Раньше очень любил данный торговый центр, а в последнее время нет больше желания заходить. Когда все в округе развиваются... ЦУМ остается ЦУМом ((( Мне не понравилось несколько вещей ... сложная логика расположения отделов по сегментам аудитории, продавцы постоянно общаются между собой на личные темы, островки в проходах где продавец имеет наглость что то предлагать когда ты проходишь мимо (ситуация как на базаре), платный туалет и его отсутствие на всех этажах здания, маленькая парковка не соизмерима с размерами самого здания, не понравилось что техперсонал что то может тебе говорить .... отсутствие компетенции продавцов в консультации по сложным брендам (но это не вина ТЦ, а скорее арендаторов). Отзыв основан на посещениях в период 2008 - 2016 года.

Отличная одежда , хорошое качество . Одежду покупаю только здесь )

соотношение цена качество оставляет желать лучшего, как и отношение персонала этого заведения.

После посещения ЦУМа почувствовала себя главной героиней фильма "Красотка" когда та пошла за покупками, а продавцы её отбрили. Впечатление испорчено безвозвратно. Абсолютно неклиентоориентированный персонал, высокомерный, наглый. Цены как у крыла от самолёта. Желание посещать подобное заведение отбило напрочь!

2 раза была в цуме и то по необходимости сдачи часов на замену батарейки отправляли. более не пойдем с мужем. Не нравится

Долгое время покупаю одежду в ЦУМе и всегда была им довольна, но совсем недавно стала замечать, что качество многих вещей хромает. Купила мужу на 23 февраля ремень кожанный синий Lacoste, который расслоился через 3 недели, после чего муж дал мне скидку в кожаный ларек во дворце спорта. Зашла за новым ремнем, чтобы исправить ситуацию и обнаружила что там ремни в 2-3 раза дешевле и качественнее. Это не реклама ларька во дворце, просто я на распутье, буду искать замену ЦУМу, как найду - уйду.

Сегодня зашла купить ребёнку подарок ... Только открыла дверь как на меня рявкнул охранник ( именно рявкнул) ЗАКРЫТО! Я растерялась ... Опешила от такого сервиса ... Не извините мы закрыты, а очень грубо... ( было не приятно :(( и так гармоны на пределе во время беременности и тут такое:((( вышла посмотрела ни обеда у них ничего такого нет... У входа стояла девочка лет 7 и сказала, что у них свет отключили и поэтому закрыто. Ребёнок оказался куда добрее. Настроение испортили...

Ужасная "логистика" магазина: нет разделения по маркам нормального, хоп и ты уже в дорогом отделе. раньше всегда одевались в цуме. сейчас ценник завышенный, персонал так себе.

Все в тридорого и из старых коллекций. Вещи на втором этаже замерянные насмерть))) а цена на них дороже чем в оригинальном магазине! Кроссовки чистый китай с кривыми швами и вонью- по цене оригинала! )))) в иль де боте некомпетентный персонал! На островках бабки с прошлого века. С начесами и красными губами с синими тенями! Которые общаются только между собой. А не с клиентами!Отпугивая потенциальных покупателей. Хотела примерить вещи в манго по моему. Устроили осмотр моих вещей перед примерочной. Развернулась и ушла! Ни ногой. Персоналу скучно и все стоят кучками и общаются, а народ сам собой занят))) я про покупателей)))

Раньше, года до 2015, действительно был уникальный для города магазин - много интересных вещей, большой выбор, марки, которые в Томске больше нигде было не найти. Но, видимо, сказался кризис и рост цен, и теперь бродишь там среди залежалого УГа и печалишься. Ассортимент не радует, а ценник вызывает недоумение. Я, конечно, понимаю - бренды, но 100 % полиэстер так и останется 100% полиэстером, какую бирку на него ни наклей, и носить его приятней от этого не станет. А ведь за такие цены вполне реально приобрести вещи из натуральных и качественных тканей. Что касается распродаж... такое ощущение, что эти распродажные вещи уже кто-то носил, вы уж простите.

