Ужасная работа компании. Перепутали груз, и вместо Москвы увезли его в Пермь. Две недели добиваюсь решения проблемы и все тщетно. Постоянные завтраки .

Насильно удерживают груз на терминале и требуют доплаты за хранение!!! Мошенники и разводилы!!!

Цены дорогие,но ТК выбирал не я,а мой отправитель.По срокам груз задержали на 3 дня. Получить груз сложно,потому что большие очереди в офисе в Москве, работники не расторопные, оформление медленное, груз мне выдавали минут 20,не могли найти на складе. В другой раз скажу чтобы больше не отправляли этой компанией,не понравилась мне их работа.

Не выставили счет вовремя, только после моего повторного звонка получил счет, оплатил, поехал забирать, оказалось выставили счет за хранение в 300рублей( Лучше продолжу пользоваться Энер там человеческий подход...

Доброго времени суток! Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю с кем не бывает,видимо это уже будет закономерно происходить.Не обращайтесь к ним,не советую.

Я лучше обращусь в Почту России,чем буду возить данной организацией. Почитала отзывы-в основном нормальные,решила перевезти мебель.Оформление перевозки вроде боле менее,ждала около получаса,но сама приехала в час пик,поэтому пришлось ждать,на складе не дождаться сотрудников,долго стояла ждала пока хоть кто-то появится на горизонте и примет мой груз. В итоге с горем пополам все разрешилось.Уехала я оттуда спустя 1,5 часа. Обещали срок перевозки около недели,я уже приехала в другой город для получения,но вот прошла неделя,полторы,дозвониться чтобы уточнить где груз невозможно,никто не отвечает, либо занято. В итоге приехала сама в офис,мне отвечают ой извините груз ваш еще не отправлен!!!!!!чтооо??????? это как понимать? вразумительного ответа я не услышала, только нервы свои потратила. В итоге груз свой я получила частями через 2 недели,и вторую часть еще через неделю. Не обращайтесь в эту компанию,они не ценят своих клиентов.

Недавно мне отправили груз деловыми линиями,обещали по срокам что груз прибудет в течении 5 дней,но это все ложь,потому что сроки не соблюдаются,груз получил только через 2 недели,по телефону меня не смогли сориентировать где находится офис,поэтому очень долго его искал. ТАкже по прибытию мне не пришло ни одного оповещения,приходилось звонить на горячую линию узнавать где мой груз.Остался кране недоволен,никому не рекомендую работать с этой ТК. Прощайте.

Ужасная компания, игнорирует любые пожелания клиента к доставке, даже те без которых доставка становиться невозможной. Связаться с компанией не возможно, сухие менеджеры на 8800 просто записывают что вы скажите и больше ничего. Ответа от компании не дождёшься, а между тем груз застрял и получить его невозможно, а компания никак не реагирует на многочисленные обращения!!!! Если не хотите проблем с доставкой не рекомендую данную компанию!

Отправлял личные вещи из Горно-Алтайска в Москву сборными грузом через терминал в г. Бийск. Отправили из Бийска 30.03.208, обещали что в Москве будет максимум 06.04.2018. После 10 апреля забеспокоился - в итоге выяснилось что груз утерян (72 места). Оператор каждый раз говорил что оставляет пометку чтобы со мной связались, никто ни разу не перезвонил. 14 апреля выяснил что часть груза нашлась (71 место из 72), но его не доставят пока не найдут всё. После долгих мытарств удалось выбить согласие на доставку того что нашли на 17.04.2018. При чем за все это время от компании мне никто ни разу не перезвонил. Подали 2 претензии - за 4 рабочих дня также никто не перезвонил, телефон менеджера по работе с претензиями не сообщают и вообще никаких телефонов кроме горячей линии. По поводу пропавшего груза - пропала одна из самых больших коробок из всего груза с ценными вещами. Груз и срок застрахован. Накладная 18-02261016206. В общем, не рекомендую.

