Отвратилельно. Курьер принес отправление на другого получателя, а на возражение о том что это не мой конверт сказал это точно ваш и убежал. Обратились в офис этих линий деловых, сказали что решат проблему. прошло 2 дня. ни ответа ни привета. Вывод: разгильдяйство!

Возникла необходимость в доставке груза из Санкт-Петербурга в город Красноярск. После опроса знакомых, выбор пал на компанию Деловые Линии. Позвонив в компанию, девушка подробно меня проконсультировала по всем вопросам. Отправили груз 15.06.2018г., прибыл на терминал 22.06.2018г., привезли на адрес 25.06.2018г. Я спустилась получать груз после звонка представителя доставки. Поздоровалась, мне предоставили Накладную, Акт и Чек. Я не стала подписывать сразу, передала деньги 1000₽ и попросила показать груз. То что я увидела, словами не передать! Один ваш сотрудник был в грузовом кузове машины и подтащил коробку к краю. Коробка по центру была пробита насквозь. Эмоции переполняли, я дрожащими руками сама стала переворачивать эту нелегкую коробку (20кг). Ваши сотрудники на просьбу помочь перевернуть и разглядеть со всех сторон, только со второго раза отреагировали. Я была в шоке! Попросила у водителя-экспедитора канцелярский нож, чтобы проверить груз. Он сказал что у него ничего такого нет. На асфальте, около машины стали вскрывать и проверять. Он сдирал скотч и разворачивал упаковку. На коробке крупными большими буквами было написано:ХРУПКОЕ!!! Не помогло! Верхняя упаковка была пробита, сквозное на листе пенопласта, сквозное на заводской упаковке товара. Ещё каких-то несколько миллиметров и всё….. Разворачивая, он сказал что мне нужно было в другой упаковке заказывать, более жёсткой! Вместо того чтобы просто молчать и извинится, мне постоянно высказывались какие-то нарекания. Мне приходила большая картина с Украины Почтой России всё аккуратно и целое. Другие компании все подводили, я пыталась найти лучше! Да, это я выбрала вашу компанию, как самую надежную! И в этом ваш экспедитор с каждой минутой обвинял меня. Я с сыном ползала по асфальту и собирала всё в коробку. Спросила у вашего сотрудника где в документах я могу поставить отметку о повреждениях. Он сказал что не знает, что такая ему информация не нужна или безразлична. Я попросила какой-то другой документ, возможно Акт, в котором можно отразить всё происходящее, он сказал что у него ничего нет. Я попросила сдачи с оплаченной 1000₽, он пошёл в кабину. В накладной на вертикальной поверхности кузова (нет у экспедиторов подложки для оперативной подписи документов?!?) сделала дрожащими от волнения и тяжести руками пометку и передала документ. Стояла и ждала сдачу. Он сел в кабину и начал разворачивать машину. Я постучав по кузову, остановила машину и напомнила ему о деньгах, он сказал что передал их моему сыну. Дома я пересчитала деньги. С 1000₽ - 843₽ доставка = 157₽ сдача. Он сыну моему отдал 150₽!?! Почему ему?!?(несовершеннолетний!) Я несколько раз переспросила у сына о сумме сдачи, он сказал что больше ему ничего не отдали. Молодцы! Так работать и оказывать услуги нельзя! Поразила безответственность, безразличие ваших сотрудников! У меня даже не проверили документы, удостоверяющие личность. Может ещё нарвутся на прожжённых, научатся тогда. Дома я позвонила в вашу компанию и рассказала о данном происшествии. В ответ на моё письмо, предлагали написать претензию, согласно предложенной форме. В данной форме нет столько пунктов нарушения! Вы посмотрите что у вас творится, как вы оказываете услуги?!? Обещали провести проверку действий сотрудника.

Отвратительная компания! Навязывают платные услуги, такие как: страхование груза, информирование о местонахождении груза (хотя любая друга ТК делает это бесплатно), въезд на терминал (хотя заказана доставка до адреса и ни входить ни въезжать на их терминал я не собираюсь). После звонка с претензиями и просьбой сделать счет только на доставку, без всякой навязанной лабуды обещают все переделать. Теряются на 2 дня, а через два дня.... приходит ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ СЧЕТ! Браво, ДЛ! Такого хамского отношения никогда не встречал. При повторном звонке уже заявили, что от страховки отказаться нельзя, т.к. это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ услуга и она включается по умолчанию (прямое нарушение законодательства), а СМС информирование, за которое они берут 10 рублей подключено на какой-то левый номер (назвали только две последние цифры, номер целиком назвать отказались). Складывается впечатление, что номер они сами придумали, т.к. никто в нашей компании уведомлений от них не получает, т.е. 10 рублей уходят в никуда - да, сумма небольшая, но если учесть количество клиентов ДЛ, в месяц набегает неплохая сумма халявных денег. Вывод один - в ДЛ больше ни ногой. И всех контрагентов переключаем на другие ТК.

Высокая стоимость и отвратительный сервис! А теперь подробнее: звонит менеджер и сообщает о поступлении груза №1 29.06 и уточняет что бесплатное хранение до 3.07 включительно, у этого же менеджера я уточняю состоянии груза №2, на что мне менеджер сообщает, что груз приходит 3.07, я отказываюсь от заказанной доставки с целью дальнейшего оформления объединённой доставки, либо заберу самостоятельно 3.07. Сегодня 4.07 звонит менеджер и сообщает, что по грузу №1 начинается платное хранение, а груз №2 ещё к ним и не поступал. Заказ доставки по городу естественно стал выше по стоимости+штраф за хранение. «Спасибо» Вам ТК Деловые линии за «качественный» сервис.

Хоть цена у данного перевозчика и побольше будет конкурентом, но круглосуточно работающий офис и возможность забрать заказ в любое время, для меня достаточно важно. Положил спать всех дома и поехал на склад. Лица конечно там работают порой старнные, пару раз ловил на себе взгляды леденящие душу, но с грузом и с выдачей ни когда проблем не было

Заказали доставку из Красноярска 13 июня в Новосибирск. Обещали доставить за 2 дня, так как ждать более не могу и документы нужны и важна была именно дата доставки, собственно потому что уезжаю из города. Сегодня 15 число мне звонит менеджер и говорит о том, что доставка будет не ранее 18 числа. Вопрос... из красноярска тааааак сложно выбраться? И вовремя сделать доставку? Менеджер вдруг говорит, что нам не сообщали о 2 днях ! Вторая менеджер ушла узнавать у логистов , что же произошло и до сих пор пропала. Вы нарушили все сроки доставки и сервис за который вам платят абсолютно не оправдан. С отделом по работе с потребителями не соединяют. Перепираются друг на друга.За что вам платить даже 650 ₽? Прошу разобраться в вашем бардаке! Связаться руководству с заказчиком, если оно есть , кроме обманывающих менеджеров!!!