Отзыв, в котором не будет ни слова про туалет (% Это практически единственный в городе магазин, где я покупаю одежду. Правда в Изумрудном городе появились европейские марки, представленные в цуме. Но все равно стараюсь цуму не изменять. Замечала, что многие пугаются якобы запредельных цен в цуме. С радостью вожу друзей и молодого человека туда, чтобы разоблачить этот миф. В цуме представлена одежда на абсолютно любой кошелек. Особенно приятно заглядывать в дни скидок и акций. 1. Ассортимент. На любой возраст, вкус и размер. Делится женский второй этаж на черную (Denim & Casual) и белую (Европейские коллекции) половины (в шутку с мамой называем их Север и Юг, а когда напоминают, что померить можно только в белой половине выбранную одежду, смеемся, что это война Севера и Юга). В Европейских коллекциях представлены более "возрастные", деловые марки, базовые вещи гардероба и более дорогие в том числе. В Denim & Casual - молодежные. Раньше маме выбирали одежду в Европейских коллекциях, а мне в Denim & Casual. Но, как говорится, "девочка созрела" и облюбовала обе половины цума. Очень мне нравится, как подбирают ассортимент одежды. Например, обожаемый мною бренд Tommy Hilfiger представлен в цуме наиболее интересными вещами, чем в другом (не буду называть) магазине Томска. Отличные коллекции Calvin Klein, Levi's, Guess (правда мало Guess Marciano) - это проверенные годами марки. Вещи этих брендов я ношу по несколько лет. В последнее время обратила внимание на Pennyblack и Miss Money Money. Тоже качество не разочаровало. Всем хейтерам заявляю - это не подделки. Поверьте, я и за границей приобретаю вещи этих марок, разницы в качестве исполнения, бирках, материалах - нет. И да, мне не жалко отдать за платье 10 и более тыс рублей, если оно восхитительно сидит, без проблем стирается и не меняет свой товарный вид в течение пяти лет. Это вещи продуманные и рассчитанные на длительное использование, а не на один сезон. 2. Персонал. Мне всегда везло с консультантами. Никто на меня не агрился и не смотрел высокомерно (: (: Думаю, все дело в том, что я применяю тайное оружие - улыбку (% Мне нравится форма общения консультантов: они просто спутником следуют за мной по всему этажу и относят вещи в примерочную. А потом так же ненавязчиво меняют размеры, приносят что-то похожее. Если ты поинтересуешься мнением консультанта, она не будет тебе льстить или пытаться всучить то, что тебе откровенно не идет, а лишь предложит наилучший вариант. В общем, девушки отлично ориентируются в немалом ассортименте цума. Кстати, был опыт общения с консультантами мужского отдела. Выбирали мы пальто моему мужчине. В один день попался непутевый молодой человек. Мы выбрали пальто, отвесили до завтра, чтобы померить с подходящей обувью и штанами. На следующий день пришли, был другой консультант, он порасторопней. Увидел он на моем суженом пальто и заохал. Оказалось, оно не по размеру вовсе, вроде плечи сидят ровно, а все равно нюанс есть. А дело в том, что у мужского пальто должен быть определенной длины рукав, о чем мы и не подозревали, потому что впервые приобретали пальто. Этот молодой человек помог нам выбрать подходящий вариант по очень приятной цене. 3. Акции. В цуме очень часто проходят акции вроде черной пятницы, сезонных скидок. Маленький лайфхак: самое выгодное время для покупок - лето. Скидки до 70%. В последний раз закупалась в декабре по акции "купи 2 вещи + 1 в подарок". Кстати, я всегда поражалась, почему столь популярные за границей акции никогда не встречаются у нас в городе, ведь они так стимулируют покупателя приобретать больше вещей. А вот теперь появились (: 4. Бонусная система. В цуме действует бонусная система среди держателей клубных карт. Карты трех уровней - белая, золотая, черная (соответственно 1, 2, 3 процента от суммы покупки начисляются бонусы). Бонусы можно тратить на последующие покупки, правда с недавнего времени установлен срок траты бонусов - с 1 января до 1 мая. В последующем они сгорают. Не особо удобно, на самом деле. Зато бонусами можно оплатить всю следующую покупку. Надеюсь, я была достаточно объективна. В заключение я хочу сказать, что судить магазин надо по тому, что в нем представлено. В конце концов, вы же не в туалет приходите, а за вещами и антидепрессантами (: (:

Ценник самолетный, а вещи даже визуально не очень. Есть конечно и качественные, но не за такую цену. Персонал смотрит как будто они цари, а ты нищеброд. Платный туалет!!! Вы совсем уже? Это насколько надо не уважать своих клиентов, чтобы брать с них деньги за поход в туалет? Позорище.

Платный туалет убил наповал!!! Стыд вам и позор!!! Видимо и вещи у вас с Китая, а не бренды!!!! Если бы не детский мир делать там нечего !!!! Как был старинный безвкусный магазин в 90-Е. Так, с тех пор ничего не поменялось.

Нравится индивидуальный подход к каждому клиенту. Консультанты действительно разбираются в моде и всегда дают стоящие советы - что с чем лучше носить и как сочетать цвета! Сейчас цум стал намного лучше и профессиональней! Появилось много достаточно недорогих марок. Но я, поклонница CK и Guess все также разоряюсь))

Добрый день. Цум- как много в этом слове. Согласен со многими людьми написавшими отзыв, что не может данный магазин называться Центральным универмагом. Периодически приобретаю одежду в данном магазине. Согласен, что в мужском зале, встречают по одежке. В прошлом году такого не было, хотелось бы отменить продавца мужской одежды Никиту. К сожалению в визит от 7.08.2016 его не было, возможно не работает. Сам был в шортах и футболке. Пришел приобрести полный комплект одежды. Начиная от рубашки, заканчивая туфлями. Девушка консультант взглянув на меня, начала водить по бюджетным костюмам, не предлагая ничего более интересного. В конечном итоге самостоятельно выбрал брюки с пиджаком, выложил на кассе 20 тысяч рублей и ушел. Больше в Цум не ногой, это было последней каплей. Жалко, что в Изумрудном городе, нет отделов с данными марками. руководству магазина, хотелось бы порекомендовать более ответственно относится к выбору продавцов (не могу назвать их продавцами консультантами). И научить не мерить своим карманом, карманы посетителей.

Когда туалет стал платным я ходил в ТЦ в последний раз. Беременной жене пришлось ходить туда раз 8. Каждый раз эта бабка провожала взглядом полным ненависти и отвращения. Ужс. Верх свинства и неуважения к клиентам. Больше ни ногой.

Хочется поведать о своём опыте покупок в данном заведении ( прежде всего о мужском отделе ). Ну,скорее всего, продавцы получают комиссию с продаж, а из этого выливается следующее- людей встречают по одёжке. Выглядишь не очень? Замечательно, тебя встретят презрительным взглядом и будут поглядывать на тебя с мыслью "как бы чего не вышло", ну, точнее вдруг стыришь чего? Одет нормально? Еще лучше! Спросят - "Что нибудь подсказать?" А уж если выглядишь респектабельно, то и вовсе оближут... В общем, ничего нового, как и почти везде в Томске, вот только моя рубашка Roy Robson за несколько тысяч после первой носки разорвалась в нескольких местах. Совпадение? Не думаю, и раньше слышал о подделках в вещевых магазинах Томска, но теперь и сам увидел. Помимо вероятности нарваться на некачественный товар, высокомерных продавцов ( не всех, есть и отличные девушки), очень завышенные цены, существует и такой нюанс как...ПЛАТНЫЙ ТУАЛЕТ, представляете? Приходите вы в торговый центр, на 3ьем этаже покупаете одежду, и вот вам приспичило..И что же вам нужно сделать? А всего лишь спуститься в подвал мимо озлобленного взгляда охранника, заплатить деньги и насладиться вонючим туалетом. Отличное завершение шоппинг-похода, не находите? Ну, от себя еще добавлю, если вам как и мне нужны рубашки и костюмы, заказывайте на сайтах. Томские перекупщики не заслуживают таких замечательных покупателей как вы,мои дорогие томичи!)

