Сегодня делала покупку в филиале на Курчатова 1, а когда приехала домой внимательно прочитала чек, так меня ещё не где не обманывали!!!!! В чеке две лишние позицией которых я набрала. Завтра поеду писать претензию.

Покупаю здесь одежду дочке, когда идут распродажи. Тогда цены становятся вполне адекватными, и можно найти очень приличные вещи за хорошую стоимость. Недавно купила пушистого лисёнка по нормальной цене. Очень красивый, славный. Много ерунды за бешеные деньги. Но если не торопитесь, можно отыскать, то, что вам понравится по всем параметрам. Про работу консультантов ничего сказать не могу, не обращалась к ним за помощью. На кассе девушки всегда попадались приветливые и шустренькие.

Не плохой детский магазин. Покупаю там питание для ребенка. Всегда есть акции, что очень приятно. Работает хорошии коллектив, администратор идёт на встречу к покупателю. Как то забыла каши на кассе, приехала через неделю и мне их без проблем вернули. Так же купила не те каши, администратор решила мою проблему в 5 минут. Спасибо.

Для чего существует интернет магазин? Делаю заказ,в котором подтвержается количество позиций и количество товара которое я хочу приобрести,я отправляю работающих родственников его забрать,звоню на горячую линию проверить все ли в порядке мне говорят да,все хорошо заказ собирается.через какое то время мне перезванивают и тут выясняется что акционный товар более 4х позиций купить нельзя? Что?! Почему не передупредили? Зачем мне 4пюрешки одного вида если я хочу8,и всегда я покупала столько сколько хотела! Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина,вечно с интернет заказами какието казусы. Теперь вопрос,зачем мне интернет заказ если все пришлось брать самим? Кто оплатит потраченное сверх нормы рабочееивремя моих родственников? И как я должна получать желаемый товар?

Эта оценка именно этому филиалу, так как в общем, ко всей сети претензий нет. Постоянно покупаем здесь специализированную смесь, есть выгодные скидки на определённые товары. Но есть существенные минусы, а именно: постоянные очереди у кассы в вечернее время ( недавно стояла у кассы 6-ая!!!!! в очереди! В зимней одежде, с ребенком в коляске, также одетым, было очень жарко. Я зашла в магазин на 5 минут: купить питание ребенку и выйти на улицу, поэтому смысла снимать одежду не видела).Ох уж, эта неуловимая Катя, которую 3 раза вызывали на кассу по громкой связи, а её все не было и не было). Узкие, неудобные проходы. С коляской трудно перемещаться. На кассе все время спрашивают некорректный вопрос: "Не желаете поучаствовать в акции...?" Я желаю, но не всегда, тем более, не каждый день и не по нескольку раз. На такой вопрос приходится отвечать: Нет, не желаю. Немного коробит! "У Вас есть право поучаствовать в акции...." такую фразу более уместно говорить покупателю. Да и вообще, с точки зрения маркетинга, начинать вопрос с частицы НЕ это заранее утопия! В остальном всё устраивает пока!

Сам магазин очень не плохой, но вот сами продавцы разочаровали очень. Хотели купить машину каталку для ребенка, выбрали с полки которая понравилась и пошли на кассу узнать её стоимость( ценника не было), девушка на кассе пробила её и сказала что она стоит 990р. Мы решили не купить, но она была вся поцарапана и мы попросили принести со склада другую машинку. Искали её очень долго, но всё же нашли и дали нам её. На кассе при расчете за покупку эта же машинка уже стоила 1800р, о чем продавец нам не сказала, мы вовремя заметили и не стали рассчитываться, попросили узнать почему она подорожала за 15 минут почти в 2 раза. Они долго думали и сказали что незнают как так вышло. В общем не стали покупать машинку, и настроение всё испортили нам очень.

Хороший магазин,достойный ассортимент ,акции и бонусы. Посещаем данный магазин так как он самый близкий к дому. Очень приятный персонал. Хочу отметить Анастасию Сазонову, все подскажет и объяснит,не раз к ней обращались и всегда приветливая и вежливая. В общем смело 5 так как ни каких нареканий не имею.

А мне очень нравится эта сеть, хороший ассортимент и приемлемые цены. Удобный сайт. Почитала, отзывы о том что плохие консультанты, а лично мне повезло, очень компетентная девушка была, надеюсь так будет и дальше!

