Очень была недовольна, приехав в один из офисов, обнаружить, что там отправляют только документы, хотя на сайте на карте было отмечено, что грузы тоже принимают. Оказалось, что нет, посылку можно отправить только через центральный офис, а информация на сайте неверная. Прчём сотрудники офиса, похоже, в курсе этой ошибки. Пришлось ехать через полгорода в центральный офис, что совсем не входило в мои планы, потеряла время и деньги на такси.

Одна из самых ужасных служб доставки, с которой приходилось сталкиваться! Трек посылки отслеживаю каждый день, уже 11 дней не изменяется локация. Посылка идёт уже 21 день!!! К слову, почта России справляется с такими отправками за 8 дней. Никому не посоветую это службу доставки!!!

Превзошли все мои ожидания, за 2 суток нужные документы из другого города были у меня на руках. Без спешки, без суеты и названиваний. Класс!

Я довольна обслуживанием в компании DHL -- вежливость, онлайн отслеживание корреспонденции, информирование о трафике: без нареканий. Есть замечания к единицам: то курьер не вполне адекватен, то оператор на телефоне напортачит, но это отношу к человеческому фактору и не буду снижать оценку из-за мелочи . В целом и основном на 5. Недавно понадобилась квитанция за отправленный полгода назад конверт. Нашли быстро, правильно и прислали скан на почту. Очень выручили. Рекомендую.

DHL - это тот случай, когда дорого не значит качественно. Всегда считала DHL самой быстрой экспресс-почтой и думала, что их услуги стоят в 5 дороже конкурентов за скорость и качество. Но не тут-то было. Нужно было срочно доставить рабочие документы заказчику, выбрали DHL за обещанный быстрый срок доставки. Доставка стоила около 4000 рублей. И за эти 4000 рублей DHL потерял наш груз. Когда груз не был доставлен в срок началась череда "ожидайте ответа на обращение", по прошествии недели сообщили, что "фактическое местонахождение груза определить не представляется возможным". Круто. К этому времени уже было понятно, что DHL работает хуже почты России и документы уже повторно отправили другой компанией. Написала в DHL претензию на возврат денег, оплаченных за доставку и за потерянный груз. Деньги пообещали вернуть. Прошел месяц. Несложно догадаться, что деньги так и не вернули, иначе я может и не писала бы этот отзыв. А говорили "надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество". Это вряд ли.

Просто возмутительный подход к работе. Я думал, что самая именитая и дорогая служба доставки не должна допускать таких промахов. Суть в следующем: отправил важные документы в Санкт-Петербург. Доплатил за доставку до 12:00. Согласовали день доставки (20 декабря). Что в итоге? Доставили накануне (19.12) в 17:48! Мало того, что меня опозорили перед коллегой, который был вынужден почти час ждать курьера после окончания своего рабочего дня, так ещё и взяли 900 рублей за доп. услугу, которую не оказали. К слову, у того же СДЭКа полная стоимость доставки 700 рублей.

В DHL не корректная информация о фактических сроках доставки. На словах все красиво: заплатил за посылку немалые 6700 из Москвы в Екатеринбург. Выбор сделал на информации, что заберут во вторник посылку, доставят в среду, что меня устраивало по срочности и позволило спокойно уехать в командировку в четверг с нужным прибором. Посылку разбили на две части, потому как в коробку не вошло. Сказали - стандартная ситуация, ничего страшного - считается как две части одного отправления. Сегодня утром обрадовался- по трекеру посылка в пункте выдачи. Но был разочарован - дошла только маленькая часть посылки, которая не поместилась в основную коробку. По трекеру ничего не говорится, что пришла только часть!!! (зря доехал до пункта). В итоге в течении этого дня не дошла, придет , со слов , возможно только завтра... Сотрудники DHL ничего страшного в этом не увидели.. С командировкой пролетел... А самое главное: в один день отправил не срочную посылку из Москвы недорогой СДЭК. Так , похоже, в один день получу... Но прочувствуй разницу: 6700 руб и 1200 руб. Всем удачного бизнеса и правильного выбора!

