Покупал года 4 назад телевизор фирмы DNS, работал без проблем, пока год назад он перестал включаться. При включении на экране появлялась надпись "Инициализация", затем он выключался и снова самостоятельно пытался запуститься. Пару месяцев назад отвез телевизор в ремонт в сервисный центр DNS, через месяц забрал, на месте проверили его, он включился и я радостный поехал домой ( в акте выполненных работ: Замена SPI Flash с предварительным программированием, замена микросхемы(Bios)). Дома достал телевизор, повесил на кронштейн, включил. Экран не запустился. Несколько раз включил выключил, эффекта ноль. Снял с кронштейна, решил запустить ещё раз, экран заработал. Опять повесил на кронштейн, включил телевизор, услышал треск, жена сказала, что видела искру в месте крепления. Запаковал телевизор в коробку и повез его обратно в сервисный центр. Через три недели пришла смс телевизор готов. Когда приехал в сервисный центр мне сказали, что сгорела плата управления, таких нет и не будет. Мы вам возвращаем деньги за ремонт, забирайте свой телевизор и до свидания. Так я и сделал. Заключил для себя два вывода: 1.Технику фирмы днс (да и в самом днс) покупать больше не буду никогда, так как через три года она приходит в неисправное состояние (когда звонил в сервисный центр, мне сказали что я не первый с этой проблемой обратился); 2. В сервисный центр ДНС никогда больше не обращусь, поясняю. За задней стенкой телевизора, в месте где была искра, виден пучок проводов, торчащих во все стороны. Как я думаю, провода не были нормально уложены, и один из них, при сборке, попал к месту крепления кронштейна. Когда я крепил кронштейн, то раздавил провод. "Спасибо огромное специалисты сервисного центра ДНС, что окончательно угробили телевизор".

Сервис на ДНЕ. Повторно вернул планшет после ремонта (меняли модуль экрана и шлейф для зарядки), опять отказал шлейф, хотя визуально сложилось впечатление, что его и не меняли, не догадался сфотографировать. Через пару дней звонок, без проблем отремонтируем, 1200 руб. Пришлось объяснять, что после ремонта ещё не закончилась гарантия. Мне пытались доказать, что гарантия закончилась, отсчитывая с момента сдачи в ремонт, хотя в акте выполненных работ чёрным по белому написано - 3 месяца с "момента получения клиентом товара из сервисного центра". Результатом моей правоты стало отсутствие запчастей. Пришлось ждать. Спустя три недели на моих ушах повисла история с доставкой бракованного шлейфа и повторным заказам запчасти. Опять ожидание. Через 38 дней позвонили, планшет готов, обещали в течении двух дней доставить в сервисный центр, куда я обратился. Через два дня звоню оператору, ещё не доставили, доставка централизованная, может достигать десяти дней. Ладно, выждал четырнадцать. Звоню, извинились за какую-то ошибку, поклялись, что в течении двух дней привезут. По истечении двух дней получил СМС в десять вечера...

Почитаешь отзывы и идёшь в напряжении. Только отрицательные отзывы пишут часто, а положительные - нет. Купила я йогуртницу. Опыт приготовления йогуртов лет десять, то есть вопрос точно не в неумении его готовить. Так вот йогуртница перегревает и перегревает сильно. Вместо йогурта простокваша. За десять дней у меня было 5 попыток приготовления и йогурта не было ни разу. Позвонила в сервисный центр, все спокойно объяснили. Пришла сюда, в 5 минут оформили и предложили возврат денег или обмен. Тут же все поменяла. Один момент - очередь была человек 5, но, по закону подлости, за мной уже не было никого. В общем в моем случае никаких нареканий. Начинаю тестить новую йогуртницу :)

