20.04.2020 года был сформирован заказ на сумму 7300 (округлим копейки). Дата доставки до квартиры 30.04.2020. 29.04.20 я звоню оператору с просьбой перенести дату доставки на 4 мая 2020. Чтобы ребёнок получил свой подарок в день рождения. В заказе так же очень необходимые подгузники (забегу вперёд, что только на данную фирму подгузников у ребёнка нет аллергии). 4 мая заказ не доставили, после разборок обещали доставить 6 мая, естественно и 6 его не доставили. После очередных разборок, оказалось, что заказ исчез. Они формируют его заново. В это время запас моих подгузников закончен, и так как у меня нет возможности перемещаться по городу, я покупаю то, что есть в ближайших магазинах, в результате получаю аллергию у ребёнка. Я требую у магазина, привезти мне из местных магазинов пачку подгузник, остальное я готова подождать, на что они мне отказывают и предлагают самостоятельно ехать за ними. Продолжение разборок... Заказ обещают доставить 13 мая, нужно ли писать, что его перенесли на 15? Это видимо развлечение магазина. Сегодня 16 мая, заказа нет. Написаны километры простыней в службу поддержки, сорван голос и уже нет нервов. Мне с утра 16 мая глаголили, что заказ находится в моем городе, но транспортная компания его задерживает. Ответ меня не устроил, мне нужна была дата доставки, я таки добилась номера телефона ТК у оператора ДМ, позвонила и о чудо чудное, меня надурили, данная ТК никогда не работала с ДМ. Я звоню снова, более настойчиво требую номер, дают другой. Звоню, в этот раз номер верный. Но... Мой заказ в Москве. В МОСКВЕ. Когда я в Новосибирске. Дата доставки в город 21!!!!! Мая. 25 доставка ко мне. Я звоню и в сложившейся ситуации требую привезти хотя бы подгузники, мне предлагают их привезти 25 и за более дорогую стоимость или ехать за ними самой. Серьёзно? Будем считать косяки ДМ в одном заказе? Сколько раз меня обманули и послали? ДМ вы продаёте необходимые товары для детей. ДЕТЕЙ! сказать сколько ночей не спит нормально мой ребёнок, если я кладу его без подгузников, или показать вам её аллергенную попу. Вы ни разу не пошли мне на встречу. Ни попытались хоть как то помочь мне. Вы ЗАБИЛИ. Я понимаю, что у вас тысячи клиентов, и какой то один заказ вам неинтересно рассматривать. Но это ваше лицо и оно пало, завравшиеся, не клиенториентированные, продающие для детей, но совершенно забившие на этих самых малышей. Ваш магазин сплошное разочарование

Очень хочется что бы сотрудники знали ассортимент товара или хоть где его можно посмотреть. Нет желания общаться с покупателями. Отношения безразличие полное. Купила детскую молочную кашу,а она просроченная. Уважаемые сотрудники проверяйте сроки.

Очень жаль,что в магазине по адресу Кутателадзе,4/4 работают такие неквалифицированные сотрудники,после встречи с которыми возвращаться в магазин нет никакого желания. В пятницу (15.06.2018) приехали в магазин около 20-00 за покупками (в том числе,купили сабо 26 размера). Расплатились. В этот же вечер выяснилось,что размер не подошел. Я вернулась в магазин с обувью и чеком,подошла к администратору,мне пояснили,что нужно взять нужный мне размер обуви и пройти на кассу. Прошла на кассу,куда вскоре подошла администратор (стройная девушка,в очках, с длинными волосами),к сожалению,не помню ее имени. Она попросила чек,обувь (обе пары) и мою карту(поскольку расчет был безналичный). Провела какие-то манипуляции с моей картой и сказала:"Заберите карту" (кассир тоже находилась на кассе рядом с администратором). Карту я убрала,администратор ушла,а кассир выдала мне пару обуви нужного размера и я направилась к выходу. На выходе выяснилось,что кассир забыла снять защиту с обуви. Я вернулась. Тут опомнилась администратор и с претензией ко мне спросила,расплатилась ли я за сабо? Я ответила,что она же сама брала у меня карту и проводила с ней какие-то манипуляции. На что администратор, с еще бОльшей претензией, мне ответила,что она же сделала лишь возврат денежных средств,а списание не сделала (к слову,кассир все время находилась на кассе). Администратор,начала меня упрекать, что я виновата в том,что не расплатилась за обувь,что мол,когда я к ней подходила,она мне сказала,что сделает возврат денежных средств за обувь 26 размера и нужно будет заплатить за обувь 25 размера. Я согласилась. Я пришла на кассу,подала обе пары обуви,чек (за ту пару,которая не подошла) свою карту для оплаты и я еще виновата,что оплаты не было? Покупатели магазина разве обязаны знать работу персонала? Это вообще как так??? К слову,кассир (девушка средних лет с русыми волосами), видимо, тоже как и я не в курсе как происходит возврат и обмен товара. P.S. за сабо 25 размера я расплатилась. Но ушла из магазина,чувствуя себя воровкой. Это ужасно.

