Магазин рядом с домом , что удобно. В разное время совершили в нем большое количество покупок, как мелких, так и крупных. От батареек до холодильника. Как на заказ, так и при выборе в магазине с помощью ваших отзывчивых консультантов. Возникла потребность в мясорубке. Вчера приобрели электрическую POLARIS. . Покупкой довольны, легка в сборке , эксплуатации, помывке и компактна в хранении. Спасибо. Надеемся покупка не последняя.

В августе прошлого года в DNS приобрел iPhone 7. Недели 3 назад на этом аппарате был благополучно разбит экран, к тому он (смартфон) перестал включаться. Решил сдать на ремонт туда же, где и покупал. Обратился в ближайший DNS-сервис на ул. Покрышкина, 6... у меня его приняли, объяснили, что диагностика будет проводиться в течение 3-5 дней. Ладно, согласился я... в итоге эта самая диагностика длилась 2 (!) недели - сдал аппарат 9 июля, получил 23 июля, причем выдали мне его назад в прежнем состоянии с вердиктом "Ремонт нецелесообразен" по следующим проблемам: - неисправность материнской платы; - неисправность (разбит) дисплея. Спасибо, хоть денег не взяли за диагностику. Я уже хотел забрать раньше, но вы же не отдавали, пока не продиагностируете, говорили "Ждите". А ведь я (по наивности) готов был заплатить за ремонт и 10 тысяч, и 15 тысяч рублей, лишь бы аппарат работал. Понимаю, что DNS немаленькая организация... Понимаю, что вам не интересно бороться за клиентов... Понимаю, что деньги зарабатывать не хотите... Но я не понимаю другого - если вы что-то не умеете делать, какого, спрашивается вы беретесь за это? P.S. Для информации: в понедельник 23 июля в 19 часов вечера я сдал этот смартфон на ремонт в организацию "Яблочный сервис", в среду 25 июля в обед я его уже забрал, и как ни странно, ОН РАБОТАЕТ! Цена вопроса 7000 руб. и 1,5 суток времени. А вы ребята ДВЕ НЕДЕЛИ катали вату, но так и не раскатали.

Ребята работают прям с огоньком, ага. 10 дней телефон находился на диагностике, по итогу которой получен ответ "произведён сброс до заводских настроек. Неисправность не подтверждена". К слову, телефон я уже принесла с полным сбросом, не совсем вроде тупая. В итоге в фирменном сервисе нашли неисправность и починили телефон за 2 часа. Учитесь, товарищи. А вам, друзья, антирекомендую данное заведение для посещения.

Прошел почти год с момента обращения в этот сервисный центр, но как вспомню, так бесит. Сломался ноут (не видел жёсткий диск), сдала по гарантии с заявлением на выдачу мне во временное пользование другого ноута, со схожими характеристаками. Ок, "приходите, берите". Выдают мне ноутбук, "Вот, такой же размер, тут вот дисковод... Пользуйтесь на здоровье". Я не думаю, что работник был настолько тупой, по-видимому он меня считал тупой, что и не подумал скрывать. Не добавил только что "такой же квадратный как и ваш" (кстати это было бы уместнее, т.к. размер у них отличался всё-таки, мой 17.3, дали 15.6). Спрашиваю про нормальные хорактеристики (форма/цвет/размер явно не то, что меня интересует), ну конечно же хрень. Оперативки гораздо меньше, видеокарта интегрированная и т.д. Ну ладно, взяла что есть, тем более был взят в аренду другой ноут в связи с тем, что этот только через три дня дали после сдачи сломанного. А мне работать надо. В итоге то, что мне дали в сервисном центре не потянуло необходимые мне для работы программы, пришлось нести обратно и по новой писать заявление. Ещё три дня ожидании, ещё несколько дней платной аренды оборудования. В итоге мне всё-таки выдали подходящий ноут. Там уже в скором времени и мой вернули. Нервов и времени я убила неимоверно много, плюс около 3000р. на аренду ноута, пока мне искали нормальный в сервисном центре. Вывод, если вам нужно оборудование взамен сданному на гарантийный ремонт, указывайте в заявлении какие точные характеристики для вас в приоритете, иначе работники сами оценят волшебным образом ваш уровень интеллекта и придумают что для вас действительно важно. И если вы не мужик, то скорее всего это будет цвет))

04.06.2018 моя бабуля пришла к Вам покупать кофемолку. Посетителей в магазине практически не было, она подошла к консультантам, указав на свои проблемы со зрением (почти не видит), попросила помочь с выбором, на что консультанты (два парня) ответили, что кофемолки находятся в таком-то ряду, т.е. предложили практически слепой женщине самой, без помощи, ознакомиться с товаром. Как итог бабушка ушла без кофемолки, но с комом в горле от обиды... "Спасибо", Вам, ребята. Я понимаю, что она не плазму пришла покупать, но чисто по-человечески сложно было бабушке помочь?

много чего раньше покупал в днс, возвращал с боем, но сдерживался от плохих отзывов. пытался войти в их положение, трудно найти достойные кадры сейчас и тд, особенно, если не платить. как-то продали заведомо неисправный тостер. возвращать деньги, естественно, через сервис. надоело. шарашкина контора, принес смарт, типа российский, texet. у них авторизация, единственная в городе. просто надо прошить. не смогли, Карл. говорю, скиньте прошивку на флешку. сам сделаю. нельзя, ответствуют отроки. так зачем вы нужны, возникает вопрос. вы ж только компрометируете якобы отечественного производителя. да и остальных китайцев тоже.