В связи с переездом в нерезиновую, необходимо было каким-то образом перевезти большое количество вещей. Обратились в деловые линии, и решили частями отправлять коробки. Сначала никаких проблем не было, но в последний раз - тихий ужас. Был отправлен груз из Новосибирска в Москву, отправителем был указан адрес, этаж, Квартира, и было указано, что доставка груза до квартиры. Отправителем все было оплачено. По приезду груза в место назначения, оператор сообщила мне, что выгрузка у меня своими силами. Простите, что? А за доставку до Квартиры я должна доплатить. И началась нервотрёпка. За три дня мой вопрос не решён, все операторы (человек 10) называют разную сумму доплаты, хотя о какой доплате идёт речь, если все уже оплачено? А если ваши сотрудники не указали этаж по своей халатности - почему мы должны за это платить, если при отправке он был назван? За три дня было оставлено три заявки для связи с менеджерами и решения вопроса - результата 0, ещё и пригрозили, что либо вы платите за ппр, либо мы с вас берём неустойку за прогон машины и груз забираем. Спасибо, вы полностью отбили желание повторно обращаться в вашу компанию.более того, у вас работают некомпетентные сотрудники, которые при любой возможности наорут на тебя, некорректно проконсультируют , ещё и обещают решения вопроса «как можно быстрее, в течение часа вам обязательно перезвонят по заявке», а по факту ничего не происходит в течение трёх дней.

Почитал отзывы и уже жалею, что воспользовался этой конторой. Надеюсь, что мне повезёт и я буду в списке исключений, когда всё гладко пройдёт.

Ужасный сервис!Заказал доставку груза до квартиры. Звонит водитель некий «Владимир Геннадьевич» и диктует условия: Выйди вниз, подпиши документ, что груз целый, затем я покажу вам его!естественно я не пошел искать водителя по двору в 22 вечера!водитель уехал так и не отдал ничего!где их набирают таких?вообщем никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

Воспользовалась услугами компании. Товар испортили. Добивалась возмещения ущерба два месяца. Выплатили десятую часть от стоимости испорченного товара.

Ужасно не лояльная компания, пользуюсь первый и последний раз!!! Отправили мне груз, по номеру паспорта. Паспорт отдал на прописку (неделя со справкой которую дали в замен) говорю что такие вот дела есть справка а для подтверждения любой документ, права, загран, военный билет. Уперлись рогом и не отдают!!!!! Т.е. теперь храниение еще и платное! Ужасно!

Впервые и надеюсь, что в последний раз воспользовались услугами этой компании. Мы находимся в Новосибирске, заказ нужно отправить с Москвы. То есть мы товар не видели и при его описании на сайте указали примерные размеры. Сразу скажу, что товаром является бампер автомобиля. По условиям Деловых линий, его отправка осуществляется только в жесткой упаковке. Думаю все прекрасно понимают, что ширина бампера равна ширине пластика из которого он сделан, то есть сантиметра 3-4, они же при упаковке указали ширину в 50 сантиметров, видимо так его упаковали, увеличив стоимость доставки с 2000 до 4800! Нам при этом ничего не сообщили об увеличении цены и мы узнали об этом только, посмотрев информацию на сайте. Таким образом мы оформили заказ на 2000 рублей, Деловые линии забрали его, упаковали, молча увеличили стоимость до 4800 рублей и продолжали доставку. В случае отказа от такой дорогой доставки, они все равно возьмут плату за то, что забирали его и упаковали (около 1500 рублей). Что включено в стоимость 4800? Сама доставка 2300, плюс страховка, забор товара от отправителя, доставка получателю и самое интересное НДС 18%! Я позвонили в контактный центр, разговаривала с Овсянниковой Ларисой, которая сказала, что ничего сделать уже нельзя. НДС у них платят Клиенты, таковы правила. Страховка включается обязательно. Хорошо, я попросила убрать доставку до дома получателя, она сказала сделает, но прошли сутки и все осталось по прежнему. Пришлось звонить повторно на следующий день. Конечно, мне стало интересно, почему компания не сообщает своим клиентам об изменении стоимости доставки, тем более в два раза. Лариса сказала, что в их сервис такие услуги не входят. "Ладно, а что же делают Деловые линии, если получатель не может заплатить увеличенную стоимость доставки", спросила я Ларису. "Товар утилизируется в городе получателя", ответила она мне. Вот и сами думайте заслуживает ли Вашего доверия компания Деловые линии, насколько алчны они при увеличение цены, насколько ничтожен их сервис, насколько могут помочь Вам их сотрудники и как сильно они ценят Вас и Ваш товар.