Стою в очереди.Пока папа с ребенком развлекаются в детском центре,зашла купить дочери творожков.Впереди 2 человека.Один с мелкой покупкой и семейная пара с полной корзиной.Касса работает одна.10 минут наторопливый кассир работает только с семейной парой.Затем ставит табличку "технический перерыв",на удивленный взгляд стоящих в очереди,машет головой на соседнюю кассу:"Вставайте на другую.Маша,у меня обед".Пардон,а обслужить хотя бы тех,кто уже стоит в очереди нельзя было?Или хотя бы сказать заранее,что закрываешься?В итоге все,кто стоял позади,оказались впереди нас с парнем,что стоял с мелкой одной покупкой.Суперобчлуживание.Может имеет смысл поработать с персоналом?Хотя,с такими работать смысла вообще,по-моему,нет.

Мне нравится в этом магазине Детского Мира. Часто забегаем купить доченьке каких-то вещей или игрушек. Цены, конечно, не самые маленькие, но на детские товары их практически нигде нет приемлемо низких :) персонал вежливый, помогает разобраться где и что найти. Дочка так обожает побродить по рядам, что потом еле вытащишь. Купили не так давно хороший самокат по акции за 999 рублей. Фиолетового цвета и сейчас передвигаемся по улице на нём в хорошую погоду. Очень хочется верить, что недочёты в предыдущих отзывах это лишь досадные ошибки, которых больше не будет :)

Почитал отзывы и не понимаю почему все так негативно относятся к этому магазину. У меня иное мнение. Сотрудники ненавязчивые, помогут найти то, что нужно вам. Товар расставлен грамотно. Спасибо вам за настольные игры!!! Единственное, что разочаровало, так это то, что стало невозможным рассчитаться "Спасибо от Сбербанка". Жаль, конечно, придется тратить в другом месте. Всего вам наилучшего!

здесь можно найти все, что нужно ребенку и молодой мамочке, которая еще толком не разбирается во многих тонкостях. Покупаем памперсы( часто бывают акции), питание. Еще могу сказать, что здесь большой выбор одежды для малышей, покупали конверт-комбинезон на зиму . Ценник порадовал)) Процветания ВАМ!

Каждый раз, покупая что-то здесь, ухожу раздраженный. Кассиры медлительные, постоянно открывают-закрывают кассы, непонятно, куда очередь занять. Ужасное обслуживание. К тому же, карту из приложения кошелёк не приняли, зачем тогда вообще на ней штрих код?

Купили ботинки по адекватной цене, по этому два , а не единица. В магазине бардак... как в таких кучах товаров можно что-то продавать? Обратилась к консультанту.. которая оочень была занята своими какими то делами.. помочь сказала ничем не может.. ищите разбирайтесь... вот тут можно Отсканировать код.. что бы посмотреть есть ли в наличии требуемый размер.. полчаса я разбиралась.. а если бы был порядок и систематизация.. то пяти минут хватило разобраться.и хорошо что ботинки выбирали мальчику... в девичьей обуви ещё больший бардак. А напомню это новые вещи! Которые кто-то должен захотеть купить.. полное отсутсвие хозяйственности и администрирования. На кассе кстати дама сказала, да у нас бардак.. и сложно разбираться...

Магазин огромный!! Дети рады!! Мы тоже!! Часто бывают акции, так что по ценам есть выбор. Есть пожелание- больше продавцов в торговый зал

я прихожу в этот магазин, заранее зная, что нужно купить, поэтому меня радует отсутствие навязчивых консультантов. На кассе всегда не больше одного человека в очереди передо мной, но я всегда покупаю в будние дни днем. Если и в выходные работает только одна касса, то это плохо. в зале всегда чисто и товары разложены по полочкам так, что без проблем можно найти то, что нужно.

Печаль! Взяли тобота по Акции, на кассе узнали, что акция закончилась 17.01:(( Купили без скидки! Но больше в Вашем магазине покупать ничего не будем. Люди будьте бдительны, смотрите свои чеки, перепроверяйте Акции. Правда детям на кассе уже сложно отказать в покупке.

Зачем нужен сайт, ассортимент которого не совпадает с представленным в магазине? Зачем нужны некомпетентные сотрудники, которых не найдешь в зале. А если и случится сие чудо, то они как можно быстрее захотят от тебя отделаться. Буквально вчера специально приехала за посудой ТМ Canpool. На сайте представлен приличный выбор и именно в этом магазине. На витрине же - 3 жалкие тарелочки. Выловив консультанта, спросила так и так...может в подсобке. На что мне ответили, что это всё что есть. Пришлось брать, что было. Все 3 тарелочки. Жаль что ваш магазин так беспечно относится к клиентам!

Детский мир был первым магазином, который открылся в Эдеме. Это замечательно, потому что теперь сразу несколько крупных сетевых игрока есть в Академгородке. Много чего покупаем детям и в подарки. Акции на подгузники, на одежду, на игрушки. Всегда найдется то, что ищем. Несколько раз забирали товар из интернет магазина. Ни разу не пришлось ждать больше 10 минут.

Огромная просьба - научите сотрудников разговаривать с покупателями. Сегодня получила словесную оплеуху от сотрудницы магазина за то, что, передумав брать товар (а именно детский питьевой йогурт), вернула его на полку в холодильник не картинкой к стеклу, а обратной стороной, где описание. На мой взгляд, замечание женщины (к сожалению, не обратила внимание на имя) было не уместно!