История такая. Посылку мне отправили из Лондона в Роиссю. От ФЛ к ФЛ. Ее прекрасно приняли, взяли 33,25 GBP за доставку.... но не тут-то было. На таможне развернули обратно и теперь она едет к отправителю. Начинаю разбираться и выясняется, что ДХЛ не умеют отправлять посылки от физиков к физикам, а почему посылка поехала никто не может ответить. Дурдом, думал такое только в России возможно ))) Жалко времени, его никто не восполнит, бабки обещали вернуть... Никогда не обращусь в DHL и никому не советую

Утром большие очереди !!!

Отвратительный сервис! Сервис - не то слово, которое характеризует данный колхоз! Увольняйте сотрудников, они разговаривают через зубы, как будто это они мне деньги платят, а не я им! При чем я плачу большие деньги! Позор, ужас, стыд!

Отвратительный сервис. В очередной раз вы отличились DHL. Вам вообще плевать на ваших постоянных клиентов??? Почему мы зависим от ненормированного времени работы ваших курьеров??? Если курьер закончил раньше, ждать он не будет, хотя озвученное время забора документов по моему адресу с 17-00 до 19-00 с пометкой ближе к 19-00. Курьер приехал в 17-06 и сказал, что у него рабочий день закончен и ждать он не будет, пояснив что время до 19-00 ему дается, если он не успевает. Почему мы зависим от количество заявок на заборы и доставки??? Почему ваши операторы предоставляют недостоверную информацию??? Если время работы ваших курьеров до 17-00, зачем вы озвучиваете, что заборы осуществляете до 19-00?????

Более ужасного сервиса неверное еще не встречала в жизни! Надеясь что срочно мои документы окажутся в Москве, Заплатила за доставку 2700!!! На эту сумму мне доставили проблем на 2 дня, так и не доставив письмо! Тк курьер в Москве не может найти ВХОД!!! в здание! Либо не может дозвониться до адресата...и еще миллион отговорок....но результата так и нет! Ужас!

Безотносительно филиала. Всегда считала их самой надежной курьерской службой. Собственно, поэтому и не пеняла на стоимость услуг. И вдруг миф развеялся. Мы, как ЮЛ, часто пользуемся услугами аналогичных служб. Работаем с разными конторами, т.к. выбираем оптимальные варианты по цене и качеству в зависимости от конкретной отправки. Договоры с некоторыми заключены, в т.ч. и с ДХЛ. Правда, когда мы позвонили, чтоб вызвать курьера, нам сообщили, что договор расторгнут. Слишком редко, видите ли, мы пользовались их услугами. Леса же в стране много, можно расторгать, заключать, не уведомив даже вторую сторону по договору, это в порядке вещей! Ок, говорим, пусть курьер приезжает сразу с договором. Хах, это почту они отправляют быстро, а договор заключается только в Москве, и занимает эта процедура несколько дней! Вот и кто мне скажет, как это называется? Кризис? - Нет, не слышали! Вообще в последнее время создается впечатление, что продавцы и организации по оказанию услуг делают все возможное и даже прыгают выше головы, лишь бы усложнить жизнь клиенту. В итоге принципиально отказались от услуг ДХЛ. Обратились в другую фирму (нет рекламе) и доставили пакет в ТРИ РАЗА дешевле, и договор заключили сразу (хоть и не без приключений, но мы к ним уже привыкшие)

Ну и солнечный денек выдался! Целый день не могла вызвать курьера, всегда его только заказывала, сайт все в обработке висел, удалось только рассчитать стоимость доставки, и накладные не формировал, тоже висел. В итоге поехала сама, зная стоимость. Имея в кошельке только-только на доставку документов, в итоге за распечатку документов с меня содрали еще 750 р. (интересно, и это за 4 листа А4) Пришлось обратно пешком на работу добираться! И я же осталась виновата, т.к. представители компании не в курсе проблем с официальным сайтом. И не причем видите ли, я расстроена поведением сервисного отделения, вот тебе и солнечный денек.

