Ужасное отношение к клиенту, безналичный расчет не принимают, отправляют в банковский терминал, который находится у метро, в 30 минутах ходьбы, хорошо что охранники подсказали, что совсем рядышком есть терминал. Так ещё и со сдачей у них проблема, бухгалтерия закрыта, а ничего, что эта бухгалтерия должна оставлять сколько-то на сдачу денег! Со всей этой ходьбой ещё администратор ушла куда-то и пришлось лишний раз дозваниваться чтобы открыла дверь. P.S. Указывайте номер телефона к КАЖДОМУ филиалу ОТДЕЛЬНЫЙ, а то по единому справочному номеру непонятно куда попадаешь

Самый отравительный сервис по доставки грузов! Если вы хотите, чтобы ваш груз испортился и пришёл не вовремя, то вам сюда! Жалею, что с ними связалась

Открыл я для себя эту фирму года полтора назад – мне по работе через эту курьерскую службу заказчики прислали документы и материалы. Всё было чётко и по-деловому; курьер позвонил заранее и приехал в чётко оговоренное время – что просто прекрасно! Вспомнил я о них где-то через полгода, когда понадобилась срочная доставка из Москвы в Архангельскую область – причём важно было точное время доставки. Забегая вперёд скажу, что это оказалось даже довольно бюджетно. Так вот, позвонил я им. На том конце провода выслушали и сказали, что вообще-то фирма с физическими лицами не работает (отправление и правда было частным), однако пошли навстречу и решили помочь мне, когда я изложил обстоятельства. Всё прошло настолько чётко и аккуратно, что не удержался – звонил после доставки менеджерам с благорадностями! И с того момента мы стали сотрудничать регулярно – тем более что со сравнительно недавнего времени они стали и с «физиками» работать официально. Ситуации бывали разные – и сложности бывали – но они всегда разруливались быстро и решались конструктивно. К примеру, когда адресат в оговоренное время не оказался на месте, а менеджеры не могли с ним связаться (клиент просто не брал трубку!), то вместо отмены заказа или, не приведи господь, скандала, мне звонил менеджер доставки, чтобы уточнить другие способы связи с человеком и согласовать другие способы доставки. И они были найдены! Более того: несмотря на то, что поменялся день, время и место (по вине адресата, прошу заметить!), всё было доставлено без каких бы то ни было доплат как с моей, так и со стороны получателя. Качество работы курьерских служб, в общем, и проверяется через разруливание таких вот сложных ситуаций – а в «Даймексе» это делать умеют прекрасно. Недаром здесь даже курьеры гордятся своим местом работы: мол, мы же из «Даймекса»!..

Самое худшее отношение к клиенту. Мне нужно было срочно отправить важный документ в Сургут. Стоял прямо около их офиса в 2 минутах ходьбы. Позвонил и просил задержаться курьера на 5 минут. О чем оператор уточнив, сообщил что все в порядке и меня он дождётся. Небольшая заминка на проходной и я прихожу в 16:07 , а мне говорят ничего не знаем, никто не предупреждал, курьер уехал и возвращаться не собирается и просить я его не буду. У меня вопрос только 1: Ваша компания занимается Экспресс доставкой или ваши менеджеры только просиживают время в офисах?