У меня сегодня день отзывов ТК)) Оценка низкая из за ооочень высокой стоимости перевозки! Упаковывают в ЖУ больше груза в 3-4 раза и считают за этот объем! Ну это обман полнейший, причем тарифы почему то в одном направлении, с Москвы до Красноярска в 2 раза выше, чем с Красноярска до Москвы, в связи с чем это?? Поставила не двойку по одной причине, мне наконец то вернули деньги за испорченный груз, спустя 4 месяца перепираний! Помог разрешить вопрос директор нашего филиала в Красноярске, вот ему передайте Большое спасибо (вопрос с матрасом)! А менеджеры вообще некомпетентные, кормили завтраками и ничего внятного ответить не могли! Итог: Сделайте нормальные тарифы, считайте за реальный объем, а не за перевезенный воздух и предупреждайте грузоотправителей, чтобы указывали в каком виде перевозить груз. А директору Респект!

Охарактеризовать данную компанию можно так: неквалифицированные сотрудники с короной на голове, вымогательство денег и никакой систематичности в документах!!! Это мой первый отзыв на флампе, потому что уже слов нет, какая это гавнокантора!!! Отправляли груз в Краснодар, так как получатель потерял паспорт, написали заявление на смену получателя, пока это все оформлялось, началось платное хранение, которое тут же было оплачено, как только получили счет... Все вроде бы нормально, получатель забрал груз, но спустя 3 месяца с нас требуют оплатить платное хранение еще раз, хотя за этот период мы уже не раз отправляли грузы по городам через эту контору и все было нормально... Но сегодня наш клиент поехал забирать груз, а ему отказались его выдавать, так как у нас всплыла задолженность за платное хранение за тот груз в Краснодаре, который уже был оплачен три месяца назад!!! Как вообще вы работаете??? уже неоднократно наслышан о работе это конторы, но теперь сам лично столкнулся с их непрофессионализмом и вымогательством о котором прежде уже писали в отзывах!!! Могу пожелать вам одно: ЗАКРЫТЬСЯ!!!

Более ужасной компании в сфере транспортных услуг я не встречала!!!! Как можно было везти АВИАДОСТАВКОЙ груз из Москвы 7 дней!?!?! учитывая то, что оплатили мы его сразу, причем сумма была не маленькая! Звонила 250 раз, соответственно искала свой груз... девочки, которые со мной разговаривали ничего, т.е. вообще ничего не могли сказать!!!! Груз шел под заказ, естественно сроки были очень, очень важны!!! Теперь что делать с этой совсем не дешевой поставкой я не знаю.... Следующий случай: мильон раз уже сообщала операторам об изменении адреса доставки!!!! Бесполезно!!!! Везут на старый адрес, и хоть тресни в лоб.... в результате, срочная поставка, водитель привез не туда, и по итогу сегодня мы груз не получим.... Если бы не упертость поставщика, у него видишь ли деловые через дорогу, НИКОГДА НИКОГДА бы не стала работать с этой ужасной компанией!!!!! PS. плохо что минусовую оценку не поставить....

Давно хотела написать отзыв , да все времени не было. Отправляли в Оренбург антикварный магнитофон. Вещь очень дорогая и хрупкая !! Довезли быстро , все целое , даже коробку не помяли !!! Огромное спасибо с обеих сторон за быструю и аккуратную доставку !

Отвратительная компания!!! Если не хотите проблем с грузом, лучше подумайте прежде, чем пользоваться услугами этой конторы!!! Отправили груз, все оплатили, но получатель по каким-то причинам не может получить посылку, началось платное хранение, мы отказались от груза, сказали в данном случае утилизировать, но выгодно же денег побольше собрать... В итоге, мы уже написали заявление об отказе, а деньги требуют с нас, хотя почему отправитель должен платить за то, что клиент не может забрать груз, разбирайтесь с получателем! В большинстве компаний груз утилизируют, если получатель его не забирает, а отправитель отказывается возвращать груз, но тут такого нет... С операторами два дня на телефоне, обещают разобраться, но никто не перезванивает... Сегодня ещё интереснее, сегодня звоню, говорят что у нас ещё какой-то долг, но какой не могут увидеть, цитирую: "нужно позвонить по этому же номеру с другим добавочным и разбираться, я вам ничего не подскажу!" и об этом уже писали ранее в отзывах о непонятных долгах!!! Вообщем, если хотите сэкономить время и нервы, лучше выберите любую другую компанию для отправки... Здесь откровенная выкачка денег!!!

Опыт работы с деловыми линиями довольно мал (всего два груза на получение), но в целом очень положительно. Вежливые грузчики на выдаче, круглосуточная работа, не слишком высокие цены, единственный минус - днём попал в большую очередь. В целом у меня деловые линии внушают доверие и при заказе чего-то из далека выбираю их без обсуждений.

Быстро! Удобно! Современно! Ещё и по цене приемлемо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым. Спасибо!

Как заработать деньги на пустом месте??? Сделать дополнительные "левые услуги". Вьезд на территорию - 30 рублей, оповещение о грузе - 10 рублей. Доставкой пользуюсь часто, по факту товар приходит, но никто не звонит. Пример. Товар пришел 1.05. Сегодня 4.05 и тишина. При оформлении сказала оператору, что почему должна платить, если меня никто не оповещает? Она ничего сделать не может, все идет автоматом, пожтому разбирайтесь с менеджером. Теперь представляем количество грузов и умножаем на 40 руб. Думаю, что сумма получится приличной. Про страхование груза вообще молчу!!! Сегодня хотела забрать товар, но очередь былоиогромная на получении, человек 40. Если вы ожидали, что после майских праздников будет большой поток, то почему не вывели доп смены? Постояли в очереди 5 минут, за это время товар выдали 1 человеку. Развернулись и ушли.

