ДИНАЛ, ООО отзывы и оценка

Новосибирск, Геодезическая, 5/1 (цокольный этаж)


ДИНАЛ, ООО

3.2

31 оценили
Категория Окна, Остекление / отделка балконов и лоджий, Автоматические ворота / шлагбаумы, Системы перегородок, Ремонт окон, Рольставни
Город Новосибирск
Адрес Геодезическая, 5/1 (цокольный этаж)
Телефон +7(383)233-29-29
Сайт www.dinal.biz


Like Мне нравится

Хочу поблагодарить компанию Динал за выполненную работу. Благодарю замерщика Романа за качественный замер и проект, а также очень вежливую, отзывчивую менеджера Нину (офис на геодезической) и ещё благодарю за установку монтажников Олега и Алексея. Все работы были выполнены в срок.

Отправлено 5 лет назад

От Evgenii

Like Мне нравится

Решил заказать две москитные сетки. Вызвал замерщика, через три дня позвонили - сказали номер заказа и стоимость. Ок, еду в офис, говорю номер заказа и оплачиваю. Через неделю привозят одну москитную сетку. А где вторая? Оказалось что у второй отдельный номер. Ок, сам виноват что не внимательно договор прочитал, но странно, что по телефону второй номер заказа не назвали. Съездил, заказал вторую сетку. Пришел день доставки, за час отзвонились что сейчас привезут. Жду, прошло два с половиной часа - никого. Звоню, оказалось что сетку сразу мастеру отдали - он привезет и поставит. Аргх, ну можно было позвонить же предупредить. В общем, замерщик и мастер-установщик профессионалы, сетка тоже качественная. А вот организационный момент немного хромает.

Отправлено 5 лет назад

От get_ked

Dislike Мне не нравится

Зимой заказали у Динала остекление загородного дома в поселке Близкий. Поначалу все было хорошо, смонтировали оперативно, к качеству окон нареканий не было. Но с наступлением весны потребовалось отрегулировать фурнитуру окон, потому как некоторые из них открывались/закрывались с усилием. Позвонили менеджеру, попросили прислать специалиста. В результате прошел уже месяц, а специалиста Динала у себя мы так и не увидели. Наш менеджер последнюю неделю вообще не берет от нас трубку. Как в такой ситуации нам добиться выполнения обязательств по гарантии - непонятно.

Отправлено 5 лет назад

От t.soloviev

Dislike Мне не нравится

Решили поставить окна этой компании по совету знакомых. Большое окно с балконной дверью за 35 тысяч. Привезли, установили, уехали. Я начала мыть окна и обнаружила довольно много кошмарных неаккуратностей. Пожаловалась менеджеру, через несколько дней приехал мастер сч запасными материалами. Оказалось, что чего-то там не хватает и он просто все косяки залепил какой-то мастикой. Получилось дико уродливо и грязно. С момента установки прошло больше недели. Окна в прежнем состоянии. Никто не извинился, никто ничего исправлять не собирается. Я в ужасе. Напишу еще отзыв у себя в ФБ и инстаграмме. Фото "красоты" прикладываю.

Отправлено 6 лет назад

От Лиза Бражник

Dislike Мне не нравится

Добрый день! 19 сентября заказал 2 окна в Калейдоскопе на Сибиряков-Гвардейцов, должны были сделать 19 октября. До сих пор окна не привезли. Работа менеджера с клиентами никакая, сами никогда не позвонят и не сообщат, что заказ не выполнен и переносится на другую дату, постоянно звонил сам. Неоднократно пытался связаться с руководителем отдела продаж, трубку не берет. Оставлял номер телефона ни разу не перезвонил. Не советую обращаться в данную организацию, так как у них главная задача получить деньги за заказ, а как и когда они его смогут сделать их даже не волнует.Хотелось бы, что-бы отзыв увидело руководство и может смогли улучшить качество оказываемых услуг своего предприятия, а не только в буклетах писать, что уже 20 лет занимается данным производством и в команде работают "профессионалы"

