Первый раз побывала в этом сервисе. И с проблемой возврата (точнее обмена) столкнулась впервые. 18.07 был приобретен жесткий диск, установлен 24.07...система не грузится. 25.07 поехала обменивать. Проблема "очередей" и правда существует. Передо мной было 4 человека, работали 2 девушки, пока очередь дошла до меня, народа значительно прибавилось. Зная репутацию заведения, готовилась к худшему. Но в целом всё прошло достаточно хорошо. 1. Девушка-консультант вежливо и доходчиво отвечала на все возникшие вопросы; 2. После того как жесткий диск осмотрели и начали оформлять, я попросила дать его мне, чтобы и я могла сфотографировать, непосредственно при консультанте, что механических повреждений нет (наслышана, что частенько, таковые повреждения появляются во время проверок, и выдаются за "так и было"), что все пломбы на месте. Без вопросов отдали, подождали пока сделаю фото; 3. Оформили. Попросили подождать 15-20 минут. Объяснили, что если за это время дефект подтвердится, то сразу выдадут документ на замену. Подтвердился. Выдали. Поменяла через дорогу на "Туристе". (Для обмена товара, в самом магазине,нужен паспорт. Ну мало ли, может кто-то, как и я, не знает об этом. Просто паспорт всегда с собой, проблем не возникло) К девушке, которая со мной работала - претензий нет, всё отлично. Минус балл за очереди.

консультантов в торговом зале не хватает, все чем-то заняты. товар часто с браком, от китая и до брендов. тягомотина с возвратом и обменом - проще выкинуть купленый брак, чем обращаться в сервисный центр. например, простое восстановление потерянного чека занимает три дня и два похода в сц. если цените свое время - не рекоммендую.

Отвратительный сервис! Заезжала 09.07.18, хотела купить фитнес-браслет. Тут и столкнулась со стандартной ситуацией, что когда не нужно, от консультантов отбоя нет, а когда нужны, то их с огнем не сыщешь. Хотя время было 7 часов вечера. Пришлось полчаса искать свободного консультанта просто для того, чтобы этот браслет отдали мне и я могла его купить. Но это ладно, тем временем на кассе никого не было, час уж точно! Скопилась очередь, человек 7. Мимо проходили консультанты с клиентами, пытались привлечь их внимание, но все отмахивались, что им некогда, а то, что люди товар хотят купить - всем было без разницы. Уже ближе к 8 один из консультантов сел за кассу и начал пробивать товары. Скажите, это нормальная ситуация, когда ты приходишь в магазин и не можешь оплатить покупку?

Отвратительное отношение такой компании к рядовым покупателям. Первый случай: мне подарили ноутбук и мне так его не починили, хотя обращался много раз (проблема с HDD и материнской платой). Мне просто поменяли HDD и отправили. Ну нормально, правда ноутбук всё так же глючит, хотя и цена "нормальная" - 25000 рублей. Плюнул на него и стоит пылится, потому что никаких сил на DNS нет. Второй случай: в феврале покупал пылесос и много от него не ждал, ибо стоит он 2500 рублей. Гарантия до сих пор есть. Сначала он просто сгорел и я понёс его в этот "сервис". Его приняли и на ~45 дней пропали. Позже приходит сообщение, что всё сделано. Прихожу забирать: пылесос так же пахнет пластмассой, но ладно. "По идее это нормально" - как я думал. В итоге он стал всасывать мусор настолько нехотя, что обычный песок для него проблема. Понёс его во второй раз, уже с этой проблемой. Снова ~45 дней. После этого я прихожу в сервис-центр, где мне говорят невозмутимым голосом, что: "Технических проблем не обнаружено. Всё соответствует заявленным требованиям". Да естественно, правда покупая практически такой же пылесос с той же мощность, но буквально на 500 рублей дороже в Эльдорадо - почему-то всасывает мусор вместе с ковром! Это просто ужасная компания. Если вы хотите купить хоть что из техники: НИКОГДА НЕ ИДИТЕ В DNS! Это настолько лотерея техники, что потом будете жалеть ещё много лет. Переплатите 200-500 рублей и купите в МВидео, Эльдорадо. Да хоть где, но не здесь

Вообще всё, что продается в ДНС, быстро ломается. В сервисном много народу. Мне нужно было забрать заключение по жёсткому диску, там не было света, отправили в магазин, в магазине мы пробыли дольше часа, чтобы распечатать эту бумажку и получить деньги. Благо, деньги пришли быстро. Для посетителей не предусмотрены туалеты. Ну если так долго ждать, надо думать о людях. Следом брат отдал мобильный телефон (на гарантии!!!), Не работает динамик. Месяц ждали ответа, нам его вернули. Специалисты, такое ощущение, что даже не обследовали телефон, потому что динамик так и не работает, и ещё запороли два болта - просто разбили гнездо, теперь родная отвёртка телефона к ним не подойдёт. Отвёртки были в коробке, коробку, вероятнее всего, даже не открыли. Что теперь делать, я не знаю. Просто отвратительно! Закройте магазин и сервис.

Посетили сегодня данный сервисный центр. То что стоит терминал с талонами, несомненно плюс, кондиционер, чистота плюс. Но!!!! ОООчередь и работающая одна девушка это несомненно минус!!!! В выходной день, один сотрудник? Вы серьезно? Кроме того, почему-то получающих товар она обслуживала без очереди. В связи с чем такие привилегии?