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Тут по запросу DHL столько ссылок, даже не знаю, куда написать свой отзыв, напишу тогда сюда. В общем, история совсем не приятная произошла, заказал в интернет-магазине Ebay три CD-диска достаточно дорогих, отправили мне по почте DHL. Первую посылку получил, в общем, чудом, оказывается курьер или кто доставляет посылки (бандерольки) выкинул в соседний подъезд мою бандерольку с дорогим диском. Там еще каталоги были, в общем, сосед, проживающий в данном подъезде, я его вообще не знаю, взял мою бандерольку с каталогами и принес в мой подъезд и передал прямо в руки, какой порядочный человек оказался. Теперь жду уже больше месяца две оставшихся посылки (бандерольки) с дисками, я вот и думаю. Если они с первой так обошлись бандеролькой, может быть ждать оставшихся не стоит, может их отправили в другой город, отнесли в другой дом или подъезд, попали в другие руки. У меня уже нет такого чувства, что я дождусь их. Крайне негативный осадок остается от их работы, особенно теперь зная, как работает персонал страх за посылки, бандерольки усиливается в двойне. Крайне не доволен DHL. Хотя раньше думал, что это приличная компания

Обычно корреспонденцию отправляемую через компанию DHL нам привозили курьеры напрямую в офис, что было очень удобно, т.к не приходилось тратить свое время на дорогу. Но на днях получилось так, что пришлось ехать забирать письмо самой. Естественно настрой был такой, что простою в очереди пол дня, как в любимой нашей "Почта России". И каково было мое удивление когда зайдя в пункт выдачи, я увидела работу операторов! Настолько шустрых людей я еще не встречала, работают быстро, качественно, приятно ведут диалог, никаких грубых тонов! МОЛОДЦЫ! несмотря на то, что когда я пришла, очередь была из 5 человек, в общей сложности я простояла минут 10-12. Спасибо за качественную работу!

Удивляет. Безмерно удивляет меня «эксперт в области экспресс-доставки и логистики» DHL. Ведь при каждом посещении возникает вопрос: где они набирают сотрудников? Вроде бы ответ на поверхности – это обычные люди, те же самые жители Екатеринбурга, что и в прочих организациях на территории уральской столицы. Но! В отличие от «прочих» здесь всегда рады посетителям, всегда вежливы, всегда бьются за удовлетворение потребностей клиента. А исполнение услуг всегда строго соблюдается даже не по дням, а по часам! Скажете что ж тут такого, при их-то ценах? Но в Екатеринбурге ужасно много различных vip-организаций, где цены действительно VIP, а вот обслуживание в лучших традициях привокзальной чебуречной – страх и ужас, шок и трепет. В странное время мы живем – время, когда качественное выполнение услуг удивляет. И, боюсь, мой вопрос так и останется без ответа – Ну где же?!?!?!?!?

Ужасная курьерская служба!!! За бешеные деньги Вы получаете самый низкий уровень обслуживания. Вызвала курьера на текущий день, милая девушка сообщила, что курьер прибудет до 14-30 и сумма к оплате составит 1664 рубля. В 15-30 не дождавшись курьера мне пришлось повторно обратиться к операторам DHL. Мою заявку по номеру телефона не нашли, искать по организации, адресу просто отказались. Приняли новую заявку, сумму к оплате озвучили 1664 рубля. В течение 30 минут действительно подъехал курьер, и все бы ничего, только сумма к оплате возросла и составила почему то 1724 рубля. Внятного объяснения не удалось получить ни от курьера, ни от оператора. Подводя итог, хочу сказать, DHL очень дорогая курьерская служба с отвратительным сервисом. Не рекомендую.

Восхищает скорость и технологичность. Но рофессионализм сотрудников вызывает вопросы. Надо было отправить пластиковые права зарубеж. В офисе сказали - ок, пойдет как документ, ничего не надо. Решив на всякий случай уточнить, позвонила в их справочную - в ответ выслали гору таможенной документации, которую надо было заполнить, так как они оценили права как изделия из пластика (так как ламинированные). На вопросы по заполнению мало кто мог что-то вменяемой пояснить. Так вот, заполнив эту гору и дождавшись курьера, выяснилось, что это все-таки пойдет как документ. Курьер был осведомлен и компетентен лучше всех. 4 звезды за украденные полтора часа времени и истраченную бумагу.

