поэтому и такая оценка!!!желаю вам много клиентов и хороших оценок!

Зашли в магазин, чтобы купить мышку на комп. Ждали продавца наверное минут 15. Наконец-то нас услышали, продали мышку. При чем выбирали не дорогую, этим видимо не заинтересовали продавца, и толком не сказали какая будет лучше. В итоге продали "любую, какая больше нравится"-так озвучил продавец, когда спросила какую лучше взять? Попросила сразу проверить ее, в итоге нас не услышали в который раз. А после вообще заверили, что в случае если не будет работать, то обменяют в течении 2х.недель. И как следовало ожидать, мышка оказалась не рабочей. Приехала на следующий день. Показала чек и мышку. Сказала, что она периодами не работает, как лагает. Они подключили ее, естественно она работала. Я попросила несколько раз понажимать на нее, она тогда перестает работать, в итоге парень выдернул шнур, и сказал:-Всё работает. Сервис, слов нет. Попросили администратора, вышел и стал грубить сразу, типа упаковка вскрыта, проверять ничего не буду, и вообще оно того не стоит. Пыталась еще раз проверить, и убедится, что мышка с глюками, но слушать меня не стали, развернулся и ушел. Кстати, пока я ждала администратора, с проблемным товаром пришел еще один покупатель, к нему было точно такое же отношение, только у него был телефон. Отвратительный сервис. Ни когда больше в этой сети покупать НИЧЕГО не стану.

пришел в пятницу за South Park: The Fractured But Whole. оплатил, сказали привезут в понедельник, в итоге пришел в понедельник, сказали что есть 6 дисков в резерве( сделали в пятницу утром), придти завтра посоветовали, вдруг этот человек откажется, пришел сегодня, оказалось этот покупатель обычный перекуп ( ну с кем не бывает, каждый выживает как может), потом посмотрев наличие в магазинах, сказали что уже не привезут, доплатив взял другой диск. Меня напрягла данная ситуация не персоналом и такой ситуацией, персонал хороший. Я не доволен тем что такие акции устраивая, почему нельзя продавать 1 товар в 1 руки? причем спрашивая людей, я не один такой, а потом на аукционах лежать по тройной цене. Может задумаетесь над этим? мне такая ситуация была очень не приятна, когда я оплатил товар, но его нет, и мне могут только вернуть деньги... или это принцип такой пусть хоть один человек все купит, лишь бы деньги текли? к сожалению фото чека представить не могу, не догадался сфотографировать, а потом чек забрали, по обмену на другой диск с доплатой, но в случае чего мог бы продиктовать номер заказа, он у меня записан. PS. Буду рад если все же таки еще где то остался диск и вы поможет купить его без всяких проблем

Покупали телевизор в ДНС. Сломался за ДВЕ НЕДЕЛИ до конца гарантии. Оформили по гарантии, признали заводской брак и вернуля деньги без всяких проволочек. Приятно

15.02 покупали телевизор в ДНС на спутнике. Приехали, к нам сразу подошел продавец-консультант Дмитрий. Мы приехали вообще за самой дешевой супрой или чем-то подобным, нам нужен был третий тв на кухню. Показал небольшие тв, посоветовал рассмотреть Самсунг (мы про нормальные вообще не думали).. показал в сравнении его, рассказал отличия, плюсы, что поддерживает, ответил на все мои вопросы. Это была такая легкая покупка!!! Муж был удивлен, особенно тому, как я быстро определилась (учитывая опыт и предыдущий отзыв о другом магазине)... и про рессивер рассказал для родителей в деревню! Взяли самсунг ТЕ310. Мы домой приехали, бабушка наша завтра собирается приехать купить у вас точно такой же самсунг побольше диагональю! Нареканий нет, менюшка простая, функций достаточно, кроме стандартных я в звуке нашла- звук в режиме "музыка", "фильмы" и настраивается отдельно - подставка или настенный крепеж. Картинка нас изначально устраивает, мы не стали играть с яркостью и контрастом. Довольны очень покупкой! Спасибо Дмитрию!!!

А что вы хотели - в этой компании даже телефон 8-800... Местного нет! Попробуйте задуматься - есть у них вообще заинтересованность в развитии торгового процесса... А тут еще покупатели мешают, и нах...й не пошлешь... :)

Начну издалека. Года 4 назад брал займ, выплатил, но при погашении отказался перевести свои накоплению в их пенсионный фонд и потом кредиты не брал, не так давно захотел купить себе флагман от Самсунг, но оказывается у меня испорченные кредитная история, видимо шарага с займами постаралась и много где отказы были, хотя работаю официально и зарплата нормальная. Пришел сюда и обратился к кредитному специалисту и мне помогли, в итоге я взял телефон какой хотел, все отлично, в магазине толковые консультанты Я доволен)

Отвратительное обслуживание. Просто отвратное, нет других слов. Мало того что консультант в зале всего один, на кассе никого, пришлось ждать кассира минут 15, так в итоге товар который взяли с зала не совпадал с ценником и был к тому же заказан.

