- Навязанное страхование, которым по сути нет шанса воспользоваться. - Решение почти всех проблем через претензионный отдел, который профессионально отписывается от клиентов ссылаясь на договор по которому они по сути никому ничего не должны. - Завышенная стоимость "межгорода". - Сумасшедшие цены на доп. услуги. + Быстрая выдача груза на складе + Много менеджеров в офисе, очередь движется быстро.

Не выставили счет вовремя, только после моего повторного звонка получил счет, оплатил, поехал забирать, оказалось выставили счет за хранение в 300рублей( Лучше продолжу пользоваться Энер там человеческий подход...

Не так все плохо как пишут. Заказал дорогостоящее оборудование из Питера, страховка и обрешетка. Поставщик отправил этой ТК. Начал читать отзывы и стало страшно, но на удивление по срокам опоздали всего на один день от ориентировочного и это в майские праздники! Исходя из отзывов думал груз доедет в хлам и сильно переживал. В офисе быстро обслужили, на склад даже пустили проверить все ли в порядке с грузом ДО ОПЛАТЫ И ПОДПИСИ БУМАГ !!! (писали в интернете что это стоит 800р, но с меня ничего не взяли)!!! Грузчики вежливые. Да и цена за услуги перевозки СПБ-ТСК относительно неплохая, груз 20кг, довольно объемный со всеми доп услугами в раойне 1900+ рублей. Минус один бал за неудобный личный кабинет и то что наверняка не знают в какой срок прибудет груз и вообще где едет фура, срок всегда не точный а ожидаемый.

Какой-то ужас просто! Сдавали груз на Калининград, при сдаче уточняли у администратора, могут ли они доставить продукты питания. Через пять дней получили звонок, что груз они не повезут, что бы мы его забирали. Когда приехали забирать, они запросили оплату за хранение и обрешетку. Вы представляете, мы должны платить, за то, что не получили услуги, за то что они сорвали нам сроки, и за то что администратор принимавший заказ оказался не компетентным в этом вопросе!!!!! С ума сойти!!! На все претензии отвечают, что бы мы заполняли заявление и отправляли по почте, которые они кстати не рассматривают. Еще раз убеждаюсь, что человеческой тупости нет предела, и что нужно искать более достойную транспортную компанию.

На протяжении нескольких лет работаем с этой компанией.. но все хуже и хуже!!Дважды был украден груз( частично, с коробки) , страховка за один вернула, и то пришлось собрать гору бумаг!!! За втрой ничего!!! Как то пришел груз, и лежал у них неделю, что аж платное хранение пошло. Звонила каждый день, говорили груз в пути. Теперь же заказала доставку! Сижу жду! Никого. Звоню. А мне говорят « так вы заказали после 15 00, надо было раньше! Мы ее отменили» Ну звиздец!!!!! А сообщить??? Похоже пора точно, искать другую ТК

Это самая плохая транспортная компания которой мне приходилось пользоваться. Умудрились уничтожить груз за 250км. доставки, в спец палете. Составили претензию на возмещение ущерба но не кто не чего не предпринимал, общаются не хотя. Груз застрахован но мучения продолжаются. Не кто не за, что не отвечает. Люди, если не хотите проблем обходите эту компанию стороной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Заказывала груз из Новосибирска в Томск в декабре и остался неприятный осадок от обслуживания в данной компании. Сразу сказала (еще отправителю), что мне нужна будет доставка до двери, указала адрес, этаж, наличие лифта. В итоге по приходу груза мне пришлось снова объяснять это оператору. Меня спросили о полном весе груза с упаковкой, но я знала только вес груза, т.к. обрешетку делали "Деловые линии", и у них должно было быть это указано в накладной. Я объяснила это оператору, которая была не слишком-то любезна и сказала - уточняйте у отправителя. Отправитель естественно не знал о весе обрешетки ТК. На следующий день мне позвонил водитель и сказал, что едет с грузом, когда я уточнила у него о доставке до двери, он сказал, что доставка указана до подъезда. Я естественно возмутилась, т.к. уже дважды рассказывала по какому адресу и на какой этаж мне нужно доставить груз. Мне позвонил другой оператор, мы стали разбираться и мне сказали, что если нужно до двери, груз мне привезут еще через день, на что я опять-таки возмутилась. В итоге, груз помогал разгружать мой знакомый, т.к. водителю одному было тяжело поднять 100кг груза с обрешеткой. Самое интересное, что обрешетку водитель снял перед подъездом,а за доставку теперь уже 55кг на 3 этаж мне пришлось заплатить около 3000 рублей! первоначально мне говорили 1700. С обрешеткой. И это с использованием моего человека. Однозначно больше не буду связываться с Деловыми линиями, цены на все завышены, а качество сервиса хромает.

