Доброе время суток! Сегодня, 23. 07.2018г,была в вашем дм, на троллейной 130а, это просто отвратительный магазин... Цены не соответствуют товарам. В чеке из трех покупок,только один товар пробили по цене как на ветрине. Акция 2+1 на фруто няню, а именно-взяла из чернослива... Цена на ветрине была 24.90...больше ценников рядом н каких не было... Подозвала продавца, спросила про акцию, что действительно 2+1,она ответила, что да... Я взяла 6 шт... ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ЦЕНА НА НИХ 35Р,.... продвец позвала администратора, она объяснила тем, что ценник не правильный поставили, что они не 24р,а 35...сказала,что разницу тогда будет оплачивать продавец... А когда дошли до кассы, она отказалась мне пробивать по цене 24.90 2+1...Второй товар:взяли ещё цветные карандаши 12 шт... Цена на ветрине 29.90 и в эдадиле 29.90...на кассе пробили 117руб...опять начались отговорки.... В итоге сделали возврат... Чек забрали, на прозьбу вернуть чек отказали.. Просто полнейший бордак в этом магазине. Прошу проверить и наказать!

Выбор товара очень хороший, но 4 поставила только за обслуживание, ужасно долгий персонал, девушка по-моему Марина, недовольна совершенно всем, обслуживает еле-еле душа в теле, дети начинают плакать, мне как беременной на 8 мес тяжело стоять, при этом перед нами девушке она неправильно дала сдачу и все затянулось до разборов с администратором, при этом говоря как меня все достало, так найдите себе более спокойное место работы, правда ужас просто

Как постоянный покупатель, могу сказать , очень хороший магазин, достойное обслуживание. Особенно, хочется выделить и поблагодарить зам.директора магазина Маргариту, всегда вежливо и с удовольствием помогает в выборе товара, даже того, чего нет на витрине, покажет всегда, все что есть в наличие и подробно расскажет о товаре все! Также расскажет о акциях и распродажах, иметь дело и делать покупки с таким Человеком- одно удовольствие!! Также хочется выделить кассира Ксению, очень доброжелательная, вежливая, всегда с улыбкой!! Руководство, обратите внимание, побольше таких сотрудников!!))))

Вчера, 02.02.2018, купила сок агуша в данном магазине, расставляя продукты дома насторожило, что одна из упаковок легче остальных, присмотрелась, а она и вовсе уже вскрыта и под крышкой темнее чем по сравнению с другими, открыла, а там-плесень, будь я менее внимательна, могла бы налить ребёнку эту гадость((( позвонила в магазин, мне сказали, что возврат товара невозможен, так как это продукты питания, и никаких извинений и сожалений за продукцию ненадлежащего качества, максимум что остаётся это написать жалобу и отзыв, чтобы другие внимательней брали товары с полки, а вот мой ущерб так и останется, можно конечно в службы защиты прав потребителей обратиться, но сегодня суббота все закрыто, а к понедельнику попробуй докажи, что это не у меня дома сок плесенью покрылся( для сравнения кинула фото закрытого тетрапака нормального сока.

Я в этот "магазин" больше ни ногой,ну и конечно друзьям своим так же не порекомендую. Вчера 5.11.17 супруга с сыном выбрали игрушку,подарок на ДР."нерф зомбистрайк" по цене 2900р.но купить не успели,была аварийная эвакуация.6.11.17 отправили меня с сыном,игрушка интересная и цена хорошая. поехали,подарок то выбран.зашли,сын показал,вот он.действительно,товар на витрине,ценник под ним по названию именно тот,все сверил,пошли на кассу.сын светиться,я рад что угодили.пробили в кассе 4200,спрашиваю,как так? 2900 же!!! Кассир непонимая идет со мной,смотит,читает,думает.я прав.потом сверяет артикулы,и говорит,так это не та игрушка,за 2900 это те,которые валяются за этой большой коробкой,а этот стоит 4200,что ж Вы папаша артикулы то не сверяете??спрашиваю а где ценник тогда? Ответ:"ой,вчера была эвакуация,ценник сняли с этого нерфа зомбистрайк".(зачем?почему? Почему именно с него?кто поставил КОРОБКИ!!!с дорогими игрушками над ценниками с дешевыми? Вопросов было много) Учитывая гениальный ответ сотрудницы,и то что до эвакуации 5.11.17 было точно так же,а так же то что сыну очень понравилась игрушка,я купил по цене 4200.но уважаемые руководители,и прочие сочувствующие,это был второй и последний мой визит с детьми к Вам. Первый раз первый раз на кассе нам считали товары со скидкой,сумма получилась на 1600 больше чем на ценниках без скидок.ну тогда пересчитали и все вроде хорошо.

