Отдал ноут в ремонт..неделю делали диагностику...затем увезли в Новосибирск( что б поменять транзистор)...две недели уже как если не три жду когда он в Омск ( якобы приедит) :-))))ржу....до сих пор жду..думаю уже с полицией заявиться туда,что ли..не сдавайте ни чего туда люди!!!

Давний и постоянный клиент ДНС. Вся семья и работа на вашей оргтехнике сидит моими усилиями, благо цены гуманные. Первый раз обратился в сервис, раньше повода не было. Получил интересный результат: смартфон Ixion EL450 перестал заряжаться - отказали в гарантийном ремонте. Объяснение: "Термоэлектрическое повреждение элемента по напряжению и полярности питания" якобы я использовал неродную зарядку и из-за этого сгорела какая-то плата. так получилось, что я инженер, а посему: 1) все зарядные устройства для смартфонов имеют напряжение 5 Вольт - как может быть повреждение по напряжению? 2) "полярность питания" это вообще шедевр - вы разъем микроUSB видели? там переполюсовка невозможна Замученная девочка приемщица не смогла ничего ответить на мои вопросы. Сказала только, что ремонт будет стоить примерно три тысячи. Куда посоветуете отнести эти замечательные свидетельства квалификации "сервисных инженеров"?

Продавцы ни чего не знают. Купил сегодня принтер,окозался в нерабочем состояний повез нва обмен менять отказались. При покупке принтер не проверил продавец.

Не рекомендую магазин и сервисный центр DNS.Купили телевизор.Сломался когда закончилась гарантия.Сдали в сервисный центр.Отправили в Новосибирск.Отказ в ремонте из-за отсутствия з/частей.Пришли забирать,а корпус весь болтается.Оставили.Приехали забирать,сказали что все готово,а он в том же состоянии.На что парень,который там работает,ответил,так и должно быть.Но когда мы сдавали ничего не болталось.Ответы управляющего на все коменты как под копирку.

Купил видеокарту. Принес домой, включил. При нагрузке вентиляторы видеокарты начали противно скрипеть. Я подумал, что так быть не должно с оборудованием за 25000руб.. Вернулся в магазин и отдал в сервисный центр. В бланке я четко обозначил проблемму "Вентиляторы видеокарты скрипят под нагрузкой". Спустя 10 дней прихожу забирать. В сервисном центре мне отвечают: "Неисправность не выявлена". Забираю видеокарту и иду домой, подключаю ее к компьютеру и.... чудо не произошло. Как скрипел вентилятор, так и скрипит. Теперь наслождаюсь звуками и жду полного отказа вентилятора.

Обслуживание ужасное. Персонал толком ничего не знает: один сотрудник говорит одно, другой - совсем другое. Один говорит, что предоплата 100%, другой говорит, что доплатите, когда будете получать товар. Каждый называет разные сроки поиска детали и транспортировки. Уму не постижимо, что для замены блока питания его нужно везти в Новосибирск, где его будут смотреть положенные по максимому (по договору) 30 дней, а потом еще столько же заказывать деталь у поставщика, ждать ее и транспортировать обратно. Мы живем в городе с населением больше 1 млн. человек, и DNS не в состоянии открыть ПОЛНОЦЕННЫЙ сервисный центр с КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ у нас в Омске. 2 месяца на замену блока питания (при том, что неисправная деталь уже была известна) - это беспредел.

