Доброго времени суток! Вынуждена была воспользоваться услугами данной компании, и можелела 100 раз и еще потеряла в деньгах почти 25000 рублей!!! Дали не веную информацию о прибытии груза, не уложились в заявленные сроки поставки и абсолютно не компитентные операторы!!! Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК!

Компания ужасная... Задержка груза на 13 дней! Где груз находится сейчас не предоставляют ни какой информации! Работают на отвали

Ужасная компания, не выполняют обязательства, заказала отправку, ждала 5 часов, никто не позвонил и не приехал, когда сама позвонила, сказали, что не получилось, привозить в офис на Черняховского, так как груз нужно было отправить срочно. девушки, которые работают там просто не умеют обслуживать, именно они могли бы предотвратить все мое негодование, извинившись за эту ситуацию, и без разговоров принять заказ, а не говорить, что в итоге моего заказа нет. Если честно, считала, что DHL самая ужасная фирма, но нет, есть ещё хуже.

Не часто пользуюсь услугами транспортных компаний. Пару раз делала заказ на доставку груза из Москвы в Екб., доставка до адреса. Немного задержали груз, на пару дней, но я заказывала с запасом времени, потому не страшно. Один раз попросили сотрудника ТК пронести тяжелую коробку в другую комнату в офисе, но нам отказали, сказав доставка до дверей. Мы не сильно обиделись, поэтому оценка 4). Спасибо за работу!

Очень большая территория. Если первый раз едешь, непонятно, что сначала нужно в офис обращаться, а потом на выдачу. Можно сделать указатели не большими, а легко читаемыми и понятным? Раздолбанные дороги везде, аж бесит, можно заасфальтировать уже. В зале оформления душно, очередь живая - можно уже поставить кондицинер, сделать электронную очередь? К самому процессу доставки претензий нет никаких. Всё чётко.

Ужасная компания, работать вообще не умеют! Постоянные задержки груза без причины, то совсем теряют, то еще что нибудь. относятся к своей работе отвратительно. Не кому не рекомендую.

Просто ужасная компания ! Отправляли груз Деловыми линиями второй раз ( сами бы не стали отправлять данной ТК груз, т.к. в первый раз груз задержан был на неделю, и мы остались в плохом впечатлении о компании, но получатель хотел именно данной ТК отправить груз). Перевозку оформили, срок дали 6 дней. Прошло 6 дней , звонит нам получатель и говорит что ни какой информации о прибытии груза не получал. Начали звонить операторам, те только завтраками кормили. В итоге груз задержан был на 8 дней, вымотали все нервы нам и получателю. Цены высокие а работа некачественная. Не рекомендую!

07.06.18 около 01:00 по полуночи столкнулись с необходимостью получить груз в терминале Вашей компании и переслать его дальше в нужный пункт назначения. Особых претензий к работе персонала на складе мы не имеем, ребята сработали быстро и слаженно. Очень сильно испортил впечатление сотрудник офиса, который в данном офисе находился один. Во время нашего с ним общения и взаимодействия не проявил ни малейшей озабоченности нашим вопросом, вёл себя крайне надменно и высокомерно. На каждую нашу фразу пытался " с острить", а говоря проще по "умничать", иными словами проявил верх НЕкликнтоорентированности. Хотели бы порекомендовать провести с данным сотрудником профилактическую беседу на тему вежливого общения с клиентами либо подобрать более подходящее место для данного сотрудника либо более подходящего сотрудника на данное место. В целом о взаимодействии с данным терминалом испортил только 1 человек :( Для объективности оценки ситуации следует заметить что при повторном нашем визите касающигося пересылки груза сотрудник стал слегка обходительнлее, однако сфера услуг, возможно, предполагает взаимодействие с клиентами в формате неких стандартов обслуживания, а никак не времени суток, настроения сотрудника и его личных взглядов.

Заказывали на день рождения ребенку велосипед из интернет-магазина. Обещали срок до 5 дней,в итоге прошло 5 дней,но груз так и не приехал,начали звонить в компанию,на звонок очень долго никто не отвечал,в ожидании был минут 20. В итоге оператор ответил что груз даже не отправлен,передали информацию на склад.Ждем. Прошло 3 дня,звоню уточнить где груз,мне отвечают что в пути,приедет через 2 дня. Ждем. Прошло 2 дня, позвонил оператору мне ответили что машина разгружается,ожидайте. Приехали за грузом, получаем,а наш велосипед в таком ужасном состоянии,грязный,на раме вмятина,педаль сломана,и что самое удивительное не было никакой упаковки,не понимаю как можно отправить велосипед без какой-то упаковки?Мы были уверены что груз хорошо упакуют. Написали претензию ждем ответ. Праздник ребенку мы конечно устроили,но пришлось купить другой велосипед не тот который хотел ребенок.

