мало коладавшиков , вследствии этого огромные очереди , коладавшиков еле шевелиться , отгружают с неохотой

После звонка робота приехал получить груз с оплаченной заранее доставкой, оператор отказалась выдать, мотивируя тем, что у отправителя перед дл долг целых 78 руб.... Так же отказалась дать письменное обоснование отказа в выдаче груза, но сказала, что платное хранение начнётся вовремя. Директор филиала пояснил, что это распоряжение руководства, которое он обойти не может и, хоть он со мной согласен, что они лица нсо, но вынужден следовать инструкции. Посоветовал просто пользоваться услугами других компаний, что я и сделаю.. Такой случай, как у меня уже не первый, оказывается.... Так что думайте при выборе транспортной....

Очень, "ДЕЛОВЫЕ" ЛИНИИ! Кто-то тут сказал про низкие цены? За то что машина деловых линий (обычный бортвой "ГАЗон") проехал по Новосибирску 13 км.с нас содрали 20 226 рублей!!! Да-да, прописью: Двадцать тысяч двести двадцать шесть рублей! Это у них называется экспедирование груза по г.Новосибирску с особыми требованиями к автомобилю. Далее этот же груз - 4 вентилятора общим объёмом 23 куба и весом 2т проследовал в Барнаул и за это с нас взяли еще 35 273 рублей и конечно, не забыли выставить счёт на 200 рублей за пакет с документами на груз. Итого почти 56 тысяч рублей. Для справки доставка 10 тонн рулонного метала из того же Новосибирска, но другой транспортной компанией обходится нам в 12 -13 тысяч рублей. На все претензии сотрудники офигеть каких деловых линий отвечали - такие у нас расценки...

Очень, "ДЕЛОВЫЕ" ЛИНИИ! Кто-то тут сказал про низкие цены? За то что машина деловых линий (обычный бортвой "ГАЗон") проехал по Новосибирску 13 км.с нас содрали 20 226 рублей!!! Да-да, прописью: Двадцать тысяч двести двадцать шесть рублей! Это у них называется экспедирование груза по г.Новосибирску с особыми требованиями к автомобилю. Далее этот же груз - 4 вентилятора общим объёмом 23 куба и весом 2т проследовал в Барнаул и за это с нас взяли еще 35 273 рублей и конечно, не забыли выставить счёт на 200 рублей за пакет с документами на груз. Итого почти 56 тысяч рублей. Для справки доставка 10 тонн рулонного метала из того же Новосибирска, но другой транспортной компанией обходится нам в 12 -13 тысяч рублей. На все претензии сотрудники офигеть каких деловых линий отвечали - такие у нас расценки...

Даже затрудняюсь с оценкой. Доставили очень быстро, за 5 дней из Чебоксар. Это с учетом того, что три дня из этих пяти были праздничными. Сайт по отслеживанию работает отлично, информация обновляется своевременно. К девочки операторам также нареканий нет, все очень оперативно. НО!!! Ровно ЧАС ожидания в очереди на получение, и +10 мин. ожидания пока товар выкатят со склада, на мой взгляд чересчур. Хорошо хоть тепло было, зимой видимо можно околеть в очереди.

почитала отзывы и пришла в ужас, так как должна была получить груз, отправленный именно Деловыми линиями. Но все прошло хорошо. Пришла, довольно быстро оформилась, приняла груз и уехала. Никаких непоняток не было. Минус за то, что все-таки попортили упаковку и только на ваше счастье, ничего не разбилось, не порвалось и так далее. Второй минус за то, что просто какие-то нечеловеческие условия на доставку.

приехал бещ 20 минут 20 очередь а их двое одна работает вторая не хочет очередь разгрузить Слажнева Ксения могла бы потом свои дела сделать !!!!!!!

Ужасное отделение по доставке в городе Барнаул! Груз не доставляли 10 рабочих дней до объекта! Доставка была ночная, все оплачено и доплата на четкое время. Обещали привезти 4 раза и каждый раз звонили поздно вечером и просто говорили "мы не сможем привезти" и придумывали тупые отговорки! то у них предпраздничный день, то послепраздничный! Что такое "послепраздничный"день???? Это когда вы хорошо отдыхаете, а потом не можете нормально работать?????? Один раз вообще не предупредили и просто машина не приехала, что повлекло лично у меня лишние затраты на грузчиков и убытки по срокам сдачи объекта! Слабоумные сотрудники и безответственность данного отделения просто угнетает.

УЖАС! Представляете, заказали коленвал на КАМАЗ сначала ТК Энергия с набережных челнов до Барнаула, все отлично дошло упаковали в деревянный ящик. Заказали второй коленвал, и нам отправили ОФИГЕВШЕЙ ЛИНИЕЙ, доставка также 2 тыс, и вынесли нам в тонком картоне!!!на тележке, у нас чуть челюсть до пола не упала, как так не упаковать такой груз??? Просто мерзкая конторка, которая не будет думать о вашем грузе , а только о собственой чистой прибыли. фу, больше с ними работать ни за что, и других также предостерегу.

