23.07.2018 отправились купить в вашем магазине обувь ребенку. В отделе просто хаос. Второй раз за две недели приходим за покупкой и невозможно ничего найти. Консультант, бедная девушка разрывается по залу. Администратор отправляет все искать самостоятельно. В итоге прибрались на паре полок что бы найти нужную пару обуви и то нашли только один сандалик. Потратив в магазине 1'5часа ушли ни с чем, т.к. так и не смогли отыскать пару. Нам пообещали перезвонить в этот же день, но уже 25.07, а звонка так и нет. Хорошо нашли еще один ваш магазин недалеко от дома и приобрели 4пары обуви. Я так понимаю магазину в Галерее покупатели не нужны. Я повторюсь уже не первый раз и в отделе бардак, при мне девушка попросила администратора помочь найти сапожки нужного размера или вызвать консультанта, на что ей ответили : "ну там в зале поищите". Примите меры уже.

Заехал купить ребенку обувь в данный детский мир. В отделе царит хаос, что-то найти не реально, через пятиминутные поиски сотрудников по залу, нашел продавца девушку, которая развела руками и сказала что да - там ничего найти нельзя она одна и ничего поделать не может. По обращению к кассиру дать контакт администрации, ответила что никаких телефонов нет, а администратора уже нет в магазине (19.30). В общем в ТЦ Галерея больше ни ногой, она и так проходимостью не блещет, а с таким отношением к покупателям скоро вообще будет пустая стоять!!!

Здравствуйте! Постоянно сталкиваюсь с проблемой выдачи заказов!!!! Заказы «московские» хранятся на складе, я постоянно жду!!! Вот и сейчас за моим заказом 46647325 ушли видимо в Москву!!!! 20 минут!!! Я все еще жду!!!…ребят вы серьезно!? Почему проблемы с выдачей только у вас, в другой сети такого нет !!!!! Просто безобразие!!! В итоге меня отправили, потому что не нашли его !!!!! Я крайне недовольна !!! Просто трата времени получается с вашим магазином !!!!

19 июля 2018 г. приехали забрать довольно большой заказ на детское питание (No46774976). В магазине быстро нашли ячейку с прикреплённой распечаткой заказа, но сама коробка была почти пуста (хотя на распечатке от руки были проставлены галочки напротив имеющихся товаров). Рядом ячеек с нашим заказом так же не оказалось. Обратились к единственному консультанту (она же единственный кассир) в зале. Девушка пыталась написать кому-то сообщение о нашей ситуации, параллельно рассчитывала других покупателей (кстати, не всех, одной женщине она отказалась продавать товар из-за нечёткого штрих-кода). Мы торопились, поэтому предложили сами собрать свой заказ. Взяли распечатку и пошли в зал. Начали собирать, и тут вышла управляющая, которая предложила свою помощь, заявив, что "у нас 400 заказов, возможно, ваш на складе". Забрала распечатку и ушла искать. Не обнаружив его и там, стала сама собирать товары в корзину. Но снова неприятность. Пришёл какой-то мужчина в форме, и управляющая ушла с ним на склад, естественно, прихватив с собой распечатку. Вернулась минут через 20. Ещё через некоторое время отдала нам тележку, в которую сложила наш заказ. Поехали на кассу (очередь человек 8, касса одна, по залу в это время ходит девушка-покупатель в поисках Интернет-заказа). Уже в очереди обнаруживаю, что у нас в тележке лежит коробка безмолочной каши, хотя я заказывала исключительно молочные (это вообще проблема всех консультантов в любом филиале, они не отличают молочные от безмолочных каш). В итоге пошли сами менять все 6 коробок каш, плюс поняли, что в тележке не хватает порядка 15 баночек пюре... Провели в магазине 1,5 часа, сами собирали в итоговом варианте заказ. На витрине не оказалось одного вида пюре, хотя в накладной указано его наличие на складе магазина.

Добрый день! Не везёт мне именно а этом филиале магазина . 14.07 оформила ЗАКАЗ №46727894 на сайте, пришло смс с подтверждением,16.07 напоминание, и мы как раз планировали в этот день забрать заказ, приехали... Заказ не обнаружили в ячейках, нашли с трудом консультанта , заказ не собрали заранее ( два дня было на это, можно было бы и сообщить ,что нет в наличии), товар на складе не нашли... 17.07 пришло смс ,что мой заказ передан в розницу. Несуразный какой-то детский мир в этом ТЦ ,или сотрудники там такие..

не можем забрать заказ. пришла смс что все пришло. однако менеджер даже не может сказать где он находится а в магазине его нет!!!