Заказал перевозку оборудования из Москвы в Екатеринбург. Расчитали стоимость доставки с которой я был согласен. По факту доставки и получения груза в Екатеринбурге стоимость увеличилась на 3000 рублей из-за того, что без моего уведомления сделали деревянную обрешетку.

Заказывал перевозку документов в данной компании. Документы необходимо было доставить в пределах города Екатеринбурга, в один из районных судов города. Однако, оператор мне сообщил (почту отправлял лично в отделении компании) что отправка в указанную организацию не представляется возможной, так как я не могу предоставить ИНН районного суда. Мои попытки объяснить, что я не могу предоставить то ,чего нет, (ИНН имеют только областные суд, арбитражные суды, уставные, и пр. мировые суды и районные суды свой самостоятельный ИНН не имеют(мне ответили, что ИНН это обязательный реквизит, и без него невозможно сформировать существующую заявку. Для разрешения ситуации я позвонил на горячую линию, однако там мне подтвердили, что я должен предоставить ИНН суда, иначе моя заявка не может быть обработана. Далее оператор предложил мне указать ИНН налоговой инспекции района, в котором находится суд, а в скобках указать получателя, заверив меня в том, что указанный способ оформления будет успешным, и корреспонденция будет доставлена. Указанные действия были совершены мной 03.05.2018 года. 16.05.2018 года, мне перезвонил оператор и сообщил, что корреспонденция не может быть доставлена, так как для того, чтобы курьер передал почту, ему необходима печать налоговой инспекции!!! В итоге, письмо не доставлено более двух недель (Почта России работает значительно быстрее и дешевле), и для разрешения вопроса мне необходимо в претензионном порядке произвести замену получателя. Я потратил уйму своего времени на отправку корреспонденции, переговоры с оператором, но в результате мои документы так и не были доставлены адресату.

Заказывали мебель в интернет магазине, который доставку осуществлял через деловые линии. Такого сервиса я нигде не видела. Груз нужно было перевезти по Екатеринбургу с одного адреса на другой. В итоге в назначенный день к нам приехал чужой груз, который должен был ехать в Самарскую область, судя по накладным. Я отказалась принимать чужой груз. Через 10 минут звонит мне оператор и спрашивает: Дак значит вы отказываетесь от своего груза? Я ей отвечаю, что нет, от своего не отказываюсь, а чужой мне не нужен. Она утверждает, что это мой груз и ошибки быть не может. Я ей 15 минут объясняла, что я знаю что я заказывала, и это явно было не то. Она со мной так и не согласилась. Я сама позвонила в компанию, где мне позже сообщили что это ошибка фирмы, которая отправила мне груз, а не их. Магазин ответил нам, что ни все отгрузили правильно и это ошибка деловых линий. Где мой груз никто не знает и сказать не может, ни денег, ни товара. Это было на кануне выходных, в выходные никто этим вопросом не занимался, выходной у людей. В итоге я сама звонила каждый день и узнавала что происходит. Оказалось, что мой груз уехал в другой город, в другую область, и нужно ждать пока его отправят обратно. Повторюсь, что доставка была по Екатеринбургу с одного адреса на другой. Кто-то в деловых линиях перепутал наклейки и мой груз отправился другим людям по другому адресу. В итоге груз мы прождали еще неделю. Когда приехал курьер он попросили подписать документы, мы сказали, что сначала должны осмотреть груз, наш он или нет. Он открыл окно машины и сказал смотрите, муж потянул руку к инструкции, которая лежала на коробке, и тот начал орать: уберите свои руки, это вообще не ваше, вы не имеете права его трогать, это еще не ваше! У него просто случилась истерика. Хам и невростеник, вообще не умеет спокойно с людьми разговаривать. Он сидел в машине и орал на нас. А мы стояли на улице и не понимали что нам с этим всем делать. Шок шок и еше раз шок. Груз пришел помятый, все полки гнутые, конечно, столько путешествовать. Вся компания - сплошное разочарование: и логисты, и операторы, и водители. Никто не извинился, что все так получилось, только еще водитель напоследок устроил истерику, поставив жирную точку на нашем знакомстве с этой компанией. Я как вспоминаю эту историю, аж снова плохо становится. Берегите время и нервы, не обращайтесь в эту фирму.

Услуги и сервис безобразные! Цены неадекватные, впрочем как и зомбированные сотрудники client.service@dellin.ru, шаблонные фразы, отписки и полное нежелание вникать в ситуацию! Самая Х@вая транспортная компания. Расчет на 4600, документы на 5800, при этом четко на сайте указывают сумму забора груза 888р. В счете 1888р!

Здравствуйте всем!Нерекомендую данную компанию.Цены оочень дорогие за доставку.Советую прежде чем грузить узнать стоимость доставки .Грузил бампер передний от Тойота королла от Москвы до Екатеринбурга 3800р!!!Больше в эту компанию не ногой.Первый и последний раз гружу.