Не дождавшись ответа от представителя Детского мира на свой предыдущий отзыв, я зашла сегодня в магазин. Енотика, который запал мне в душу, пыталась искать. В других магазинах поблизости было что угодно, но только не такого размера (30 см был только еж). Заезжала в Ауру в ДМ - инет-магазин показал наличие 1 палочку "уточняйте наличие", енота не было. Так что пошла за лисой в Эдем. Лисы на полке не оказалось. Но молодой человек, к которому я обратилась за помощью, проверил полку, пообещал разобраться и скрылся в подсобке. Несколько раз выглядывал и уточнял что-то у других консультантов, в итоге вынес мне лису и извинился за время ожидания. Так молодому человеку респект, а инет-магазу и представителю в инете - жирный минус.

Ассортимент одежды это просто беда, честное слово. Купить футболки, шорты на мальчика 92-98 невозможно, их просто нет. Вообще!!!! Мне и консультант это подтвердил кстати. Это ведь отнюдь не сезонный товар, как вероятно думают ваши закупщики. Дети в детский сад круглый год ходят. В результате и рада бы купить, да нечего.

Продавцы-консультанты существуют в этом отделе?!их нет в зале вообще!бегаешь,ищешь,поймал одного и тот пытается от тебя сбежать!такое ощущение,что они там все находятся в первый рабочий день!ассортимент не знают!!!!им проще ответить «нет такого товара в наличии» чем пойти и уточнить есть ли он...

Добавлю свою оценку к общему рейтингу магазина (2.6). Это многое объясняет, надо было конечно посмотреть отзывы прежде чем делать заказ. Неделю назад, в четверг 7.12, оформила заказ на сайте. В заказе мелочи для праздника, мыльные пузыри и хлопушки, которые должен был раздать Дед Мороз. Суммарно 100 с небольшим штук. Через неделю зашла в магазин на инженерной, который выбрала для самовывоза и молодой человек за стойкой сказал мне что следующая отгрузка товара 15.12, но моего заказа он в ней не видит. В этот же день я позвонила по горячей линии и девушка мне обещала, что заказ будет отгружён и поступит 15.12. 15.12 я пришла в магазин, назвала номер заказа. Девушка долго искала на складе и вернулась ни с чем. Дальше происходило удивительное: я пыталась выяснить когда поступит мой заказ, и почему в кол-центре и в магазине информация разная. Как вы думаете что я узнала? 1. Они не могут ничего посмотреть. 2. Не могут выписать пакеты. 3. Какой-то сотрудник ушёл домой. 4. Склад работает до 7. 5. Интернет магазин «детский мир» не имеет к ним никакого отношения. Особенно мне нравятся пункты про пакет и про «другой» интернет-магазин :) Это очень важно знать в моей ситуации. В общем сотрудницы в жесткой обороне к покупателям, хором лаяли на меня из-за стойки. Я вновь позвонила в кол-центр и оказалось что мой заказ все же в магазине и обрабатывается сотрудниками склада, которые, как мне сказали, уже ушли домой. Слабая надежда получить заказ перед праздником ещё теплится. Очень рада, что мне хватило ума не оплачивать его на сайте. Что я теперь знаю о магазине «Детский мир»: 1. Сотрудники действительно остались в детском мире, где нет ответственности за бренд и работу коллег. 2. Проблемы покупателей - это проблемы покупателей. Ни одна не выразила сочувствие и не сказала просто «извините». Победительницы покупателей кричали на меня в три голоса. 3. Кто-то, кто должен работать с заказами лжёт или ленится.

Ничего не понимаю... Открылся магазин рядом в Эдеме - здорово. Рекламу предновогоднюю раскидали по ящикам - круто. Зашла, лиса кругленькая мяконькая сидит со скидкой 1700. Отлично, но я бы лучше енотика такого купила. На сайте есть, урра, кладу в корзину, хочу оплатить сразу картой и забрать из магазина. А вот и нельзя! Забрать откуда-то с Иванова за 350 р можно, а из магазина под боком - никак нельзя. Да я уже лучше в другом магазине поищу! Даже не представляла, что такие неудобные для покупателя условия в таком большом магазине, не скупящимся на рекламу. Мимо!

Пришла посмотреть манеж, так получилось что именно нужная мне модель была в наличии, хотя на сайте не было информации о наличии данного манежа в этом магазине. Сотрудники довольно быстро принесли его со склада на кассу. Я рада, что удалось купить именно то, что я искала и хотела))

Неприятный осадок оставило посещение данного магазина. Жаль, что не прочитала отзывы о нем раньше. Судя по всему, магазин о своей репутации не заботится, раз не считает нужным отвечать на претензии покупателей. Но пусть так, все равно напишу. Вчера покупали несколько вещей, но только дома обнаружили (понимаем, проверять надо сразу, но как-то не подумали, что такой крупный магазин можно поймать на обмане), что цена в чеке и на самом товаре существенно разнится. Сомневаюсь, что придем сюда еще.

