Заказал доску комбинированную через сайт. Получил в магазине, привез домой и при распаковке выяснилось следующее: царапина на поверхности + развалившаяся доска для мела + отсутствуют маркеры, входящие в комплект.

Отвратный магазин. Всегда думала почему-то, что в Гринвиче должен быть хороший ДМ, но это не так. Приехали мы покупать коляску прогулочную, выбрали сами, сами покатали, сами нашли работника торгового зала. Коляска наша оказалась в единственном экземпляре - витринный образец, ну то что на витринный образец должна быть скидка по идее я молчу. Нам кое-как собрали документы на неё, в итоге дома мы не досчитались корзины для покупок, но об этом чуть позже. Далее мы прошли в отдел к памперсам и принадлежностям для ванной. Там же невозможно развернуться! Черти что! А если я одна в магазине с ребёнком? Как я должна пройти там с коляской? Это просто невозможно без преувеличений. Я позвонила в информационную службу объяснила ситуацию, мне сообщили, что нужно на следующий день приехать в тот же магазин и там нам выдадут недостающий аксессуар. Так как мотать ребёнка мне не хотелось я отправила мужа одного с документами на коляску и чеками и о чудо! Ему подсунули корзину не от нашей пег перего, а от какой-то нонэйм, корзина нам не подошла даже, так как крепления совсем другие да и размер. Возможности поехать снова в магазин у меня не было, так как мы уезжали. Возмущена безгранично.

16.06 посетил данный магазин, чтобы забрать интернет-заказ и докупить по мелочи. Обратился за помощью к молодому человеку в зале - Владимир Верхоланцев - поздоровался с ним, в ответ молчание, попросил помочь с выбором детского питания. «Вон оно там, идите выбирайте сами» и ушёл. Потом по пути кого-то ко мне отправил. Позже я с ним столкнулся ещё на сервисе, попросив указать, где можно забрать интернет-заказ, ответ был также с пренебрежением и негативом. Разобрались. На кассе был Константин Николаев, что-то зависло на кассе и тут он выдал, смотря на кассу: «что за х@@ня?». Серьезно? В детском магазине? Это дно. Просто дно.

Частенько забегают к вам за подарками для ребёнка) выбор большой, найдется всё и практически для любого возраста, но с ценниками бардак и консультантов часто не найти. Но мне консультанты особо не нужны, сначала через интернет читаем про нужный товар, а потом уже в магазин за покупкой) так что заслуженная четвёрка, но с минусом (ценники... Следите пожалуйста за ними)

Пришла в Детский мир, в Гринвиче, купить ребёнку очки (начало сезона, солнцезащитных очков по идее должно быть много), после продолжительных поисков обратилась к продавцу, она указала на скромную банку, стоящую в углу. Под банкой ценник с акцией- новая цена 339 р. Лежат 3 пары очков! (Во всем магазине 3 пары солнцезащитных очков?!), одни из которых уже сломаны. Беру вторые, вижу старый ценник- 319 р (нормальная такая акция). Беру третьи- на них цена была ещё меньше. Прошу администрацию магазина объясниться, почему вводят в заблуждение покупателей и что за странные акции проходят в вашем магазине, на увеличение цены а не ее уменьшение?!

В вашем магазине что за затрот работает на кассе???? Я простояла к нему на кассу в очереди 17 минут, при том что впереди меня было два человека...Выложив свой товар на кассу, кассир сказал что только по безналу, я сказала что только наличка, на что он мне ответил ищите без сдачи. Я подала 2 тысячи рублей, мне сказали что сдачи нет. Я сказала кассиру что это не мои проблемы что у вас нет сдачи, на это он ответил что это и не его проблемы. Против кассира ничего не имею, каждый человек индивидуален, не всем дано быстро работать и соблюдать правила поведения с клиентами. Из за таких кассиров нет желания ходить в ваш магазин, потому что одни нервы из за ожидания в очереди, и те покупатели что были впереди меня, ушли от этого кассира с недовольством и раздражением.

Детский мир-это действительно целый мир детский вещей и товаров для детей разных возрастных категорий.Я научилась с ним дружить. Это магазин качественных и дорогих детских товаров,в котором очень выгодно совершать покупки в сезон распродаж и супер акциях.На телефон пришло смс акция 3=2.Берешь 3 вещи,платишь 2, 3 -я вещь в подарок имеющая наименьшую цену.В акции участвует весь ассортимент одежды и обуви в том числе товары со скидками.1 мая приехали к вам,народу было мало,огромный ассортимент товаров.Выбрали костюм "Черепашки ниньзя".В аккурат подошёл.Взяли штаны,кофту,футболку заплатили за 2+ с бонусной карты списали баллы.От покупок восторге.Продовец за кассой поздравил с праздником, зачёт.Успехов вам.Рекомендую))).

