Деловые линии отзыв Итак история как я, не по своему выбору, стал горе клиентом деловых линий! Одну запчасть, бампер от машины, я купил в Москве. Продавец оформил заявку на сайте деловых линий с забором груза и отправкой в Новороссийск и упаковкой в воздушно-пузырьковую пленку и оценкой товара в 1 рубль! Не более того! Линия приехала и забрала товар. В итоге я получаю счет на: ДОСТАВКУ, УПАКОВКУ В ПУЗЫРЬПЛЕНКУ 150 руб. и вот чудо!: СТРАХОВКУ 290 рублей при оценке стоимости товара в 1 рубль. ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ 700 руб., которую ни кто не заказывал!! И ИНФОРМИРОВАНИЕ 10 руб. которое тоже ни кто не просил! Понятное дело, что просто дозвониться и что то спросить это впустую потраченное время. Операторы ничего толком не знают и не понимают. Оставить жалобу устно невозможно да и смысла нет! Только пиши при приходе к ним в офис или по факсу, который ни один оператор не знает и не понимает куда переключает. Если вдруг заработал факс то ты никогда в жизни не узнаешь прошел он или нет, т.к. следующий оператор ни сном ни духом о том куда и на какой факс отправили документ. Вообщем грязное болото!! По электронной почте удалось отправить претензию. Причем если ты просто пишешь текст в сообщении тебя просто посылают нафиг! не принимается!! Только нужно письмо на бланке и отправлять его скан, что сделать обычному обывателю не реально!! Пришлось писать на бумаге, подписываться и сканировать. Просто так человеку, которому что то прислали и приписали незаконных услуг ни чего не сможет сделать! Каждый день я повторял, чтобы мой вопрос решили побыстрее чтобы не возникло денег за хранение, причем ни кто об этом меня не предупреждал!! Через неделю поступил ответ от какого то менеджера полушкина , который пишет: Сергей, добрый день. По Вашему обращению проведено разбирательство, по результатам сообщаю: Выявлена ошибка сотрудника отдела автодоставки, в результате которой была добавлена услуга по упаковке груза, без согласования с Вами. Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности. Информация по инциденту доведена до регионального руководителя. На основании вышеизложенного счет ****** будет уменьшен, до параметров перевозки без упаковки в ближайшее время. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Полушкин Сергей Андреевич, Менеджер по качеству Отдел анализа и улучшений Сервисная компания Группа компаний Деловые Линии Короче этот анализатор сказал что не законно, но я просил ответ на бумаге и про все остальные пункты тоже , в итоге дней через 10 я получил ответ но посыланием нафиг по всем пунктам!! Вот ептель!. А как же выводы анализатора полушкина?? Да пофиг никак!! В итоге пришлось заплатить суммы за все эти непрошенные начисление хранение которое было просто золотым и доставка оказалась такой цены, что можно было нанять цыганей и с песнями привезти кибитками . Вообщем сейчас через отдел защиты прав потребителей готовлю обращение в суд. Так что решив воспользоваться услугами этих мошенников очень хорошо подумайте !!!

Доброе время суток, хочу добавить ко всем остальным отрицательным отзывам и свой. В данной компании как и во всех имеется услуга страхование груза. От этой услуги в других компаниях отказаться возможно, но не в этой. Сначало они при отправке говорят, что может от страхования отказаться получатель, а когда ты получаешь у них груз, то и тут отказ не возможен. Не рекомендую эту компанию и пусть она обанкротится в мечети со своими руководителя и хозяевами. Жулики будьте вы все несчастливы! Амин

Компания которая не несет ответственности за свои действия. мною 14 числа был отправлен груз, по маршруту екб-Ставрополь 18-00241161202 27.06.2018 в личном кабинете, я запретил выдачу груза. но деловые линии Ставрополь, без проблем выдали груз который мне не оплатили. на мою претензию, мне ответили что груз выдан и замечаний по нему нет. а то что я делал запрет выдачи, это им по барабану. я регулярно пользовался услугами данного перевозчика, но придется отказаться от них . так же всем с кем я работал я тоже порекомендую во избежания проблем перестать пользоваться их услугами. и вам дорогой читатель, рекомендую обратиться в тк которая несет ответственность за свои поступки.