Купил блендер оказалось, что насадка венчика сломана. Сдал блендер на проверку качества, чтобы мне подтвердили, что это брак и я смог его поменять на блендер другого производителя. Так они мне взяли и поменяли насадку на рабочую. Спрашивается зачем? Так еще они это делали все 20 дней. В другом городе, тоже ДНС-сервисе приходил и тут же смотрели товар и писали заключение.

Хочу оставить свой отзыв о доставке магазина. Сам магазин мне очень нравится. Специалисты конечно не на 5 баллов..но на твердую 4. В принципе товар знают хорошо. Советуют и помогают с выбором. Купила вчера холодильник за 22000 +500доставка. Привезли сегодня по адресу Бурденко 42а. 2 этаж.Распаковали - я посмотрела.Поставили его посреди коридора,тем самым загородив проход в комнату и в кухню. Попросила отодвинуть-на что один сказал "Уже никак" .. Я объяснила что я с ребенком с маленьким и даже он не сможет выйти из комнаты... Второй парень все таки отодвинул холодильник -на что ему спасибо... Но из под холодильника пенопласт так и не вытащили! Многие женщины,бабушки живут одни.. Как им это делать Подскажите??? Вот я допустим сейчас должна ждать мужа с работы до 12 ночи . а привезли в обед..... Так что извините, но доставка ваша работает на 2...не больше....

Это фиаско... как говорится. Сдала смартфон, по гарантии, 18 апреля. Не работал микрофон, четко описав проблему, плюс еще пара незначительных косяков. Лежал он там почти месяц, 28 дней, если быть точнее. 15.05 приходит смс, готов. Приехала, забрала, там не проверила. Да и не было времени. Еще обратила внимание, на акте выполненных работ: "Сброс до заводских настроек". А парень, специалист, так уверенно сказал: "Сделали сброс, всё работает." Уехала, включила. А ничего и не работает. Смартфон лежал МЕСЯЦ, чтобы техник сделал сброс до заводских настроек?! Что, собственно я и сама сделала, перед тем как его сдать. Да вы издеваетесь..? Везу, спустя час, его обратно, объясняю проблему. А мне говорят, можем принять его еще разок на гарантийное обслуживание сроком до 45 дней. ...ЧТО?! Сошлись на том, что аннулировали они мне выдачу сегодняшним днем, это как бы он еще ремонтируется... И будет он у них лежать до 45го дня и сколько раз его сбрасывать до заводских настроек будут, неизвестно. Наверное, пока не заработает микрофон.

Не первый раз сталкиваюсь с сервисным центром DNS. Подробно описав свою проблему с нетбуком, который мне нужен по работе, при выдаче его из сервисного центра вижу что? "Услуги - диагностика, Результат работ- Дефект не обнаружен" Ну алё? Серьёзно? Дефект был такой (ещё раз повторюсь, сотруднику подробно описал) : Нэтбук спалил адаптер питания, у меня был адаптер точно такой же (так же 2.5А и 5В), по этому старый пошёл в утиль, зарядив другим нетбук на 10% он (адаптер) точно также сгорел. Решил я замерить мультиметром гнездо нетбука и получилось что сам нетбук в обратку давал 3.77В, тем самым поджаривал адаптеры. -1 вы сделали диагностику (даже не уверен что делали её на самом деле) и дефектов не обнаружили -2 как сдал нетбук с 2% заряда так и получил его с 2% заряда -3 ваш сотрудник сказал что без родного "сгоревшего" адаптера мы ничем не можем помочь по гарантии -4 даже на вопрос "а если не по гарантии, за деньги произвести ремонт и нормальную диагностику" сотрудник ответил "тоже ничем не можем помочь" Я конечно понимаю, "всё для людей", да и скорей всего мой отзыв не достигнет нужных глаз, но обычные покупатели и будущие покупатели, подумайте сотню раз перед тем как связываться с этой компанией, всего хорошего.

Решила я купить себе новенький телефон. И так оказалось, что только в этом магазине было именно то, что мне нужно. Я уже была здесь, когда мне нужно было приобрести вытяжку и обслуживание консультантов меня не порадовало. Но мое «хочу сейчас» победило и я поборов сомнения отправилась за покупкой. У витрины с телефонами мне сразу предложил свою помощь молодой человек-консультант. Я попросила обьяснить мне разницу между двумя моделями... и на протяжении полу часа мне показывали и рассказывали все минусы и плюсы) Как, что, зачем, куда и почему) Я осталась очень довольна обслуживанием и покупкой. В следующий раз заеду за покупкой сюда и надеюсь не разочаруюсь.

Не в первый раз порадовала политика работы с возвратом товара с выявленным в процессе эксплуатации браком- ни тебе экспертиз ,ни ремонтов длиной в месяцы,принесла технику ,описала недостатки,идёшь в магазин и получаешь новую в обмен.отдельная строчка за консультантов- с консультацией проблем не было,уж сколько техники дома из днс,если видишь свободного консультанта- подошла обратилась,получила помощь.некоторые пишут,мол стою смотрю на консультанта а он ко мне не бежит- может стоит не гипнотизировать человека и посылать ему ментальные сигналы,а подойти и сказать,что нужна помощь?

Брал в декабре небольшую дешёвую плитку (старая совсем пришла в негодность, надо же на чём-то готовить) Scarlett за 900 руб. Плита оказалась дефектной - не мог на ней даже кастрюльку воды вскипятить. Сдал сюда на замену или возврат средств. Уложились в обещанные сроки, за 29 дней провели диагностику и одобрили возврат. Оповестили смс-сообщением.