Знаете как выглядит ужасный сервис в магазинах? Если нет, то вам сюда: сам прихожу 2ой раз и всегда при полном отсутствии людей и работы, консультантам абсолютно все равно, хотя их минимум 6 человек, они все беседуют между собо не пытаясь даже помочь, те кто пытался не могут отличить iPhone 7 от ip 7 plus, ничего страшного не знают о товаре и аргументируют разницу на уровне 5 классников, на вопросы отвечают грубо/нехотя, очень интересно узнать зачем там нужны эти люди

Забегали на днях в DNS на крас.раб 33, и очень разочаровались в этом магазине,продавцы-консультанты заняты своими делами,до покупателей им дела нет, попросили консультацию по определенному товару,рассказать в чем плюсы и различие,в ответ услышали- "нууу,я не знаю". Уважаемое начальство магазина,проведите пожалуйста обучение с вашими продавцами или смените персонал!

Отвратительная работа персонала,о том что продают в отделе знают лишь единицы,остальные просто "принеси-подай".Покупал оперативную память на компьютер, сделал он-лайн заказ,приехал- мне принесли две разные,причем у одной была вскрыта упаковка,а результате вскрытая оказалась не рабочая,и даже не эдентичная второй(как мне сказали в сервисном центре).Вывод-хотел обновить целиком компьютер,но явно это буду делать не в ДНС,что и вам советую,просто потерял доверие к компании

Сегодня зашли купить куллер для компьютера в филиал на аэрокосе. В итоге на два этажа 1 консультант и тот стажер,как это потом оказалось. Этот стажер вообще не соображает,дали параметры куллер,надеялись на добросовестное отношение и компетенцию,куллер дали от ноутбука,приехали менять стажера этого не было,а консультант (так же один на весь магазин) ничего не смог сделать кроме того как сказал "ну это стажер,ждите его,я ничего сделать не могу,мы не возвращаем деньги за товар,спрос с него" ,ради этих слов мы ждали 30 минут очереди,которая образовалась за консультацией.Итог просто один в этот филиал ни ногой больше и никому не советую туда заходить,мало того что работают некомпетентные работники,но и стажеров так же никто не курирует,что можно тогда говорить о каком то профессионализме! P.S. консультант сказал что ни в одном филиале нет куллер для компьютеров,а есть только для ноутбуков! Если бы сразу все сказали и посмотрели по наличию,то время и деньги бы не потеряли!

Уважаемая компания "ДНС", зачем Вам продавцы-консультанты? На Красрабе, 33 обратилась к консультанту, попросила помочь выбрать мышь. Понимаю, вроде бы все просто.. Но не для всех. Абсолютно не разбираюсь в такой технике, тем более что выбор у Вас достойный.. Обратилась к консультанту Дмитрию. Вежливо показал мне на второй этаж и сказал принести выбранную мышь на кассу. После повторной просьбы "помочь выбрать" сказал, что все одинаковые, отличаются только ценой.. Я, конечно, выбрала. Перечитала все.. Выяснилось, что разница все-таки есть.. Очень расстроена таким отношением. Если Вы стремитесь к формату самообслуживания, зачем тогда консультанты?? Если они есть, сделайте их консультантами. Пока свою функцию они не выполняют.

что за бардак у вас происходит по адресу крас. раб. 33 ? продавцы не знают слово клиент вообще... и не знают что с ним делать.. я позвал продавца 3 раза!!! простояли 38 минут чтоб купить роутер.. вы смеетесь? мне сказали что все продавцы заняты, в итоге я наблюдал как они ходили в телефонах, и общались другс другом.. а я как дурак с братом стоял около этой стойки с роутерами.. 4 раз когда я подошел к продавцу, он показал на рядом стоящих людей, которые пришли после меня, и сказал что у меня люди, но когда я начал ему жаловаться на происходящее, он резко про них забыл и сказал пойдемте... после чего я сказал до свидания, приехал в м. Видио и после входа в этот магазин ко мне сразу побежал сотрудник и поинтересовался что я ищу.. советую вам менять персонал.. потому что это происходит на постоянной основе, единственный продавец нормальный у вас, это Лев, к сожалению сегодня его не было

Что за бардак у вас творится?! Почему на второй этаж всего один сотрудник? Более 5 клиентов, и всем приходится ждать, потому что некому подсказать или помочь сделать выбор! Поддержка ничего не знает и помочь не может! Чтобы что-то узнать пришлось звонить в стороннюю компанию! За 40 минут ситуация НИКАК не изменилась! Мало того, что пока дождешься сотрудника уже он не нужен, тпк еще и ВАШИ же ценники врут! Как такое вообще может быть?!? Была оставлена жалоба и я очень надеюсь получить на неё ответ. Потому что такое нельзя простот так бросать!