сотрудница отказалась выдать мне заказ по водительскому удостоверению т.к. при отправке были указаны данные паспорта но сама она потребовала документ удостоверяющий личность но ска вожительское же по закону не является документом удостоверяющим личность имея фотографию. по наберут по объявлению кого попало

самая убогая транспортная компания с которой мне приходилось работать! вопрос который можно было решить за 5 минут, мы решали пол дня!!!

2 апреля 2018 г. водитель-экспедитор приехал на склад получателя в г. Барнауле. Отметился у менеджера и уехал, не сдав груз получателю. В базе деловых линий значится информация, что груз водитель не сдал по причине отказа от подписи какого-то акта. В реальности, водитель даже не дошел до склада получателя и ему в принципе не давали подписывать какие-либо акты. То, что водителя якобы заставляли подписывать какие-то документы - откровенная ложь. Повторюсь, водитель даже НЕ ДОШЕЛ до склада. Более того, менеджеры получателя ДВАЖДЫ разъясняли путь до склада, т.к., водитель не понимал своих дальнейших действий по выгрузке груза. Получатель - торговая сеть и произошедшее противоречит указанной информации на сайте деловых линий: https://krasnoyarsk.dellin.ru/products/hypermarkets/ . 3, 4, 5, 6 апреля мы НЕОДНОКРАТНО оставляли заявки о возникшей проблеме при доставке груза. Однако, никаких действий со стороны деловых линий по-прежнему нет, проблема не решается, груз находится непонятно где. Более того, деловые линии выставили отправителю дополнительный счет якобы за прогон машины и препятствуют нам в получении наших грузов от других партнеров. Во вложении переписка с менеджером торговой сети. Кстати сказать - это уже не первая отгрузка через данную компанию именно в эту торговую сеть, и ранее вопросов с подписью документов не возникало!

отличная компания, груза приходят раньше чем в накладной, низкие цены. спасибо

Привезли груз с Санкт-Петербурга с царапинами и без двойной пупырчатой пленки которую я заказывал отдельно у оператора.. Лучше буду в ПЭК или СДЭК обращаться. Приложение есть, но реально не видишь груз как движется и где именно находится...Приложение Фигня.

Коротко и по-существу: приехал сегодня утром получить груз, пришедший на имя нашей организации, предоплаченный отправителем, но груз мне не выдали! Причина отказа просто апофеоз маразма: - у отправителя имеется задолженность перед "Деловыми линиями" в сумме 403 рубля, вы можете оставить залог, мы оформим и выдадим вам груз... - за услугу перевозки ЭТОГО груза отправитель заплатил? - да. - моей задолженности перед компанией нет, почему же я должен нести ответственность за расчеты между вами? Взыскивайте с них. - Таков закон. Каков закон? Сослались на ФЗ-54. Друзья, но согласитесь, что это полный бред: удерживать мой груз, провоз которого оплачен полностью с основанием того, что отправитель должен деньжат за какие-то ДРУГИЕ перевозки когда-то случившиеся, но до сих пор не оплаченные?.. Гори они в аду (деловые линии эти).

Ужасная транспортная компания! Услуги оказывают не вовремя, лишь бы деньги клиенты заплатили, а дальше тянут с доставкой. Никому не советую к ним обращаться!

Добрый день. Пользовалась услугами ТК Деловые линии 3 раза, и видимо это последний. 2 раза забирала посылки самостоятельно, от доставки отказывалась. В 3-й раз заказывала от организации, решили воспользоваться доставкой и услугами грузчика, т.к. посылка объемная. Нужна была доставка на конкретный адрес, и оплата за данные услуги безналичным способом. Позвонила менеджеру, договорилась чтобы выставили счет и сбросили на электронку. Общую стоимость озвучили 800 р. Прождала день, счета нет...Звоню снова, объясняю ситуацию заново, у меня уточнили почту и озвучили другую стоимость! Доставка по городу 470 р, грузовые работы 1000 р.!!! Ладно, фиг с ним, нам бы уже привезли скорее, всё-равно платит организация. Менеджер озвучила, что ДОСТАВКА ТОВАРА БУДЕТ ПО ФАКТУ ОПЛАТЫ СЧЕТА. Т.е. оплата пройдет и с нами свяжется отдел доставки для согласования даты доставки груза. Документы поступили, я передала их на согласование директору, после чего счета на оплату поступили в бухгалтерию. Утром бухгалтер мне сказала, что оплачивать будет счет после обеда. Отлично, подумала я)) и стала готовить доверенность для передачи её на необходимый адрес. И тут началось самое интересное!!!! Оплаты не было, доверенность мною соответственно ещё не сделана и не передана - всё в процессе! Мне звонит доверенное лицо, которому наша организация должна передать груз и говорит, что приехали Деловые линии! Время 10.00! Счета не оплачены за доставку и грузовые работы, повторюсь! Звоню менеджеру, объясняю ситуацию, она сказала, что разберемся, ждите звонка! Окей, жду.. Время вечер, звонка не было.... За этот день мы счета оплатили и доверенность передали. Звоню на третий день (пятница) в ДЛ, и снова объясняю проблему... Как попугай, ей-богу!((( -Когда груз ждать?? -А вы же отказались от доставки! -Мы не отказались от доставки, мы с вами дату доставки не согласовали, т.к. вы должны были позвонить! Давайте, сегодня доставим! Счета мы оплатили. - Сегодня мы не можем, уже все машины заняты, только если в вечернюю доставку с 16 до 22! И то машины скорее всего заняты. - До 22 нас не устраивает, работаем до 6. А завтра начинается платное хранение, суббота-воскресенье, и в понедельник только доставка?? - Да, получается так. - Я за платное хранение платить не намерена, вы должны были согласовать ДАТУ ДОСТАВКИ! Чего не сделали, доставить сегодня не можете. Я как должна руководству это всё объяснять? Я что должна претензию написать или что сделать, чтобы груз уже привезли... В общем ситуация неоднозначная... Отправили всё это дело в претензионный отдел, а нам нужен груз!! Как быть не знаю((( Платить за хранение тоже не вижу смысла, косяк их, что не согласовали. Завтра снова буду звонить, чем дело кончиться интересно?))