што за день... Нереально мало (двое!) продавцов- консультантов на огромный зал. То один, то другой покупатель в отчаянии подходят к кассе и спрашивают "ПОЖАЛУЙСТА Я ХОЧУ У ВАС КОЕ-ЧТО КУПИТЬ МОЖНО МНЕ ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ ДАСТ МНЕ ЭТО ЧТОБЫ Я МОГ ЗАПЛАТИТЬ ВАМ НЕМНОГО ДЕНЯК". Около 13.20 пришли за продукцией Авент (сейчас хорошая акция). Сначала консультанта вообще не заполучили, на что кассир и охранник начали убеждать хором, что раз на полке товар не стоит, значит нету. Ну как нету, когда на сайте инфа, что в большом количестве. Когда по звонку говорят, что да, есть. Можете же просто проверить? Кое-как уговорили посмотреть по компуктеру, тем самым задействовав обеих (всех) консультантов и лишив других покупателей хоть какой-то возможности что-то спросить. 10-20-30 минут- ни слуху ни духу, никто ничего не говорит. Кое-как, спустя минут 40, удалось выяснить, что продукция действительно есть, но где она- никто не знает. Предложили оставить номера для связи по факту нахождения- тоже время уже седьмой час никто естественно не позвонил. Ну там 5 часов поисковая операция длится что ли-смешно просто. Попробовала на сайте заказать, посмотрим, что из этого выйдет- пока тоже молчание, заказ не подтвержден Резюме: всякие там накладочки, потеряшки и прочее случайются, безусловно. Но 2 человека, Карл, на огромный зал- это как? Мне вот сложно винить продавцов в том, что они долго ищут или не звонят- они же зашиваются. У вас там рабство что ли? Можно как-то рассмотреть вариант увеличения штата? UPD 10.07.18: пришло смс о том, что заказ ожидает в магазине. Без долгих описаний двухчасового досуга в магазине могу сказать только, что в магазине он вроде бы есть, но найти его невозможно. У меня претензия только по поводу сообщения! Это же человек вручную раскладывает заказы по контейнерам, а потом отправляет эту стандартную рассылку программой. Кто мне прислал это сообщение? Что за приколы? Удалось пообщаться с директором. Честно говоря- самый адекватный человек в магазине! Она спокойно выслушала и мою эмоциональную уставшую напарницу и предложила решение проблемы уже в этой возникшей ситуации, раз так случилось, проявив личное участие. UPD 11.07.18: пришло повторное смс о том, что надо забрать заказ (фейспалм). Заказ-призрак какой-то. Но почему магазин его в принципе не отменил, как это было до этого в другом фелиале, когда чего-то не было в наличии... надеюсь, у меня не снимут какие-нибудь бонусы за невыкуп или типа того

Очень похоже на то, что не все продавцы знают о своих должностных обязанностях и простейших правилах этикета в принципе. Уже далеко не в первый раз сталкиваюсь в данном магазине с такой проблемой, что продавцы абсолютно не в состоянии ответить на вопросы о товаре. 1. На вопрос "есть ли в продаже ниблеры" в ответ получила взгляд как будто я искала что-то неприличное и встречный вопрос "а это вообще что???" как результат - покупка в другом магазине 2. На вопрос по верхней одежде, а именно на какой сезон она рассчитана, зима или осень тоже ответа не получила. Девушка просто пронеслась мимо, кинув что-то вроде "что с мехом - то зима"... На этикетке информации к сожалению тоже не нашла.. И опять же купили одежду в том магазине, где консультант все же таки консультирует, и его даже догонять не надо. 3. Дальше хуже... Проблема казалась очень легко решаемой. Найти консультанта (хотя опыт предыдущих посещений говорил о том, что это будет не так то и просто) и выяснить, на русском ли языке говорит игрушка, которую нам нужно было приобрести. Итак, ищем продавца... Это было довольно сложно, но все же в рядах с детской обувью таки обнаружилась суровая Ольга, которая явно была чем-то недовольна настолько, что даже не нашла в себе сил ответить приветствием на приветствие. Но зато проявила пуленепробиваемую логику. На вопрос кто может подсказать по игрушкам, выдала ответ "игрушечник" (СЕРЬЁЗНО?????) Ок, спасибо. "Где его найти, в игрушках никого нет...." - "Не знаю, ищите там..." вот и поговорили. По пути к выходу встретила ещё одну девушку, было заметно, что она спешит, но я решила, что терять уже нечего и задала вопрос ещё раз.. И о, чудо! Со мной ВПЕРВЫЕ за более чем 2 года посещений этого магазина пообщались нормально, ответили на вопросы, даже батарейки нашли, чтобы проверить, русскоязычная все же наша игрушка или же нет. Варвара, на Вас одна надежда. Спасибо за Вашу отзывчивость и помощь.

Надо было срочно и быстро купить детский матрас. По высоте был единственный вид, в единственном наличии. Товарный вид на фото. 1879руб. Не по акции, не уцененный, обычная стоимость товара. Администратор связавшись с офисом сказала: Мне запретили делать вам скидку! Почему Детский Мир находиться в ТЦ Галерея??? Вашей сети магазинов на рынке торговать на ГБШ с таким товаром. Мы купили его, подчеркиваю, нужен Срочно. Я честно, верила в статус этого магазина, я неприятно убедилась сегодня , что магазин этот - дно.

На данный момент в магазине проходят различные акции и есть хорошие скидки на вещи для новорожденных. К сожалению для сильно маленьких выбор уже значительно меньше чем хотелось бы, поэтому рекомендую поспешить с покупками! Весьма приятные цены, как по мне то сочетание цена-качество соответствуют друг другу. Так же можно оформить накопительную карту, что в принципе для родителей будет неплохим бонусом, так как детские покупки очень регулярны. Единственное что смущает так это неприветливая леди на кассе и такой же радушный охранник у выхода. Не знаю что у вас постоянно происходит в магазине что вы уже так напряжены ещё до обеда.