Живу неподалеку и к сожалению в округе это единственный магазин техники. С консультантами ситуация абсолютно такая же как и в отзывах ниже, ни здравствуйте, ни до свидания. Однако, так как видимо лето, в магазине почти никого не было и мне сразу было уделено внимание, единственное что требовалось мне, это чтоб показали где расположен нужный товар, показали ок, но дальше консультант в очень странной манере стал выспрашивать какая характеристика товара мне нужна ( ок сочтем что это их работа), ответила: спасибо помощь не требуется, консультант задал свой вопрос еще раз, а затем продолжил как надсмотрщик стоять рядом, при том что почти тьма вокруг. (На втором этаже не было почему то света и отдел в самом углу). Оказалось потом что просто надо было бежать консультанту на кассу чтоб видимо зачли ему его помощь мне. ( возможно это в порядке вещей, но я не могу описать как это происходило:) ). На кассе дама выполняет слишком много обязанностей - разговаривает по телефону, рассчитывает покупателя и параллельно еще что то делала с возвратом другому покупателю. Большой ассортимент +. Могу сказать каким бы клевым не был товар, из за подобного обслуживания вообще приходится пересиливать себя чтоб зайти в магазин еще раз если вдруг снова срочно что то понадобилось.

Ну что, пришло и мое время писать отрицательный отзыв, жаль здесь нельзя поставить ноль звезд. Не так давно в этот мерзковатый магазин заглянули мои бабушка и дедушка, бабушке нужен был новый телефон. Человек она пожилой (т.е. прямой и безхитростный), рассчитывала на сумму около 5-ти тысяч. Пришли туда, а консультанты, увидев что это добрый и доверчивый клиент (читай "лопух") - наглым образом продали (впарили) им телефон Dexp. Казалось бы - экономия? Если вы не в курсе, я вам сейчас расскажу, как устроена система поощрения в подобных магазинах - консультант может продать телефон нокиа, который стоит 10 тысяч рублей, и получить с него 50 руб в зарплату, а может продать Dexp за 1500 рублей, и получить в зарплату 300 рублей (цифры от фонаря, чтобы показать суть). Вот так. Всегда так было и так будет (раньше самые высокомаржинальные телефоны были Fly), китайские телефоны на входе стоят вообще копейки. И вместо того, чтобы посоветовать моим родным нормальный телефон - они впарили этот китайский шлак. Именно впарили, потому что рассказывали какой он классный и замечательный (хотя запрос был вполне конкретный, простой (по интуитивности) телефон, чтобы писать и звонить). На этом моменте начинается самое веселье - придя домой, и абсолютно не поняв как с этим телефоном взаимодействовать - дед пошел в магазин (нужно было убрать т9), ему убрали т9, взяв 390 рублей за услугу "проверка телевизора на битые пиксели". Как это понимать, думайте сами, как по мне - это мошенничество. Притом что к услуге не дали кассовый чек, а просто ограничились бумажкой с принтера (пошла эта услуга магазину в кассу вообще, или нет? Я думаю руководителям сети будет интересно разобраться в ситуации) Внятно объяснить что за услугу такую они оказали - горе менеджеры не смогли, сетуя что они на моего деда потратили целый час (на резонное заявление, что даже они - менеджеры магазина, потратили целый час, чтобы убрать т9 на этом телефоне - ничего не ответили). Главного менеджера не было на месте. Написал претензию на ее имя, попросил их далеко не убирать видео с камер наблюдения. В общем по-зо-ри-ще, одним словом. --- Обновление от 15.06.2016: Сегодня мне позвонил вежливый молодой человек, и сказал, что можно приехать и оформить замену на интересующий меня товар на сумму телефона (1450) + за услугу (390). Поменял на наушники и набор двд-дисков (то, что нужно было родным больше), т.к. другой телефон уже был куплен (еще в день написания претензии). Сегодня я общался, как понимаю, с менеджером, и он проявил себя на качественно другом уровне. Ему - спасибо, а в целом оценка не меняется, т.к. этого всего можно было избежать изначально, не потратив моего времени и нервов моей бабушки с дедом