Сотрудничаем с этой транспортной компанией уже давно и за все время не было каких-то огромных косяков. Забор груза происходит вовремя, без огрех и доставляются клиентам своевременно и в хорошем состоянии!

Ваш груз не прибудет целым, вы будете умолять чтобы его доставили, страховка, жёсткая упаковка ничего не гарантирует....у вас будут проблемы и их никто не будет решать -это Деловые линии

Пименова Оксана, выражаю Вам огромную благодарность за абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Вы забились в свою «нору» и отказались даже ответить мне, общались через другого человека. Создав конфликтную ситуацию, отказалась сообщить контакты ее непосредственного руководителя. Абсолютно некомпетентный сотрудник, т к не общается с клиентом(хотя 3 минуты рассказывала третьему лицу, что мне ответить; но вот лично времени нет). Буду очень рад, если данный отзыв поможет связаться с ее руководителем.

Добрый день, регулярно пользуюсь услугами этой транспортной компании. Очень радуют сроки, круглосуточное обслуживание филиалов и география доставки. Несколько раз очень выручала служба поддержки. Это однозначно зачет.

Не знаю какое отделение меня обслуживало, заказал доставку на дом. Все прошло гладко, отзвонились, подстроились. По сумме дешевле ПЭКа.

Думаю это относится к любому филиалу Деловых линий. Удивительная по своей ориентированности на клинетов компания. Пытается все проблемы свесить на клинета. Заказал муз товары в Москве по своей дурости согласился на деловые линии. Оплатил доставку из Москвы через сайт деловых линий. дополнительно Заказал доставку до домашенго адреса за наличные. И тут началось, оказывается время доставки до дома установилось случайно 8) на сайте. т.к без прохождения оплаты груз недоставляется ждите три дня или платите за всю посылку полностью включая, то что оплатили по безналу. Менеджер мне вообще загнул вверх умения решать конфликты "вы сами создали себе проблемы". Слова менеджера "Вы нас обманывайте не может так быть чтобы вам никто не звонил и не согласовал доставку". "На время внутреннего расследования вы не сможете забрать груз" во как 8). Указал емайл немогут найти сам сообщил. Попросил водителя отзвониться за час до прибытия, нет такой услуги. Ждите с 9-00 до 17-00. ОЧень клиенто-оринетированы. "Звоните утром может водитель вам скажет когда он к вам приедит". Да я должен целый день сидеть дома за свои деньги и ждать у моря погоды. Прислали бланк для возврат средств на Юридическое лицо, а я то частное лицо. как его заполнять нет никаких рекомендаций и примеров "молодцы". Уже хочется приехать самому и забрать груз без доставки. Вывод Не оринетируйтесь на автоматическую систему деловых линий это просто витрина, то что на само деле происходит она не отражает. в случае возникновения проблем, компания Деловаые линии будет всех собак и и активность на вас вешать. Менеджер

Компания «Деловые линии» доставляла мне очень ценный груз из Санкт-Петербурга. 10-струнные гусли – довольно хрупкий музыкальный инструмент. Это был подарок подруге на день рождения, времени у нас было мало, поэтому изготовитель сразу предложил данную ТК – надёжно, быстро и удобно. И, правда, уже через несколько дней гусли были у меня. Упакованы в воздушно-пузырьковую пленку в несколько слоев. Целые и невредимые. Доставка обошлась в 1 428,00 руб.