10 дней назад подал претензию через форму обратной связи на сайте детского мира, по поводу недостающих запчастей на купленной коляске и т.д., обещали в течении 3 дней ответить. Недавно звонил на горячую линию по поводу поданной претензии, операторы на этот раз на удивление смогли меня услышать, но найти мою претензию ни по номеру телефона, ни по адресу почты не смогли, сказали что через 10 дней максимум ответят, 10 дней прошло и что в итоге, где ответ, где решение проблемы, нормальный магазин за это время уже бы привёз не достающую запчасть на дом, а тут даже ответить не удосужились, сколько магазинов видел но нигде такого наплевательского сервиса не встречал, здесь же видимо отсутствует какая либо гарантия на проданный товар. Не удивляюсь если вдруг окажется что моя претензия не дошла до них или потерялась. Поскольку детский мир не хочет ни чего решать, придётся подавать заявление в общество по защите прав потребителей.

В Галерее никогда нет продавцов - консультантов! А найти малюсенькую свинку Пеппу самостоятельно в огромном магазине невозможно! Спасибо охране, мужчина на другой должности помог мне найти то, что нужно было моему ребенку и еще и проконсультировал нас подробно. В целом , конечно, все есть в магазине, но качество игрушек низкое для таких цен, но сейчас так везде. Пожалуйста, решите проблему с персоналом.

В интернет магазине детского мира нашёл подходящую коляску, посмотрел где есть в наличии и приехал купить. Коляску долго искали на складе, потом выкатили грязноватую с спущенными колёсами, при осмотре коляски выявилось, что сломан фиксатор от случайного складывания. Мной неоднократно задавался вопрос продавцам почему на коляску скидка в 50 % на что было только молчание. Кроме сломанного фиксатора при осмотре в магазине ни каких других недостатков не было замечено, так как времени все подробно рассматривать не было. Поскольку сломанный фиксатор от случайного складывания никак не влиял на функциональность было принято решение приобрести коляску тем более что за сломанный фиксатор сделали скидку. При осмотре коляски в люльке лежала инструкция по эксплуатации, которая после оплаты волшебным образом исчезла, также после оплаты продавцами было озвученно, что данная коляска оказывается уцененная и поэтому обмену и возврату не подлежит, это даже написали на чеке. На вопрос почему коляска уценена ответа не последовало и я подумал, что причина уценки в сломанном фиксаторе, но при детальном осмотре дома, выяснилось что на капюшоне прогулочного блока отсутствует левый фиксатор который крепит его к прогулочному блоку, видимо это и была причина уценки, только почему это не было озвучено до оплаты, какую совесть нужно иметь, чтобы подсосвывать коляску для ребёнка заведомо зная что у неё не хватает запчастей для нормальной эксплуатации, почему не предупредили заранее что коляска уценена или главное подсунуть с браком и продать. Через форму обратной связи написал притензию, но надежды на неё особо нет. Для дублирования притензии позвонил по телефону горячей линии, но там то постоянно занято, то как только дозвонишься у операторов сразу пропадает слух или их изначально глухих набирают, звонил раз 7 с разных телефонов и с сотового и с городского и всегда один сценарий вас не слышно, я вас не слышу перезвоните позже, что ни чего умнее придумать не могли, чтобы на претензии не отвечать, наняли бы глухонемых операторов они бы вообще в трубку молчали. Коляска 2 в 1 Riko BLANCA Синий-аквамарин была приобретена 16.06.18 в 14:36 в ТЦ Галерея https://www.detmir.ru/product/index/id/1204561/, касса N=6810, чек продажи N=33.

Зашли на днях семьёй ( с сыном 1,3 года) быстренько за подгузниками и упёрлись в очередь на кассе из 8 человек (тоже, ессессно, семьёй и с детьми). Время 18 вечера, работает 1 касса... Просим мужчину за стойкой администратора открыть ещё кассу и: "у нас пересмешника, на это время остаётся одна касса". Продолжаем возмущаться: "Зовите администратора!". Оказывается и администратора в этом магазине нет, а сам мужчина: "я вообще охранник", мол, моя хата с краю, ничего не знаю... Так то!! Вот вам и крупнейшая сеть, вот вам и клиентоориентированность

Меня удивляет система карточек!!! В наличии их нет!! НО ПОМЕНЯТЬ я ее обязана!!! Старой я не могу пользоваться и снимать накопленные бонусы! Много покупаю в детском мире, но находится он на пятом микрорайоне и уже более полугода там не директора, и выдать карту не могут! Приехала сюда, написала заявление! Мало того, что я забирать только здесь могу карту, ее не могут отправить на пятый микрорайон, так ни звонка ни смс нет! То ли есть карты, то от нет!!

