Заказал через интернет магазин микроволновку. Приехал забирать. Говорят что есть система бонусов про запас. Дали карту. Супруга оплатила заказ, забрали печь. Нам сказали что начислят 1300 бонусов. В следующий раз приехали в магазин с мыслью, что на карте эти бонусы, которыми можно оплатить до 100 процентов цены. Подходим с товаром к кассе, а нам говорят, что бонусов на карте ноль, как преступлений в Европе))) ок. Я позвонил на телефон горячей линии и оставил заявку с претензией. Через несколько дней получил ответ, что т.к. заказ я делал на свой номер телефона, а карта прозапас выдана на номер супруги, то шиш вам а не бонусы..... Где логика я не понял, и расцениваю это как шарлотанство и полнейшую некомпетентность сотрудников маказина. Увы и ах.....

Ни грузчика ни нормального обслуживания! То есть я должна оплатить товар и грузчика ещё. Приехала получать, а они не могут найти товар! Машина заказная, время идёт! На вагоне, на транспортной ждут наемные люди. Кто эти расходы должен оплачивать. Товар стоит на ветрине не упакован. Я просто в шоке! Больше ни когда не буду покупать в вашем магазине.

Продали б/у ноутбук. Предстаталяете? Как вообще покупать что-то в dns, если отношение вот такое. Ноутбуку год, батарея изношена (несильно, но сам факт), вход в аккаунт выполнен не мной. И нет никакого желания ехать и разбираться, все равно дадут отворот поворот. А, зато менеджер попался нормальный. Толку только.

Ужасный магазин....лохотрон... Продают срок, а р, на месте не проверяют...типо есть 14 дней исп. срок, а если на 15 день уже на ремонт ... А там никак не говорят что дефект есть, просто делают так чтобы время прошло и вышло из гарантии... Уже пару раз убедилась в этом ....

Магазин хороший , но... но эти консультанты незнают ничего ! В пятницу в пол 8 вечера приобрести айфон 7+ оказалось что он есть лишь на складе на шахтёров , ок оплатили время 20’00 . Кассир говорит ну вы уже завтра сможете забрать склад до 20’00 работает ‘ ок поехали в субботу утром а как то оказалось что этот склад работает до 21,00 . Научите своих продавцов что бы выучили графики работы !!!

Зашли с молодым человеком - ни здравствуйте , ни до свидания ! Начали искать взглядом беспроводную зарядку на что нам консультант Дмитрий сказал «что вам надо?» ну очень уж неприятным тоном, махнул куда то рукой. В итоге никаких зарядок там не оказалось. Мы подошли ещё раз с вопросом «а точно ли там есть они?» на что он ответил нам «там все лежит» даже не подняв голову и не посмотрев на нас !!! Ужасное отношение персонала, никто не обратил внимания, все заняты бездельем , прошу провести работу с персоналом

А нам здесь понравилось ))) Абсолютно не навязчивая консультация + клиентоориентированность на 100%! Все показали и рассказали , чего не было в соседнем медиа маркте и не ввели в заблуждение как в связном ☝️ за это сто раз СПАСИБО А пришли мы сюда за новым смартфоном , т.к мой старенький айфон 5s доживает последние свои яблочные дни И встал этот поистине сложный выбор Айфон 8 или Галактика с8 , что же что же выбрать?! Если често то у меня было вселенское разочарование когда я увилела новенький айфон , страшненькое несуразное существо за 55т.р и рядышком красовалась безрамочная галактика цвета мистического аметиста за 49 т.р , вот это превзошло все что я ждала и не ждала! А ведь у мужа идентичное устройство только черное , но как то я не думала что оно настолько красивое и легантное Еще раз убедилась что все познается в сравнении . Покуупкой я довольна как ни когда раньше ) А скоро Новый Год и время подарков так что мы вернемся к вам обязательно )