А тем временем шел 48-ой день мытарств с деловыми линиями... Очевидно, черт и старая добрая память дернули меня посоветовать отправить люлечку combi для новорожденной дочи из Москвы в некий далекий и неизвестный москвичам г. Заречный Свердловской области при содействии этих великолепнейших транспортников. За два месяца бездарнейшего времяпрепровождения за общением с различными - филиалами, отделами и сотрудниками компании, мне удалось попривыкнуть к принципам работы "Деловых..." - не могу не поделиться, чтобы нуждающиеся в грузоперевозках были морально готовы к священных заветам. Правило № 1 - Радуй клиента с первой минуты. Сообщи, что ты выехал за грузом с адреса в девять утра и... спрячься - старательно, часов эдак на 7-8, обычно у людей не бывает дел и они с удовольствием каратают время до встречи с тобой, попивая чаек в обнимку с крупногабаритным грузом. Это, Москва, детка, это транспортная компания - спланировать свои хаотичные передвижения анриал - смирись и радуйся, что приехали! (хотя ей-богу, лучше бы задержались на денек и мы, заподозрив подвох, искали других) Правило № 2 - Что бы не происходило, откликайся - "груз в пути" Сколько раз видоизменялась информация о грузе в личном кабинете в угоду "Деловым... " - даже не возьмусь описать - здесь бесспорно: "моя корова и я ее дою". Принтскринить надо было беспощадно и бережно хранить - однако, я давно не встречала такого беспредела в сфере услуг и сразу фишку не просекла - иначе не скажешь. Обещанную доставку до адреса - то бишь моей двери уже в Заречном 7-8 декабря компания пропустила по умолчанию. Ни звонков с предупреждением, ни какой-либо информации, а тем более простите-извините ждать не приходилось. Мои бесконечные исходящие и попытки узнать - дак где же? День ото дня пресекались безэмоциональным "груз в пути", ориентировочное время прибытия ... (и далее +3 дня, +5 дней, +7 дней). Одну барышню я, видимо, оторвала от более важных дел, чем в свое рабочее время оператора горячей линии - отвечать на звонки, поэтому услышала наиприятнейшее - "А что вы хотели? Мы ничего не гарантируем!" Забегая вперед скажу, что когда мы лично забрали груз, по телефону все равно сообщали бесконечно тянучую фразу "груз в пути". Правило № 3 - Не дрейфь, приятель, ты защищен компанией, они никогда не смогут тебя найти! Работать в "Деловых..." - круто! - там нет крайних. Услышать и улицезреть таинственного "ответственного сотрудника" невозможно по 100500 причинам. Например, у операторов горячей линии нет связи с группой менеджеров (именно группой :-))) - никаких имен и телефонов, ты на мифическом олимпе перевозок, ты недосягаем и , очевидно, бессмертен, поэтому не очкуешь плевать на клиентов с высокой колоколни, если что - "это не я". Другая картинка: девушка оператор, пообещав соединить с офисом, где все в курсе моей проблемы, перекидывает на другого оператора, но мужчину - все правильно сделала, пусть вывозит. Я думаю, что совершила не менее ста звонков - и ни разу предоставляемая информация не совпала. Также эпично курам на смех юрист при рассмотрении претензии в завершении своей шаблонной бессмыслицы, из которой следует, что линии-то не при делах и денег нам не должны, в качестве контакта для моих напрашивающихся вопросов указала несуществующего сотрудника. Но идем далее - Правило № 4 - Ты - классный, если кто-то так не считает - абстрагируйся и ЗАЧИЩЯЙ! Группа ВК и работа менеджеров по коммуникациям заслуживают отдельной песни. Дальвидные товарищи практически исключили возможность к ним обратиться через группу открыто - например, в обсуждениях или комментариях - еще бы! им некогда с этим возиться, надо вещать, какие "Деловые..." могучие передовики. Что значит груз не привезли, да кому какое дело?!.. В единственном месте, где я откопала возможность комментировать - молча и старательно зачищают мои комменты о ситуации, в ЛС не отвечают до тех пор, пока - как говорится - не прижмет, посты на моей стене их еще хоть как-то мотивировали пописывать, что они не в курсе - но в личку, ибо всенародно признаться в том, что ты совершенно не контролируешь ситуацию и сам ни малейшего понятия не имеешь, как функционирует компания - ссыкотно. Правило № 5 - Глаголь о скидке - это модно! Или "кому я должен - всем простил". В сухом остатке, мы сами, поручив месячную ляльку прабабушке (а для этого привезли ее из другого города!), ездили в терминал Екб, с боем разыскивали и забирали груз - что удивительно на том, компания посчитала свои обязательства выполненными :-) . Так-то товарищи денег должны за неоказанную по факту услугу доставки груза от терминала до адреса и пусть сумма не велика - 1200 рублей - в чем интерес грузоотправителя, оплатив наиболее комфотную и, дескать, беспроблемную доставку, наблюдать, как бедолага грузополучатель козой скачет, пытаясь посылку получить?! И - да! Это со слов сотрудников называется - сделать скидку 100% - кто ж виноват, что мы все, как и требовалось, оплатили заранее. А тем временем шел 48-ой день... мы по-прежнему переписываемся с бухгалтерией слишком деловых - из принципа и ждем ответа от роспотребнадзора - ибо не фиг. P.S. Признаю, спустя две недели у меня иссякли силы любезничать с менеджером в переписке. Толмуты писем с отделом жалоб - оставляю gmail.