Сталкивался с сервисом единожды. Проблема была тривиальной, в моём незнании правильности эксплуатации и зарядке плеера. Покупал плеер в 11 году. В сервисе всё быстро объяснили и показали наглядно. Плеер работает и по сей день. Ни хамства, ни "натянутых" улыбок не было. Просто, по доброму, ясно. Остался очень доволен и по сей день)

Сдавал на проверку телефон DEXP IXION P245, Приемщикам заявлял что телефон зависает,нагревается. не корректно работают приложения,часто вылетают.Временно помогает перезагрузка или возврат к заводским настройкам.Сказал что на сайте есть новая прошивка сам никаких действий не предпринимал пользуюсь телефоном как звонилкой,вайбер,ватсап,сбербанк онлайн. с редким выходом в интернет.Попросил проверить телефон.Что сделал с.ц. - снес все на заводские настройки и согласно тех.закл произвел несколько циклов заряда.разряда в режиме онлайн по вай-фай. Вернули телефон в котором ничего нет.По приезду домой и проверки телефона увидел знакомую и очень надоевшую надпись ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ.При этом видео производит.Нет слов от такого отношения к клиенту.В итоге потерял пол дня на поездку и настройку личных данных а телефон так и не работает.На али экспресс больше внимания и уважения к покупателям.Я понимаю политика компании главное продать и как то протянуть гарантийный период.Сижу думаю когда можно убить еще недельку и пару дней на попытку остаться без связи и обратится в с.ц. ДНС.

Покупали жесткий диск чтобы сделать запасную копию файлов, он прослужил полгода а потом перестал "видеться". Отнесли в сервисный центр, втечении трех дней сделали заключение и предложили обмен или возврат денег. Выбрали второй вариант, в магазине деньги вернули без вопросов. Сервисному центру ставлю четверку только потому что после покупки дефективной техники остался, как говорится, неприятный осадок.

Добрый день! Сдала в ремонт ноутбук, сломала разъём питания. При сдаче ноута девушке четко сказала, что разъём сломан. Девушка написала это в недостатках и поставила причину обращения со слов клиента: не включается. При этом пояснила: проведут диагностику, выявят почему не включается. Ладно, сдала. Обещали сделать за 20 дней, ждала месяц. Прислали смс, что готово. Пошла забирать, беру ноут в руки, у него не хватает ножки. При сдаче все было на месте, в недостатках не указано. Девушка позвала мастера, тот сказал, что ножки не было. Проверила, ноут включается. Зная отзывы об этом сервисе, решила плюнуть на отсутствие ножки и забрать ноут. Но рекомендовать данный сервис желания нет.

Низкое качество предоставляемых услуг, не рекомендую обращаться в данный СЦ. А теперь к сути, в январе 2018 в магазине ДНС на пр-те Космическом был приобретен планшет, буквально по прошествии 15 дней планшет перестал загружаться, был сдан на ремонт в данный СЦ, сегодня 21 марта 2018 года уже 45 дней как товар находится на ремонте! Написана претензия, ответ от СЦ пока не последовал. По истечении сроков отведенных на ответ (возврат денежных средств) будет подано исковое заявление в суд для рассмотрения дела по существу. Кому дорого личное время, деньги и нервы не рекомендую покупать товары в магазинах сети ДНС.

К сервису приёмки претензий нет. Почти. Быстро, без проблем оформили заявку, ответили на вопросы. Сдачу забыли выдать. Обещали провести диагностику и позвонить. Стоимость диагностики просто космическая! Вы как цены определяете? Через две недели вечером позвонили. Поздороваться забыли. Сказали, что всё починили можно забрать. То есть починили на своё усмотрение, просто можно были починку не проводить, решили просто побольше денег с клиента получить. И не предупредили. Полное безобразие. Не советую.

На днях была в сервисном центре днс, без каких либо проблем обменяла товар с доплатой на другой. Вежливый персонал. Проблем не было ни с чем.

Купил блок питания на десктоп через сайт, нормально все. Выдали с витрины, на которой цена на него была чуть выше. Покупайте онлайн )

Мало того, что девушки-приёмщицы крайне долго вбивали самые банальные данные и одна из них не знала о существовании num lock и предназначении клавиши, приёмка длилась минут 50, так ещё и не могу узнать статус заказа. Вернее могу, успешно делаю это на сайте, но кроме Принято - Оборудование принято в ремонт ОС1-ХХХХ99 от 09.01.2018 18:25:09 ничего нет. Как видно, прошло 3 недели из обещанных 2-3. Ок, звоню 8-800-77-07-999, получаю информацию о том, что ремонт производит мультисервис, а не dns и больше данных у них нет. Ладно, звоню в мультисервис, но, оказывается, мне не могут предоставить информации о статусе, просят обращаться в днс - замкнутый круг. Причём проблема - сущая мелочь, которая решается за полчаса при наличии запчасти. И да, телефон был куплен в днс лишь 18.11.2017, а собеседники перестали меня слышать во время звонка уже в конце декабря, раз были праздники решила сдать после них, т.к. ремонтировать всё равно никто и ничего не будет (iphone 7+). Надеюсь, хотя бы починят, а не просто снесут настройки, кстати, если вы это читаете, то проверяйте телефон дольше 2 минут, на 2 минуты и сброс настроек на заводские помогает

Зашел в данный сервис-центр 26.01.2018 ориентировочно в 17 часов для того, чтобы вернуть некачественный товар и просто был шокирован!!! Ребята что это за бред???? Кто там у вас руководит работами???? Кто-нибудь имеет понятие как и в каких условиях проводятся данные работы???? ТЕХНИКУ БЕЗОПАСНОСТИ ИЗУЧАЛИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТАКИХ РАБОТ??? ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ПРАВИЛА ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТИ ЗНАЕТЕ????? Если у вас ремонт, приостановите работу сервис центра!!!!! Почему должны страдать посетители и работники сервисного центра!!! А самое главное к сожалению не получилось фото, когда этот электрик менял светильник прям над головой девушки принимающей в ремонт технику и сидевшего рядом посетителя данного "сервиса".(И Я УЖЕ НЕ ГОВОРЮ ПРО МУСОР КОТОРЫЙ НА НИХ ПОСЫПАЛСЯ С ПОТОЛКА) Он даже не попросил их отойти!!! Уже не первый год работаю в сфере энергетики и электроснабжения видел всякое, но такой ХАЛАТНОСТИ И БЕЗРАЗЛИЧИЯ как у вас не видал!!!!!! Когда сделал замечание этому деятелю он ответил: "а с чего ты взял что что-то может случиться???" Хотя меняя соседний светильник он чуть не обрушил несколько квадратов потолка "армстронг рядом". После сделанного мной замечания и просьбы позвать руководство этот деятель подкурил сигарету прям в коридоре сервис-центра и убежал. Но руководство долго ждать себя не заставило. Появился руководитель, только вот я не понял, руководитель кого??? или чего??? Михаил. На мое замечание он ответил слово в слово как этот электрик. Вот и думаете о чем можно разговаривать с таким руководителем!!!! Если не жалеете посетителей, пожалейте девушек, сидящих на приемке(в таких условиях работать нельзя)!Поберегите их здоровье и зрение особенно(ведь они просидели целый день без нормального освещения выполняя свою работу). Настоящее руководство сервис-центра, делайте выводы и принимайте взвешенные решения при выборе персонала! А пока, ждите штрафов за грубые нарушения и получайте "хорошие" отзывы. А ВЕДЬ ЭТО ОГРОМНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ ЭЛЕКТРОНИКИ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ!!! СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ!!! ПОЗОРНИКИ !!!!!

