да согласен продавцов мало но когда к любой девушке обратишься спросить что либо или помочь найти они даже если заняты бросают свои дела и помогают

Не знаю ГДЕ вы набираете персонал, но нормальной речи нужно научить персонал! Магазин работает до 21:00, девушка решила что нудно на середине очереди сказать «У меня смена закончена!», на мой вопрос «Почему? У вас магазин работает до 21:00, поэтому пробейте мне позиции», последовал ответ «Я не обязана Вам ничего пробивать!». Вся очередь переместилась на другую кассу, следовательно мое негодование разделили и другие покупатели! За кассой была темненькая невоспитанная кассир. Прошу обьяснить элементарные правила торговли и поведения! Не первый раз подобное замечаем!

Практически каждую неделю посещаю , так как не особо большой выбор у нас с детскими магазинами, но каждый раз удивляет и одновременно раздражает две вещи: отсутствие консультантов в торговом зале и очереди на кассе. Сподвигло меня написать этот отзыв даже не это, а полное отсутствие заинтересованности и уважения к клиентам. Вчера заехала с сыном посмотреть автокресло, так как подрос и старое стало маленьким. Пробежав глазами выбор, решила найти консультанта, так как тягать самой находясь в положении затруднительно. Поймав выбегающую сотрудницу из служебного помещения попросила позвать консультанта на автокресла. Подождали некоторое время и к нам подошла эта же сотрудница с грязной тряпкой в руке, я подумала она что-то хочет нам сказать, а нет. Наоборот спросила что нас интересует, я ей объяснила и она с сомнением и неуверенностью начала разглядывать вместе со мной эти автокресла, размахивая все той же грязной тряпкой задевая товар. Поняв что с неё толку нет сама стала с сыном разглядывать и примерять, в это время к ней подошла сотрудница друга и начали разговаривать на свою тему потом мужчина подошёл и обо мне благополучно забыли. Извините конечно, но на мой взгляд это по меньшей мере нетактично и непрофессионально.

Решила воспользоваться новой услугой "РАССРОЧКА". Случайно зашла в магазин и увидела,что у них хорошая распродажа, но так как до зарплаты еще 5 дней. И не рассчитывал на такую покупку, решил взять РАССРОЧКУ, а через 5 дней ее закрыть. Удобно же!!! То после зарплаты придешь и нужных-ходовых размеров уже нет. У продавца расспрашиваю про рассрочку. Уверенно отвечает мне. "Да вы можете хоть завтра прийти и все погасить, без переплат. Да у нас в магазине" НУ УДОБНО ЖЕ -подумала я)))) Взяла рассрочку на сумму 5900 (примерно,до копейки не помню). И ТУУУУТ НАЧАЛОСЬ ...))))) Взяв весь товар и подойдя к кассе, девочки между собой начали спрашивать кто может оформить рассрочку, не кто до этого ее не делал. Но зато активно предлагали эту рассрочку. Причем так спрашивать, кричать друг другу "РАССРОЧКА " и тд. Как бы мне лично не удобно было, СТОЯТЬ 30 МИНУТ !!!!! И видеть как очередь смотрит на человека, который хочет взять рассрочку на детские товары. Стою я значит оформляю (все дело происходит за кассой). Девочка с планшетом ее оформляет спрашивает на какой срок, я отвечаю на 3 месяца (самый минимум ,насколько помню). Ждет одобрения. Одобрили. Выдает мне чек. На котором 6650. На что я естественно удивляюсь, так как уже был случай оформления рассрочки в Д@С , и там я сколько увидела на ценники,столько и заплатила в итого, не копейки больше. А тут на 700 р. больше. Спрашиваю у нее: если я на следующей недели ПРИНОШУ ВАМ ВСЮ СУММУ!!!!! вы убираете проценты, так как раньше закрыла рассрочку. На что та отвечает -ДА. Ну и спокойно ухожу. Тут начинается самое интересное. Я скачиваю приложения, как это посоветовала девочка оформляющая рассрочку. И через несколько дней звоню на горячую линию детского мира, так как хочу погасить рассрочку. А на ней мне отвечают "Мы по рассрочки не занимаемся, это вам нужно в эту компанию РЕВО ТЕХНОЛОГИИ (рево плюс)". Позвонив на горячую линию к ним, я узнаю ,что их МИКРОФИНАНСОВАЯ !!! компания «Рево Технологии» находятся в МОСКВЕ, чтобы оплатить я могу по карте либо принести деньги в пункт приема (их несколько). Но ОПЛАТИТЬ Я ДОЛЖНА ВСЮ СУММУ. Чтобы закрыть договор, так как все уплачено, я должна написать заявление (образец есть на их сайте) и отправить заказным письмом в Москву, при этом это заявления я должна заверить НОТАРИАЛЬНО !!!ПОСЛЕ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИЗЛИШНИ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА,я должна так же написать им электронно письмо, прикрепив к нему свою заявление (образец так же на их сайте). Они несколько дней его рассматривают и тогда возвращают. Но возвращают, тогда когда прошел первый срок уплаты по договору. (первая дата). ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПИСАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ,все что выше описано,все это я сделала так как уже просто включился спортивный интерес. Получив возврат свои 462р. Не буду описывать, что в юр. документах один адрес ,а по горячей линии они говорят другой адрес (заказное письмо я отправляла на два адреса и юр и тот что говорят по телефону горячей линии (тот что не указан не где, не в одной юр бумажки )). Выводы делать только вам ... Удачных покупок с детским миром и их рассрочкой, которая является - микрофинансовой организацией ...