Вероятность того, что груз доедет до вас целым — точно не 100%. Грузчики тут не церемонятся.

Совершенно нет вопросов к экспедиторам, но большой вопрос к калькулятору сайта и операторам. Калькулятор насчитал мне порядка 4 000 рублей за доставку из Новосибирска в Москву от точки до точки. А счёт мне выставили на 8 500 уже после того, как забрали груз и после моего напоминания. Оператор даже телефон мой записала неверно! Операторы хамоватые, несмотря на то, что разговор записывается! Добиться ясности по расчётам нереально: операторы говорят, что груз свыше 30 кг является каким-то особым и оценивается по договоренности. Ну так напишите об этом на своём калькуляторе!!!! В общем, операторам и калькулятору единица, экспедиторам - 5.

Компания организована с размахом - все чистенько, красиво, но это только вывеска. Качество и клиенториентированность никакие. Похоже создатели компании ушли на пенсию, а в топ-менеджмент наняли одних троечников. Второй раз воспользовался услугами этой компании и второй раз получаю проблемы, при этом стоимость услуг выше среднего. Первый раз отправил редкое лобовое стекло на ретро-автомобиль - стекло аккуратно и красиво упаковали, и расколотили по дороге к получателю. Компенсировать отказались требуя чек (стекло произведено 30 лет назад). Решил дать компании второй шанс - попросил отправить небольшой груз из Барнаула деловыми линиями. В накладной указан адрес Подольских Курсантов (живу и работаю на юге Москвы), в итоге груз пришел на север Москвы. Москва немаленькая и с юга на север по пробкам можно полдня потратить. Деловые линии предложили мне как выход из ситуации оформить платную доставку по Москве. С учетом платной доставки по Москве, в целом доставка из Барнаула выходит в три раза дороже чем у альтернативных ТК. Также в накладной заявлены услуги информирования и въезда на терминал. С учетом того что я доплачиваю за доставку до адреса в Москве на их терминал я не заезжаю, но это мои проблемы. Третьего шанса у них не будет. Ну и друзьям посоветую с троечниками не работать.