Много всего покупали для ребёнка в детском мире в Гринвиче, магазин все хуже и хуже, с коляской проехать между рядов очень сложно, на стойках с бутылочками вечно все разбросано, иногда случалось так что на некоторых кассах не работал безнал и из 4 касс работало 2, очереди были но персонал был более менее приветливый, но сегодня случилось такое что мы приехали за термометром (были с коляской), мало того что еле нашли один единственный в груде бутылочек и сосок, так ещё и подойдя к кассе, отстояв очередь с маленьким ребёнком девушка на кассе с максимально недовольным лицом сказала что безнал не работает вообще, ни на одной кассе, на мой вопрос почему она повторила в грубой форме ту же фразу, было очень неприятно и удивительно что в таком магазине в центре города где почти каждый клиент расплачивается картой не работает безнал, ну и конечно неподобающее поведение сотрудника кассы. Покупать в данном магазине больше ничего не будем и советовать его тоже никому не будем, раньше обслуживание и качество товаров было намного лучше.

Знаю, что чек надо проверять не отходя от кассы, но не всегда есть такая возможность, тем более, когда посещаешь детский магазин, хочется верить, что на детях тебя не будут накалывать, однако будут! Еще как будут! В это вскр зашла в ДМ купить творожки, биолакт и водичку своему ребенку. Вроде не так много, вроде сумма на кассе вышла "примерно" реальная", но каково же было мое удивление, когда я уже дома обнаружила, что некоторые товары были пробиты два раза((((( Нет, это не удивление, а отвращение и злость к кассиру (в этом чеке она числится как Петухова А.А.) !!!!! Теперь впредь я нарочно буду стоять у кассы и сразу всё перепроверять, каким бы длинным чек не был, если, конечно, вообще пожелаю снова идти в ДМ!

Удобно, что можно оформить заказ и потом получить смс о готовности. Остаётся только приехать и забрать. Неудобна система забора своего заказа. Огромный стеллаж с множеством коробок, никакой логики расположения. Может и удобно, что не надо стоять в очереди и ждать пока найдут и принесут, но поработать над удобством стоит. Удобно, что есть отдельный вход с паркинга. Но из-за бесплатности паркинга все занято, а с коляской не очень удобно идти по паркингу, где гоняют машины. Хотя тут вопрос больше к Гринвичу.

Интернет магазин! Может быть хватит уже оф.представителю за него извиняться,а уже просто что-то изменить,а точнее перестать людей обманывать?! Заявляют о "Киберднях", но товара почему-то нет ни в интернет магазине,ни в самом магазине. Для чего нужно делать такую рекламу,если по факту товар купить невозможно?! Зачем устраивать такие дни если товара по факту у вас нихр..а нет?!

Немного реанимирую рейтинг магазина, растоптанный плохой работой интернет-магазина (я о предыдущих отзывах). Я интернет-магазином ДМ пользовалась, но доставку оформляла в пункт выдачи у дома и проблем не было. А вот пятерку ставлю вот за что. Собрали почти всех персонажей мульфильма "Мишки Ми-ми-мишки", кроме Лисички. Сайт показал наличие в магазине в Гринвиче. И абсолютно серьезно поехали сюда за Лисичкой. Разумеется, и за другими покупками, но в центр города отправились ради нее. Сама я ее найти не смогла. Пошла за помощью. Ну и приготовилась к тому, что сейчас буду как дурочка объяснять, что вот есть такой мульфильм, и там персонаж, и вот мы на сайте его нашли в этом магазине... А найденная сотрудница сразу закивала, и я не успела договорить, а она: - Да, Лисичка из Ми-ми-мишек есть. - А я только Тучку нашла. - И Тучка, и Лисичка есть, пойдемте поищем! Приятно удивленная такой отзывчивостью, побежала следом за консультантом. На витрине не нашли, она пошла на склад, но пока я ждала, покопалась внизу, и Лисичка нашлась) Попросила охранника передать консультанту спасибо, и чтобы не искала. Это было очень приятно, что с полуслова меня поняли с мультиком и персонажем. Персоналу за квалификацию пятерка!

В последнее время обман покупателей интернет магазина Детский мир - это видимо норма?!? Сделав последние два заказа убедились в этом! Выбрав товары и получив подтверждение в смс и оператором о готовности Всего! заказа в соответствующем магазине, муж поехал его забирать и на кассе оказалось(а магазин не близко), что МЕГАупаковки памперсов нет в магазине! Последний заказ вообще отсутствует наполовину! То есть из 4х позиций нам отдали всего две! Причём интернет магазин показывает на данный момент наличие этих товаров в большом количестве, в выбранном магазине, а кассир уже при расчете говорит «ну видимо нет их» И зачем спрашивается сообщать покупателю, ЗАВЕДОМО ОБМАНЫВАТЬ, что всё собрано и ожидает его, а нам ехать полгорода, чтобы в очередной раз огорчиться???!!

И снова "Детский мир". Сайт показывает, что нужный мне комбинезон есть в наличии здесь, в ТЦ "Гринвич". На месте уже менеджер на мой вопрос отвечает: ой, его часто спрашивают, его нет уже очень давно. Приезжаю домой, проверяю снова сайт - там написано, в наличии. А представители магазина уверяют, что сайт обновляется раз в сутки. И такая ситуация постоянно. Я не понимаю, как у такого крупного магазина может быть такой косячный сайт, у нас у маленьких магазинчиков а-ля "у дома" сайты достоверно показывают, что есть в наличии, а чего нет. Видимо, эта ситуация не изменится, сотни отзывов таких каэдый день пишут, но все остается по-прежнему. Уже зачастую выбор делаю в пользу другого крупного федерального магазина, также бывают там выгодные акции, лучше иной раз 100 р. переплатить, но все получить быстро и без нервов, чем ругаться с "Детским миром" и неделями потом ждать заказ. Ну и еще "бонусом" кассир (молодой человек), с каменным лицом отбивший товар и бросивший "до свидания". Спасибо говорить покупателям тут, видимо, не принято. Назло ему улыбнулась и сказала спасибо.