Сам магазин неплохой. Ассортимент питания и подгузников хороший. По распродажам можно выбрать хорошие и недорогие вещи. Вот только консультантов как таковых нет. Сотрудники, находящиеся в зале в основном только раскладывают товар и перебивают ценники, подсказать вообще ничего не могут (например для верхней одежды ни температурный режим, ни количество утеплителя). С вопросами приходится подходить к стойки администратора, вот там девушка считывает на телефоне штрих-код и все подсказывает и рассказывает, но конечно это не совсем удобно, особенно если там очередь. Оценку ставлю данному магазину, если заказывать через интернет-магазин, то там постоянные проблемы и больше единицы тогда не поставишь.

Обслуживание в данном филиале на высоте, очень благодарны девушке- администратору (к сожалению, имя не спросили), так как купили ребенку большую машину (около 3 тыс) на дистанционном управлении, я выкинула коробку из-под машины через пару дней даже не догадалась внутрь посмотреть, а ребенок туда пульт положил, было очень обидно. Обратились в магазин, администратор вызвалась помочь и со склада принесла нам другой пульт от этой машины!!! Мы так рады! Огромное спасибо!

Приобретали здесь игру "Монополия" и небольшой набор игрушек. По ценам сравнить не с чем. По карману, в общем, не бьет. Касса работала одна, но очереди большой не было. Стеллажи очень близко друг к другу. Ассортимент хороший. Для приобретения подарков хороший магазин.

Магазин аккуратный, но работа Call-центра и на местах не слажена. Друг на друга стрелки метают. Забирал здесь заказ, который через интернет оформляли. И когда он был в стадии "Сформирован и готов к выдаче", мы решили отказаться от чехлов на колёса коляски. По телефону говорят, что в магазине просто уберут, а в магазине отказываются. На месте пришлось ещё раз звонить. В итоге покупку оформили и возврат делали. Спасибо директору на месте, девушка без агрессии и с пониманием отнеслась. Сделали всё за пару минут.

Детский мир конечно испортился. Пришли за подгузниками, размеры не выставлены, на вопрос есть или нет конкретный размер говорят нет, на вопрос почему в интернет магазине отображается что есть, строят такое лицо и нехотя идут на склад и неожиданно находят! Продавцов консультантов днем с огнём не найдёшь, на вопрос где продавцы ответ администратора наверно заняты, простите где они все могут быть заняты. Хожу часто только из за питания, потому что ассортимент побольше чем в продуктовых супермаркетах. Да и в сезон скидок хорошие вещи можно купить и все. Игрушки очень дорого.

Сам по себе магазин нормальный , но в плане цен на игрушки конечно поразил, цены завышены на некоторые игрушки в два раза . хотел купить одну такую так она у вас стоит почти 5 тыс рублей когда такая же в рич фемели 2400р. это не реклама .

Обожаю эту сеть магазинов. Очень радуют цены и распродажи.Одеваю и обуваю здесь двоих детей. Конкретно в этом магазине в период распродаж в наличии есть почти все размеры. Минусы: Не успевают обновлять ценники на товар в период распродаж (товар оказывается дешевле, чем на ценнике, но цену товара можно проверить на терминале) Слишком близко расположены стойки с товаром, с коляской не возможно пройти. Половину продавцов-консультантов консультантами и не назовешь, ничего не знают, занимаются только выкладкой товара. Хотелось бы отметить продавца (женщина с короткой стрижкой и черными волосами) если не ошибаюсь Марина, приветливая, всё подскажет и покажет. И конечно же охранник, очень хороший дяденька, ассортимент как мне кажется, знает лучше чем продавцы и как пользоваться терминалом.Всегда здоровается и прощается. Повысить до продавца :).

Были первый раз до Нового года, купили продукцию известной марки очень выгодно, девочки оформили карту и выдали купоны на скидку в январе. Все супер, девочки молодцы! В январе были уже дважды... Первый раз купили одежду малышу и влажные салфетки, обратились к консультанту с вопросом о нахождение определённых товаров, получили ответ от третьего консультанта и то не внятный! Сотрудники магазина не знают что и где находится!!! На кассе, после нашего обращения со скидочными купонами, попробовали их применить, кассир с помощью другого кассира, не получив ничего отмахнулись и сказали что они не работают! Так как ребёнок ждал дома и мы торопились не стала разбираться. Сегодня муж ездил за памперсами, оказалось на них нет скидок! Купоны опять же не действуют. Вопрос! Администрация, руководство: а для чего вы их выдавали??? Всё впечатление испортили!

