Приёмщица передала слова сервисного "инженера", суть которых сводились к тому, что разъём имеет сильный изгиб ("они измеряли"), поэтому имеет внутреннее механическое повреждение, а потому не гарантийный случай. От такой глупости я, даже, сознался, что блок питания IP-камеры сгорел от удара молнии на даче... Но ход мысли у сервиса интересный! Надо иметь ввиду перед покупкой более сложной техники.

Добрый день. 03.04.18 купила планшет в ДНС на Д. Ковальчук 179/2. Уже 9го мая принесла его в гарантийный ремонт. 17го отдали мне типа готовый. 20го мая принесла еще раз обратно в сервисный центр. Ничего после `ремонта` не изменилось. Забрали на оценку качества (у них так принято перед возвратом/заменой) на 20 дней. В итоге, уже более 20 дней прошло, информацию о планшете мне не предоставляют. Оставила письменную претензию, думаю, придется до суда доводить (который я несомненно выиграю). Не рекомендую ДНС как место покупки и тем более место для ремонта техники.

Вышли из строя наушники одной известной фирмы, которые были куплены в качестве подарка себе!)) Наушники очень хорошие! Стало очень грустно. После некоторых ожиданий, решил отнести в сервисный центр. Сдача не заняла много времени. Специалист сказал, что максимум будут рассматривать 20 дней, но скорее всего в течение недели придёт смс с ответом. Каково же было мое удивление, когда через пару часов пришло смс с текстом, что одобрена замена/возврат средств. Я сразу отправился в сервисный центр, где мне выдали квитанцию на обмен. Вечером я снова наслаждался отличным звуком! Спасибо вам за вашу работу!

Сдал телевизор в сервис-центр 11.03.2018. Сегодня 25.04.2018. В документе выданном при приёмке в сервис оборудования чёрным по белому написано, что "товар принимается для гарантийного ремонта на срок до 45 дней". На сайте ДНС в разделе сервис-центра https://www.dns-shop.ru/ss при вводе номера телефона и заказа - никакой подробной информации не выдаётся, весь период лишь одна фраза: "11 марта 2018 г. Принято - Оборудование принято в ремонт Е81-002964 от 11.03.2018 18:46:24". В итоге позвонил в колл-центр по т. 8-800-77-07-999, где вежливый сотрудник сообщил с невозмутимым видом, что всё в порядке, такого-то такого-то его отправили туда-то туда-то, затем ещё туда-то туда-то затем-то затем-то, но на мой закономерный вопрос какого чёрта писать про сервисное обслуживание ДО 45 ДНЕЙ, если очевидно, что в срок сервис-центр не укладывается - он не ответил. Как и не ответил на вопрос какого чёрта меня никто не известил, не уточнил устроит ли меня срыв сроков и уж конечно никто не извинился. Отвратительный сервис, клиентоориентированности - ноль. Как и везде в России пытаются вытирать ноги о своих же клиентов. В ДНС больше - ни ногой.

Ужасный центр, никогда туда не обращайтесь, трата времени и никакого ремонта. В январе 2018 года сдали в ремонт планшет, обещали починить в течении 2-х недель в итоге через 3 месяца отдали не отремонтированный аппарат.Ссылаясь на то, что нет запчастей на эту модель. Сдали в другой сервис и случилось чудо, через 3 дня планшет готов и даже работает отлично)))))))

Молодцы! Утром принес бракованный процессор, в обед дали добро на обмен, на утро я пришел и забрал его. Безумно рад. Спасибо за сервис ребята!

Кратко, для ленивых. Сервис косит от гарантийных обязательств, по умолчанию обвиняет клиента в поломке. UPD (28/04/18):Оценку повышаю, ибо в этот раз встреча прошла лучше.

Брала здесь Honor 4x под заказ. Хороший телефон, упакован на пять, никаких оплошностей нет, работает у меня уже третий годик, всем советую!