Добрый день! 5 лет пользуюсь услугами данной компании. За исключением того, что тарифы несколько выше чем в других ТК все остальное на высоте. Было, до сегодняшнего дня. Нам отправили груз с Москвы. Пришел даже раньше срока, указанного в накладной. Но, выдать нам его отказались. Так как есть какой то долг у отправителя. Нами отправка оплачена в срок и 100%. Ссылаясь на внутренние "правила компании" , какие именно статьи и какого документа, менеджер по телефону горячей линии уточнить не смогла. Так вот, объясните мне, уважаемые представители ТК "Деловые линии", если мною оплачена перевозка, мои обязательства перед Вами выполнены в полном объеме и в срок, то ПОЧЕМУ я должен нести ответственность за действия или бездействия третьих лиц??? Ваши менеджеры предлагают или внести ЗАЛОГ или ждать окончание разбирательства с Вашим должником!!! Вопрос: в случае, если компания отправитель-должник откажется исполнять свои обязательства по задолженности, то мой ОПЛАЧЕННЫЙ груз будет находится у Вас в ЗАЛОГЕ? Так же объясните, почему я ДОЛЖЕН искать на сайте какие то бланки заявлений, заполнять их, отправлять Вам, ждть рассмотрения и т.д. ?? Напишите отказ выдачи мне товара. 1. Кто будет платить за нахождения товара у Вас на терминале сверх срока бесплатного хранения? 2. Товар я должен поставить по контракту. Вы срываете сроки поставки. 3. Каким образом регламентируется отказ от выдачи товара? Каким образом Ваши внутренние дела должны затрагивать добросовестных клиентов? Уважаемые клиенты данной ТК , будьте бдительны, оказывается Ваш груз может быть взят в заложники!!! Бред...но реальность Не знаю, может такое и в других компаниях практикуется. Но не ожидал...

Раньше отправлял груз без проблем. Но на протяжении 1,5 лет наблюдаю цирк какой то. Сначала ввели услугу въезд на территорию. Информации сначала вообще не где не было, что въезд платный, только когда накладную вручают с цифрами. то есть получается вы въехали и не обсуждается. Ни кто информацию не проверяет, талоны не дают. Дальше ввели страховку. Страховку я не хочу оформлять, но мне говорят её отменить нельзя, только получатель может отменить. получатель позвонил, но страховку не отменили "она обязательная". Вы там разберитесь или сторонние надзорные органы надо привлекать!? Зачем мне Ваша страховка!? я палетный борт оформил! На сайте отсутствует информация что страховка обязательная.

Доставляют достаточно быстро, неплохо работает локальная доставка, правда значительно дороже чем конкуренты. Конечно, это право выбора клиента, и хорошо что этот выбор есть. Но появились совершенно отвратительные моменты - отправляем груз, перевозку оплачивает получатель. Оплатив, получатель не может забрать груз, потому что, как оказалось, у нас по акту сверки существует задолженность 40.00 (Сорок, не тысяч, а именно сорок!) рублей. То есть Деловые Линии банально берут в залог собственность третьего лица при полностью оплаченных им услуга. Главное - ОБ ЭТОМ СТОПЕ НИКАК НЕ УВЕДОМЛЯЮТ, случайно узнал об этом сегодня от девочки, которая занимается отправкой актов сверки. То есть вы можете даже быть не в курсе, что у вас есть небольшая задолженность, а возникает она запросто, потому что сумму "за въезд на терминал" в актах отражают, а в счетах на оплату не всегда. При этом Ваш контрагент не сможет получить свой груз, оплатив перевозку полностью. Таким образом, в отношениях между клиентом и транспортной компанией странным образом возникает третья сторона, которую это никак не касается, которая не является стороной нашего с ДЛ договора. Будь я покрупнее, я бы из принципа судился касательно этого момента, но в данный момент могу лишь сократить до минимума работу с ними. И ещё - дозвониться до регионального офиса у меня не получилось, ни через означенные номера менеджеров, ни через 8800. То есть решить с кем-то вопрос оперативно невозможно.

Добрый день всем!! А, особенно, всем желающим получить свой груз быстро и не дорого. Я постоянно отправляю груз данной ТК (занимаюсь продажей автооптики), даже на дальние расстояния, учитывая свой пункт отправления-Красноярск, до (Владикавказ, Калининград и т.д.). Постоянно заказываю, при отправке, полетный борт (стоит 300р.), и не разу не было проблем. Очень быстрая доставка!!! Для примера из последнего: Красноярск - Ростов-на-Дону: срок доставки получился всего 6 дней (из обещанного 11 дней), цена за всё 820р. Всё дошло целое, без повреждений, клиент доволен!! Продолжаю с ними работать!!! если же, возникают какие-то вопросы, всё решается быстро и, замечу, вежливо! Очень рекомендую!!

Отправлял груз Воронеж- Красноярск, 0,5 куба и 6 кг вес.Насчитали 5500 руб!!!!Откуда такие цены???В любой другой транспортной компании в два раза дешевле.Люди -уточняйте цены когда собираетесь отправлять данным перевозчиком.Лично я больше не буду прибегать к их услугам!!Потеряли постоянного клиента.Буду возить ПЭК, КИТ,ЭНЕРГИЯ.

Добрый день!Когда отправляли груз с терминала проблем не возникало,запаковывают,ребята помогали,получали тоже вовремя.Сейчас заказала почасовую аренду машины,с другого города,где нет терминала,квартирный переезд,мне надо скорректировать дату и́ время,но я не могу выйти на менеджера по аренде машины.Операторы говорят звонить только в рабочие дни,в рабочее время,напрямую с этими товарищами не связаться,ждите...должно прийти СМС...жду почти неделю,времени нет,т.к.куплен билет на самолёт, и что делать ???

Крайне интересная компания. В обще ситуация такая, заказываю товар в Новосибирске. Поставщик привозит его в транспортную компанию. Но транспортная груз не отправляет, так как у поставщика задолженность перед транспортной. Т.е. у одной компании перед другой долг и по этому третье лицо должно делать предоплату?! Логика на грани фантастики, но это внутренние правила компании, как сообщила мне девушка по телефону. Ничего сложного в принципе, но по скольку наш родной сбербанк онлайн периодически "лагает", а именно сегодня я не могу оплатить счет через него и возможности доехать до отделения сегодня не будет. То я получу свой груз на несколько дней позже. И это внутренние правила компании. Особенный человек придумывал такие правила. За что ему отдельное спасибо. p.s. Если вы решаете вводить какие то санкции против должников, то может вводить их именно против самих должников!? А не против ваших клиентов!? Первый и последний раз я с вами.

