Хочу выразить благодарность сотруднику салона - Кристине. 3 мая посетила магазин с целью приобрести демисезонную обувь, в результате купила три пары обуви и сумку. Кристина настолько грамотно и профессионально помогла мне определиться с выбором и размером. На самом деле бывает, что купишь что-то, а потом приходишь домой и начинаешь жалеть, но не в этом случае. До сих пор счастье от приобретения красивой , удобной обуви и стильной сумки - не покидает меня). Спасибо большое!

Вечер добрый. На прошлых выходных был в этом салоне, заглянул случайно, очень понравился ассортимент мужской обуви, девочки (менеджеры) обслужили по высшему разряду. Очень вежливые, помогли с выбором, правда умотал я их всех, ноги у меня не стандартные ( то не так, то не это). Но в итоге после получаса, смогли подобрать. Ушел довольный как удав. За таких покупателей как я, девчонкам надо премии за терпение давать. Прочитал предыдущий отзыв, полностью НЕ согласен! Мужик, может ты слишком привередливый.

Всем доброго времени суток. Часто покупаю обувь в данном магазине. И вот впервые столкнулся с безразличием продавцов , не тебе здравствуйте! И т.д спрашиваю о размере обуви скупо вашего нет и Все ? И нет чтобы предложить посмотреть в другом . Узнал о скидки из sms . приехал ,спрашиваю в ответ там же указано . МДЯ !!! покупал обувь в вашем магазине на 4 членов Семьи

В интернет-магазине "Дефилетто" присмотрела босоножки из натуральной кожи с фантастическими скидками (цена была около 3000 рублей + плюс еще небольшая скидка за интернет-заказ). Мне приглянулись сразу 4 пары в этой ценовой категории, через несколько дней заказ пришёл. Поскольку были дни нешуточных распродаж, народу в салоне в "Сибирском Молле" была тьма. Но это не помешало девочкам-консультантам очень терпимо отнестись ко мне. Почти час я провела в салоне, вышагивая перед зеркалом, примеряя то одни то другие босоножки (шутка ли, из четырёх пар выбрать самые красивые и удобные?). При этом со мной еще была небольшая делегация в составе мужа и его мамы. Нас никто не выпроваживал и не смотрел косо, хотя, повторюсь, толпа была в тот день изрядная. 4 звезды я ставлю только за то, что в одной из понравившихся мне пар был, не знаю как правильно написать, "цветовой брак" или "диссонанс". Еще вытаскивая пару из коробки, мы заметили, что рисунок на правой босоножке немного отличался по тону от рисунка на левой. Сначала мы подумали, что так задумано, но когда я их примерила, стало очевидно, что различие случайное. Жаль, пришлось взять другую пару, которая по предпочтениям была всё же на втором месте. Посмотрю еще как будут купленные босоножки в носке, а пока спасибо магазину.

Доброго времени суток! Недавно в Сибирском Молле увидела магазин Деффилетто, уже все магазины обошла и решила зайти в него. Раньше никогда его не посещала и была приятно удивлена. Персонал очень отзывчивый и приветливый. Мне сложно подобрать обувь, но девушка (по-моему, Кристина) очень терпеливо ко мне отнеслась, так как я перемерила наверно весь магазин!:) Мне помогли подобрать очень милые туфли. Удобно, комфортно, нога "спит"! В общем, я довольна покупкой, жаль, что раньше не бывала в магазине Дефилетто. Всем советую его посетить!

Всем доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудниц данного отдела. Не в первый раз я к ним возвращаюсь и каждый раз ухожу довольной. Не смотря на большое количество народа, в выходные, мне уделили время и за 20 минут подобрали удобную обувь на осень. А так как у меня не оказалось с собой карты, мне предложили скидку по акции. Так что я ушла не с одной парой обуви. Так же предложили принять участие в акции от Молла. К слову, приобретала обувь в Мартин Бестер, мне там и словом о ней не обмолвились.