Обратилась в сервисный центр, ДНС. Убита и разочарована!!!! Всю технику покупаю в ДНС, а теперь навряд ли рискну. Ситуация проста. Сломался телефон huawei honor 4С PRO 5, не заряжается, не включается, просто черный экран, но индикатор горит. обратилась 16 декабря в центр, сказали ждать. Ждала. Но перспектива остаться без телефона на новогодние праздники не радовала. 26 декабря Позвонила в центр на горячую линию, говорят - ожидайте, делают. Через час после звонка, звонит работник - спрашивает графический пароль на телефоне. Комментирует - "делаем" На следующий день - смс - приезжайте- забирайте - все сделано. Отпрашиваюсь с работы, лечу за своим любимым телефоном. Забираю. Парня на выдаче расцеловать готова была. Думаю после праздников напишу хвалебный отзыв.... НО. О чудо. ОН ОПЯТЬ СЛОМАН. 1 числа опять процент не держит, не заряжается и все по старой. Его не делали, потому что причина не исправлена. Смотрю бумагу выдачи товара - СБРОС ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК. Вы издеваетесь, вы думаете, что я сама не могу скинуть до заводских настроек. Вообще как ремонтируют, если проблема, та же. Потом поняла все, покупала то я телефон 27.12.2016, гарантии год. Соответственно - гарантия кончается 27.12.2017 - это тот день когда отдали мне мой "Сделанный" телефон. Спасибо ДНС, что Вам не хватило смелости сказать, что телефон ремонтировать не будите, ведь возможно я бы новогодние каникулы была б с телефоном. А дело в контролере питания, и ремонтники Ваши прекрасно это знали. Могли бы просто сказать, я бы заплатила, и проблем не знала. Но легких путей не ищите. Заслужили 1. Но за приветливых людей на приеме-выдачи- еще 1 балл. Итого простите, но 2

Обратилась в сервисный центр с разбитым экраном,конечно же случай не гарантийный!Прождала месяц,заплатила 2700.После ремонта не поддерживает сим-карты,не реагирует индикатор!Но они же не виноваты!Экран заменили,а то что не работает,это не их уже проблемы.Отказались взять по гарантии(телефону 3 месяца,гарантия 1 год),опять не гарантийный случай т,к телефон подвергался механическому вмешательству!А то что это вмешательство было именно у них и после этого телефон не работает ,доказать я им не чем видите ли не могу!И даже диагностика будет платная,не говоря уже о ремонте!О гарантии можно вообще забыть.Девушка(темноволосая)хамка,двух слов связать не может!Не советую вообще туда обращаться!За деньги доламывают телефоны!

Живу 250 км. от г. Омска, сдавал в гарантию монитор. Когда монитор был отремонтирован, позвонил в СЦ, уточнил, можно ли его забрать другому человеку. Сказали да, можно - друг должен прийти с паспортом. Я уточнил - с моим? Сказали нет, со своим. Перед тем как отвезти накладную (документ, который выдают когда сдаешь товар на ремонт) еще раз позвонил и уточнил, все ли я правильно понял. Друг приехал, монитор ему не отдали. Позвонили мне. Как оказалось, "уточнили у управляющего", оказывается нужна расписка либо забирать должен близкий родственник. Попытки каким-то образом повлиять на ситуацию были бесполезны, после звонка мой номер вообще заблокировали (удалось дозвониться только с другого телефона). Разочаровался в DNS. Никому не советую этот СЦ. P.S. сотрудникам СЦ желаю всего хорошего.

Обратился в сервис с неисправным блоком питания ZALMAN GLS 600 ват, комп работал и выключился и больше не включался. Гарантия на блок питания была 3 года, и как раз блок питания отработал 2 года и 11 месяцев исправно, но потом сдох. Пришел, очереди не было. На приемке красивая девушка блондинка очень вежливая, быстро и аккуратно оформила документы и забрала блок питания на диагностику. По смс мне прислали номер квитанции по которой я мог посмотреть статус обслуживания оборудования в сервис центре. На следующий день вечером мне пришло смс, что блок питания проверили, ремонту не подлежит и разрешают замену блока на такой же, либо возврат денег 100%. Пришел на следующий день, без очереди мне выдали акт на земену/возврат. И тут же я пошел в магазин днс в европа центре и мне вернули деньги 100%, так как подобных блоков питания на замену не смог подобрать. Сегодня купил другой блок питания в днс с гарантией 5 лет , но чуть дороже. Исходя из своего положительного опыта с днс я рекомедную днс и технопойнт всем, кому важно без проблемное обслуживание по гарантии.