Очень жаль что данной компании нельзя поставить -5, так как если бы это было возможно я бы поставил такую оценку на всех ваших филиалах. Ситуация ужасна сама по себе, т.к. в такой ОГРОМНОЙ компании нет людей которые могут решить чей-то вопрос, при звонкам менеджерам они передают информацию другим менеджерам с которыми увы созвониться нельзя, видимо работают помощниками президента РФ. Постоянно пользовался вашими услугами, всегда, повторяюсь всегда я отправлял груз в одно и тоже место, один и тот же адрес, из Екатеринбурга в Москву. В очередной раз пришел оформил и поехал довольный. Доставка должна была быть до 15 числа. Звонят 17 числа и говорят что адрес указан неверный, и посылку увезли в Одинцово, а не как обычно в Москву, и что теперь я должен заплатить еще денег чтобы ее перенаправили на адрес который стоял в программе при всех других доставках. Дальше вообще (ТУТ ОЧЕНЬ МНОГО МАТА, СПЛОШНОЙ МАТ) начались адские муки. Итак по порядку. Мои мысли, компания деловые линии очень большая и крутая, сейчас я позвоню посылку перенаправят и все, но нет, так просто все не бывает, потому что вам сначала (мат) весь мозг, потом позвонят спросят как дела, а затем снова (мат) весь мозг. Звоним, да да мы сейчас все решим, проходит день, потом второй, позвонили грузополучателю, будете платить? нет? ладно сейчас мы все решим, звонят мне, будете платить? нет? а почему? потому что девушка стажер которая оформляла заявку неправильно поставила адрес, а ну тогда мы сейчас все решим, еще пару деньков. Звоним сами, ваш вопрос решается, а есть претензионный отдел? да можете оставить заявку на сайте 10-20 дней и все решим, а можете соединить? нет, а можете соединить с руководством? нет. И так 10 раз звонили из ЕКБ и раз 10 из МСК. Но нет так просто вы не сможете все решить. Нас... на деньги, грузополучатель звонит из МСК, окей мы все оплатим за свой счет везите, а вот айфон Х вам такой большой и толстый, теперь пускай грузоотправитель пи... тратит свое время и свои деньги на дорогу и еще оплачивает из своих денег наш косяк и подписывает какие-то там бумажки, зачем? да потому что мы еще не до конца (мат) ВАМ ВАШ МОЗГ!!!!!!! Далее молитвами всем богам кое-как решили что заплатит грузополучатель, и нас клятвенно заверил менеджер что наш груз будет доставлен 20, ну в крайнем случае 21 числа так как ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ну сами понимаете это не какая-то там ШАРАШКИНА КОНТОРА, они очень крутые и все решают быстро. Сегодня 21 июня 22:00 звоним в не особо деловые линии. Да, да все решено, но ваш груз еще даже не покинул ЭТОТ (пусть ваша фантазия проявит себя и украсит данные скобочки крепким русским словцом) СКЛАД где он находится в данный момент. Вопрос руководству компании АУ какого (мат), вы вообще (мат), какие вы деловые линии если даже маленький груз весом в 12 кг вы не можете доставить вовремя по адресу. На (мат) вам (мат) туча менеджеров которые ни (мат) не могут решить? На (мат) вы тогда вообще работаете на своих (мат) колесницах осуществляете перевозки? И даже не просите меня в комментариях оставить номер накладной, я от этой фразы уже блевать хочу. Раньше я думал что почта россии это самое днище, ох как я ошибался, думаю в следующий раз обращусь к соседу у него есть голуби и гуси, они наверняка будут поумнее ваших менеджеров которые абсолютный 0. Адьес (пусть ваша фантазия проявит себя и украсит данные скобочки крепким русским словцом)!!!

Разочаровался в Вас. Заказывал забор и доставку груза из Москвы до Екатеринбурга. В телефонном режиме обговорили с сотрудником стоимость доставки(составила 1800 руб.) после чего я согласился и оформил доставку. При отслеживании по накладной был очень удивлен когда сумма выросла до 3202 руб. Автоматически, без моего ведома включили кучу доп услуг. Позвонил на горячую линию, сказали что прошло уже три дня и придется за эти услуги заплатить. Я в гневе!!! Обван с первого звонка. Вы потеряли клиента. Больше вашими услугами пользоваться не намерен!!! Номер накладной 1800081603653

Ужасный сервис! Отправили срочный груз по прямому маршруту из ЕКБ-Татарстана в понедельник. Ориентировочно дату прибытия написали через 5 дней!!! Через 2 дня они написали что уже через 7 дней! Груз возвращать не хотят! Сроки Уже у нас истекли! Груз у этому времени уже будет не нужен! Ужасная компания не советую!

Отправил авто запчасти с Хабаровска в Екатеринбург. Продавец отправил торпедо от хонды в пупырчатой пленке, в картоне, в обрешетке. Обрешётка была указана в накладной. По прибытию я заказал доставку на адрес. Груз привезли без обрешётки. Когда начали доставать коробку, из нее посыпалась пластмасса. Вскрыли картон, а торпедо в дрова, по ней как будто самосвал проехал. Водитель сразу составил акт, я подписал все документы, оплатил доставку, отправил все данные в ДЛ. После 1,5 месяцев отписок, не хватает то тех данных то этих, потребовали с меня гарантийное письмо, о том что груз не был в употреблении. Я написал письмо в котором указано, что груз б/у и год выпуска 1993. Приходит ответ через пару дней, что им опять нужно гарантийное письмо о том что запчасть не была в употреблении. Отмазываются как могут. Это был последний раз когда я что то либо отправлял через эту контору. Да ещё на днях знакомый звонил, ему ДЛ капот помяли пока везли, но на месте оплатили часть повреждений.

Имею небольшой опыт взаимодействия с этой конторой, но по тому, как они решают проблемы, чувствуется основательная СОВКОВАЯ деловая школа. Отправление 18-00241133573 Екатеринбург-Всеволожск. Сдали груз, получили накладную. Сегодня утром, когда мой менеджер направлял партнеру уведомление об отправке, выяснилось, что девочка, оформлявшая заявку, поставила зачем-то плательщиком отправителя, а не получателя. Т.е., следуя её логике, получатель обладая слишком большим количеством свободного времени, решил скататься в доблестную деловую контору целых 2 раза по одному и тому же вопросу: - Первый: Для сдачи груза - Второй: Для оплаты доставки (иначе груз получателю не выдадут) Дальше начинается попытка исправить ошибку сотрудника "ДЛ". 1. Сегодня мой партнер ( который непосредственно осуществлял отправку груза) приезжает на терминал на Черняховского ( на сегодня у нас еще одна отправка - дай-ка, думает, отправлю груз, и за одно решу вопрос). Объясняет ситуацию менеджеру, предъявляет документы, чтобы доказать, что он-это он. Но менеджер непоколебим: "Необходимо письмо от получателя на согласие оплаты. По другому - не поменяем". С этим же вопросом идем к старшему менеджеру. Он встает на ту же позицию. 2. Я звоню со своего телефона на телефон (343)3440011. Там после продолжительного диалога, мне наконец сообщают, что можно поменять плательщика, но необходимо сделать звонок с номера отправителя. Аргументы, что я могу предоставить любую информацию по отрпавлению из накладной, не действуют. 3. Партнер звонит со своего телефона на этот же номер. У него спрашивают, точно ли он - это он, и плательщика меняют. Ву-а-ля. ------- Господа, Объясните мне логику ваших действий. Почему из-за ошибки сотрудника клиенту приходится пройти 7 кругов ада? Ведь никто не стал разбираться с проблемой. Ни один сотрудник, включая даже руководителя на терминале, не стал вникать в вопрос, который выеденного яйца не стоит. Почему поменяли получателя по звонку, но не смогли этого сделать на терминале, хотя с собой были все документы, удостверяющие личность? Да, у нас в Вашей конторе небольшой объем отправок - всего на уровне 300-400 кг в месяц( во многом из-за того, что цены у Вас в среднем в 1,5 раза выше, чем у конкурентов). Но вы за такуюстоимость хотя бы предоставьте нормальный сервис. Ну не дело же это - звонить писать, дергать партнеров в других городах, чтобы компания "Деловые линии" наконец-то соизволила признать ошибку и хоть как-то ее начать исправлять. Вы уж будьте добры, или доработайте свои процедуры, коль они такие, и доставляют Вашим клиентам неудобства (ведь наверняка это не первый такой случай?), либо проводите работу со своими сотрудниками, если мой пост - результат их "инициативы"( безинициативности) Хорошую оценку могу поставить только девушке-оператору, которая избавила нас от дальнейших телодвижений. Но не конторе в целом.