Купили с женой молокоотсос электрический Филипс 16.10.17, 26.10.17 распаковали, включили - не работает. Позвонил в поддержку Филипса, там сказали, аппарат индивидуальный, возврату и обмену не подлежит, несите в сервис. В сервисе все проверили, признали неремонтопригодность аппарата, выдали акт, аппарат оставили у себя. Компания Филипс обязуется возместить стоимость товара и выплачивает штраф по договору с магазином (об этом написано в акте). В сервисе сказали, что с этим актом можно смело ехать забирать деньги в магазине, а магазин с филипсом сами разберутся. Но, в магазине менеджер сначала долго консультировалась с начальством, потом попросила написать "прошу рассмотреть акт о неремонтопригодности" на имя директора. Потом отдала мне копии акта и чеков, сказала, вам позвонят в течении 10-ти дней, потом приедете и будем возвращать деньги. Больше всего менеджер была удивлена, почему я без товара, и те с кем она консультировалась, также не вкурсе о договорных отношениях с поставщиком товара. Не исключаю, что принеси я товар в магазин, его аккуратно уложили бы и снова выставили на прилавок, видимо продать товар выгоднее, чем получать от Филипса компенсацию. Также, в сервисном центре отметили, что товар произведен два года назад. Значит все это время прибор хранился на складе или пылился на полках в магазине. Что сказать, свежак. Рекомендую крайне осторожно покупать сложные товары в этой "не дешёвой" сети. Я же заходить в эту сеть буду только за простыми "расходниками", никакой сложной техники более не куплю.

Довольно часто покупаем там одежду ребенку,недорого ,особенно если попасть на акции.Большой ассортимент позволяет выбрать то что нужно.

Так сложилось,что моя дочь очень любит коктейль Фруто Няня.после игры на площадке перед магазином,решили зайти.Я была приятно удивлена,когда увидела на коктейль акцию 2+2!набрали сразу на неделю,еще и сэкономили! На многие детские товары приятные цены!на кассе обслужили быстро,вежливо и без навязывания купить чего-нибудь ещё.

Пару месяцев назад искала стульчик для кормления для малыша. Основное требование - он должен раскладываться шезлонгом. На сайте в интернет-магазине нашла happy baby William в наличие только в магазине на троллейной. Приехала в магазин с грудным ребёнком, сразу прошла к стульчикам, чтобы посмотреть, выставлен ли данный экземпляр. В зале стульчика не оказалось, я обратилась к молодому человеку, уточнила, что мне необходимо забрать стульчик, который есть в наличии, на что последовал ответ, что он вообще тут не работает и мне необходимо обратиться на ресепшн. Обратилась я к девушке на ресепшн, посмотрела она в компе, стул есть в наличии на складе. Внимание, вот тут самое интересное.... Принести со склада стульчик должен именно тот молодой человек, который "тут не работает" и только что ушёл на обед. Мариновали нас с грудничком больше часа, звонили ему, просили подойти, принести стул, в итоге, когда он пришёл, сходу заявил, что данного товара на складе нет, на сайте путаница и пересорт. Я могу оформить интернет-заказ, но мне это не поможет-его слова. Вот так... Ладно я, но ребёнок ждал со мной, устал, капризничал, хотел кушать. Больше в этот филиал ни ногой!

Хочу написать отзыв не к конкретному магазину, а ко всей розничной сети. А именно работа склада. Несколько дней назад столкнулись с такой проблемой: увидели в меге в магазине велосипед, но брать его не стали, т.к. были небольшие сколы краски, сидение порезоно. Решили доехать до другого магазина, предварительно посмотрев наличие на сайте(в наличии было в 4х магазинах). Приезжаем в 21:30 в магазин на Гусинобродском шоссе. По своей программе продавцы смотрят наличие, есть. Но не в зале, а на складе. Уходят, ищут, не нашли. Говорят:"У нас сотрудник склада работает до 19.00". Уезжаем ни с чем. На следующий день пытаюсь забронировать через сайт, чтобы забрать в магазине. Не получается, в корзину кладет, но забронировать нет. Едем на Троллейную. Приезжаем в 20:30. В зале велосипед не стоит, смотрят по базе - есть. Уходят на склад, ждем. Выходят и говорят, что после инветаризации возможно коробку убрали на верх и достать сейчас без сотрудника склада не получится. Сотрудник склада работает до 19.00(магазин работает до 22:00). "Оставьте свой номер телефона, завтра мы вам позвоним, и если он вам действительно нужен, вы приедете". Уезжаем ни с чем. В итоге купили велосипед на Березовой роще. Я заранее зашла в магазин, оставила номер телефона и попросила найти и приготовить велосипед, сообщить есть он на складе или нет. Через несколько минут подтвердили наличие. Вечером приехали, забрали. Суть моего длинного поста: розничный магазин работает до 22:00, работник склада до 19:00. Т.е. если крупногабарита нет в зале, а вам он нужен со склада, то не факт, что вы купите после 19:00. Ну, и напрямую в магазин позвонить невозможно(только через единый номер), чтобы узнать наличие в магазине. В целом магазин неплохой, особенно радует некоторыми акциями.