Отношение к клиентам плохое, звонки с навязывание о получении груза на дом еще и всегда спрашивают почему отказываюсь, когда приходит по несколько посылок в месяц это начинает доставать. Требуют предоставить ИНН для ИП, паспорт и печати им недостаточно, хотя при доставки на "дом" этого почему то вполне становится достаточно, из-за отсутствия при себе оригинала ИНН не получил вовремя срочный груз, о том нужно ИНН узнал в офисе. Придётся сменить ТК на более удобную, не советую никому пользоваться их услугами.

Хочу сказать покороче - им бы больше подошло Грабительские линии...одно срубить побольше денег и плевать на людей

Приходит, значит, груз через эту компагию. Приезжаю забирать, как представитель ИП, доверенность с собой, паспорт, в общем всё как полагается. Захожу в офис, говорю получить груз хочу, нашли груз, всё оплачено отпоавителем, а отдать не можем. Почему? Потому, что доверенность нужна от нотариуса!!!!!! Простой рукописной формы с паспортом представителя мало... Повторю, всё оплачено!!! Сильно сомневаюсь в адекватности компании. Работать точно больше не буду. И всем советую искать другие т.к., а эту обходить как можно дальше.

Вот интересная история с "Деловыми линиями" в Барнауле. Сообщают, что пришел груз. Приезжайте забирайте, столько-то денег. Приехал, оформляем документы и тут оператор заявляет- А мы вам груз не отдадим. Вопрос- почему? У компании которая отправила вам груз есть задолженность "Деловым линиям" 102 рубля, Спрашиваю -Каким боком здесь я? У меня в счете не было графы транспортировка по городу. Вы не виноваты, но груз не отдадим, Но можете вы погасить их задолженность, Вот ни фига поворот, Иначе вопрос будет решаться до двух дней. Ладно оплачиваю, ждать до двух дней не могу, выдают кассовый чек. Прошу выдать документ за что оплачено- ответ -нет, не дадим. Руководитель отдела посоветовала- Вы устно в бухгалтерии объясните, что внесли залог за третью компанию, у которой задолженность перед "Деловыми линиями", Это нормально? В итого эта катавасия длится более часа. Итог - посоветовать эту компанию не могу, и больше работать с ней не собираюсь. А ведь работали с ними более трех лет с ежемесячными поставками через эту компанию.

Заказывалтовар из интернета через Деловые линии, указал доставку до квартиры, в итоге экспедитор позвонил сказал выйти, а сам даже из машины не вылез. 10 минут искал бумаги пока я стоял на улице и ждал свою посылку. Так себе платные услуги частной транспортной компании. Товар доставили в целостности, но отношение экспедитора отрезало желание дальше пользоваться этой компанией.

требуют паспортные данные получателя после сдачи груза на склад , развод на деньги в моем случаи не большие , отправить груз не получилось , в моём понимании должны предупреждать при сдачи груза на склад , прекрасно понимаю что паспортные данные нужны , но тут просто мелочный развод , негатив к этой т,к, после остался , жалко оценки -1 нет

