Полностью отбили желания ходить в этот детский мир!!! Работала одна касса я попросила кассира ВЕЖЛИВО позвать второго кассира на что та грубо ответила “если что не кому работать если не нравится сама встань за кассу» отказалась давать книгу жалоб ссылаясь на ее отсутствии !!!!!!

Не могу дозвониться на справочный телефон организации!!!!! Ехать нет времени. Зачем по размещать номер справочной, если никто не отвечает!!!

Не понимаю, почему нет никаких улучшений в работе магазина при таком количестве отрицательных отзывов... Сегодня муж ждал больше 35 мин, пока сотрудники магазина найдут интернет-заказ! Т.е. это время потрачено даже не в очереди (как бывало раньше), а просто в ожидании, пока заказ НАЙДУТ. Казалось бы, куда проще: обслужить человека, который все сам выбрал в интернете (а не приставал к консультантам в торговом зале) и пришел уже просто оплатить и забрать.

На вашем сайте меня заинтересовал товар Крючки для елочных игрушек KOOPMAN 40 шт зеленого цвета. https://www.detmir.ru/product/index/id/2399101/ На сайте указа информация, что товар есть в достаточно количестве во всех магазинах "Детского мира". Приехав в магазин в ТРК "Родник" 8 февраля 2018 года выяснилось, что товара в наличии нет! Администратора отказалась предоставить информацию в каких магазинах есть этот товар! Пыталась позвонить в магазины по городским телефонам, ни в одном магазине не ответили на вызов!!! 12 февраля 2018 г обратилась в единую справочную службу8 (800) 250-00-00 так мне так же не смогли дать информацию где этот товар есть в наличии!

Очень люблю эту сеть, но отдел в Роднике всегда вызывает недоумение. Займитесь уже организацией отпуска товаров на кассе! В прошлые выходные работало 4 кассы, у покупателей было по 1-2 позиции (в основном всякая мелочь, не требующая проверки, типа носков, фломастеров и тд) но очередь собралась человек 20! Работа кассиров исключительно медленная, не собранная. Включает в себя несколько строго последовательных пунктов: 1.В начале кассир просто стоит и рассказывает об существующих акциях, 2 закончив пробивает товар, 3 затем (уже пробив) спрашивает, есть ли дисконтная карта, и нужно ли списать бонусы, 4 если ответ утвердительный, пробитый товар отменяется и пробивается заново, 5 затем спрашивают о способе оплаты, и если оплата по безналу, а продавец уже вывела на наличку, повторяется п. 3 6 затем Вам рассказывают о правилах обмена и возврата, 7 и только потом упаковывают покупку. Яснопонятно что вся эта церемония занимает кучу времени! А так как это магазин детских товаров, многие посетители с детьми, и маленькие дети вынуждены стоять в общей очереди, изнывая ждать покупку. Неужели нельзя одновременно выполнять сразу несколько операций?? В других филиалах этой сети, даже при одной-двух работающих кассах, такого столпотворения не бывает! Уважаемая администрация магазина, разберитесь в сложившейся ситуации! В противном случае магазин неизбежно будет терять прибыль! Так как реально проще зайти к вашим конкурентам, чем выстаивать в километровых очередях!