Нынче Детский мир порадовал, покупали коробку подгузников трусиков памперс, так при покупке от 1500 рублей приятный бонус, набираешь продукцию фирмы Агуша на 500 и более рублей, и 500 рублей минусуют. То есть, я набрала на 552 рубля и заплатила только 52 рубля!!! Ещё и сама продукция агуши идёт со скидкой (соки, пюре). Акция длится до конца июня, кому интересно - поторопитесь!!!

Сеть магазинов "Детский мир" мне очень нравится, НО, работники его, хотелось бы выделить как общее замечание-никогда не говорят платный ли пакет, а просто тебе его пробивают, мелочь, но осадочек-то остаётся. Что касается ДМ на Троллейке ещё ни разу не видела, чтобы кассир была на кассе, а когда просишь, чтобы тебя обслужили, так ползёт с недовольным лицом, и, конечно же, консультанты, которые не было где и что у них расположено, к сожалению, не запомнила имя блондинки, но мы с ней вместе изучали магазин.

А мне нравится этот магазин) Очень большой ассортимент, хорошие акции, доступные цены. очень нравится еще и то что есть возможность оплатить заказ через сайт и затем уже забрать в удобном магазине. Широкий выбор детской одежды,можно легко найти то что нет в других магазинах. Мой сын доволен по своему, в Детский мир у него прямая дорога так как там огроооооомный выбор машинок) Спасибо вам за это) Персонал очень улыбчивый и приветливый,всегда поможет в выборе)

Вот как так работают люди ...Второй раз приезжаем с мужем ,брать подгузники по акции.Девушка на кассе,ничего не знает про акцию .Мало того что не обладает информацией ,ещё и грубо разговаривает ((Очень жаль,что в таком месте,где все для детишек ,так работают ...Видимо девушка считает,что ее работа это молча пробивать товар ...Очень печально !!!

Сейчас почитав отзывы я уже ни чему не удивляюсь. Но сегодня посещение данного магазина меня повергло в шок. Пришли мы всей семьей смотреть подарки старшей дочери. С коляской, в корзине коляски лежали моя сумка, шапки моя и детей и куртка младшей дочери которой 1,5 года. На входе нас останавливает охранник фразой "Сумку сдавайте в ячейку" На каком основании я ее должна сдать? Да у меня не клатч 10*15 сантимеров, а сумка мамы двоих детей примерно 30*40. Но где это прописано что я должна сдать сумку. На соловах попререкавшись мы все таки прошли в магазин. Начала я искать нужный товар в разделе одежда. Мне не надо было ничего другого только товар находящийся там. К слову проходы между стеллажами с одеждой очень очень узкие, и с коляской проехать там очень проблематично. Вспомним что мы находимся в магазине который клиентоориентирован на покупателей с детьми. В общем поняв что не могу найти нужный мне товар решила обратиться за помощью. У проходивших мимо продавца-консультанта и не опозноваемой женщины(как потом выяснилось то ли администратор, то ли директор магазина, тоже не совсем понятно) я поинтересовалась "Девушки не подскажите где у вас находятся ....?" На что получила не совсем в дружелюбном тоне ответ "У нас нет". Я на основную дорожку выхожу к семье и говорю что нужного товара нет, пойдемте в другие магазины тогда искать. Тут начинается совсем беспредельное поведение охранника, который кстати находился без бейджа. Мы что бы с коляской не переться через весь магазин разворачиваемся и идем в том же направлении что и пришли. Охранник пригораживает дорогу и говорит "Выход через кассы!!!". Мы спросили на каком основании выход через кассу, и где это прописано. на что охранник начинает ХВАТАТЬ и пытаться развернуть коляску в которой находится моя полуторогодовалая дочь!!!!!! Тут естественно муж не выдержал такого беспредела и попытался силой отодвинуть охранника от коляски. На что охранник полез на мужа с кулаками. Выпихнул мужа из магазина. Старшая дочь испугалась и расплакалась. В словесной перепалке потом ни администратор/директор магазина, ни охранник не признали свою неправоту. У Женщины так бейдж не появился, а охранник потом его достал. Звали его Сергей...... Вот так "чудесно" мы купили подарки ребенку на день рождения. Я так понимаю что руководство магазина не читает отзывы на этом интернет ресурсе. Поэтому пишу это для вас покупатели, особенно девушки смотрите с какой вы сумкой ходите в этот магазин, а лучше вообще без сумки идите, проблем будет меньше P.S. летом директор магазина был мужчина, и магазин и персанал был намного лучше