05.02.2016 заказал телевизор через интернет-магазин, с самовывозом г. Красноярск из магазина "На Спутнике" (с оплатой на месте), в этот же день. По номеру заказа мне в магазине оперативно распечатали необходимые документы и принесли телевизор. На этом радость в предвкушении покупки заканчивается. Чтобы убедиться что я покупаю (рабочий) качественный товар, телевизор естественно включили в сеть - телевизор включился, но мне необходимо было удостовериться об отсутствии "мёртвых" пикселей. Предложили услугу - тестирование телевизора, в том числе и на неработающие пиксели (всего 150 р.), на что я возразил, мотивируя тем что хочу приобрести телевизор надлежащего качества, без навязанных дополнительных услуг. Ответ был такой: "У вас есть десять дней на выявление любых неисправностей". Значит, если обнаружится достаточное количество негорящих пикселей, я должен опять тратить своё время и везти телевизор на обмен (возврат денежных средств)? Только вызвав администратора, договорились о том, что я включу с телефона картинку - белый фон и самостоятельно проверю на "мёртвые" пиксели. Не соглашаясь "с политикой" о допустимости пяти неработающих пикселях, отказался покупать телевизор (не заменить - т.к. был в единственном экземпляре), когда обнаружил четыре "чёрные точки". Итог: хоть и не приобрёл телевизор (я хотел "идеальный"), зато сэкономил 150 руб., которые с меня всё равно бы содрали за диагностику, пусть даже если я не купил телевизор. P.S. НЕ ПОКУПАЙТЕСЬ НА ЭТИ НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ, хоть 150 р. и небольшие деньги, но ВАМ ОБЯЗАНЫ ПРОДАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, ни на рубль дороже той цены, по которой он заявлен. P.P.S Это первый негативный опыт за всё время сотрудничества с этой фирмой, надеюсь последний.

Это просто ужас! Началось все с того что на сайте хотела купить радионяню с самовывозом с этого магазина, звоню к ним чтоб узнать о наличие товара, трубку берут, а потом сразу кладут, чтоб видать драгоценное время не тратить, пришлось через их горячую линию дозваниваться. Ответили, есть в наличии. Еду туда, к радионяни беру аккумуляторы с зарядкой, Стоимость радионяни 4850 а аккумуляторов 1450. Оплачиваю товар, особо не обращая внимания на цифру (просто даже в голову не могло прийти что могут обмануть). Дома смотрю чек, в нем цена аккумулятора 1850. Я в диком шоке, опять через горячую линию (в магазине опять сбросили) звоню, говорят приезжайте отдадим деньги. Ни извинений, ничего. Опять еду туда. Мне молча отдают деньги, опять ни извинений, ничего. На мою просьбу объясниться ответили: "Вы не видите что ли у нас народу много". В общем отношение к покупателю сразу стало понятно. Больше ни ногой туда.

Работают в этом филиале на спутнике либо невнимательные, либо просто безглазые люди, которые при любом раскладе отправляют вас в ближайший филиал на меге:) dns, выбирайте консультантов тщательнее в этот филиал ( в зал где ноутбуки) или хотябы с навыками определять по компьютеру где есть товар! Нужный товар оказался на свободном, хорошие консультанты в меге помогли оформить заказ в их филиал;)

Доброго здравия! Выручаете всегда! Ноут подобрали, плеер и планшет следом, бюджетный смартфон и телефон порекомендовали, не говоря уже о расходниках типа карт памяти и аккумуляторах со шнурами! (вот только для аналогового аудио/видео хотелось бы ассортимент коммутации расширить! SVIDEO RCA Jack1/4" Jack1/8" XLR/3pin - все это сейчас все шире применяется с компьютерами!) В 2011м даже стационарный ПК для видео у Вас собрали, и наушники рекомендованные тоже хорошо работают до сих пор! Особенно радует местоположение - вышел с предприятия, 300м и у магазина :) И, кстати, желаю дальнейшего развития собственного производства!

Пытались вчера поучаствовать в розыгрыше призов от ДНС. Ужас начался еще по дороге в комплекс Мега! Добираться пришлось аж 2 часа! Наконец добравшись, так и не нашли где припарковаться! Итог: испорченное настроение!, зря потраченное время! Думали может по телефону узнаем номера выигравших- Нет! Только присутствие! В днс больше не пойду!

Покупали там телефон. Когда зашли в магазин, две девушки стояли подпирали витрины. Потом оказалось, что они не консультанты. Зачем они там витрины подпирают весь день, непонятно... Консультант с кислой миной достал телефон-смотрите.. Полнейшая апатия.. Или их привлекают только продажи за 20 тысяч. . . А еще мы сначала его еще долго ждали, пока по телефону наговорится. А еще ужасная духота и какой-то запах пота. . В общем жуть

, консультант удалился в сторону ближайшего скопления себе подобных. При попытке попросить выполнить проверку данного устройства выяснилось, что я просто обязана была с собой принести что-либо с музфайлами для воспроизведения! А иначе - сами дома проверяйте и если что-то не устроит - мы "постараемся" пойти навстречу. Причем гарантии того, что товар примут обратно - никакой, продавцы-консультанты - сами себя развлекают, со стороны это выглядит как корпоратив какой-то, вообще не понятно зачем там консультанты, которые просто играются с понравившейся техникой, лшь иногда равнодушно взирая на пытающихся что-то выбрать покупателей.