Это самая надежная служба по экспресс-доставке грузов. Это самая высоко оборудованная компнаия по экспресс-доставке посылок. Это самая оперативная организация транспортных процессов. Это самая адекватная в плане сервиса служба доставки. Это самая полная отчетность. Но это и самый высокий ценник.

Заказал доставку вечером 3 марта из Москвы 6 бут. вина. Получил их уже в 10.00 4 марта. Скорость колоссальная. Все корректно уточнили по телефону. На все вопросы ответили и помогли. Максим грамотно скоординировал работу курьера и проконсультировал по телефону. У меня сплошной позитив. Воспользуюсь услугами компании ещё не раз.

Заказал доставку из фирменного магазина SONY (доставка была только этой фирмой, с оплатой курьеру). Заказ был 26.11.14. Принятие груза в Москве - 28.11.14. Доставка в офис в Екатеринбурге - 01.12.2014. Это с учётом того, что доставка первым классом Москва-Екатеринбург-Богданович 5 дней и намного дешевле. Дальше ещё интереснее. Звонит курьер и сообщает, что в область они не возят, а та компания которая развозит по области, не имеет права принимать деньги. Итого: надо ехать в Екатеринбург за 100 км забирать посылку (расходы 500 рублей) + 650 рублей за доставку в областной центр. Хорошо, что живу не на севере области на 500-600 км. Видимо товар забирать не буду, найду в другом месте. А с DHL пусть SONY Store разбирается.

Хорошая доставка. Посылка отслеживается со дня её отправки. Смс о необходимых документах (копии паспорта и договора) для растаможивания приходят оперативно. По твой просьбе могут посылку отдать консьержу либо поменять адрес доставки. Обычно курьеры вежливые, правда, встречаются и несколько истеричные. Один раз курьер при выходе из квартиры не смог открыть, решил, что замок сломался, начал чуть ли кричать, что у него много доставок. Другой курьер при просьбе перенести доставку на завтра, заявил, что ему надо доставить сегодня. И ещё один минус, из-за чего поставила 4 - постоянные споры по поводу платы за растаможку.

Отказываюсь от услуг этой компании и только из-за одного косяка с их стороны, который испортил весь день!!! Отправила документы, и обещали до места назначения доставить на следующий день. Пробиваю по накладной, сейчас находиться на доставке у курьера, но проблема в том, что человека принимающего документы уже нет на месте и принять он их не сможет, как и в любой другой день после 13.00, ну не бывает его. Полагаю, что компания сможет помочь решить этот вопрос. Дозваниваюсь и прошу связаться с курьером и сделать пометку, что документы нужно доставить до 13.00, и если сегодня уже не получится, то завтра до этого же времени, на что был дан ответ: "Наша курьерская служба работает с 9.00 до 18.00 и в течение дня Ваш заказ будет доставлен". Честно, я всё понимаю, всё правильно сказал, но я еще раз прошу войти в положении и связаться с городом доставки, потому что так курьер может и месяц ездить и приезжать позже 13.00, толку не будет, в ответ: "Наша курьерская служба работает с 9 до 18 и в течение дня Ваш заказ будет доставлен, но наши курьеры стараются приехать раньше 18.00 не переживайте". В общем, на все уговоры и просьбы был дан всё один и тот же ответ только с каждым разом тон становился всё грубее и грубее...пришлось положить трубку со словами, спасибо, в сл. раз воспользуемся услугами другой компании...(разговор то записывается, вдруг поможет наладить работу операторов или кто они там) А что в итоге...поискав, нашла я телефон DHL города, куда осуществляется доставка, поговорила с милой девушкой, которая сказала нет проблем, всё сделаем...надеюсь не обманула... Возможно изначально надо было искать тел. в интернете и связываться непосредственно с городом доставки, не отрицаю, но тогда возникает логичный вопрос, а зачем дается единый телефон, для связи с операторами, у которых есть наверно связь со семи DHL по всей России и за рубежом, которые вместо пререканий могли сами связаться с той самой милой девушкой, которая согласилась помочь... Да, не всегда указываю заранее время до которого нужно доставить, бывает узнаю об этом только после вызова курьера, но неужели это настолько сложнорешаемый вопрос для такой крупной и известной компании как DHL... В общем буду судить всей работе: -Работа операторов - 2 (случай, когда они позволяют себе хамить, не первый) -Работа курьеров в Екатеринбурге, которые нам доставляют документы или посылки - 4 (Чаще всего приветливые, вежливые) -Умение найти компромисс или выход из сложных ситуаций - 1 (До последнего стоят на своем, на мнение клиента как то пофиг) Итоговая оценка 2...