Пользовался разными транспортными компаниями. С таким впервые столкнулся. Нужно было отправить груз, попросили через эту компанию. Больше наверное отношение к клиентам удивляет… Приехал в офис, отправили на склад – сдавать груз. На складе потребовали вскрыть упаковку, да не вопрос - вскрыл упаковку, на складе груз приняли. После этого заполнил опись отправки в офисе. Оператор запросила мой паспорт - я его предъявил, запросил номер моего сотового - назвал. Потом спросила данные получателя. Назвал ФИО и АДРЕС получателя груза+контактный телефон. Она потребовала серию и номер паспорта получателя, ну в тот момент их узнать было невозможно. Я сказал, что не смогу сейчас их назвать. И тут оператора понесло… Давай ругаться, язвить типа «что в первый раз отправляете…», да в грубой форме, «хорошо что не матом» - подумал я… Закончила свою тираду заявлением: "вот сейчас звоните, езжайте, делайте что хотите - как хотите - так и узнавайте"… Понимаю конечно, под конец рабочего дня, устала и все такое, но в чем моя вина? Ни на сайте в разделе "документы для отправки груза", ни в офисе - нигде ничего не сказано про серию-номер паспорта получателя. Я родился в СССР, и с хамством продавцов советской эпохи сталкивался не раз. Но в наше время как-то редко сталкиваешься с таким отношением. Раз ситуация зашла в тупик, я предложил тогда забрать свой груз (отправлю через другую компанию). После этого оператор заявила мне что: "тогда платите 50 рублей за возврат". Тут дело конечно не в деньгах, я заплатил их без вопросов, не та сумма, чтобы нервы мотать себе. Дело в принципе. Я понимаю, если бы груз хранился в транспортной какое-то время, либо он упаковывался (я отправил его в своей упаковке без доп.упаковки на складе). Но я его пять минут назад отнес (сам) на склад, и потом сам же забрал со склада. Либо я отказался платить за доставку в конце-концов. Нет, я хотел отправить, заплатить, данные человека и телефон его назвал. За что с меня сняли эти деньги? Видимо это политика компании - такое отношение к клиентам.

Приехал вчера в 19:50 забрать груз. Девушка на ресепшене сообщила мне информацию о грузе, а так же стоимость доставки. Сумма - 3700 р. Точно такой же груз я уже получал ранее. Однако, в этот раз стоимость доставки оказалась В ТРОЕ больше, чем в прошлый раз. Начал проверять информацию... Вес посылки: 54 кг. Нереально! С весом точно что-то напутали, не помню точно какой вес был в прошлый раз (идентичный товар, одинаковое количество товара), но где-то в районе 20 кг. Попросил провести перевес, в ответ на что мне сказали, что "отдел претензий" (вроде так) работает до 18 часов, поэтому либо оплачивайте так, либо приходите завтра. А завтра у меня начинается платное хранение! Вопрос #1: почему я должен платить за сутки платного хранения моего груза, если я готов забрать его сегодня, в рабочее время ?! Груз взвешен неправильно, давайте проверим вес и я оплачу доставку. Откуда я могу знать до какого времени работает ваш отдел претензий, и что вообще мешает простому смертному сотруднику провести проверку веса груза? В результате пришлось оставить груз ещё на сутки, и по каким то непонятным причинам попасть на платное хранение... Сотрудник склада мне сообщил, что груз смогу забрать только, и никто его мне сейчас взвешивать не планирует. Аргумент был простой: вы время видели?! Как бы, тоже, уровень сервиса хромает ... В итоге сказали, приезжайте завтра с 9 до 18. Уехал. Приезжаю на след. день (сегодня) забрать груз. И вижу прекрасную картину: ворота закрыты, график на входе: 9 - 16 ч... Прекрасно! Я попал на ещё один день платного хранения. Что за бред, скажите мне, пожалуйста? Были мысли перепроверить график работы, но подумал, сотрудник же сказал до 18 часов, явно нет достовернее информации, чем из уст сотрудника компании. Обучите, пожалуйста, своих сотрудников дням недели! В результате, ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, я приехал сегодня в 17 часов, поглядел на закрытые ворота, и сижу в машине прямо здесь, пишу этот отзыв. А самое печальное в этой ситуации знаете что? Завтра воскресенье! Вроде прекрасный день, но терминал деловых линий не работает... То есть, я смогу забрать свой груз только в понедельник... Это просто жесть. 3 дня платного хранения. Подскажите мне, пожалуйста, кто их будет оплачивать? Если Вы считаете, что это должен сделать я, то аргументируйте мне, пожалуйста, в чем здесь (хотя бы в одной из описанных ситуаций) МОЯ вина?! А вообще, впервые пишу про Вас плохой отзыв. Пользуюсь услугами ДЛ уже давно, и за всё время обращения это второй негативный случай, причём подряд. Не очень хочется верить, что дальше будет продолжаться всё в том же русле, скорее наоборот, хочется адекватно решить данную ситуацию, и продолжать в будущем оставаться вашим довольным постоянным клиентом. Рассмотрите, пожалуйста, данную ситуацию. Жду вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте. Ужасная работа. №1603021207401 Уже месяц как груз отправлен СПб-Барнаул. Ни какой информации о грузе нет. Любые вопросы заканчиваются фразами - Груз в пути. На настоящий момент нет информации о сроках прибытия Вашего груза. Мы сообщим Вам о прибытии, как только груз будет доступен для получения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Может груз уже потерян, а мне просто выносят мозг этими отговорками? При любом раскладе товар должен быть уже в Барнауле. Сроки были до 28.12.2016 Прошло десять дней. Компания отписалась что розыскные мероприятия не привели к положительным результатам. Мне не понятно одно, груз был принят конкретными людьми на склад. Конкретные люди погрузили его в автомобиль. После этих действий груз пропадает !!! ??? КАК ??? Он испарился ? Нет ! Его просто УКРАЛИ работники компании. И после всего этого меня пытаются убедить что розыскные мероприятия не привели к положительному результату. Да груз даже и не искал никто. Кому это надо. Все просто отписались. Претензию передали в страховую. Требуют подтверждения стоимости груза. Откуда, например, если товар б/у на него будут документы. Т.е получается нет документов, хрен тебе, а не компенсация. Вывод. Приму все меры, что бы "разрекламировать" деятельность "Деловых Линий" и НИКОГДА больше даже близко не подходить к этой компании ни мне, ни своим близким и знакомым. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, НИКОГДА !!!