Отправлено 6 лет назад

От dmitriy-prosh

Like Мне нравится

Здравствуйте! Установили окно в панельный дом. В целом работа хорошая. Начиная с первого звонка в Динал и заканчивая прощанием с монтажниками. Все сотрудники очень вежливые. Очень понравилась, что замерщик был квалифицированным специалистом. Все толково объяснил, посоветовал, даже делал эскизы, чтобы было представление. Доставка сработала оперативно. Монтажники спокойные, работяги, сделали все очень быстро. К сожалению ребята забыли свой инструмент- отвёртку или что-то типа того. Окно пятикамерное, сэндвич панели. Может и вышло немножко дороговато, но у компании есть предоплата 60%, остальная часть после изготовления изделия. Не знаю во всех ли оконных компаниях есть Каталоги, но у Динала есть. Можно посмотреть и подобрать для себя наиболее оптимальный вариант. Почему это отмечаю, потому что приезжал замерщик с другой компании и у него не было ни то что каталога, а по сути вообще ничего не было, кроме рулетки, карандаша и бланка для заполнения. И проконсультировать он ни в чем не смог. Надежда остаётся только на сотрудника в офисе при заключении договора. Что касается морозоустойчивости- об этом пока рано судить, т.к. окно поставили только 10.10.2017г. Но сейчас благодарю сотрудников и компанию за хорошую, оперативную работу. Уложились в поставленные сроки и сделали все красиво и аккуратно.

Отправлено 6 лет назад

От Дмитрий Диденко

Like Мне нравится

ТСЖ"Дружный"выражает огромную благодарность монтажникам фирмы "Динал": Королеву Алексею и Туник Андрею.За высокое мастерство,добросовестное и уважительное отношение к работе.За огромный вклад для ТСЖ"Дружный"_создания комфорта. За отличный подбор кадров фирмы "Динал" С благодарностью и уважением председатель:ТСЖ"Дружный"Дандерфер Т.П

Отправлено 6 лет назад

От bond08983

Dislike Мне не нравится

Я тоже хочу написать негативный отзыв. Два раза сталкиваюсь с этой компанией: весной мне надо было поставить москитные сетки, сейчас провести диагностику окна. Весной менеджер ответил мне, что ждать придется долго и трубку бросил, не дав мне и слова сказать, а вдруг я подождала бы? Осень . Звоню по вопросу диагностике окна. Знаете, такое впечатление, что стою на эшафоте и мне зачитывают смертный приговор" Мы работаем только в рабочие дни , специалист выезжает в течение 7 РАБОЧИХ дней после заявки." Оформляли заявку без всякого желания. На шестой день позвонили "Ждите завтра с !2.00 до 14.00". Не приехали, не извинились .Не отзвонили сидела до 16.00. До сих пор едут. У них в звонке песенка со словами Диналу можно доверять. Нет нельзя. А грубость менеджеров ...

Отправлено 6 лет назад

От Варвара Мещерякова

Dislike Мне не нравится

К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв. Очень была возмущена сложившейся ситуацией. И пишу сюда исключительно для того, чтобы руководство провело работу с менеджерами. Потому что так поступать с клиентами нельзя, если вы развиваете бизнес в условиях жёсткой конкуренции. Год назад делали маме ремонт и заказывали окна в двух компаниях и в итоге больше понравились окна, заказанные в Динале. Поэтому, когда передо мной встала задача замены окон, я без сомнений обратилась в данную компанию. Позвонила, назначили время замера, замерили (кстати, очень тщательно, насколько я могу судить, с промеркой зазоров между рамами и оконными проёмами), на следующий день сбросили примерную смету. И всё. Больше ни звонка, ни сообщения с вопросом буду ли я заказывать окна. Я человек крайне занятой и загруженный. Поэтому было бы удобно, если бы позвонили и напомнили о себе и сразу бы обговорили дату заказа. Но претензия не в этом. Через три недели, когда я выкроила время для приезда в офис, я утром связалась с менеджером, дабы убедиться, что моя смета не затерялась и что меня точно примут для заказа, потому как приезд планировался в обеденное время. Меня уверили, что обеденного перерыва нет. Далее в обед мне позвонила менеджер, которая ждала меня, с вопросом приду ли я. Я сказала, что скоро приду и попросила дождаться меня, потому как располагаю ограниченным количеством времени, на что получила согласие. И каково же было моё удивление, когда в офисе меня никто не ждал! Другой менеджер сказала, что моя менеджер выбежала на 10 минут и вот-вот вернётся. Я просидела 25 минут! И потом задала вопрос присутствующему менеджеру о возможности заказа у неё, на что получила отказ. И вынуждена была удалиться, потому как дальнейшее ожидание уже было невозможным. Очень жаль, но теперь придётся искать другую компанию. Уважаемый директор, ну нельзя так с людьми! Ну никакой клиентоориентированности! Надеюсь, что этот отзыв поможет вам оптимизировать работу менеджеров с клиентами. Менеджер Светлана. Неудачная попытка заказа 27 сентября. Желаю процветания!