Купили в DNS ноут и через некоторое время решили добавить память. Ноут оказался непрост, поэтому решили сделать платно в сервисном центре DNS, чтобы не нарушить гарантию. По дикой цене (750 руб, Карл!) нам поменяли плашку памяти. Но перестал работать Alt. Окей, сдали в гарантийный ремонт. Конечно же, ноут продержали больше месяца. Затем выдали его в пыли, с каким-то сором на клавиатуре и мониторе (комментарий менеджера "ну на складе лежал"). При этом в гарантийном ремонте отказали. Догадайтесь с какой формулировкой? "...обнаружены следы нарушения правил эксплуатации: засорение механизма кнопок клавиатуры посторонними веществами (мелкий сор) что привело к залипанию..." Ну и, понятно дело, менеджер не забыл сказать, что платно они готовы диагностировать и ремонтировать.. Вот такой сервис по киданию и разводке клиентов на деньги. Крайне не рекомендую связываться с этой компанией.

Сломался телефон, незаряжался отдала по гарантии. Максимальный срок 45 дней. Сделали за 38 дней. Очень долго ждала. Но не суть. Как говорится одно лечим другое калечим. Так и есть. Сделали, поменяли плату, теперь не работает звук не слышно когда кто то звонит , вообще ели слышно. Ужас просто. Что за сотрудники или рабочие там его чинили. Руки бы по отрывать. И такое чувство что это не мой телефон.

На новом телефоне не открывался слот для симки. Пытаясь его открыть, ключиком попал в "нужное" место в плату. Что-то там замкнуло, телефон перестал работать. Отдал по гарантии в сервис-центр ДНС. Через 12 дней телефон починили, вернули. Плату поменяли, как мне сказали. Слот открывается. Всё работает, нареканий нет. Обслуживание и само место понравились. Являюсь регулярным покупателем в ДНС.

Сломался телефон жены, купленный в декабре. Посмотрев отзывы приготовился к худшему. Но мне просто поменяли телефон на новый! Быстро и без проблем) можно было взять деньгами. очень приятно удивлен.

Ужасная контора. Сдали на ремонт системный блок еще в конце декабря, ремонт в течении 45 дней, сделали все в самый последний день... Приехали забрать товар, нас уверенно ответили что все работает не переживайте.... Приехали домой, весь блок разобран, детали и все шурупы от него просто валяются на дне коробки, когда стали собирать оказалось нет материнской платы и задней крышки от системного блока. Вопрос как??? Как можно так безответно работать. Почему товар не собран?? Что значит в наши обязанности не входит собирать?(так нам ответили в сервисном центре) вы вообще права и законы читали прежде чем работать?! Возмущению нет предела.

Покупили тв в одном из магазинов днс, пользовались 8 месецев отлично, но потом на этом все закончилось с 16.11. 2017г по 05.02.2018г он большее время стал находиться в сервисном центре, писала заявления неоднократно на возрат денег мне отказывали, и в заключении писали что дефектов не обнаружено, но вчера с супругом решили наконец забрать его с сервисного центра, так как гарантийный срок подходил к окончанию.... Приехали туда хмурые с осознание того что и ничего с этим не поделать..... Но случилось чудо когда нам его вынесли муж говорит мол не нужно проверять поехали домой, на что я настояла что нужно..... Подключили его там к wi-fi иииии в считаные секунды нам стало забавно, а девушке не ловко.... Он так стал там виснуть, пульт не реагирует, YouTube зависает, девушка в сервисном центре забрала акт выдачи тв и куда-то удалилась, затем вернулсь выдала нам акт возрата денежных средств извенилась, мы сдали горе-тв и уехала счастливые и довольные.

Качество товара хорошее Сервис - низкий. Что было: пришёл купить бытовой техники в квартиру, персонал забыл предложить акцию со скидкой 10% за комплект и пробить её в чеке. Хорошо что я знал об этом сам. Скорее всего я вернусь повторно т.к. меня всё в целом устраивает в магазине. Но работа персонала - полный шлак. Приходил выбирать компьютерную мышь - спрашиваю у продавца - в чём разница? он мне ответил: только в цене. В общем купил мышку хорошую в итоге, выбрал сам, радуюсь каждый день.

