Ужасный сервис, отвратительное обслуживание! Такое ощущение, что работают грузчики с 3 классами образования, просто ужас!!!!!! Стоимость заоблачная, сервиса никакого!!!!

Сегодня оформляла доставку документов (6 страниц формата А4) в г. Астану. Обслуживала меня госпожа Миронова Л.М. Я пришла в офис! Обращаю внимание. Доставка 6 страниц вышла 6752,00 рублей. Как дорого, подумала я, но делать нечего документы нужно отправлять. Да и я в курсе, что DHL это дорого. Придя домой, я зашла на сайт и была очень огорчена, так как доставка из офиса стоила менее 2500 рублей. Я поставила везде галочки....и в ответственности, и лично в руки...не выходит 6752. Потом до меня дошло госпожа Миронова рассчитала стоимость, как вызов курьера (может она и курьер, конечно), поставила, естественно, все галки и написала вес 0,5 кг! Хотя 6 страниц весят менее 100 грамм....резюмируя, что я очень недовольна - ничего не сказать. Это просто обман, чистой воды. Если бы доставка, действительно так стоила, то вопросов нет! А так....в чем прикол?!

Несколько раз отправлял и получал документы. В сравнении с другими следующие минусы: 1. На сайте одна стоимость доставки, в офисе называют в два раза выше. Чтобы получить эту цену нужно заполнить заказ самостоятельно и распечатать его. 2. На сайте указанная дата доставки будет верной если завезти до 15 часов, хотя написано до 18 3 Забирать и получать можно только здесь. Из плюсов очень красивые и вежливые девушки и мягкий кожаный диван :)

Полное несоответствие стоимости и срока доставки. Отправили документ - 1 лист формата А4 из Омска в Нижневартовск 3.05. Срок доставки был 5.05. Замечательно! Фактически логистика организована через Москву?! Ближний свет! 5.05 письмо убыло из Москвы, поступило в Нижневартовск 10.05! Каким видом транспорта его доставляли! Это экспресс доставка? Напомню, экспресс доставка - доставка груза в кратчайшие сроки. Получили письмо на 5 дней позже запланированного. Нижневартовский офис позволяет устраивать выходные 4 дня подряд. Это экспресс доставка? Руководителя на рабочем месте нет, когда будет - никто не знает. Написала жалобу на сайте DHL. В ответ прислали отписку: не извинились, моё имя переврали, в тексте ответа бред. Пожалела, что в суматохе и в спешке вспомнила только о DHL. Естественно, больше услугами этой компании я пользоваться не буду и другим не советую.

Прошел почти 1 год - ничего не изменилось. 2 дня подряд мне отправили посылку из МСК. Каждый день звонит один и тот же сотрудник и говорит, что у вас доставка в течение дня. Я ему объясняю, что живу в 3 минутах от их офиса - он говорит у меня маршрут. Ок, давайте до 14:00, нет, я у вас будут после 14:00. Я говорю с 14:00 до 16:00 у меня ребенок спит, может быть с после 16:00? Нет, так поздно я не могу, давайте с 14:00 до 17:00...занавес. Итог - 2 дня подряд забираю посылки сам из офиса.

Отправитель напортачил с номером телефона, потому дозвониться до меня не могли. Ни с диспетчерской, ни когда приехал курьер. Я знал, что мне должно было прийти отправление, потому позвонил сам и вопрос решили с доставкой на завтра. Тут же и выяснилось, что мой номер указан с ошибкой. Тем не менее, корреспонденция была доставлена быстро и передана мной по назначению в срок. Компания заслуживает уважения.

Цены просто заоблачные (к примеру аналогичная услуга в EMSпочта России дешевле минимум в 5 раз). Гарантии никакой не несут за опоздание почты, так как их работа напрямую зависит от погоды за окном. Короче вдруг там ветер или дождик проливной то почта России доставит быстрее за опять же повторюсь в 5 раз меньше денег.

Это какой-то бред, а не компания! Звонят, почему-то, с Москвы, договариваются о доставке, сидишь, как дурак, ждёшь весь день. Звонит опять же с Москвы, говорит всё то же самое, но на завтра. Удивляются, что ты сегодня ждёшь, дескать, вам никто ещё не звонил. Называют неправильный адрес, коверкают фамилию. При том, что в омском офисе ни сном ни духом про эту посылку. Знал бы, связываться вообще не стал. Твердая двойка за работу!

Очень удобно, что есть личный кабинет на сайте и через него всё можно сделать. Не нужно хранить стопку бумажных накладных и заполнять их вручную! Есть адресная книга - выбрал адресата из выпадающего списка и осталось только распечатать 3 листа накладной. Там же при оформлении электронной накладной можно вызвать курьера, указав определенное время. Сразу видно какая получается стоимость отправки. Сохраняется история заказов и их легко можно отследить нажатием одной кнопки. Хорошая техподдержка в Москве - отвечают быстро и понятно. DHL заботится о вашей безопасности - каждые сколько-то месяцев (два, кажется) сайт просит придумать новый пароль. Заводите блокнотик)) А по номеру телефона звонить очень долго - пока рекламу прослушаешь, пока представишься (для чего они спрашивают моё имя (без фамилии) и только потом номер договора - не пойму?!), пока они индекс проверят... Насчет сроков. В личном кабинете может быть указано, что груз адресату поступит в среду. А по телефону оператор называет вторник. Приходит во вторник.

Пользовался услугами несколько раз. Ничего особенного кроме высоких цен. Живу в 1,5 км от офиса и всегда доставка на мой адрес была "в течение дня", как то не вариант целый день сидеть и ждать курьера. Приходится самому забирать из офиса. Сегодня при получении посылки отстоял очередь в 25 мин в самом офисе - работала 1 менеджер.

Работаю с ними давно, всё ок, думаю это планка для любой экспресс-почты, которой следуют придерживаться всем.

сегодня ждала посылку на один адрес, который отправителем был указан на конверте, принесли же посылку по фактическому адресу организации и оставили в совершенно другом отделе, по телефону предварительно не позвонили....в итоге, мне пришлось бегать из корпуса в корпус.

Служба доставки