зачем им номера телефонов если до них не дозвониться

в регистратуре ни когда не берут трубку

В регистратуре отношение ужасное!! Пришла с 5-ти месячным ребенком на приём к врачу (дермотологу) по ЗАПИСИ!!! Мне сказали, что она ушла, но через час вернётся!!! Это что же, я должна с пятимесячным ребенком сидеть и собирать микробы в поликлинике!!! Плюс ко всему...я не могу объяснить младенцу, что кушать она не будет т.к тетя доктор где-то ходит...когда у неё идет запись!!!!Попросила созвониться с врачом и спросить, во сколько точно она придет! На что мне сказали, что у них нет связи с врачом!!!! Враньё!!! Как так?! Попросила телефон Минздрава....на что меня вежливо послали. .....искать там где-то в коридоре этот телефон!!! Спрашивается, почему мне отказали дать номер телефона Минздрава??? Разве они имеют право?