Ужасный магазин. Начнем с постоянного бардака в торговом зале. Консультанта не найдешь, один на весь второй этаж. А теперь, собственно, об уровне сервиса. На официальном сайте показано, что товар есть в наличии и его можно забрать в магазине. Оформить резерв невозможно. "Волшебный" сотрудник магазина говорит, что товар есть, но он на складе. Продавцу искать товар некогда, кладовщики все заняты. Получается, что не весь товар представлен в зале и потребности покупателя удовлетворить - это второстепенная задача. Как??? А потом от старшего я услышала оправдания: "Товар ещё неразобран и стоит в паллетах". На вопрос, о дате поставки, оказалось, что в апреле. То есть уже три недели сотрудники не могут принять поставку??? Что за компетенции у сотрудников данного магазина? Что за организация работы??? Службы клиентского сервиса нет, поэтому явно отзыв уйдет в пустоту.

К сожалению, детский мир сегодня не оправдал моих ожиданий. Понадобилась сыну срочно белая рубашка и классическая черная жилетка. Понадеялась, что уж в детском мире то точно купим. Заехали. Но не судьба. Такое добро нужно перед 1ым сентября закупать. А вообще вещи здесь покупаем. Сейчас можно куртки осенние в пределах 800 рублей приобрести.

Обилие товаров позволяет сделать выбор но обслуживание оставляет желать лучшего. Нет сервис центра по проверке товаров. Хамоватые охранники не русской национальности. Полностью испорченное настроение и никакого желания сюда заходить еще раз. В результате радиоуправляемую игрушку купили в другом магазине так как в данном магазине не захотели проверять на сервисе бесплатно, а потребовали заплатить за услуги сервиса отдельную плату.

Консультанты не только в магазине не хотят работать, но и в call-центре. На мои просьбы разобраться с товаром, связаться с магазином, чтобы посмотрели его характеристики - просто тупо отправляют ехать самой в магазин и смотреть.... Зачем мне это надо? Я поеду туда - где мне точно ответят на мои вопросы по товару. Позвонили в Рич Фэмели - все ответили, все рассказали, остаток даже товара в магазине назвали... Учитесь - федеральная сеть ...

Часто посещаю этот магазин .Ассортимент огромен ,но консультанты не очень то хотят работать .Раз в месяц делаю приличные покупки ,но карты нет ,вернее есть ,но не активирована ,т к самостоятельно не могу активировать ,а кассиры и не собираются помогать .Очень обидно (

Считаю, что в этот магазин нужно ехать с полным пониманием, зачем вы сюда едете. То есть знать, что вам нужно, почему, сколько и что это есть в данном магазине. В помощь - сайт с довольно простой навигацией и подробным описанием товаров, с указанием о наличии в магазинах сети. Реально очень помогает. Я неделю выбирала детское автокресло (спасибо любимому правительству за очередное изменение закона). Прочитала тонну литературы, посмотрела десятки роликов краш-тестов, мне кажется, в автокреслах я сейчас разбираюсь лучше, чем их производители)) И это сильно упростило мне жизнь, поскольку консультант в ДМ: 1. сам к тебе не подходит, надо звать; 2. не разбирается в ассортименте и представленных моделях; 3. не может сказать чем одно кресло отличается от другого, кроме цены, при абсолютно идентичных параметрах; 4. не знает, где у кресла кармашек для инструкции и куда в этой инструкции смотреть, чтобы узнать базовые параметры. Я выбрала по факту сама. Больше часа танцевала у трех полок с креслами, вертела, щупала, трясла, читала, взвешивала, недоумевала. Позвала консультанта, она проверила наличие выбранных моделей на складах и явила миру полное непонимание продаваемого товара. Помогла оттащить кресло на кассу. Пожелала хорошего дня. Про сам магазин могу сказать общее: всего много, есть акции, совершенно бесполезная система бонусных карт и ленивые сотрудники. Игрушек тьма, пованивает не фабричным Китаем. Плюсы: территория, простор.

Вот уже 4й день не могут обработать наш заказ 40060739. Ладно, закончилась одна позиция - поменяли. Не успели обработать заказ, как снова закончилась позиция. В итоге ее убрали и обещали обработать в течение 18го числа. И что? СМС по сформированному заказу так и не пришло. И в прошлый наш заказ, когда всё как положено: пришло смс, и мы поехали за ним - ждали ещё минут 30, чтоб его при нас собрали! Совершенствуйте своё обслуживание. Есть куда расти...

сам магазин просторный, расположен на двух этажах покупали там сандалики для ребятишек нашли хорошего качества и по очень привлекательной цене. НО ИГРУШКИ там дорогие по сравнению с другими сетями, в той же непоседе, не говоря про рич фэмэли дешевле. рекомендую сходить за детской обувью в данный магазин.

Магазин хороший, в период акций можно купить подгузники или другие товары дешевле чем у других даже. Плюс система накоплений по карте. Из минусов- часто никого нет в зале и никто не подходит помочь, пока не подойдешь уже к кассе с просьбой! И на кассе порой один человек работает, что уже не раз оказывалась в очереди. Все это трудно, когда с маленьким ребенком.

У магазина нет телефона. Туда нельзя позвонить, чтобы узнать есть ли в наличии смесь. В единой информационной линии ответить по наличию не могут. Я вынужден туда ехать, потому что друзья подарили подарочные карты из этого магазина. Очень плохо, детский мир. Проведите телефон в филиалы.

Хоть у меня и нет детей, но подруги которые таковых уже в наличии имеют, у меня существуют. В связи с этим дарю им какие нибудь подарки, которые пригождаться в быту и самим малышам. Хочу-не-хочу а периодически подобные магазины посещаю и могу сказать Детский мир очень хорош! Постоянно нахожу вещички которые стоят не дорого, но на внешний вид и материал я вам скажу , просто бесподобные! Всем мамам и друзьям, не знающим где приобрести специализированные товары для родителей, советую идти сюда!