Просто помойка. Консультанты - грубые, товары - бракованные. Нехило нужно себе нервы потрепать, прежде чем вернуть деньги за неисправный товар

Купил муж чайник-термос там месяц назад. Домой принёс, а насос у него не работает. На следующий день вернул его. Деньги не отдали, сказали будут проводить экспертизу. В итоге их экспертиза включил в сеть-работает-выключил. Эксперты тоже мне. Когда мы сказали, чтобы деньги вернули, потому как сломанный чайник, они сказали, что время вышло уже для возврата денег. Мы в шоке были. И в итоге ни денег ни чайника. Я так понимаю, что теперь только через суд деньги нам вернут. И если бы деньги вернули, то вопросов вообще бы не возникало. А по итоге, экспертизу нормально не провели, время протянули, и хватает ещё ума говорить что все сроки возврата денег вышли. Это безграничная наглость. Такое нужно пресекать и нужно таких недобросовестных продавцов наказывать.

Раньше не когда не чего здесь не покупала до недавнего времени и очень зря! Решила приобрести новый телефон в рассрочку без процентов. Обращаясь в другие магазины мне все навязывали страховку от магазина от 2000р до 7000р. Подумав уже что покупать я в рассрочку 'без процентов' я не чего не буду а подкаплю денег и куплю за нал. И тут на Маркса я решила зайти в днс, фрау который . Я сразу спросила про рассрочку и была очень приятно удивленна тем что не какой страховки оформлять не нужно. Продавец мне сказал: - мы не занимаемся навязыванием услуг. И вот я счастливый обладатель новенького смартфона! Рассрочку я давно погасила. Она была от почта банка. При этом не переплатив не рубля! Еще я купила у них газовую варочную панель и очень довольна. У сети этого магазина есть сайт на котором я кстати свою плитку и выбрала... заказав ее через интернет магазин. Можно чтобы ее привезли домой или в любой магазин днс в который вам будет удобно заехать и забрать. Привозят уже на следующей день и на телефон приходит смс, что товар ожидает вас в магазине. Есть еще один огромный плюс лично для меня , это не навязчивость продавцов. Они не бегают вокруг тебя как голодные коршуны, кружат над своей добычей. Как это происходит в аналогичных больших магазинах бытовой техники. Мне очень нравится этот магазин за цену и большой выбор. Буду всю технику теперь только там покупать и всем советовать.

Приобретали карту памяти и оперативку, карта сразу нерабочая, оперативка продержалась недели 2 и скончалась. Что за товар, как-будто делать нам большего нечего тратить свое время и менять товар, почему сразу не продавать качественный. Причем дело даже не конкретно в этой точке, все днс, включая технопоинт. Раньше был качественный товар. Так же были приобретены 2 зарядных устройства в других точках, которые совсем не заряжали

Был в сервисном центре, впечатление ну не айс. Купил роутер т- линк, van-порт не работает, отнес в магазин обратно, там с равнодушным видом сообщили что надо ехать на Маркса, зато как они пели когда я его покупал. В сервисе сказали что надо ждать несколько дней что бы его протестировать, это несколько дней что бы воткнуть штекер в гнездо и убедиться что изделия брак. В этом надо было убеждать приемщика. Прождал минут 40, что бы они убедились во всем этом. И теперь ещё ждать 2 недели что бы составили акт о непригодности и выдачи бумажки подтверждающее это. И все с таким видом что я им должен и что я мешаю работать. Так что как сервисный центр так и магазины DNS постараюсь обходить стороной. И другим советую.

Просто жесть! Два месяца назад покупал ноутбук. Вместо консультации, было просто - вот это хороший и мощный, а вот этот нет. Консультировала девушка, в итоге купили и два месяца уже мучаемся... Почитал отзывы - оказывается там вообще нет нормальных консультантов. Короче если нужна техника, то куда угодно, но точно не сюда, тут не помогут!

Отзыв о магазине Фрау техника В ноябре впервые была в этом магазине. Конечно, территория огромная, есть ощущение ассортимента, в то же время все выглядит как склад, и кажется, что цена низкая. Мне сразу захотелось присмотреть и новый холодильник, и новый утюг, и встраиваемую технику... Но пришла я за варочной панелью Ханса, которую предварительно выбрала на сайте за день или два до визита в магазин. Пробежалась по ряду с варочными панелями, и не обнаружила точно такую же, как была на сайте, зато была очень похожая, но другого цвета (вместо черного - серебристая, это даже лучше), но на 500 рублей дороже. Не без труда поймала менеджера, попросила проверить, есть ли та черная или другого цвета на складе, но по старой цене. Проверил в базе, нет, говорит, подорожало уже, и только серебристая. Бог с ним, беру эту. Менеджер ушел на склад, долго-долго ходил, а когда вернулся, сказал, что эта панель осталась последняя, в торговом зале. Я уже читала отзывы, что в этом магазине часто "это последний экземпляр и только в зале". Но на этой панели были следы от пальцев ((( Менеджера попросила их оттереть, он схватил средство для стекол и тряпочкой со средством пытался оттереть. Не получилось. Говорит, надо обычным средством для плит тереть, следов не будет. Время поджимало, панель мне нужна для съемной квартиры (арендаторы еще не таких пальцев наставят, но в целом марка надежная, плита прослужит долго), так что я забрала и такую. Скидки, кстати, нет на такой товар из торгового зала. В общем, дома эти пальцы не оттерлись. Уж не знаю, какими руками продавцы хватали эту панель в магазине... На кассе проблем не возникло, очереди не было, хоть касса всего одна на такой магазин. Суммирую свои впечатления и получаем три балла. Магазин достоин внимания, не стоит ожидать слишком многого от него, и следует быть настойчивее.