День сурка. Так получилось, что мы с женой, находясь в Москве, больше недели не могли получить свои вещи у транспортной компании "Деловые линии". При этом, нам каждый день говорили, что груз сегодня будет отправлен в ночь или в день. Но позвонив на следующий день, мы узнавали, что груз будет отправлен сегодня, а вчера, по стечению звезд, груз отправить не получилось. И так нас мурыжили неделю. А теперь более подробно. Мы с женой отправили собственные вещи в Санкт-Питербург, т.к планировали переезд в этот город. Однако, посмотрев Москву и сравнив её с Питером, мы остановили свой выбор на златоглавой. В результате чего, возникла необходимость перенаправить груз в Москву, который к тому времени уже прибыл в Питербург. На наш взгляд, это была достаточно простая логистическая операция и мы просто по телефону связались с операторами компании "Деловые линии", которые в свою очередь объяснили нам процедуру подачи и заполнения документов для перенаправления груза. 24.03.2016 в четверг, мы оправляем заявку на перенаправление груза, рассчитывая получить его в понедельник 28.03.2016 В воскресенье, 27 марта, мы позвонили в компанию, будучи уверены, что груз уже в Москве, узнать, когда сможем его получить в понедельник. Но выяснилось, что мы допустили ошибку в заявке. Конечно же, ни кто не удосужился оповестить нас об этом и груз не тронулся с места. Мы исправляем заявку, но менеджеры будут только в понедельник, соответственно, только в понедельник 28 марта мы наш груз смогут переотправить, соответственно, только в среду 30 марта – груз будет в Москве. (заявленное компанией время перевозки 2 суток). Понедельник 28 марта, первый день сурка. Менеджер, во второй половине дня, принимает таки нашу заявку, со всеми поправками, которые пропустил другой менеджер, принимавший заявку в четверг 24 числа, из-за чего мы потеряли 4 дня. Кстати, есть ощущение, что если бы мы сами не позвонили и не поинтересовались, что там с нашим грузом, то сотрудники компании "Деловые линии" ни когда этим бы не озаботились. Наш менеджер – Альбина Гонтаренко, через безликого оператора, заверяет нас, что сегодня, в понедельник 28 марта, в ночь, груз будет отправлен. Соответственно, мы ждем прибытия груза в среду 30 марта. Вторник 29 марта. Чисто из интереса, мы решаем позвонить в компанию "Деловые линии" и узнать, не пришел ли груз уже в Москву(2 дня берется с запасом). Но оператор сообщает нам, что груз еще не отправлен и будет отправлен, сегодня во вторник 29 марта, в ночь. Просит перезвонить в 22:00, по МСК вр. – для уточнения информации. Мы перезваниваем, нам опять говорят, что груз еще не отправлен, но оправится обязательно, сегодня ночью. Среда 30 марта. Сутра звоним в компанию "Деловые линии", дабы убедиться в том, что груз в пути. ). Но оператор сообщает нам, что груз еще не отправлен и будет отправлен, сегодня в среду 30 марта, в ночь. Просит перезвонить в 22:00, по МСК вр. – для уточнения информации. Такой расклад нас не устроил и мы попросили, что бы нас соединили с менеджером, который ведет наш груз. Бывали стычки боевые, да говорят еще какие, но вытребовать у оператора компании "Деловые линии", что бы он соединил вас с вашим менеджером – это настоящий изнурительный поединок, в котором оператор безукоризненно нейтрален и вежлив, а вы пытаетесь не сорваться на крик! Битва окончилась нашей победой, нас соединили с менеджером - Альбиной Гонтаренко. Которая сказала, что только сегодня, не в понедельник или вторник, а только в среду создана накладная, по которой груз точно уедет днем, в среду 30 марта. Вообще не понятно, почему накладная была создана только в среду???? Менеджер ответил, мол бывает всякое… Путаница со складом, складской виток, домовые и тд. Вразумительного ответа мы не получили, почему наша накладная была создана, только тогда, когда мы с истерикой пробились к нашему менеджеру. В 15:00 мы перезвонили Альбине, дабы убедиться, что груз отбыл. Но Альбина сказала, что груз уйдет сегодня в ночь. Точно, точно, честное слово. Мы поверили менеджеру, ведь у нас на руках появился номер накладной, да и вообще, как менеджеры такой солидной компании как "Деловые линии", могут обманывать своих клиентов. Четверг 31 марта. Сутра звоним в компанию "Деловые линии", дабы убедиться в том, что груз уже точно в пути. Но оператор сообщает нам, что груз еще не отправлен и будет отправлен, сегодня в четверг 31 марта. С дергающимся глазом, тяжелыми боями с оператором Надеждой Евсеевой, мы прорываемся к нашему менеджеру Альбине. Которая нас уверяет, что не хватило место в машине, хотя наш груз по объему составляет всего лишь 1 куб, что для такой солидной компании как "Деловые линии", сущий пустяк. Альбина говорит, что перезвонит, после уточнения информации. Параллельно, нашим грузом начинает заниматься еще один менеджер – Сычев Александр Игоревич. Который то уж точно во всем разберется! И правда, Сычев уверяет нас, что груз будет отправлен немедленно и груз уже поставлен на погрузку в машину. После обеда Сычев Александр перезванивает и уверяет нас, что машина отправлена. Ориентировочная дата прибытия – 2 апреля. Мы не испытываем особой радости, т.к.запас доверия к компании "Деловые линии" уже исчерпан. Пятница 1 апреля. Сутра звоним в компанию "Деловые линии", дабы убедиться в том, что груз уже точно в пути. Но оператор сообщает нам, что груз отправлен только сегодня, а не вчера. А ориентировочная дата прибытия груза, не второе, а третье апреля. .... В итоге мы получили груз 4 апреля в 22:30. Общее время работы компании, по перевозки груза из Питера в Москву составило 12 дней. Вместо заявленных 2 дней. Жалобой, которую мы написали, компания подтерлась и сказала, что ваши претензии нелепы. Груз та пришел! Так что, фонтан заткните. + у нас не было ни каких документов по поводу того, что мы отправляли груз из Питера, т.к. мы общались с операторами только по телефону. А в суде это бы играло решающую роль. Мы вообще так поняли ситуацию - ДЛ потеряли наш груз и неделю искали его у себя на складе или еще где... вот и вся проблема. Но признаться в том, что они потеряли груз - НЕЛЬЗЯ. Ведь это повредит репутации.. Так что они предпочли трепать нам нервы 10 дней, вместо того, что бы сказать, что груз будет через неделю, а не завтра. Резюмирую - ХРЕНОВАЯ КОМПАНИЯ. Слишком много у них клиентов, что бы следить за качеством.