Хуже магазина техники я и представить не мог. Сегодня зашел к Вам, чтобы приобрести товар и сразу же 1) Продавцов консультантов в зале нет Навернул круг по всему магазину, нашел что мне нужно, консультантов все так же нет. С фразой, ну ладно возьму это, пошел на кассу. 2) ВСЕГО 1 КАССА в принципе на такой большой магазин-вы издеваетесь? отстояв очередь кассир говорит что не продаст мне данный товар тк он забронирован. ЧТО? мы что в ресторане? я с прилавка его взял, алё женщина. Бронируют со склада. Товар на витрине в свободной продаже.... Она при этом - я ничего не знаю вон сидит администратор иди к нему (то есть мы уже с ней друзья что перешли на ты это раз, во-вторых: Я ИДИ? может он оторвет свою пятую точку и сам подойдет? ну нет. 3) Администратор. Лицо которое управляет залом и решает вопросы, но не у вас, сидеть на стуле на кортах, и когда я подошел, он даже взгляд от монитора не оторвал-видимо пасьянс косынка новая версия вышла. Так помимо это он еще и хан , но самое интересное что лишь бы я от него отстал и он закончил раскладывать пасьянс он начал ВРАТЬ, что товар оплачен. То есть Чувак оплатил товар через сайт а он у вас на витрине лежит, ммм что сказать круто. Пришел домой зашел на ВАШ сайт и решил купить товар. Кроме как кнопки оформить заказ ничего нет, ни о какой оплате и речи нет. ЭТО ПОЗОР иметь такое обслуживание в магазине. Единственное что могу похвалить-техничка, у вас нет грязи на полу. Вижу что на отзывы компании плевать, никому не отвечает и от этого совсем печально. PS: зашел в галерею и купил что мне нужно, с улыбкой от консультанта и кассира.... сходите на обеде посмотрите как работать надо с клиентами.

2 декабря купил мышку Logitech . Через неделю заметил что она при одном нажатии делает два клика . Исправлял , боролся , лечил . Устав , приехал 26 числа на Гоголя 15 в сервисный центр , поменяли на новую . Большое спасибо компании ! Пользуюсь ДНС давно , а как появился ДНС Технопоинт стал еще и часто . Супер люди !..

Принёс на диагностику системным блок рабочий, но иногда бывало выключался без повода, в итоге в гарантии отказали отдали вообще не рабочий компьютер, писал притензию, а в ответ идите лесом мы вам менять нечего не будем, вообщем остался без компа

Купил экшн камеру, в первый же выезд в лес выяснилось, что не запускается съемка с наручного пульта(упустил хорошие кадры). Принес в магазин, тот же в Юпитере, хотел либо вернуть деньги или обменять на исправную, меня направили там же в сервисный центр. В СЦ девушка сказала 2-3дня диагностикаи мы позвоним. Прошла неделя никто не звонил, приехал сам говорят она в авторизированом СЦ. Я им говорю что мне сказали 2,3дня они говоря девушка была не очень компетентна в этих вопросах. А в АСЦ до 30дней по закону. Говорю верните деньги-нет только после диагностики. Как итог: деньги уплачены, камеры нет прошло уже 2недели никто не звонит. Вывод: магазин обходите стороной, а уж если имеете несчастье там покупать, то проверяйте ВСЕ функции товара несмотря что продаваны будут вас торопить. P.S. отзыв имеет отношение как к магазину, так и к сервисному центру.

Короче говоря купила я муз центр LGXBOM 1.11.2017 уже 3.11.2017 он перестал работать и включатса было бы не обидно если бы стоил он мало 8000 тысяч отдала за сломаный агрегат.