Очень хорошая доставка ,часто шлю спорт товары,7 дней и уже в спб,быстро и качественно,прошу заметить очень классное приложение для смартфона,удобно отслеживать посылки

Второй груз подряд, звонят, сообщают о прибытии. Приезжаешь, груза нет! Предыдущий груз вообще был отправлен в другой город.

Груз накладная 17-00471102026 , уже 37 дней мой груз идет из Томска в Санкт-Петербург . Это полный бред , к компании никто ничего внятного ответить не может . Чирикова ваша трубку не берет , не пишет, сама не звонит, но все ссылаются на нее . Груз оплачен стоит , но получить его не могут люди , потому -что ваш менеджер не правильно оформляет документы

Грузчики под парами, почитал отзывы. Решение искать другую экспедиционную компанию. С трезвыми грузчиками и адекватным логистом.

Регулярно пользуемся услугами данной ТК, претензий не было, но рабочий класс видимо плевать хотел на репутацию компании в целом... В целях безопасности и сохранности нашего груза пользуемся фирменным скотчем, забирая в очередной раз свой груз заметили, что коробка была вскрыта и заклеена обычным скотчем. Оценить на месте чего не хватает было не реально, тк в коробке собраны более сотни позиций и без приемки товара вычислить очень сложно, да и времени это заняло бы как минимум часа 3. В итоге, после полной приемки товара не хватило одного набора ( не самый дорогой, но и не самый дешевый), который мне придется оплатить из своего кармана. Надо быть самоуверенным и наглым, что бы лезть в чужие вещи, да еще и воровать, привет вам от почты россии, туда то вы и катитесь с такими работниками! Решайте проблему на месте, просите видео с камеры, сколько бы это не заняло время!

А что тут говорить!? Все на фото видно! Дополнительную обрешетку заказываем, воздушно-пузырьковую пленку заказываем. Счета бешеные. А качество доставки вы видите сами.

Самая отвратительная компания из всех что встречала. У нас случилась такая история: мой поставщик отправил один груз из Новосибирска в Якутск. В Якутск они возят через Читу. Из Новосибирска в Читу доставили буквально за пару дней и сумма доставки не сильно большая но дороже чем у других. И далее выставили огромный счет за доставку Чита - Якутск небольшого груза на сумму более 20 тысяч. Скрепя зубами мы его тоже оплатили. Дальше началось самое интересное: Машина из Четы в Якутск якобы у них выехала еще 20 сентября, дата доставки груза 2 октября. Т.е. путь который можно преодолеть за 1 день и 5 часов их машина будет ехать 12 дней. 2 октября звоню им говорят ждите машину. Машина так и не приехала. 3 октября опять звоню - машины опять нет. Никакой информации по грузу не сообщают. Ни с кем кроме оператора там связаться не возможно. Операторы говорят только то что написано на сайте у Деловых Линий. Т.е. ситуация такая груз неизвестно где и неизвестно получим ли мы его вообще. Надежность данной компании оцениваю в 0 баллов. Информативность тоже 0 баллов. Стоимость доставки - доставка у нас получилась почти равна стоимости груза. Ни кому не советую.