Итак, история №3. Страхование груза и срока. Как деловые линии обманывает своих клиентов, навязывая услуги... Каждый, кто хоть раз пользовался деловыми линиями мог видеть строку про "страхование" груза и срока. Однако, мало кто вникал что перевозчик может страховать груз только с разрешения заказчика (п. 5 ст. 4 Федерального закона от 30.06.03 № 87-ФЗ). В нашей стране страхование грузов является добровольным видом страхования. Потребитель сам решает, нужно ли ему страховать груз, на каких условиях, на какую сумму и в какой страховой компании. Другими словами, транспортная компания может заключить договор страхования в пользу лица, имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества. Собственник груза будет обязан возместить транспортной компании расходы на страхование только в том случае, если ранее это условие было оговорено и зафиксировано в договоре на оказание услуг. Транспортная компания, заключившая со страховой компанией договор на страхования груза (в случае с деловыми линиями - это Ренессанс страхование), таким образом она страхует свой риск перед клиентом за свой счет, но не за счет клиента. Принимает груз ТК деловые линии, она же является перевозчиком. Возникает вопрос: чей риск страхует ТК деловые линии? Ответ: страхует СВОЙ риск, так как ТК при обоюдном согласии с клиентом заключает ОТДЕЛЬНЫЙ договор страхования и обязана приобщить к договору страховой полис, при этом не спрашивая клиента, так как при наступлении страхового случая, клиент предоставляет данный пакет документов деловым линиям, а деловые линии в свою очередь страховой компании и совместно с клиентом исследуют факт порчи груза подписывают акт. И на основании заключения страховой компании, страховая компания выплачивает ту часть стоимости причерченного ущерба - страховой риск деловых линий на какую сумму был застрахован груз, а остальную часть ущерба возмещают деловые линии. Это ПРИ НАЛИЧИИ правильно оформленной страховки по соглашению сторон! И вот где прослеживается мошенничество: ТК принявшая груз для перевозки без оформления надлежащим образом страховых документов, под прикрытием договора страхования со страховой компанией НЕЗАКОННО изымает деньги у получателя/плательщика груза, страховые деньги не облагаются налогом и присваиваются ТК. Таким образом ТК ведет незаконный вид деятельности, так как страхование деятельность лицензированная и укрывает доходы от налога. Я в свою очередь неоднократно обращался в деловые линии с требованиями исключить услугу "страхования" из наших накладных. Письменные обращения они игнорируют, а переписка в чате ни к чему не приводит. Не говоря уже о телефонных разговорах. Друзья! Предлагаю организоваться и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор, Генеральному прокурору и в органы МВД, для инициирования проверки данной организации. По всей видимости проверок и штрафов в Питере им было мало, хотят еще...

История 2. Продолжаю делиться опытом работы с данной организацией. Вчера мной был направлен груз с сопроводительными документами. Дело было так. На складе все хорошо, кладовщик принял без проблем, и я пошел оформлять документы к оператору. Девушка долго не могла найти организацию-отправителя. Утверждала, что таковой не существует. Хотя мы отправляем и получаем от своей ООО грузы регулярно, раза два-три в неделю. Ок, с горем пополам по ИНН оператор обнаружила в своей базе нашу организацию. Далее у нее возникли какие-то сложности с оформлением доставки до адреса получателя - несколько раз переделывала накладную, что-то там у нее все "слетало".. Далее она с удивлением пыталась оформить к грузу сопроводительные документы и у нее даже это получилось. Со второй попытки и с помощью своей коллеги.. Казалось бы, груз и документы оформлены, что мне еще надо? Но сегодня с утра (как чувствовал, что что-то не так..) я зашел в личный кабинет ДЛ и проверил вчерашнюю отправку. И обнаружил отсутствие накладной на сопроводительные документы, получается, что оформлен только груз! Позвонил на телефону, но как вы уже знаете, в ДЛ все телефонные обращения попадают в колл-центр и тамошние операторы могут обсуждать только то, что видят в своей базе данных. соответственно и этот раз не исключение и естественно, оператор только о мог что оставить сообщение о моем обращении. Прошло два часа.. Никто самом собой не перезвонил, поэтому я позвонил в ДЛ сам. И снова так же история, оператор в колл-центре ничего внятного сказать не может, дать координаты или перевести звонок на конкретного исполнителя не может.. Ответ один - вам перезвонят через три (!) рабочих дня и попробуют решить вашу (!) проблему! Получается, что при приемке в Красноярске сотрудник потерял документы, а решать вопрос будет менеджер общего отдела в Москве и то, когда появится такая возможность! А вся сложность этой ситуации в том, что получатель не примет груз без сопроводительных документов. В очередной раз пафосная контора деловые линии показала себя не с лучшей стороны. Напомню, что ДЛ помимо постоянных косяков очень любит "разводить" своих клиентов на дополнительные затраты под видом "страховки" срока доставки, въезда на терминал, информирование о местонахождении груза и навязывании услуг за "дикий" ценник доставки до адреса...