Купил технику компьютерную не в магазине, а через интернет-магазин. С платной доставкой на дом. Привезли. Чек на доставку не выдали. Был бы я внимательней, многих проблем в этом случае избежал бы. Сразу пишу - не рекомендую заказывать с доставкой на дом. Если уж требуется что-то приобрести в ДНС и есть большое количество свободного времени - лучше лично в магазине рискнуть на покупку. И картой не советую оплачивать. Могут легко ввести в заблуждение, в случае возврата. Вы где покупали? Картой оплачивали? А... тогда вам ехать именно в тот магазин, где покупали. Хотя, если поговорить с управляющим - оказывается, что и не надо никуда ехать... В общем, рассчитался я, курьер уехал. Включаю, устанавливаю винду. Прекрасно установилась. И тут аппарат отключился. Потом включился, потом отключился, потом включился и сразу отключился. Экспериментальным путем было определено))), что аппарат выключается, как только я встаю из-за стола, вернее, как только облокачиваюсь на стол. А проще сказать - отходит разъем питания. Попытался плотнее кабель протянуть - отключился. В 20ч привезли аппарат, в 2 ночи я понял, что аппарат с браком. Утром повез сюда, в Сервисный, блин, центр. Мальчонка выслушал меня, потом включил бандуру со своим зарядником и попытался мне внушить, что техника исправна. Я ему - а продемонстрируйте, так сказать, огласите весь список ... И начал он писать бумаженцию, на предмет проведения проверки оборудования. Я ему - а вот я могу вам без экспертиз продемонстрировать проблемность данного предмета спора. Подключите монитор и увидите, что аппарат самовольно перезагружается каждые две минуты. Нет! Надо заключение. Я и дня не попользовался техникой. В восемь вечера привезли, в два ночи стал косячить... Пришлось мне штудировать законы всяческие о защите прав, о возвратах, о сроках возврата и т.д. Твердо решил, никаких замен, только наличными. Через две недели вернули деньги. Аппарат признали косячным. Кстати, ребят, после того как я его заказал, а потом вернул - он опять появился на сайте. А сегодня специально нашел его на сайте - опять видать кому-то впарили кривой экспонат, висит надпись "В магазинах: через 6 дней". Думаю, бедная техника уже не раз была продана-возвращена... Но тема не про брак техники. Дело про то, как работает сервисный центр. Отправляют на экспертизу, даже если виден явный брак. Именно от таких ситуаций покупателя спасала бы предварительная проверка того, что покупаешь и в каком состоянии. Но курьер ждать не будет, что тоже вполне объяснимо. Да и законы-то у нас в этой сфере... Разбираться стал - вроде и законы защищают, и вроде никак не защищают, все спорно и можно повернуть куда хочешь, если знаешь нюансы, а главное - умеешь эти знания применять. Вот данный сервисный центр этим и пользуется. Незнанием законов потребителей, и... правом магазина на проверку аппарата на исправность. Хорошо, что признали проблему. Плохо, что я время потерял и просидел на нервах две недели. Читал чужие отзывы(а мы их читаем, когда жареная птичка тюкнет в одно место), так и по месяцу проверку, случалось, проводили. Так что, мне еще повезло. Кстати, за доставку на дом деньги не возвращаются! Можно было бы и поскандалить, посудиться за копейки. Да ну их на фиг, крохоборов...

Сервис отвратителен! Взаимодействия между пунктом приема и инженерами - ноль! Специалисты вводят в заблуждение относительно сроков возврата оборудования.

С мая месяца была у вас три раза. 2 раза за платно,а вот третий раз бесплатно по гарантии после ремонта. Посидев почти месяц в ожидании я решила позвонить и узнать как там мой телефончик поживает,на что мне сказали -Ждите,скоро сделаем. Через минут 5 перезванивают и приглашают забрать телефон,то есть телефон сделали,но отдать его забыли пока не напомнили. Пришла сегодня за телефоном,а мне отдают его без защитного стекла,которое я купила после ремонта у них до этого раза и через пару дней тел накрылся. Вообщем попросила вернуть мне защитное стекло на место,на что мне вернули снятое со словами-протрете и прилепите. Оу..гражданин,что мешало вам проделать сей процедуру и вернуть все на круги своя после своих же косяков. Вообщем потребовала я новое защитное стекло. Так этот сударь стал просить у меня чек на стекло. Действительно,ща метнусь домой,открою коробку 2*2 и среди чеков на молоко и хлеб найду на мое стеклышко. По итогу я сказала что с места не двинусь пока мне не вернут стекло защитное,так как не собираюсь каждый раз его покупать из-за их косяков. И тут меня осенило позвонить начальнику сервиса,на что мне сразу выдали бумажку о выдаче нового стекла. У нас столько покупок запланировано в ДНС,но что-то я побаиваюсь уже брать у них технику с таким сервисом.