Сотрудники работают очень оперативно! После оформления заказа в интернет магазине заказ был готов к выдаче уже через 5!!! минут. Молодцы, желаю и дальше поддерживать такой уровень сервиса

Покупала в данном магазине ребенку ботинки месяц назад. Ребенок ходил в них полмесяца, мячик в них не пинал, по лужам не ходил. Так же имеется сменная обувь, т.е. надевал их не каждый день. В итоге результат носки. Вывод сделала для себя, что точно больше никогда не буду покупать именно обувь в данном магазине, т.к. качество очень плохое. Не только на сезон не хватило обуви, но даже на месяц. Непонятно какой материал- верхний очень тонкий слой начал просто отваливаться и облазить от тканевого. Нет никакой возможности как-то отремонтировать даже ботинки, их можно только выкинуть. К сожалению, нет времени на то,чтобы отвезти на экспертизу. ЭТО ПОЛМЕСЯЦА НЕРЕГУЛЯРНОЙ НОСКИ! Фото прилагаю. В итоге оформили возврат денежных средств без каких-либо препятствий. Да, возможно и бывает брак или качество плохое, но радует то, что руководство данного магазина идет на встречу покупателям.

Мне нравится магазин, но на одежде для малышей очень часто размеры перепутаны. У вещи размер 74, на этикетке указан 80. Или на вешалке указано 74, а по факту 80 размер. И если во втором случае, ребенок дорастет до нужного размера, то в первом случае одежда будет мала, а так лень возвращать товар в магазин. Я вот так уже пару раз попалась, но мне везло- брала вещь побольше. И вообще создается ощущения какого-то хаоса в вашем магазине. И консультантов нет никогда рядом. Тетенька какая-то не русская мне в прошлый раз посоветовала поискать воон на той полке товар и еще и тыкала мне. Не приятно.

Покупала в подарок машину. На ценнике стояла цена 799, на кассе пробили за 999. Дело даже не в этих двухстах рублях, а в том, что магазин нарушает Закон о защите прав потребителей и дезинформирует покупателя. Ладно, я купила одну игрушку, а кто-то наберет несколько, и в итоге можно переплатить уже не 200 рэ, а намного больше. Нельзя так с покупателями поступать(((

Отзыв будет о конкретном отделе в этом ТЦ , а конкретно "ДЕТСКИЙ МИР" на втором этаже. Были 1 сентября, решили купить ребенку кое-что к школе и выбор пал на ЭДЕМ, ну, друзья мои, скажу вам, что более неадекватного администратора я в жизни не видела, обратились к ней с просьбой помочь в выборе...вы бы видели это лицо)) как-будто мы милостыню попросили, к сожалению, мы не сразу заметили, что это АДМИНИСТРАТОР, а не какой-то там продавец)), в общем женщина-охранник была куда более приветлива и попыталась найди продавца, а по итогу мы подождали каких-то минут 20 и купили таки ребенку то, что хотели...поставила бы 1, да уж очень красивый ТЦ и не заслуживает такой низкой оценки.

Мы часто бываем в этой сети магазинов. Вот и в этот раз перед днем рождения ребенка зашли на их сайт и выбрали игрушку, уточнили по наличию, поехали в сам магазин чтобы купить и каково же было наше удивление, что цена совсем не совпадала с указанной на сайте причем на очень значительную сумму. Но нам помог один из работников зала - он посоветовал через интернет магазин забронировать эту игрушку и пройти на кассу для выкупа ее по цене с сайта. Спасибо ему большое!

Хотели купить троллейбус ребёнку, на сайте ДМ было указано 12.08.2017 и ранее (и до сих указано 13.08.2017, что игрушек в магазине с достатке. Специально поехали, однако в магазине не оказалось ни одного троллейбуса, что очень расстроило!

Были в этом магазине пару раз. Самое жуткое впечатление о примерочных-грязь, мусор. Товарищи к вам дети приходят!!!Неужели сложно следить за чистотой помещений?!!зеркала грязные, по всей примерочной какие то пакеты, бумага. Консультантов не дозовешься, касса за два эти раза нашего посещения работала одна. На мой взгляд если вы уж работаете с детскими товарами, то старайтесь, чтобы родителям, которые платят вам за них деньги, было комфортно с детьми посещать ваш магазин.

Магазин самообслуживания воткак я назову ДМ. Консультаций как таковых не дождаться, но помочь с какой-нибудь мелочью могут. Нравятся акции на детское питание и одежду. Признаюсь: покупать со скидкой люблю сильнее чем без скидки!)))) Приезжать сюда, конечно, буду. Но не за крупными покупками скорее всего.

Мне интересно вообще читают ли отзывы и вообще как решают проблемы?! Мало того что ценники не совпадают. В зале ни кого не найти, что бы например найти подгузники. У всех поднузников фирмы гун была нарушена целостность упаковки. И их спокойно выставили на витрину. Отыскав девушку минут через десять сказала, что других нет. Но мы подошли на стойку и настоятельно попросили поискать потому что это уже не первый раз. То якобы нет размера. А на сайте показывает, что их большое колличество. Администратор попросила поискать. Минут 20 стояли ждали. Три раза к нам выходили и уточняли размер. Видимо не могли запомнить. На вопрос почему выставляют такой товар ответа не поступило. С ценниками это отдельный разговор. Акции уже нет как 4 дня. Ценники стоят. По ценникам, которые стоят продавать отказываются. Нарушая закон. И это сами прекрасно зная. Я думаю не были б с ребенком начали бы разбираться и мы бы были правы на все 100%. Это Вы недосмотрели. Две одинаковые кофты ценник 149 и 499. Как? И смех и грех. А вы видели примерочную для детей??? Это просто ужас и позор и лицо магазина. Грязно. Все воляется. Такое чувство, что туда ни кто не заходит. Такому администратору магазина нужно делать как минимум выговор. За то что за своими сотрудниками вообще не следит. За то время есть на телефон. А ведь в магазин ходят беременные и мамы с детьми. Вы сами портите свою репутацию такими мелочами.