Отправлено 6 лет назад

От DANA

Dislike Мне не нравится

Добрый вечер! Мой номер договора 01470637. Хочу, что бы мое письмо не осталось незамеченным. И так в августе я стал клиентом Динал, так как был уверен, что изделия будут качественными и выполнят в срок. А это очень важно: 1) Т.к. в конце сентября дорога ухудшается и уже сейчас становится проблематично проехать туда. 2) За каждый простой рабочим я плачу деньги в размере 2000 рублей. Итого уже я отдал 10000 рублей. Когда я вносил свой крайний платеж на прошлой неделе (за три дня до планируемый даты отгрузки), то меня ориентировали, что все будет в срок, информации о задержки не было. ПО факту уже неделю задержали. Мои рабочие не могут сейчас делать работу пока не вставят окна и дверь. Мне это приносит убытки. Конечно всякое бывает, понять можно всех, но кто мне компенсирует мои убытки 10000р? Завтра уже будет 12000руб и так далее. До сих пор нет ясности когда же мне привезут окна. Какие есть предложения?

Отправлено 6 лет назад

От Андрей

Dislike Мне не нравится

Решили поменять окно,позвонили в компанию -нам обещали перезвонить с рассчетом заказа через 15 минут.До сих пор ждём.Наверное по срокам установки было бы тоже самое ...

Отправлено 6 лет назад

От Olga U

Dislike Мне не нравится

Из жизни попугаев... Созрел таки поменять в квартире окна деревянные на пластмассовые. Качеством и сервисом славится в нашем городе фирма Динал, да ещё целое лето скидки у них от 20%. Нашел на их сайте ближайший ко мне офис на метро Студенческая, ну и пошел пешочком (сам на пл. Маркса живу, т.е. идти один перегон метро минут 25). Нашел , захожу, выставочный красивый зал, девичьи голоса за углом (по телефонам хихикают). Вошел к ним в офисную, женщинам около 40, я поздоровался, как учили в школе, блондинка кивнула мне, продолжая деловой разговор, брюнетка, даже бровью не повела, потому как с каким-то Пашей обсуждали его новую кепку и насколько крепко он её любит. Я присел на диванчик, разговоры не умолкали, 3 минуты ждал, метая в них взгляды, аки Зевс огненные стрелы на провинившихся - ноль команд! Ну блондинка-то про установку и замеры говорила, а брюнетка, так та совсем чур потеряла с Пашей: уже ха-ха во весь голос! Я медленно встал и меееедленно, надеясь, что меня остановят, пошел...Во след слышал лишь продолжение телефонных бесед... Так Динал остался без щикарного клиента, а клиент без окон, но с деньгами, которые Диналу не нужны. Причем здесь попугаи? - спросит терпеливый читатель. Да я как герой Хазанова - говорящий попугай: "В зоопарке льву мяса не докладывают!"

Отправлено 6 лет назад

От Николай

Like Мне нравится

Добрый день! Были сомнения при выборе компании - много отрицательных отзывов! Но менеджер с Ельцовской снял все сомнения. В общем я не пожалел. Все вовремя и качественно! Спасибо!

Отправлено 6 лет назад

От fedornik

Dislike Мне не нравится

В 2015 году поставили новые окна (5 камерный стеклопакет) во всей квартире. Зимой 16 года поменяли часть штапика на окнах, произвели регулировку. Текущей зимой в морозы появилась шуба в районе нижних креплений и продувания. Вызвал специалистов на сервис. Пришел специалист, который сообщил мне , что проблем не видит, шубы нет (на улице - 2 С), продуваний нет, щели между штапиком это нормально и т.д. и вообще приглашать надо, когда на улице мороз, а то что что пришел через неделю не его проблема. Прибор для измерения температуры в компании один, а так ничего не докажете (дырки в углах ерунда, регулировать нечего). Написал дважды на сайт в форму обратной связи, в ответ тишина. Прошло 2 недели после визита, и я так понимаю что гарантия на окна это обман потребителя. Отдать, полторы сотни тысяч а потом бегать за ними и просить отремонтировать. Делайте выводы сами, что вас ожидает после установки.