... о ужасных дорогах.... ТК Деловые линии - одна из богатых транспортных компаний России какого х... вы берёте за въезд на терминал по 30 рублей с машины и не сделаете нормальную дорогу к пандусам ???? Второй раз я не могу проехать на легковой машине, ямы по колено. Я уже оставляла отзыв по телефону в прошлом году, в этом году ситуация не изменилась. Везде грязь, мусор, пробки из-за этих ям. И не надо ссылаться на приход весны. В прошлом году летом были такие же ямы и такая же грязь и разруха.

Не плохо. Пришлось получать у них посылку. На выдаче адекватные сотрудники это однозначно плюс. А вот навязование услуг мы вам можем привезти до дома. Зачем если я сам заберу. И человек отправлявший говорил что ему не нужна доставка по городу. Место расположение почти в кольцово. Не мешало бы стрелки добавить а то проблематично найти офис.

Эта рыба гниет с головы. До того как писать отзыв на фламп я пыталась разобраться с ситуацией, звоня на горячую линию, но операторы не берут на себя ответственность за свои косяки, а мейлы, указанные на официальном сайте молчат как рыбы. Сама история: С целью повышения лояльности клиентов мы часто организуем доставку заказов до терминала в Екатеринбурге за свой счет, предоставляя клиенту оплачивать лишь межтерминальную перевозку. В пятницу 23.03. таким же образом был отправлен груз клиенту в г. Миасс. В понедельник утром (26.03) оператор "Деловых линий" пригласил компанию-получателя забирать прибывший груз, а когда представители получателя прибыли на терминал, оператор уже отказался отдавать им груз ввиду того, что мы еще не оплатил забор от адреса и транспортировку по Екатеринбургу. При этом нам счет был выслан в субботу, которая не является банковским днем, следовательно оплату мы произвести не могли раньше понедельника. То есть в понедельник утром бухгалтеру пришлось бросить все свои дела, заняться оплатой этого счета в первую очередь, высылать "Деловым линиям" платежное поручение, а получатель все это время сидел и ждал на терминале. Им предложили внести залог на весьма сомнительных условиях, сотрудницы терминала и горячей линии могли сказать только что они просто операторы и ничего не знают. Зачем они тогда нужны? Сократите миасских идиоток, все в плюсе будут. Потом выяснилось что Деллин выставили счет с доставкой до адреса, хотя это было не нужно, а бухгалтерия получателя оплатила, но отдел закупок компании-получателя по звонку оператора отправил людей забирать груз. Зачем тогда было вызывать людей на терминал?!?! Ну и конечно тот факт, что доставка из Екатеринбурга в Миасс обошлась в 4,5 тысячи, хотя по предварительному расчету была 2,7 это просто жесть. С таким сервисом я лучше со СДЭКом бы поработала или с КИТом, они хоть цены не так гнут. Так что спасибо, Деловые линии, вместо повышения лояльности клиента мы получили ушат г**на на голову за вашу суперработу.

Не часто пользуюсь ТК но все же , до сегодняшнего дня все хорошо .груз приезжает в срок , не битый не мятый , работают хорошо . Груз приехал на день раньше , по приложению отслеживал , позвонил и сказал что сам приеду за грузом , передайте в отдел доставки информацию , через минут 5 перезванивает доставка , через минут десять прогретая машина и я довольный еду забирать груз . Мне нравиться !

Бъемся головой в закрытые двери с сентября 2017 года! С ДЛ удобно работать, пока все идет гладко без каких-либо загвоздок, так мы и пользовались их услугами, пока не вляпались в их равнодушную, обезличенную систему управления. Добиться от них чего-либо, что выходит за рамки их инструкций невозможно, связаться с ответственным лицом невозможно. Если у вас возникнет проблема, вы будете каждый раз разговаривать с менеджерами, которые не могут ничего решить и не могут дать никаких контактов, в алгоритме их действий просто отсутствуют такие функции. Я от лица ООО отправляла товары в адрес покупателей по средствам этой транспортной организации, важным необсуждаемым условием моих покупателей является предоставление квитанции с отметкой получателя, свидетельствующех о выдаче груза. Без этой бумаги мы не можем получить остаток оплаты по отгруженному товару. Сначала мне присылали чужой документ, очень упорно, месяца два, затем кто-то все же понял, что в архиве содержится неверный документ и его убрали. Легче не стало, ведь с того момента нам не выдают ничего, предлагая просто ждать. Очевидно, что документ утерян, они этого признавать не желают, просят ждать и сроков не обозначают. Я 6 месяцев пытаюсь добиться хоть какого-то результата, нам уже будет достаточно хотя бы официального письма от них в свободной форме, что по номеру нашей накладной груз доставлен и выдан, без отметок получателя. И самое противное, что каждый раз приходится им рассказывать всю ситуацию с самого начала, ведь каждый раз отвечают новые менеджеры. Это уже превратилось в страшно неприятную историю, которую я с завидной регулярностью рассказываю представителям этой организации то по телефону, то по почте, в надежде добиться результата!