Хотелось порадовать своего ребенка каким-нибудь подарком, который бы не ударил по бюджету . Пригляделась мне железная дорога с поездами на батарейках, начала искать ценник на нее. На полке с железной дорогой были указаны два ценника 299 и 399(точно не помню, но не больше 399) . Думаю ладно, если даже будет 399 не страшно , куплю. Но придя на кассу и пробив этот товар , кассир сообщает мне ,что цена на жел дорогу составляет 999. В удивлении я попросила кассира отменить операцию , подумав про себя , что возможно, мною было что-то напутано. Вчера ситуация повторилась. Была уже выбрана другая железная дорога, я точно проверила по ценнику на совпадение данных "железная дорога MST на бат.", В радостях, что проблем не должно быть вновь, пошла на кассу. Опять таки, кассир пробивает дорогу и цена на нее не совпадает с ценником на витринне. Цена на витрине была 299 , цена по компьютеру 699. Разница есть . Пошли разбираться и смотреть ценники на железные дороги другие рядом стоящие и искать ценник 699, и увы, такого там даже и не оказалось. Спросив, почему нет достоверных ценников, мне ответили , что не знают. Пробивать по ценнику на витрине за 299 вместо 699 мне отказали, нарушив при этом Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей». Разбираться подробно я не стала, поскольку опаздывала уже на сеанс в кино. Больше туда ни ногой.

Смотрю много негативных отзывов- может мне просто везло на продавцов и кассиров, которые всегда предупреждали об акциях и скидках. Взяла 2 комплекта детских вещей и пошла на кассу, Кассир мне рассказала- что 3-ий комплект будет бесплатный- пришлось еще час потратить на выбор. Мне нравиться качество вещей, однако без акций и скидок- ценник высоковат.

На сайте предлагают товар по одной цене (со скидкой), в магазине -- значительно дороже. Хотите купить по цене на сайте -- резервируйте товар через сайт в магазине, ждите день-два, приходите-покупайте. Ну не идиотизм? С учётом того, что сайт работает через раз, а магазина в Эдеме на сайте нет, зарезервировать товар не получается. Сделал резерв по телефону, с третьего раза удалось объяснить чего я хочу, продиктовал номер бонусной карты. Вроде, всё получилось, сказали -- ждите СМС, в ней будет номер заказа. Прождал два дня, снова позвонил -- не смогли найти: на вашу бонусную карту нет никакого заказа, на почтовый адрес и телефон -- тоже. Дорогой Детский мир, вот как был ты самым отстойным детским магазином, так ничего с течением времени не изменилось. Гори ты в аду, со своими жалкими криворукими спекулянтами-продавцами и невменяемыми консультантами!

Как мама маленького ребёнка, я очень рада открытию Детского мира в Академе. С рождением малышки возможности посещения магазинов резко снизились, в основном ездим в магазины недалёко от дома (либо покупаем онлайн с доставкой). Однако бывает, что надо купить срочно - и ДМ в этом плане выручает. Что касается одежды-обуви, это не мой магазин )) сколько ни смотрела, ничего так и не подобрала, модели не нравятся, а ценник не то, чтоб маленький. Тут конечно, mothercare и next выигрывают однозначно. Коляски, автокресла - выбор маленький, и какой то убогий - я про модели, выставленные в торговли зале. Сплошной babytone сомнительного качества. Однако на сайте выбор неплохой, можно заказать понравившуюся модель - хотя не факт, что цена будет приятной, в этом плане сильно проигрывает большинству московских инет-магазинов, даже с учётом доставки. А вот подгузники и детское питание я беру здесь. Пока везло на акции ))) например, пюре Гербер 190гр по 49,90 (в Гиганте 70), Нэнни 800гр 1745 (или около того, тогда как в Гиганте 1380 за 400гр), пюре Хайнц по цене дешевле Агуши. В общем, на ближайшее время я точно ваш покупатель )))

Ходим в Детский Мир в 'Эдем', на Кутателадзе, 4 только тогда, когда есть акции. Иначе цены-космос. Постоянная проблема магазина - это отсутствие больших пакетов! А т.к мы закупаем детское питание сразу в большом количестве, то для нас это важно. В следующий раз будем брать пакет с собой, что ли... И в последний раз столкнулись еще с одной неприятной ситуацией - поиск хоть одного консультанта в зале! Позже уже попросили кассира кого-то позвать. Он по громкоговорителю дважды вызывал некую Маргариту, но в отдел с обувью к нам так никто и не вышел. Ждали минут 7, с учетом того, что было уже не обеденное время((( В итоге, магазин интересен только акциями, не более.