Возможно, не самый плохой центр, но грубоватый оператор (Анастасия, кажется) отбила все желание когда-либо снова обратиться в этот сервис-центр. Оператор, даже внятно не смогла донести до сведения клиента особенности услуг сервис-центра при общении по телефону. Вопрос стоял в возможности установки операционной системы на ноутбук. Девушка-оператор сказала, что услугу сервис-центр оказывает (производится установка лицензионной ОС, цена вопроса 1000 руб.), при этом сказала, что лицензионную операционную систему можно купить в магазине от 8000 руб. (возмжно, это так, я совсем не спорю), а в сервис-центре они ее устанавливают за 1000 руб. Но из общения по телефону я поняла, что в сервис-центре возможна установка лицензионной ОС за ранее озвученную сумму. Самой лицензии операционной системы у меня не было. Оператор сказала, что можно приехать с компьютером в их сервис-центр. В итоге на месте выясняется, что при себе помимо компьютера нужно иметь еще собственную (купленную официально за свои деньги) лицензионную программу (а по телефону этого сказать внятно и понятно она никак не могла! нужно было туда приехать и выслушать монолог оператора!). Зато в сервис-центре строила из себя этакую профессионалку - вас еще не вызвали... возьмите электронный номер...! В общем, лучше нужно заниматься подготовкой кадров, которые с людьми работают! Грубить клиентам такие работники права не имеют! P.S. Хотя ранее обращалась в сервис-центр этой фирмы (был еще при магазине в ТК "Летур"), была замена вентелятора на ноуте - несколько лет назад, работает и вентилятор, и ноут до сих пор.

Купил фотоаппарат в ТехноПоинт. Обратился в этот сервис центр ДНС по гарантии. Всё решилось в мою пользу. Деньги вернули. Хотя были сомнения, что будут навязывать замену. В сервисе сказали, что для возврата денег, Вам нужно обратиться "через стенку" в сам магазин ДНС. Но там меня один манагер послал было за возвратом в ТехноПоинт... Я ему не поверил и возмущенный вернулся в сервис-центр. Начальник сервиса встал и прошел со мной в торговый зал. В итоге вопрос решили, кассир вернула деньги , и мне не пришлось ехать в ТехноПоинт на ул.Омскую. Короче, народ, в этой сети магазинов ДНС+ТехноПоинт можно смело брать аппаратуру. Мы , как покупатели, в своих правах тут защищены полностью! )))

Сдавали в на диагностику системный блок компьютера (самопроизвольно выключался), через 5 дней забрали из ремонта, нам установили доп. кулеры чтоб не грелся. НО!!! После ремонта появился меаллический скрежет которого раньше не было. А комп так же вырубается . И скажите мне какой толк от такого ремонта? Доломали за деньги.

Купил телефон (обычный, не смартфон) в ДНС по соседству с этим СЦ. Через месяц сломалась док-станция. Меняли ее через Новосибирск еще месяц. После "ремонта" батарея телефона стала садиться менее чем за день. Еще через пару месяцев сдал телефон с заявлением на возврат денег. Не тут то было - не гарантийный случай (контакт док станции оказался сломан, а это - причина возможной быстрой разрядки батареи). Док станция стоит как половина телефона. Батарей на замену вовсе нет. И ДНС и его СЦ - не советую.

середина февраля 2017. Перепрошили биос на материнку за 10 минут, даже оформлять не стали. Замечательно!

Диагностика очень долгая (больше 2х недель). Из сервисного центра сами не звонят, даже если договориться заранее (хотя обещают, что будут держать в курсе). Узнать о ходе ремонта тоже нельзя: надо звонить именно тогда, когда работает конкретный мастер. Чтобы оплатить услуги, надо долго ждать у пустой кассы или искать кассира. Очень не рекомендую что-то отдавать в этот центр.