Ужасно.первый ноутбук купленный в днс постоянно ломался после чего нам вернули за него деньги, купили другой на нем установленное программное обеспечение с которым не справляется система, вследствие чего он ужасно тормозит, в этом сервисном центре не могут решить эту проблему утверждая что это не является дефектом и делают рекавери, сегодня вновь повезу этот ноутбук (уже не рад что купил) к ним в сервис , попробую написать претензию, если честно уже устал от этого всего

Не добрый, испорченный вечер. Сегодня получила свой смартфон Turbo X5 Hero из сервисного центра DNS. Все указанные мною проблемы этого аппарата в центре не проявились! т.е. с 12 декабря по 25 декабря проблем не обнаружено!))) порадовало, знаете-ли... но... Через 1,5 часа он выключился и больше не желает работать, причём выключился сам с синя-жёлтой рябью... успела сделать 2 звонка по 10 мин. О каком ремонте шла речь- просто загадка!Да, забыла сказать, что в акте выполненных работ указано " ....гарантия на АКБ 3 мес и УЖЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ." Может просто батарею нужно заменить, и не стоило издеваться.

Читаю отзывы и понимаю, что мне очень повезло) Начну с того, что в магазине днс ( на маркса, у жд вокзала)мы приобрели телефон. После распаковки и активации мы обнаружили брак. Это был для нас полный шок, т.к, мы не думали, что бывают НОВЫЕ бракованные айфоны. Полные огорчения, мы отправились в сервис. Там пояснили, что в течение 20 дней дадут ответ по поводу нашей ситуации, либо вернут деньги/новый телефон ( если это брак), либо телефон отправится на ремонт. По моим подсчётам, вернуть его должны были 2 января, а 28 декабря я уже должна уехать. И вот пришла мне в голову идея написать письмо в службу поддержки. Вежливом попросила и «о, чудо!». Буквально через час мне позвонили из сервиса и сказали, что можно придти и получить бумагу, по которой мне вручат новый телефон. Счастью моему не было предела!) было очень приятно, что работники оперативно отреагировали на моё письмо. Ещё раз большое спасибо. P. S. Не поленитесь проверить телефон в самом магазине. Все кнопочки, камеру, звук и т.д. Если вы на месте что-либо обнаружите, то вы сэкономите своё время

В сервисном центре при приёме телефонов не поясняют ничего - ни время примерное ремонта, ни возможность взять аппарат на замену, ни то, что мой аппарат вообще куда-то в другое место повезут (то есть это ещё увеличит время пребывания у них телефона). К тому же при заполнении заявления на подмену аппарата, не сказали, что выдаётся он только при наличие паспорта.. Итого - уже 3 недели без смартфона и уже наведываюсь туда как будто на регулярной основе... В общем, хромает у сервиса сервис на обе ноги!

Купили смартфон на отдыхе в Адлере. На третий день пошла рябь по экрану. Решили обращаться в ремонт уже по приезду домой. Аппарат без вопросов взяли по гарантии (вот что значит федеральная сеть!) и через 10 дней отдали в отличном состоянии! Надеюсь, будет теперь работать долго и безупречно))

Принесла ноутбук чтоб заказать клавиатуру в СЦ .Ноутбук продержали два месяца,затем отдали с новой клавиатурой,но помененой картой памяти с 4 ГБ на 2 ГБ сразу когда забрала не посмотрела.Когда начала работать с ноутбуков прошло месяц он начал втиснуть думали что это засорился открыли крышку а там память стоит на 2 Гб.Получается они детали вытаскивают у тех кто не понимает и не проверяет все сразу.Свиньи,за деньги большие ремонтируют и ещё воровать успевают !!!СЦ занимается воровством и обманом своих клиентов.Ворованые детали добра не принесут!!