Плюс могу отметить только один: удобное для меня расположение магазина. Остальное минусы: - Цены. Даже не буду подробно останавливаться, просто я стараюсь покупать только по акциям, ну или если бонусов на карте прилично поднакопилось. - Работа консультантов. Я конечно не знаю, может эти люди в зале не консультанты, а просто товар раскладывают... В общем на сайте посмотрела определенную игрушку, было указано, что именно в этом магазине она есть, причем немало. Резервировать не стала, т.к. был печальный опыт - на сайте бронируешь, написано Можно забрать сегодня, а в итоге смс о готовности заказа приходит на следующий день к вечеру. Поэтому просто собралась и пошла в магазин. Долго сама искала нужный товар - не нашла. Спросила у сотрудника магазина, даже показала картинку с сайта. Меня просто отправили в тот ряд, где лежат игрушки этого производителя... "Спасибо" конечно. Так и не купила ничего, товара не оказалось, либо был, но я не смогла найти. - Низкое качество некоторых товаров. Как-то купила 2 песочника, и у обоих примерно через месяц использования начали выпадать кнопки! Я все понимаю, здесь продают ширпотреб, но одежда эта стоила не 50 руб за штуку, а гораздо дороже, и настолько низкое качество неприемлемо. - Кассы. С одной стороны, мелочь, но каждый раз раздражает. Я не понимаю, как нужно занимать туда очередь. Если я стою в общей очереди у крайней кассы и жду, когда освободиться какая-нибудь, чтобы туда подойти, меня обходят другие люди и занимают очередь в конкретную кассу. В итоге получается, что те, кто пришли к кассе позже меня, обслуживаются раньше. Полный бред! Я бы тоже так делала, но т.к. я в основном прихожу в магазин с коляской, я не могу встать в очередь у другой кассы, кроме крайней, т.к. там очень мало места и я просто перекрою проход тем, кому нужно будет выйти из магазина. Магазин должен создавать удобные условия для покупателей, чтобы оставалось желание прийти туда еще раз, а здесь делают все, чтобы отпугнуть клиента.

Очень дорого, магазину пора менять ценовую политику и систему скидок. Накопил немного бонусов, через полгода пришел, сказали извините ваши бонусы сгорели)) если ходите в детский мир, попробуйте зайти в Рич Фэмили и Глорию джинс, будете приятно удивлены)

Как и в предыдущих отзывах - консультанта не найдешь. Заехал в данный магазин так как люлька была указана по ценнику на треть дешевле, чем в выборке по городу (в состоянии много именно в данном филиале)..в итоге - данной модели как выяснилось нет, так как у них произошел пересорт и неверно была подана информация филиалом в единую базу, привязанную к сайту, с моей стороны два часа потерянного времени (и извините ни что-либо еще, как будто так и нужно работать)..в общем мое мнение - либо покупать по предварительному звонку, либо что-то ну очень обиходное(

Покупала в интернет-магазине подгузники, забирала в этом филиале. 29.06.16. Принесла домой, когда стала открывать пачку, обнаружила, что она уже была вскрыта, а потом заклеена работниками магазина этикетками штрих-кодов. Подсунули и глазом не моргнули. Судя по предыдущим отзывам, там часто бывает такое. Это же средство гигиены, обмену и возврату не подлежит! А тут вообще вскрыта упаковка неизвестно кем и неизвестно с какой целью

Покупала 12.06. 2016 в подарок набор Скульптор-машина. Коробка была запечатана скотчем (места с двух сторон, где коробка открывается). Дома обнаружила в пакете выпавшую из коробки деталь. Пришлось вскрыть коробку (несмотря на то, что набор куплен в подарок). Оказалось, что внутри вскрыт пакет с деталями. Упаковала все детали в новый пакет, но остались сомнения - а все ли детали на месте?????? Очень расстроена тем фактом, что в магазине с виду запечатанные игрушки оказываются уже вскрытыми. Если товар показывался покупателем, то почему не упаковали все обратно. Теперь буду просить перед покупкой вскрывать упаковку, чтобы лично убедиться в целостности и комплектности.

Пакетики тонкие, позорные(( всегда дырявые домой доезжают... А большой пакет это вообще ужас, мой рост 165, и в руке он у меня по полу тащится

Тихий УЖАС! Покупала игрушечный грузовичок , самый обыкновенный , пластмассовый, среднего размера(10-20 см. где-то) , даже без пульта управления и каких либо мелких деталей. Ценник 250 р. При побитии на кассе вдруг мне озвучивают совершенно другую сумму 2400 р. На мой естественный вопрос с чего вдруг такая сумма кассир начинает хамить. Еле заставила ее посмотреть что она пропикала. В чеке была указана какая то "парковка" за 2400 рублей . На мой вопрос :"Простите а вы разве не видите что тут машинка?" Мне ответили что ей без разницы, что пробил аппарат то она и продает! еле уговорила посмотреть еще наличие штрих кодов на товаре... так еще на меня и бурчать начали ! Я человек спокойный и без конфликтный ! Но это просто звиздец какой то...