Уважаемая администрация детского мира, во первых научите своих продавцов-консультантов разговаривать а не гавкать, во вторых наймите кассиров в свои магазины, это не серьёзно стоять с маленькими детьми 13 в очереди и бедный один кассир который не чего не успевает!!!

Сегодня посетил данный магазин. В магазин привела задача-купить стульчик для кормления. Так как ребёнок первый понятия не имел в чем в них разница, кроме цены конечно. В этом магазине был первый раз, раньше посещали в лапландии. Ну вот к сути выбрал 2 стула- оба нравятся, а собрать и разобрать не могу, чтобы посмотреть сколько будет занимать места. И тут как раз мимо идет продавец, как в последствии узнал Елена Гришина. Она мне помогла и собрать и разобрать, и на склад сбегать спросить есть ли еще такие, а самое главное с улыбкой на лице отвечала на все вопросы и помогала с выбором. Твердая пять за такого сотрудника этому магазину. Купил я все таки желтый.

Ужасный магазин. Народу много, а персонала в магизене мало,все бегают как муравьи от отдела в отдел. Отстоявшишь на кассе ужасную очередь,а тебе говорят, пройдите на другую кассу. И опять все заново,что за фигня.кто из кассиров кричит:у меня превышение" пройдите на другую кассу,и я на другую кассу(хотя я был первым,а стал последним. Ужасное отношение к покупателем...