DHL - по моему мнению была самая компетентная, качественная, не из дешевых ТК! Заказали доставку часов компании SONY... Доставить с 10 утра, т.к. офис работает с 10... Курьер приехал в 9-52, моего друга - коллеги не оказалось на месте, попросил подождать, присесть на диван 8 минут... Курьер натуральным образом набыдлил мол у меня нет времени на то что бы тут ждать, не дождавшись двух минут уехал. Коллега ровно через две минуты прибыл на работу! Мнение в край из-за таких сотрудников портится, казалось бы кадры должны быть объективны и вежливы в своих действиях. Пришлось ждать ещё пол дня, ровно шесть часов! Кто вообще так работает в наше время?

Услугами компании осталась довольна, всё очень оперативно. Сотрудники вежливые, сроки замечательные. Отправляли документы, так они на следующий день были в Москве, хорошо то, что приходит СМС уведомление о доставке, лишний раз не приходиться переживать. Ещё один огромный плюс в том, что не каждая компания берётся за отправку паспорта, в основном у всех нет этой услуги. Когда столкнулась с этим вопросам, обзвонила многие компании и нашла, нашла DHL. За что им спасибо.

Сборный пункт со всех отделений перед отправкой в аэропорт и соответственно более позднее завершение приема на ближайшую отправку

Работаем с DHL постоянно, доверяем им! Курьеры каждый курсирует по своему району. В Чкаловском районе Сергей, очень вежливый и внимательный курьер. Когда просишь доставить в определенный интервал времени, то прислушивается и привозит все как и договорились! При получении необходимо расписаться в мобильном терминале, никаких бумажек! Удобно! Наверно по цене, они не самые дешевые, но по качеству и скорости доставки - однозначно лучшие!

Сегодня столкнулся с "совковым" сервисом Международной компании. Утром мне позвонил курьер, по номеру +79126832523, и радостно сообщил, что в мой адрес поступило два места груза. Он готов их доставить, будет ли В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ кто-то дома. На что, я ответил, что да, буду дома, но не всё время, по-этому прошу уточнить время доставки. Ответ курьера был следующим, доставка осуществляется в течение дня и сказать примерно во сколько он не может. Тогда, мною был предложен цивилизованный на мой взгляд вариант, чтобы перед тем как поехать ко мне, курьер сделал звонок. На что я получил не менее интересный ответ, что позвонить он мне не может и сейчас звонит не со своего номера. Уехав по делам в 13030 и вернувшись в 14-50 я обнаружил приклеенную на дверь бумажку с извещением, что у меня были в 14-25!!! Вывод: 1)Абсолютное отсутствие в данной организации МАРШРУТИЗАЦИИ. Видимо Броуновское движение по такому маленькому городу как Екатеринбург даёт больше возможностей на организацию свободного времени в рабочее время! 2)Зачем курьеру телефон на работе? Если он вообще планировал идти сегодня на смену... Допустим у меня был бы частный дом с забором и нерабочим звонком, курьер вероятнее всего сорвал бы голосовые связки пытаясь докричаться до жильцов, и получил тем самым производственную травму! 3)Уж если вы взялись представлять компанию с мировым именем в Екатеринбурге, будьте добры соответствовать, а то как то обидно...

