Сделала заказ 18.01.18 на сайте диетмагаз.рф, заказ был оформлен уже в 18:00, то есть до 7 вечера (на сайте указано, что если после 7 заказать, да еще и в четверг, то ближайшая доставка только в Пн.). Сами менеджеры выходые в пятницу и субботу. У меня был заказ на 19.01.18 число, с 12 до 18. Менеджер сказал, что примерно в 3-4 дня курьер будет уже у меня. В итоге, время 6 вечера, никого нет!!!! А мне простите скоро уходить, до ночи ждать не собираюсь и так все дела отменила для этого заказа!!! Отвратное обслуживание, им видимо по барабану на клиентов.

Ассортимент как будто удовлетворительный, хотя сравнивать не с чем. Насколько мне известно, стопроцентных аналогов, сиречь конкурентов, у Диетмагаза РФ в Москве нет. Плохо вот что: отношение к клиентам у персонала точки обслуживания (Дмитровское ш., 61). Работает там молодняк, который, похоже, целыми днями чем-то развлекается на ноутбуке, и когда клиенты входят, они (клиенты) ужасно мешают работникам в этих развлечениях. А недавно пришлось столкнуться с откровенным хамством: при покупке продукта один из продавцов (а может быть, он является владельцем или директором магазина) заявил, что такие продукты покупают - цитата - "только люди, которым наплевать на своё здоровье либо у которых нет денег". В каком бы должности ни состоял этот человек - наёмный продавец, наёмный управляющий или владелец - искусство общения с клиентами, а равно и простой человеческий такт не являются его сильными сторонами. Что уж совсем комично - эту серию продуктов, которую он обхаял, в своё время рекомендовал мне именно он. Я не случайно начинаю этот пост со слов об отсутствии конкурентов. Полагаю, что когда таковые появятся, они учтут ошибки первопроходцев.

Неплохой ассортимент. Сервис - за гранью недопустимости. Звонят через 2-4 дня после заказа, доставляют вообще когда им удобно. От заказа до доставки может пройти неделя. Два раза про заказ вообще забыли. Извинений не было. В ответ на вопрос "где заказ" просто обхамили.

По ассортименту магазин для своего размера неплохой. Но у него есть один большой недостаток. Вообще, такое впечатление, что сотрудникам этой компании на клиентов наплевать. Вот пример. Бывает, что некоторых товаров нет в наличии, и персонал магазина не знает (!), когда привезут очередную партию. В такой ситуации логично позвонить в магазин, перед тем, как туда ехать. Но телефон магазина, опубликованный во всех Интернет-источниках, включая сайт диетмагаз.рф (телефон именно физического магазина на Дмитровском шоссе - (499) 343-34-03) - не работает, сбрасывает вызовы. В Интернет-магазине (по другому номеру) отвечают, что с физическим магазином у них нет никакой связи (возможно ли это?? или шифруются??). Таким образом, клиент не имеет никакой возможности уточнить наличие товара в магазине. И, похоже, всем в этой фирме на это наплевать, хотя у них есть и несколько сайтов, и группа Вконтакте, и много других информационных ресурсов - но везде указан единственный (неработающий) телефон, а коммуникации между Интернет- и обычным магазином. Таким образом, хорошая в целом задумка безнадёжно испорчена плохим организационным и техническим исполнением.