Выбирали мелкому сандали в куче коробок под вывеской "50% скидка", потратили минут 15. Нашли нормальный вариант. Я уточнил у консультанта, что не смотря на то, что по штрих коду пробивается цена 999 рублей, скидка всё-равно будет. На кассе нам сандалии пробили по цене 999 рублей. Администратор отказалась менять цену, чуть ли не обвинив меня в том, что я сам переложил чёртовы сандали в кучу со скидкой. Сандали мы тут же вернули, конечно. В книге жалоб и предложений эту ситуацию я описал. А вот вам моя оценка вашей работы и наших эмоций после посещения магазина.

Зашли купить подарок. На кассе отдаю бонусную карту, меня спрашивают: списываем или копим? Я говорю - копим. Кассир - я вам поменяю карту. Ну ладно. Тут же дочка подбегает и просит ещё штучку купить. Я говорю- давайте на эту спишем. На что кассир говорит - а к вас все сгорело, так как карту поменяли. Я говорю - так почему вы не предупредили? Я бы с той карты списала. Ни ответа ни привета. Талдычит как попугай: вам приходила смс. Какой смысл спрашивать тогда насчёт списания? Возможно, у меня были бонусы, возможно нет, но ощущение, что меня обманули, стойкое. Больше ни ногой!!! Учите персонал общаться с клиентами. Если бы девушка мне подробно все объяснила, все было бы отлично. Дело не в бонусах, а в том, как все это было. При этом другие кассы не работали, и другие клиенты ждали и начали на меня наезжать, так как им тоже не хотелось ждать. В таких ситуациях надо либо звать администратора, либо открывать другую кассу. В общем, за обслуживание конкретного кассира низший балл.

Ничего плохого не могу сказать о продавцах этого магазина, но качество товара оставляет желать лучшего!!! купили круг для плавания-через два дня начал сдуваться, оказался с дыркой, голова ребенка проваливается, купили вообщем другой и в другом магазине!!! Купили комбинизон по "акции" вообщем через неделю сломался замок-вся продукция КИТАЙ!!! и по завышенным ценникам!!! Меня лично больше в этот магазин никакими акциями не заманишь!!! Администрация магазина обратите внимание на отзывы покупателей!!! Ваше "раскрученный" магазин теряет покупателей с таким отношением и ВАШИМИ типа "акциями"

Сотрудники этого магазина не просто не разбираются в акциях, они ещё и вводят в заблуждение. В прошлом году оформили в Меге карту кату YoYo и совершили на приличную сумму покупок. Там нас не предупредили, что карту ещё надо активировать, оставим это на их совести. В феврале этого года решили бонусы списать. Сотрудник магазина указал нам на то, что карта неактивна, и предложил активировать её у них же через терминал, и с его помощью мы это и сделали. Оказавшись снова в Меге, снова попробовали списать бонусы. Сюрприз! Наша карта так и осталась неактивна. На наши вопросы нам ответили - обращайтесь в тот магазин, где вам её активировали, мы тут не причем. И вот мы обратились. Сегодня. Нам сказали, что наша карта "почему-то" все ещё неактивна, а наши бонусы все сгорели ещё в конце февраля!!! И что нам должна была прийти смска о том, что они должны сгореть! Я позвонила по горячей линии, указанной на карте, где милая девушка сообщила мне, что при активации карты через терминал в магазине она активируется до 8 недель. 8 недель! То есть нам в феврале мало того что не сказали, что вот-вот все бонусы сгорят, так ещё и априори лишили возможности их потратить из-за длительного срока обработки!!! И смски нам потому и не приходили, что 8 недель так и не прошли. Прекрасно! Хочется ли нам снова идти в детский мир, приобретать очередные лохотронистые карты и общаться с продавцами? Нет и ещё раз нет. В mothercarе например всё прозрачно и продавцы всегда в курсе всего.

Очень радовалась открытию Детского мира в городке, а по факту как-то впечатление скорее негативное. Главный, и чуть ли не единственный плюс - Детский мир, с его акциями, которые иногда бывают очень приятными, теперь рядом. А дальше начинаются скорее минусы. Цены, если без акций, не особо радуют. Продавцы работают очень медленно - и кассиры и сотрудники в зале, которых приходится подолгу искать. Подробности бонусной системы никто толком разъяснить не может - кассир говорит одно, начинаешь переспрашивать оказывается другое, потом приходит директор магазина, оказывается совсем третье. Я так толком и не поняла, как работает новая бонусная система, и на какие товары она действует - сотрудники так и не договорились и отправили меня читаться на сайт. Внятно ответить про подарочные карты мне тоже не смогли - на стенде они одного образца (с указанным номиналом), в наличии - другого. Карта без указанного на ней номинала - это очень не удобно, когда я дарю подарочную карту, мне как-то не хочется объяснять человеку, сколько я денег на нее положила. Пожалуйста, быстрее учитесь работать - вы открылись уже полтора месяца назад!