Ужас, такого я еще нигде не видела. Платный туалет в торговом центре!!!!?????Да еще и один. Я считаю это неуважение к своим покупателям!!!!

Да, платный туалет в таком огромном здании, да ещё один на 4 с половиной этажа, размещённый в подвале это каменный век, как минимум. Сравнивают клиентов с прохожими (проезжими как в Болотном), а не как с потенциальными покупателями. Сегодня спустился с 4 этажа в подвал, а там ни одного указателя, да ещё табличка висит, что туалет на обеде ))))) Культуры обслуживания - ноль!

Как тока начинаются распродажи все мои друзья бегут сюда кто за одеждой а кто за обувью, да да, тут очень неплохой отдел, я бы даже сказал отделище обуви и кож галантереи различных брендов начиная от Mascotte заканчивая элитным Redwood. Пестрота расцветок туфель зашкаливает: индиго, цвет болотной воды и выдержанного коньяка также присутствуют мокасины окрашенные всеми цветами радуги и на всем этом обувном великолепии красуется вполне приятный ценник. Обувь тут больше классическая а вот за мужской кэжл обувью вам на 3й этаж.

Магазин относительно современных торговых центров довольно маленький. На втором этаже отдел женской одежды, организованный на европейский манер по системе: чем ближе к эскалатору - тем дороже брэнд. Одежды впрочем не плохой ассортимент, а ценовой разбег от 3000 до 30000 за платье к примеру (первое при этом так себе, а от второго глаз нельзя отвести, но и позволить себе такое может не каждая). На третьем этаже по аналогичной схеме расположился мужской отдел. Первый этаж радует посетителей магазинами недорогой бижутерии, довольно приличным выбором обуви и магазином "Иль де ботэ". Хотелось бы высказаться в адрес этого магазина, но сделаю это на их страничке, дабы не портить репутацию ЦУМу. По всей территории магазина прохаживаются секьюрити, одетые в строгие пиджаки, добавляя солидности заведению. Фасад здания украшен гирляндами, что создает ощущение праздника и привлекает внимание прохожих.

Роскошный диван спасёт любого мужика во время бесконечного шатания с женой по всему этажу. Удобный, мягкий и просторный. Если потеряешься, на нём можно вздремнуть. Лучший диван в Томске, серьёзно. Для максимального удовольствия не хватает подушек и пледа :3

Мой любимый магазин!) На втором женском этаже есть все для модниц нашего города!не сомневаясь советую идти туда за покупочками))))

Если там потерять жену то думаю счет на карте быстро опустеет :) как хорошо что жены нет :) а если серьезно - отличный магазин!

Хороший современный торговый центр хоть и небольшой. Внутри очень чисто, все площади заняты достойными арендаторами. Покупателей всегда много. Только на парковке тесно.

Очень неоднозачное отношение сложилось к ЦУМу. До передела второго и третьего этажа любила там побродить в поисках чего-то интересного. Но теперь я туда (на второй и третий этажи) не захожу совсем, потому что там создается ощущение хаоса, непонятно где что находится, такое впечатление, что ходишь кругами вокруг одного и того же, неприятное чувство заставляет найти выход и уйти. Первый этаж остался тем местом, куда иногда приятно заглянуть. Мой фаворит здесь - это обувной. Цены бывают завышены, но часто делают скидки, много приятных моделей, пару раз покупала достаточно небюджетные сумки, которые стали для меня любимыми. Консультанты ненавязчивые, честные, говорят по делу. Кроме этого отдела нравится "Lush", всегда приветливые консультанты, готовы подробно рассказать о любой позиции. В "Promod" встречаются интересные вещички. В общем, ЦУМ, на мой взгляд, давно сдал позиции, но на первый этаж буду заходить регулярно. P.S. Делать платным туалет в подобном ТЦ, по моему мнению, огромное свинство и неуважение к потенциальному клиенту.