1,5 часа назад была в магазине по адресу Троллейная 130а. Выбрала праздничные туфли для дочки, стала искать на полке нужный размер и модель - не нашла. В поле зрения никого из продавцов я не увидела, да и покупателей в магазине кроме меня было человека 2, так как время ранее. Пошла искать по магазину, 3 человека оформляли один стеллаж. Спросила: "кто мне сможет помочь с обувью?" Одна из женщин на меня очень долго смотрела(директор магазина), две другие смотрели на нее и выдала "А что собственно помочь?". Ну я объяснила, что мне нужно найти коробку с нужной моделью и размером. Говорит идите в отдел, я сейчас подойду. Я пошла, жду, через 5 минут пришла другая девушка с кипой каких-то бумаг. Поискала - поискала, сказала: "вот тут за этим рядом есть еще один ряд коробок ищите там", что там есть еще один ряд я и сама видела. Я у нее спрашиваю, а вы почему не можете найти. Она мне отвечает, что ей некогда, так как она работает на кассе. Я ищу опять - найти не могу. Иду на кассу прошу у этой девушки, посмотреть, есть ли вообще этот размер, она отвечает, что есть, что она посмотрела. Возвращаюсь, перебираю все 4 полки, где коробки уложены в 2 ряда - нужного размера не оказалось вообще. возвращаюсь на кассу, стоит директор магазина - раздает указания какой товар поставить на кассе, поинтересовалась у меня нашла ли я, я отвечаю, что нет, она говорит : "Ну, пойдемте, покажете какие, я посмотрю на складе". До этого момента на поиски я уже потратила минут 20, думаете, мне хотелось опять идти показывать модель и ждать когда она посмотрит на складе , конечно же НЕТ!!! В ТЦ Континет очень много детских магазинов, я зашла в соседний и купила за 5 минут то, что мне было нужно!!! Вот она - "клиентоориентированность"!!!

Не, ну я не любитель писать, но может хоть так дойдёт до кого.... Еду значит я с работы, звонит жена... заедь, говорит, в Детский Мир, купи смеси фрисолак в железной банки, заехал, купил.... ну не разбираюсь я в смесях, и вместо 3-ки схватил 1-ку.... приезжаю домой, жена говорит не то взял, одеваюсь и еду обратно... короче через 40 минут стоял в магазине ждал администратора, обрисовал ситуацию, сделайте говорю одолжение, войдите в положение... на что получаю шикарный ответ... продукты питания обмену и возврату не подлежат.... да оно и понятно... я же пол палки колбасы на разновес у вас взял, да ещё и откусил немного, тут уж не поменять.... Железная банка, герметично упакована, на заводе, без каких либо механических повреждений... да и смотреть то на эту банку никто не стал, просто послали куда подальше ссылаясь на законы РФ, зачем заморачиваться.... стало мне обидно за Россию матушку, дай думаю посмотрю что люди по этому поводу пишут... ОК ГУГЛ... и о чудо, оказывается я не один такой, кто путает цифры на банках, особенно когда они стоят как попало, есть форумы и не мало.... короче, люди пишут, что меняют смесь в банках, а в течении часа вообще без проблем.... значит можно.... в общем то.... решить вопрос... если захотеть... И тут ко мне пришло осознание того, что всё зависит от продавца, теперь вопрос, как в данной ситуации оценить работу команды фирменной сети магазинов "Детский Мир", как??? как оценить то, что в фирменном магазине к тебе отнеслись так же как на самом последнем блохастом рынке, где главная цель продать, и никакой тебе работы с покупателем.... А вот и оценка... не долго думая звоню в другой магазин, который торгует похожим ассортиментом, не фирменная сеть конечно, но тоже выбор большой... задаю тот же самый вопрос, обрисовываю ту же ситуацию, и что я слышу в ответ... приезжайте, если упаковка целая заменим..... бурные продолжительные аплодисменты.... я не буду заниматься рекламой и писать название этого магазина, просто есть такой факт... ну мало ли, вдруг закон настолько суров, что им (продавцам или владельцам) прилетит потом по шапке, а так не хочется подставлять хороших отзывчивых людей... Да ситуация двоякая, с одной стороны закон РФ, с другой стороны простое человеческое отношение... мне не жалко 430 рублей и мне абсолютно всё равно, что является причиной такого отношения... бедственное положение собственника сети, не желание продавцов или администраторов брать на себя ответственность, или может там просто работают самые законо-послушные люди в мире, которые даже дорогу всегда по зебре переходят.... просто сам факт того, что в других местах подобного рода вопросы решаются, говорит о том, что деньги нужно нести туда, где тебя понимают... ну мало ли вдруг Аккела ещё раз промахнётся.... P.S. очень надеюсь, что хоть какие нибудь руководители это прочитают, и сделают хоть какие нибудь выводы... а пока уж извините Вам самая низкая оценка, от постоянных покупателей, из всех магазинов в г. Новосибирске...!!! У меня ребёнку 1,5 года, и ещё ни один магазин не заставил меня потратить пол часа моего драгоценного времени, чтобы написать о нём всё, что я думаю.... а ситуации бывали всякие... поздравляю, хоть в этом вы преуспели...!! хотя успех сомнительный...!!! С наилучшими пожеланиями, ваши бывшие постоянные клиенты...!!! Удачи Вам и вашему бизнесу...!!!