Долго сомневалась, но всё же решила поделиться своим опытом взаимодействия с этим салоном. История моя случилась в весной - в конце апреля. Купленные мной сапоги (около 10 тыс. руб со скидкой) менее чем за 2 недели носки были испорчены. Хоть дефект был не критичным (отклеился подворот на кожаной голяшке), но всё же я посчитала, что сапоги за 10 тыс. руб. должны выглядеть безупречно более долгий срок, чем 2 недели. Поэтому мы с супругом отправились в этот салон, чтобы урегулировать вопрос (сразу поясню, что были мы настроены на то, что обувь мою просто качественно отремонтируют за счёт салона - не более того). И вот здесь-то случилось нечто интересное. Когда мы обозначили свою проблему, администратор не стала вносить предложения по её урегулированию, а начала как-то скомканно говорить о том, что это не похоже на заводской дефект (для нас это было очевидно) и не факт, что экспертиза это подтвердит, и вообще своей экспертизы у них нет и в случае, если мы окажемся не правы (если заводской дефект не подтвердится), то оплачивать её будем именно мы. Далее она спросила - готовы ли мы нести эти расходы. Мы, выслушав весь этот бред, конечно же были готовы нести все расходы, так как сомнений в нашей правоте не было и, более того, теперь уже нас бы не устроил ремонт за счёт салона. Теперь мы были настроены на возврат денег за некачественную обувь. Ну что же, подписали все бумаги и разошлись, договорившись, что на экспертизе будут присутствовать обе стороны. Спустя пару дней мне позвонила та самая администратор и предложила всё-таки ремонт сапог салоном и получить возврат 40% от их стоимости. Сами сапоги меня очень даже устраивали (долго искала подобный фасон), поэтому предложение меня устроило и я согласилась. Безусловно, всё разрешилось вполне приемлемо, но осадочек всё-таки остался. Зачем нужно было доводить ситуацию до экпертизы, если можно было изначально решить вопрос, причём более выгодно для самого салона?! Для меня это осталось непонятным. Не скажу, что я больше не буду покупателем данной сети - меня вполне устраивает ассортимент и цены, но, всё-таки, лояльность к данному салону утрачена.

Люблю когда обувиии много поэтому в течении года много и часто покупаю ее!В дефилетто за этот год купила 6 пар обуви,но тут нам с мужем приспичило купить ещё тапки на лето!Заезжаем в магазин на часах 21:50,я беру свои тапки подхожу к кассе и называю размер,мне тут же выносят и начинают расчитывать,меня быстро рассчитали,мой муж стоял со своим тапком в руках и пока мне выписывали тапки ,он надел свои тапок на одну ногу для контрольной примерки,начал на часах без пяти минут,на что блондинка ,которая вечно вся из себя начала говорить:"Нет,нет,нет!Даже и не думайте мерить !Мы из-за Вас задерживаться не будем и ждать!"Вы шутите ?у вас было 5 минут спокойно оформить,ни души в магазине!Муж положил тапок сказал спасибо и ушёл!Я больше к Вам ни ногой,лучше буду покупать обувь в магазинах где цена выше,но и сервис выше!Как будто мы домой к ней пришли и Ее обувь начали мерить!Очень неприятно,мы как дурачки на позитиве,а нам тут такое!Если бы я так обращаюсь с клиентами своими,то ездила бы на самокате в лаптях!Объясните своей блондинке ,что магазин работает до 22:00 и если ей сложно работать до этого времени или она устала,то пусть лучше не портит картину магазина ,потому что обувь у вас замечательная!