Давно и много покупаю в этом магазине, в частности, пользуюсь услугой интернет-заказа. По большому счету всем всегда была довольна. Но визит 30 мая в Детский мир в Галерее Новосибирск перечеркнул весь положительный опыт! Да, были кибер-дни. И что? Особого ажиотажа я не заметила. Когда пришла за заказом, больше вообще никого не было, потом подошли еще два человека. Однако заказа со склада пришлось ждать тридцать минут (я не преувеличиваю). Тридцать минут ждать пару штанишек и футболку!!! Что происходит на этом складе??? Почему убрали коробки с заказами, которые стояли в зале? Место экономите? Это вопрос администрации магазина. Идея была отличная! Но это еще не самое худшее. Пока ждала, присмотрела еще пару товаров. Наконец дождалась, очереди нет, везет же, ура, пробиваю на кассе и выясняется, что у товаров из зала не совпадает цена...Кассир - некто Анна- любезно ведет меня вглубь зала и исчезает на все том же таинственном складе уточнить цену и ... пропадает. Минут через пятнадцать выясняется, что она давно в зале и она мне кричала. Кричала! Почему нельзя было подойти? А товар на кассе и там очередь из восьми человек. А цена так и не совпала и почему, мне никто не объяснил. И Анна исчезла, не извинившись. А кассир - все тот же, что пропадал 30 минут на складе (согласно чеку, Ребик А.А., но в этом магазине может происходить все что угодно, утверждать не берусь), хихикал в ответ на мое возмущение. На складе у вас наливают там что ли или что?!!! Охранник глубокомысленно изрек, что товары-то из Москвы ... Пешком идут видимо. То есть на почту сразу пришло сообщение, что есть, чего нет, заказ готов ... Я так представляю себе, что он собран и лежит? Или его там с полок собирают? А смысл интернет-заказа тогда в чем? Я быстрее сама бы выбрала. А еще эта фраза в смс "для экономии вашего времени приезжайте после смс о подтверждении заказа", как-то так. И ведь правда, магазин детский, и люди приходят с детьми, или дети дома ждут. Но нет, здесь время другого человека не уважают и не берегут. Работают халатно, ведут себя распущенно. Надо было администратора позвать, надо было, но ребенок-то дома ждет ... А наглость и безнаказанность такого персонала отвращает. Я не советую покупать именно в этом магазине. Гораздо лучше персонал, например, в ТЦ "Роща". Да и вообще, свет клином не сошелся на вашем Детском мире...

Перед появлением ребенка особо не задумывались куда идти за товарами, магазин рядом, достаточный выбор всего необходимого. По началу все было очень даже хорошо и удобно. Но, в последнее время заходить сюда стало совсем уж неприятно. Вы детский магазин, ваша ЦА родители у которых дети, как правило маленькие, но всегда на кассах нереальные очереди, потому что либо работает одна касса (в выходные дни, или вечернее время будних дней это просто непонятно), либо работает несколько касс, но сотрудники делают все настолько медленно и устало, что пропадает всякое желание приходить не то чтобы с ребенком, даже без него стоять в очереди пока кассир отменит неправильно пробитую продукцию или разберется с какой нибудь очередной акцией, которая не пробивается, очень уж утомительно и неприятно. За последний месяц посещая ваш магазин я в очереди на кассе простояла дольше, чем выбирала все необходимое. После очередной такой ситуации, когда ребенок закатил истерику, потому что просто устал находиться в очереди, было принято решение заказывать все через интернет-магазин, дабы ускорить этот процесс. Но не все так просто оказалось. Выбрав все необходимое, и перейдя к оформлению заказа, некоторых вещей из выбранных не оказалось. Видимо это уже должно было насторожить, но я решила, нет так нет, остальное то все равно необходимо. Оформила заказ, и следующее утро у меня началось с общения с поддержкой магазина, поскольку в магазине не оказалось достаточно большого количества выбранных мной позиций. Заказ естественно был отменен. Тем же вечером, прогуливаясь с ребенком по тц, было решено зайти в магазин (а вдруг вот сегодня звезды сойдутся и я куплю все необходимое быстро и без очередей), и каково же было мое удивление, когда на стеллажах я нашла все то, что накануне было заказано в интернет-магазине, а утром отменено, потому что в наличии в магазине не было. Что это, нежелание ваших сотрудников работать, или лень выйти в зал и собрать заказ потому что он по интернету? И в довершение всего мы с ребенком оказались опять в длинной очереди, где кассир очень долго и утомительно пробивала как раз таки интернет - заказ, которому повезло быть собранным. И одна работающая касса, а это вторник, 6 вечера. Решение последовало сразу же, теперь выбор одежды и питания для ребенка будет делаться в других магазинах.

Резервировала товар через интернет-магазин с самовывозом. Долго выбирала подарок для дочки на первый день рождения, выбрала лошадь-качалку с колёсами кремового цвета. Муж поехал забирать, в магазине он ждал минут 40 пока заказ (который был подтверждён и, если верить смс, уже ожидал меня) искали на складе, но выяснилось, что такого товара у них нет, но они могут предложить "точно такой же товар, только другого цвета". Муж перезвонил мне и решили взять предложенную "серую с рисунком". Поскольку живём мы в области и муж торопился, он не проверил цвет и комплектацию. Дома оказалось, что эта "точно такая же" лошадь без колёс и (внимание!) молочного цвета в розовую розочку! В итоге ребёнок в день рождения остался без подарка (хорошо, что она маленькая и не особо её это волновало), а вот моё настроение было порядком испорчено. Спасибо хоть абонентская служба работает до поздна, приятная девушка меня внимательно выслушала, переоформила мне заказ на "Детский мир" на Гусинобродском шоссе. На следующий день муж забрал нашего коня за 5 минут, там всё сделали быстро и заказ уже ждал на кассе.