Отправлено 7 лет назад

От Олег

Like Мне нравится

Напишу еще один отзыв. Опять понадобилось установить окна, при чем задумал как "подарок маме на новый год", сюрпризом. За неделю до Н.Г. (ну может за две). Зашел опять к Оле на Гео5/1, всё просчитали, говорит, что "если заказать сейчас (число было что-то вроде 21 декабря), то до нового года обязуемся сделать всё". Оплатили, заказали. Доставка еще не приехала, а уже монтажники звонят, завтра, мол, приедем делать. В общем всё сделали 28-го числа. Сюрприз удался. Молодцы! Слаженно, оперативно, качественно. Продолжайте в том же духе!!

Отправлено 7 лет назад

От Семен Вербицкий

Like Мне нравится

Понадобилось СРОЧНАЯ регулировка окон (на улице -30, замерзали). Обратилась, объяснила, почему такая срочность. В Динале откликнулись и оперативно помогли. Большое спасибо! Буду советовать своим друзьям.

Отправлено 7 лет назад

От svvsk

Like Мне нравится

12 октября в 12:50, Вы (Александр), пообещали разобраться в сложившейся ситуации. 30 октября в 13:34 Написал ответ на Ваш пост. "Александр, скажите, пожалуйста, что мне делать с 4 Вашими кронштейнами? Вы их заберете или мне их выбросить? Вы разобрались в сложившийся ситуации при остеклении балкона? И могу ли я узнать итог?" Ответе, пожалуйста, на мои вопросы. Ответ устроит любым способом (телефон, e-mail, flamp и т.п.) Оценку ставлю руководствуясь средней. После получения ответов на мои вопросу удалю данный отзыв.

Отправлено 7 лет назад

От khramoffes

Like Мне нравится

Менеджер ОЛЯ (Гео 5/1) - молодец, каких свет не видывал! Думаю, нелишне будет ей премию какую-нибудь дать. Ну это я даже не знаю, как это словами описать. Ни единого намёка на грубость, на недовольство и тп. Всё по полочкам разложила, всё как надо добавила, насчитала, убрала, опять насчитала, опять убрала, опять насчитала, опять скидки пересчитала... И так раз десять. И ни единого слова или взгляда недовольства. Не смотря на "не совсем рабочее" время. Знает все нюансы, размеры, возможные и невозможные проблемы и тп. Гибко всё порешали (по замерщику, по доставке, монтажу). Ну реально - МОЛОДЕЦ!! Редко когда встретишь таких профи. Сама компания тоже хорошо! Всё сделали в нужный и оговоренный срок. Вообще, я зашел к ним случайно, мимо шел. А оказалось - лучшая компания по окнам. Спасибо Диналу, что вы есть. Что делали: два окна и балконный блок в кирпичном доме.

Отправлено 7 лет назад

От Семен Вербицкий

Like Мне нравится

Заходил сегодня в офис данной компании. Был приятно удивлен компетентностью и работой менеджера Ольги. Грамотно проконсультировала и подсказала. Также до этого общался по телефону с Лидией- так же все оперативно может рассказать и подсказать. Молодцы.