Доброго времени суток! Абсолютно согласна с указанными отзывами - консультанты работают отвратительно, если это можно назвать вообще работой. Были 20.04.2014, хотели купить эл. книжку в подарок, сколько ни стояли возле книжек - никто не подошел! Ладно, позвали сами продавца, спросили как отключить автоповорот у книги. Он сказал, что не отключается. Потом сказал, что ему надо отойти. Вообщем как ушел, так с концами... Ладно, решили покупать книжку, думаем проверить сначала - опять пришлось самим звать консультанта, уже другого. На сей раз книжка просто не включалась... Решили поехать в ДНС в Мегу - там и купили ту же самую книжку (у которой, кстати, автоповорот отключается). Вообщем, если знаете что надо купить, то зайти сюда можно, а если нужна квалифицированная помощь, то лучше обойти стороной. Кстати, там в прошлый раз покупали тоже книгу в подарок (около 7 тысяч) перепутали гарантийный талон для данного серийного номера эл. книги - это мы уже узнали в сервисном центре.

Уже не первый год покупаю всю технику в DNS, как в Красноярске, так и в Новосибирске. Да, привычно, что консультантов надо искать и порой подолгу ждать. Но недавнее посещение магазина просто превысило все границы разумного: консультанты обленились в конец. По-другому я не могу назвать их действия. Покупали смартфон отцу, т.к отец никогда еще не пользовался смартом с сенсорным экраном, попросила показать одну модель, консультант нам ее дал, но она оказалась полностью разряженной, на что я попросила зарядить, он сказал - "это долго" и дал другую модель, с другими характеристиками и на 2 тыс. дороже, сказав, что они одинаковые. Хорошо, мы посмотрели телефон и в итоге сказали, что будем покупать тот, который разряжен, но только пусть его зарядят сначала, мы его проверим. На что консультант выдал такое, что меня просто не могло не возмутить: "у вас есть 14 дней на проверку, если он неисправен - приносите!" Да, а с учетом того, что технически сложный товар не подлежит обмену, если меня просто что-то не устроило в нем, но он исправен. Т.е из-за лени консультанта - всего-то на 10 минут поставить телефон заряжаться, я должна покупать кота в мешке. Но консультант сказал, что все смартфоны внутри выглядят одинаково. Да, правда, оформление у всех марок разное, проверено лично - пользовалась Sony, HTC, Samsung на андроиде, дизайн разнится. В итоге консультант, видимо, решил не терять в зп и откуда-то все-таки выудил такую же модель телефона, но уже не полностью разряженную. Дальше я пошла на второй этаж - покупать аудиосистему, на мою просьбу(уже к другому консультанту) - проверить звук, чистый ли он, да и вообще устроит ли меня, он так же сказал - "у вас есть 14 дней, не устроит - приносите", тут я просто уже старалась не закипеть и спокойно сказала ему о том, что мне, хрупкой девушке, явно не атлетического телосложения, довольно сложно будет нести большую и тяжелую коробку с аудиосистемой к ним назад. Да, в итоге я просто выпросила ДВУХ консультантов этого магазина показать мне технику. Что я могу сказать - если я буду сталкиваться с такой ленью и незнанием ассортимента и дальше, то мне проще будет покупать "кота в мешке" в том же technopoint, зато дешевле.