Накипело. Работаем с ДЛ несколько лет. Порядка 60% всех своих грузов возим именно этой ТК. Терпим обдираловку в виде навязанной "страховки", въезд на терминал и а-ля информирование о прибытии груза. Платим конторе десятки тысяч рублей ежемесячно.. Итак, история 1. Приобрели оборудование в Москве. Отгрузили ДЛ с обрешеткой. Заказали и доставку до нашего адреса. К слову, ценник ДЛ выкатила очеееень высокий, за обрешетку и транспортировку груза в 220 кг, 1,8 куба = 12000 руб., доставка до нашего адреса еще 4000 руб., "страхование" срока (!) = 800 руб. Итак, груз прибыл на терминал в Красноярске. Едем забирать сами. Получаю груз, на первый взгляд все хорошо - обрешетка цела, закинули на борт и вперед на работу. А уже потом, когда мы сняли обрешетку выяснилось, что из оборудования пришла только половина! Начали разбираться, выяснили что ДЛ разбили одно место на два и выдали мне одно из них, а второе где-то потеряли. Осложнялось все тем, что это была суббота, я звонил и выяснял эти обстоятельства по телефону. И тут всплыл еще один недостаток деловых линий - у них нет (!) ответственных. Никто ни за что не отвечает! По телефону - коллцентр, Там сидят операторы, которые обладают информацией которую видят в базе. Достучаться до кого-либо просто нереально. Ни имен, ни фамилий, ни телефонов или каких других координат не дают, а значит пытаться разобраться в проблеме по указанным на сайте координатам - тупиковый путь. Видимо директора настолько боятся гнева своих клиентов, что сидят как крысы и не высовываются из своих нор, "бросая под танки" молодых девчонок-операторов.. Итак, кое-как определились, что вторую половину груза забыли на складе в Москве. Оператор с кем-то долго совещалась и выдала, что по приходу груза они за свой счет его доставят по нашему адресу. Ок, спасибо, ждем. Прошло две недели. Приходит вторая половина груза, мне звонит оператор и говорит, что можно забирать на терминале в Красноярске. Постойте, отвечаю я, а как же ваше обещание доставить потерявший груз? Напоминаю оператору все историю, она поднимает историю и таа-ддааам - выдает, что (цитирую) "вообще-то вы давно получили ваш груз и не оформили никаких претензий. То, что мы нашли потерянный ВАМИ (!) груз наша заслуга. И ничего мы Вам доставлять за свой счет не собираемся. Кто Вам это обещал, тот пусть и доставляет". Довольно жестко мы поговорили с этим оператором, который в итоге пообещал разобраться и перезвонить.. Спустя около часа мне действительно перезвонил сотрудник ДЛ, это оказался сотрудник претензионного отдела Юлия. Единственный человек во всей этой гнилой истории, которому я могу с удовольствием сказать спасибо! за решение проблемного вопроса. Да, поначалу наш диалог с Юлией не задался, но потом мы нашли точки соприкосновения и вторая часть нашего груза наконец-то добралась до места назначения. За счет деловых линий. Ну а к самой конторе конечно осталось много вопросов.. Друзья! Даже если вы решились доверить транспортировку деловым линиям, проверяйте их везде и во всем сразу на терминале, не бойтесь лишний раз дернуть работников. П.С. К слову, изначально от доставки до нашего адреса мы отказались из-за дороговизны, заказали такси и нам привезли за 470 руб., т.е. стоимость услуг таксиста обошлись в 8,5 раз дешевле услуг ДЛ!

Довольно часто пользуемся услугами этой компании. Нареканий нет, кроме не совсем удобного расположения, но это уж изначальное условие! Когда приходили тяжёлые коробки, ребята спокойно помогали донести до машины. Девушки на кассе также всегда вежливы.

Срочно понадобилось отправить груз маршрутом Красноярск-Тверь. Вроде, габариты небольшие - 25*25*97 см. И тут начинается... EMS не получается отправить - у нас нет такой упаковки, поищите в других отделениях связи... "Почта России" - "зашейте в какой-нибудь мешок и приносите"... Курьерские компании - оплата 6000р. с небольшими колебаниями. "Энергия" - варвары, два раза связывался с ними (выступал в роли получателя). Для них пробить упаковку - обычное дело... Поехал в "Деловые линии" - благо, один раз получал у них груз. Работают круглосуточно, уже радует. Приехал около 21.00, народу никого, чисто, просторно, уютно, тепло. Озвученная окончательная сумма повергла в шок - 610 (!) рублей!!! И это со страховкой и упаковкой в пузырьковую плёнку. По срокам - груз сдал 21 февраля и некоторое уныние вызвала ожидаемая дата доставки - 5 марта. Однако 28-го адресат уже получил свою посылочку. Ну и заставили улыбнуться две строчки в квитанции - 10 рублей за информирование и 30 рублей за то, что сам привёз свой груз/, но это уже из разряда курьёзов. Господа руководители! Добавьте вы эти 40 рублей в стоимость услуги по организации доставки, а тем, кто заказывает забор посылки от подъезда сделайте скидку 30 рублей - и будет вам счастье. Конечная цена (вполне приемлемая, между прочим) не изменится, зато про вашу жадность в отзывах писать перестанут. А я плавно перехожу их разряда ваших клиентов в число поклонников. Не сглазить бы... За сим позвольте откланяться.

Возят быстро, нет слов. Но почему по прежнему пытаются обобрать в наглую? Неоднократно говорил что забираю груз сам, без толку. Постоянно навязывают доставку. Теперь выяснилось что и за звонки к ним нужно платить! Гении маркетинга!

Работой компании осталась довольна. Получила свою посылку в целости и сохранности. За день позвонил оператор и предложил выбрать удобное время доставки. Привезли четко в обозначенный интервал. Курьер был очень вежлив. Спасибо.