Обращался по по-поводу ремонта ноутбука, нормально всё сделали, только цена за монтаж завышена. Сочувствую сотрудникам по-поводу общения с гайджетоменоми...

Коллеги подарили мне на день рождения мобильный телефон (покупали его в магазине "ДНС"). Через 11 месяцев некоторые сенсорные кнопки телефона перестали выполнять свои функции, поэтому обратилась в данный сервисный центр, написав заявление на ремонт по гарантии. В заявлении указала, что на период ремонта моего телефона мне нужна его замена. Через несколько дней выдали достойную замену. Телефон ремонтировали больше месяца и наконец-то отремонтировали. С тех прошло 1,5 года, пользуюсь все тем же телефоном, работает без нареканий.

ФУ-фу-фу, на такое обслуживание. Никогда больше ничего покупать в этих магазинах не буду. Ужас, полнейший. 2 года назад купили маме на день рождения телефон DNSовский. По истечению 2х лет, вздулась батарея. Ну что ж такое конечно бывает и дело верно не в марке телефона (как мы считали). Позвонили в сервис, нам сказали что надо ЛИЧНО приехать в сервис, сделать заявку на батарею и показать номер модели. Приехали мы в этот УЖАСНЫЙ сервис, ужасный он потому что серийный номер мы могли и по телефону продиктовать и в итоге, какой то сотрудник, не понятно вообще чем занимающийся, заполнил какой огрызок и молча ушел в подсобку. НИЧЕГО, вообще ничего нам не сказав. Мы сидим ждем, потом он выходит и вопросительно на нас смотрит и говорит:" Вы что то еще хотели?" Алло? Вас вообще информировать учили, мы что мысли должны твои читать?. На наш вопрос:"Это все?Вы нам сообщите когда придет батарея?", нам поступил ответ:"Ну вы сами звоните узнавайте когда придет" Сказать что я в шоке,это ничего не сказать. Столько негатива у меня еще ни разу не было с сотрудникам и компании. Конечно звонить мы не стали и пошли просто покупать новый телефон, конечно же не у них в магазинах. Но к ним будучи в Голден Парке мы все же заглянули, посмотреть что нам расскажет продавец, и конечно же никакой внятной консультации нам не сказали. Дали в руки телефоны и молча стояли. УЖАС. НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В ЭТОЙ СЕТИ.

Просто отвратительный сервис с наплевательским отношением к клиентам. Покупали ребёнкув подарок музыкальный комплекс (радио+плеер). Через три месяца сломался, отнесла в ремонт,через две недели приходит смс,готово,можно забирать. Время 16.00 народу куча, на приемке сидит "королёва" ,которая никуда не торопится и ей в принцепе все равно. Пока мужчина впереди меня писал бумагу (с претензией кстати),я попросила вынести мой плеер,что бы проверить.На что мне по хамски ответили,ждать своей очереди. После еще одной настоятельной просьбы соизволили (в чем собственно проблема,пока человек пишет,обслужить следующего). К слову сказать пока я стояла в очереди и разбиралась со своейм техникой за кортонной стеной слышался ржачь и бурное обсуждение предстоящего мероприятия. Т.е в сервисной зоне "все очень заняты", как сказала девушка. Дальше:мой отремонтированный плеер оказался с той же проблемой,которую я озвучила при сдаче.Прошу вызвать кого-нибудь из мастеров,который,как я слышу маятся от безделья,что бы разобратся, почему не работает. На что мне опять по хамски ответили,уже переходя на личности ("что вы тут истерите, ждите очереди").Конечно,мы в конце рабочего дня будем стоять в очереди пока еле живая сотрудница неспешно выписывать бланки и не имеет не малейшей заинтересованности ускорить рабочий процесс. Мастер ничем помочь не смог,потыкал кнопки"ну да не работает, оформляйте возврат."Ну и что это за бред? В каком месте был ремонт? По телефону,который указан на стойке,по качеству обслуживания,меня внимательно выслушали и пропали на неделю. Когда я о себе напомнила,мне сообщили радостную весть,что никаких нарушений в работе сотрудников не выявлено. Задаю вопрос,общение в хамском тоне с недовольным клиентом для вас норма? Мне ответили,что да, к сотрудникам,которые работают давно отношение лояльное. Просто слов нет, удачных вам ремонтов дорогие товарищи. Друзьям и знакомым буду рассказывать про вашу"лояльность". А технику мы поменяли с третьего раза.