27 марта принес внезапно вышедший из строя практически новый ноутбук Acer Extensa в сервисный центр DNS на Дзержинского 2/2. Осмотрели, приняли на ремонт. На вопрос предоставляется ли на замену вышедшему из строя ноутбуку аналогичный - ответили утвердительно. Предложили заполнить "Заявление о предоставлении товара на период ремонта" и ожидать в течении трех дней звонка. Начало было многообещающим, но после начались проблемы... Во первых мне не перезвонили в течение трех дней, как обещали, пришлось на четвертый звонить самому. В ходе телефонного разговора меня заверили, что привезут ноутбук в сервисный центр в течение четвертого дня. Весь день я ждал звонка, но получил его только в 19:36, за 24 минуты до окончания работы сервисного центра. Разумеется я не мог так быстро прибыть в сервисный центр за заменой. Пришлось в субботу специально отправляться из Академгородка на Дзержинского 2/2 с целью получить обещанное. Во вторых, по прибытии 31.03, меня ждал еще один сюрприз - не резидентам РФ, оказывается, не положена замена. Т.е., купить в DNS имеет право гражданин любой страны, а право на замену только граждане РФ (по крайней мере, так мне объяснил сотрудник сервисного центра на рецепции). В третьих. Оказалось, что ноутбук, предложенный на замену, совершенно не соответствует производительности ноутбуку сданному в ремонт. Общего у них были только бренд, размер матрицы и клавиатура. Всё остальное было совершенно неидентичным и с гораздо меньшей производительностью (вместо Intel Core i5 предложили Intel Celeron). Разумеется, я отказался от такой замены понимая, что не смогу работать на столь допотопном компьютере. В итоге, я полностью разочаровался в сервисном центре DNS как, впрочем, и магазинах DNS. Купить новый ноутбук, чтобы уже через несколько месяцев вынужденно нести его в ремонт - это слишком. Ждать 45 дней ремонта - это невероятно долго. При этом, замена товара является простой формальностью и никакой ценности для клиента не представляет. Ставлю 1.

Сдала телевизор DNS на постгарантийное обслуживание, после трех лет работы погас экран. Через три дня позвонили, сказали стоимость ремонта 5000 рублей, согласилась на ремонт. Через неделю телевизор был починен. Когда приехала забирать, телевизор был весь в грязи, экран в пальцах пыли.... Ужас!! На мое замечание просто промолчали.... Включили для проверки, все экран горит, все нормально. Когда дома подключили оказалось нет звука !!! Это как так чинить, чтобы другое сломать! Позвонила в сервис, сказали снова везите, вообще мастер на дом не выезжает. Т.Е. чтобы починить телевизор, я должна приехать в сервис ПЯТЬ раз!!!

В августе мной был куплен телефон Lenovo для жены (диагональ 4,7, лежит хорошо в руке, цвет красный и т.д.), но в первых числах октября он вышел из строя. В начале он постоянно писал "включена отладка по usb", затем "умерла" карта памяти на 16 гб, которая служила в моём предыдущем телефоне верой и правдой 3 года, а потом начались проблемы с питанием (мгновенные самопроизвольные выключения телефона, разрядка при не работающем телефоне), плюс его очень медленная работа и прочие недостатки на которые мы уже закрыли глаза. На телефон уже, естественно, установлено стекло и куплен бампер ( предыдущие телефоны у нас проработали по 3,5 года и были проданы в отличном состоянии, это я к тому, что к технике у нас уважительное и аккуратное отношение). 18 октября телефон был сдан. Через месяц пришла СМС, что телефон был отремонтирован. Вот тут и началось всё самое "интересное", приёмщика, о котором написано в предыдущем, комментарии зовут Антон, это абсолютно надменно-высокомерное, наглое существо, которое смогло меня вывести из себя. В начале он мне сказал, что была заменена материнская плата, после замечания, что должен поменяться IMEI выяснилось, что Антон солгал, оказалось, что был ремонт 1 разряда ( могу ошибиться в названии, но смысл заключается в установке "заводских настроек"), а потом выяснилось, что стекло разбито...Мне до сих пор не понятно ЗАЧЕМ НАДО СНИМАТЬ СТЕКЛО??? ЗАЧЕМ СМОТРЕТЬ ТРЕЩИНЫ НА ДИСПЛЕЕ? ВАМ ТЕЛЕФОН СДАЛИ С КАКИМ ДЕФЕКТОМ? Вы может не знаете, что сзади снимается крышка и если после этого не помогло и вам надо убедиться в целостности дисплея, для сдачи телефона в магазин и замены либо возврата денежных средств, то надо, как минимум это делать при клиенте, либо он сам должен его снять или дать согласие на съём, а в противном случае, что мешает вам самим поцарапать дисплей, а потом сказать, что так и было? Потом всё по схеме : есть ли чек, где брали, пишите претензию и т.д. Итог-телефон не делали, он просто пролежал целый месяц, денег за разбитое или сломанное стекло не отдали, телефон забрал, отнёс на Гоголя 15 в другой сервисный центр. Вывод по этому центру я сделал, оценку поставил. Всем советую знать свои права, оговаривать все нюансы, но делать это в других сервисных центрах.