Негативный отзыв – Кулиненко Сергей Николаевич, охранник, г.Красноярск 31.12.2013 в пятом часу вечера мы зашли в магазин DNS по адресу: г.Красноярск, ул. Красноярский рабочий 33. С нами было 2-ое детей в возрасте 2 года и 6 лет, и мы спросили у сотрудника компании на входе, можно ли здесь поставить санки, однако вместо него ответил начальник охраны, сказав «туда не ставьте», мы спросили где можно поставить в таком случае, на что он сказал «можете взять с собой». Мы не стали обращать на это внимание, оставили санки в свободном месте и вошли в магазин. Во время приобретения покупок у нас устали дети, было жарко, один ребенок заснул на руках, возникли некоторые перипетия и мы начали выходить из магазина, однако тот же самый начальник охраны, Кулиненко Сергей Николаевич, попросил предоставить чек, хотя стоя возле выхода в 2-х метрах от кассы прекрасно видел что мы все оплатили. Я начал доставать чек из пакета, чтобы передать ему для просмотра и сравнения с товарами, в это время моя жена сказала «зануда» и вышла с детьми из магазина. Охранник сказал «не нравится, не приходите». Я попросил уточнить что именно он сказал, однако он это с удовлетворением повторил и добавил чтобы мы «научились разговаривать». По этому поводу я связался с Артемом – управляющим магазина, на что были сделаны соответствующие выводы: 1. Артем считает, что необходимо поднять запись с аудио- видеонаблюдения, чтобы установить виновность начальника охраны. Также он считает, что мне необходимо было пояснить охраннику, что слова «зануда» были сказаны не в его адрес. 2. Я считаю, что мне нет необходимости объяснять охраннику, в чей адрес прозвучали данные слова, иначе получается, что охранник сначала нас неприветливо встретил, затем был с нами груб, сказав что мы можем больше не приходить в магазин, в котором он не является владельцем, и после этого я должен перед ним извиниться и оправдаться, сказав что это было произнесено не в его адрес, к тому же получается признав, что мы не умеем разговаривать, в отличие от него. Будь человек просто воспитан, даже не то что проинструктирован, он бы сам переспросил в отношении кого сделано такое выражение и что этому способствовало, нашел бы взаимный выход из ситуации, однако он сразу принял решение поставить это нам в вину, повторно испортив настроение. 3. Жена считает, что если человек услышав слова «зануда» автоматически принял его на себя, то он на самом деле зануда. К тому же, когда я попросил охранника показать его удостоверение, чтобы его сфотографировать, он с самодовольством и ухмылкой спросил «а что руки трясутся?». Очень жаль, что не зная причин, люди говорят такие вещи, и, надеюсь, управляющий магазина поймет меня, когда прослушает аудиозапись этого разговора. Кроме того, еще один Клиент на выходе из магазина во время нашего разговора с охранником говорил мне не связываться с ним, что «это себе дороже настроение портить» - предполагаю что у него были свои причины, чтобы уже составить такое же мнение об одном и том же человеке. Подводя итог можно сказать, что так разговаривают только невоспитанные люди, мало имеющие представление о культуре, морали и этикете, однако все же находящиеся на руководящих постах в такой крупной компании.. К сожалению могу сказать, что жена больше не планирует посещать магазин ДНС, мне также не хочется такой встречи и проводах в магазине, особенно на празднике, однако этот опыт общения в магазине ДНС был полезен тем, что в своей компании я обязательно устраню все желания для возможности общения младшего обслуживающего персонала с покупателями до момента полного их обучения.

Сегодня приобрел медиаплеер DNS AT4000. Довольный как слон приехал домой и давай тыкать-изучать. С ходу зайдя в меню приложений что-то подсознательно колыхнулось, какое то подозрение возникло в плане чистоты покупки. Думаю надо же, новый плеер а нашпигован прогами прилично! Потом появился вопрос по одному из пунктиков меню, открыл книжку инструкцию и на первых же странице какието черточки накаляканы маркером, да и выглядит сия страница мягко говоря не новой! Ну а когда полез настраивать аккаунт Гугловский оказалось что там уже вбит чей то!!!! ВЫВОД: Б/Ушным оказался!!!! Я в осадке! Если бы я хотел бушный аппарат, наверно подешевле бы нашел! Завтра поеду разбираться! По результату отпишусь!

Уже на протяжении нескольких лет покупаю технику в магазине ДНС! Очень довольна продукцией и обслуживанием. Последний раз брала планшет, и, естественно, просила консультанта помочь с выбором. Помог доброжелательный молодой человек по имени Андрей! Все рассказал, показал, и даже подсказал, так как я брала его в кредит, что нужно обращаться в другие банки, если откажут в одном. Но это, слава богу, не понадобилось! В очередной раз ушла из магазина довольной)) Дорогие продавцы, продолжайте в том же духе! Удачных вам продаж и дружелюбных клиентов!)))

Вчера моей маме срочно понадобился ноутбук (старый подвел ее под новый год)))), а для работы ей всегда нужен этот агригат))). Вообще, поехали они как обычно в ДНС (я сама покупала у них очень много всего и всегда все было отлично). Купили ноутбук, приехали домой при подключении заметили две полосы на экране, тут же позвонили в магазин, сказали приездайте... посмотрим... Приехали, продавец ( очень приветливый мч) все проверил и.... без всяких проблем согласился поменять товар (только пришлось ехать за заменой на Говорова). Итог: ошибки бывают у всех, но хорош то кто умеет их исправлят )))). Чуть остался неприятный осадок, всетаки пришлось потерять время и поездить туда-обратно. Но все же очень не плохой магазин. Ноутбук отлично работает уже целый день)))) Спасибо!

Живу рядом и частенько захожу в ДНС, почти вся техника дома куплена там. Но, как многие уже отметили, качество обслуживания сильно упало, нужно бегать за продавцами и упрашивать их оформить товар( я уж молчу про консультацию). Летом брали плеер, соглашусь что это не айфон и не самая прибыльная продажа для магазина, но никто к нам не подходил, несколько продавцов сказали что им некогда. В итоге я села на небольшую ступеньку возле витрины, меня заметил администратор и наконец то продали мне этот несчастный плеер. Но, к удивлению, несколько дней назад покупали там телевизор , 100дюймов, были вдвоем со знакомой. Естественно поднять его, а тем более дотащить до машины - было нереально. Спасибо огромное продавцу Дмитрию, который не только посоветовал нам отличную модель по хорошей цене, но и надел куртку, вынес телевизор из магазина и запихал его в машину. Без него бы не знаю что мы делали. Конечно же это не входило в его обязанности, так что большое ему спасибо. Кроме того, он дал нам несколько ценных советов по данной продукции, знакомая (ей приобретался телевизор) просто в восторге, она выбрала именно то, о чем мечтала, с помощью Дмитрия.