В продолжение истории... Сломался МакБук, отдал в ремонт, продержали более 40 дней, забрал с убитой упаковкой обклеенной скотчем, и оказалось что после ремонта не работает блютуз (произвёл все необходимые перезагрузки и переустановки... все равно не работает). Вернул на следующий день в сервис с претензией по замене оборудования на аналогичный тк это уже по закону Существенный недостаток (невозможность использовать предмет после ремонта более 30 дней, и некачественный ремонт соответственно). Прождал диагностику с момента сдачи Компьютера до Сообщения о готовности 12 дней!!! (А надо было Просто Включить компьютер и подключить для проверки любое Блютуз оборудование...и это у Сервиса заняло аж 2 недели почти...) И О Чудо... пока компьютер находился на диагностике Все Функции слаженно заработали, и Сервис по выявленной поломке выдал Заключение: Оборудование Исправно, замене не подлежит... Моя ошибка в том, что диагностику нужно было проводить в моем присутствии, либо независимую, а я этого не сделал и получил Неожиданно Исправное оборудование, и отказ в замене. Зря что-ли сервис, Молодцы, отремонтировали втихую... Политика магазина такова, что Замена купленного оборудования сказывается так же и на зарплате сотрудников Сервиса, поэтому этот коллектив будет всячески избегать тех моментов чтобы заменить товары. Будьте внимательны в Защите своих прав и контроле исполнения обязательств со Стороны Магазинов ДНС и их Сервисов. Так же рекомендация для тех, кто бережно относится и к технике и к тому во что она упакована. Поясню, транзит у них оказывается такой: берут коробку, обматывают скотчем, транзитной информацией... и отправляют поездом в Новосибирск, либо по городу, Без пакета, почтовой упаковки и Т.п.!!! Далее при приёме Канцелярским ножом режут по коробке, видимо срезают транзитную информацию и напоследок очень безобразно и грубо запихиваю туда технику с аксессуарами, что один друго там передавливает. В итоге получаешь: местами Порваную (так транспортировка проходит видимо), изрезанную канц. Ножом, и жестоко обмотанную скотчем Упаковку... в Котором лежит Техника отремонтированная с одним диагнозом, и с новой болячкой после ремонта... неудивительно... Такой вот СЕРВИС Днс и ПОЛИТИКА Магазина в отношении покупателей и возврата Товаров!!!

Приобрёл MacBook Air. Прошло несколько месяцев. Сломался. Отнёс на ремонт в СЦ. Прождал более 40 дней. Никто не звонит по поводу готовности, звоню сам не могу дозвониться, либо занято постоянно ( как будто трубку сняли) либо трубку вообще не берут. Поехал сам наугад, сделали, а радость была короткой... новая коробка от Mac была уничтожена ( обклеена скотчем вся, надрезана канцелярским ножом, и порвана местами и очень грязная). Оказалось они так отправляют в Новосибирск их по почте..., а если продавать компьютер за 100'000, что покупателю по поводу упаковки сказать да и вообще как его доставляли страшно подумать.., сам компьютер был очень грязный и сильно заляпанный... Сердце сжалось. Ладно в предвкушении, от отсутствия компьютера почти в 1,5 месяца закрыл глаза на это. Привёз домой, а радость была недолгой, ремонтировали (механически) одно, при этом сломали другое, перестал работать Wi-fi, вообще никак... Отвёз на следующий день снова. Предъявил претензию, и требование на Обмен товара на аналогичный, так как дефект является по закону Существенным (невозможность использования сразу после ремонта и и в течение более 30 дней и т.п. См. Закон и зашите прав). Вобщем предложили подождать ещё дней 20 на экспертизу... Жду, это причиняет мне ооочень Много неудобств, компьютер нужен для работы... Как то ускорить процесс мне отказались. Администратора&Управляющего либо лица компетентного решать сложные вопросы не оказалось (ДНС - большая сеть, а главные люди отсутствуют на месте, у них выходной как мне сказали, только простые служащие магазина и СЦ, удобно придумали избегать конфликтные ситуации). ... Следим за развитием событий, о дальнейшем развитии ситуации и нарушает ли ДНС права потребителей мы обязательно узнаем, а пока что я без компьютера Премиум класса Apple, с МегаСервисом уже скоро как Два Месяца!!! (за ремонт которых СЦ получают МегаКомпенсации относительно других брендов)...