Ну что сказать об этом широко известном бренде.. Пока не столкнулась с ним лично, была уверена в профессионализме и высоком качестве обслуживания. На деле оказалось так: Заказала кроссовки в интернет-магазине Пума. Так как хотелось побыстрее получить их в руки, выбрала метод доставки DHL с планируемым сроком доставки 4-6 дней. Так же присутствовал метод доставки Почтой России со сроком 1-4 недели. На следующий день после оформления заказа пришло письмо от Пумы, что товар они отгрузили в транспортную компанию, то есть DHL, и сообщили трекинг номер. Трекинг номер на сайте транспортной компании не трекался, ну да ладно - может быть магазин выбрал самый дешевый тариф на отправку, без отслеживания. Прошло 4 дня - тишина, 6 дней - курьера нет, 10 дней - без изменений. Решила позвонить в магазин и спросить что же случилось. В колл-центр магазина дозвонилась с первого раза и выяснила, что мои кроссовки они, как и сообщали, отгрузили в транспортную команию на следующий день после оформления заказа. Сообщили номер колл-центра DHL и отправили узнавать о посылку у них. До колл-центра DHL дозвонилась тоже без проблем. Оператор сообщила, что посылка в работе и на самом деле срок доставки составляет 10 дней. Заверила, что раз сегодня 10й день, то курьер позвонит сегодня-завтра. Довольная я решила ждать звонка курьера. Как вы наверное догадались, звонка жду до сих пор - сегодня 17й (семнадцатый!) день со дня оформления заказа. Я могу предположить (и с очень большой долей вероятности буду права), что доставка Почтой России была бы быстрее. Да, забыла указать, что отправка заказа магазином Пума была осуществлена из Ярославля. Если курьер таки привезет мне мой заказ, обязательно спрошу его не пешком ли он добирался из Ярославля в Екатеринбург :) Всем спасибо. Надеюсь, мой рассказ поможет вам не повторить моей ошибки.

Очень часто отправляем посылки по всей России. Качество работы всегда на высоте, если нужно что то очень быстро доставить это к ним! Очень радует что курьер забирает посылку прямо из офиса)

Не работает в воскресенье, не гуд!

Хотела бы внести коррективы в свой предыдущий отзыв. Работаю с компанией DHL уже по договору. С одной стороны, это облегчает процесс, с другой неприятных ситуаций не стало меньше. Несмотря на всю рекламу и позиционирование себя как компанию с ответственным подходом к отправкам и желанием помочь клиентам - впечатления о Вашей работе плавно опускаются к отрицательным. Все мои письма и отправки, так или иначе, связаны с судебными процессами и чаще всего финансового плана. Перед тем как оформить такую отправку, я все детали уточняю у оператор досконально. И мне очень обидно, что несмотря на все заверения уже неоднократно уведомление о вручении или не вручении отправки приходят позже нужного времени, хотя этот пункт изначально обговаривается. Последствия этого ясны. С каждой такой ситуацией разочаровываюсь в компании все больше. DHL не является монополистом на рынке данных услуг и мне не понятно, почему компания не может пойти навстречу своим постоянным клиентам и где-то составлять уведомления раньше регламентного времени. Последнее время отправляю почту с их помощью, скорее по привычке. Очень хочется, чтобы компания держала марку как прежде. Прислушивайтесь к своим клиентам хоть чуть-чуть. Хочется платить все-таки за качество, а не за бренд.

Часто пользуюсь услугами DHL, все замечательно: доставка в нужное время, очень дрюжелюбные курьеры, операторы. Есть одно НО, пару раз заказывая курьера делал акцент на том, что доставку надо осуществить срочно, это соответственно тариф подороже. Оба раза курьер доставлял заказ позже чем оговаривалось изначально. Иногда возникают проблемы с приездом курьера, особенно если заказываешь через интернет, то заявка потерялась, то еще что-нибудь... Пользоваться услугами компании конечно продолжу, так как в целом все устраивает, но очень хотелось бы чтобы таких случаев было меньше.