Отправлено 7 лет назад

От Борат

Dislike Мне не нравится

Задался в остеклении балкона и выбор пал на "Динал". Замерщик замерил, выставили стоимость, заключили договор, оплатил полную стоимость. Пока все шло по годами отработанной схеме. Во второй день доставки (по договору) позвонил координатор и сообщил, что доставка задержится т.к. нужна деталь, которая закончилась. Договорились о доставке. В это время я переговорил с менеджером и каким-то мужчиной, который был рядом и не представился, сложилось впечатление что он из руководства, и договорились о конкретной дате монтажа, учитывая мою специфику. У меня сменный график и требовался демонтаж старого остекления своими силами. Доставка привезли комплектующие в оговоренный срок, но не полный комплект. О чем они мне сказали и сделали соответствующую отметку в накладной. И сказали, что раму довезут позже. За день до монтажа звоню уточнить, что с рамой и будет ли завтра монтаж. В разговоре с координатором понимаю, что ПРО МЕНЯ ЗАБЫЛИ. Раму довезли через 4 дня. Далее пытаюсь дозвониться до компании, чтобы понять когда приедет монтаж. Ни один из 8 телефонов, собранных из разных источников, не отвечал. Удалось пообщаться на сайте в чате с менеджером. После нашего разговора мне перезвонил координатор и мы договорились о монтаже. Монтаж прошел в 2 дня из-за того что не все погрешности замерщика (а их было прилично) бригада смогла исправить на месте. Потребовалась замена типа кронштейнов. В процессе распаковки комплектующих было обнаружено, что перекладина на раме была деформирована (погнута и робко выравнена плоскогубцами). В общем к монтажу претензий нет, за исключением окурков оставленных на полу за собой. Лично у меня возникло ощущение, что менеджеру компании я стал безразличен после получения денег и взаимодействие в компании между отделами на низком уровне. После этой истории максимальное общение будет с службой сервиса компании Динал. Рекомендовать компанию никому не буду. Оценка - это средняя оценка отделов (2,6) округленная в меньшую сторону. З.Ы. Невостребованные кронштейны "начального" типа уже 3 недели лежат на балконе и ждут, когда их заберут. Про меня опять ЗАБЫЛИ.

Отправлено 7 лет назад

От khramoffes

Like Мне нравится

Не так давно озаботился застеклением лоджии, изучил впорос и принял решение поставить стеклопакет и утеплить лоджию. Начал со стеклопакета, выбрал 2 компании: одного из дилеров БФК и Динал. Созвонились, договорились о встрече с замерщиками обеих компаний. У Динала выезд был платный т.к. я живу в отдалённом районе, но сумма невеликая 250 р. поэтому я не напрягся по этому поводу. Первым приехал замерщик дилера БФК - замерил все рулеткой, попросил листочек и ручку (!) - меня это напрягло, но я не подал виду. Нарисовал все на бумажке и уехал считать. Менеджер продаж сработала чётко и расчёт произвели быстро - выдали устраивающую меня цену, но на 4х камерный стеклопакет, а я хотел 5-ти камерный, который был по словам менеджера в БФК значительно дороже. Вторым приехал замерщик Динала, я даже посмотрел его имя и фамилию: Гузенко Александр. Его работа подкупила основательностью подхода, для начала, он все чётко промерял лазерным дальномером, потом прошелся рулеткой, на специальном бланке всё акуратно записал. Затем очень подробно расспросил, чего мы хотм, как планируем утеплять, посоветовал ручки от детей, объяснил как лучше всего устроить отлив, какой подоконник подойдёт. Было видно, что человек настоящий профессионал своего дела и к работе относится с душой. Считали окна в Динале мне довольно-таки долго и насчитали на 6 000 р. дороже, чем в БФК (был 5-ти камерный профиль), но тем не менее, помня профессионализм и скурпулёзность замерщика, я выбрал Динал. Поехал в офис на Геодезической 5/1, оплатил 100% предоплату, девушка Ольга была очень приветлива, сделала нам скидку, как молодой семье - понравилось отношение к клиентам. После ждали изготовление, доставку, монтаж. По срокам все было сделано в соответствии с договором, хотя не так быстро, как обещала менеджер)) Насчёт монтажа - приехали 2 монтажника солидного вида, все сделали чётко и быстро, убрались за собой и даже бесплатно отрегулировали мне балконную дверь, которая заедала. Выводы следующие: рекомендую компанию Динал за качественный подход к делу, за то, что не было ни одного неприятного сюрприза - получил то, за что заплатил, причём в лучшем виде. По срокам, конечно, дольше, чем обещает реклама, но т.к. я особо не торопился - меня это не напрягло. Для меня важнейшим критерием было качество работы, а оно на 5. Ставлю высшую оценку на Флампе, ибо заслужили.

Отправлено 7 лет назад

От Andrey Savchenko

Like Мне нравится

Здравствуйте. Тоже хочу оставить отзыв о компании. Заказывала окна на дачу в середине апреля. Обратилась в офис на Ельцовской 2/1. Была поражена профессионализмом менеджера Людмилы, которая грамотно, подробно все рассказала!!! Дача далеко в Коченевском районе, но замерщик приехал быстро, подробно все рассказал (мы сначала хотели по-своему окна сделать, но он отговорил, указал на неровности стен и т.д , что в последствии оказалось абсолютно правильно). Изготовили окна быстро и качественно, а перед Днем Победы нам их поставили!! Не дует, не протекает, красота необыкновенная! Спасибо огромное компании))) А ведь мы еще и под скидку 35% попали. Вобщем, всем рекомендую эту компанию.