Вроде как детский мир - мир огромного количества детских товаров, которые хотелось бы покупать детям. Но только не в этом ужаснейшем магазине. Система доставки интернет-заказов отвратительная. Приходится ждать поиска товаров при самовывозе от 20 минут до 1 часа. Заказала в интернет-магазине стульчик для кормления с самовывозом из Гринвича. Когда пришла смс о нахождении товара в магазине, пришла забирать товар. Но молодые совершенно неопытные студентообразные продавцы сказали, что нет у них моего стульчика. Что они якобы его потеряли. После долгих мучительных продолжительных поисков - нашли и принесли его в собранном виде без коробки. Затем искали коробку час, нашли коробку. Привезли мы этот стульчик домой и что вы думаете - оказался брак. Одно колесо у стульчика не едет. И теперь нужно потратить кучу нервов, чтобы делать возврат этого товара. Я в полном разочаровании от качества обслуживания, от некомпетентных непрофессиональных сотрудников магазина, от отношения к покупателю. Не знаю повлияет ли мой отзыв на что-то, но больше я в этот магазин ни ногой.

купила сапоги куома. принесла в магазин на возврат так как крошиться стала подошва. зам директор говорит,что подошва расплавилась. неужели так сложно отличить когда плавиться полиуретан, а когда крошиться? кто и как набирает сотрудников в штат? он что эксперт по обуви? отнесла обувь в несколько экспертных лабораторий все в один голос говорят брак. буду оставлять на экспертизу. но кто мне ее потом оплатит? зам директор магазина детский мир? а дальше еще интереснее. оказывается подошва зимних сапог куома из полиуретана эксплуатируется до - 20 градусов, а если температура ниже подошва начинает крошиться, трескаться и ломаться. почему нас в магазине об этом не предупреждают. обувь стоит почти пять тысяч и не предназначена на температуру ниже -20 градусов. следовательно в магазине детский мир обманывают покупателя. я должна бегать, доказывать вам что вы виноваты в том что либо продали мне бракованную обувь либо что утаили от меня полную информацию о приобретаемых у вас сапогах. в итоге и в одном и другом случае вы не правы и должны за это отвечать возвратом материальных средств за купленный у вас товар. скидываю фото

Ну конечно единица! Вижу я не один плохого мнения об этом магазине. Из плюсов: расположение и выбор товаров. На этом с плюсами закончу. Все перечеркивает отношение персонала к покупателям и, собственно, само обслуживание. Система заказов (когда вы заказали товар на сайте и пришли забирать) работает очень плохо, нужно что-то с этим делать. Но, как мне кажется, все эти отзывы что мертвому припарка, потому что сама администратор на этом филиале некомпетентна. Поясню немного ситуацию: сделал заказ детских трусиков, когда пришла смс о том что заказ готов к выдаче я прибыл в магазин, где встретившая меня молодая продавщица с многочисленными засосами на шее, сказала немного подождать... Немного это было легко сказано, ждал минут 20. Потом выяснилось что мой заказ она ещё не принесла. Ждал этого момента ещё 15 минут. Затем она меня с заказом направила на кассу к неопытному молодому человеку для оплаты. Отстояв большую очередь 20 минут, молодой парниша за кассой выдал, мол заказ нужно оплачивать на стойке выдачи заказов. «Обрадовавшись» потопал к той стойке, где молодая сотрудница в засосах назвав своего молодого коллегу «затупком», нехотя пробила наконец-то мне мой заказ. После всех танцев с бубном, обратился к администратору, на мои вопросы о засосах и некомпетентности сотрудников внятного ответа не услышал. В заключении хочется сказать людям, что если есть возможность не заказывать ничего в Детском мире — не теряйте эту возможность.

Хороший магазин, отличный выбор товаров как по демократичным ценам, так и более премиум класса. Радуют акции, особенно эксклюзивные для владельцев карт. Но дальше есть больное "но!", из-за чего следует моя оценка. Интернет-магазин. Сайт, судя по всему, дает неверную информацию о наличии товара, в последствие, при разговоре с менеджером мне было сказано, мол, сайт в бета-версии, ничего не знаем. Серьезно, у детского мира, который десятки лет на рынке, сайт до сих пор в тестовой версии? Говорят, обновляется информация о товарах раз в сутки. На протяжении недели пыталась оформить заказ, всегда, каждый день, нужные мне товары показывает в наличии, а черех 2-3 дня звонит менеджер и гоаорит, что товаров нет. Так продолжалось 2 недели. Из всех заказанных вещей (а планировала покупать порядка 20 товаров) в наличии были лишь подгузники. И то привезли их спустя 2 или 3 недели, доставку 3 раза переносили, причем я об этом узнавала только потому, что звонила сама. Теперь вот снова нужны подгузники и кое-что из одежды ребенку и даже при наличии очень привлекательных цен тут, думаю, что лучше переплатить немного, но сберечь нервы.