Ужасные консультанты. Невоспитанная молодежь, которая ржет вам в ухо, чавкает и чокает. Показывают технику неохотно, выдают на оплату документы, не показав сам товар. Приходится настаивать на том, чтобы его сначала принесли. Обсматривают с ног до головы, как на рынке .. менеджеру трудно отнести товар до кассы, он стоит и ждёт в конце зала (!) когда вы оплатите и вернётесь с чеком, чтобы просто забрать товар Сервис на уровне табуретки

Любопытство не порок а большое свинство! Оставила им смартфон на ремон и в силу его неисправности и неожиданной поломки не вышла из соцсетей и мессенджеров. А по правилам необходимо отключать блокировки. Телефон был сдан в 18 вечера, а в 20 я была онлайн во всех соцсетях и мессенджерах, скрины сделала , зафиксировало время 20:17. Написала жалобу. Все что они смогли ответить по этому поводу это то что СЦ работает до 20:00. Смешно. Свинство.

Доброго времени суток!!! Хочу оставить свои эмоции об обслуживании сотрудников!! Я неоднократно покупаю технику в данном магазине, всем я очень довольна!!! Последней моей покупкой была встраиваемая микроволновка. В моем приобретении помогал Родион!!! Хочу отметить его вежливость, заинтересованность в помощи клиенту! Очень квалифицированный специалист!! После доставки покупки домой Я посчитав ненужной кое какую деталь, ее выбросила. Как оказалось это было ошибкой. на следующий день поехала опять в магазин за помощью к Родиону. Он мне подсказал номер сервисного центра, где приобрела вещицу за 80 рублей. А в других в том числе и фирменном сервисном центре эта деталь стоит 1000 рублей!!! Спасибо ещё раз за помощь и человечное отношение Родиона!!! Да и остальные сотрудники тоже отличные ребята! Всегда помогут и подскажут. Ещё мне очень нравится что они продают не просто что бы продать, а действительно помогают и рассказывают какая техника лучше.

Еле успевала к закрытию магазина, но ехала целенаправленно, поэтому не волновалась. Забирала последний мультипекарь redmond, спасибо Станиславу за его чувство юмора, абсолютно адекватную реакцию на мои глупые вопросы и прекрасное обслуживание. И да, Станислав, розовая футболка Вам ооочень идет)))

Хочу еще раз поблагодарить Николая, который мужественно выдержал девичьи метания между моделями холодильников и стиралок! Всё подробно рассказывал, подсказывал, объяснял! Техника действительно оказалась хороша =) Кроме того, привезли всё на следующий день и в оговоренное время! Дата посещения 09.12.17.

Купил телефон, на следующий день стал криво работать сенсор. 22.11 отнес телефон "на диагностику" по состоянию на 08.12 от СЦ ни каких новостей. Сотрудники хамят. Лично наблюдал, как во время нехилой очереди, один из приемщиков оделся, и пошёл курить. Жалобы в обратную связь результата не дают, их попросту не читают, либо игнорируют. Жду положенные законом 20 суток, и иду в суд. Советую несколько раз подумать, прежде чем связываться с этой сетью.

Сломался фен, который покупали 3 июля 2017г. Обратились в сервисный центр с данной проблемой 13 ноября. На дворе 3 декабря, а от сервисного центра ни ответа, ни привета. 3 недели делают диагностику фену. Наверное, если обратиться сюда с техникой посложнее, то все полгода будешь ждать!

Итак, продолжаем искать микроник, конструктор такой. Зашли в фрау техника, спросили у одного консультанта есть ли в наличии. На что нам ответили посмотрите на витрине. На витрине нет, мы предварительно посмотрели. Ну значит нет, ответил нам продавец. А на сайте значится, что есть. Конфуз. Нашли другого консультанта, спросили у него, парень молодец, пробил по базе конструктор, он есть в наличии, нам принесли со склада, все отлично. Наконец-то мы его купили. Уважаемый консультант номер два, спасибо, что потрудились поискать для нас этот конструктор. Гадкий консультант номер один, нельзя быть таким безразличным лентяем!!!

К сожалению, отзыв хвалебным не будет. Заказала электронную книгу, чтобы забрать в ДНС на пл.Калинина. Приехала, а там только витринный экземпляр. Я его брать отказалась и попросила у консультанта узнать где есть новые экземпляры. Он мне нашел и зарезервировал его в этом филиале, единственное место, где было больше, чем один в наличии. Я была не против поехать туда ради нетронутого экземпляра и вскоре была уже там. Объяснила консультанту, что я приехала за экземпляром СО СКЛАДА, т.е. за новым. Он сказал идите, оплачивайте. Оплатила, подхожу, он мне показывает уже открытую коробку. Я спрашиваю, а чего она открытая, если должна быть новая. Он мне внаглую заявляет, что они так и приходят. Ну-ну, думаю. Открываем коробку и достаем книжку. На экране несколько отпечатков пальцев, мягкая ткань внутри обложки тоже явно не в идеальном состоянии. Спрашивается, НАФИГА я через весь город перлась? Чтобы мне все-равно продали пользованый экземпляр?? Для чего и второй экземпляр был открыт? Если бы я хотела юзаный аппарат, я бы его купила на пл.Калинина, там по-крайней мере, консультант был лучше. Этот "сервис по-русски" видимо явление одного порядка с "разрухой в головах".

Отдала в ремонт ноутбук, получила через месяц, диагностика вместо 3-5 заявленных дней длилась 10,да и то мне позвонили только после нескольких моих звонков. Не имела возможности прочитать отзывы, так как с телефона интернетом не пользуюсь. Результат - обман по ценам, детали вместо заявленных по телефону 2000, 2500, 300, при получении имели цену 2800, 3000 и 500 соответственно. Меняли видеочип, чипсет и внутренний разъем, после ремонта выяснилось, что не работает Wi-Fi модуль (пришлось купить внешний) и очень сильно упал уровень звука (возможно заменили какую-то здоровую деталь на полудохлую). Отдавать обратно не буду, чтобы совсем не доломали, юридических оснований для претензий нет - разговоры к делу не пришьешь. Никогда ничего не ремонтируйте в ДНС! Покупать в их магазинах тоже не стоит - с гарантийными случаями в другой сервис не обратишься!