Отправлено 8 лет назад

От kler_gru

Like Мне нравится

Решили поменять в квартире все окна и очень долго искали надежную фирму по монтажу пластиковых окон, везде были сплошь негативные отзывы. В Динал обратились по совету коллеги осенью 2014 года и не пожалели. Всех подробностей уже не припомню, но ни на одном из этапов работы проблем не возникло. Все сделали в срок, и замер, и доставку, и установку. Жаль только, что график работы у них, как и у большинства с 9 до 6 только по будням, все время приходилось отпрашиваться с работы. К монтажникам претензий тоже нет, хорошо сработали ребята, и быстро. P.S. Окна зиму перезимовали - стоят как новенькие. В общем рекомендую!

Отправлено 9 лет назад

От Ангел

Dislike Мне не нравится

Добрый день! Много раз у той компании заказывала окна. Поменяла все, кроме кухни. 22 Марта приехали менять окно на кухни. Одно окно менял монтажник 3,5 часа, сделал все плохо, все откосы и крышки отваливаются, на мои замечания ни как не отреагировал, я показала ему как до него делал другой монтажник. На кухне возле окна демонтировал кафель и вдобавок его побил, не посоветовался, не спросил, вел себя как хозяин, но мои замечания не реагировал. Кроме того работу не до делал, после того, как были высказаны замечания и покинул место работы, не установил доску под подоконником, он его не нашел, а я поискав по всему мусору, нашла ее в мусоре. Он сказал пускай сервис приезжает и переделывает. Это что за отношения к клиентам, неужели компания не обучает сервису своих монтажников.

Отправлено 9 лет назад

От bliznuks

Like Мне нравится

Поставили балконный блок в эти выходные! Выбор пал на Динал, тк интересовал профиль VEKA, количество прижимов на оконную створку 6 шт (в основном у всех меньше). все сделали в срок. Единственное хотелось бы чтобы была возможность установки и доставки в один день. В итоге у нас окно в комнате простояло неделю из за того что в будни нет возможности было установить (доставили в пт). И, к сожалению, оперативно отдел монтажников с нами не связался. Установка длилась 5 часов, все сделано хорошо. думала будет разгром, по периметру обои остались целы. Будем вас рекомендовать.

Отправлено 9 лет назад

От mariens

Like Мне нравится

В целом о компании впечатление хорошее. Минус это качество изделий. Из всех щелей которые есть в изделии дует. Был сервис-мастер часть продувания удалил. А так все этапы были в срок. Все молодцы....кроме изготовителей.

Отправлено 9 лет назад

От bil2002

Like Мне нравится

Добрый день! Захотелось оставить отзыв об этой компании, так как сама перед тем как ставить окна читала очень много разных отзывов, чтобы принять решение. Сморела на цену, искала профиль VEKA, сравнивала гарантии и, конечно, сроки и отзывы. И приняла решение в пользу Динал. В общем-то все мои ожидания оправдались. Претензий или недовольств не осталось. Все сделали в срок, и замер и доставку и установку. На каждом этапе все было по делу. Установили три окна и балконную дверь за +- 8 часов. Мне не показалось это долгим, когда устанавливали на улице было начало октября, и мы не замерзли. Обслуживание меня устроило, как и цена. Поставила "хорошо", так как еще впереди зима, и окна стоят только 2-3 недели. Но очень надеюсь, что в дальнейшем все будет ок. И в случае чего гарантия не подведет.