Ужасная ТК. Мало того, что потеряли мелкогаборитный, но при этом ценный груз, так вдобавок и решение вопроса по возмещению ущерба необходимо ждать месяц. Груз отправили из пункта А, произвели оплату, согласно договору об отправке, через пять дней система отслеживания подтвердила прибытие в терминал города получателя. На след день оператор согласовала с получателем день и период доставки. После того, как курьер не привёз пакет в назначенное время, оператор деловых линий сообщила, что курьер задерживается на предыдущем адресе и скоро будет. Дальше - адовое общение с операторами многоканалки и различные варианты ответов на вопрос " а где же мой груз?" : забыли загрузить, возможно потеряли, возможно груз не пришёл из пункта А, возможно груз в пути. Как видите, вариантов масса. Но, к сожалению, информативности ноль. В общем после того, как была отправленна претензия, составленная должным образом, пришёл ответ :ждите до 19 января, если не найдётся груз, будем решать вопрос по возмещению. Подитожу : груз стоимостью 16 т.р. утерян , потрачено время (полный рабочий день) на ожидание курьера, поездку в пункт выдачи, очередь к оператору честно отстоялась, на складе поморозилась, операторы хамят, никакой информацией просто напросто не обладают, вопрос о возмещении ущерба ещё не решён, извинений от ТК не получено. В девизе компании есть словосочетание "надёжные руки". Не соглашусь. Хотя, возможно, просто руки не от туда растут. Будте аккуратнее при выборе ТК, особенно, если отправляете что-то для вас или вашего получателя ценное. И пусть все, кто потерял, непременно найдут. В моем случае не нашлось, но приобретен опыт отношений с данной компанией. Позже сообщу, как решился вопрос с компенсацией.

За перевозку вот этого грузика из Москвы (масса 1 кг, реальный объем <<0,01 куб.м, деловые линии минимально указывают 0,1 куб.м) йя заплатил 605.00 руб. Считаю, услуга переоценена. В 2017 г. всеми силами буду стараться сориентировать транспортные потоки в наш адрес на других перевозчиков. С наступающим новым годом!

Друзья! Если вы сотрудничаете с этим перевозчиком - будьте внимательны! В последнее время они "взяли моду" по умолчанию ставить на доставку по городу пришедшие на ваше имя грузы. Счёт, естественно, увеличивается на сумму экспедирования. И всё было бы ничего, но их тарифы на доставку по городу не отличаются особой выгодой для получателя (плательщика)*. Йя считаю, что такие вещи надо согласовывать и никак иначе! Плохо, Деловые линии, очень плохо. В моих глазах с такими выходками вы почти мошенники. * - например, грузик в 1 кг оценили доставку в 190 руб. по городу, это ещё ладно (но когда таких грузиков несколько мне выгоднее забрать их разом и увезти даже на такси, йя уложусь в те же 160-180 руб., чем за каждый груз платить 190 и в сумме отдать 950 руб., например) груз в 200 кг (35 мест), 0.4 куба оценили доставку в 600+ руб., хотя заказав газель можно легко уложиться в 300 руб.

Ребята,у вас каким образом происходит ценообразование?!Методом произвольного выпадания чисел?Аргументирую. 1)Заказал автозапчасти из Абакана "Энергией",25кг.Стоимость-430р. 2)Заказал автозапчасти из Новосибирска,5кг(!).Стоимость-535р. Это как понимать?Расстояние почти в 2 раза больше из Абакана до Барнаула,а цена дешевле!Вы на оленьих упряжках возите?Или Вова Путин на машине доставляет?Не понимаю... Да,и объем у 5кг. груза был меньше в 4 раза!!!

Здравствуйте!Предлагаю этой чудной компании переименоваться в "Шибко Деловые Линии". 3 ноября на моё имя пришёл груз из Москвы в г.Барнаул. В этот же день Я заказала доставку, обратившись к менеджеру компании по телефону. Менеджер-девушка ,имя я к сожалению не запомнила, Проконсультировал меня по стоимости доставки. Обозначив ,что по городу она будет стоить 250 руб. Я захотела выбрать конкретное время доставки, менеджер сказала,что за это НЕ БУДЕТ взиматься доп. плата и доставка будет стоить 250 руб. Когда мне доставили груз , грузчик запросил 550₽,вместо обозначенных 250₽ .пришлось заплатить их,тк нужно было срочно забрать посылку .С претензией о некомпетентности сотрудника ,проконсультировавшего меня , я МНОГОКРАТНО опять же обращалась к менеджерам по телефону пересказывая свою историю много раз(не меньше ШЕСТИ !!) каждый раз,рассказывая Ее заново . Несколько раз менеджер обещал мне перезвонить,но видимо ,его компетентность в решении возникающих клиентских вопросов ,была ещё ниже.Прошло 5 дней ,мне никто не перезвонил . > >На Просьбы прослушать запись разговора с менеджером все отвечали мне обещаниями и только ! Потом вообще сказали написать претензию на почту . А потом предложили снова заполнить какой то бланк. Каждый менеджер придумывал что-то новое всякий раз . КОМПАНИЯ НЕ УМЕЕТ РЕШАТЬ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ ,общение с вами-это многократное безрезультатное пересказывние одной и той же истории разным вашим НЕКОМПЕТЕНТЫМ сотрудникам . Мне пришлось заплатить 300₽ за НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ вашего менеджера . И потратить кучу времени впустую . Считаю, что это расходы вашей чудной компании ,никак не мои .