Много лет являюсь постоянным покупателем Технопоинт и ДНС. Сегодня впервые пришлось вернуть товар (некорректно работал). Приняли быстро. Деньги вернули без проблем. Нареканий нет. Но надеюсь обращаться больше не придется. Покупая товар, хочется, чтобы он работал правильно, всё же.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!В моём случае уже прошло пол года после последнего визита в Сервисный центр!Но до сих пор когда мне говорят про ДНС-меня бросает в гнев и ярость.Я всегда покупала телефоны себе лично сама за границей!и думала сначала-вот гарантия есть-а приеду я в Россию и если телефон начнёт глючить-не лететь же мне за границу и отдавать телефон в ремонт.Вобщем НИ РАЗУ ЗА 10 ЛЕТ МОИ ТЕЛЕФОНЫ МЕНЯ НЕ ПОДВОДИЛИ- РАБОТАЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ ЛЕТ ПО 5.И тут чёрт меня дёрнул купить телефон в России да ещё и в DNS/ Был куплен телефон Honor .Глючить начал СРАЗУ!!!Так как я первый раз купила тел в России-не знала я что в первые 14 дней можно было вернуть телефон.Вот и затянули .Сдали тел в СЦ-я была в шоке с первого посещения .БЕЗОБРАЗНЕЙШЕЕ ОТНОШЕНИЕ!Принимала у меня одна барышня-такая сиськастая!РАЗГОВАРИВАЕТ В ТАКОМ ТОНЕ КАК БУДТО ОНА МЕНЯ УЖЕ НЕНАВИДИТ И ДЕЛАЕТ МНЕ ТУТ ВООБЩЕ ОДОЛЖЕНИЕ с отмороженным лицом. .ЛИБО МОЛЧИТ.Ну конечно куда мне до неё!!!При моём втором визите-было тоже самое.у них на всё одна отговорка-ЖДИТЕ ДО 45 ДНЕЙ-и даже не соизваливают по человечески объяснить что к чему. первый раз сделали просто сброс настроек до базовых.НУ СМЕШНОООООО-НОВЫЙ ТЕЛЕФОН ЧТОБ ЗАРАБОТАЛ ПРАВИЛЬНО-ПРОСТО СДЕЛАЛИ СБРОС НАСТРОЕК-ОТДАЛИ С КИРПИЧНЫМ ЛИЦОМ-И СКАЗАЛИ-ПОЛЬЗУЙТЕСЬ.Я В ШОКЕ.И НАВЕРНЯКА ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ БЫЛО БЫ НАМНОГО НАМНОГО БОЛЬШЕ-ПРОСТО ЛЮДЯМ В ОСНОВНОМ НЕ ДО ЭТОГО,СИДЕТЬ И ОТЗЫВЫ ПИСАТЬ.Я ВОТ ВЫБРАЛА ВРЕМЯ.КУДААА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО??ВЕДЬ ОТЗЫВЫ ТО ВСЕ ВО МНОГОМ ОБ ОДНОМ И ТОМ ЖЕ.И на все наши отзывы они отвечают одни шаблонным ответом.Это тоже неуважение!!! ВПРЕДЬ НИ ПОКУПАТЬ В ДНС НИ ОБРАЩАТЬСЯ В ИХ СЦ НЕ БУДУ.И ВСЕХ УБЕЖДАЮ ПО СЕЙ ДЕНЬ ХОДИТЬ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ И МАГАЗИНЫ.

Приобрели плазменный телевизор 5 лет назад, сейчас сломался пульт от него. Увы, нам ничем не смогли помочь, объясняя это тем, что данная модель снята с производства. При этом к другому телевизору, приобретённому гораздо более 5 лет назад, пульт подобрали без проблем. Магазину нужно срочно расширить ассортимент запасных частей к своей технике или же предоставлять квалифицированный ремонт в сервисных центрах, пусть даже данная модель снята с производства.

5.08.17 Обратился в СЦ с видеокартой, была на гарантии . Менеджер позвала специалиста для осмотра карты. Осмотрев ее со всех сторон, он сделал выводы что на разьеме pci ex отсутствует 2 контакта, на всех фото в инете, на такой же видеокарте(у товарища) так же нет этих контактов. Я не пойму, их набирают по обьявлению? Откуда берут этих специалистов? На мое утверждение, что это особенность карты, "профессионалы ДНС " отреагировали скептически. Ужасные специалисты, за что им деньги платят. Впервые сталкиваюсь с таким . Днс, наберите уже толковых специалистов, а не любителей программы , " я познаю мир" ! P.S. Крик души .

Отдал в сервис материнскую плату, не включалась. Перед этим мастер (не из СЦ) осмотрел ее, сказал, что "мертвая", царапины и прочее. Потом, после того, как отдал плату в СЦ, вспомнил, что в процессорный сокет попала термопаста (она, к слову, не электропроводящая). На сокете прямо пятно термопасты, оно заметно. На различных форумах пишут, что из за этого может не завестись плата, так что скорее всего проблема в этом. Но сотрудники СЦ решили поступить проще, ведь зачем что-то тщательно осматривать, можно же просто отправить мат плату в другой город к Asus. Скорее всего, нужно было просто очистить сокет от термопасты, и все бы заработало, а теперь придется ждать до 45 дней, как написано на сайте. Могли бы просто отдать плату, типа внешнее воздействие было, они же все равно по такой причине ее отдадут, из-за меня же на работает мат плата, это не гарантийный случай. Не рекомендую отдавать в СЦ Dns свои приборы, ведь какой от них смысл, они отправляют в другой город, даже не спросив владельца устройства.

Добрый день, хотел бы сказать сервисный центр днс отвратительный купил айфон 6 через 2 недели он перестал работать, отнес по гарантии его типа сделали отработал о н у меня год после чего снова отключился обратился снова в сервисный центр но уже гарантии нет, вопрос нафига покупать в днс телефон за 36000 который отработал ровно год. Вывод днс продает некачественную технику и сервис такой же

Большие очереди, медленная работа менеджеров, еле-еле, хамское отношение, неприветливость - вот девиз данного сервис центра! Помимо этого, еще и чтобы сдать в ПЛАТНЫЙ ремонт, нужно заключить с ними договор, по которому по сле диагностики, нужно привезти не менее 50% от стоимости работ, и только после этого они возьмутся за ремонт, помимо этого, сама диагностика тоже платная, деньги платятся сразу, даже если починить они не смогут. Т.е. зная, что конкретно сломано в аппарате ( в моем случае шестеренка в уничтожителе бумаги ), они все равно его продиагностируют за 490 р., могут не найти нужной шестеренки и просто отдать его мне обратно. Либо, если шестеренку найдут, но я должен им приехать и привезти предоплату! УЖАС!!! 21 й век, на они для нас, а мы для них! Никому не советую обращаться в данный СЦ для осуществления ремонта своей техники, даже по гарантии, не говоря уже о платном ремонте. Иначе: "Большие очереди, медленная работа менеджеров, еле-еле, хамское отношение, неприветливость", а также потеря времени, неоднократные поездки в СЦ, потеря денег и не факт, что вам отремонтируют!