Отзыв про куртку в точку. У нас почти тоже самое было с коляской. Пришли, спросили, на складе не нашли, обещали если найдут-позвонят, если не найдут-тоже позвонят. При чем обещали позвонить прям на следующий день. Но следующий день уже подходит к концу, а звонка все нет и нет.

Купила позавчера утром куртку ребёнку, дома померила - решила поменять на размер побольше, сайт показывает наличие в достаточном количестве. Вечером пришла менять, с ребёнком, чтоб сразу померить - в зале нужного размера не оказалось, продавец пошла искать на склад. Полтора часа спустя, когда ребёнок (2 года) изучил уже все игрушки в зале, и пора было идти домой и ложиться спать, продавец сказала, что пока куртки эти найти не могут, поэтому записала мой номер телефона и сказала как найдут - позвонят. Прошли сутки - звонка нет. Весна проходит, ребёнок без куртки. До этого случая даже подумать не могла, что такая ситуация может быть - каменный век какой-то!

Пришли вчера купить одежду ребёнку по акции 3=2. С каких пор в детском мире лохотрон? Может я раньше в чеки не заглядывала. Взяли две одежки по 700 р. а в подарок должна была идти по 600 р. В итоге после покупки смотрю в чеки скидка 500 р. Вернулась обратно за пояснениями - кассир-парень говорит «в компе все автоматически ничего не знаю», подходит другая девушка - пробивает одежду ценники другие!!!!! То что на ценнике 700 р, на компе 500 р. Объясняет тем, что не успели поменять. Меня-то это мало волнует. Я подбирала вещи примерно одной ценовой категории, если бы я увидела другой ценник - я бы взяла подороже. Девушка не извинилась - начала обслуживать других покупателей - как будто я испарилась. В след раз задумаюсь - стоит ли посещать ваш магазин. Работает только одна касса - стоишь по 15-20 мин в очереди. С каждым днём все хуже и хуже.

Интересно сколько раз я должна зарегистрировать Вашу карту? Я сделала это вчера уже в 3й раз, а сегодня мне сказали что она снова не зарегистрирована. Прекрасно - данные собираете, а бонусы зачислять - неее зачем! На кассе говорят ничем помочь не можем. Кроме того при заказе в интернет-магазине теперь человек сам должен рыться во всех заказах, чтобы найти свой. В итоге сегодня муж пол часа копался в этом завале, а потом выяснилось, что наш заказ просто забыли вынести. Какая прелесть. Человек опаздывает на работу, а заказ просто забыли вынести. Причем сначала они не пошли и не проверили себя, а стали убеждать его в том, что заказ еще не пришел. Муж позвонил мне и сказал об этом. Но я то вчера еще получила смску о том, что заказ на месте. Только после того как он позвонил мне я сказала, что точно в своем уме и смска есть сотрудники соизволили посмотреть в закромах. Итого на получение одного заказа убито пол часа. Это нормально?

Здравствуйте дорогое руководство Воскресенье оформила заказ на коляску ,муж приехал забрал (коробка была уже вскрыта !) Приехав домой и разобрав коляску не обнаружен подстаканник !ладно думаю завтра поедем и заберём свой подстаканник !так как в комплекте он должен был идти и выбирала я прогулку тоже с этим критерием ! Приехали в магазин в понедельник когда народу особо нет ,подошли к стойки и муж изъяснил сотруднице ситуацию !та позвала ещё одну сотрудницу выслушав нас девушка сказала ждать ! Прошло 10, 20,30,40 минут к нам не кто не подходит не обращает вообще внимания ! Ну и на конец то идёт та сотрудница котороя сказала ждать ! ОДЕТАЯ МИМО НАС ПОШЛА КУРНУТЬ !!! В итоге муж не вытерпел остановил сотрудницу и с таким лицом сказала «вас что не кто не предупредил что я не могу не чем помочь» !!! Это вообще как ??? В итоге охранник позвал нам другого сотрудника со склада ,тот попытался помочь в итоге ушли без подстаканника с плохим настроением от таких сотрудников !

Порадовала меня подруга подарочным сертификатом в Детский мир. Пришла я ну думаю сейчас что-нибудь то уж прикуплю ляльке. Хотела штанишки - выбора нет. Хотела ботиночки - выбора нет. В общем что касается одежды выбор никакой. В итоге взяла каш и овощных пюре. Отправилась на кассу. Теперь внимание - 12час дня, с воскресенье - работает всего ОДНА касса.т И к ней толпа до самых витрин. Ценники на товар висят как попало не под нужным товаром. Консультантов в зале нет. В общем в Детский мир если и заходить, то только если жить рядом и нужно питание ребенку, хотя в ассортименте нет тех торговых марок, которые мы обычно берем. И при кажущейся ширине ассортимента выбор не большой.

В продолжение предыдущей истории. Вечером мы уехали из магазина, нам предложили приехать завтра, машинок в наличии было 8 штук. С утра делаем звонок что бы сделать заказ нам подтверждают заказ говорят, что все есть в наличии. В итоге к вечеру приходит смс, что резерв отменен магазином. Как вообще это понимать. Перезваниваю оператору уточняю как такое могло произойти на что они ответили, что связи с магазином не имеют мол идите и еще раз идите. В итоге мы сделали несколько заказов в ближайших магазинах, но что я смогу купить данный товар мне уже никто не обещал. Просто не могу понять они, что по голубиной почте общаются и про существование 1С там не знаю. Хуже обслуживания я не видел. Это просто жесть.