Уважаемый сервисный центр. Меня вчера поразило Ваше хамское отношение к клиентам. Мы сдали на платный ремонт планшет, пришло смс о готовности. 1 попытка получить была в четверг, но нет мы приехали в 19.00 и нас тупо выгнали сказали мы работаем до 20 3 человека остаются остальные можете не стоять... вторая попытка была вчера. МУж отстоял 30 минут в очереди и ему не выдали планшет. Нам пришла смс и в ней не разу не говорится о том какие документы должны быть при получении. Квитанция и его паспорт были в машине но на него просто наорали и выгнали из сервиса. Далее я позвонила по телефону указанному в сервисе, на что 1 раз меня сбросили, а 2 менеджер сказал что отнимаю его рабочее время и он мне не может помочь. Фио мне не сказал. получить удалось только сегодня

Обманывают по цене. С витрины ценник убирают и выбрасывают в мусор, вместо него дают шрих код. На кассе цена выростает, например, на утюг Vitek vt-1201bn вместо 1599 на кассе стал стоить 1799. Продажа А-03564976 кассир Шорникова А.С. 16:49 02.04.2017

Покупал аккумулятор для смартфона в DNS. Через полгода аккумулятор стал держат заряд два дня, при условии что очень мало пользуюсь смартфоном. Отдал аккумулятор в сервисный центр. Решение сервис центра (заказ-наряд № НЦ2-1410), что аккумулятор исправен. Я опираюсь на тот факт, что когда покупаешь смартфон в магазине, то аккумулятор в нем, служит на порядок дольше!

Купили телевизор на работу. И всё бы хорошо, но в быту я телевизорами не пользуюсь, а поэтому когда мы обнаружили, что эта штука выключается самостоятельно через какое-то время - я позвонила в сервис. Подробно описав ситуацию сотруднику получила ответ, что телевизор надо перепрошивать. Я уточнила, точно нельзя настройки поменять, может быть просто надо отключить функцию эту и всё. Но нет, сотрудник сказал, что ничего не поделаешь, телевизор бракованный, надо везти в центр, выездных специалистов нет. Возможности везти телевизор у нас не было, поэтому какое-то время ещё помучились с этим выключением, а потом решили просто покопаться в настройках (хотя я лишний раз никуда лезть не люблю, тем более в незнакомой технике). И обнаружилось, что всё таки функция "автовыключение" есть, и она работает, и для того, чтобы проблем не возникало - надо просто выключить её. Нет, я понимаю, что это глупо сразу не проверить, но инструкции у телевизора не было, да и телевизор я обычно вижу только на работе и в магазинах, считаю не очень-то нужной вещью, поэтому как и что там устроено просто не знаю. Но сотрудники тех-поддержки должны же хоть немного в этом разбираться и даже тупые варианты просчитывать (например, когда звонишь интернет-провайдеру, он в первую очередь советует перезагрузить компьютер, действие элементарное, но не все догадываются). А так бы мы потратили деньги и время (если всё-таки повезли бы телевизор в центр) только для того, чтобы нажать одну кнопку. Вариант так себе

Я конечно немогу оценить полностью услуги сц. А только разговор по телефону. Приобрели у них моноблок пол года назад, бренд дексп. Моноблок работает все ок, но решили подобрать оперативку заменить 2гб на 4гб ддр3. Мучился подбирал, некаждая ддр3 сейчас подойдет. Хотел узнать у сц, ребят подскажите какую брать, там ничего незнают, послали на форум днс, там тишина. В итоге помогли в другом месте)