Ужасно просто, других слов у меня просто нет! Приехал преображать телефон в данную торговую точку! Два раза просто уточнить о наличии товара в другом магазине, уточнили, сказали что в наличии есть! Далее прошёл в отдел кредитования, оформил кредит, выдали Документы, все подписал, прошёл на кассу, получил чек, поехал получать товар в другой магазин. Прихожу, а мне говорят что товара нет в наличии! Это вообще как? Продавец звонил и уточнял в планету есть ли в наличии телефон, ответили что «да есть!». Как оказалось его нет, на мне оформлен кредит, натолкан которого я даже не увидел, вернулся в магазин для разбирательства, продавец данный отсутствует( прошло минут 30). Кроме него мне никто помочь не может! Это че за бред вообще? Теперь я тут сижу как дурак и жду когда же мне решат данную проблему, кассир не может сделать возврат, кредит не могут отменить! Это че за х...??? Вы че угараете тут или что? Что у вас за Сеть то такая? Почему я должен сидеть и ждать решения проблемы, которую Вы сами создали. Сеть ужасная, не дай бог кому придти сюда за покупками! Ужас! Просто кошмар. Продавец Александр на Арене-Север. В планете Денис, два этих продавца созванивались для того чтобы уточнить наличие телефона. По итогу в пустую потрачено 3 часа моего личного времени!!! Товарищи, это не нормально, кто мне возместит прокатный бензин и потраченное время? Не уж то вы?

ДНС- арена север. сегодня приехали купить эпилятор, заранее выбрали в интернете, когда пришли в магазин не оказалось свободных консультантов, чтобы просто достать товар с витрины, попросили пару работников, они сказали, что как освободятся, так подойдут, но к сожалению, после их обслуживания одного гостя, они предложили помощь другому гостю, один из них вообще бегал из стороны в сторону просто так. Вообщем прождали мы 15 минут и уехали без покупок. Мы с мужем пришли к единому мнению- обслуживание ужасное, клиенты не ценятся и тем более не уважаются. При выходе из магазина консультант проходя мимо сказал: "Я ведь сказал, ждите"...

Пришла сегодня в днс на арене север покупать на подарок бабушке эпилятор, тостер и электро-простынь, наличие товара заранее посмотрела в интернете. Обслуживание "высший класс" продавец Максим сам ни к кому не подходил, когда я его дозвалась явно хотел как можно скорее от меня отделаться. Принёс мне потрепанную коробку от эпилярота и грязную от тостера (на фото видно) на моё возмущение, всё таки подарок покупаю и хочется чтобы он был в хорошей упаковке, сказал что это последний товар в магазине! И что, Максим, что он последний, днс это крупная сеть, и вы обязаны сохранять целостность упаковки! Товар проверил на исправность только когда я об этом сказала, сам вообще не парился. Далее я сказала ему, чтобы вытер коробку из под тостера, она вся была в пыли. На кассе кассир Любовь была груба, бросила мне пакет, нате мол, складывайте товар, пакет маленький, электро-простынь туда не вошла. На мой вопрос "есть большой пакет?" отреагировала раза с 3-го когда я уже чуть не орала, пакета нет. Тут я заметила, что коробка от тостера все также грязная, сказала кассиру, что бы мой товар помыли, ответ - "я такими вопросами не занимаюсь". А КТО ЗАНИМАЕТСЯ??! Почему я должна с этим разбираться?! Значит найдите того, кто занимается такими вопросами! В итоге она позвала того Максима. На этот раз он вытер с упаковки пыль. Итог. Владельцы магазина обратите внимание!!! Такой персонал следует обучать общению с покупателями, либо увольнять. Вы так просто потеряете покупателей. Я туда больше ни ногой, как покупала в днс на свободном, так и придётся ездить далеко и покупать всё там!

Доброе время суток. Посетили ваш магазин в Красноярске на Взлетной, 18. Остались очень довольны, Выбрали интересующую нас модель стиральной машины, нас быстро проконсультировали, быстро оформили кредит. Персонал отзывчивый, доброжелательный, приветливый, сработали на 10 баллов!!! А вот служба доставки - это отдельная история! Работают хамоватые, наглые молодые люди! Так как произошла небольшая заминка с доставкой товара ( было понедельник, 12 июня), мы договорились о доставке на следующий день с менеджером магазина. Доставка назначена на 18 часов, так как день рабочий и все работают ( вторник, 13 июня). Но в 16 часов дня позвонил парень со службы доставки и сказал что нам везут машинку. я напомнила о договоренном времени, и мне в грубой форме было сказано : " я сказал быть дома в 17 часов! " я слегка в шоке! потом он не дал мне работать дальше своими звонками, в результате помог опять же менеджер магазина. Машинку доставили с нервами в 19 часов этого же дня, и ваши парни вместо того, что бы извиниться за грубость еще и в наглую предложили установку машинки платно. Естественно я отказала. Впечатление о службе доставки отрицательное. Сработали на 3. К сожалению не узнала имена и фамилии парней, но вот номера тел сохранились. +7 933 200 56 41; +7923 355 17 63. Надеюсь на понимание и принятие мер к парням. и дальнейшее сотрудничество. С уважением Ирина.