Сборище деградантов. Уж простите, но другими словами про ваших консультантов сказать не могу. Сегодня искали ноутбук. Мне нужен небольшой, чтобы было удобно с ним ездить. Так вот, мало того, что у вас их всего 4 штуки в наличии, так ещё консультанты масла в огонь подливают. Выбрали из вашего "ассортимента" ноутбук, внешне и по цене он нас устроил, но хотелось его потыкать, чтобы убедиться, что он действительно нормальный в обращении. Сами включать не стали (вообще странно, что часть ноутов на витрине выключена). Решили позвать консультанта. Во-первых, эти господа у вас в торговом зале просто стоят и ржут без дела, во-вторых, когда мы выцепили одного из них, он с недовольный миной подошёл к нам. Мы ему указали, какой ноутбук хотим посмотреть. Он ткнул его пальцем, там что-то ничего не заработало, а потом этот ваш консультант выдал эпохальную фразу "а чё его смотреть, он точно такой же как и все дешёвые ноутбуки", пожал плечами и ушел обратно к товарищам. Вы там совсем закушались? Я конечно понимаю, что 17 тысяч это может и не высокая цена для ноутбука, так блин у вас их всего 4 на выбор, а за 50к я не хочу покупать, извините. Короче мы уехали в другой магазин и купили отличный маленький ноутбук там без лишних вздохов и закатывая глаз у консультантов. Были 1.11.17 в 19:30 примерно, консультант светловолосый достаточно крупный мужчина, имя не увидела, к моему великому сожалению.

Дата посещения 9.09.17 Хочу выразить благодарность мастеру на приемке!!! Появились проблемы с зарядкой на нетбуке, в пользовании был уже 7 месяцев. Быстро принял и доступно все объяснил!!!))) Удачи!!! И поменьше проблемных клиентов!!!)))

Купил в Днс iPhone, через 6 дней выключился и не загружается . Принёс его с полным комплектом в сц, покрутили его повертели, отправили на проверку качества. Сказали следить за процессом можно на сайте. Хорошо ,проходит пять дней ,на сайте изменений никаких (оборудование принято на ремонт). Решил позвонить и спросить как обстоят дела с проверкой. Сказали что отправили в авторизированный центр и затянутся может до 20-ти дней проверка. Звонить стал через день, говорят-Не пришёл, ждите вам сообщат. И так на каждый звонок. Ладно, на 20-ый день поехал в сц ,сразу пришёл смарт с проверки (уверен ,никуда он не ездил, а пролежал у них). Ах да чуть не забыл. Наушники или потеряли или присвоил кто-то из них. Спрашивают- наушники у вас?. Отвечаю- комплект сдавался вам полный, вместе с наушниками, в заказ-наряде всё перечислено что принималось. Ни извинения, ничего, ещё и нахамили .Что я их должен покупать? -(ответ сервисмэна ,не смотревшего с заказ наряд). В итоге ткнул пальцем над столом в камеру и после просмотра видео со дня приёмки комплекта наушники сразу нашлись. Акт выдали о замене неисправного устройства. Информация на сайте так и не изменилась спустя день после выдачи акта

Месяц продержали телефон, оплачено было по договору 50 процентов стоимости ремонта. Пришло сообщение , что можно забирать телефон. Приехали, оплатили вторые 50 процентов. А тут вдруг оказалось, что ремонт и не начинался. Хамоватые ответы по телефону , персонал непрофессиональный. Пора начинать работать качественно, клиенты разбегутся от такого обращения. Учитесь у Mobile service, три дня ремонтировали и дешевле.

Этот сервисный центр указан, как официальный от DEXP, принес сюда в ремонт на постгарантийный ремонт телевизор родителей. Поломка - отсутствовал звук в динамиках, если подключить наушники - звук был, а в динамиках нет. После диагностики ответ - нужна замена главной платы - 5000р. Меня это насторожило и от ремонта я отказался, родители на даче, было время для вариантов. Отвез на днях телевизор в деревню к родственнику, который телевизоры ремонтирует, при мне его вскрывает, чуть давит на динамики и оппа - звук возвращается. Оказалось именно они вышли из строя. Считаю это наглым обманом потребителя. Зная о таком подходе к ремонту рекомендовал бы обходить данный сервис стороной.

Клиентский сервис просто на "высшем" уровне! Научите своих быдло-продавцов, хотя бы вежливо разговаривать с покупателями! Сегодня, благодаря такому "клиентоориентированному" продавцу, вы потеряли 20 тысяч. Я конечно, понимаю, что оборот компании высокий, и это не такие уж большие деньги для вас, но вопрос, одна ли я такая? Мне просто отказали, на просьбу, подать коробки, чтобы я пошла рассчитываться на кассу. Ссылаясь в грубой форме, на то, что всем некогда и свободных продавцов нет. На мою повторную просьбу, через 5-7 минут наблюдения, за товарищем, который зевал возле ноутбука с маленькой коробочкой в руках, подать мне товар, чтоб я могла рассчитаться, на меня повысили голос и сказали, "вы что не видите я занят, у меня другие покупатели!" Вобщем разговор закончился на том, что ему плевать на все, на отзывы, на сервис и я могу идти куда хочу. Седеющего вида, высокий мужчина, с надписью на бейдже капитон, не знаю, фамилия это, или что то ещё. Но благодаря таким сотрудникам, в ваш магазин больше ни ногой! Все что было необходимо, приобрела через дорогу в другом магазине бытовой техники. А вам с таким подбором персонала, успехов и процветания!