Невероятно деловая компания!! На срочные просьбы приходится ждать ответа по несколько часов. По телефону не отвечают. Работаем с ними от компании, заказываем большие грузоперевозки, в последний момент очень сильно подвели и даже не признают, что виноваты! На сайте всегда неактуальная информация!!Если доставку планируют по накладной на определенное число, то смело плюсуйте еще дней 5! Сами водители теряются на местности, у них что, нет навигаторов? Уже 4 раза за последние 5 месяцев из-за своей нерасторопности и равнодушных менеджеров срывают нам работу. Абсолютно не идет навстречу клиентам транспортная компания"деловые линии". Даже за доп.плату не могут привезти груз в срок.Хотя расценки у них одни из самых дорогих. Крайне не советую.

Сервис отстой!!! Ниже плинтуса! На клиентов нас...ть. Пытаюсь забрать груз с ответхранения, так это оказывается целая проблема. Чтобы обработать одну заявку постоянного клиента, данной компании надо потратить целый день. Менеджер постоянным клиентам не положен, не заслуживают. Обратиться не к кому, получить какую-либо информацию проблема, найти ответственного сотрудника нереально, ибо по телефону не переводят!!! Глухие телефоны в общем. Нынче в госорганизациях оперативнее работают.

Заказал перевозку оборудования из Москвы, отправил сам в Москве и получил сам в Екатеринбурге (накладная 17-00082570903), забрал сам груз в терминале на таганской, обрешетку не снимал и пленку соответственно тоже, по приезду выяснилось что оборудование повреждено, хотя обрешетка целая и упаковка из пузырчатой пленки снаружи была без видимых повреждений, от сюда я делаю вывод что после забора моего груза и произошло его повреждение, а в терминале в Москве не стали заморачиваться и просто упаковали как того требовала накладная и отправили в Екб. Страховая отказывается признавать это страховым случаем, т.к. я подписал накладную. Этой конторе вообще пофиг на клиентов, разбираться не хотят вообще в ситуации... Подумайте десять раз перед тем как обратиться к ним!

Заказывал товар на aliexpress. Китаец отправил через своего посредника в городе Чита! какой то ИП. Груз прибыл на мой местный терминал. Я в это время открыл спор по задержки доставки! Приезжаю говорят на пункт выдачи мне говорят что ИПшник написал заявление о невыдачи груза. разбирательства шли около 3 дней.Они с ним связывалась мне говорят что я не оплатил свой груз! И признается что он посредник и говорит решайте с китайцем все вопросы через алиэкспресс. Я говорю у меня есть чек об оплате груза, на что мне отвечают нас это не волнует! Короче походу дела я остался без денег и груза!) никогда не пользуйтесь данной фуфло компанией. так как без разбирательств отправитель может заблокировать груз! и вам его не выдадут. короче попал на 32к... !

Хотел отправить груз по акции в Хабаровск , оператор выставила счёт за 3 кг около 1000 рублей, когда сказал, что нужно отправить по акции она долго искала и сказала, что это уже цена со скидкой. Позвонил клиенту его такая акция не устроила, чтобы обратно забрать груз, нужно оплатить. Причём сдавал на главный терминал в Екатеринбурге, ул черняховского, в документах на оплату указывают перевозку с терминала с улицы Таганской на улицу Черняховского, на мой вопрос оператор ответила, что так считает программа и эту перевозку якобы с другова терминала придётся оплачивать, и что ни как убрать эту графу нельзя. Крупная компания Матвиенко и Путина, а так обманывают на какие то жалкие копейки.

Сотрудники не компетентные!!! узнав ценник в 3 раза выше, хотели отказаться, но отказаться не дали специально, так же вставили по срокам, плохо очень, не работаю с ними больше, но им пофиг, клиентов то дофига!!!

Ужасная транспортная компания, сегодня ждали доставку в первой половине дня, по инициативе "Деловых линий" время перенесли на вечернее. Вечером тоже не привезли. У оператора на все вопросы один ответ "я не могу ответить на этот вопрос". Не рекомендую, организация не ориентирована на клиентов!!!

Мой номер накладной 00244083342 от 14.12.2017 Изначально отзыв мой был негативный. Вся претензия была относительно невыдачи моего груза получателю , с учетом того, что он был оплачен и чек об оплате через сбербанк он-лайн был предъявлен. На мой первоначальный отзыв отреагировали сразу же и на флампе, и позвонили лично руководители. Принесли извинения, и, в качестве компенсации, получателю моему доставили груз бесплатно прямо до квартиры сегодня же. Исправили так скажем ситуацию максимально оперативно и удобно для нас. Такая оперативность в корне изменила моё мнение о компании. Большое спасибо, думаю, можно будет попробовать еще раз поработать. То, что компания хочет быть лучше и старается исправлять свои ошибки лично мне, как клиенту, физ.лицу, было показано наглядно.