Отдала свой Samsung galaxy s6 по гарантийному обслуживанию на Дзержинского 2/2, по причине того, что перестал заряжаться. Как позже оказалось телефон был отправлен в сервисный центр на Мира 62 к1. Начну с того, что парень, который принимал телефон не предупредил, что нужно снять защитное стекло (купленное за 1500 тыс. за 2 недели до сдачи в фирменном магазине Samsung ), так как оно может быть испорчено их сотрудниками. В результате, когда я взяла в руки свой телефон моему негодованию не было предела. Мало того, что стекло было сломано, так еще и безолаберно наклеено вверх ногами, с грязью, пылью и всем чем только можно было. По поводу моего возмущения, парень с приемки сказал, чтобы я принесла чек и они рассмотрят вопрос о возврате денег. После того, как я привезла им чек, он быстро зашел за ширму, с кем-то посовещался и вышел. Спокойным и невозмутимым голосом он мне сказал, что стекло было куплено не у них в магазине и возвращать деньги мне никто не будет, что стекло это расходный материал и в бумаге, которую я подписывала при сдаче, было это написано. На этом история со стеклом закончилась. Самое интересное во всем этом, что телефон был возвращен мне через 18 дней !!!БЕЗ РЕМОНТА!!!, а в заключении значилось, что было обнаружено попадание влаги и коррозия, что это не является гарантийным случаем и в ремонте отказано!!! Могу сказать, что уверена на все 500 процентов, что попадания влаги НЕ БЫЛО!!!! Честно говоря, есть предположение, что это простая отписка и телефон вообще не вскрывался, дабы прошел гарантийный срок (а это будет декабрь) и мне бы пришлось отдать телефон на послегарантийное платное обслуживание, купить материнскую плату, а это не много ни мало 40 процентов (со слов парня с приемки) от стоимости телефона (порядка 12-13 тыс.). И все в шоколаде - и овцы целы и волки сыты!! Написала данный отзыв к той сервисной службе АДК Мобайл-Сервис, которая являлась непосредственным исполнителем моей услуги, а именно гарантийное обслуживание. Так там удалили вообще мой отзыв. Так как, цитата: Мы удалили ваш отзыв о компании «АДК Мобайл-Сервис, ООО, авторизованный сервисный центр по ремонту телефонов и ноутбуков Apple, Samsung, Sony». Почему? Вы нарушили п. 1 правил Флампа: http://team.flamp.ru/rules#rules... По правилам все отзывы должны содержать описание личного клиентского опыта — это значит, что писать отзывы на Флампе можно только о тех компаниях, клиентом которых вы сами были. Оценка и текст отзыва должны рассказывать о вашем опыте обращения в эту компанию. Поскольку вы обращались в другую компанию, мы вынуждены удалить ваш отзыв. Также вы можете опубликовать ваш отзыв на странице компании, в которую обращались. Возможно, вы имели ввиду данный филиал компании "ДНС, Сервисный центр" https://novosibirsk.flamp.ru/fir... Бесит вся эта ситуация! Короче говоря, расставит все точки над i только судебная экспертиза... В общем тысячу раз подумайте прежде, чем нести сюда свои гаджеты. Не советую обращаться в данную организацию, концов не найдете. Пишите сразу претензию к продавцу на возврат денежных средств, по причине ненадлежащего качества товара.