Решил купить в детском мире автомобиль на радиоуправление, который значился в наличии на сайте детского мира. Предварительно позвонил в единую справочную детского мира уточнить наличие товара в магазине и возможности его приобрести. Наличие оператор подтвердил и мы поехали за подарком. Приехали в магазин, в ассортименте выставочного зала ее не было. Найти консультанта в данном магазине проблематично. Кое как нашли девушку-консультанта, она была в обычной мятой серой майке без каких либо обозначений. Попросила номер товара и ушла на склад. Ждали мы ее около 20 минут. После чего она вышла и сказала что товар на складе есть, но все кладовщики ушли домой в 17:00 и поэтому сегодня товар нам не выдадут. И предложила приехать завтра или заказать доставку. Мы специально приехали с другой части города, при этом предварительно уточнили все у оператора и нам говорят давайте ребят завтра. Несогласованность работы персонала федеральной сети и бездействие персонала просто поражает. Почитал отзывы ниже и понял, что это фирменный стиль детского мира, который находится в Галерее. Очень стыдно за вас и ваше обслуживание.

Здравствуйте, посещаю данный магазин оооочень часто, но сегодня мягко говоря в шоке от поведения кассира Тарасовой Карины. Мало того что в выходной день работало всего две кассы и на них собрались приличные очереди, так я еще и к грубиянке в очередь попала. Спросила нужен ли мне пакет, я ответила, да маленький. В итоге пакет не посчитали. Когдга я спросила а где же пакет мне с очень надменным лицом практически швырнули пакет и хамским тоном сказали, ну извените. Обслуживание продолжилось в подобной манере. Я подала купюру 5000, кассир молча развернулась и с моими деньгами куда то ушла. Я в недоумении стояла и ждала , не понимая что происходит. В конце концов мне швырнули сдачу и я как оплеваная поплелась из этого магазина. За свои же деньги получить такое обслуживание ....ну это караул.

Если честно, в магазине этом бываю часто, потому что к работе близко. В интернет-магазине цены дешевле, но иногда требуется ещё тактильное ощущение, для окончательного принятия решения о покупке. Сегодня был как раз тот день, когда на обеде решила добежать до магазина. Ассортимент, скажу честно, всегда радует, - большой и даже огромный. Но это, наверное, единственный плюс. С минусами подробнее. 1. ТК ассортимент огромный, то иногда требуется помощь консультанта хотя бы в навигации ( пойду туда, скажи куда), но консультанты мгновенно становятся всё занятыми. 2. Вещи не дешёвого ценового сегмента, но в интернет-магащине бывают хорошие скидки. Все бы было замечательно, но ты попробуй зарегистрируйся- авторизируйся- выбери вещи- и дождись подтверждение,- целый квест для занятого целовека! И если( !о чудо!) Все товары нашлись, можно ехать в магазин, то потом ещё подожди подачи товара со склада ( радует, что теперь товар стал находится в зале, но возвращаемся к пункту 1). 3. Каким-то мистическим образом, Превозмогая все невзгоды ПП 1,2 ты стоишь у кассы с товаром в руках ( злой и опаздывающий уже везде), то попробуй после этого оплатить товар! Кроме консультантов, ещё и кассиры прячутся и становятся очень занятыми ( сегодня из 4х касс кое-как работала 1), то часто ещё случается проблемы с кассой/сдачей/чеками... В общем, зареклась я ходить в магазин, очень опаздывая и в плохом настроении на бонусы купила ребенку игрушку. Сейчас жёсткая конкуренция, мне кажется, стоит задуматься о клиентах. Видимо, выше очень стараются различными способами привлечь клиентов, мотивировать на покупку, но где-то есть просчет: стоит задуматься, как на продажу менеджеров мотивировать.

Ассортимент хороший, часто посещаем данный магазин, но вот персонал в данном магазине на кассе - постоянно замученный и совершенно не вежливый((. Работает часто одна касса. Очередь.((

Я всегда сама все хожу подбираю), люблю магазин за то, что всегда есть скидки. Без скидок принципиально не покупаю. Ребенок быстро растёт, и не вижу смысла брать за 2000 к примеру когда потом будет 700р. В общем я довольна и качеством товара, можно смело стирать в машинке не чего не будет.

У меня две дочи. Возраст плаксивый крикливый. Мы пришли за нарядами. Конечно девочки выбражали. Один консультант сбежала как от прокаженных, а вот вторая выдержала и девчонкам подобрала то что они хотели. Минус за то что не знаете детскую психологию, плюс за терпение. У нас много в доме животных и то что ребенок смотрел детскую одежду для лысого кота это НОРМАЛЬНО. Не надо за спиной нас называть дураками. Минус. Кот стоит дороже вашей одежды. Плюс второй консультант поняла что мы ПЛАТИМ и за наши деньги оденьте нашего кота. Я жадный покупатель и трудно расстаюсь с деньгами, но дочери меня раскручивают всегда на хороший чек. Плюс за товар, минус за шепот за спиной. В целом доволен. Если Ваш консультант сказал что в следующий раз приходите с котиком, то придем. И потратим наши деньги у вас.