Добрый день! Мой визит в магазин мне не оставил положительного впечатления, благодаря обслуживанию персонала 01.04.2017. 01.04.2017 мы зашли в отдел зная, какую модель купить. На ценники было написано, что в наличии только 35,36 размер. Я попросила у продавца посмотреть, точно только эти размеры в наличии, нам надо 38? на что мне продавец ответила, ну тут же написано!? Ок, хорошо!! Спрашиваю далее, посмотрите по сети в каком из ваших салонов есть в наличии 38 размер? На что мне продавец отвечает - нет мы не можем этого сделать, вы сами туда съездите и посмотрите! Хорошо, скажите телефон другого салона я позвоню спрошу, вообще то это другой конец города, зачем мы просто так будем кататься?! И тут подключается второй продавец, который уже рассчитывал клиента (Анастасия З.) и начинает мне говорить, что сегодня суббота и видите сколько народу, А вы вообще мерили 38 размер, вы знаете они маломерят и вряд ли они вам подойдут, что простите?! А где же клиентоориентированность? На тот момент в магазине находилось 6 человек(Я, моя подруга, муж, клиент которого рассчитывали и два продавца). О каком потоке народа вы ведете речь, Это первоапрельская шутка? Тем временем первый продавец ходила прогуливалась по залу с ухмылкой (продавец от бога). Анастасия обслужила клиента и пошла в подсобку. Барррабааанная дробь ... выходит с 38 размером и говорит мерьте. Здесь у меня чуть не выпал глаз и это так возмутило продавца, что у меня такая реакция. Анастасия начала со мной спорить... Почему вы спорите вообще? Я у вас в прямом смысле выпросила дать мне ботинки, не вы работали со мной, как продавец!!! Простите, к вам приходит готовый покупатель, зная какая модель и размер, а продавец(одно название) даже не мог просто завершить сделку. Прошу обратить внимание руководство на компетентность персона(только к этой смене). Думаю продажи у вас были бы больше, если не персонал. Очень жаль, что я попала именно в эту смену( Мне очень нравится ассортимент ваших салонов и всегда покупала обувь у вас, но на данный момент у меня нет больше желания заходить туда.

В эти выходные очень долго искала простые туфли лодочки на удобном каблуке, и только здесь я их нашла! Туфли отличные, но минусы для магазина все таки есть. Нет половинчатых размеров. Может конечно это скорее к производителю, но пришлось выбирать между "жмут, но нога не выпадает" и "не жмут, но грозятся потеряться". Второе: не увидела особой заинтересованности у консультантов в посетителях. Хотя может иногда это и плюс

Хочу сказать спасибо данному магазину!вчера купила у них сапоги зимние! Сделала заказ обуви из интернет магазина с доставкой в магазин! Пришло оповещение через 3 рабочих дня, поехали с мужем, померила, одна пара подошла-чему я безумно рада! девушки помогли оформить рассрочку!все быстро и вежливо))никто не хамил, всем довольна))спасибо, ВАМ за качественную услугу))обувь у вас покупаю не раз, единственное подольше бы служила, но это сейчас во всех магазинах такая обувь))

Очень разочарован этим магазином! 26.07.16 купил летнюю обувь. Пролежала он до поездки в отпуск в июле. В первый же день носки этого чуда у меня вылезло раздражение на коже, а именно: покраснение в местах соприкосновения с железными вставками (кнопки) с кожей. При визуальном осмотре обнаружил коррозию на этих деталях. Больше обувь не носил. По возвращение на родину пошел в магазин, чтобы вернуть обувь (на мой взгляд - это производственный брак). На что продавец и администратор магазина мне ответили - вы носили обувь, это не производственный брак, это ваша вина. Возвращать деньги не будем. На мое возражение сказали, что могу жаловаться куда угодно, им все равно! Странный довод конечно, что железные вставки не могут ржаветь) Я в этом виноват! У людей с химией совсем беда была в школе! Конечно вам решать, покупать там обувь или нет. Но я туда больше ни нагой! Хамы и наглецы там работают!

Насколько я поняла, "Дефилетто" позиционирует себя как магазин модной обуви. Но кто сказал, что модная обувь не может быть тёплой и удобной? Продавцов я не заинтересовала, поэтому осматривать и делать выводы пришлось самостоятельно. Единственная модель, отвечающая моим критериям, мне понравилась хорошей платформой, интересно выполненной, но заломы на коже голенища видны уже сейчас, что с ними станет через месяц носки? Есть рассрочка на шесть месяцев, как можно понять из ценника, это плюс для сегодняшних цен. Не указана страна - производитель, я подозреваю Турцию, возможно ошибаюсь. Как результат - иду дальше)

Приобрели женскую обувку  межсезонную.. Но к сожалению уже через месяц после носки на лаковом покрытии появились трещины  ((( расстроились конечно... супруге они очень понравились.. Стоила обувь прилично, а вот носить такую обувь было уже не прилично. Отнесли обувь по гарантии. Девушка любезно приняла претензию, обувь и вернула деньги. Итог брак случается он заложен как % при изготовлении. Когда магазин это понимает и без конфликтов решает вопрос в пользу покупателя это огромный плюс для магазина! Обязательно вернёмся в этот магазин учитывая что мы защищены в случае обнаружения брака)