Пришли выбрать квадрокоптер на подарок, игрушка не самая дешевая, консультанты с высокомерными лицами и цыканьем говорят, что ничего не знают и отправляют спросить у кого-нибудь другого. Отличный сервис, так держать!А мы купим в более приятном месте)

Ужасный интернет магазин. Полное отсутствие сервиса. Заказала подарок дочке на новый год, пришла СМС о возможности получения. Очереди ужасные. Честно попыталась найти заказ сама - не нашла. Отстояла очередь к стойке "Сервис", попросила выдать заказ. Получила ответ "Я простой кассир, ищите сами. Ничем помочь не можем"... ЭТО СТОЙКА СЕРВИС!!! С трудом поймала какую то девушку-консультанта, которая 20 минут не могла найти заказ (((. В итоге принесла откуда то со склада. Но увы - пришла не та игрушка (((. На вопрос - что мне делать, получила ответ - ничего! Не берите и все! В общем зря магазин заявляет о наличии некого "интернет магазина". Нет его по факту - сплошной бардак и неготовность персонала к работе с интернет заказами.

Федеральная сеть магазинов - а такой бардак!!!..... Слов нет.... Заказала подгузники в интернет магазине с расчетом на то что их хватит как раз до следующего размера. Поставка опоздала на 3 недели!... в результате чего к это моменту они нам были уже малы, пришлось покупать малыми пачками. Заказала снова уже большего размера, заказ приняли, а через день пришло смс - что заказ отменен, так как товара нет в наличии. Сразу заказываю другие, пока заказывала в наличии есть - как оформлять опять нету!!! В итоге пришлось заказать хоть что то и сразу забрать из магазина!!! Прихожу в магазин, а там лежит мой заказ оформленный на меня и бронь еще с действующей датой, и товар в наличии - но в компьютере он не пробивается!!!! Как так то!!! При этом лежит куча заказав с просроченной датой брони и ее они не отменяют и даже мне не согласились отдать их вместо моего! Бардаак!!! Такое чувство что интернет магазин им навязали, они его бросили и типа пусть сами как хотят так с ним и рулятся!!! Ни кто ни чего не знает и как быть непонятно!

Волшебный интернет магазин! Только спам-рассылкой снабжают. Ни одного товара по рекламе нет и в помине, остатки не соответствуют. Доставка заявленным срокам не соответствует. И так раз за разом. Закажешь на день рождения, заказ примут, а за на кануне вечером позвонят - нет ничего... Ап! Занавес!

Когда делаешь интернет-заказ в нормальном магазине, тебе его выдают после после указания номера. А здесь иди ищи сам. Ты можешь забрать и свой заказ и ещё чей-то. В чем суть брони, если кто угодно может уйти с твоим заказом?

Жена заказывала детские вещи, 25 позиций. Заказ должны были держать до 4 декабря. 4 декабря мы прибыли в магазин и спросили на кассе, где забрать, нас отправили к стеллажам у входа и сказали что бы сами искали среди других заказов. Сервис просто шикарный. Искали мы заказ под надзором сотрудницы этого магазина, когда ничего не нашли, сказали ей об этом и она уточнила номер у нас и сказала что надо искать в другом месте. Пошли на другое место, она что то посмотрела и казала что по программе заказ они держат до 3го декабря. Как так? ведь в смс написано до 4го числа! ей это не интересно, у нее программа и там написано до 3го числа. Жалоба на сайте оставлена так же без внимания. Не понимаю кто тут делает покупки, детский мир - это никакущий сервис, высокие цены и зря потраченное время

Это просто кошмар! Зашли с подругой в магазин 02.12.2017 выбрать подарок моему племяннику. Не успев зайти на нас наехал охранник, мол пакет оставить надо в ящике. Ладно бы у нас там было что-то, что есть в магазине. ( в пакете был новый телефон. Я его не намерена оставлять без присмотра.) А потом, в течение всего времени нашей прогулки по магазину, охранник ходил за нами по пятам. Останавливался в метре от нас каждый раз, когда мы начинали рассматривать какую-то игрушку. И так он ходил за нами минут 20. Когда мы определились с покупкой, поняли, что затянули со временем и ускорили шаг, направляясь к кассе. Так этот охранник, в прямом смысле слова, побежал за нами до самой кассы! А когда увидел, что мы оплачиваем покупку, развернулся и пошел дальше по своим делам, будто бы он вообще не за нами бежал. Отвратительная ситуация! Может, мы выглядим как-то не так и нам по 20 лет, но это не значит, что мы что-то украдем и исрортим. Кассир тоже просто ужас! Ни здравствуйте, ни досвидания! Пакет не предложила, хотя коробочка была внушительных размеров! Ладно пакет, так она еще и эту коробку кинула в сторону от кассы после пробития товара! Никогда больше ни зайду в этот магазин! Ужасное обслуживание и отношение к людям, которые моложе 20 лет!

Большой магазин , много товара . Но консультантов почти нет и все они заняты. Покупателей много ( в субботу так и должно быть) , а На кассах очереди, в самом магазине бардак. Больше нет желания заходить сюда.