А итог у нас таков, что так и тянули время, закрывая глаза, и раз за разом возвращали смартфон, сбрасывая настройки на заводские. В итоге: кончилась гарантия и они перешли пудрить мозги какому-нибудь другому несчастному покупателю, бесконечными, а главное безрезультатными походами к ним. Я бы прикрепил им видео, как не корректно работает смартфон, но они только принимают его и ничего слышать не хотят. Запишут жалобы и передадут куда-то, где он пролежит 20-30 дней и вернут без изменений обратно. Как на хранение им сдаёшь и забираешь. Как-то так...

Хотелось бы поподробней рассказать о чудо-конторе "профессионалов", "работяг" и просто "прекрасных" людей. Не о простых работниках, а о генитальном начальстве и руководстве этого сброда. Вобщем, начнём. Дело в том, что купив смартфон в таком же конченном, как и эта шарага, ДНСе, вернул его через неделю, ввиду того что он оказался ужаснее китайских подделок. И конечно, несмотря на то, что он был абсолютно невридим и работал исправно (кроме тех дефектов ПО телефона, по которым я и сдавал его), его отправили на 20 суток в СЦ. Ну да ладно, это не страшно и сей рассказ не по этой части. А по части того, что после 20 суток аппарат не вернулся из СЦ (наверное, над ним устраивали опыты и эксперементы) и по всем устоям я должен был получить возврат денег/обмен. Придя в СЦ в 18.40 и застав очередь, подождал 20 минут и попав к работнику, узнаётся, что решение по возврату принимает управляющий, который работает до 19.00 (а СЦ до 20.00). Только ему подвластна эта роль. А время аж 19.02. Но ВНИМАНИЕ! Ни в договоре, ни при личной беседе, ни по телефону (хоть я несколько раз звонил в СЦ), ни по смс, ни вообще каким-нибудь даже неадекватным способом ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ УПОМИНАЕТСЯ. На все возражения, работнег в синей футболке с улыбкой повторял: "Приходите завтра и пишите претензию". И по сути, я должен был догадаться, что после 19.00 я не получу возврат. Типичный российский гомо-серврис, которому глубоко и с высокой колокольни на своих клиентов, этим зажравшимся платит ДНС, который никак не регулирует действия делетантов. Позор дальневосточникам, а про этих вообще молчу. Горбатых исправит, как говориться..

Добрый день. не поленился и зашёл сюда, чтоб оставить еще один комментарий. А зашёл я потому, что я каждый день вспоминаю этот самый отвратительный сервисный центр, когда пользуюсь телефоном. Купил новый телефон, относил его в этот сервис около 5 раз, но каждый раз возвращали с формулировкой, что всё работает исправно. Вам на работу бы такие компьютеры, чтоб как у меня телефон, жили своей жизнью. Нажимается само, что хочет, закрывает, открывает вкладки, звонит куда угодно, стал частым собеседником с экстренным вызовом, а про сообщения я вообще молчу, можно смотреть, а телефон сам напишет сообщение и расставит все знаки и закроет его. Как вас можно назвать, когда столько раз проверяли (если вообще смотрели телефон, а не просто валялся у них неделю, чтоб снова вернуть) и не увидеть, такой КОЛОССАЛЬНЫЙ дефект телефона?!?!?!? Значит, если кто-то читает отзыв, то знайте: эта отвратительная контора будет отбрыкиваться пока у вас не кончится гарантия, а дальше уже ваши проблемы. Так что, желаю им скорейшего закрытия. Да и еще, если понятен им этот язык и считаю его нормой, то напишу привет им на языке телфона: "млорус....скп..?.?пзхбзяойщгт,...жл к з .ап.ачоач. ..аплрл.шаопщаипити.пютп.т.п.т.доплрилолклущцшк4???*учрьд".

Начну из далека. 3 января купил принтер марки Epson, практически сразу заметил, что при чёрном цвете полосит. Друг который занимается фотографией, сказал что для нового принтера это нормально, просто нужно попечатать на нём определённое время. Окей, проходит 2.5 месяца, проблема не ушла, печатал почти каждый день по 10-15 стр. 28.03.2017 я решился отвезти принтер в Авторизированный сервисный центр, перед этим я позвонил в один из сервисов, мне сказали, что нужна печать в оригинальном гарантийном талоне, печать можно попросить в магазине где приобретался товар. Поехал в технопоинт (там покупался принтер). Захожу, сотруднику объясняю ситуацию, в ответ он мне говорит, что мы тебе ничего ставить не будем, у тебя есть чек, едь в наш сервис там тебе помогут. Нашел ближайший центр (оказался на Покрышкина 6) предварительно позвонив, узнать ремонтируют ли они принтеры, мне задали встречный вопрос, а почему вы его не отвезёте в Авторизированный сервисный центр, я рассказываю про печать, в трубку я слышу смех и предложение приехать к ним. Приезжаю, заполнил все документы, выходит э, нет, я бы даже сказал вываливается видимо мастер приемщик, ломает упаковку (принтер был в коробке, в коробке пенопласт) всё это ломают у меня на глазах, на мои замечания не обращают внимание. Принтер у меня со СНПЧ, его нельзя переворачивать или вообще нарушать его горизонтальное расположение, я вновь делаю замечание, на что мне говорят: "Краска же закрыта, ему ничего не будет"... И тут я понимаю что попал, но уже было поздно, принтер унесли, мне отдают бумагу о том что мой принтер в ремонте. Я спросил, сколько примерно будет ремонт идти? На что мне ответили НЕ БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ! Этот же срок у меня написан на бумаге. Окей, сегодня 16 мая 2017 года, как вы наверное уже поняли, принтера у меня нет. Идет 49 день, сегодня поеду разбираться. До этого звонил в поддержку днс, девушка мне сказала, что да, сроки нарушены, но мы вам помочь не можем. Потом ещё звонил в Epson, про печать мне сказали, что это прямое нарушение прав потребителей и магазин с отказом от печати не прав. Короче говоря, обходите этот сервис стороной, лучше переплатить 200-300р, за то проблем с гарантией не будет. Я даже боюсь представить что там с моим принтером за 1.5 месяца нахождения у этих людей.