Я бы поставила не единицу, а жирный минус перед единицей. Никогда, никогда не пользуйтесь "услугами" этой компании.... Нам из Санкт-Петербурга был отправлен груз, нужно было срочно, за срочность взяли денег по двойному тарифу...но......чуда не произошло, товар не пришёл в срок, в адрес ТК с нашей стороны был адресован логический вопрос, за услугу деньги взяли, услуги не оказали, нам ответили, что свяжется специально уполномоченный человек. Но.....воз и ныне там. НИКОГДА, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" компании НЕ деловые линии..... Берегите себя, и Ваших близких....

Деловые линии самая ужасная транспортная компания в нашей стране! Если перечислять все претензионные моменты между нашими компаниями можно приличную книгу написать! Работаю с данной компание с 2006 г. и как-то раньше было все намного лучше. С уходом Автотрейдинга (лучшей транспортной компании того времени) ДЛ вообще почувствовали себя Королями и стали на клиентов чихать. 1. Цены не просто дорогие, а очень очень дорогие. Отгрузка г. Екатеринбург - г. Саратов коробочка 2 кг 0,1 м3 с разгрузкой - 1051,00 руб. почти как курьерской службой. При этом в счете куча навязанных мне услуг 10 руб . - оповещение, 30 руб. - въезд на территорию (хотя территория не частная ДЛ и к другим компаниям там въезд бесплатный), 55 руб. - страховка (это вообще миф. ДЛ включают всегда страховку, но ни когда не за что не отвечают и не за что не платят). Цены по сравнению с другими компаниями на 30-40% дороже не оправданно. 2. Качество перевозки. Это очень сложно описать цензурными словами. Возим стекло через ДЛ, но здесь спасает только паллет-борт. Но бой все равно есть и перед Заказчиком отвечаю я и теряю деньги я. Страховка не спасает. Металлическую мебель давно возили несколько раз. Сварная цельно-металлическая мебель приходила к Заказчику от ДЛ в виде металлома, стекла в дребезги. Опять же страховка не спасает, мы попадаем на деньги. Перевозка мебели ДЛ у нас под запретам и если кроме ДЛ к Заказчику никто не едет, то мы с данным Заказчиком не работаем. Мебель из ЛДСП приходила постоянно разбитая, мятая, с пробитыми дырами в 3-4 см. Последний раз тумбочка пришла все 3 стенки пришлось менять. Тоже перевозка ДЛ под запретом. 3. Сроки относительно не плохо в самые распространённые направления, но если что-то экзотическое сразу проблемы. Хотя ДЛ позиционируют себя как "вездевузущими"!!! Но Как из Благовещенска в Циолковский (расстояние 200 км) можно было доставлять груз 20 дней. При этом Циолковский закрытый город. ДЛ зная об этом взяли на себя обязательства по доставке и разгрузке груза за 4500,00 (10 кг), привезли груз не имея пропуска (который оформляется 3 дня) и не предупредив Получателя. Конечно их не пустили, груз не доставлен, а ДЛ нам выставили нам прогон - 4000,00. Мы начали претензионную работу и спор , т.к. мы не согласны с прогоном. Ответ ДЛ приводит в шок "Вы не предупредили что Циолковский закрытый город". Но оплатить нам пришлось, т.к. ДЛ взяли в заложники все наши остальные отправки через ДЛ (на сумму значительно больше чем 4000 руб.) и не отдавали грузы не нам, не нашим клиентам. Это я считаю мошенничество и можно было топать в суд, но год близится к концу, вопросов и без этого много, было легче и дешевле заплатить. 4. Работа менеджеров. Менеджеры не могут помочь не в каком вопросе и повторяют как попугаи информацию из личного кабинета, что я так вижу. Общаются очень дерзко и как будто не я клиент, а они. Мы работаем с Рейл Континентом, у нас есть персональный менеджер (да и любой менеджер там помогает с любым вопросом). Так вот там менеджеры решают все наши проблемы связанные с перевозкой. А у нас бывают иногда такие заморочки. При этом ДЛ стабильно звонит с опросами или направляет на эл. почту опросы как нам с ними работается и что им улучшить. У нас за 3 года уже не раз приходили их менеджеры в гости "Почему вы с нами не работаете??? И как увеличить наши обороты?" Зачем если они совсем не клиентоорентированные. Единственный плюс ДЛ - это их сайт и личный кабинет. Очень удобный, у нас несколько компаний все в одном кабинете и все видно в реальном времени. Но тут думаю заслуга разработчика BIA. Но при этом услугу оповещения ДЛ включают в каждый счет и через раз названивают по прибытию груза, хотя данную услугу уже не раз отключали. Вывод компания отвратительная, мошенники. Лучше с ними не связываетесь. Очень смешно наблюдать на сайте отметку про ISO 9001, т.к. данная компания вообще не понимает, что такое качество и качественно оказанная услуга. Работаем с ними, только из-за необходимости. По максимуму переводим грузы (отправки и получение) в ПЭК или Рейл Континент (кстати кто не знает приглядитесь к данной компании, они ценят клиентов и еще большой плюс счета выставляются после доставки груза клиенту. И если момент спорный не кто другие грузы не блокирует и пока проблема не решится счета не выставляют. А проблемные вопросы они с клиентами решают, а не посылают...) .

С введением новых правил сдачи-выдачи всё стало просто жуть! Директор не может получить груз, т.к. видите-ли он должен возить с собой ВСЕ УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!! БРЕД. Директор НЕ МОЖЕТ ВЫПИСАТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ НА САМОГО СЕБЯ и получить груз, хотя за полгода до этого не возникало проблем, при этом данные есть в базе данных компании и предъявляется документ, удостоверяющий личность! ПРИ ВСЕМ ЭТОМ НА ПОЛУЧЕНИИ ГРУЗА ТРНЕБУЮТ ДОКУМЕНТ 3 (ТРИ, КАРЛ!!!!) раза. Оплата доходит через два дня на третий!!! Это что за руководители, если выбирают в качестве агентов ТОРМОЗ-БАНКи? Клиентов о приходе груза не информируют, и клиенты попадают на ПЛАТНОЕ ОТВЕТХРАНЕНИЕ. В-ОБЩЕМ ТОЛЬКО НЕГАТИВ.