слабоватый сервисный центр! приносил блок питания от компьютера, предварительно изучив полностью всю проблему и даже с уверенностью на 95% указал на неисправную деталь. однако дефект был пропадающий, то есть через пару дней если отключить от розетки компьютер, то на один запуск хватало, но после выключения через винду и оставления в розетке шнура обратно не включался. два раза приносил, а специалисты не видят дефекта хоть убей. по-этому думаю что банальные неисправности ремонтировать может и могут, а чуть по сложнее даже не пытаются. пришлось вскрыть самому и починить. заняло это пол часа и еще пол часа проверка. отказала именно та деталь на которую я и думал. так что рекомендую изучать мат часть. и нанять руководству более квалифицированных специалистов

Сдал в ремонт системный блок компьютера квитанция ОС1-038005 от 06.05.2017 года. Сегодня выяснилось , что блок был ПОЛНОСТЬЮ исправен на момент его сдачи в ремонт. Просто я при его переподключении по причине переезда воткнул провод монитора в гнездо видеокарты системной платы , вместо гнезда непосредственно видеократы , которое расположено ниже и за выступом на задней панели компьютера , из за чего его когда смотришь сверху вниз сзади на панель компьютера его не видно. По причине неправильного подключения сигнал не шел на монитор. Глупость конечно с моей стороны , НО что сделал работник СЦ - ОН СНЕС НА Х.Й ВСЕ НА ДИСКЕ ( отформатировав его) Причем об этом он поставил меня в известность по факту. То есть подключив конечно компьютер правильно он увидел что загрузилась 10 винда и программа запросила пароль. То есть было очевидно что все работает . Так вот этот "специалист " СЦ по какой то причине грохнул ВСЁ на диске , все личные семейные фото лицензированные программы , материалы ВСЕ Б..ТЬ КАРЛ ВСЁ, не спросив меня об этом. С меня взяли 1000 руб, которые я и так бы отдал за чистку компа от пыли ... но за что это существо , которому я не сделал ничего плохого уничтожила нужное и дорогое мне содержимое винчестера моего ИСПРАВНОГО компьютера? Просто чудом у меня сохранился код от лицензионной винды 8.1. , а так бы я еще угорел на несколько тыщ на ее приобретение . Я просто в ШОКЕ ...

Лучший сервисный центр в городе! Внимательный и всегда приветливый персонал, вежливое обслуживание. Быстро, качественно, без каких либо проблем. В конце апреля сдала в ремонт телефон, сделали меньше чем за 10 дней,а забрать я смогла только сегодня. Никто даже не сделал мне замечания что телефон я забрала не сразу. Вообще после многолетнего опыта покупок в разных магазинах города и ,соответственно,общения с разными сервисами,пришла к тому что стала покупать технику только в ДНС. Единственное место где я никогда не вижу недовольных и высокомерных лиц сотрудниц и принимают товар без лишних проволОчек. Спасибо вам!

Отвратительное отношение к клиентам! 07.04.2017 сдал в ремонт джойстик от приставки. Самостоятельно звонил раз в три дня и спрашивал о состоянии оборудования. В итоге спустя почти месяц (04.05.2017) опять САМОСТОЯТЕЛЬНО позвонив в сервисный центр (а не сервисный центр удостоился мне клиенту уделить внимание), я узнаю, что оказывается, надо было сдать приставку полностью, хотя это нигде не указывается( т.е. если бы я не позвонил, я так и не узнал об этом, или узнал это дней через сорок)!!!!!! Попытался поговорить с заместителем, но кроме криков от него и его слов о том, что я сам во всем виноват, хотя они приняли товар на сервисное обслуживание, я ничего не услышал (хотя он даже не попытался меня выслушать)!!! Что же там сидят за профессионалы, которые элементарно не знают в какой комплектации следует принимать товар на сервисное обслуживание??!!! И при этом девушки принимают товар на сервисное обслуживание, не знав как его вообще принимать!!!

Безобразное отношение к клиентам, сегодня (19.03.2017), хотели сдать два телефона на ремонт, не по гарантии, просто за плату. В итоге, две барышни, сидящие в сервисном центре разговаривали с нами в таком тоне, будто они нам одолжение делали, дама, сидящая за столом №1 вела себя очень по-хамски, разговаривала грубо и с издевкой....в общем полный негатив, я в шоке от того что в 21 веке в сфере обслуживания встречается такое отношение. По итогу телефоны мы не стали сдавать, впредь обращаться туда не буду и другим не советую. Руководству СЦ ДНС я бы посоветовала поучить сотрудников элементарному этикету.

Отличный сервис, кстати сломался гнездо и не принимал зарядку сделали за 10 дней, вот это мне радует, ещё что понравился что они быстро обслуживают, один минус что они не звонят что сделали телефон, пришлось самим ехать, а так я ставлю 5+ удачи вам

Отвратительный магазин, наше предприятие купила перечислением компьютер так два дня не могли установить не одну ОС ,компьютер нужно срочно в работу а там проблема с оперативной памятью в магазине сказали приезжайте привозите и две недели ждите сплошное безобразие ,Организация работает по договору и постоянно там всё покупает ,а продают бракованный товар. И ещё такая же проблема была продали материнскую плату бракованную а она стоила 4 тыс руб.Крайне не довольны обслуживанием наверно будем менять магазин сейчас посмотрим на сколько оперативно заменят проблемы в данный момент купленного компьютера ,а много ли мало сто тыс рублей он стоит.