Да и самое главное. К предыдущему отзыву. Все это удовольствие за удивительно "конские" цены. Наверное самые высокие в сравнении с другими.

Груз пришел в целостности и сохранности. Очень удобный офис для оформления, с 15 работающими окнами. Очередь была огромная, но рассосались за 5минут буквально. Есть кофе, чай. Все чистенько и опрятно. Персонал вежливый. Находятся, конечно, далеко. В целом отлично, ожидал худшего.

Может это не совсем по теме но все же. Плохо, очень плохо и не профессионально работает отдел персонала. 2-й день не возможно дозвонится, то не берут трубку, то сбрасывают. Менеджер Виктория у вас вообще работает или только приходит и отсиживает время на работе. Если вам нужен персонал, то хотя бы потрудитесь брать трубку либо перезвоните сами. 3 телефона и не один не отвечает. Вы там вообще чем занимаетесь. Жду ответа.

Я очень-очень зла! Отправляли хрупкий груз. Упаковали очень тщательно. Вкратце: в приборе есть внутри тяжелая деталь, которая, к сожалению, не крепится, соответственно, груз должен находиться ТОЛЬКО В ВЕРТИКАЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ. Если коробку положить набок или, тем более, перевернуть вверх дном, то эта деталь начнёт "ездить" и расцарапает стенки прибора, никакой пенопласт и плёнки её не удержат. Просто нет литературных слов описАть своё возмущение, при отправке каждому сотруднику Деловых Линий говорили, что нельзя переворачивать коробку, нельзя класть по-другому, объясняли почему. Ну, а смысл... они коробку всю изрисовали надписями "верх" и стрелками, но всё равно перевозили на боку. Когда мы получили груз обратно, то наш прибор, стоимостью более 45т.р. был в царапинах, которые видно и которые сразу бросаются в глаза и это теперь ничем не исправить. Я искренне не понимаю, почему просто нельзя нормально выполнять свою работу и следовать инструкциям, полученным при оформлении груза. Отвратительно. Не рекомендую.

Редкостные противозачаточные средства. В первый и в последний раз пользовался услугами данной недокомпании. И то, не я отправлял, а брат(он, кстати, тоже пользовался в первый раз). С начала я предложил брату ДЛ, но потом передумал и попросил воспользоваться отправкой другой компанией. Почему он меня не послушал и воспользовался ДЛ не знаю. Груз пришел не полностью, ящик был вскрытый, части груза не оказалось(из двух тормозных механизмов пришел один). Благо не выпали документы, которые были вложены в этот ящик. По незнанию, как действовать в таких ситуациях забрал посылку такой, какой она пришла. Ну и конечно же недочеловек, выдавший такую посылку, ничего не подсказал. Написал претензию, в ответе на которую нарисовали "кукиш". Но все же положительные стороны в этой ситуации есть: 1-сумма утраты не велика; 2-бесценный опыт. Жаль, что опять подтверждается поговорка: "Чем больше узнаю людей, тем больше нравятся собаки". Доверия нет никому. В суд идти бесполезно, противостоять огромнейшей армии из юристов, не имея документов - бесполезно, да и дорого. Согласен, в других ТК такая же картина. Но теперь в эту компанию больше ни ногой, соответственно и друзьям, знакомым да и вообще всем не буду рекомендовать пользоваться услугами этой ТК.

6.02.18, 15:40, куча народа, работает один, иногда приходит второй приемщик груза, при этом вокруг бегает куча работников, но заняты все своим делом....

На каком основании компания Деловые линии по умолчанию в счет включает пункты? 1) Страховка груза 2) Страховка срока 3) Въезд на терминал 4) Информирование о статусе и местонахождении груза Во-первых, у вас на сайте написано, что страхование груза с необъявленной стоимостью на усмотрение клиента. Почему компания Деловые линии пытается уменьшить свои риски за счет клиента? Добавьте в счет на оплату пункты страхование жизни водителя, страхование жизни экспедитора, страхование на случай заправки плохим топливом? Почему нет? Во-вторых, какая страховка срока? Это вообще что? Привезут они груз за 2 или 3 дня, мне не принципиально вообще! Что вообще такое - страхование срока?! В-третьих, например, на терминал Екатеринбурга, можно заехать бесплатно, об этом даже говорят сотрудники Деловых линии, и всё равно включают в счет эту позицию. Может еще будут добавлять услуги за отдельную плату, такие как труд уборщицы, аренда помещения данной компанией, возможность "дышать" на терминале, возможность пользоваться телефоном на терминале, аренда ручки, для подписания документов? В-четвертых, почему я должен оплачивать эту услугу? Мне никто не звонит, не информирует. Есть возможность на сайте посмотреть? Так эта услуга и ранее была на сайте, только за нее не брали денег, а сейчас вдруг стали брать. Люди! Ау! Нас крутят-вертят, как хотят, а мы хаваем. Страхование 80р, въезд на терминал 30р, информирование о статусе груза 10р. - итого 120р. Считаем, например, 100 человек сдали груз, 120тыс руб положили "в карман". Сдали груз 100тыс человек - 12млн "в карман". Что? НДС деть некуда? Услуги не облагаются НДС. Свои затраты хотят возместить за наш счет. Не жирно ли будет? Пользуюсь этой ТК только в том случае, если у получателя груза или у отправителя, больше нет других вариантов в ТК.