Мы строительная компания и с поставками работаем постоянно, на Деловые линии попали когда возник форс- мажор и нам надо было поставить груз в кротчайшие сроки, в компании с которой ми работаем обычно доставка была только через 2 дня. Пока Деловые линии не забрали груз операторы были вежливы и обещали все сделать быстро и без проблем. Как только они забрали наш груз их тон резко сменился (было ощущение, что звонишь в налоговую) там и начались проблемы, оказалось, что если они забрали груз, это не обязательно, что они его ближайшим рейсом отправят, каждый оператор, говорит разные данные, но одинаково хамоватым тоном, приходилось звонить по сто раз, чтобы выудить хоть-какую-то информацию!!!!. Так как они уже не успевали поставить нам груз в нужный день, мы решили забрать его на станции перегруза, что бы довезти его своим транспортом (что еще больше удорожало поставку), Звоним, чтобы изменить станцию назначения (еще до оплаты счета) – три из четырех операторов нам сказали, что это невозможно, а один это просто сделал (остальным похоже это делать было просто лень) Выпрашивали их выставить счет так же несколько операторов говорили что он формируется автоматически, а один просто сам отправил. Вишенкой на торте было, когда мы сделали в паспортных данных ошибку, написали что у получателя российский паспорт, ошибку исправить нам не дали пока груз шел, а потом нашему рабочему из-за этого отказали выдать груз. Пришлось их буквально умолять, объясняя, что это тот самый Сангов Орифшох Иноятович с такими же серией и номером только в иностранном паспорте. Итого: 6 дней звонков в Деловые линии с утра и до вечера не прошли даром. Груз доставлен. Финансовые издержки превысили планируемые. У нашего менеджера дергается глаз. У руководителя перекашивается лицо при словах деловые линии. Однозначно проблемы у них в сервисе!!! НЕ рекомендую.

Не смогу описать всю ненависть к этой ужасной компании! Думал буду первым с плохим отзывом в ее адрес)

В очередной раз убедилась, что клиентоориентированности никакой нет! Сами позвонил, сами сказали, что доставят груз 15.08. 15.08 груз никто не доставил, никто не позвонил не предупредил, просто х... положили. Позвонила 16.08 утром в колл-центр, сказали, что водитель не успел доставить груз, доставку никто не перенес, сможем привезти только 17.08. Где у людей логика, если вы не успеваете привезти груз, во-первых, надо предупредить получателя, во-вторых, переносят на следующий день на утро, а не просто забивают на вас. Очень жаль что наш поставщик отправляет товар только Деловыми Линиями, так бы давно нашли более ответственную компанию, которая ценит своих клиентов.

Не знаю к какому адресу привязать отзыв, но напишу, так как накипело. Наш клиент заказал забрать груз в нашей фирме. В нужный день никто не приехал и не оповестил, что не успевают в рабочее время забрать груз, пока, конечно же, сами не начали названивать в ДЛ. Хотя согласовано все было чуть ли не в девять утра этим же днем. Перенесли заявку на другой день. Позвонили узнать, что и как там планируется опять же сами. К обеду позвонил водитель, сказал, что уже тут, сейчас все будет....Но никого так и не было. Прошло полчаса и звонит другой водитель, на вопрос: а до этого кто был? Ответил: у того не влазит в машину ничего. Про глупые вопросы о доверенности и говорить не хочется...По десять раз объясняешь, как и что... Похоже, беда с сотрудниками, некому работать... Каждый раз какие-нибудь перлы. И это не первый раз такое, груз никогда не забирают в оговоренный срок. Отнимают наше время. Ужас и очень жаль, что такое происходит.

Компания мошенников. Получить груз невозможно! Начали получать с 11ч. не получили до сих пор - 21.45. Никогда не работайте с этой компанией! Всегда проблемы! Чтоб они ....!

Самое ужасное отношение к своим клиентам! Груз и Химмаша до Эльмаша везут 2 дня! Ни один сотрудник компании не говорит и не знает где груз! Парадокс в том, что их сайт показывает что груз прибыл на нужный мне терминал! но его там нет!!!! Ни каких уведомлений от компании о перемещении груза нет!Работал с множеством ТК, но такой халатности не видел. Компания просто вынуждает платить за хранение груза! а в этой компании хранение оплачивается за 10 дней! Нет цензурных слов о работе компании!

Просто катастрофа!!! Работаем со множеством Транспортных компаний, но такого сервиса нет ни в одной!! неделю не можем получить прибывший груз. Каждый раз , созваниваясь с компанией, на вопрос "А где доставка груза?", компания заново принимает заявку на доставку, и передают ее куда то. КудаААА? где то заветное место, где наша заявка на оплаченную, доставку исчезает!!!. Нет предела возмущению!! Отдайте груз!!! Хочется отметить, что и доставка груза по городу не дешевая - 600 руб!!! Видимо за оперативность и отличный сервис комиссия!! НЕ работайте с этой компанией, сейчас огромный выбор предложений по перевозке!

Столкнулась со странным и сомнительным сервисом этой компании, даже не ожидала, что в 21 веке такое бывает. В нашу организацию отправили посылку, не смогли дозвониться до нас, чтобы обговорить время и день доставки, я сама дозвонилась до них, сказала что мы ждем эту посылку, что ее могут доставить в рабочее время, но мне пояснили, что сначала с нами должны созвониться, без звонка не ездят, что очень странно. Мы ведь не частное лицо, а организация, которая постоянно находится на одном месте. На мою просьбу соединить с отделом, который обзванивает, чтобы сразу договориться о времени доставки, мне ответили отказом. Сказали, что этот отдел может совершать только исходящие звонки! Как такое может быть, дикость какая-то, не успел взять трубку и жди , когда тебе второй раз позвонят, а может и не позвонят, странно это все. Почему нельзя напрямую договориться с отделом, который назначает время доставки. Мы работаем и с ТНТ, и с DHL, и с другими экспресс-службами, все спокойно нам доставляют без излишних звонков, а с такой доставкой, с таким своеобразным сервисом столкнулись впервые. Очень печально, с такой фирмой связываться точно не хочется.

