В середине мая заказали здесь 2 лестницы и остались, мягко говоря, недовольны. Нам сделали замеры, обсчитали стоимость, т.к. нам было нужно 2 лестницы вышло дороговато. Продавец нам объяснила что если взять просто лестницу, без их монтажа и покраски, выйдет дешевле, с двух лестниц это 80 000, сумма существенная. Мы уточнили сможем ли мы самостоятельно установить лестницу, и не выйдет ли нам такая экономия боком, на что продавец ответила, конечно, там все просто, собирается по принципу табуретки, крепеж и вся необходимая фурнитура тоже входит в стоимость. После долгих раздумий и переговоров мы все же решили брать лестницы и собирать самим, все таки у наших мужчин руки из нужного места растут. Оставили предоплату и попросили замерщика еще раз приехать и перемерить все, чтоб наверняка, все таки самим собирать. Вот тут началось самое интересное. Сначала замерщик ехал к нам неделю (то не успел, то заболел, а может просто потому, что предоплата уже оставлена). Когда он все таки приехал, выяснилось что мы заказали не лестницу, а материал для ее изготовления, и там далеко не табуретка, все придется делать самим (хотя в расчетах, которые нам предоставили, написано именно МОНТАЖ, а не ИЗГОТОВЛЕНИЕ лестницы). Мы было хотели пойти на попятную, но замерщик сказал, что если есть фрезер (строим дом с ноля, так что инструмента всякого у нас хватает), то никаких проблем не будет, и когда привезет материал подробно все расскажет, что и как делать. На следующий день я пришла в офис, и попросила показать и объяснить популярно за что мы отдали деньги. На выставке у них образцы готовых лестниц и отдельные их детали (ступени, балясины, поручни) на которые мы и ориентировались при заказе. Продавец с круглыми глазами начала говорить, что она нам все объясняла, это мы ее плохо поняли, ступени которые на выставке с закругленной фаской сосновые, а наши лиственные приходят просто досками. Первые пригласительные ступени, оказалось, тоже придется вырезать самим, хотя при заказе я показывала образец ступени НА ИХ ВЫСТАВКЕ и уточняла такая ли она будет, на что получила утвердительный ответ. Когда я напомнила об этом продавцу она сказала "ну да, закруглите и она будет такая же". Доставили нам недолестницу тоже не в срок, вместо двух недель пришлось ждать больше месяца, да и привезли не все, сказали что балясины и поручни привезут через неделю, деньги за них не взяли. И вот уже прошло три месяца, а балясин так и нет. Последний мой звонок им, был последней каплей, на мой вопрос где наш заказ продавец удивленно сказала, что она не в курсе и была уверена что нам все доставлено. А на следующий день перезвонила и сказала, что доставка ожидается в конце месяца, "вам же не торопно, и вы их не оплатили" заявила она. С чего она взяла, что нам не торопно и что это за отношение к клиентам? я просто в недоумении. Что это? некомпетентность продавца или намерено умолчали детали монтажа лестницы, чтоб получить крупный заказ? Думаю все вместе. Результат нашего сотрудничества с данной фирмой куча дорогущих досок и больше ничего. Если я покупаю шкаф мне привозят ШКАФ, который может собрать даже ребенок, а не кучу досок для его изготовления. Если бы при заказе нам объяснили, что мы берем, заказ мы бы не сделали. Материал мы могли бы заказать и через интернет, и обошлось бы нам это гораздо дешевле.