Воспользовалась услугами компании "Деловые линии" при доставке фотоаппарата стоимостью около 100 000 рублей. Получила на складе пустую дырявую коробку. На место сразу вызвала сотрудников полиции для оформления кражи. Возбуждено уголовное дело. Написала заявление в ген. прокуратуру с жалобой на мошенничество, потому что сотрудники неправильно заполнили документацию по грузу, естественно не в мою пользу. Собираюсь подавать в суд для возмещения ущерба.

Ужасная компания. Пользовался ей достаточно долго и вроде бы все устраивало, до тех пор пока мне не пришло одновременно 2 груза, тут началось самое интересное: груз пришел в один день из г. Новосибирска и Омска, в абсолютно разные терминалы в г.Москва(расстояние м/у ними составляло порядка 70 км), когда мне позвонил оператор, я попросил сделать перемещение внутри города до удобного мне терминала, на что мне ответили, что такой услуги у них нет и я могу заказать доставку на дом, при том что я живу в 1.5 км от мкада, данная услуга за одну посылку составляла порядка 1.7 тыс.руб за 2кг посылку, я отказался, т.к.мне при таких расчетах проще было слетать в новосибирск самому. В первый свой выходной, в субботу я направился за посылками, выехав из дома в 11, в связи с затруднениями на дорогах до первого терминала я добрался к 2 часа дня, благополучно забрал груз и двинулся дальше, за второй посылкой на Лобненскую 18, хочу обратить ваше внимание на то, что в режиме работы данного склада в интернете не указана как таковая выдача посылок вообще, после чего я позвонил оператору на номер 8-800..и уточнил точно ли там выдают посылки, меня заверили, что да конечно выдаем, приезжайте, простояв в пробках и доехав до терминала на Лобненскую 18, в субботу к 16-30, мне отказали в выдаче посылки, основываясь на том, что склад выдачи работает до 16-00!!! При этом информации об этом нет абсолютно ни где!!! Итог таков, злой и замученный я приехал в свой выходной день в 7 вечера с одной посылкой. P.S. Пользуйтесь более мелкими и более порядочными и удобными транспортными компаниями, а не гигантами, которые существуют за наш счёт, а преследуют только свои интересы и удобства!!!

Быстро и удобно

Много операторов, нет очередей, все быстро.