Всегда, перед тем как куда-то сходить, что-то купить и оформить доставку ю, читаю отзывы, НО! они не всегда достоверные, или пишут конкуренты или просто кто-то в плохом настроении. В общем, всем советую Деловые линии. Очень боялись отправлять вещи (у нас был переезд квартирный) из Екатеринбурга в Новосибирск этой компанией, но знакомая говорила что часто через них отправляет и так же переезжали, всегда все на высшем уровне и в срок. Отправили вещи 10.01 в 15ч, все быстро, качественно. Пришли вещи в Новосибирск 13.01 вечером. 14.01 мы их забрали на терминале, доставку не заказывали. Все пломбы вскрыли при нас, очереди никакой не было. Всё вежливо. Единственное, очень сложно понять на какую сумму вытянет груз, на сайте показывает 40-60 тыс, по телефону менеджер говорит 26-30 тыс. А на деле вышло с палеттами, стрейч плёнкой 15 тыс, очень приятно были удивлены, да что говорить, прыгали от радости, что наш бюджет будет сэкономлен. Всем советую ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!

Я считаю это самая ужасная компания по доставке грузов и предоставления услуги доставки по городу, такое ощущение, что там роботы сидят, а не менеджеры, они совсем не слышат клиента и твердят свое. Один говорит одно, второй говорит другое....такое ощущение, что ребята совсем не знают откуда какую информацию берут... Заказала доставку по городу, оплатила... звоню им...мне отвечают, заявка но согласовании...а это с пятницы, а сегодня вторник....потом говорит, у вас не хватает денег на счёте, хотя в пятницу менеджер Нмкооай мне огласил точную сумму оплаты с учётом моей переплаты в том году, говорю им оплачу наличными, только пусть машина придет и привезёт товар, так как груз пойдет на север и машины ходят один раз в неделю, а она мне отвечает...да конечно груз доставят с 18 до 22, я говорю нет....до 17 максимум....а она мне опять доставка с 18 до 22....и тут я понимаю....Толи я не так говорю Толи с роботом говорю...тут меня взорвала и я отказалась от доставки...пришлось срочно искать машину, ехать получать груз...потеряно время...спасибо вам огромное за такое шикарное отношение к своим клиентам, которые с вами работают с 2011 года....никогда больше не буду с вами возить....то вы мне груз испортили, то доставку не можете сделать...Самая ужасная ТК . Не надо мне звонить и потом спрашивать почему Вы с нами не работаете....

Рад что ваши гниловые линии загибаются .... судя по отзывам , ненавижу вашу компанию убогую за то что стекло для авто разбитым привезли ваши дальнобойщики алкаши! Всем советую не пользоваться вашей компанией

Отправлял груз в Краснодар, груз задержался на 2 дня, должен был прийти 27.11, получатель был я, чтобы сменить получателя, предложили сделать нотариальную доверенность, либо оформить заявление о смене, и все сделать через электронную почту, вот тут и начался геморрой, хуже чем в налоговой. С 27 числа, звонил по телефону, находясь в роуминге, теперь нахожусь в переписке по электронной почте. Господа, будьте проще, в решении данных вопросов, на сегодняшний день, все ещё не поменян получатель, ни кто из вашей компании не хочет поддерживать репутацию компании, и постараться ускорить процесс, вы доводите до того, что приходится писать везде претензии. А бы могли позвонить и подсказать как быстро все сменить без проблем, а не вступать со мной в долгую переписку, учитесь работать. Мой телефон найдете по накладной, я отправитель и получатель.

В терминале Деловых Линий на Черняховского 12.11.17 отправил посылку в город Сургут. Содержимое: сотовый телефон iPhone 4S в комплекте и с парой аксессуаров. До Сургута доехал только чехол и док станция, упакованные в отдельный свёрток внутри той же коробки, что на фото. На коробке в Сургуте при получении был уже не бумажный, а полиэтиленовый скотч. Претензия получателем написана в филиале в Сургуте. Принимать претензию не хотели по причине отметки в накладной "деформация". Где на фото у коробки есть деформация? Принимать квитанцию о денежном переводе через Сбербанк-Онлайн тоже не захотели. Делаем выводы, господа!