В декабре 2016 года в магазине по адресу г. Новосибирск, ул. Покрышкина, 6 была приобретена видеокарта MSI Radeon RX 480 8Gb. В течение полугода она штатно эксплуатировалась, никаких проблем не было. Однако потом было замечено, что у видеокарты не работает подсветка "перьев"(подсветка логотипа работает, но подсветка боковых "перьев" работать перестала). 30.04.2017 видеокарту принесли в сервисный центр, который располагается по тому же адресу: ул. Покрышкина, 6. В момент приемки пригласили инженера, он долго вертел карту в руках, и в итоге в приемочных документах указали: Б/У, потертости, загрязнения на радиаторах. Видеокарта сдана в заводской коробке, со штатными заглушками, в полной комплектации, что также указано в приемочном заказе. 12.05.2017 нам вернули видеокарту. Из карты торчали провода (с припоем на кончиках, явно отмонтированные с какого-то места на плате). В акте нам указали: "Обнаружено механическое повреждение проводов подсветки. По причине нарушения условий эксплуатации, хранения или перевозки оборудования. В гарантийном обслуживании (замене/возврате товара) отказано". Акт работник СЦ подписывал в нашем присутствии. На просьбу объяснить как он вообще себе представляет мех. повреждение в данном случае, он пояснить что-либо отказался, предложил "припаять проводок самостоятельно". Никаких предложений по платному ремонту тоже не было (что сильно удивило, обычно в негарантийых случаях сервисы предлагают платный ремонт или направляют куда-либо, но тут такого не было). На самой карте никаких мех. повреждений нет (сколов, следов ударов, вмятин, царапин, вообще ничего). Транспортировалась и хранилась в шатной таре, которая проложена мягким, толстым полимерным материалом. На момент сдачи в СЦ провода оттуда не торчали. НО, самое неприятное то, признав нарушение условий эксплуатации по сути лишает нас гарантии при возникновении существенных дефектов у этого товара. Видеокарта не дешевая, обошлась нам в 20250 руб., гарантия была 36 мес. Все документы на руках (Акт выполненных работ, подписанный сотрудником СЦ в 2 экз. (мы не подписывали), Заказ с подписью и печатью, документы подтверждающие приобретение).

Сдал на диагностику компьютер (заказ НС5-8806). Машинка старая, более 10 лет, при оформлении заказа сказал "нет картинки, скорее всего проблемы с видеокартой". В тот же день получаю смс-ку, можно забирать. Забираю на следующий день, спрашиваю, чего надиагностировали? Ответ был великолепен: "неисправна видеокарта ремонт не рентабелен", с вас 490р. Лично я под словом диагностика понимаю немного другое. Спрашиваю, замечательно, предложите вариант чем заменить из того что есть сейчас. Менеджер сервисного центра ответил так "я порекомендовать ничего не могу, а инженеров сейчас нет (забирал в районе 19 часов, режим работы сервиса до 20). Предложил оставить блок еще на день, но сказал: это уже совсем другая работа, вам подберут карточку, поставят ее, но это будет стоить еще рублей 600. Уточнил, 490 тогда не надо - нет это будет сверх этой суммы. Ребят, а вам не кажется, что при "ремонте" диагностика вообще должна входить в стоимость ремонта? Что было дальше? пошел в магазин, взял самую дешевую карточку gigabytу gt-710, попросил отвертку, благо хоть это дали, воткнул, работает. Наверное, я должен был быть рад, что заработал своими руками 600р, закрутив 1 винтик?!! Почему это было важно? А где гарантия что там только видео неисправна? Машинка-то старая, остальное они вообще проверяли? Как я в это должен поверить, если мне это не показали? ИТОГО: под словом "диагностика", в моем случае было переписывание моих слов из одной бумажки в другую. Самой диагностики не было. Диагностика - это когда выявили проблемы (все проблемы какие есть) и рекомендовали методы их решения - а то что они провели диагностикой назвать нельзя. Да, еще одно, уже совсем подсудное дело: есть подозрения что пропала планка памяти. К сожалению, я не зафотал внутренности машинки, до того как сдал, а она не моя, но вернули мне ее с 1 планкой 256 мб оперативки. Сильно сомневаюсь что тот кто мне дал комп на ремонт умудрился накатить туда win7 при таких параметрах. Но тут доказательств нет, иначе был бы совсем другой разговор. При приемке товара объем установленной памяти не указывался, кстати, очень интересно почему (проц, видео, жесткий описали, а память нет...) Резюме. Это не сервис а разводиловка, да еще и уголовкой попахивает.

Редко оставляю отзывы, но тут прям захотелось.В общем: Внезапно потух телевизор, думаем: ну наверное что то перегорело там, повезли к ним, раз там и покупали (при чём телевизор их же марки- DNS), буквально на след. день звонок: " забирайте телевизор, мы его не починили т.к. перегорел сам экран и проще купить у нас новый" думаем ну ок, всякое бывает, уже хотели выкинуть телевизор на помойку и вдруг подвернулся ,чисто случайно, знакомый знакомого, который шарит в ремонте тв. и каково было наше изумление и удивление когда нам его починили.В итоге была причина "что то там с подсветкой" в общем, но суть не в этом, суть в том, что ПОЧИНИЛИ (всего отдали 1000р.) и телевизор прекрасно работает, а там где его были ОБЯЗАНЫ починить (и даже за деньги) НЕТ,а вместо этого предложили купить новый за 20000. В общем делайте выводы о их компетентности и профессиональности.