Отвратительный сервис! Купил в ДНС посудомоечную машинку, в ней оказалась протечка. Решил обратиться в авторизованный сервисный центр, там мне ее починили менее чем за 1(один!) день. К сожалению, поломка повторилась. Решил отремонтировать через сервисный центр ДНС, о чем очень сильно пожалел. Итак, для того, чтобы представители магазина приехали и забрали неисправный крупногабаритный товар, нужно лично приехать к ним, оформить заявление, и ждать, когда компания грузоперевозчик соблаговолит приехать к вам. Как говорили мне, они за день позвонят и договорятся по времени. Как оказалось на практике, они мне позвонили посреди рабочего дня и сказали "ну чё, мы через полчаса будем". Мне пришлось отпрашиваться с работы и нестись домой, чтобы отдать им машинку. В итоге, они приехали ближе к ночи. С этого момента пошел отсчет, первые дней пять с машинкой не происходило вообще ничего (отслеживал статус на сайте), потом они, наконец-то, приняли ее в работу и тут вдруг выяснилось, что они не авторизованный сервисный центр и могут лишь проверить ее на наличие заявленной неисправности (даже не разбирая, т.к. нельзя). После неоднократных звонков, споров и пререканий, они, наконец, согласились отвезти ее в авторизованный сервисный центр (АСЦ). "Ура!" - подумал я. Но не тут-то было! Мы снова ждем ту самую компанию грузоперевозчика, которая смогла увезти мою машинку лишь через 2 дня. Когда, наконец, машинка попала в заботливые руки НОРМАЛЬНОГО сервисного центра, там ее оперативно починили за 1-2 дня и известили ДНС о готовности. Но та самая злополучная компания грузоперевозчик ни в какую не хочет работать! А злобные логисты, видимо, вертят на своих детородных органах все приемлемые сроки доставок. И снова я жду, когда ДНС заберет мою машинку из АСЦ и с ужасом представляю, сколько времени займет доставка агрегата от них в родные пенаты счастливого обладателя посудомоечной машинки. Теперь по срокам: ремонт в АСЦ занял 1-2 дня. ВСЕГО в ремонте машинка уже 34 дня и это не конец, т.к. назад я ее до сих пор так и не получил!!! Внимание, вопрос: КАК МОЖНО ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ЛОГИСТИКУ В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ГОРОДА, ЧТОБЫ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ВЕЗТИ МАШИНКУ ИЗ ПУНКТА "А" В ПУНКТ "Б"?! Понимаю, что они могут прикрываться своими "законными" 45 днями ремонта, но неужели нет совсем никакого уважения к покупателю, который в нашем конкурентном мире принес свои деньги именно к ним, а не к кому-то другому, понадеявшись на хорошую работу такой крупной организации. Для себя однозначно решил: в этот магазин и в этот СЦ больше ни ногой!

Полное неуважение к клиентам. Сервис ужасный. Сроки затягивают. Обещают перезвонить и не делают этого. При этом всё время говорят, что товар отправлен в авторизованный центр, а телефон его при этом дать не могут. Мотивируют это тем, что он оформлен на юридическое лицо. Такое ощущение, что дамочек на телефон отвечать недавно с ёлки сняли и туда посадили. Принесли сдавать планшет, который взяли вчера в магазине. На утро он работать перестал. Он абсолютно новый. Деньги вернуть отказались, отправили в ремонт в сервисный центр, якобы проверить, не мы ли успели его сломать. Двери в этот сервис не закрывались от количества народа, люди стояли буквально на ступеньках. В основном, это те, кто приобрёл технику совсем недавно, вчера-позавчера. При попытке сдачи планшета нам пытались навязать в акте какие-то несуществующие царапины, которых там в помине не было. Отцепились только, когда мы такой акт отказались подписывать. При сдаче обещали проверить за пару дней контакты сд-карты и сим, с которыми и была проблема. Прошло уже 15 дней из положенных 20, а вопрос до сих пор открыт. К слову, это второй планшет, который нам приходится сдавать после покупки в ДНС. Первый проработал чуть дольше, ммурыжили в ремонте 45 дней, вернули деньги. После чего мы сразу же взяли новый и вот опять эпопея с ремонтами, на следующий день ещё +20 дней ожидания. Долбанная китайщина.

что-то все ругаются на этот сервис, а у меня всё норм :) купил в технопоинте телефон Honor X4, через пару месяцев проблема - загорается и гаснет лампочка зарядки, на экране появляется значок заряда батарейки и пропадает, и так до бесконечности. отдал в ремонт. думал, может я что-то накосячил, боялся, что вернут и скажут - поломка по моей вине. Ан нет, через 3-4 недели мне позвонили: "проблема была в мат. плате, всё починили, приходите, забирайте". Правда мастера зачем-то обновили android с версии 062b до 120b, которая менее стабильна, и телефон работал в юзлесс режиме, пока я сам не перепрошился, но это уже совсем другая история.

Так много плохих отзывов о сервисе!!! Куда смотрит начальство?! Почему вы никак не реагируете на своих сотрудников, которые ничего не делают,кроме того,как протирают свои пятые точки на стульях!?!? Ну а теперь про свою ситуацию: мужу купили телефон, при разговоре с одного слота сим карты слышен разговор,а с другой нет,отвезли в этот сервис центр. Девушка, которая принимала телефон, молча оформила,не сказав,что и как и сказала ждите.чего ждать?! У неё все нужно вытягивать клешнями,чтоб она все объяснила.в общем сказала,ждите через 21день мы вам позвоним.Прошло 23дня,так никто и не позвонил,звоним сами,в ответ нам говорят,неизвестно,что с телефоном,мы его отправили в Новосибирск,позвоним вам,как будет,что известно,прошла ещё неделя,опять звоним сами,говорят телефон приведут через 5дней ориентировочно.Через 6 дней звоним им опять сами! И ответ таков: в телефоне не обнаружено дефектов,приезжайте забирайте,мы спрашиваем,если мы приедим и он будет сломанный,то тогда что!!!???? Она говорит,ну тогда снова нам сдавайте и все по новой,ждать 21 день и тд и тп...что за сервис??!! Вы вообще занимаетесь ремонтом или лапшу вешаете клиентам??? Какой Новосибирск??!!! У вас что в сервисе нет ремонтников?! Ужас да и только,муж поехал смотреть телефон,сделали или нет,нас так 2 а то и больше месяца мурыжат...будем жаловаться в высшие инстанции,по правам потребителей.