04.05.2017 приехал забирать груз по доверенности от юр. лица, паспорт забыл взять да и зачем, когда есть водительское удостоверение. Спокойно подхожу к окну, на что мне говорят, а водительское удостоверение не удостоверяет вашу личность, приходите с паспортом, я просто был взбешен, полный бред. Ранее работал с ними, какая нибудь беда постоянно с ними. Компания ужасная, после всего отвратительного опыта решил больше с ними не работать и ни кому не советую, советовать ни кому не буду точно. Единственное, что могу пожелать, такой компании, прогореть и поскорей.

Ставлю 2 по трём причинам: безналичный расчёт (карты) отсутсвует; после оформления документов надо очень долго ждать желающего вынести тебе к машине груз(ходят, стоят кучками на клиента ноль реакции); о осенне-весенний период и в дожди с крыши где идёт погрузка-разгрузка льёт как как из ведра, сухим сесть в авто не получиться. Пожелания: устраняйте недостатки и получайте хорошие отзывы. P/s если конечно хочется. Повышаю оценку до 3 так как сделали расчёт по картам, но штат грузчиков по прежнему надо улучшать. С операторами перебор, а в складском помещении так же не найти желающего принять клиента.

Ужасная ТК. Решил попробовать поработать с ними как ЮР лицо с ЮР лицом. После такого отвратительного опыта прекращаю с ними работать и советовать ни кому не буду точно. В 2017 году нету безналичного расчёта - это ужас. У конкурентов у того же самого ПЭКа - всё с момента приезда до момента получения груза занимает 10 минут. Здесь же на тебя смотрят "вылупив шары" и заявляют , что карты они не принимали и не принимают и принимать не будут , что у них всё только за наличку. На резонный вопрос: "а как быть если вы не уведомляете об отсутствии безналичного расчёта?" Получил, видимо вполне нормальный для данной ТК ответ: "Идите снимайте деньги и оплачивайте, это ваши проблемы, или выпишу вам счёт вы его оплачивайте, но деньги идут 3 дня." Т.Е. вынуждают давать им кэш ? И мне придется ещё ждать пока они увидят деньги, хотя при наличии обычного терминала для безналичного расчёта который есть даже в самой захудалой дыре они бы их увидели сразу же, но видимо эта ТК решила пробить дно. Ещё раз повторю, отвратительно, Деловые... это НЕДЕЛОВЫЕ лини.

Работаем с ДЛ уже много лет, но после одной перевозки, желание продолжать работать отпало. Нужно было перевезти груз с г.Липецк в г.Екатеринбург, 1место, 840 кг. 0,63м3, нам выставляют счёт в 20 000 руб. откуда такие цифры???? В других крупных ТК цена за такую же перевозку не превышает 10 000 руб. В итоге, решили в ТК "Деловые Линии" больше не обращаться

Заказывал у магазина лампы, их возили этой компанией, и лампы пришли разбитыми! Магазин составляет претензию, слава богу ребята помогли мне с лампами, дали замену, а так бы у меня урожай уже не спасти было бы. Деловые линии всегда нормально возили грузы, мало что билось, а в этот раз сработали ужасно.

Очень дорогая, но надежная транспортная компания. Идеально работают по схеме доставка "от дверей до дверей". Оперативно предоставляют бухгалтерские документы. Если Ваш бизнес зависит от прозрачности и пунктуальности транспортной компании - выбирайте Деловые Линии

Уже очень долгое время перевозим с ТК Деловые линии и постоянно, какие то новшества, ошибки менеджеров, ругань с ними, а менеджеры, как "попка" дурак, это регламент компании... и ничего к лучшему не идет. Отвратная компания, вечно очереди как на выписку документов, так и на получение груза (грузчики просто прохлаждаются ходя друг за другом). А сейчас еще хлеще, удерживают наш груз при оплаченной перевозке, из-за долга Отправителя (437 руб.), а самое интересное предложили нам погасить задолженность, чтобы получить наш груз. Вот это самоуправство!!! если бы наши Поставщики из Москвы и Московской обл. предпочтительно работали не с Деловыми линиями, мы с ними никогда и ни за что не перевозились!

Привезли мне керамическую плитку из Москвы, плитка крупная 600х300 и довольно хрупкая, пришла в целости и сохранности, пару-тройку сколов не в счет - уйдет на подрезку, по городу возят - больше скалывают. всего 20 квадратов. Не обманывают по цене и по упаковке, в отличии от других ТК, сколько калькулятор по-считал, столько в итоге и вышло. Единственное, надо подписывать приемку груза до его проверки, и если что не так, составляется акт. Считаю - это не совсем правильно. А в целом я доволен

Была в субботу в Деловых линиях. Народу нет, все быстро (как в другие дни не скажу). Немного смутило проверка паспорта на каждой инстанции, а в целом не плохо! Минусы за отсутствие ножа для распаковки груза и жуткая лесенка на пандус! На каблуках к ней даже не стоит подходить!))