Предлагаю каждому тысячу раз подумать стоит ли связываться с этой транспортной. Началось все с того, что в один прекрасный момент ООО "Деловые Линии" каким-то чудесным образом внесло изменения в мои реквизиты в своих базах. Я больше месяца созванивался и отправлял им на почту разные документы, которые они просили (свидетельства, выписки из ЕГРЮЛ, устав, приказ о назначении и т.д.) В итоге ошибку так никто и не исправил. Мне надоело звонить и просить, я забил. Документы для ИФНС не принимаются, так как содержат недостоверные данные. Так как человек я не конфликтный, то я выбрал наиболее простой выход - перестал возить этой компанией. Но некоторые поставщики работают только с ней. В этих случаях просто не принимал к затратам документы о доставке. Дальше через какое-то время Деловые Линии решили внести оплату "за снижение риска возникновения ошибки при внесении данных в документы". Т.е. то что они раньше и так делали ЗА ДЕНЬГИ, стали теперь стабильно ошибаться раз за разом и требовать за эти косяки еще доп оплату. тут сделаю отступление: Представьте ситуацию вы приходите в магазин покупаете товар, вам ОБЯЗАНЫ выдать документ (чек) и при этом ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫЙ!!!. Его выдавали, но теперь стали просить еще денег за то, что - "мы постараемся не ошибиться в чеке" )))) Потом они решили, что моя организация закрылась и они стали отказывать в приемке груза на имя моей организации. Поставщики, к моему сожалению, работали только с Деловыми Линиями. Ну ладно. Просил отправлять на физ лицо. Стоимость доставки опять в затраты не поставишь. Не очень страшно, так как таких принципиальных поставщиков все меньше и меньше. При любом удобном случае отправляю другими ТК. Дальше больше. Отправить соответственно я тоже от имени организации не могу, по той же причине))) в Великих Скрижалях Деловых Линий числится, что моя организации закрылась. Возникла необходимость отправить груз в Ачинск именно Деловыми Линиями. По телефону рассчитали стоимость ( 1200 руб) доставки "от двери до двери", с точным указанием получателя (ИНН, адрес наименование и т.д.). Плательщик в данной отправке - Я. Заказал забор груза, каждое место было промеряно и взвешано. Однако на терминале общий вес чудесным образом увеличился на 12 кг. и прибавил в объеме. Видимо рулетки тоже "специальные".... деловые как и весы. Выслали счет на оплату (3400 руб), стоимость доставки выросла в ТРИ РАЗА!!!!! Звоню оператору, выясняю причину, на что он отвечает, что по согласованию с ПОЛУЧАТЕЛЕМ стоимость доставки именно в эту организацию идет по повышающему коэффициенту. Как так получается, что ДО приемки груза оператор ЗНАЛ получателя, но ни о каком повышающем коэффициенте ни слова не сказал?! Уволить? Или "рыба гниет с головы"? Дальше в ходе беседы оператор записывает все мои данные и сообщает, что мне перезвонит сотрудник и вопрос по тарифам будет решен. Проходит более суток звонка нет. Звоню сам, другой оператор сообщает, что груз лежит на терминале и ждет оплаты. и ВСЁ! Никаких выяснений, никаких звонков клиенту, НИЧЕГО. Просто ждет оплаты! Т.е. через пару дней они стали бы предъявлять платное хранение груза. Вместо обещанного "перезвоним и решим вопрос по стоимости". Да даже просто позвонить и извиниться за ошибку оператора - уже решение проблемы. Этого нет. Надежд никаких не питаю. Для себя сделал (точнее подтвердил) следующие выводы: 1. Деловые Линии абсолютно не заинтересованы в качественном оказании услуг. живут по принципу 90-х... как бабки на базаре семечки продавали - "не хочешь - не бери". 2. Все свои грузы отправляю другими ТК. Как показала практика, гораздо дешевле, быстрее, надежнее. И без негативных эмоций. Советую всем тысячу раз все взвесить перед обращением в данную организацию за услугами перевозки.

Деловые Линии, вероятно, решили поправить свое финансовое положение за счет клиентов. Сначала они начали навязывать обязательную страховку груза и срока доставки (хотя и то и другое перевозчик должен обеспечивать в силу заключения договора перевозки). Затем в счетах на доставку обнаружилась строка “въезд на терминал”. Да, для Москвы это традиционно для транспортных компаний, а вот в Красноярске такого ни у кого из транспортников не было. Кстати, терминал в Красноярске у ДЛ - маленький, неудобный и в будние дни всегда забит машинами. И до определенного момента никакого въезда никогда не оплачивалась. Плюс дополнительно берут деньги за информирование о статусе груза. И вот готов новый побор: При очередной отправке груза из Красноярска в Москву приемщик (Т.Ю.В.) попросил предъявить груз к досмотру (указав на плакат на стене). Пришлось все распечатывать и показывать. После осмотра этот сотрудник объявил (указав на другой плакат), что груз хрупкий, и он его не примет, если только мы не оплатим дополнительную упаковку - обрешётку либо палетный борт. (Груз, кстати, был в прочной общей гофрокоробке, отдельные предметы внутри были в своей индивидуальной картонной упаковке, и именно в таком виде он преодолел до этого пол-мира и с десяток перегрузок без проблем. Но для ДЛ это, видите ли, слишком хрупко и они не могут обеспечить сохранность.) В результате отправка одного места груза (!) из Красноярска в Москву автотранспортом (!) со сроком доставки не менее 10 дней (!) обошлась в сумму больше 900 руб. Возможно, было бы дешевле отправить эту несчастную коробку самолетом. Подобная сумма выглядит абсолютно неадекватной скорости доставки и сервису. Разумеется, теперь мы будем подбирать новую компанию в качестве постоянного агента для перевозок грузов. Потому что единственным преимуществом ДЛ (в свое время) была цена. Да, грузы у них часто задерживаются, бывало и две недели шли от Москвы до Красноярска или обратно, бывало, терялись, приходили сильно помятыми и поврежденными, иногда с порванными или мокрыми коробками. Но все эти неприятности компенсировались достаточно конкурентной ценой. Сейчас этого преимущества нет и остаётся лишь много недостатков: неудобный терминал, очереди на получение и отправку груза (особенно в будние дни), и рост актуальной цены доставки. Добавим еще “интересное” ценообразования для услуги доставки по городу. Если у вас, например, три маленьких коробки от разных отправителей, то привезут их, разумеется, на одной машине за один раз. Но посчитают как три полноценных доставки. И за разгрузку попросят еще 3 раза денег дополнительно. Так что будем искать другие варианты. Вообще, жаль, что многие фирмы сейчас, столкнувшись со снижением прибыли, пытаются подогреться за счет клиентов и партнеров. Да, все знают, что сейчас кризис, санкции, инфляция, девальвация, снижение спроса и все такое. И все знают, кто у нас принимает решения и, следовательно, за всё это безобразие отвечает. И все понимают, что в ближайшие годы ситуация сохранится, и мы с этим ничего сделать не сможем. Но давайте не будем крысятничать, крохоборничать и пытаться отыграться друг на друге. Это шито белыми нитками и не вызывает уважения.

4.08.17 Оформил оплатил отправку груза, промышленное оборудование, с доставкой до ворот. Из Красноярска до г Улан-Удэ по факту прибытия на терминал транспортной компании в г Улан-удэ диспетчер отзвонились сообщил что груз прибыл но доставить до ворот не можем из-за отсутствия транспорта. Хотя оплату за доставку взяли!!!!!! В итоге пришлось по телефону решать вопрос с доставкой и.т.д. Далее при обращении в филиал ооо " деловые линии " в Красноярске с просьбой вернуть денежные средства за не оказанную услугу мне предложили повторно оплатить стоимость доставки ссылаясь на то что с первого платежа они не смогут вычленить стоимость доставки. А первый платёж в течении 30-ти дней банк вернёт. Итог: потраченное время, потраченные дополнительные финансы, по факту двойная оплата услуг- 30 дней возврат из банка ждать надо!!!! Уважаемые господа написано эмоционально но за каждое слово отвечу, документы представлю, прежде чем обращаться за услугой в данныю организацию прочитайте мой отзыв и подумайте.... Может лучше ..... С уважением, Александр.