Наивный я раньше думал, что сервис-центр существует для того, чтобы чинить сломанную технику. Помогать найти к ней запчасти и все такое. Я ошибался. Ведь если сервис что-то починит - клиент не купит новое... Много лет назад в ДНС была куплена читалка "Дигма". Хорошая машинка, нареканий на нее не было. Но вот, по истечению лет так трех, у нее сдох аккумулятор. Я позвонил в ДНС, меня перевели на сервисников, я назвал марку читалки и маркировку на аккумуляторе. Меня огорчили: "У нас такого нет. И вообще у нас запчасти только на читалки под брендом "ДНС" и что-то там еще". Я ради интереса зашел на сайт: "Дигмы" там все также продаются. Другие модели, но тем не менее. То есть ДНС продает технику, которую заведомо никто не сможет реанимировать? Прекрасная новость! Дальше - интереснее. Гуглю. Обнаруживаю что нужный мне аккумулятор имеет аналог под другим именем. Гуглю это имя и обнаруживаю его, где бы вы думали... В ДНС!!! Я в восхищении от работы сервисного центра. Просто в восхищении.

Сервисный центр - это ад! Ранее писала отзыв о магазине, как все здорово тра-та-та, ура. Телефон оказался с заводским браком, что изначально было не видно на черном фоне и слава Богу, что я через пару дней поменяла заставку на светлую.. Был обнаружен дефект на экране. При покупке телефона, продавец моему мужу озвучил, что в течении 14 дней можно произвести проверку качества. К магазину претензий нет, ребята отреагировали моментально, приняли телефон, выдали подмену (iPhone 6) и черт с ним, что он ремонтированный, работает же.. По истечению 20 (законных) дней я стала звонить в СЦ для уточнения информации по моему телефону, мужчина на том конце провода разговаривал со мной так, словно я ему должна 67 тысяч рублей. На просьбу дать какой-то ответ по состоянию моего телефона мне было сказано, что вы получили подменный фонд, вот и пользуйтесь. О том, что существует закон о защите прав потребителей, видимо, в данном СЦ не слышали. 27.02. едем в магазин, чтобы получить хотя бы какие-то объяснения. В магазине нам рассказали о том, что в СЦ не обнаружили никаких дефектов и 18.02. передали телефон в "Мобайл Сервис" для ремонта. На вопрос о том, что на каком основании телефон будут ремонтировать без нашего ведома, ведь никакого согласия на ремонт мы не давали? Продавец сказал, что вы можете потребовать назад свои деньги. На этом мы решили, что ждем понедельника. В понедельник мы опять едем в магазин, на месте заместитель управляющего Ольга. Но и у нее нет никакой информации по нашему телефону. Пытается отправить нас домой и просит, чтобы мы ждали звонка. На вопрос когда и кто нам позвонит - пожимает плечами. В итоге мы в магазине провели полтора часа, стояли на "душой" Ольги для того, чтобы она все таки выяснила, что с аппаратом. Выяснить все-таки удалось, но для этого необходимо было совершить множество звонков. СЦ снизошел и составил акт брака, на основании чего нам вернули деньги. Резюмируя, хочу сказать спасибо управляющему Сергею за оперативность и содействие. Заместителю управляющего Ольге, подтянуть свои знания умения, ведь вы же управляющая, в идеале неплохо бы знать законы. СЦ плохо, очень плохо! Покупатель - это такой человек, которой "кормит" вас и к нему необходимо относиться уважительно.

У наушников, купленных в Технопоинте, отказало одно ухо. Товар был еще на гарантии, поэтому взял чек и приехал в сервисный центр ДНС на Гоголя. Буквально за 5 минут подтвердили неисправность, проверили отсутствие механических повреждений и выдали документ на получение замены или возврат денег. В документе написано, что он универсальный - можно обратиться в любой магазин сети, и новые наушники я получил через 15 минут тут же во Фрау Технике. Поэтому твердая пятерка!