Отправлено 9 лет назад

От Вероника Кайа

Dislike Мне не нравится

Моя ситуация По заказу, если бы сам не подсуетился (дополнительные звонки о причине не доставки товара в оговоренный срок, его готовности), наверное до сих пор бы ждал свой заказ, а так с учётом предупреждения при оформлении, что дверь делается дольше окон (кстати почему так?) через три недели товар доставлен в место назначения. При этом, предоплата была 60%, менеджер обещала напомнить, позвонить о необходимости остальной доплаты за два дня до готовности заказа. Естественно ни кто не позвонил, в пятницу пришёл доплачивать, менеджер пояснила – окна готовы, дверь сегодня доделают, ожидайте заказ в понедельник-вторник. В среду звоню узнать почему не везут и узнаю что заказ не выполнен по причине отсутствия заказа руководством профиля! Замечание по доставке. Ребята доставившие заказ на ул. Тульская 29.09.2014г. после себя перед воротами в довесок оставили кучу окурков из пепельницы машины. Просьба убрать сей мусор отправленная на электронку коммерческому директору привела к звонку того самого водителя доставки, который возмущённый потребовал предоставить фото с его лицом во время выброса окурков. На элементарный вопрос: «какие сигареты ты куришь?» (курильщики обычно курят одну марку сигарет) ответил: «я в тот день не курил у меня денег на сигареты не было, но я могу приехать убрать если вы мне оплатите дорогу!». В общем бычки по сей день не убраны. Другой момент заказ окна и дверь под «самоустановку», дверь не открывается, звоню в сервис, директор сервиса не может элементарно объяснить, что замок с особенностью – необходимо ручку поднять в верх и потом крутить ключом, даёт инструкцию переверни дверь вверх петлями потом открывай! Заказываю работника сервиса который придёт и откроет, в ответ - заказ платный (разве гарантия перестаёт действовать после сдачи товара покупателю?) так как у вас под само установку, очередь по записи на конец следующей недели, то есть через 10 дней. «Отличный сервис»!!! Прочитав здесь перед заказом отзывы решил подстраховаться и разделил заказ на две части, вторую делал в другой фирме без таких вот «косяков», выводы делайте сами!

Отправлено 9 лет назад

От alexkaz-jur

Dislike Мне не нравится

К сожалению, замерщик так и не подошел на заранее запланированное время. При этом мне пришлось уйти с работы раньше , потратить своё время на ожидание и в итоге результата нет. Ситуации разные бывают, но со стороны компании могли предупредить и скорректировать время прихода специалиста. Планировали ставить окна во всей квартире, также и остекление балкона интересовало. С удовольствием обращусь к конкурентам.

Отправлено 10 лет назад

От polina2k

Like Мне нравится

В целом о компании сложилось хорошее впечатление. Девушек, работающих в этом офисе можно только поблагодарить. Со мной работала Лидия. Если возникали вопросы быстро реагировала и помогала их решить. Спасибо ей. Монтажники тоже выполнили работу хорошо. Единственный минус это само качество (а именно цвет) изделий. Боковые панели не много не попадают в цвет с другими "частями". Но все равно о компании сложилось хорошее мнение. Все этапы были в срок. Есть с чем сравнивать.

Отправлено 10 лет назад

От verywelll

Like Мне нравится

И вправду печально, что здесь нет ни одного отзыва. А фирма заслуживает того, и только положительного. Неделя, как мне поставили на даче в обществе "Медик" все окна и остеклен балкон. Вспоминаю только с положительными эмоциями. Начать с начала - сделал заявку через интернет. Мне перезвонила менеджер Лидия, и мы договорились о замере. Мое недопонимание всего процесса монтажа привело к тому, что пришлось замер делать повторно. Без проблем! Восхищает деловитость, спокойствие и внимание всех - Лидии, замерщика Дмитрия. Приятно удивила цена вопроса, заключили договор, и я стал ждать. Очень здорово, когда все расписано чуть ли не по часам. Точно , как и определила Лидия, в срок произведено изготовление, также доставка и монтаж. А главное монтаж. Проводили его двое приятнейших людей Алексей и Михаил. Меня искренне удивили их профессионализм, четкость, аккуратность, да многое можно еще положительного отметить, включая улыбку, юмор и дружелюбный настрой. Но самое поразительное состоит в том, что весь монтаж, а это 6 окон и угловой балкон, были произведены за семь с небольшим часов. Причем, по моим меркам, с отличным качеством! А я был настроен на двухдневное течение процесса из опыта монтажа другой фирмой только балконного остекления в моей квартире. Жаль, что раньше не знал о вас! Теперь всем рекомендую только "Динал"! По образному выражению моего знакомого, когда я поделился с ним впечатлениями, таких нужно заносить в Красную книгу. Спасибо! Юрий.

Отправлено 10 лет назад

От ykissel