Это самая поганая транспортная компания с которой мне доводилось сталкиваться. 09.07.2015 мне из г. Ногинска выслали в г. Екатеринбург груз, по ТТН № 15-01693045322. Спустя 10 дней мой груз до сих пор не пришел и менеджеры ничего внятного ответить мне не могли - ждите, ваш груз в пути. Ответ отдела по работе с претензиями "Груз еще находится в пути, пишите претензию"! Спустя 14 дней моё терпение лопнуло и я поехал на терминал в Екатеринбурге писать заявление о пропаже груза. В Екатеринбурге менеджер по работе с претензиями - по имени Крылосов Виктор, принял мою заявку, отправил её в работу. По истечении недели от деловых линий ни ответа ни привета. Я звоню Виктору, спрашиваю - что с моей заявкой, на что получаю ответ, что Виктор в отпуске и никто ничего сказать мне не может пока сотрудник не вернется. 20 июля узнается, что груз так и не вышел с терминала в городе Ногинске, а девочки на том конце трубки как роботы - Ваш груз находится еще в пути, ожидайте. 30 июля дело дошло до страховой компании Ренессанс Страхование, и с этого момента начинается самое интересное! Для того чтобы получить выплату по грузу который был потерян деловыми линиями надо ПРОЙТИ ВСЕ КРУГИ АДА!!! Березюк Анна Николаевна - закрепленный за мной менеджер деловые линии, кто я такой и о чем с ней говорю она вообще не понимает. 4 августа - первый привет от ренессанса. Список документов на двух листах, который я обязан предоставить, чтобы мой случай признали страховым. В течении двух дней комплект документов был подготовлен и выслан в Ренессанс и дилайн и еще на два почтовых ящика прикрепленных в копию. Хочу отметить, что для того чтобы с моим пакетом документов ознакомились, сначала его должны получить деловые линии, через 5 (ПЯТЬ) РАБОЧИХ ДНЕЙ они этот пакет документов пересылают в ренессанс, ренессанс ЕЩЕ ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ рассматривает пакет документов и только после этого сообщает, удовлетворяет ли их этот пакет или нет. 21 августа, от Ренессанса пришел ответ, что нужно предоставить накладную и изменить в доверенности данные. Готовлю документы, отправляю. 24 августа пришел ответ, что деловые линии только получили пакет документов! 3 ТРИ ДНЯ ПРОШЛО ОНИ ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛИ!!!! Отправлял электронной почтой!!! 09 сентября, Ренессанс опять пишет, что в накладной не правильно указана цена. Меняю, отправляю. 29 сентября, ренессанс пишет, что я не правильно составил претензию. ТВОЮ МАТЬ, Я ПОД ВАШУ ДИКТОВКУ ЕЁ СОСТАВЛЯЛ!!! 08 октября, мой случай признан таки страховым и в течении 2 ДВУХ ДНЕЙ должны вернуть мне деньги на карту. Сегодня 19 октября! И ДЕНЬГИ Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ!!!!!! ОВЧИННИКОВА НАТАЛЬЯ МАЦКЕВИЧ ЯНА РЕНЕССАНС Кормят обещаниями в светлое будущее. Сумма 24500 руб. Мы возим запчасти для иномарок, регулярно из москвы отгружаем моторы, двери и прочее. Дело было в этом году, летом. BMW E60 дверь водительская с зеркалом, по дороге в деловых линиях сняли зеркальный элемент из зеркала. Мотор на mercedes-benz s500, по дороге сняли генератор с мотора. Есть фото мотора до отправки и по факту прихода. Мне до сих пор отвечают в деловых линиях, что груз в пути! Свиньи, одним словом!

ООчень долгое оформление документов!!! Зачем имеют компьютеры, не понятно. Потом ООчередь за получением груза. Первый раз у меня процесс занял минут 15, сегодня 30.

Доводилось пользоваться услугами компании когда еще располагались на Космонавтов. Однозначно сейчас стало удобнее: проезд на базу без пропусков, чистый асфальт, просторный европейский офис. Но! Девочки оформители явно не имеют в своем KPI пункта "отсутствие жалоб от клиентов". Разговаривают сквозь зубы, и явно от клиентов за день устали)

Не люблю писать гневные комментарии, но тут просто вынудили. Наша компания работает до 17:00, мы специально предупредили диспетчера, но вот курьер приехал позже и все с печатью не могли разобраться. Потом случился косяк, оказывается, курьер должен был привезти документы и сразу их забрать, но он просто ушел и наш клиент остался без них. Спустя несколько дней курьер опять приехал, чтоб забрать документы, но забыл спец. конверты, документы опять не ушли. Какой-то доставочный ад, господа! Очень плохо!

Часто сотрудничали с данной транспортной компанией, но чем дальше тем хуже. Постоянно повышают цены на доставку,при этом увеличиваются сроки доставки,но это ладно. Первый весомый косяк-без предупреждения доставили груз на другой терминал, пришлось гнать на другой конец города,искать их терминал,по бездорожью пробираться до их склада. Второй косяк-груз пришел в непотребном состоянии,весь в грязи,пошарпанный,вообще без упаковки,при этом в накладной значилась упаковка пакетом,за который соответственно было оплачено! Возвращать деньги за отсутствие упаковки они отказались сославшись на то,что ответственный сотрудник на обеде и будет не скоро,вежливо послали так сказать. Вот так вроде бы крупная компания начала обманывать клиента. После такого однозначно будем менять транспортную компанию!

История нарочно не придумаешь. Оказывается теперь, чтоб получить груз с ТК "Деловые линии" надо получателю побеспокоиться об задолженности отправителя. Заранее позвонить. Вот такая ТК деловые линии. История ниже. Здравствуйте. На нашу фирму прибыл груз от ООО "Ситигрупп" ИНН 9705005205. В личном кабинете отразилась информация о прибытии груза и блокировке накладной №15-00273314371от 17.07.15 г по оплате. Я вечером поехал получать груз, 20.07.15 г в 18:15время, оператор мне сообщает: "Ваш груз заблокирован, отправитель ООО "Ситигрупп" в черном списке и мы вам груз не отдадим" Моего негодования не было предела. я возмущался, т. к. груз мне необходим и я его должен поставить другой компании. Оператор мне говорит: "Звоните отправителю и просите, чтоб он оплатил свою задолженность" В связи с вышеизложенным вопросы и возмущения: 1 Почему компания "Деловые линии" за счет клиентов решает свои финансовые проблемы с третьими лицами. Чем я, который пользуется вашей компанией протяженное время, виноват в недобросовестности третьих лиц. Пускай ООО "Деловые линии" (крупная компания) решает их сама, без ущерба для добросовестных клиентов. 2 Когда нам отдадут груз, который пришёл? 3 Кто будет платить за хранение, если груз пролежит на складе больше бесплатного срока хранения? 4. Примет ли компания Деловые линии, какие-нибудь меры, дабы обезопасить добросовестных клиентов от таких проблем? Прошу дать ответ в развернутом виде.