Добрый вечер. Сегодня была в вашем магазине, всё очень понравилось. Магазин очень просторный, большой выбор товаров, приятные цены, много продавцов-консультантов, которые сразу же приходят на помощь! Я выбирала массажную ванночку для ног маме на юбилей, в подарок. Милая Девушка Галина, просто умница!!! Помогла мне с выбором нужной модели. Все параметры посмотрели по компьютеру, сравнили несколько моделей. Спасибо огромное! Желаю вам дальнейшего процветания!

судя по предыдущим отзывам, я одна из немногих, кому магазин понравился))) хотя, может быть, это было случайно.... в общем, дело было так. искали мы вытяжку, белую, 50 см. вот уж не думала-не гадала я, что это будет практически mission impossible! все либо категорически не то, либо по какой-то космической цене. я уже вымоталась до чертиков и была дико злая, "Фрау техника" на 9 мая был последним магазином, больше я уже никуда не хотела и была готова вцепиться в лицо консультанту, который начнет мне что-нибудь "предлагать". но - алиллуйя! кровопролития удалось избежать! в данном магазине оказалось искомое, к тому же двух видов :) ура! установок-доставок нам не надо было, поэтому данную услугу оценить не могу. но уже то, что все нужное нашлось - большой и жирный плюс магазину))) а еще он уютный и форма у девушек-консультантов забавная)))

Сказать что я офигел это ни чего ни сказать! покупаю технику очень часто работа такая. так вот во всех крупных да и не крупных сетевых магазинах за радость тебе помогут погрузить товар в машину (речь идет о крупной бытовой техники при самовывозе), да что там даже сам tehnopoint помогает с погрузкой и бесплатно а мы то знаем что он тот же DNS в котором мы не доплачиваем за продавцов. Так вот приобрел сегодня две стиральные машины в разных филиалах фрау, за помощь в спуске с 2 этажа и погрузке попросили 300 рублей оплатить, ЗА ЧТО??? мне предложили самому забрать со стойки выдачи на втором этаже, и на лифте забрать стиральную машину. короче много было разговоров там. 300 рублей не жалко, на принципе так ни кто ни делает, создайте условия чтобы я мог забрать товар с пандуса а не со второго этажа в обоих магазинах вопросы отпадут, а так извольте убрать ваше поборство, пока вы у меня ассоциируетесь только с Фрау МЕРКЕЛЬ.

Здравствуйте абсолютно не доволен работой вашего магазина. Купил вытяжку за 6000р оплатил установку 1200, так установщики еще с меня взяли 800 за что не понял. Когда приобретал у продавца уточнил дважды что бригада приедет с гофрой чтоб произвести установку полностью, он уверил что у них будет все нужное для полной установки, за гофру я согласен был доплатить но за что я заплатил в итоге дополнительно не понятно. приехали без ничего и мне приходится самому теперь бегать искать и завершать подключение самому, хотя за это заплатил 2000р. Спасибо ребята до этого ходил к вам за покупками, теперь же всем друзьям и знакомым буду советовать ходить в другие магазины

Хороший магазин: в выставочном зале много моделей на "посмотреть", людей мало, консультанты милые. Покупала тут телевизор, мне его зарезервировали на день, пока я не приму решение, а потом у себя на складе подержали, пока я за ним не приду. Правда, когда снимали его с витрины, забыли шнур в коробку положить, так что пришлось потом за ним возвращаться, но мне его быстро нашли. Вернулась потом и за чайником, и за удлинителем, и за утюгом.

Фрау техника это Вам уже не прежний DNS. Про пятичасовое пребывание с бесконечным ожиданием в этом "супермаркете" уже жаловаться не буду, ибо смысла нет, судя по отзывам это абсолютно нормально. Буду знать куда ходить не надо. В двух словах: хотите потерять половину дня с риском попасть под раздачу от какого-нибудь неадекватного - идите в этот магазин, там на Вас даже не посмотрят, мешать никто не будет. Личный опыт: суббота 27 августа 2016 г., вторая половина дня, в зале несколько девочек-консультанток, горстка покупателей, большая часть с маленькими детьми, все тихо и размеренно ожидают, кто консультантов, кто выбранный товар, кто кассира... и тут забежал какой-то парень, начал с ходу кидаться на одну из сотрудниц с дикой агрессией, орал на весь магазин, метался из стороны в сторону не прекращая блажить и материть её последними словами, угрожать и т.д., и это все не одну-три-пять минут длилось, а гораздо дольше! И, знаете что я Вам скажу... в шоке были все, кроме сотрудников этого магазина! Т.е., у них это уже норма, видимо, привыкли! В магазине ни одного охранника! Никто не нажал даже тревожную кнопку! Т.е. безопасность покупателей и сотрудников вообще никак не обеспечивается! Мне очень интересна позиция официального представителя на Флампе касательно этого случая, например. Пусть поднимут видеоархив и увидят сами. Очень жаль, что вопрос безопасности не считается серьёзным.