Ужасный был вчера случай. Надеюсь администрация читает отзывы и примет меры. 1. Пришли обменивать игрушку, ну это все без проблем сделали, правда пришлось мужа дергать, что бы пришел с паспортом 2. Выбрали новую игрушку и еще пару. Пришли на кассу. Подношу к терминалу одну карту, вспоминаю, что она пустая, не успела даже чип вставить, убираю карту, достаю другую. В этот момент виснет касса. Кассир обвиняет меня в этом. Я прошу открыть другую кассу. Мне заново пробивают товар, бонусы уже сгорели на предыдущей кассе. Но новая касса тоже виснет. Я ли виновата? Бред. Все еще так долго... Обслуживание нудное. В итоге пришлось бежать искать банкомат для снятия наличных. 3. Чек и копию не дали, тк кассы зависли. Внимание! 30 минут! 30 мать их минут я пыталась купить детям игрушки. И когда уходила кассы не работали до сих пор. 4. На обещание написать отзыв девушка со стойки администрации кинула фразу с презрение: " Хм, пишите". Такое ощущение, что вообще фиолетово что о них думают, напишут. 5. Дома дочь распаковала купленный набор "Маленькая модница" и знаете что? Там отсутствовал гребешок, который д.б согласно описанию. После вчерашнего посещения данного магазина остались одни негативные эмоции и нежелание к ним заходить еще раз.

Хотела оставить общий отзыв всей сети магазинов, т.к. рыба гниет с головы..... Сразу оговорюсь, что ставлю 5 баллов за ассортимент, цены (сильно радуют в последнее время) и консультантов. НО!!!!!! Ваша программа лояльности, которая должна быть нацелена на удержание клиента, просто отвратительна!!! Сама система возврата бонусных рублей в размере 5% от стоимости оплаченной покупки - не нова, но реализация у Вас - ну просто хуже некуда. Итак, моя история. 4 сентября мы с мужем покупаем ребенку подарок на сумму 20 000 рублей. Мне ВЫДАЮТ обновленную карту, со штрихкодом, номером карты, и бонусы от покупки должны на нее зачислиться. Вот и первое НО: ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ. И еще оговорочка: активируйте карту на сайте. Хорошо. Не проходит и 14 дней, как мне понадобилось подарить новорожденному малышу подарок, еду в ДМ. Перед этим помню, что у меня порядка 1000 рублей будет скидка бонусами, т.к. знаю стоимость подарка, который выбрала, и у меня уже зачислились на карту мои бонусы. Помню, что нужно активировать карту. Под словом "активировать" не предполагала того, что увидела. На сайте достаточно сложно найти активацию этой самой карты, т.к. сайт направлен на интернет-торговлю игрушками, простой пользователь, а именно бабушки, дедушки, не найдут и попросту не смогут активировать бонусы))) Оказалось, что нужно просто заполнить свои персональные данные. Позвольте, а если я не хочу этого делать???? Далее еще интересней, обработка персональных данных занимает 2 дня! О как! То есть вы, господа менеджеры компании Детский мир, считаете, что я ДОЛЖНА (как мне сказала администратор магазина) зайти на сайт, найти активацию карты, активировать и опять ждать? Ребята, я заплатила вам деньги, причем немалые, я считаю, что ВЫ ДОЛЖНЫ мне активировать карту самостоятельно (самое интересное, что отсутствие персональных данных не мешает совершению покупки и начислению бонусов - вы ведь так любите об этом говорить). Второе: какое отношение имеют МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ к карте, которая уже у меня на руках и на нее УЖЕ ЗАЧИСЛЕНЫ бонусы. Подитоживая все вышеперечисленное, я делаю вывод, что Вы просто рассчитываете на то, что 80% покупателей не захотят/не смогут/не найдут на сайте способ активации и не воспользуются Вашей бонусной программой!!!! Такой подход не только не удержит клиента, но и отобьет желание покупать у вас, т.к. никто не захочет быть обманутым: я больше НИКОГДА не пойду в вашу сеть магазинов за покупками! А таких клиентов, которые за 14 дней покупают на 26000 - поищите.

В последнее время очень часто бываю в данном магазине. Всегда порядок, чисто, аккуратно и уютно! Акции тоже очень радуют! Вчера обслуживалась, работала одна касса, девушка-по всей видимости, администратор, моментально среагировала, позвала кассира и открылась еще одна касса...Очередь быстро была обслужена. Хотелось бы отметить, что персонал приветливый, даже охранник на входе здоровается. Умнички!