Принес телефон на ремонт(что то не ладное было с разъемом для зарядки) в итоге они мне за тысячу рублей зарядили телефон и сказали что проблема с моим зарядным устройством

Буквально вчера я была в сервисном центре, по причине поломки компьютерной мыши. И обслуживание ужасное!!! Да девушка со мной поздоровалась, взяла товар спросила причину, нашла меняя ранее в документах, потому что я приходила ранее! А дальше тишина и никаких объяснений, что-то пишет, заполняет и так минут 5. А в конце без объяснений выдает акт дефектовки и ничего при этом не говорит. Я у нее спрашиваю, мне опять ехать в техно поинт, на что она нет. В вопросно-ответной форме я выяснила, что можно не ехать, а сходить в ближайший. Но все это было сказано таким тоном, что я все это должна знать. Извините, но свои рабочии обязаности я знаю. А вы ДАМЫ работаете с клиентами и налаживайте коммуникацию нормально! Теперь даже если что-то случится с техникой, то идти туда не хочется! Администрация, научите девушек быть приветливыми!!!

3 августа сдал в ремонт за 2200 р. навигатор, у которого по моей собственной невнимательности при зарядке пострадал дисплей (полосы и блёклый цвет), однако все функции работали. 23-го, т.е. через три недели, получил его из ремонта, правда, уже без стилуса.. Дома обнаружил, что тачскрин работает только в центральной зоне дисплея, а меню, в том числе возврат к предыдущей странице, не работает напрочь. Принёс обратно. 12-го октября (ОКТЯБРЯ!) позвонили и предложили забрать. На выдаче сообщили: отремонтировать не удалось - нет запчастей; можем поставить ваш старый дисплей и вернуть деньги. Забрал как было, отдавать уже опасаюсь. Себе куплю новый, а этот всё-таки найду, где отремонтировать. Однако, надорвалась экономика Китая, уже для России и деталюшек не могут сделать :-)

Ужасный сервис. Деньги за ремонт планшета выброшены на ветер. Непрофессионалы. Отремонтировал гнездо микро юсб планшета DNS E 74, заплатил 1200 р., достаточно много как мне кажется. Через 2 недели планшет перестал заряжаться. привез обратно так как месяц гарантия. Мне с ходу начали втирать что все там новое внутри, а я не умею пользоваться, якобы включаю на зарядку и дергаю его. Я говорю до этого два года пользовался ничего не случалось, а тут 2 недели и я все вырвал. Взяли, сказали проверят если моя вина то платный ремонт. Долго не звонили. Потом позвонили говорят все нормально он заряжается, может что то с зарядным. Ну думаю ладно. Забрал. На второй день гнездо вылетело. Даже не повез больше. Толку мало при таком отношении. Разобрал сам. Вообщем они его припаяли абы как, ничего не востановленно. Вот и весь ремонт. Не обращайтесь в этот сервис.

Три года назад купил в магазине на Гагарина телевизор, тоже "DNS". Думал, раз фирменная марка - значит, класс! Через год пропал звук, я обратился к телемастеру по объявлению, так как с момента покупки прошёл год и я посчитал. что срок гарантии истёк. Приехал молодой парень, копался, кому-то звонил, затем сфотографировал плату телевизора и уехал. На следующий день сообщил, что ничего сделать не может. Я позвонил по другому объявлению. Этот мастер оказался опытнее и сразу объяснил, что мне никто не поможет, так как по конструкции телевизор прост, как игровая приставка "Денди", и состоит из одной программируемой микросхемы, с которой время от времени слетает "прошивка", то есть программа, восстановить которую могут только в сервис-центре. Я поехал в сервисный центр. Мне сообщили, что ремонт бесплатный. Через неделю телик вернули, всё работало. Прошёл год. У телика опять пропал сначала звук, потом и изображение. Прошивка теперь стоила 1500 рублей. Через год - опять потребовался ремонт. И вот сегодня я сел за комп, чтобы проверить адрес сервис-центра, и увидел эти вот отзывы. Никогда больше не пойду в этот магазин, а телик отремонтирую ещё раз и отнесу в ломбард.

несколько лет назад купила ноут.,через год отдала в сервис,что бы мне его почистили,потому что он грелся и отключался.Когда я его забрала изменений ни каких не было.Еще через несколько лет,мама отдала в сервис и снова ни каких изменений(ноут как выключался от перенагрева так и продолжал отключаться).В итоге я попросила своего парня почистить ноут, и когда он разобрал его, мы были в шоке, сколько грязи было в нем.Столько грязи не может быть после чистки двух раз! Вывод только один:мы просто зря тратили время на это сервис!они ни чего не делают,а просто ковыряются в носу!