Была в этом магазине пару раз. И этого опыта мне хватило, чтобы больше сюда не заходить. Во-первых, очень душно. Во-вторых, на кассах работают такие меееееедленные сотрудницы, что стоя в очереди я почувствовала как мои волосы начали седеть. При этом девушки постоянно общались между собой, отвлекались и из-за этого косячили. И очередь начинала двигаться еще медленнее((( В-третьих, захотелось мне купить ребенку определенную игрушку. В Детском мире на нее самая привлекательная цена. Заказала в интернет-магазине с самовывозом отсюда. На сайте показывает, что товар в наличии. Присваивают номер, жду пару дней смс о том, что можно забирать. В итоге - извините, товара нет, бронь снята(( В-четвертых, не понравился ассортимент деревянных игрушек и музыкальных инструментов. Выбрать откровенно нечего.

ОБОЖАЮ РАСПРОДАЖИ В ДЕТСКОМ МИРЕ!!!! Купила на 1000 руб сыну летние сандалии и двое джинс. Была акция 2+1. Супер. Размеров осталось маловато, пришлось на десять кругов все пройти и посмотреть. Но я нашла, что искала.

Купили стульчик для кормления Peg-perego tatamia, недешёвый такой стульчик, к слову, 18 с лишним тысяч. Было это 15.10.2017. Привезли домой, за 40км, между прочим, живём за городом. Открыли, а столика для кормления нет и нет перегородки-фиксатора для ножек малыша. Я быстрей звонить на горячую линию, т.к. телефон самого этого магазина не указан даже в дубль гисе. Оставила обращение оператору, мне пообещали связаться со мной уже из самого магазина. Это было уже в 18 часов вечера, работает магазин до 22 часов. Видимо, четырёх часов никак не достаточно, чтобы позвонить клиенту по срочному вопросу. На следующий день тоже ни ответа, ни привета. И я пришла к выводу, что так и не дождалась бы звонка. Поехал мой папа туда. Ничего толком они не объяснили, найти не смогли. Прямо мистика. В итоге вскрыли другой стульчик и оттуда взяли недостающие детали (вот кто-то тоже "обрадуется"). Ещё изначально говорили везти обратно стул, на что мой отец им прямо сказал, что не повезет эту махину опять за 40км из-за их безолаберности. В итоге у него забрали чек и отбили новый уже числом 16.10. 2017. Для чего - для меня загадка. В итоге мне даже бонусы около 350 рублей не зачислили. Не то чтобы я остро в них нуждалась, но это вопрос принципа. Я полгода ждала этой покупки и была ей очень рада (жаль не долго). Вам, видимо, не представить масштабы разочарования матери, купившей своему долгожданному ребёнку хорошую, дорогую вещь, но почему-то без одной из самых главных деталей. Настроение было испорчено. А с бонусами вы поступили совсем унизительно для такого известного магазина. Я не знаю, что за аферы вы там проворачиваете, может кто-то из сотрудников своровал, может ещё что-то (я сомневаюсь, что итальянский стульчик пришел бы к вам недокомплектованый). Одно мне ясно: на клиентов вам наплевать. Муж вчера заезжал и спросил почему так поступаете. Оказывается сами виноваты мы, что сразу разбираться не приехали. А сейчас уже всё, поезд уехал. Как вы продаёте недокомплект дорогостоящий - так это ничего. Удачи вам, господа добросовестные продавцы. Загуглите на досуге значение слова "клиентоориентированность". Вам, похоже, этот термин не знаком. --

2 раза покупали подгузники в этом магазине. Хаггис и Гунны. И оба раза на них была сильная реакция в виде опрелостей. Причем на те же подгузы, но купленные в других магазинах, такой реакции не было. Такое ощущение, что Детский Мир в Гринвиче нарушает нормы хранения. Ну и ествественно менять никто ничего не собирается. И вообще предложили сдать эти пачки в детдом, типа детей из детдома не жалко чтоли. Ужасно!

В интернет магазине заказала товар с самовывозом из Гринвича. Стала ждать смс с подтверждением заказа. Смс получила, стали собираться ехать, но тут новое СМС сообщение: "Доводим до Вашего сведения, что ваш заказ № **** в интернет магазине "Детский мир" был аннулирован. О том, по какой причине это произошло, Вы можете узнать по телефону ***"(дословно блин). Блииин, после этого сообщения, вернее после такой подачи меня просто высадило. Не "извините", не "нам очень жаль" или что то типо того, а блин "доводим до вашего сведения"!!!!! Конечно я понимаю, что товара могло не оказаться на складе, или он был последний и его купили, да мало ли причин. Но сообщать об этом нужно вежливо. Больше, я лично, интернет магазином "Детский мир " пользоваться не буду, благо сейчас обилие детских интернет магазинов с более внимательным подходом к клиентам.