Некомпетентность, которая измотает вам все нервы. Регистрация на их сайте - это пустое место: ваши заказы там не отображаются, хотя у вас есть логин и пароль к вашему "Личному кабинету". Их сотрудники, по телефону, предлагают оплатить безналичной формой, выслав на почту накладную. Но при этом они не упоминают о том, что банковский перевод юридическому лицу будет идти от 3 дней и дольше, а груз к тому времени уже прибудет к получателю с пометкой "Требуется оплата"! Мне пришлось отзывать мой перевод в офисе Сбербанка , и после ехать к ним на Балтийскую и оплатить наличными. Но Сбербанк вернёт мне деньги только через неделю, и с двойным вычетом комиссий за переводы туда-сюда! Так что, я заплатил в два раза больше по вине "Деловых линий"! Не связывайтесь с ними, а мой негативный отзыв о них на сайте Айрекомменд.ру удалили. Видно, у "Деловых линий" там связи.

За три года работы уже надоела абсолютная неклиентоориентированность данной транспортной компании! 1) автодозвон! -звонят из деловых - почему мы, клиенты, должны тратить время на ваш автодозвон и висеть на телефоне, при том, что звоните вы!!!, пусть менеджер звонит сразу напрямую, для ваших клиентов (нас) это экономия времени! 2) если за день приходит несколько грузов, происходит от компании несколько звонков и естественно это автодозвоны, тратишь еще больше времени, неужели нельзя увидеть, что сегодня приедут несколько грузов и позвонить один раз сообщив обо всех сразу! 3) каждый раз при оформлении доставки уточнять есть ли пропускная система (один из примеров). Неужели нельзя в карточке компании пометить сразу все уточняющие данные, которые могли бы видеть все ваши менеджеры, уж за более чем 3 года работы, можно это записать и не тратит время на анкетирование каждый раз, проходясь по всем пунктам!! 4) Оформляем по телефону заявку на доставку груза, сначала кучу времени уточняем все данные, отвечаю на вопросы по пунктам, в конце разговора оказывается что заявка не оплачена поставщиком и соответственно не может быть доставлена!!! неужели нельзя было сказать об этом в начале разговора, чтобы не тратить время на оформление, которое стало неактуальным сразу после выяснения этой информации!!!

Сегодня готов похвалить! Отправлял груз в г. Бийск, быстрая приемка и оформление. Всего 13 мест: 12 мешков и картонная коробка, заказал упаковку палетный борт (300 руб. дополнительно), страховку груза "деловьё" сами включают всем. Итого 306 кг 0,4 куба счет составил 2050,00 руб., это подороже чем у РАТЭК или ЭНЕРГИИ. Но оплачивает получатель и именно он настоял на выборе транспортной в пользу ДЛ. На всю процедуру потратил минут 10 времени, парни со склада уложили на поддон груз, завесили, записали данные отправителя/получателя/характер груза. По этим данным менеджеры оформили документы, назвал ИНН и наименование отправителя, ИНН и наименование получателя, подписал экспедиторские расписки, получил свой экземпляр. Всё!!!

Звонят и надоедают с номера 495-792-30-96, о том что груз поступил в ООО Соболь, о которой я и понятия не имею. Уже много раз им это объяснили, они все равно звонят. И надо же 5 раз в один день позвонить!!!

Выдают груз для ЮЛ по печати или доверенности, предъявляя им документы, подтверждающие полномочия директора (а директор имеет право представлять интересы Общества на основании своей подписи, при наличие документа удостоверяющего личность) совершенно отказываются это принимать во внимание. Доверенность директор сам на себя выписать не может, по их мнению остается только вариант оформить при наличие печати. Или выписать генеральную доверенность от стороннего человека на себя. Это большой минус. Сотрудницы могли бы быть вежливее и компетентнее. Но пока это оставляет желать лучшего. Тарифы высокие, в сравнение с другими транспортными компаниями. Не редкое привозят поврежденный груз, игнорируют специальные транспортные маркировки груза: "хрупкость", "перевозка в вертикальном положении", "боится сырости". В частности, вчера выдали хрупкий груз, лежа на боку, промаркерованный соответствующими знаками. В итоге: 2 из 4 бутылок - в дребезки, остальной багаж облит содержимым разбитого. Претензия на рассмотрении в головном офисе северной столицы. Как и мн.другие компании, ДЛ - занимаются ОРГАНИЗАЦИЕЙ доставки, а ни не посредственно доставкой. Тем самым полностью слагая с себя всю ответственность за процесс перевозки. Жаль, что мы отчасти находимся в зависимости и не сильно можем повлиять на выбор перевозчика, к данному перевозчику обращаются наши отправители из г. Москвы и г. Санкт-Петербурга. Но ситуацию постараемся изменить. Оценка неуд.