Прекрасный магазин, прекрасное обслуживание, профессиональный подход к подкупателям. При выборе товара всегда вежливо и очень грамотно объяснят. Покупал планшет ребенку, кратко, сжато, лаконично, помогли с выбором, за это им огромное спасибо- ребенок остался довольным. Хочу вашему филиалу пожелать удачных продаж и много клиентов. Спасибо. 5 балов:)

Хочу оставить отзыв ,была в пятницу на ночной распродажи "Черная пятница" -БОЖЕ МОЙ!!!!! обещали скидки на ВСЕ 50% и... время 22.00 было -народу кошмар,запускали только по 10 человек,толпа ,стояли в очереди час ,давка-запускали только в 1 двери Итог- разводилово ОПЯТЬ!!!! какие скидки-только на ваш Днс товар ,а на телефоны 10 %,планшеты 10% на некоторые вообще не было скидок,продавцы вообще с других точек не могли помочь ничем, Больше не за что я не поеду на ваши распродажи и т.д-это все развод!!!! Разве это скидки?? зачем писать было 50% скидки

Вообще эта сеть магазинов нравится, лучше М-видео. Именно здесь покупали телевизор, затем понадобился wi-fi приемник, так как было по пути, решили заехать сюда. Для начала не знали, где находятся эти самые приемники, поэтому обратились сразу же к консультанту, он вежливо нас послал на второй этаж. Хорошо, поднялись, но сами с первого раза не смогли их обнаружить, а когда наконец-таки обнаружили, встал вопрос, какой лучше. На втором этаже не было ни одного консультанта. Спустились. Вежливо попросили из трех консультантов, которые стояли вокруг прайс-мониторов помочь нам, на что получили ответ, что они заняты, мы недоуменно в голос с молодым человеком - что, все трое?! Тогда один проявил инициативу и спросил, что мы ищем. Мы объяснили. Он назвал какую-то фирму, которая лучше, и продолжил заниматься своим делом, т.е. никто не желал подняться с нами, и пальцом показать, какой лучше. Хорошо. Мы вновь поднялись на второй этаж. Опять долго выбирали, и все же сделали свой выбор. Спускаемся на кассу, и тут нас встречает на полпути тот самый инициативный консультант. Видя, что мы выбрали, бросает фразу: я же сказал Вам какой взять, он лучше, пойдемте покажу. Я начала тихо кипеть, я что пришла в этот магазин по ступенькам вверх-вниз что ли бегать? Я осталась внизу, а молодой человек вновь (в третий раз) поднялся на второй этаж. В этот момент я взяла батарейки и спокойно ожидала возле кассы, когда спуститься мой молодой человек, при чем я не стояла в очереди, и тут слышу недовольный голос девушки за кассой, типа вы будете рассчитываться или нет, хотя у нее и без меня были люди, я ответила отрицательно, на что она громко цокнула и развела руками - вот это мне вообще было не понятно. В этот момент подошел мой молодой человек с наконец-таки приемником, который по мнению инициативного консультанта лучше ;) Ладно, хорошо. Стоим на кассе, когда подходит наша очередь, товары начинают пробивать та цоковшая девушка-кассир, тут появляется тот самый настолько инициативный помощник-консультант, с возгласом: О, А ЭТО МОИ! и тянет свою карточку со штрих-кодом. Тут я не вытерпела - Вы в конец охамели? На что получила ответ - ну я же Вам ПОМОГ! А, ну да, как же, так помог, что мы аж три раза бегали вверх-вниз. Я считаю, такое поведение как минимум неприемлимым, так как сама работаю с людьми, и даю по несколько консультаций в день. Обидно, что когда тебе действительно нужна помощь в выборе, и совет знающего человека, то приходится бегать и просить, а когда вовсе не нуждаешься в этом, тебя облепливают со всех сторон, как назойливые мухи. И не совсем было приятно услышать в свой адрес - о, это мои. И еще, в этом магазине не меньше 6 консультантов работало в тот день, и все были заняты чудным образом, только не понятно чем. А с клиентами видимо напряженка, раз так бегают и суют свои карточки, якобы за помощь. Чутким нужно быть и сохранять чувство такта, и будем всем счастье, с этим в магазинах такого типа видимо проблема.