За 3 куба мне посчитали доставку по городу Томску больше 4 тыс рублей!!! Компания вообще в ценовой политике Томска ничего не понимает. Газель 1 час в Томске стоит 350 руб , грузчик 250 руб. Считаем : от вашего терминала ехать до адреса , 12 мин , загрузка+ выгрузка максимум 40 мин , и того 950 руб!!! С такими ценами и сервисом вы останетесь без клиентов

Очень давно сотрудничаю, но теперь серьезно подумываю отказаться : 1. Разбили груз. Груз застрахован, сумму выплатила страховая только 1/5 часть от необходимой. Теперь только похоже через суд. 2. Стали долго возить грузы. 3. Что-то случилось с сотрудниками на выдаче, на терминале Пушкина 68. Не так давно появились какие-то новые лица, и теперь все...Хамят, нервные, постоянно что-то бубнят. Работать не разбегутся. Один возит, остальные просто пинают балду. Просишь обрешетку снять , выходят с таким видом, как-будто ты им надоел сильно-сильно, и при этом комментарии в хамской форме. При вашей очень дорогой и явно завышенной стоимости на грузоперевозку, такое хамлохамство слушать совершенно нет желания . Пыталась тут же звонить руководителю, но телефон общий , предложили жалобу на сайте писать. Вывод: дорого, долго,хамы на выдаче , нужно искать другую компанию .

Первый и последний раз воспользовался этой тк!!! Получал груз с Москвы, легкие коробки, 4 места. Из четырех коробок, только одна целая! Остальные все помятые, порваные и заклеены скотчем!! Больше половины груза пришлось выкинуть!!! Что за отношение к грузу?!(как почта россии, но сними то понятно всё) а с вами то что не так?! Не деловые линии, а БЕЗ ответственные линии!!! Теперь только пэк!!!

С отправкой никаких проблем не возникало. Но вот как получатель не могу не сказать, что курьерская доставка на самом низком уровне. Если курьер не приезжает в оговоренное время, он даже не считает нужным об этом предупредить!!! Доводилось получалось и с офиса тоже. Там всё вполне сносно. Быстро, аккуратно на выдаче работают парни. Груз всегда приходил целый, без повреждений (с дальнего востока).

Уже достаточно долгое время сотрудничаем с компанией "Деловые Линии". Отправляем грузы разного рода по всей территории России. Раньше сотрудничали под названием До недавнего времени было все в норме. Счета оплачивались, грузы доставлялись. Но, последние 2 доставки из Новосибирска в Томск просто на НИКАКОМ уровне. Так доставлять может какой-нибудь частник на “убитой газели”, но ни как не профессиональная компания…. В общем, по порядку: 09.06.16 должна была состояться доставка груза. Временные рамки предложенные менджером с 10:00 до 14:00. Водитель должен был позвонить за час. В 14:30 ни звонка ни груза. Звоню сам, переключают на водителя (мол решайте сами с ним). Водитель предложил ждать его еще 2 часа. На мое замечание о том, что можно было и предупредить о задержке груза ответил, что то невнятное и кроме извините ничего так и не услышал, что хоть как то бы загладило его вину. Ждать еще я отказался и на следующий день в 11:00 утра мне привезли груз (как и договорились). Для чего тогда вообще четырех часовые рамки устанавливать если вы в них все равно не укладываетесь? Ждать 4 часа вашего экспедитора крайне неудобно!!!! И ладно бы хоть отзванивался вовремя…. 11.06.16 ситуация повторилась. Груз с 11:00 до 15:00 никто не привез. И опять же не отзвонился. Дозвонившись на горячую линию после 15:00 меня заверили что в БЛИЖАЙШЕЕ время мне перезвонят но этого не произошло. (ближайшее время считаю не может превышать 30 минут). Дозвонился сам опять, меня попытались соединить с водителем (мол решайте там сами). 18 минут слушал музыку водитель “забил” и трубку просто не берет. Девушка менеджер пообещала перезвонить и была такова. В итоге доставка оплачена, все сроки вышли а груза нет. 4 человека в субботний день ждали пол дня когда же ваш экспедитор соизволит хотя бы позвонить…. И самое интересное это время и мои затраты никто ни как не компенсирует!!! Хотя когда я не могу в обусловленное время встретить вашу машину мне ставят штраф за прогон 500 руб. даже если я сам потом забираю груз с терминала. Вот так работают “Деловые линии” в г.Томск (хотя какие же они после этого деловые. Со своей стороны буду инициировать переход нашей фирмы в другую транспортную компанию.