По роду своей деятельности часто работаю с транспортными компаниями и самой любимой является "деловые линии". Объясню почему: 1)отличный сайт, есть личный кабинет, где за пару кликов можно оформить заявку на забор 2)цены приемлемые, соотношение цены и качества отличное! примерно доставить небольшую посылку на 3кг от адреса до адреса 900р 3)персонал компетентный и вежливый 4)доставка работает как часы 5)за время работы ни разу не сомневалась в сохранности моего груза 6)за 2 года работы с ними только положительное впечатление Рекомендую однозначно!

Заказывали доставку из Новосибирска. Получение оставило только приятные впечатления. Позвонила по телефону в день, когда груз должен был приехать, по моему номеру автоматически определился груз, автоответчик выдал всю информацию о нем и о порядке получения. Оформление документов в отдельном от склада помещении, чистом, приятном, много окошечек оформления документов, сотрудники адекватные. В складе были свободные специалисты, груз нашли быстро, на погрузчике привезли прямо к машине, распаковали, помогли загрузить. Из Новосибирска до Барнаула - 1 день с момента передачи груза в Новосибирске (передали вечером) . Если будет нужно что то привезти, то теперь только Деловые линии. Читаю много плохих отзывов про ДЛ, наверняка, есть какие то косяки в работе, но, если сравнивать с другими ТК (с той же Энергией, например), то все не так плохо.

Жирный прежирный минус этой компании. Жаль нельзя ставить отрицательные оценки. Оформляли у них авиа доставку из Москвы в Барнаул "от двери до двери". Озвучили сроки 2-3 дня. Груз забрали у отправителя в пятницу 18 марта. В аэропорт груз сдали только в понедельник 21 марта. Как можно возить груз по Москве три(!!!!) дня. Мы в понедельник груз ждали у себя на складе, а он еще даже не вылетел. Сегодня мне сообщили, что "ориентировочная дата прибытия 24 марта". Вы издеваетесь??? Авиадоставка 5(!!!) дней. При этом счета на оплату начинают слать как только заберут груз. За это время у меня уже прибыл груз отправленный машиной. А самолет все еще летит.

Регулярно прибегаю к услугам транспортных компаний. Но только "Чересчур Деловые Линии" ставят рекорд за рекордом. Питер-Барнаул, 1кг. везти 23 дня, да и ещё выставить счёт за его доставку в 1100 рублей, каково, а? Москва - Барнаул, везут уже 10 дней 5кг, хотят за эту недоуслугу выручить 760 рублей. Вы там че, офонарели?

Про транспортные мало кто пишет хорошего. Но вот Деловые Линии нам понравились. Постоянно все без проволочек без очередей, много операторов и грузчиков. За 2 года сотрудничества были 2 неприятности,- повредили посылку ( непонятно как конечно)- полностью возместили без разговоров, второй раз доставили 5 дверей и одна была поцарапана , так бывает- возместили по претензии полную сумму двери, правда ждали месяц, но не динамили как другие и не говорили ,что они не виноваты. По Барнаулу по нашей оценке ДЛ транспортная номер 1. Очень рекомендуем!!!

Ужасная компания, обходите стороной - если есть возможность!!! Работали несколько лет, работать не будем с ними даже если останеться единственная компания в Барнауле, В августе при перевозке сломали нам груз, претензия №0086310266 от 11.09.2015 по накладной №15-02443257557 от 26.08.2015, 2 месяца мы собирали по их требованиям разные справки и бумаги, как только собирем, появляются новые нюансы, дошло до смешного - должности и подписи им не нравились, так и не выплатили компенсацию за сломанный груз, хотя все было четко составлено и заактировано на месте при приемки + какие то дополнительные деньги берут за страховки, и тд - которые никогда не выплачивают Почитали отзывы от других клиентов - сильно удивились - ни одного положительного - во всех отзывах (недовозы, не выплачивают, обманывают, ужас!!) Сотрудники ничего не решают, как об стенку горох, наш менеджер Мальцева Анастасия Андреевна, ни одного вопроса решить не может! Самые негативные впечатления от работы остались! Коллектив ООО "Сибэкохиммаш", 13.11.15