Совершенно отвратительно поставлена работа транспортной компании. Мы юр. лицо. Заказали товар с доставкой через данную транспортную компанию из Екатеринбурга. Груз прибыл не терминал 28.01.2018, отзвонился информатор. 29.01.2018 заказали счет - доставку до офиса. 29 же числа оплатили счет. По условиям транспортной компании доставка осуществляется на следующий день после оплаты. 30.01.2018 позвонила девушка и сказала, что доставки не будет, поскольку деньги пришли в СПб 29.го но в Красноярск информацию о платеже сообщили 30го. Я потребовал выполнить свои обязательства и привезти груз 30го, на что услышал "хорошо я свяжусь с вашим менеджером и передам информацию". Результат - 30.01.2018 груз не привезли и более не перезванивали, 31.01.2018 груз не привезли и не перезванивали. После того, как я сам позвонил в эту контору, милая девушка мне сообщила, что по заявкам в их системе числится, что якобы я сам отказался от доставки. Сообщили новую дату доставки 01.02.2018 , посмотрим как выполнят свои обязательства. Мы достаточно давно работаем с разными транспортными компаниями и авиа доставка и доставка на север и даже вертолетная доставка через частных предпринимателей в труднодоступные населенные пункты. НО БОЛЕЕ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ ЧЕМ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Я ПОКА НЕ ВСТРЕТИЛ ! НИКОМУ И НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ ! КАЧЕСТВО, СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЭТО НЕ ПРО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ !

Приехали с женой за своим грузом (небольшая коробка 8 кг), припарковались на территории перед зданием, к рампе подъезжать не стали, груз маленький так донесём. В офисе нам выписывают счёт на оплату, идем в кассу оплачивать и при оплате обращаем внимание, что сумма на 30 рублей больше, чем было озвучено оператором по телефону ранее. Задаем вопрос "почему?" - кассир отправляет к менеджеру, и тот говорит: "с вас плата за въезд на терминал 30 руб !". Во как! Причём когда счёт выписывали не спрашивали "на чём мы приехали и где припарковались". А может я пешком пришёл - живу/работаю рядом. Ладно, уточняем: девушка, мы ни в бокс ни к рампе не подъезжали - машина на общей парковке для ваших клиентов на территории напротив здания. Ответ: "вся территория рядом со зданием считается терминалом, с вас 30 руб". Во как (ещё раз)! Получается по умолчанию: в офис за доками зашёл - с порога 30 руб уже должен. Причём рядом есть другие сторонние офисы, и если бы мы, припарковавшись там же, сходили туда, то уехали бы никому не заплатив. Выходит для своих клиентов приезд за своим грузом по умолчанию платно, для сторонних парковка бесплатно. Да и вообще, вы специализированная логистическая компания - предполагается, что должны быть подъездные пути и бесплатные парковочные места для своих клиентов.

Несколько лет доставлял грузы с этой компании к себе в магазин. В целом груз у меня не терялся, слава богу биться там было нечему. Бывали иногда очереди на получение, но в целом терпимо. Правда там такой персонал грузчиков работает, несколько раз ловил взгляды, от которых даже мне было не по себе.

Ну что. Работа деловых линий - отвратительная. Не деловые. Отправили груз, крайний срок доставки был 15 декабря. На календаре уже 16 ЯНВАРЯ. Звонила, пыталась добиться где груз, говорили «не знаем». Ответ «не знаем»???!!! Вы считаете себя компетентными, профессионалами, давая такие ответы? Писали претензию. На претензию не получили ответ. В итоге последнее что мне сказали «ваш груз УТЕРЯН». Пусть знают все о вашей отвратительной работе. В свою очередь мы подаём на вас в суд.

Отличнейшая транспортная компания! Пользовались ей не раз, совершая переезд из одной части страны в другую. Работают круглосуточно! Забирают груз, кажется до определенного времени (до 23-х, если правильно помню), но, во всяком случае, не только в рабочее время! Цена одна из приятнейших в сфере этих услуг. Рекомендую!

Отправили посылку из Читы в г.Красноярск( заявленое время 5-7дней, сказали что получу посылку ещё до нового года). Но посылка так и не пришла. По номеру отслеживания на сайте была размещена информация о том, что 7 января посылка должна придти! И опять НО, 7 января я тоже не получу свою посылку, так как до 9 января Деловые линии не работают! Чтобы я ещё раз связалась с этой компанией, да никогда!!! Почтой России и то быстрее... Приятного отдыха! И спасибо за испорченный сюрприз на новый год!

Прошу Вас услышьте! Вас держит на плаву только то, что вы работаете круглосуточно! Больше в вас + нет! Работа операторов отвратительная, грубят, на поставленный вопрос ответить не могут! Вы испортили Новый Год своей доставкой! Между городами 800 км, уже едет неделю (при заявленных 3 дня).

Недоволен наличием абсурдных,не поддающихся никакой логике, правил Вашей ТК! в мой адрес с г.Екатеринбурга был отправлен оплаченный мною груз, оплата за перевозку была оформлена на меня. По прибытию груза на терминал,мне в ходе консультации по телефону на тему когда можно забрать  отправление, было отказано в его выдаче, т.к. у компании-отправителя имеется долг перед вами. Это объясните,как?! Если у вас какие-то разногласия, долги с вашими контрагентами - зачем берете у них груз на отправку? Это раз. Два - и кого вы наказываете,поступая так? Меня, потребителя,который не отказывается оплачивать доставку? Отправитель уже больше не участвует в Вашей перевозке,он сдал и все, а я должен испытывать неудобства,из-за ваших неадекватных принципов работы???

Отвратительная транспортная компания. Несколько раз вынуждено приходилось пользоваться их услугами и каждый раз были проблемы. Сроки доставки всегда больше, чем указано в накладных, сумма доставки всегда гораздо выше чем при самостоятельном расчете на онлайн-калькуляторе и при расчете у менеджеров. Последний раз умудрились сломать обрешеченый груз. Т.к. просто подняли длинный палет обычным складским транспортировщиком и просто сломали палет пополам. Никому не советую!!! Поберегите нервы и деньги!!!