Регулярно выступаю в качестве грузополучателя, некоторые отправители готовы работать только с «Деловыми линиями», и очень редко сотрудничество с этой транспортной компанией вызывает положительные эмоции. Свежий опыт сотрудничества, после которого и захотелось оставить этот негативный отзыв. Получаю от системы информацию, что 11 и 12 мая прибудут два груза для меня, доставку которых до терминала я уже оплатил. 10 мая оставляю заявку на доставку по городу до адреса на следующий после прибытия день, 13 мая, с безналичной оплатой. В день прибытия получить ничего нельзя, потому что счёт на доставку по городу не выставляется до момента поступления груза на терминал (как будто в пути могут измениться вес или габариты груза и как-то повлиять на цену доставки), а его же нужно ещё оплатить. 12 мая получаю SMS-сообщения, что грузы в Томске. Жду счёт. Пишу в личном кабинете менеджеру, напоминаю, что мне нужен счёт, так как на следующий день требуется доставка. Рабочий день заканчивается, счёта нет, ответа в личном кабинете нет. Сегодня, 13 мая, утром звонит менеджер и напоминает, что доставка у меня не оплачена, и спрашивает, буду ли я оплачивать наличными. Нет, не буду, заявку на безналичную оплату я оставил за 4 рабочих дня до этого, а за день до этого напоминал о необходимости выставить счёт через личный кабинет. Ну, тогда доставки сегодня уже не будет — счёт же мне выставят только сейчас, и он ещё не оплачен. Если я немедленно в течение 5 минут всё оплачу и вышлю платёжку на почту, чтобы груз всё же привезли сегодня? Тоже не поможет. А если всё же наличными экспедитору при получении? Нет, доставки сегодня не будет уже ни при каких условиях, и неважно, что я на этот день оформлял заявку. Но если оплата пройдёт за 1 день и поступит на их счёт, то может быть привезут завтра. Утром деньги — вечером стулья, и никак иначе, нулевой уровень доверия клиенту, хотя услугами компании я пользуюсь уже года два и ни разу не давал повода усомниться в моей порядочности. При этом заявка от 10 мая всё ещё «обрабатывается оператором», а на вчерашнее напоминание в личном кабинете всё ещё нет ответа. И это при том, что тарифы на перевозки достаточно высокие. Например, 300—400 рублей за доставку нескольких коробок по городу — дороже, чем у любой другой транспортной, услугами которой мне доводилось пользоваться. С недавнего времени ещё и берут отдельно 10 рублей за оповещение о статусе груза. Мелочь, а неприятно. И предполагается, что это обязательная услуга, иначе как узнать, что груз уже прибыл на терминал? Из плюсов: дизайн от Артемия Лебедева, в офисе всё чисто, аккуратно. Вердикт: большая, неповоротливая, забюрократизированная организация с завышенными ценами, для которой буква внутреннего регламента важнее, чем проблемы и потребности клиента. При наличии альтернатив — не рекомендую.

Работаем с компанией регулярно, грузы где-то 2 раза в неделю получаем. Цены на доставку и подъем груза завышены. Соотношение цена-скорость доставки по России ОК, но, блин, ребята, когда же вы сделаете уже себе црмку нормальную, почему мы работаем с вами год, и вы каждый раз звоните нам и спрашиваете одно и то же, отнимая у нас минимум по 15 минут времени, у вас там что базы нет клиентов? Что за крайняя степень глупости? При том, что звонки часто происходят рано утром по системе "я тебе автоматически дозвонюсь, а оператора ты услышишь через полминуты, чтобы рассказать ему то, что говорил только в этом месяце 7 раз, при этом процесс ускорить нельзя, потому что оператор все читает по списку и, если ты скажешь что-то не в тему, он тут же сломается и начнет заново читать по бумажке". Мало того, доставкой занимается другая служба и с ними тоже приходится потом еще 5 минут говорить, повторяя одно и то же, одно и то же одно и то же одно и тоже одно и то же одно и то же одно и то же каждый раз Сил наших нет, не исправитесь, уйдем к другим.

Чрезмерные цены. Коробка в 10 кг из Кемерово - 1000р. (билет на пассажирский автобус - 600р.), груз в 7 кг из Москвы - 3700р. (билет на пассажира в плацкарте). Такое ощущение, что каждый раз груз везёт персональный курьер.