06,10,2015 мне прибыл груз с Уфы через ТК "Деловые линии". Пришлось немного побегать поискать где происходит оформление документов. Нашел, получил. Часть груза нужно было переправить дальше, в Новый Уренгой. Принимают груз на складе, оформляют. Далее иду оформлять посылку в офис.... и тут опа.... оказывается у них в Новом Уренгое нет терминала, о чем меня не предупредили на складе, ну ладно, он есть в Сургуте, считают до терминала 400 с чем то руб, а далее идет адресная доставка и + еще 2800руб. Я естественно возмущен, но вообще спокоен и сдержан, спрашиваю, почему не предупредили и тут ответ - "а мы откуда знаем что вы не знаете". возврат товара 50руб + мешок 80руб. заплатил, иду на склад забирать, ни кто еще ни в какой мешок естественно не упаковывал, товар забрал и прошу мешок. Мне отвечают на складе - "так то мешки у нас платные", а я за него уже заплатил. Выносят обычный белый мешок просто с их логотипом, который в магазине стоит 10 руб, у них 80. Впечатление только негативное. Естественно желание отправлять грузы через " Деловые линии" пропало.

Заказывала косметику из Европы через официальных представителей в России. Отправили посылку мне Деловыми линиями. Начну с того, что расположена она не очень удобно. А уж куда заходить не сразу поняла. Есть центральный вход в здании, а есть сбоку внутри территории. Как оказалось, нужно было идти туда, где сбоку. Заплатила, пошла искать где получать. Нужно было идти на склад, склад грязный (понятное дело). Какой-то мусор по дороге, неизвестно как спуститься с этого пандуса, ибо везде, где можно было спуститься, стояли газели, которые загружали посылками. Отдали мне мою посылку в целости и сохранности, открыла там же, проверила все и довольная поехала домой. Не могу рекомендовать, для меня было это нейтральным походом, поэтому моя оценка 3 - нормально.

Заказал летом 2014 запчасти для авто и, к моему разочарованию, отправили их деловыми линиями. Первый неприятный момент для меня был при оплате заказа. Предварительный расчет их специалистом и итоговый различались в 2 раза, примерно 400 рублей против 800. И все бы ничего, если бы при выдаче совпали мои паспортные данные с теми, которые указал отправитель. Сотрудница ДЛ пыталась сложить вину на отправителя, мол, они указывают паспорт при отправке. Но в итоге, после целого дня согласований с СПБ и долгожданного получения коробки, внутри я нашел документ, по которому ДЛ забирали заказ у отправителя, где абсолютно все данные были указаны верно. Низкий поклон "внимательным" сотрудникам деловых линий. Ну спасибо хотя бы на том, что посылку я все же получил, но желание что-либо везти данной транспортной компанией отпало.

Пообещали доставить мне посылку из Москвы с 10 до 29 декабря край. В итоге звонят 30-го говорят, что у них для меня радостная новость, пришла моя посылка. Отлично, отвечаю, как получить? -По городу за дополнительных 400 р доставляем. -Хорошо, говорю, доставьте. -Когда Вам удобно? -Сегодня. -Сегодня мы не можем. -Завтра. -Завтра мы тоже не можем. - Давайте к делу, когда Вы можете? Мы после праздников можем, 12го Января. -А если я сама заберу? -К сожалению, забрать Вы сможете тоже с 12 Января. Так меня даже почта России не дразнила. Которая, кстати, из Москвы за 2 недели все доставляет и в 3 раза дешевле.

Несколько лет уже работаю с Деловыми линиями, все очень гуд. Мне нравится. Посылки приходят быстро (из Мск 7 дней), для меня цена дешевая (особенно если сравнить например с ценником почты РФ) - за приличную коробку (50х70х50 примерно) от 250 до 600 р. Всегда забираю без проблем и очередей, из Мск позвонят, вежливо скажут - заберите свою посылку. Недавно айпад и эплтв получили, тоже - без нареканий и оч дешево за доставку - хотя поначалу переживали, чтоб не разбили - не стрясли). Коробки всегда целые (за несколько лет 1-2 раза порвалась коробка, но это не страшно). Если забираю без мужа - без проблем загрузят в багажник. Все работники спокойные - адекватные - доброжелательные.

Сил нет больше работать с Деловыми, транспортные стоят дорого, а работают очень плохо! Столько косяков у меня ни с одной транспортной не было. Только перечислять смысла их нет, т.к. никто из руководства не услышит, проверено!

Не пользуйтесь ТК Деловыми линиями. Недавно я приобрела стол через интернет-магазин, его мне отправили Деловыми линиями. При получении я узнала что вес стола 45 кг, поднять его самостоятельно я бы не смогла, т.к. мой вес самой 50кг. Грузчик положил мне в багажник мой груз и я довольная поехала домой. Приехав я обнаружила, что на нижний части коробки, т.е. на ту которую грузчик положил в багажник вырван клок в коробке и сильно поцарапана столешница. Я уверенна, что грузчик намеренно промолчал что они повредили груз, т.к. наклейка ТК находиться возле повреждения на коробки. Не заметить это не возможно, т.к. он ищет этот груз по наклейке. Стоимость стола у меня 9800 руб. И из-за некачественно предоставленной услуги и не порядочных сотрудников компании я вынужденна пользоваться поврежденным столом. Поэтому если у вас есть возможность не пользоваться этой ТК, не пользуйтесь, или внимательно смотрите груз при получении, даже если он весит как вы.