Покупали LEGO 4 августа. Кассир просто летящая. Не могла воспользоваться подарочными сертификатами, позвала напарницу, которая нагло врет и не краснеет( об этом позже). Короче приняли сертификатами, разницу я должен был оплатить сам. Которая лгунья пришла говорит, что нужно оплатить наличными, типа касса так выдала. А я то смотрю что они делают и говорю, что это не касса, а ошибка кассира (№1 ), она сразу же согласилась. Да, говорит, это моя ошибка. + ей за это. Потом говорю вы мне баллы не начислили на карту, так как не брали её даже( как лежала на прилавке так и лежала). Тут подключилась вторая, которая нас обманывала. Взяла карту, проверила баланс на карте, сказала что с проверкой баланса начисления прошли. Я бы и не писал этот отзыв, если бы только что не проверил баланс на бонусной карте. Конечно же операция там не отобразилась. А покупка была дорогая, обидно немного. Пожелания к Детскому Миру.! Не стоит держать таких сотрудников, которые обманывают покупателей, вероятно они и вас обманывают

приехала в детс­кий мир в Гринвиче посмотреть коляску Ко­ляска Adbor Mio Red, т.к. только там она в наличии. На витри­не магазина данной модели не оказалось. Я обратилась к консу­льтанту, чтобы мне в зал привезли эту ко­ляску. Консультант переписала код и назв­ание товара ( я ей показала со страницы в интернете на вашем сайте). В течение 40 минут ваши сотрудн­ики не могли найти товар на складе, после этого я снова подо­шла к консультанту спросила сколько мне ещё ждать, т.к. я с ребенком на руках уже жду её 40 минут, на что мне ответили, что нужно подождать ещё 10 минут. Через 10 минут, подходит ко мне продавец со сл­овами, что они не мо­гут найти эту коляск­у. Но могут записать мой номер и когда найдут, то перезвонят. Единственное что предложила мне консул­ьтант, это заказать коляску через интерн­ет магазин и тогда точно к моему приезду товар будет. Это как понимать? Я потрат­ила час времени на дорогу, час практичес­ки простояла в ожида­нии в магазине. И в итоге что? Крайне не уважительное отноше­ние к покупателю. Ни­кому не посоветую да­нный магазин.

А сейчас будет много букв. Первый раз была в этом гадком магазинчике. Пробежавшись до конца этого помещения (так как консультанты с глазами рыб пробегали мимо в подсобку, чтобы ни дай бог их не выловили), я всё-таки нашла подходящие мне подгузники по размеру (хотела хаггис классик, но ни одной упаковки не увидела, взяла хаггис элит софт), причем конкретно стоит стеллаж с размером 3 и цена по акции-689 рублей! Думаю, как замечательно зашла. Решила посмотреть ещё комбезики, так как баннеры детского мира с их акциями, где я могу купить по 199 рублей 2 бодика по цене 1, костюмчики по 299 постоянно вылазят в моем телефоне. Что же я вижу? Скидки 70%, а цены на футболку жалкую 299 ру!!! Комбезики 999 минимум! Вот такая реклама-вранье))) Малыш мой, к слову, должен был проснуться через 10 минут, а мне ещё бежать до зелёной рощи... Ладно, подбегаю к кассам, а их всего 2 работает! У каждой по 3 человека, отстояв в одной, я поняла, что бесперспективняк( то ей 10 копеек, то она ошиблась), перебежала на другую, там та же история, это жесть! В зале духота, дышать нечем, терпение на пределе, товаров мало у людей, а кассиры возятся, как сонные мухи. Пробила я эти злополучные подгузники по безналу и рванула к своей ляльке. А, да, ещё ко мне привязались, не хочу ли я помочь детям... Так вы, коммерческая контора, и помогайте! Вам я итак сегодня помогла, как потом оказалось... На эскалаторе обратила внимание на чек, а там мои подгузники по 1049!!! Офигенно!!! Злая, бегу обратно, беру бородатого мужчину из кассы, тащу его туда, где взяла, показываю ценник, а он ни му, ни хрю... Поднес мои подгузники к электронному определителю цен ( не знаю, как точно называется эта штука), и говорит -1049... На что я его тыкаю носом в ценник-акция-стеллаж весь из 3 размеров! Он - ну это цена на другой размер видимо... Наехав на него, зачем вводят людей в заблуждение, врут нагло, он с недовольной миной забрал-таки ценник и ушел молча... Занавес... Ни извините, ни давайте решим проблему... Да зачем?! Покупатель всегда НЕ прав в этой конторе! А по факту вы обязаны продать по ценам, которые в зале! Посмотрев ему в спину, злая, что расплатилась безналом, а ребенок уже ждёт, плюнула на них, и решила, что в эту сеть больше никогда не обращусь, цены не соответствуют действительности, клиентоориентированность на нуле. А каждая мама, особенно с грудным ребенком, знает, как дорога каждая свободная минута, и как их мало... У меня все.