Вчера была в ТРЦ Эдем. Так как сейчас у меня маленький ребёнок, Детский мир в ТРЦ для меня самый актуальный магазин. Рада, что теперь не нужно ехать в ДМ в город. Вчера помогали с выбором, если что-то не могла найти, любезно показывали, что-где находится. Плюс получила небольшую скидку по карте Yo-yo. Цены на сайте иногда сильно отличаются, поэтому иногда что-то лучше заказать через сайт для последующего самовывоза.

Благодарность Нине сотруднику тц Эдем в г Новосибирск. Нина , спасибо . так как связи с магазином нет. А ехать просто так нет возможности . Я пошла на крайности и попросила передать мой номер сотрудникам . Мне перезвонила Нина . Все рассказала. Да же ей пришлось идти на склад и распаковать. Так как коляска только поступила . И для уверенности она мне прислала фото . Через час мы уже были в магазине и преобрели коляску . А эти муки по поиску длились неделю. Так как в магазин позвонить не реально. А нужно было уточнить механизм опускания спинки (ремни или кнопка) есть и то и то. Вот в меге ремни и туда да мы ездили зря. Нина , ещё раз вам спасибо.

Покупали подгузники-трусики Памперс, т.к. сейчас на них идет акция. но увы, партия явно паленая: резкий химозный запах

У меня ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ДЕТСКОМУ МИРУ, расположенному в отличном магазине ЭДЕМ! Пыталась написать написать на сайт "Детский мир" https://www.detmir.ru/; но не удалось: специального раздела для благодарностей там нет; в Контактном центре подсказали выбрать раздел сайта "Претензия по качеству обслуживания в магазинах" - но почему-то раздел этот на сайте Детского мира не работает! Вот и пишу здесь, на превосходном сайте Фламп. ГОРЯЧО И РАДОСТНО СОВЕТУЮ ВСЕМ ПОСЕЩАТЬ МАГАЗИН ЭДЕМ КАК МОЖНО ЧАЩЕ! Знаю наверняка: купите прекрасные товары и получите массу удовольствия от процесса покупки! Теперь основания для моей рекомендации. В нашем Академгородке Новосибирска открылся отличный новый торговый центр ЭДЕМ. Мы счастливы: ТЦ очень хороший; и ГЛАВНОЕ ЕГО ДОСТОИНСТВО - на мой, конечно, взгляд=) - это великолепный, чудесный отдел ДЕТСКИЙ МИР!!! Здесь хороший выбор игрушек; но главное здесь - изумительная команда сотрудников!!! Причем ВСЕ сотрудники, с кем имела дело, буквально поразили меня вниманием и качеством работы! Конкретно с ВИКТОРОМ больше всего имела я дел. Быстро и четко, с замечательной доброжелательностью Виктор помог мне найти то, что нужно было мне для внука Андрюши! Это купила, счастлива, прошу руководство отметить превосходную работу этого сотрудника! При этом попутно Виктор также оказал мне массу дополнительных услуг; вплоть до того, что мгновенно отыскал оплаченную мной, но в возбуждении моем забытую, причем бог весть где притом оставленную мной, по ходу дела, уже оплаченную мной покупку!.. Виктор мгновение подумал, сообразил, ушел (причем далеко приглоось ему уйти!), вернулся с этой моей покупкой - дополнительное счастье, конечно! Но и это еще не все, что хочется написать про замечательный коллектив. Во-1, еще для внучки нужен мне был подарок; в поиске нужного ей товара значительную помощь оказывал мне НИКИТА. И пусть не удалось пока мне найти в "Эдем" именно то, что я наметила; однако вся посильная помощь была мне оказана, это однозначно и несомненно, СПАСИБО! Во-2, и ЭТО ГЛАВНОЕ! Я провела в магазине немало времени, ушла очень довольная работой продавцов - все так; но вот что больше всего приятно поразило меня (причем буквально потрясающе это всё было!): работа директора магазина Елены Игоревны. После чего отлично понимаю конкретную причину того, что здесь сложился такой замечательный коллектив! Причина проста: КАКОВ ДИРЕКТОР - ТАКОВЫ И СОТРУДНИКИ!!! Конкретно вот что меня так поразило в работе директора Детского мира: все то время, что я задавала разнообразные вопросы Виктору, Никите, и еще "в пространство очереди у кассы" (вопросы про бонусную карту, про бонусы и т.д.-т.п. - масса ведь покупательских вопросов в новом, только открывшемся магазине) - все это время Елена Игоревна постоянно находилась "в нужном месте и в нужное время"! Именно так!!! В частности Елена Игоревна была как раз у кассы, когда я (счастливейшая,что уже отмечала!) пришла оплачивать свою покупку. Фонтаны моих вопросов слышны были всем вокруг... А Елена Игоревна (которую поначалу я приняла за обычную покупательницу, точно как я: она стояла в очереди в кассу, чтобы купить маленькую бутылочку воды, просто попить!) - так вот, Елена Игоревна с ангельским терпением и полнейшим вниманием ко мне терпеливо отвечала АБСОЛЮТНО НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ!! А ведь то были вопросы, заданные мной в пространство очереди в кассу: адресовалась я ко всем вокруг в этом новом магазине: кто вот это знает? А то? А еще вот то?... Все слышали; вряд ли (как и я) знали ответы и потому молчали; а Елена Игоревна ответы знала и спокойно отвечала. НА ВСЕ ВОПРОСЫ. Меня тогда же (непосредственно в очереди в кассу) поразила осведомленность и выдержка этой дамы, которая стояла в кассу как раз передо мной и оплачивала, как я уже написала, маленькую бутылочку воды. По ее осведомленности, по спокойной ее уверенности в ответах, я приняла эту даму за продавца этого зала. И когда она, оплатив в кассе свою воду, ушла - тогда я, в восхищении от полезного и приятного общения с нею в очереди, а также оказавшись, как раз, сама у кассы, задала вопрос кассиру: "А вот эта милая девушка - она в вашем магазине работает, да?" И кассир спокойно ответила мне: "Да, сотрудник магазина. Кстати: наш директор". Вот это да! ВОТ ЭТО ДИРЕКТОР!!! Восхищаюсь таким директором на каждом, самом маленьком отрезке его деятельности в тот период, что могла за нею наблюдать!!!! Прошу руководителей: пожалуйста, отметьте работу этого прекрасного, восхитительного, превосходного директора!!! Специально для Вас узнала я у сотрудника (у столь понравившегося мне Виктора) имя директора и написала это имя Вам: ЕЛЕНА ИГОРЕВНА!!! Абсолютно убеждена в том, что ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ сотрудников РУКОВОДСТВУ этих сотрудников НЕОБХОДИМО ОТМЕЧАТЬ. Потому и прошу Вас: пожалуйста, отметьте! Сообщите мне, пожалуйста: предприняты ли Вами меры по моему восторженному обращению; и если да - то какие именно? С САМЫМ БОЛЬШИМ УВАЖЕНИЕМ К МАГАЗИНУ ЭДЕМ, с глубочайшей благодарностью за замечательный подбор кадров и с пожеланиями дальнейших успехов, В.Я.Шатрова