Попросил отправить груз с Москвы деловыми линиями, когда груз пришел, оказалось что у моего отправителя есть задолженность перед деловыми линиями по какой то другой доставке, которая ко мне ни коим образом не относится, по этому мне мой груз они не отдадут(!!!) на вопрос почему они тогда вообще принимают груз к перевозке у должников мне ни кто не ответил. компания занимается откровенным шантажом, только по этому не рекомендую, со срочным грузом можно хорошо попасть

Добрый день, ужасно стала работать компания по доставке грузов, 1 на сайте не всегда отслеживается местонахождение груза по накладной, выдаёт ошибку. это пол беды. 2. Груз с Москвы должен был быть доставлен 08.12.2017 до 17:00, в течении дня ни кто не позвонил по грузу, в 17:30 пришлось самим звонить и узнавать где груз, соединили с горем пополам с водителям. водитель говорил что не успевает приехать, перенесли на 11.12.2017, водитель сказал что груз привезёт в 09:30, та же ситуация о местонахождении груза неизвестно, когда привезут ни кто не звонил, в 10:00 с горем пополам дозвонился до ТК, просил сказать где груз. и тут был шок, статус груза доставлен!, я начинаю объяснять что так и так груз не был, доставлен, оператор говорит, передам информацию логисту и он с вами свяжется, 10:30 груза нет, звоню в ТК, оператор такая ой а вам не звонили,ожидайте с вами свяжутся.... УЖАСНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ, за что только деньги получают, и за доставку данного груза там не малая сумма!

Дно полное. Отправил груз. Заплатил за упаковку, застраховал. Груз уничтожили, упаковки нет. С отделом притензий хрен свяжешься. Написал притензию, ответа нет. Отправляют в страховую, в страховой не в курсе о моей претензии, отправляют в деловые. И так уже месяц. Заплатил 5 тыщ+ страховка. И никто не виноват. Отношение клиенту как к скоту.

Плюсы: круглосуточная работа, доставка в срок. Получала кровать из дерева. На сайте был сбой и сразу не получилось заказать паллетный борт, а может не было в наличии такой упаковки. Поэтому была заказана дополнительная упаковка и пузырьковая плёнка. При получении кровать лежала на досках, сверху прикрытая пузырьковой пленкой, а под ней обычная, как пищевая. Картонная упаковка на кровати была продавлена. Видимо сверху стоял тяжелый груз, от которого пузырьковая не смогла бы защитить. В итоге кровать сильно повреждена, не сломана, но требует реставрации и покраски. До этого приходила кровать в жесткой упаковке и все было хорошо. Скорее всего и сейчас было также, если бы кровать была упакована правильно. Акт составили, жду компенсацию. На упаковке экономить больше не буду, так как потом себе дороже обходится. Вроде бы все ясно, но все равно очень обидно.

1,5 часа пытался добиться составления акта, на поврежденный груз. Вымогали 800 рубле за составление акта!!!! Пришлось сдать груз и уехать ни с чем. Такого скотского отношения к клиенту, я еще не встречал.

Не раз и не два пользовался услугами этой компании. В этом году как-то выдался перерыв, поставщики отправляли другими транспортными. И чего я только не насмотрелся - склады среди развалин, маргинального вида грузчики, неимоверные очереди... И вот сегодня обратил внимание насколько удобны "Деловые линии". Работают круглосуточно - можно приехать когда угодно. В офисе чисто, тепло и сухо. Есть вендинговый аппарат - кофе и всякие снеки. Удобные диваны для ожидания, хотя не припомню, чтобы хоть раз провел в офисе больше 10 минут. Рассчитывают как наличными, так и по картам, а кроме того - можно оплатить в Личном кабинете до непосредственного визита на терминал. На складе - такой же порядок и чистота, грузчики вежливые и расторопные. Однозначно рекомендую! Балл сниму лишь за платный въезд на территорию. Просто на самом деле никто не отслеживает - заехал я или зашёл пешком.

И снова поднасрали!!! По другому не назовешь. Отправил груз в Чебоксары, получатель звонит и и негодует по поводу того что я попросил доставить до клиента! А я и не в курсе! Был ведь разговор об этом, а воз и ныне там!

Начну с хорошего. Большой, и, наверное, единственный плюс – это круглосуточная работа терминала. Но, лично в моей практике накопилось столько минусов, что этот плюс меня уже и не привлекает. 1. Нарушаются сроки. Груз с Новосибирска ждем неделю. Причем автоинформатор сообщал ориентировочную дату прибытия 3 ноября, а 4 октября мы от операторов узнали, что груз придет 7!!! ноября. Из Новосибирска в Красноярск! На велосипеде, что ли, везут? А если он до сих пор на терминале в Новосибирске, то зачем говорить о том, что он в пути. Я перенесла поездку из-за того, что груз не пришел во время. 2. Операторы… ребята, Вы забываете, из чего складывается фонд Вашей зарплаты? Почему так разговариваете с клиентами? Полное и нескрываемое безразличие к проблемам клиента!!! 3. ПЕРЕВЕШИВАЙТЕ СВОЙ ГРУЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ! Получали объемный груз: 9 мешков текстиля. Нам предложили бесплатную доставку до города. Мы согласились, естественно. Приняли груз, расписались и отправили экспедитора. На своей территории груз весь перевесили. Около 15 кг меньше, чем по бумагам!!! Указано в документах 144 кг, а по факту и 130 кг нет. Ничего не пропало. Просто с меня взяли за перевозку на 15 кг больше. За весь заказ отдали около 6500 руб. Понятно, что предъявить я уже ничего не могу.. Но мне было крайне неприятно понимать, что меня просто обманули. Я не малый срок пользовалась услугами этой компании.. но сил все это терпеть больше нет. Я не рекомендую эту транспортную компанию!

Перевозка быстрая Цена дорогая В Красноярске очередь на получения груза просто ужас Попросил поставщиков не отправлять мне товар

Решили воспользоваться услугами данной компании в июне этого года, при переезде из одного региона России в другой. К прочим неприятностям, с которыми сейчас разбираются, прибавилась еще одна. Выяснилось, что отсутствуют две коробки с ценными вещами (т. е. два места). Коробки были обтянуты желтым скотчем и плюс по две ярких красных полосы, специально для приметности, чтобы не спутать с прочими. Куда они могли деться и вернуть ли их нам, остается только предполагать. Претензию написали, разбираются. Хочется верить что коробки со всем содержимым нам вернут.