Сказать, что с годами магазин превратился в помойку с высокими ценами - не сказать ничего. Отоваривались там с открытия, в основном, по каким-то конкретным потребностям (карнавальные костюмы, первый велик, куклы и т.д., редко одежда/обувь). Относительно спокойно всегда. Сервис и качество товаров были на порядок выше представленных сегодня - засилье Китайской легкой промышленности на лицо. Из недавних июньских событий. Подарили нам в детском саду сертификат. По стечению обстоятельств, приехали обналичить его прямо в день рождения ребенка. На кассе девушка сразу обрезала: "Он не действителен, срок его истек несколько дней назад". На просьбу проверить бонусные карты моментально ответила: "Там нет ничего, потому что баллы сгорели еще в марте. Было обновление "системы"". Когда откровенно дурят голову, смешно бывает редко. К слову, карты наши в руки она даже не взяла, что само по себе подогрело ситуацию и продвинуло к кульминации. Маркетинг=обман - стратегия Детского мира. Все не для клиента, а против него, но за его же деньги :) Вызвали старшего, пришел молодой человек, представился заместителем директора. Объяснили ситуацию, что кассир как-то глазом просканировала наши карты и отсутствие на них бонусов, не проводя ими по кассовым аппаратам, рассчитывая на внятный ответ. Не тут то было. Видимо, по его мнению, звание замдира в детском магазине дает безграничные возможности в разных кругах, иначе как объяснить, хамское, нагловато-безличное обращение с покупателями и ответы в рамках "ни чем помочь не могу", "ваши проблемы" и т.д. Пока не пришлось напомнить ему некоторые правила взаимодействия с покупателями и еще пару волшебных слов, после чего нашлась и бумага для заявления, и полномочия продлить срок действия сертификата, т.е. активировать его. Возможность использовать средства в день рождения ребенка так и не организовал, но обналичить их все же удалось, спустя некоторое время. Напоследок, попросили его назвать пять причин, что может привести покупателя в данный магазин снова, при таком свинском отношении со стороны персонала, и это была комедия по Котлеру :) Отдел по подбору кадров - привет! Откуда вы только берете своих сотрудников?! Рекомендация: Покупатели, будьте внимательны, когда получаете в подарок сертификаты, на них не обозначен срок действия, и таким образом, магазин может смело творить свои махинации "по своим программам" в ущерб вам и вашим планам относительно ваших же денег, что само по себе нарушение прав. Вторая встреча с этим же заместителем была уже куда позитивней. Ниже писали отзыв про джинсы для будущих мам. Именно их мы пришли вернуть сразу же после покупки, поскольку при детальном осмотре в домашних условиях, обнаружился голимый китайский пошив с торчащими нитками и выступающими резинками, мешающими носке и не отвечающими стандартам одежды для беременных женщин. Рекомендация: Делайте тщательную примерку, а потом еще и просматривайте периметр, если не хотите, чтобы джинсы развалились прямо на вас во время носки. И еще, школьная форма в этом году отвратного качества по бешенным ценам.

Расстраиваюсь. 1. Сегодня. Суббота, 12.40, очередь из 6 человек (фото прилагаю). Работают 2 кассы, но на одной отвечают "тут надолго", хотя там 1 покупатель всего и в корзине только подгузники. Стоишь. Кипишь. Пишешь отзыв;) В чем тогда вообще идея, например, интернет заказа? Скорость покупки не меняется, к сожалению 2. Классическая картина оформляют заказ в интернете на товар, которого по факту нет в наличии. Получаешь SMS, что заказ принят. А далее SMS, что он отменён без указания причины. Но ты уже знаешь причину: товара нет в наличии. А знаешь, тк после подтверждения приехал в магазин. Уже 2 раза приезжали за смесью NAN безлактозный по такой грустной схеме Будет здорово, если уделите внимание мелочам и сервису. А не только порадуете широтой ассортимента. Спасибо

Недавно в сети детского мира появилась марка одежды для беременных JUST MOMULLA. Для меня ее открытие стало находкой после того, как джинсы за 4000 рублей из специализированного магазина начали ползти по швам и резинкам. Нервные клетки сгорают безвозвратно, когда отдаешь свои кровно заработанные за то, что проносишь максимум месяц-два, а вопреки ожиданиям оно приходит в негодность уже на третий день носки. Для начала взяла джинсовые шортики до колен с трикотажным поясом, чтобы "обкатать" в процессе носки. Качество понравилось, так что пришла за добавкой. Шорты и джинсы-скинни стрейч темных и светлых расцветок со скидками всего 1000-1200. Лосины от 199, брючки от 499 рублей. Верха коллекции на мой субъективный вкус показались скучноватыми, но вот с ними как раз не сложно выкрутиться и в обычном магазине. А вот все низы на бондажном поясе с заниженной талией оказались очень удобны и доступны.

В данный магазин можно заходить только если нужно что-то срочно купить, либо во время распродаж, поскольку цены тут явно завышены. Товары лежат как попало, очень сложно найти конкретную вещь. Постоянные расхождения в наличии товара на сайте и в самом магазине. Несколько раз оформляла заказ на сайте и каждый раз приходилось его отменять, так как менеджер при звонке говорил, что половины позиций нет в наличии. Пришлось покупать в другом месте. Однажды мне прислали от магазина промокод на скидку 30% в их интернет магазине. Я радостная навыбирала всего и ,когда стала вводить промокод, высветилось, что он неверный. Позвонила для решения вопроса на горячую линию, там мне пообещали, что мне перезвонят и сообщат новый верный код. Звонка никакого я не дождалась ни в этот день, ни на следующий,ни через неделю... Зареклась уже покупать что-либо в их интернет магазине.

Не нравится к вам вообще ходить, много товара, но найти что то конкретное сложно, если и находишь, то не всегда упаковка в хорошем состоянии, а это иногда важно, так как чаще покупаю игрушки в подарок. Консультанта вообще редко можно найти, но и вряд ли чем может помочь.