Единица - это ещё аванс. Заказали подгузники в интернет - магазине, не смогли разобраться как насчитаться картой лояльности, позвонили, консультант после трёх часов жевания соплей сообразил что карта не активирована. Сказал что первый заказ из - за этого не оформился и нужно оформить новый. Оформили. На следующий день мне начали звонить три раза на телефон, сбрасывал, было неудобно говорить, но на том проводе видимо сидел человек - дерево, задача которого разрушить все мифы и хорошем клиентском сервисе и дозвониться любой ценой. В итоге прислали смс. Перезвоните дескать не смогли дозвониться. Перезвонил. Начали мне говорить что у меня два заказа, выпытывали номер актуального, сказал что комплектовать надо только один и пофигу какой, т.к. Они одинаковые. Кладу трубку. Снова звонок от детского мира (видимо человек - дерево проснулся) здравствуйте, я по поводу заказа. Говорю я же вам позвонил уже все сказал. Пытается объяснить что - то. Не слышит меня, ну или скорее не хочет слышать. Прощаюсь, кладу трубку. Вроде на этом должна история кончится, но нет. Заехал за заказом, стоит стойка, на ней написано «заберите свой заказ здесь» и стрелочки в разные стороны. Подхожу, надменная дама говорит закатив глаза что у них заказы в шкафу прямо за ней. Добрался до шкафа, забрал. Пришёл на кассу, на кассе передо мной женщина покупала вещи, одна из вещей не пробилась, охранник попытался предложить помощь, но лишь поржал и мы все дружно (уже в семером) стали ждать пока подойдет зачем - то консультант из отдела одежды. Один мужик в конце очереди сказал - может ещё кассу? Дерзкая кассирша рассмеялась и с веселым видом сказала что на кассе сегодня она одна. Дождались. Кассир пробила все и говорит женщине - 1200. Не давая не ЕДИНОГО пояснения что бодик по акции не пробился и что надо будет подождать немного. Женщина сама спросила что с Боди, на что кассирша хмыкнув развела руками и сказала ну ждите, сейчас его наверное принесут обратно. НААЕРНОЕ КАРЛ :))) Ура, моя очередь. Не поздоровалась, ну и ладно, взяла бабки, «пока» не сказала.))) Приехал домой, опять пропущенный, подумал ошиблись. Сегодня снова звонят и говорят - я по поводу заказа, ну что, забирать будете? Ну я корректно попытался объяснить, что столько раз звонить - это *****ц. Рассказал жене, а она говорит что ей ещё и на посту приходят письма говорят что мы игнорируем звонки. Ставлю кол, надеюсь дадите развёрнутый ответ 1. Какая работа проведена с человеком который сказал что нужно оформить второй заказ и не отменил первый. 2. С теми, кто звонил мне 10 раз и устраните причину этой дыры в процессах, чтобы клиенты не страдали. 3. Накажете кассира и дадите награду «мисс гостеприимство и клиентоориентированность» Номер заказа 44948451. Забирал заказ в торговом центре магнит на улице Терешковой, но на флампе его почему - то нет. 6 марта в 18:49 по местному времени(14:49 по Москве). Если не разберётесь с процессами, напишите мне, помогу.

обрый день! Хотелось бы оставить не очень хороший отзыв о магазине в г. Кемерово пр.Ленина,35 "Зимняя Вишня". 29 января 2018 года совершила заказ в интернет-магазине с резервом товара в розничном магазине. Оператор позвонила, уточнила заказ, перечислила все наименования. В заказе я указала оплата бонусасми с карты Детского мира. После подтверждения заказа бонусы автоматически списались, сумма была окончательной, оператор конечно же это проговорил. В итоге 1930 рублей. 31 января мой супруг отправился забрать заказ. Прирехав в магазин и подойдя на кассу продавец-кассир: Яцина А.В. стала пробивать весь товар поштучно. Будучи сама работником торговли, на сколько мне известно,заказ с интернет-магазина так не оформляется. В итоге товар пробили как розничная продажа, списать бонусы с карты уже было невозможно, т.к. списались до этого. Получилось,что бонусы улетели в пустоту. Я понимаю,что 280 бонусов это не так много,но чтобы их накопить, покупки должны быть больше 7000!!!И самое главное-нам не вложили чек!!!! Отдельно было приобретено дополнительное питание, с которым чек был вложен. А заказ так и висит, как не реализованный товар. То есть как будто я его не забрала. Живем в пригороде, поэтому вернуться в магазин немного проблематично. Телефон организации не нашла,решила написать здесь. Надеюсь на Ваше понимание!

Не, ну это совсем не серьезно( это проход на две кассы. Тут один человек еле проходит, а я с коляской и подавно ко второй кассе не прорвалась. Не понимаю, о чем думали, когда таким образом располагали кассы? Как говорится: «Все для людей». Один балл только за то, что нашли в зале консультанта, который смог подсказать по товару.