Ездили с подругой по всем магазинам и не могли найти трансформера Бамблби, я уже начала расстраиваться. Заехали в этот детский мир "напоследок". К первому консультанту подошли подсказать не смогла, и тут нам попался Артем консультант. Спасибо ему огромное, достался нам этот трансформер, ассортимент знает на отлично, все что просили все нам показал, рассказал. Нам очень повезло.

Очень печальный магазин, консультантов никогда не найдешь, выбор товаров скромен, все намного дороже. Очень уступают детскому гипермаркету на этой же улице. Странно, что в воскресенье днем они умудряются создать очередь в почти пустом магазине. Хотела купить ребенку обычный ниблер, нашла только сменные сеточки, хотя товар совершенно стандартный. Такие же санки как у них купили в другом магазине намного дешевле, за что переплачивать непонятно.

Сегодня зашла в этот магазин чтобы вернуть деньги за товар. Покупала товар в другом магазине (на Кирова 27), ходила в тот магазин 2 дня - под разными предлогами отказывали в возврате. В ТРК Родник очень понравился персонал: все четко, быстро, пристойно вежливо. Деньги вернули. Большое спасибо за качественное обслуживание.

До магазина не дозвониться. Ни по федеральному, ни по местным телефонам. Консультантов не густо, все какие-то неуловимые.. Показали направление, где можно найти необходимый товар и сразу же бежать.. Ассортимент средний. Сервис - совковый.

Когда впадаешь в детство, можно походить по магазину и посмотреть на счастливых людей . Просторное место. Можно долго ходить и о многом подумать .

Вечно проблема с карточками, колхоз

В очередной раз в шоке от этого чуда-магазина. пришла сегодня за погузниками хагис по акции,прихожу,а товара этого нет в наличии,спрашиваю почему так,акция есть (с 14 по 23.03),а товара нет,продавец сказала что придет через 1-2 недели!!!!!!! вывод, как только не привлекают к ним зайти,а сами даже товар в установленные самим же магазином сроки поставить не могут.

Пришли покупать сумку для 3х летней красавицы. На кассе удивили, сказав, что карта скидочная сгорела, т.к. долго не пользовались. такая форма завоевания лояльности мне не понятна. минус.

20.12.13 я посетила ваш магазин в Челябинске в ТРК "Родник" и была просто в ужасе от "качества" обслуживания, рука ели написала слово "качество". спросила у продавца есть ли в наличии ночники и вообще где их найти,на что мне ответили: "найдете в кроватках на тумбочке"!!!!!ладно,я пошла смотреть где же тут кровати, нашла другого продавца,которая находилась около отдела кроватки, попросила показать ночники, принцип их действия и вообще в первую очередь интересовала заинтересует ли данное изделие ребенка, т.к. моему чаду годик,а ночники идут для новорожденных.было представлено 3 вида ночников,попросила девушку показать,а она говорит какой, я говорю любой, для начала нужно понять интересно будет моему ребенку ночник или нет, продавец говорит:" какой все же открывать,НЕ ВСЕ ЖЕ МНЕ ОТКРЫВАТЬ!"на что я развернулась и ушла. я сама была продавцом и прекрасно как нужно действовать с покупателем,который еще не определился.презентацию товара и разницу между ночниками ваш сотрудник не предоставил. и вообще за такие цены (цены в вашем магазине выше примерно в 1.5 раза чем в др. магазинах по городу) продавцы могли хотя бы уважительно относится к клиентам, не говорю уже и про профессионализм продавцов и владение техникой продажи товаров.

Поражает ценовая политика, но распродажи нравятся, иногда бывают интересные акции. Последнее время не очень нравится ассортимент.

Хороший выбор, хорошие цены, а самое главное приветливый персонал!!!!

Отличный персонал)