Купил планшет в магазине ДНС, случайно разбил дисплей, отнес на платный ремонт в этот грё...... центр, содрали 2500 рублей (1250 за сенсор и 1250 за замену), прождал двадцать дней. Забрал и опять касяк, сенсор на половину то работает, то не работает, пузыри оставили под стеклом и кнопка включения перестала щелкать... хотелось бы узнать откуда руки растут у этих профи!!!!! Отнёс опять 1.11.16, не звонят, звоню сам 16.11.16, а мне говорят сегодня будем разбирать... Короче худшего сервиса я не видел, хотите сберечь нервы-НЕСИТЕ В ДРУГОЙ СЕРВИС!!!!

Отдал сегодня компьютерную принадлежность, т.к. она оказалась не рабочей (2 дня после покупки) сказали надо отправлять на экспертизу в г.Новосибирск, после замена, сама подсовывает мне бумажки, что это гарантийный ремонт, я говорю: - "Это не гарантийный ремонт, я хочу заменить на новую и исправную!", она: -"Сейчас перепечатаю". Пока ставлю 4 авансом за то, что другая девушка по телефону была приветлива и записала мои уточнения, которые я забыл указать когда передавал товар. + диагностику сделали за 3 дня. Оказалось дело было в моем ПК. В целом все быстро и организованно, все-таки попросил бы быть более внимательными, и ориентироваться в претензиях.

Всем привет! На днях у меня было много работы за компьютером. Работу я сделал, выключил комп и лёг спать. Утром проснулся включаю ,а монитор не реагирует пишет: "Нет сигнала". Выяснилось , что видеокарта не работает. Т.к. она ещё на гарантии отнес её в сервисный центр. Там её забрали на диагностику. Сказали позвонят. Прошел день, два , три и тишина..... Решил проверить статус ремонта. Там пишут примерно следующее: Проведена диагностика. Ремонт не возможен. (Гарантия). Звоню в сервис. Мне говорят мол "информации по вашему товару нет. Дайте номер, мы перезвоним. " Проходит минут 30 перезванивают: "Ремонт закончен приезжайте с документами в сервис. " Итог товара в наличии нет, только под заказ, хотя на сайте товар есть. Совет "Магазин у вас неплохой, обновляйте базу чаще.

Добрый день, господа! Моя ситуация, кратко. Сдаю телефон ДНС (стоимость нового - 5400 руб.) с разбитым экраном на диагностику, оплатил 490 руб. за нее. Вердикт специалистов через две недели: стоимость ремонта 7000 руб. ( а почему рублей, а не евро???))) При этом у них хватает чувства юмора спросить, буду ли я его делать??????)))) Я вас сильно удивлю, если я вам скажу, что я отказался?)) P.S. Сегодня обратился в другой сервис. Утром отдал, вечером собрал. Цена ремонта 2000 рублей!!!!!! Делаем выводы. Экономим денежные средства! Всех благ.

Приехали сюда чинить мой ноутбук. Суббота, очередь, работает одна девушка (блондинка с длинными волосами). Девушка нервная, грубит, повышает голос на клиентов. Посмотрели на все это действие и даже не стали дожидаться своей очереди. Сразу поехали на Гагарина и там совершенно другой сервис!

Сдал в платный ремонт планшет, заплатил за диагностику 490 руб. за эти товарищи, не чего не сообщив, передали эго на ремонт в сервисный центр РИТМ, ПОСРЕДНИКИ Сами не делают И диагностика до 30 дней