Акция со скидкой. Казалось бы, надо радоваться. Но это просто обман и никаких акций нет. С 9 по 22 марта предоставляется скидка "500 рублей в подарок". По купону. По факту - скидок нет и никто вразумительно ничего сказать не может.

Очень медленные продавцы. На кассе засыпают. Навязывают услуги. Не могут ответить на вопросы. Перепутанные ценники.

В первую очередь хочу высказаться по поводу стиля работы компании в целом. Завязка истории произошла после новогодних праздников, кажется в первые выходные после них. Проживаем в Советском районе и еще 30.12 получила смс-сообщение в котором говорилось что открылся магазин в ТРЦ Эдем (который, к слову, еще не сдан). Именно из-за оповещения мы и решили съездить и посмотреть что там, да как. Отмечу, что в НГ праздники ездили мимо и видели что ребята сделали отдельный временный вход, дорожка к двери регулярно чистилась, на входных дверях уже висела наклейка с информацией о магазине. Т.е. ну никаких сомнений в том что магазин адекватно работает в стандартном режиме не было. Приехали мы в магазин на такси (дело было в середине января). Муж сразу ушел до банкомата на Николаева, а я поплелась ко входу в магазин (а поплелась потому что на тот момент имела проблемы с седалищным нервом и в общем-то не хило хромала). Дергаю ручку, и... Ничего. Закрыто. Ну я решила что вход могли перенести и набрала на горячую линию, дабы не обходить по кругу весь ТРЦ. И тут внимание! В списке магазинов оператор не видит торговой точки по адресу ул.Кутателадзе! Может говорит он и есть, но в базу пока не внесен, телефона не имеет, вся связь через справочную... А помочь она не может! Круто, че... Пока слушала мелодию автоответчика и рассказ про "может и открылся" ходила по крылечку туда-обратно. А день нужно сказать выдался снежным и крылечко немного замело снегом, но было видно что на нем настелен резиновый коврик. Да как оказалось на нем пытались экономить! В результате я шваркнулась на этом крыльце и отбила себе весь, простите, филей! Спрашивается, зачем выкладывать крыльцо устроенное под уклоном скользкой плиткой (вопрос к Эдему!), зачем застилать лишь часть крыльца ковриком, и какого лешего чистить эту скользкую плитку зимой с отступами за края это несчастного покрытия?! После того как пришла в себя от падения и дохромала до лавочки в Быстрономе вновь набрала на горячую линию ДМ что бы оставить жалобу на некорректную работу магазина и информирование об открытии. Заявку приняли, всё записали, взяли номер телефона, уточнили какого решения проблемы я теперь хочу, клятвенно обещали передать вопрос вышестоящему руководству и урегулировать проблему. И по сию пору ти-ши-на... И скромное молчание... Еще хочу заметить, что далеко не я одна такая наивная поверила мифу об открытии. В тот же день я своими глазами видела как к тому же входу подъезжали машины, люди стучали в закрытую дверь и не солоно хлебавши уезжали в светлые дали... Дополню: звонила директор магазина, принесла извинения за сложившуюся ситуацию с датами работы магазина. Хорошая отработка проблемы в разговоре, честно. Добавлю звезду за искреннего человека. Но мнение о маркетинговом ходе по-прежнему негативное.

Очень круто, что в академе наконец-то появился этот магазин! Теперь не придется постоянно ездить в центр за покупками для мелкого. Очень большой ассортимент, есть из чего выбирать)