Магазин хороший,ассортимент большой,скидки радуют каждый год! Но никого из персонала не поймать,два раза приходили и узнавали только на кассе всё, в зале никого.

"Это фиаско, братан"... Я настолько отвыкла от совкового "сервиса", что данная ситуация ввергла меня в ступор. И честно говоря, я просто психанула и ушла, хотя надо было остаться и попросить волшебную книгу отзывов. Забежала за товаром в этот чудный магазин, пошла на кассу. На кассе две сотрудницы. Сочтя их просто беседующими между собой, спокойно миную одну из них, которая стояла перед кассой, и кладу товар. Кассир одарила меня таким взглядом, словно свинарка к боярыне в светлицу явилась. Ни слова не говоря, кассир начинает обслуживать даму следом за мной (вторая сотрудница продолжает стоять). Я как Иванушка-дурачок стою хлопаю глазами от такого "жеста". Думаю, то ли сани не едут, то ли я не догоняю. Вот понять не могу, если я заняла очередь не правильно (допускаю, что сотрудница перед кассой что-то покупала), сложно открыть свои царские уста и озвучить это? Зачем устраивать показательный спектакль "Преступление и наказание"? Жду ответа от вашей службы качества.

Любой Детский Мир мне всегда казался неоправданно дорогим. Пару раз заходила (не именно сюда, а в другие филиалы) и вот большая, зеленая, жирная жаба каждый раз меня душила. Сегодня забрела при виде оживленного народа внутри. И оказалось... Тут есть чем поживиться! Ням-ням) Скидочки)))) Покупок немного, но видно, что всё уже раскупили! Просто я тормоз) Футболочки с рукавчиками (кто-то зовет их джемперами, как угодно) - 100% хлопок: розовая за 129, с пони за 149, боксеры - 2 набора, по 2 шт в каждом - за 249 один набор. Плюс выдали карту бонусную. Я слон))) Потому что также сильно довольна))))

Мне нравится посещать "Детский мир" на Гоголя, 13, в данном филиале работает очень тактичный и отзывчивый администратор (не запомнила к сожалению имя), неоднократно помогала мне решить проблемы связанные с заказами в интернет-магазине, а так же с поиском нужного товара.

Всегда ходила сюда за товарами,но после трех раз подряд от продавцов чуть не воротило,рожи недовольные,да да,именно рожи,на контакт не идут,взгляды и обсуждения....вчера был мой последний поход в детский мир.приходишь за большими покупками а в итоге оставляешь все на кассе и уходишь...вобщем думаю с такими продавцами выручка далее и сервис совсем упадет

Раньше ездили только в детский мир, потом ради интереса начала вбивать другие детские магазины и сравнивать цены. Вообщем, баллы "в плюс" могу поставить только за детское питание. Молоко здесь можно закупать по приемлемым ценам. В минусах магазина : 1. Цены на товары и игрушки. То есть те же товары вы можете найти в разы дешевле в других магазинах. 2. Что остаётся неизменным - это вечно скрипучие тележки (каталки) для детей. Вот уже на протяжении года каждый месяц посещаем сеть магазинов "Детский мир" в разных местах, и колеса в каждом магазине все так же неприятно скрипят. Ну неужели за всё время нельзя хоть раз смазать колёсики.

Отвратительный магазин! Сегодня 30 декабря поехал покупать конструктор Лего на Гусинобродское шоссе, который вчера обозначался там в наличии. Приехал - нет. Понимаю, что это моя ошибка, поэтому зашёл на сайт и оформил самовывоз из Галереи, к слову до этого там его не было.(Как понимаю, что не раньше не позже его перекатили). Ну ладно. Оформил заказ. Доехал до туда за час; заказ (43998506, к слову он и до сих пор не скомплектован, хотя уже рабочий день кончился), так и не скомплектовали. Ну думают, что возьму с витрины, раз так. Так ещё и на витрине его нет. Подошёл к женщине, что в отделе Лего была, спрашиваю, что вот где этот набор? На что мне сказали, что наличие на сайте может и значить, что он только на складе. Ну надо его и подождать. Попросил как-нибудь быстрее, на что как я понимаю она свой процент не получит и продолжала ценники выбивать. Ладно, думаю, что хоть поддержка по многоканальному номеру мне поможет. Ну не просто же я так катаюсь. Но нет, они "не могут повлиять на работу склада". Ну что делать решил ждать. Прождал час, сонные мухи таскают по 1-2 карточке со склада, а моей так и не было. Конечно же я плюнул на это всё и поехал домой. Суммари всего этого, что детский мир - сеть магазинов, которой глубочайше наплевать на своих клиентов. Если этот обзор прочитает кто-то из высшего руководство(в чем я сомневаюсь), то конечно же прошу принять меры по отношении сотрудников и магазина. Спасибо за подарок к Новому году.