часто приходится пользоваться этим сервисом - с самовывозом никаких проблем, а вот с доставкой подкачали: оформили доставку на время с 18.00 до 22.00. уже 23.00. очень плохо, ребята.

НИКОГДА не пользуйтесь услугами Деловые линии. Вы потеряете время, деньги, клиента. Я знаю о чем говорю, я работаю с 5 ТК и еще ни разу не хотела писать негативный отзыв про работу какой-то определенной транспортной компании. Начнем со сроков: 6 дней с Москвы до Екатеринбурга?!!! Вы с ума сошли? со клада до склада! Вторая дуристика: менеджер может принят отказ клиента по телефону, но его новое согласие только в письменном виде - это как понимать???!!! У отправителя и получателя разные менеджеры, они не состыковываются между собой вовремя. В итоге клиент потерян и Вы отправляете груз обратно за свой счет, начиная процедуру возврата денег. Я еще никогда не была так расстроена, особенно за своего клиента.

Никогда! Никогда! не доверяйте свои грузы транспортной компании "Деловые Линии"!!! Заказали дорогую рамку для фотографий из другого города (в нашем такую не изготавливают), запакована была отлично (пенопласт, двойной слой картона, стрейч и крупными буквами для особо одаренных написано СТЕКЛО!) к отправителю вопросов нет... Мне интересно что происходило с моей рамкой после передачи ее в транспортную компанию, такое ощущение, что ее пинали и швыряли в разные стороны... стекло в рамке расколото, дерево все во вмятинах... При получении этого кошмара, хотела написать претензию, а мне в ответ "за порчу груза ответственности не несем", типа у нас все шито-крыто... В общем отвратительная контора, плевать им на заказчиков... Ни ногой туда больше!!!!!

Отвратительное отношение. Сначала перепутали грузы, потом проигнорировали все звонки обещая перезвонить но этого не последовало. А когда нашлись мои коробки сказали доставят с 8:00 до 12:00 но привезли только в 15:30 и то после кучи звонков и мата. Ужасное обслуживание.

Более некомпетентной структуры в нынешнем прогрессирующем мире просто не сыскать.Ожидала доставку из интернет магазина,с трудом она прибыла в Екатеринбург.Исходя из информации переданной мне менеджером,якобы на грузоотправители висит дебиторская задолженность и далее,предложение,которое может прийти в голову,разве что не здоровому человеку...Мне было предложено закрыть долг грузоотправителя,перед ними,в противном случае я не могу забрать посылку.Как ЭТО способно уложится в здравом уме?Я физическое лицо полностью оплатившее товар+доставка,какие могут быть у меня проблемы с получением груза?Ваши манипуляции попахивает лихим нафталином из 90х!!!Нет ни слов,ни эмоций..Работа по выбиванию дебиторской задолженностью лежит на получателях...остается только ждать когда мой отправитель рассчитается с горе конторой.

За последний месяц эта фирма несколько раз выводила меня из себя! К сожалению, в связи с тем, что она является довольно популярной, груз Заказчикам в отдаленные уголки приходится отправлять через нее, но я бы ни за что не рекомендовала этого делать. Ладно бы они просто ошибались и отправляли грузы не тем адресатам, так они еще и не признают свою вину. А если признают, то ничего не исправляют (якобы не могут), лишь клятвенно заверяют, что больше этого не повторится. "Спасибо огромное" выскажу менеджеру Берсеневой Марии Александровне. Я давно не встречала такого некомпетентного сотрудника. Из последнего - она несколько раз накосячила с доставкой одного и того же груза (причем присутствует вся переписка это подтверждающая), в последствии долго извинялась и предложила сделать скидку на все последующие доставки. Сегодня же оказалось, что скидка не действует на базовый тариф и для моей организации она, по сути, бесполезна. И в этом вся их контора.

Отправляли груз . Звоним нам говорят цену 2048р . Ок . Связываемся с клиентом все согласовываем все устраивает (отправку оплачивает клиент ) , отправляем на следующий день , говорят цену 2800р. ... Аргументируют тем что без жесткой обрешетки не отправляют и мы должны доплатить ... Почему нам до этого назвали другую цену . Мы уверены на 100% в упаковке и обрешетка нам не нужна . Звоним по всем телефонам , говорят оставьте номер мы вам перезвоним . ждем 40мин , звонка нет . Звоним сами нам говорят почти дословно " Что то не устраивает , забирайте груз , везите в другую ТК, без обрешетки не отправляем ".. Повторюсь , если не отправляют , почему изначально цена была другая . Клиенту была озвучена цена на 800руб меньше . В итоге эту разницу заплатили мы .

Нужно было отправить груз в мск, 10 кг, коробка. Посоветовали данную компанию. Оформил заявку на сайте, распечатал, собрался в терминал. Во время оформления и на распечатанной бумаге не было указано время работы. (думал ну до 19 успею и норм) Сразу очень не удобно расположены терминалы. На крае географии. Тот что в центре, грузы не принимает. Пришлось ехать на Селькоровскую через пол города и пробки. Дорого до самого терминала ужасная, как после бомбардировки, это ужас. Ладно нашел их, потом блуждал искал их офис (указателя нет). Приехал, выхожу, говорят все мы работаем до 18, уже 18 15, говорю ну примите груз, ехал через весь город, сказали нет. Вообщем наведенный лоск не соотв. остальному, с порога сразу. Ушел к конкурентам.