Потратил два часа чтобы доехать и узнать что теперь необходимо для получения предоставлять оригиналы свидетельства о регистрации ИП. Почему оператор не говорит какие документы для получения, но настойчиво предлагает платную доставку? Как ваши водители в этом случае будут доставлять груз? Только через 3 года наконец поставили терминалы для безнала.

И теперь вишенка на торте… 17-00241293230 Доставка в г.Салехард. Оказалось, что закрыта переправа в г.Котлас. Был озвучен вариант доставки путем авиаперевозки, сказали вышлем счет в течении 10 минут. Прошло 5 дней..ии? Через неделю, со мной созвонился не менеджер, а оператор из Москвы (они там видно компетентнее), и сказал, что для авиаперевозки необходимо разобрать жёсткую упаковку и закинуть!! Лампы в самолет (теперь представим сколько ламп долетит в целости). Естественно вариант отвергнут. Других вариантов у ДЛ нет, только ждать два месяца. А то что, например, в г. Лабытнанги переправа работает их не волнует. Ок. Решаем везти другой компанией (адекватной) и просим вернуть груз в Москву. Естественно нам присылают счет на доставку из г.Котлас в г.Москву 0_о…при этом барабанная дробь…в счет снова включена жёсткая упаковка. При этом никто не учел, что до Салехарда груз не доставлен, по Салехарду доставка и разгрузка явно не потребуется. Где эти деньги? Уточняю, что за история с жесткой упаковкой, оператор отвечает, что в Котласе товар распаковали 0_о и повторно запаковали (а по путно видимо пропадет ещё пара коробок)…зачем? И почему за наш счет?

17-00241310126 Доставка в г.Новый Уренгой, ситуация прямо как в Ноябрьске. Приехал водитель, говорит разгрузку отменили. Начинаю узнавать, кто отменил? Никто не знает..как это вообще возможно, если контактное лицо я и вы всегда записываете, от кого приняли информацию? А если дядя Вася решит разгрузку отменить, тоже мы крайние? Разгрузили. 17-00245087642 это документы сопровождающие груз, товар пришёл а документы нет. Хотя оплачена отдельная доставка. Пишу на почту деловых линий. Конверт доставлен 26.10.17 сообщают мне они. Заказчик клянется что такого не было. Начинаю узнавать получил документы некий Ш....С.В. по доверенности . Заказчик клянется, что таких у них не работает. Прошу выслать скан доверенности. Жду уже неделю. Тем временем загуглила, есть такое ИП, занимается доставкой грузов по ЯНАО. Навеевает на мысли, что ДЛ передали ему документы для доставки, а он их просто не доставил, не зря же этого ИП уже не существует. 09.11.2017. Деньги никто не вернул. Где документы не ясно. Готовлю официальную претензию.

Я решила, что каждая история, достойна отдельного отзыва... Потому что решение вопросов возникших по вине деловых линий, ложится в каждом случае на клиента. И в каждой истории у меня своя эпопея... 17-00241293229 Доставка в г.Ноябрьск. Разорвана палета, откуда достали одну коробку. Оставила претензию, жду уже 4 дня, никто не спешит решать вопрос воровства в компании. Оплатили разгрузку товара, приехал водитель сказал, ничего не знает сами разгружайте. Разгрузили. 09.11.2017 Прошло две недели. Деньги не вернули. Коробку не нашли. Молчат, как будто и нет проблемы вовсе. Готовлю официальную претензию.

И снова здравствуйте! Не хотят менеджеры Деловых линий никак решить вопросы по хорошему. Народ, может кто подскажет хорошую ТК в Екатеринбурге, которые с периодичностью в месяц не косячат, и которые умеют решать возникшие вопросы по мере поступления, а не тупо отговорки каждый раз "вам позвонят"? Очередная ситуация 20.10.2017 был отправлен груз из Екатеринбурга в Челябинск (накладная 17-00241307777) . 25.10 груз получили всё ок, и всё бы ничего, но в отчетных документах откуда-то появилась сумма 1 000 руб за растентовку газели. Спросила у получателя, они сказали, что ничего такого не просили, мы тоже такую услугу не заказывали. И вот эта эпопея откуда взялась эта услуга решается уже 15 дней и сроков решения нет! Остальные наши грузы за эту неуплаченую тысячу заблокировали и не выдавали, пока нам не пришлось её оплатить, чтобы-таки получить груз. На этом видимо они как обычно успокоились. Что в прошлый раз за утерю груза никто нам ничего не возместил, а писали сто отписок, что в конце концов мы уже просто забили, что сейчас видимо будут кормить завтраками "вам позвонят, вам позвонят" и так каждый божий день в итоге услуга останется оплаченнной, документы не подписанными и всем будет хорошо. Давно бы перестала работать с данной компанией будь моя воля, но вот поставщик наш очень-таки их любит, видимо удобное расположение склада решает.