Купил MP3 плеер. Фирменный DNS. Повёлся на дешевизну. И уже пожалел 2-ы. После того как пришёл домой оказался плеер не рабочий. На следующий день пошёл поменял. Другой плеер в магазине включался, но стоило мне придти домой, вскрылось что он не заряжается. Пошёл опять менять, тогда мне заявили что едте ка вы в сервис и вам там всё обьяснят и сделают. Мол за пару дней у них изменился устав. Пришлось брать выходной и ехать специально на взлётку. В итоге мне плеер поменяли. Пользуюсь уже месяц и сейчас перестала работать кнопка увеличения громкости. Но в сервис идти не хочу. Устал:( Спасибо за качественные? фирменные товары DNS.

Не смог найти консультанта, провел в магазине 20 минут и тишина, хотел купить наушники, знакомые которые покупали в этом магазине сказали в следующий раз на входе кричи что хочешь купить телевизор диагональю 2 метра, подойдут лови и спрашивай что нужно.

Самые пофигистичные продавцы-консультанты которых когда-либо видел

Зашла в данную точку, т.к. по дороге на работу - самое удобное расположение. Пришла как раз в 10-00, только открылся магазин, народа - человека 4 зашли. Я зашла за конкретным товаром, подошла к консультанту и попросила показать Wi-Fi адаптор. Продавец пальцем ткнул в полку с коробками и сказал искать "ТАМ!"... Поплелась по следу. Коробок там -ТУЧА!!! Нашла второго консультанта, попросила помочь. он сунул мне в руки 4 коробки и испарился. Постояла я, покрутила их, почитала... Пошла к новому консультанту, опять совета просить. Но и ему не до сук было вовсе, сказал что все они одинаковые и... Удалился. Покрутила я эти коробченки, повертела, купила коробочку покраше и пошла. ЖУТКИЕ продавцы, чувствуешь себя как побирушка на паперти, а этим Господам, не до нас, простых смертных... Уважаемые директора, последите за своими консультантами, научите их работать!!! Никогда не встречала обслуживания ХУЖЕ чем в этой точке!

по поводу обслуживания : к вам тут никто не подойдет, даже если вы будете всем видом показывать, что хотите, получить консультацию. так на вопрос: где у вас видеорегистраторы ? консультант ответил : там на стекле и пошел в другую сторону. не понравилось ,что показывая товар ,коробку ставили на грязный пол. исчерпывающую информацию получить тоже проблемотично. например спрашиваешь про конкретную функцию в аппарате. в ответ: либо она есть , либо ее нет. по поводу выбора продукции: я считаю, что в данном магазине представлен хороший ассортимент и выбрать есть из чего. в этом вам поможет интернет.

Не самая лучшая точка DNS. Консультантов и впрямь чуть ли не с фонарями искать надо, а кассир даже не поздоровалась, и при оплате безналом, протягивая чек, сообщила приказным тоном: "Подписать оба!" И еще нюанс - там очень холодно, кассир сидит в пуховике и шапке. Как-то неприятно, и жалко тех, кто там работает.

Есть общая черта, которая присуща ДНС. Это то, что консультантов надо ловить за руку, искать по всему залу. Они вечно заняты, просят подождать. Понимаю, конечно, клиентов много и всё такое. Но ждать по 20 минут - черезчур.

Осталось неприятное впечатление после посещения именно этой ТТ. Когда оформляли заказ на оплату по безналу, консультант отработал с нами безупречно. Но когда приехала забирать товар, это был полнейший кошмар! Получала товар (2 телефона и 2 пленки на телефон) ЧАС! Целый час! Приехала получать, стою жду пока принесут телефон, мне подсовывают документы, мол расписывайтесь о получении товара, что вы его получили и все ок. Когда отказалась подписывать, потому что в глаза не видела еще товара, одарили таким взглядом, что не передать. Ладно, принесли телефоны, один работал проверили, второй был полностью разряжен. Ждали пока можно будет включить и проверить на работоспособность, что почему-то консультанта тоже не обрадовало. Замечу, аксессуары (коробка) от телефона да и сам телефон выглядел так, как будто ими уже кто-то пользовался, хотя телефон был из очень недешевых, шокировал внешний вид. Далее было еще веселее, не оказалось пленок, которые были в счете и уже оплачены. Дали какую-то филькину грамоту, что смогу позвонить позже когда они придут ( а когда придут пока неизвестно). В вежливой форме попросила консультанта позвонить когда придут, раз уж срок неизвестен и это недоразумение со стороны магазина, на что услышала "ну и звоните вам же нужно". От такого отношения конечно сильно была под впечатлением. Когда подписывали документы с печатями, испачканную накладную консультант подсунул мне, когда попыталась положить ему и взять нормальный экземпляр, он снова вернул его мне и сказал, что типа это же от вашей печали тут испачкано вот и забирайте. При этом пыхтел как еж и стрелял молниями из глаз. Итог: потрачен час времени, товар получен не полностью, ушла в отвратительнейшем настроении потому что обращались как с отбросами и плевать, что мы постоянные клиенты DNS. Сильно не советую обращаться именно в эту ТТ.