Сегодня пришла с ребёнком (ребёнку 8 месяцев был в коляске) купить памперсы по Акции. На стенде не оказалось нашего размера, долго кружила вокруг наконец то идёт девушка-продавец , я её спрашиваю не могла бы она мне помочь, никакого участия на лице, объясняю что мне нужен 4 размер, но его нет не стенде. Внимание ответ: значит закончился!, я спрашиваю нельзя на складе посмотреть может там есть? Внимание, второй ответ: ну ждите, мне сейчас некогда! И идёт мимо, в руках у неё что то было и я не разглядела имени, а жаль! Вот она потребность в покупателях!!! Я ей в догонку - пригласите тогда кому есть когда! Ноль эмоций, скрылась между рядами. Я пошла к кассе (а я с ребёнком в коляске, на улице холодно, соответственно ребёнок в тёплой одежде, конечно расстегнут, но все равно ему жарковато, а я бегаю по магазину туда сюда за продавцами!!!), попросила пригласить администратора, она пришла я ей все объяснила, она сходила на склад не поленилась. Вот она , администратор молодец и на кассе девушка тоже молодец, отзывчивые и заинтересованные в покупателях, в конце концов это детский магазин и так и должно быть!!! По поводу памперсов кстати жирный минус - акция на памперсы со скидкой идёт до 27 октября (сегодня 16), а памперсов по акционный цене в магазине нет!!! Администратор вынесла нужные на памперсы и размер и все как в листовке, но цена на них совсем другая??? Это уже вопрос к вышестоящему руководству, почему ??? Администратору и кассиру ставлю "5"!!! Продавцу консультанту которой некогда работать с покупателем жирный минус!!! И минус за не соответствие цены заявленной в акционном буклете!!!

Очень хороший магазин, всегда есть акции на памперсы, игрушки, одежду для малышей. По очень выгодной цене купила дочери памперсы троечку 120 штук за 1280 (!!!!) Это очень дешево на мой взгляд для 5ти звезд, думаю мамочки меня поймут )) Еще понравилась мягкая музыкальная пирамидка по акции 1080р Тини Лав Единственный минус, в этом магазине нет вещей для кормящих мам, очень хотелось купить белье для кормления красивое, но увы )

этот магазин не обходим стороной, и себе что-то приобретаем, и подарочные карты прикупаем. купила дочери в конце мая костюмчик в подарок - легинсы и майку из серии Монстр Хай. на дворе июль, а костюм выглядит так, как-будто срок носки - более года. качество данного товара - плохое, после пары стирок мелкие катышки, цвета блеклые. за данную стоимость не советуем покупать товар.

Очень нравится магазин.Большой выбор игрушек,питания,одежды.Цены конечно высоковаты ,но радует то что есть много акций и если следить за ними то можно понравившуюся вещь или игрушку купить по приемлимой цене.