В этом году пользовался дважды. Летом приехал за 3D принтером, вес около 40 кг, вывезли на палетте, ящик, опешил как его забирать, оказалось это дополнительная защита, разбирается за минуту. Доволен. 29.11.17, воскресенье, работают только ДЛ. Отправил в Балашиху 2 коробки, 45 кг, оргтехника, с подъемом до 7 этажа, 2419 руб. Доставили 03.11.17 до обеда. Доволен. Приём груза 5-8мин., оформление и оплата 10-15мин.

Переодически пользуюсь услугами вашей ТК, филиал на Черняховского заслуживает твёрдую 4, крупных претензий нет, только мелкие недочеты. Мой отзыв будет посвящён операторам, которые звонят и оповещают о прибытии груза: объём, вес, сколько к оплате пр. и предлагают доставку груза, я вежливо отказываюсь на этом обычно разговор заканчивается. Я понимаю, что возможно не ваш филиал обзванивает, но тем не менее ТК одна. Сегодня меня просто возмутило: звонит оператор со словами: на выходных ожидаем ваш груз (никакой информации, типо вес, объём и пр) сразу предлагает доставку, рассказывает о том когда и как могут доставить. Я вежливо прерываю оператора, т к данная информация для меня не актуальна и спрашиваю детали груза, на что оператор мне отвечает: а по какой причине не хотите воспользоваться нашей доставкой? Я отвечаю: не нужно, заберу сама. И тут оператора прорвало: зачем вам ездить?! Мы вам доставим сами, воспользуйтесь нашими услугами и т.д. и т.п. Я пытаюсь прервать оператора, с вопросом уточнения деталей моего груза, но тщетно, оператор продолжает впаривать доставку. Я просто положила трубку. Предлагайте пожалуйста свои услуги, не так навязчиво.

Ставлю двоечку, только за оператора Светлану за первым столом. Если бы не она,то и единичку не заслужили бы. Приняли груз к отправке, проходит несколько дней, звонят: мол забирайте такое не перевозим( характер груза краска) Ребят а когда принимали глаза закрывали? Куда смотрели то? Ладно пол беды, забрать свой груз, который они же отказались перевозить, оказалось кромешным адом. Сначала их не устраивала доверенность, по форме М-2, что не указали номер накладной Деловых Линий, за которым приехали. Развернули машину. Приехали на следующий день, с новой доверкой, теперь оплаты нет, хотя ее осуществили по без.налу и все операторы колл- центра ее видели,но почему то сотрудники выдачи не видели, видимо воспользовались тем же приемом , что и при приемке груза- закрыли глаза. В общем, сюда больше не нагой

Халатность и вранье! Отправка документов Челябинск - Санкт-Петербург до получателя, превратилась в ад! При оформлении всё указала, телефоны, данные, доставка предварительно как выдал их сайт 26.10, указала время как они просили с 10 до 16 и доп.информацию. Сегодня, я пишу, уточнить что с документами т.к отправляла 18.10 и срок доставки вышел. Мне Консультант пишет, получатель отказался ждать водителя с ним согласована другая дата. Задаю вопрос какая? и попутно звоню Получателю, ему никто не звонил. Время ответа консультанта вышло, он не ответил, я уже сама написала, что получатель не мог отказаться, т.к ему не звонили. И тут началось вранье на вранье, мол компании вообще на отправителя, и что я указывала про доставку, получателю звонили аж 23.10 и он отказался ждать, запись звонка имеется, ему повторно позвонят. На мой запрос самой записи, (т.к её уже хотел послушать получатель, как он отказывается от того что очень ждет) мне дали адрес, куда я могу отправить свой запрос и отключились. Я пишу претензию на указанный ими адрес, и о чудо, адреса такого нет, он некорректен, это как называется?! За что плачу деньги? Раньше Почта России не вызывала доверия, а теперь "Деловые линии". Надеюсь сегодня они всё разрулят, или придется писать иск!