Магазин интересный, достаточно большой выбор, но не всё продумано. Купил бутылочку ребёнку, хорошую, жена помыла её и положила в стерилизатор, не удалив все наклейки, а стерилизатор в микроволновку. В итоге оказалось что на бутылочке была налеплена наклейка с металлическим чипом, против воришек. Как следствие практически квадратная дырка на новенькой бутылочке. Обидно что ни разу не использовали, а она стоит больше 300 рублей, красивая. Продумывайте пожалуйста подобные вещи лучше, или делайте так чтобы ваши продавцы удаляли подобные наклейки или лепите их на сарафан упаковки, а то не отдерешь их! Надеюсь что вы исправитесь, а я куплю бутылочки в обычной аптеке где всё на витрине без лишних наклеек ^_^

В целом нам очень нравится эта сеть детских магазинов. Много плюсов. Но есть и минус. Вот уже два раза столкнулись с несоответствием: товар на сайте и в наличии. На сайте указано,что товар в наличии, резервируем, а в магазине то его и нет. Очень хочется чтоб наладили работу сайт-магазин. Но все равно ставлю 5. Широкий выбор,бывают хорошие скидки! Рекомендую.

Вообще, целью моего визита был поиск весенней шапочки для сына, но зацепившись взглядом за стойку "последняя цена", в итоге ушла с пакетом одежды. В sale на мальчиков попала часть зимнего ассортимента и школьной формы. Вдруг кому пригодится, есть 3 цветовые гаммы: бордо, серая и синяя. Размерный ряд позволяет подобрать целыми комплектами с джемперами, жилетами и рубашками. Цены смехотворные 199-299 рублей. Представляя, как в этом году опять буду брать на выпускной в садик детские рубашки по 1500 на 1 раз, просто взяла охапку на вырост не глядя. Ростовки от 122-164см, качество при ближайшем рассмотрении на глажке вполне приличное.

Моя оценка Детскому миру остается прежней. Потому что несмотря на описанные ранее недочеты (см.отзыв примерно месячной давности), ассортимент, навигация магазина и возможность спокойно выбрать что нужно - три кита успеха покупки. Сегодня приехали конкретно за обувью. Но несмотря на наличие на этом же этаже магазинов, специализирующихся именно на детской обуви, купить смогли только в детском мире. Почему - это написано мной в отзыве к соответствующему магазину. А в детском мире я по пути к стеллажам с обувью посадила ребенка за волшебный лего-стол, быстро нашла нужную модель, ниже увидела коробочки с размерами, а чуть подальше следующий вид нужной обуви. Сначала сходила к ребенку сама, чтобы примерить, потом она пришла и сообщила о синем и зеленом пуфиках тут рядом, устроилась и примерила вторую пару. Идем на кассу, расчитываемся, и при этом не отчитываемся ни перед кем - зачем мы пришли, какой ищем размер, и зачем мы пришли конкретно! А консультанта при желании можно найти. Подчеркну - при желании. У нас такового не было. Собственно, потому мы и сбежали из других магазинов. Новая бонусная система лично для меня пока еще нейтральная. Оценим позже. Из изменений я увидела, что по номеру телефона только начисляют бонусы, а тратить их можно только при наличии карты.

Очень мало консультантов в зале . Особенно если нужно выбрать подарок, а своих детей нет ( а соотвественно и опыта в выборе). Радует ооочень большой ассортимент и приемлемые цены!

Раньше никогда не думала, насколько сложно делать подарки другим детям. Сейчас, как говорится, "всё есть". В итоге у ребенка к 2 годам всё есть, надо и чем-то удивить, и чтобы польза была, и в многообразии домашнего ассортимента подарок не затерялся. И вот мы ходим по детмиру в поисках домино, как одной из составляющих подарка нашей подружке с рождения, с которой у нас разница в возрасте 40 минут:) Сначала всё было хорошо - ребенок за лего-столом, я могу отойти и поискать. Но! Поискать - не значит найти. Несколько раз я успела отчаяться и рассматривала другие варианты подарка. Потом нашла полку с одним "недодомино" (какая-то пародия, с примесью мультгероев, якобы круче банального домино, а по факту фигня). Логика подсказывала искать другие виды домино тут же, на этих полках. Но их не оказалось. Мы даже сбегали до соседнего книжного, но и там потерпели фиаско. Вернулись, обратились к консультанту. Она привела нас в лото и сказала: к сожалению, только лото. Да быть того не может! Я дождалась, пока она отойдет, быстро посмотрела на сайт (где два вида доминошек точно числились в наличии в Гринвиче) прошла пару стеллажей и обратилась к другой девушке-консультанту. Она ничего не ответила, задумалась, и тут у нее словно, как в мультике, лампочка загорелась над головой))) стеллаж, к которому она стояла спиной, и оказался кладезью доминошек. Вот вам и "к сожалению, только лото". Поблагодарила девушку, и на радостях купила сразу несколько видов - и дочери, и подружке, и когда надоест им, то удивим доминохами с другими персонажами. Итог: домино есть, но не там, где лото, и вообще не все продавцы в курсе. Это не очень хорошо. Но продавцов много, это перекрывает предыдущий минус. Еще плюс - отзывчивый охранник. Когда моя девочка воспользовалась маминой занятостью и разобрала на части большой ценник на металлической ножке, вместе с рамкой, то мне не дали его самостоятельно собрать, охранник просто без лишних слов пришел на помощь))