Отдавал на платный ремонт телевизор DNS, месяц диагностировали и перезаливали прошивку,починили, отдал 1500₽.через месяц заканчивается гарантия и телевизор опять перестал включаться, отнес опять в сервис, отдал на диагностику, через неделю сообщают, что ремонт обойдется в 6000₽, хорошо, только сделайте!через месяц забираю,работает,говорят,что сменили прошивку и произвели ремонт блока управления(очень сомнительно), через месяц все вернулось на свой круг, телевизор перестал включаться, гарантия опять закончилась. Решил больше не обращаться в этот сервисный центр, не рисковать, так как с прошлого ремонта оказалась сломана задняя крышка и все болты закручены не по резьбе(заметил позже, так как все было замаскировано бумажками под видом пломб).Не сомневаюсь, что там есть хорошие мастера,но чувствуется отсутсвие контроля и чувство безнаказанности, поэтому я больше не клиент этого сервисного центра!Даже легче стало.

Купил планшет через месяц отнёс по гарантии сказали в течении 45 дней все будет готово. Через 30 отдали и ровно через сутки пришлось нести обратно поломку не исправили. Через месяц ситуация повторилась - еле забрал деньги. Не хотели отдавать предлагали либо ремонт либо обмен

16 января оставил ноутбук (Dexp - насколько понимаю, это ДНСовский брэнд) на диагностику - сломан разъём аудиовыхода. Попросили сразу 400 с небольшим рублей. Через неделю сообщили о результатах диагностики и стоимости ремонта - 3000р. Попросили лично приехать и внести предоплату - половину стоимости ремонта. При внесении предоплаты выяснилось, что такие платежи могут быть внесены только наличными.. На данный момент прошло уже две недели. Вопрос номер раз: никто не находил руководства по разборке Dexp'ов? - думаю, с разъёмом я бы сам справился за вечер, если бы не боялся повредить корпус. Вопрос нумер два: какие знаете более расторопные сервисы без вот этой всей волокиты и необходимости лично завозить предоплату налом? *** К персоналу нареканий нет.

7 января отнесла на диагностику планшет и зарядное устройство. Напугали, что диагностика займет до 20 дней + еще до 20 дней сам ремонт. Предупредили, что есть еще заказы с прошлого года. Через три дня позвонили и сообщили результат диагностики (требовалась перепайка порта) и стоимость ремонта. На следующий день забрала работающий планшет. Итого - ремонт занял 4 дня. Спасибо, но на приемке напугали сроками, хотя понимаю, что перестраховывались :)

Купил модуль памяти DIMM DDR3 Kingston. В тот же день после установки модуля памяти в компьютер обнаружилось что модуль памяти неисправен(компьютер не загружается). На следующий день, 5 декабря, работники магазина где был куплен товар направили меня в сервис центр по адресу Гоголя 15, где мой товар приняли на диагностику без каких либо претензий к внешнему виду. Через некоторое время мне сообщили по СМС что можно обратиться за заключением по диагностике(дождались ведь пока до дома доехал). Товар мне вернули с отказом от ремонта и заключением о механическом повреждении (сбит элемент на планке). таким образом мне отказано в гарантии на товар. Установить момент в который элемент платы отвалился со своего места невозможно. Тот факт что элемент отвалился свидетельствует о некачественной пайке то есть о производственном браке. Отписался на фирменном сайте, в ответ пришло вежливое письмецо и обещание разобраться детально в ситуации. Подождал две недели, в итоге списался с производителем , описал ситуацию, отправил фото с дефектом. Кингстон предложил выслать товар на обмен любым удобным для меня способом. Итого на ДНС е имеем хамское отнтошение к клиентам в сервисе (пытался я доказать что имеет место производственный брак). В сервисе меня убеждали что я имея известно откуда ростущие руки сломал плашку и теперь вот качаю права. Хотел бы я посмотреть как можно отломить хорошо припаянный на плату конденцатор. Нехороший весьме осадок от покупки, расходы на почту, потеря времени и нервов. Вряд ли еще когда пойду в ДНС за покупкой чего бы то нибыло.