Пока мой груз в пути, а эмоции свежи, напишу про сотрудников, а не про качество доставки самого груза.... 19 октября, время 9 утра, и это история про то, как одна блондинка оказалась с 4мя огромными паллетами товара на терминале отправки..начну с того, что я была единственным отправителем в это время. Честно призналась, что у меня это впервые, на что очень приятные молодые люди сообщили, что они меня не бросят всё расскажут и покажут :) Я была на терминале 2 часа, но в этом виноваты не они, а те кто комплектовал мне груз, потому что они умудрились сложить две разные заявки в 4 одинаковые кучки..я была готова расплакаться, но и тут меня не бросили, помогли распаковать паллеты, переложить тяжелые коробочки в разные кучки, и вообще всячески меня бодрили и не давали упасть духом, хотя мне и было очень неудобно, что я отнимаю у всех столько времени. Как итог, груз расформирован, так как нужно, я счастливая и довольная:) Пересчитали все коробки, распределили по направлениям, выдали два чека для офиса и отправили оформлять документы. !Сказали, чтоб приезжала еще :) Вообщем, уважаемые деловые линии, спасибо, что у вас на приемке такие человечные сотрудники, моя благодарность им, безмерна :) Ну и вишенка на торте, пошла в офис, не успела зайти в кабинет со стойками, освободилась оператор, тоже очень милая девушка (вроде 12ая стойка), оформили всё быстро, все пожелания были учтены, комментарии на мои вопросы даны...никакого хамства, очередей, проволочек...уверена, что мой вымученный груз, доедет в целости и сохранности...

Ужасная компания!!! Если у вас бизнес и нужна срочная доставка - поищите что-то другое. Иначе потерь в бизнесе не избежать!!! Из Москвы заказала груз. Причем авиа-перевозкой, так как нужен был срочно. Груз оплачен. Мне позвонили и, как в том мультике: "К вам посылка пришла, но я ее вам не отдам...". А не отдают мне груз по причине того, что у отправителя есть задолженность. Сразу возникает несколько вопросов: 1. Причем тут я и задолженность отправителя?? МОЙ груз оплачен!!! Мне предложили позвонить отправителю и попросить, чтобы он оплатил задолженность. Т.е. выступить в роли вышибателя долгов. Как бы это не входит в функционал клиентов. Особенно, если все оплачено!!! Я-то ничего не должна данной компании!! 2. КАК появилась данная задолженность? По правилам компании груз выдается ТОЛЬКО по факту оплаты. Т.е. кто-то в компании сработал не профессионально, а заложником опять оказалась Я!!! 3. Кто мне возместит потерянный контракт и понесенные убытки??? Отправила претензию, но претензия рассматривается в течение 10 дней. спрашивают - на кого жалуетесь? И в то же время не говорят, кто виноват!!! Девочки, как заведенные, не консультируют, а выдают скрипты. На вышестоящее руководство не переводят. Решить вопрос быстро нет НИКАКИХ шансов!!! Поэтому мой искренний совет - если Ваш бизнес зависит от быстроты, качества и адекватности работы транспортной компании, НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не пользуйтесь услугами данной компании!

Самая грубая компания с неадекватным ценником и качеством услуг. и сотрудники также по-хамски обучены. Может Конечно мне не повезло но я неоднократно пользовался услугами и всегда был очень недоволен.

14.07.2017 приехали получать груз, отправленный из Питера, а именно рекламная вывеска для кофейни. Постояли в очереди на оплату, оплатили, поехали получать. Выкатили нам товар, кладовщик снял жесткую упаковку(приобретённую у Вас и упакованную Вашими сотрудниками при отправлении) и уже готов дать мне накладную, чтобы я расписался о успешном получении товара. Вместо этого я начал тщательный осмотр рекламной вывески и сделал это не зря. Вывеска приехала сломанная, написал претензию на официальном сайте, посмотрим как быстро Вы решаете такие вопросы. При отправке была указана "Заявленная стоимость". Хочу обратить Ваши внимание, пока нет вывески я теряю клиентов, а соотвественно теряю деньги. Прошу разобраться в данной ситуации и возместить мне денежный средства в полном объёме, включая средства за доставку, т.к. Ваша работа выполнена отвратительно, что привело к не возможности использования данного груза.

сперва я писал отзыв о больших очередях на приеме груза, а теперь сдал за пару минут а на оформлении очередь, ВЫ ЧЕ Б*Я?!? зачем вам 24 окна, когда работают 6?!?

Одно х..мло а не дамы, суют договоры и не могут не какой информации дать, от специалиста к специалисту отправляли, в итогу к тому же специалисту отправили!!! Позор компании, был лучшего мнения!

Дорогая доставка по России, дорогая доставка до дома (410р) либо самовывоз с Кольцово. Интервал ожидания курьера - целый день. Прождал курьера весь день, но не дождался. Пришлось ждать еще на следующий день.

Уже вторая неделя пошла с момента, когда я должен был получить груз. И опять ничего... Груз по России идет аж с 8 августа! На лошадях везут или пешком... Никто даже не пытается прояснить действительные сроки доставки. В чате вообще мне был назван адрес отправки, который не соответствовал правде. И даже да такую "работу" не предлагают никаких компенсаций, например в виде бесплатной доставки до дома.