Это П,,,,, товарищи или о том как мультиварку покупал. Но обо всем по порядку. C сетью DNS знаком давно практически всю электронику покупаю у них и всегда были только положительные эмоции ну или как минимум что так и должно быть. В общем решил я сделать жене подарок мультиварку, тем более давно хотела эту шайтан-кастрюлю. Перелопатив интернет, изучив какие они бывают (кстати смотрел на сайте DNS (ФРАУ ТЕХНИКА)) и сколько стоят остановил свой выбор на агрегате за 6000 руб. (это важно далее поймете почему). Сравнив цены в других сетях, где-то дороже где-то дешевле решил брать во ФРАУ ТЕХНИКЕ (так этот филиал сейчас называется). И черт меня занес именно в этот филиал, (читал бы фламп наверно доехал бы до Октябрьской лучше). Ну это все лирика. Сейчас расскажу как я покупал ее момент интересный, но не он побудил меня написать это отзыв об этом расскажу ниже, На дворе стояло 26 июля 2016 г. жаркий летний день, очень жаркий день. Приехал я туда с другом, которому пообещал прокатится по автосалонам и помочь выбрать авто, но не судьба ему в тот день было встретиться со своим новым четырех колесным другом. Зайдя внутрь обнаружилось следующее консультанты в количестве двух человек общаются с клиентами в зале духотища как в преисподней, но это нас не напугало мы же знаем зачем мы сюда пришли, тем более как мы думали минут на десять(О!!! как мы ошибались глупцы). Уверенной походкой идем к стеллажу с мультиварками, находим нужный нам экземпляр, изучаем его не на картинке, а в живую, убеждаемся что это то что нужно и жена будет в восторге, и я вкусно накормлен. Решаем брать!!! Но тут обнаруживается один неприятный момент цена почему то на ценнике на целую тысячу руб. выше чем у них на сайте, Сказать, что я был подавлен это ни чего не сказать, Я был ошеломлен!!! (шутка конечно) Взяв себя в руки, пошел к консультантам но они как оказалось были еще заняты (два Консультанта на такой большой магазин, хотя начальству виднее кризис все таки) обратился к кассиру с просьбой кого нибудь мне пригласить для консультации. Через какое то время к нам вышла девушка с молодым человеком ( как я понял это был старший менеджер в магазине), выяснив что с ценой все в порядке это у них старые ценники висят, при чем как я заметил на другие модели они тоже отличаются от цен на сайте, сообщив им об этом был поражен их реакцией как я понял это в порядке вещей. В общем обнадеженный что правда есть на этом свете, говорю выписывайте, дали мне накладную, отправили в кассу. Оплатив товар остановились с товарищем возле вентиляторов и стоим беседуем, прохлаждаемся, ждем когда нам принесут мою мультиварку. Проходит 10 минут, 20 минут, 30 минут а ее все нет. И молодые люди куда то пропали. Товарищ говорит мне может нам со стеллажа самим забрать, А я ему говорю не так это должно быть. подождав еще какое то время, и дождавшись когда один из консультантов освободился мне наконец то принесли мультиварку, И опоздав куда только можно было мы разъехались с товарищем по домам. Я счастливый с мультиваркой он не очень. Ну а теперь то к чему меня побудило написать этот отзыв. Через день шайтан-кастрюля во время приготовления супчика отключилась и работать далее отказалась, Поразмыслив решил я воспользоваться своим правом потребителя (какое слово конечно нехорошее) и ОБМЕНЯТЬ мультиварку на новую (именно ОБМЕНЯТЬ, а не ремонтировать ее или вернуть деньги) написал претензию собрал мультиварку и отправился ее сдавать. Этот процесс описывать не буду, тут все стандартно. В общем стал ждать когда проведут контроль качества и сообщат мне о результатах и обменяют ее. По закону это делается в течении 7-ми дней или же максимум 20 дней. В претензии указал что бы меня оповестили в письменном виде о результатах не позднее чем 3 августа. 6 августа мне пришло письмо от ДНС следующего содержания: "В случаи производственного недостатка товара ваши требования будут удовлетворены", ни сроков когда это будет известно ни чего более, а то что мои требования будут удовлетворены мне из закона и так было понятно. 19 августа мне пришло смс от ДНС, что товар можно забрать(при чем не удосужились даже позвонить и оповестить меня в письменном виде как это было указано в претензии. Сегодня у меня появилось время посетить это филиал ада в мире электроники и бытовой техники. Пришел, отдал квитанцию с номером заказа на проведения контроля качества, минут 10 консультант что то искал, после чего принес мне ..... ТАДААААМ ту самую мультиварку, которую сдавал на контроль качества, со словами мы ее отремонтировали. Я за них порадовался, но начали сдавать нервы, и уже на повышенных тонах говорю: " Иван я в претензии не просил ее ремонтировать , а требовал ЗАМЕНИТЬ и забирать ее не буду!!!" Он мне ответил: "ДА конечно я помню я же принимал у вас претензию" И пошел смотреть что-то в компьютере звонить управляющему, До него он так и не дозвонился в 10-30 понедельника то. И сказал придите попозже (АГА делать то мне больше нечего). В общем я попросил, что бы управляющий сам связался со мной по телефону, Иван сказал, что непременно мне позвонят сегодня. А время уже почти полночь, сижу пишу отзыв, переживаю все ли хорошо с управляющим, обещали же перезвонить. P.S. на сайте ДНС по номеру заказ-наряда посмотреть что происходит с товаром пока он сервис центре. Так вот моя мультиварка из одного пункта в другой добиралась по 5-7 дней, и вид у коробки когда мне сегодня ее показали был такой как будто ей в футбол играли. УФФ!!!! У меня все пока. а выводы делайте сами идти туда или нет. Я лично для себя решил туда больше ни ногой. Кому надо могу подарить их бонусную карту