В анонсе услуг DNS сервисного центра в 2ГИС в конце текст "И это далеко еще не все наши возможности!" Познакомившись с этой сервисной конторой на ул. Гагарина 2 (г. Омск) становится немного страшно: какую же часть своего непрофессионализма, наглости, разгильдяйства и откровенного наплевательского отношения к клиенту они еще способны продемонстрировать?!! Хочу предостеречь всех, кто покупает технику в сети DNS с гарантией - Ваш выбор соотношения качества и цены должен учитывать, что при малейшей поломке гарантийную технику помогут "залечить" до полного выхода из строя умельцы их же сервисного центра. Если сервис в системе реализации магазинов DNS, то для того и держат ребят, чтобы новой техники покупали больше. Уважающие себя фирмы отказываются от ремонта техники бренда DNS под разными предлогами. А ломается она как нечего делать - качество сборки и зап. части низкого уровня надежности. Сервис центр DNS производит только диагностику 30(!!!) дней. Нам, например, через этот промежуток времени (при неоднократных настойчивых наших звонках- сами они по срокам не заморачиваются, с клиентами не общаются, не интересно!) сообщили: «Ваш телевизор действительно не работает (Это было прелестно, а я-то думаю, чего это мы его туда отвезли!?), но в чем причина? Возможно, в плате? опять же в какой? мы еще не разобрались!!!! Заказали из Новосиба, придет - примерим и узнаем: она- не она!" К слову сказать, в договоре на ремонт указано, что сначала диагностика, а потом уже с нашего согласия заказ запчасти при определении цены и сроков замены. Мы согласия такого не давали, потому, что уже несколько раздражало время диагностики, ответы по телефону "ни о чем», хотелось забрать технику и отдать мастерам частным, а не прохиндеям из DNS сервиса. Но.... Из Новосиба пришла плата, и, вот не судьба(!), прислали, оказывается, не ту, что заказывали! (А как профессионал может заказать не ту, если все платы имеют четкую характеристику и маркировку!) А потому, «не хотите ли забрать свой всё также неработающий телевизор после 7 недельного "сервисного ремонта"? Мы СИЛЬНО ЗАХОТЕЛИ!! Нам вынесли наш многострадальный телевизор… и..... Полированный черный корпус поцарапан, как будто его елозили по наждаку. Мастер, видимо, сильно "ремонтировал старался"! На наше возмущение молодая особа на последнем сроке беременности, оформляющая документы на выдачу, достала нашу квитанцию с росписью клиента, где уже при приеме было мелким шрифтом впечатано - "корпус имеет поверхностные повреждения!" ИХ НЕ БЫЛО!! ВЕЗЛИ КАК ЛЯЛЬКУ В ПОКРЫВАЛАХ!! Но, когда сдавали читали только договор – квитанцию мельком, а тогда получайте, л о х и, - все должно соответствовать написанному! В сервисе сразу предвидят, что внешний вид после ремонта будет безвозвратно испорчен, а потому, просто стандартно впечатывают! Читайте все внимательно! С девицы было взять нечего - в технике ничего она не понимает, ответить вразумительно не может, того и гляди разволнуется и родит тебе тут на вопрос какой-нибудь. Мы собрались и уехали в тихом шоке. Позже уже нам мастер, которому доверяем, проводивший ремонт в другой фирме, сообщил - телевизор безобразно внутри раскурочен. Производили распайку элементов при диагностике, запаять обратно детали не соизволили, как они её диагностировали на соответствие новой пришедшей платы, в принципе, не понятно при том, что схема не соединена в некоторых местах, раздолбали своей диагностикой «материнку», она не подлежит ремонту, только замене, а причина поломки выявлена была в другом. При правильном ремонте время ремонта 1,5 недели максимум с заказом запчасти на сумму 3-4 тыс. А после ремонта в сервисе вышло 10 тыс. на новые запчасти при стоимости телевизора 22 тыс. Короче, уважаемые клиенты и покупатели, не знаю, как Вы, но мы «ВОЗМОЖНОСТИ сервиса DNS" больше знать точно не хотим! По общим отзывам в г. Омске о квалификации ремонтников и качестве сервиса наслышаны, что мы такие, горемыки, не единственные. Не знаю про другие города, где есть сеть магазинов DNS. О покупке техники бренда DNS при такой системе тоже сильно призадумаемся.

Мне всегда нравился этот магазин, большой выбор техники, но обслуживание КОШМАР. Абсолютно не грамотный персонал, не разбирающийся в своем товаре. И это касаемо любой техники начиная с бытовой заканчивая цифровой. Ни кто ни чего вразумительного объяснить не может, а иногда даже спрашивают сами. Консультанта ждала 20 минут пока они друг другу меня перепинывали, и не потому что были заняты, а потому что ни кто ни чего объяснить не мог.

Самый отвратительный ремонт из всех что я знаю, сейчас можно заказать мастера через интернет с бесплатной диагностикой и он при вас ремонтом займётся - делайте так а не несите туда где вам сломают окончательно! С чем столкнулся я: - Создают новые неисправности (в моём случае уже не исправимые) там где их не было - Не проверяют работу устройства после ремонта, ВООБЩЕ не делают даже тестовый запуск. Ровно почти день в день после окончания гарантийного срока монитор перестал запускаться, сам монитор работал, но! Изображения не было а светодиод сигнализирующий работу монитора не постоянно светился а мерцал, но через 1-12 часов во включенном режиме он начинал нормальную работу пока его снова не отключить подачу сигала или не выключить питание полностью. Так продолжалось почти месяц, а примерно через полтора месяца он вообще перестал запускаться и у меня закралась мысль отнести в сервис центр ибо прошлый опыт подсказывал что всё должно починиться в кратчайшие сроки и без проблем. Надо пояснить что до этого я в днс покупал монитор то на 3й день у него появился "засвет" и я тут же отнёс в СЦ и мне сразу без проблем поменяли, похожая ситуация была с жёстким диском, его поменяли сразу же, но! Эти товары были на гарантии, а как я понял далее эти ребята не по гарантии делают так как будто им платят за то чтобы они занимались вредительством. Итак я принёс монитор и с меня взяли как полагается за диагностику и через несколько дней мне позвонили и сказали что можно забирать. Когда я пришёл мне его вынесли, но проверить не дали в смыли какое нибудь устройство к которому его можно было бы подключить, я включил в розетку - он запустился, я на радостях взял его. Но когда я вернулся домой выявились страшные вещи, такие как: они починили только запуск монитора на аппаратном уровне, тупо чтобы он сам включался, но показывать он так и не показывал ничего - что показало что они его даже не проверяли подключением к чему либо. И это ещё фигня ибо ну хотя бы отремонтировали это и то ладно, но эти ***** (кто хочет пусть сам додумает матерное слово) сделали так чтобы на мониторе появились битые пиксели в нескольких местах, причём эти пиксели были ровно на середине обводов похожих на слепки пальцев. Тоесть другими словами они тупо прожимали чтобы вскрыть корпус ибо не своё не жалко, а монитор всё равно не гарантийный а значит платить из своего кармана они ничего не будут.

Сервис нормальный, адекватный, а вот руководитель их Буйницкий Михаил не совсем правильно себя ведет. Если спросить любого сотрудника, они подтвердят мои слова. Куда лучше его зам. Вихров Александр