В детский мир мы приехали, который находится в Галерее. Мы не постоянные покупатели детского мира. На работе дали сертификат на 500 рублей, нужно было его потратить. Стали мы значит выбирать что купить, выбрали вертолёт на пультеуправлении. С самого начала не понравилось то , что его не проверили сразу перед покупкой, а там проверяют только после покупки, странные правила. Потом начинаются заморочки с возвратом товара, если он не работает , как получилось у нас. Консультант который проверял не мог его даже включить, и разобраться как он работает, что тоже удивило, что они не знают свой товар !!! Деньги значит они сразу не могут вернуть , только на следующий день. Приехали мы на следующий день, опять был сбой системы. Проторчали там с 12 до 15:30, потом всё-таки вернули деньги. Ужасное обслуживание, ужасные правила, и нет организованности !!! Ещё не понравилась кассирша, вся недовольная, всем своим видом показывает , что ей пофиг на вас, объясняет всё через зубы !!!Вобщем приехали один раз по сертификату, и очень , очень остались не довольны. И ничего мы не стали даже брать в этом магазине. Не хочется больше туда приходить....

Магазин не плохой, выбор игрушек огромный, но с консультантами проблема , пол часа простояла прождала и все в пустую одни только обещания, в итоге продавец подошел внятного что мне нужно было я не услышала. Магазин самообслуживания.

Отвратительно стали работать с интернет-заказами, ждёшь эту смску пол недели, решите уже что-нибудь с этим!

Некоторые люди все-таки умеют наступать на одни и те же грабли (это я о себе, наступил дважды....) 1. попытка заказать игрушку в подарок на сайте. Заказал, оформил. Дата выдачи заказа - 12 октября. Смс от магазина не приходит. 13 числа звоню по телефону справочной - ждите смс от магазина. 14 октября звоню - ждите смс от магазина.... Плюнул, поехал в магазин. К моему удивлению, обнаружил заказанный мною товар, мирно стоящий на полке в торговом зале. Спросил: Как же так вышло? Ответ просто потрясающий - ну у нас ведь много заказов.... Сам принёс товар на кассу, интернет-заказ закрыли. 2. При очередном дне рождения знакомого ребёнка выбрал игрушку на сайте. Решающее значение имела зелёная надпись "ЗАБРАТЬ В МАГАЗИНЕ СЕГОДНЯ". Заказ оформлен около 10 утра. Тут же письмо на эл. почту - заказ принят. И тишина..... По старой доброй традиции вечером еду в магазин. От 2 чудных девушек слышу поэтапно ряд дежурных отговорок: - ну ещё же рабочий день не закончился... (хорошо, предлагаете мне подождать до 22-00?) - у нас много заказов (классно, меня это радует! ) - может быть ваш заказ уже собирают (отлично. Как долго можно собирать заказ из одной коробки? У меня время есть, могу подождать...) - вы все таки должны дождаться смс (девушки, а может быть проверим состояние заказа? Попросили написать номер заказа на бумажке - записал) - после проверки занявший 10 минут - к сожалению ВАШЕГО ТОВАРА СЕЙЧАС НЕТ В МАГАЗИНЕ. Дальнейшие вопросы с моей стороны конечно были просто риторическими (вы мне предлагали подождать до конца рабочего дня - товар появится? Ответа не дождался....) Третий раз на эти грабли я точно не наступлю. Классно работаете! Удачи в бизнесе!

Покупаем у вас и памперсы и детское питание, цены на эту продукцию намного ниже , чем в обычных супермаркетах и других магазинах. Памперсы дешевле, чем в некоторых интернет-магазинах нашего города. Всё, что брали у вас - всё нравится.

Ужасно работают менеджеры интернет магазина !!! Делала заказ,мало того его доставку переносили ,так ещё и в назначенный в конце концов срок так и не привезли ! Менеджер по телефону сказал что заказ будет готов 12.12.17 к выдаче в магазине ,в итоге потеряв 40 минут на поиски товар не нашли ,ссылаясь на то,что якобы ещё не разгрузили! Плохая клиентоориентированность у ваших менеджеров! Да и менеджеры в магазине не удосужились сразу все посмотреть и проверить !

Новосибирск ,ТЦГалерея, 1 декабря оставила заказ в интернет магазине, на сумму более 8500р , сегодня 3 декабря заказ не собран, по рекомендации сотрудника горячей линии поехали в магазин, там никто и не шевелился заказ подготовить, потом начались чудеса- приключения: Один из 3 наборов лего сртрудних не нашёл и удалил его из заказа, после добавить его уже не получилось, весь заказ вижу, но выкупить не могу. 2.5 часа с грудным ребёнком на руках ждала 8 мин, которые раз тянулись на 2.5 часа. Устав ждать решила выкупить, что есть, но на кассе стоимость моего заказа стала на 3т.р. дороже, чем 4 набора до удаления.... Ужас-ужасный...позор-позорный!!! Чтобы не слышать плач моего ребёнка сотрудники убегали (видимо пить чай), ушла не с чем, жду , чем закончиться....Позор!! Директор некомпетентна, ничего не решает! Продавца такого в шею гнать! Дети без подарков, а я многодетная мама, сложно выбираться так далеко

Вчера заказали через интернет-магазин электромобиль ребенку. Мало того, что ждали очень долго пока его принесут, так принесли ещё его в таком виде.. Весь поцарапанный, пошорканный, все на соплях держится.. Словно на нем в реальном дтп побывали, причем не один раз. Разумеется брать не стали. Только зря ехали за ним.