А у вас было такое,что Вы консультируете консультанта??? У меня сегодня было именно так. Опять нужно было купить скороварку в подарок.Выбрала на сайте модель,в наличии оказалась только здесь.И вот с двумя детьми отправились за покупкой. Заходишь и тишина,совсем тишина...никого.Только кассир. Направляемся сразу к нужным стеллажам.И тут со спины:«Здравствуйте!». Показываю на выбранные модели,поясняю,что с ребенком на руках не могу сама посмотреть,на что молодой человек сразу понимает,что я от него хочу и начинает открывать и показывать,но потом спрашивает:«Вы не первую скороварку покупаете?»Видимо,по мне заметно,что я спец в этом вопросе.И тут начинается интервью:«А какая модель у Вас была?,Как долго пользуетесь?,Что готовите в ней?,Что думаете вот о той модели? и т.д.Хорошо хоть это все совмещалось с осмотром выбранного мной агрегата. В завершение любезно упаковал и донес до кассы,теперь уже,мою скороварку. Так что можете смело ехать покупать сюда эту чудо вещь,одного консультанта я уже обучила :-).Если кто-то хорошо разбирается в пылесосах,то пожалуйста съедите в этот магазин,расскажите чего знаете,мне скоро нужно будет пылесос купить,а я не сильно в этом понимаю,хочу у консультанта помощи попросить :-).

Пару раз приезжал в это филиал, заходишь в пустой магазин и не кого не видать, последний раз приехал купить себе на работу мышку беспроводную, выбрал товар подхожу на кассу, а кассира нет, оглянулся, не кого не видать, с минуту ожидания прибежала кассир. Сканером провела, а ценник примерно на 30 % выше оказывается, я отказался покупать этот товар, выбрал ещё одну «мышку», подхожу на кассу и снова ценник отличается, мы не успели поменять - сказала кассир, вот и такая разница, пробежался ещё по нескольким позициям и всё то же самое. Принципиально не стал покупать, из-за такой неразберихи у них товар. Поехал к конкурентам, и там купил то, что здесь хотел, намного дешевле.

Купила детям два планшета. За пять месяцев пользовались только двадцать дней остальное время они были многократно в ремонте. После четвертого и шестого ремонта соответственно вернули деньги.

Не в обиду сказано будет, но ребята , работающие в этом филиале просто мебель, как дополнение к торговому залу. Понятие "консультант" к ним я применить не могу. С такими сотрудниками выручки не сделаешь! Трое сотрудников, один покупатель и толку никакого от них. Стоят и обсуждают свои проблемы. Я походил по торговому залу, посмотрел нужный мне товар. Никто не подошел, не посоветовал. А ведь я из числа тех, кто не разбирается в технике. Скажу честно отвратное чувство когда тебя даже не замечают. Не рекомендую посещать этот филиал.