Приобрел в Технопойнт топовую видеокарту. Она отработала 4 мес и стала работать не корректно (греться при небольшой нагрузке до 90 градусов) Я обратился в сервис центр города Новосибирск на Покрышкина 6. Отдал видеокарту и через 6 дней мне приходит смс что все готово. Я прихожу в данный СЦ и в заключении написано что дефект не обнаружен. Прихожу домой начинаю тестировать и ничего не изменилось. Сдаю еще раз, через 9 дней снова забираю и в Акте уже написано что они прошили биос и максимальная температура 75 градусов. Ок тестирую, ничего не изменилось. Еду в третий раз тут я уже хотел поговорить с управляющим данного СЦ на что мне ответили что его нет и приемщик заинтересовался о чем я с ним хотел поговорить. Ну я и говорю что мне в этом СЦ врут в лицо и тянут время. Тут мне приемщик отвечает что он первый раз сам лично все проверял и что он очень ответственный работник. (надеюсь он это прочитает) Терпение мое лопнуло и я написал заявление на возврат денежных средств. Опять они провели тесты и через 7 дней меня приглашают. И что вы думаете? Опять все в порядке, провели кучу тестов и теперь уже температура в стресс режимах не превышает 80 градусов! И тут я сделал то что надо было сделать после первого раза когда я к ним пришел, а именно написать заявления на тесты при которых я лично буду присутствовать. Меня пригласили и что я вижу. Тесты проводятся просто на ДРОВАХ! Пока мы беседовали с "инженером" температура поднялась до 87 и тут я обнаружил что топовая карта выдает всего 13 FPS!!! На что мне инженер ответил что это наверное процессор не вывозит. (Ответ "очень грамотного специалиста") Так скажу для таких инженеров, что старый процессор ни то что не вывозит, он не раскрывает весь потенциал нового оборудования и оно работает не правильно! Так что если вы уверены что вы правы сразу пишите заявление на тесты в вашем присутствии и не тратьте время на этих динамщиков! PS приемщики ведут себя не уважительно и считают себя умнее клиентов. Им в голову не может прийти что клиент может быть системным администратором например! Если вы хотите приобрести что то без гарантии то вам именно в ДНС Технопойнт Фраутехника не знаю какие еще там магазины к ним относятся.

Сдал ноут в ремонт. Сделали. Но почему-то в заключении написали что-то типа "ничего не чинили, т.к. всё работает". Ну и реально работает. При первичном осмотре заметил следы вскрытия на крышке, ну и пофигу работает же. Через некоторое время крышка в это месте благополучно ломается при попытке её закрыть. Далее всё официально через отдел защиты прав потребителей с регистрацией претензии. Результат "возврат денег или замена на аналогичный". Так что будьте ОСОБЕННО ВНИМАТЕЛЬНЫ в момент получения своей техники назад. Желательно все "странности" фиксировать в письменном виде. Формулировка "само починилось" должна вас неистово насторожить. Как-то так.

Действительно беспомощные и ленивые мастера еще и обманывают , В плеере еле работал разъем аудио по гарантии должны поменять разъем а за деньги не ремонтируют , в итоге не отремонтировали а в бумаге причины отказа написали что плеер весь запылен и весь корпус и сам звук ржавые , решили сами заменить разъем в итоге раскрутили и там нет не были не ржавчины а срок гарантии истекает поэтому и не паряться им тут ничего не предъявишь((((

Более беспомощных специалистов - я не встречал . Теперь по сути... Мерто кеш энд кери - купили хлебопечку Редмонд. Прошло пол года - хлеб перестал подниматься. Выяснили методом тыка - при расстойке теста хлебопечка его не подогревает. Обзвонили канторы - занимаетесь? Да это наш профиль!... Приносим - в заявлении ЧЕТКО И ПРЕДЕЛЬНО ЯСНО УКАЗЫВАЕМ ПРИЧИНУ неисправности. Проходит неделя - звонок. Приезжайте все готово. Приезжаем и выпадаем в осадок. Хлебопечка исправна без ремонта - тэны РАБОТАЮТ. В добавок - причина неправильный подбор ингредиентов. Увозим домой - гробим набор продуктов убеждаемся что она нифига не работает везём назад. По новой доходчиво и долго объясняем принципы работы. По новой указываем причину. Проходит время - результат тот же! Надо говорят вам от нас чего??? Она работает! Мы приемщику говорим - дай номер телефона, мы технику на прямую скажем что не так. Ответ поверг в шок - В мастерской где производят ремонт - НЕТ ТЕЛЕФОНА. А вообще эта мастерская есть?_____ Везём в мастерскую на горской, и там нам с порога называют причину - неисправна материнская плата управления. Расстойка теста - не происходит. Возврат денег.

При переезде в новую квартиру возникли вопросы о покупке бытовой техники, где покупать, какое качество и т.п искали магазин где есть большой выбор т.к хотели купить все в одном месте! Помониторив цены в интернете выбор пал на фрау. Приехали и вправду все устроило! Выбор большой, Почти все есть в наличии! Цены так же устроили! Отдельное спасибо консультанту Косте, все рассказал, подсказал наилучшие варианты! Спустя пол года, решили докупить оставшуюся техники и вот, мы снова в фрау! Огромный минус это отдел доставки! Т.к они подрядчики мозг выносили на всём протяжении пока все не доставили! Отдел доставки позор!