Очень долго не мог отправить груз, 3 раза отправляли на склад

Отвратительно. Заказала груз 9 декабря из Москвы в Якутск. Точнее не поставщик сам выбрал эту транспортную компанию. Груз не большой. Везли через Читу 2 месяца. Что не через Камчатку? Обещали доставку за 2 тыс.руб., доставили за 3. видать чем дольше везешь, тем дороже. Ко всему прочему у операторов правды было добиться нельзя, солгут и голос не дрогнет. Не можете нормально возить в те регионы, где у вас нет представительства, так не беритесь. Оценка - минус три.

При вскрытии конверта с документами, которые были отправлены в сопровождение груза по накладной №14-00083867333 от 14.10.2014, обнаружили в нём использованные носки из синтетической ткани, что придавало им отвратно-неприятную вонь! Вонь мгновенно распространилась по помещению бухгалтерии, провонялись все документы до такой степени, что подшивать их не представлялось возможным. Документы пришлось уничтожить, а у поставщика запросить дубликаты. Такую шутку мы не оценили! Как могли попасть вонючие носки в конверт с документами - не понятно. При этом за транспортировку документов нами было оплачено 100 рублей по тарифу... Имели место случаи бесследного исчезновения грузовых мест: из трёх мест выдавали два, а третье так и не находилось. Главная обязанность претензионного отдела - закатать ватой любую претензию! НИКОГДА, слышите, НИКОГДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НА СКЛАДЕ ВЫДАЧИ НАКЛАДНУЮ, ПОКА НЕ УВИДИТЕ И НЕ ОСМОТРИТЕ ГРУЗ!!!!!! После того, как Вы поставили подпись, бодаться будет практически нереально - Вас будут тыкать носом в Вашу подпись под словами: "Груз получил, претензий не имею".

Имхо лучшие деловые линии. Быстро и с минимальными очередями

С ДЛ никогда больше не буду работать. Отправление включало в себя СХД от IBM стоимостью около 700 тыс. рублей и пакет документов. Начну с меньшего. Документы получатель не увидел вообще. Их просто не было, хотя за них просили расписаться, мотивируя что они "внутри коробки". Что же касается оборудования... По результатам экспертизы его уронили, пнули в бок и намочили. Разумеется, что не только внешний вид был испорчен, но и полностью убит функционал. Разумеется, клиент предъявляет претензии не ТК, а мне. Пришлось высылать СПСРом вторую хранилку, пока ДЛ за первую деньги возвращают. Думаю, многие понимают что 700 тыс. рублей это серьезная дырка в бюджете. Никому не советую обращаться с крупными и дорогими заказами к ним.

Хамы!!! Не приятно с ними работать, но иногда приходится.....

Отвратительный сервис.Вчера должны были доставить посылку до дверей,но ее я так и не дождалась.Никто не перезвонил.Нет прямого телефона связи с оператором в регионах,что очень неудобно.Посылку я не могу дождаться уже 10 дней,то сбой программы,то она не согласована,то типо не смогли дозвонится, то вообще пообещали доставку и не осуществили.Класс!

Ставлю Целую 1 звезду хотя они даже и ее не заработали! Ужаснейшая контора ! Если вы собираетесь им позвонить то сперва вам необходимо выслушать кучу глупой и ненужной информации ,причем голос на записи рассказывает все очень медленно и с очень большими паузами,(наверно думают что мы хотим заучить их текст!) Очень много глупых формальностей как при отправке так и при получении,не принимают документы по почте! очень дорогая доставка по городу,и самое важное очень часто часть отправляемых вещей пропадает!На мой взгляд Деловые линии самая бессмысленная и наглая Транспортная компания в России.

Открытый склад-заходи любой и бери,что хочешь.не вызывают доверия.

Последнее время меня радует ДЛ. Очередей нет. Вот только сдавать авиа с обрешеткой долго. Пока обрешетку не сделают, не взвешивают :( Навстречу идут: оставил груз утром, вечером приехал, дооформил :)

Первая транспорьная с такими дикими очередями, итнересно чем они берут, что такая толпа стоит ждет.