ужасно. мало того что на линии меня держали минут 10, ввели в заблуждение по поводу доставки. Сперва говорят, производится платная доставка до двери. А потом выясняется, доставки до двери нет, я ответил, давайте к метро подьеду, так может быть удобнее, на что мне ответили- нет вашу посылку вы можете забрать только на терминале и все. Больше этой компанией заказывать ничего не буду

Последний раз отправлял что либо этой компанией. При такой транспортной бизнес вести не получиться сроки оговоренные не выдерживаются . Нужно было груз (упаковка 1кг и 30 см длиной) доставить с Москвы в Петербург ,груз приняли 7 марта ,9 го мне позвонили и сказали что груз прибыл и не хотели бы вы заказать доставку,я согласился так как у меня были рабочие дни и посылку привезут на работу в течении дня в понедельник . Звонит курьер и говорит что подъехал,весь кузов перерыли -не нашли посылочку,а документы у водителя были . "Где "-наверное на складе,"вам оператор перезвонит сейчас". "Сейчас " длилось с четырех дня до шести- я не выдержал позвонил .Оказалось что они тем временем переместили груз в другой терминал нах..то, и что завтра экспедитор доставит вам его . На следующий день картина повторилась ,только экспедитор не доехал пару светофоров и поискав накладные не обнаружил не того ни другого . Перезвонил я моментально ,оказалось всё тоже самое - перемещение груза на другой терминал ,тогда пришлось отказаться от доставки и заказать перемещение на Кубинскую 75 ,где мне её и выдали через сутки и ещё взяли за просрочку хранения . Итог: деталь обещанную человеку в понедельник я отдал только в четверг и заплатив из своего кармана неустойку по хранению и пришлось компенсировать нарушение сроков. Мне оператор предложил оставить задаток и что с этим случаем будут разбираться ,как будто по перемещения груза не видно долбое...зма действий . Короче ,THE END , кому интересно № накладной 18-01761025588 от 7.03.2018

20.12 заказал забор груза на 22.12 с Адреса: г. Санкт-Петербург, Софийская ул, д. 14 в итоге водитель уехал почему то Санкт-Петербург г, Петро-Славянка п, и 22.12 груз не забрали. Дали телефон ответственного менеджера Рубан Михаил попросил удалить этот Заказ №9767622 и создать новый заказ №К9767622 и отправить ему на почту чтобы он проконтролировал оформление забора груза в итоге сегодня 25.12 водитель опять почему то уехал в какую то Петро-Славянку. Менеджер перестал отвечать на телефон, по общему номеру оператор ни чего не решает, логисты адрес забора не могут поменять. С руководителями нет телефонной связи(со слов оператора). Попробовал оформить претензию, "Обратите внимание: в данный момент Претензия находится в статусе Черновик и не видна никому, кроме вас!" чтобы её отправить нужно загрузить скан этой претензии который не не загружается, пробовал в разных форматах. Что делать дальше не понятно. Хотя понятно, если клиенты будут просить отправить им Деловыми Линиями буду стараться их отговорить. Просто это не единственный случай.

Дважды отправлял свои вещи из Сибири в Питер. Первый раз - без нареканий: хорошая цена и быстрая доставка. Второй раз - два недостатка. 1. Посылка занимала два места. Мне же выдали только одно, при том что сотрудник сказал что это всё. После длительного уточнения состава посылки и ловли другого сотрудника я таки смог получить вторую часть своей посылки. 2. В обеих частях были вещи с повреждениями (фото прикреплены). Если в случае с деревянным ящиком виной могла быть недостаточная упаковка, то в случае со столешницей я даже не представляю как могли выломать кусок!

Привезите мне мои вещи!!!! Уже правда не смешно!!!! В одностороннем порядке меняете сроки доставки, груз на платном хранении!!!! К тому же вынуждают принимать груз без проверки содержимого и перевеса, кому потом должна доказывать пропажу, если чего-то не досчитаюсь?!? Такое ощущение, что вам нравится, что клиент перед вами извиняется, что он на работе и не может сейчас разговаривать, мне жизнь на вас положить?!?

Наконец то стало можно оплачивать картами!

Наладили связь с Улан-Удэ с помощью Деловых линий. Когда один раз попробовала отправить подарки крестнику, на почту России больше ходить не захотелось:) Конечно, все точки расположены не в центре города, это и понятно, тк тут и склад, и офис. Для тех, кто не хочет самостоятельно доставлять коробки, есть сервис, когда представитель компании приедет на удобный адрес и заберет коробку, но, естественно, за отдельную плату. Для таких, как я, ктр и сэкономить хотят, да и лишний раз посетить непосещенные уголки города, даже несмотря на то, что места культурными не назовешь, терминалы работают до 20.00. На складе сдаешь коробку, выдают квиточек, по ктр уже идешь в офис оплачиваешь и берешь накладную. Офис не очень большой, по стеночкам стойка с окошками, где сидят менеджеры и выписывают накладные. Это все занимает порядка 5 минут, затем в кассу оплатить и ждать привета из Улан-Удэ;) Единственный момент, когда я звонила в поддержку, девушка не сказала, что нужны паспортные данные получающего. С этим прокатило, тк в базе остались данные с прошлой отправки. Не буду снимать звезду за невнимательность консультанта, тк доставляют в срок и в целости и сохранности!!

буду краток. пришло емейл уведомление о исполнении заявки 10 числа. отзвонился - уверили, что груз действительно будет доставлен 10го, согласовали со мною интервал времени доставки. не идти на работу нет возможности. осталась супруга. ??? после указанного времени звоним по горячей линии, дабы выяснить в чем причина. оператор в недоумении, как так, почему вас не уведомили о задержке. приносит, очень корректно, извинения, сетуя на недобросовестное отношение отдельных сотрудников, и сообщает, что груз будет сто пудово доставлен 11го. ждите. время прошло??? буквально пять минут назад вновь звоним. ребята, в чем дело? ответ - а кто вам вообще сказал, что сегодня нужно ждать, груз будет лишь 12го. в чем причина беспокойства? на заданный вопрос о фиксации уведомлений клиентуры и отслеживании груза, с целью исключения таковых ситуаций, которые возникли у нас- недоумение. Ребята, .ля, недлоумение от этой шарашки у нас. сейчас, говорят вам отзвонятся и по новой набьют время.дебилизм и отвратительное предоставление услуг. посмотрим еще в каком виде дойдет груз. Резюме - не пользуйтесь услугами, организация сервиса не продумана вообще.