ЦУМ Томска это не только огрооомный выбор одежды и аксессуаров но ещё и вежливые и компетентные продавцы, а также честные условия возврата товара. Друг вернул пальто которое купил более недели назад, при чем срезал ярлычки магазина не тронув при этом заводские, и всё равно оформили возврат. Обидно что в том же Новосибирске не всегда ситуация с возвратом проходит так же гладко и безконфликтно как здесь. Вот с кого всем стоит брать пример!

О, даже заходить нестрашно, не то что наш музей совковой торговли, всё подскажут-расскажут выбор большой, каждый бренд имеет свой уголок оформленный в тематическом стиле что не даёт затеряться на фоне общего многообразия. Да, щас там скидки и цены не заставляют нюхать нашатырь.

Хороший магазинчик!На втором этаже столько интересных вещичек можно прикупить!Всегда когда бываю в Томске что-нибудь хорошее нахожу именно в ЦУМе!Теперь у меня есть бонусная карта!:)Хотелось бы конечно более интересную и удобную бонусную систему!

ЦУМ умилителен. Вчера на втором этаже спросила у девушки-продавца, когда у них будет распродажа. Разглядывая при этом сумку за 8700 рублей. Девушка сказала, что не знает, и вообще распродажа, скорее всего, не предвидится. Сегодня от ЦУМа приходит смс, что, мол, на 2 этаже на все марки скидки от 30%, и это, мол, начало сезона распродаж. Вчера они об этом не знали, ага. Как переделали пространство на 2 этаже, мне не нравится. Некоторые вещи завязаны вокруг стоек такими узлами, что их не рассмотришь и, тем более, не снимешь. Не ясно, где какие марки (с тем учетом, что опытный покупатель ориентируется по маркам, поскольку ему подходят одни лекала и не подходят другие). Все вещи перемешаны, и их еще постоянно перевешивают с места на место. Неожиданно можно наткнуться на стойки с исключительно большими размерами. То есть, навигация - никакая. Если я раньше покупала что-то в Esprit или на втором этаже, то теперь перестала ориентироваться. Планировать покупку практически невозможно. Полное впечатление, что весь этот "креатив" ориентирован на спонтанные покупки, но я не верю в массовую спонтанность покупок в Томске там, где вещи стоят, в среднем, более 5000 рублей. Пользоваться консультантами я не люблю: что они могут мне сказать, если не знают, когда у них распродажа? Отдел обуви бессмысленный: аналогичные модели можно найти в других магазинах в два раза дешевле и сопоставимого качества. Вообще, обувь российских марок, замаскированных под европейские - это так себе выбор. Не удивительно, что некоторые товары у них стоят на полках годами. Сам торговый центр невелик, бюджетных марок мало, но Zara или H&M там уже не поместятся. Однако другого такого нет.

Я считаю, что ЦУМу пошла на пользу переделка второго и третьего этажа под общее пространство без разделения на отдельные магазины. В ситуации, когда цены заоблачные, а в одном отделе иногда можно от силы одного покупателя встретить, психологически тяжело заставить себя зайти, чтобы смотреть вещи. В ситуации же, когда висит все вместе, намного проще и легче. Плюсом ставлю еще и то, что Цум теперь ведет свой инстаграм, где выкладывает модные новинки магазина, причем как баснословно дорогие, так и вполне умеренные по ценам бренды.

"Ода ЦУМу". Томский ЦУМ снаружи выглядит как современный ТЦ, утратив налет советского прошлого, присущего заведения с таким названием. Что мы видим? Чистый хайтек: металл/стекло. Внутри - компактно и уютно. Наличие бредовых бутиков ассоциативно отсылает к московскому ЦУМу, ан нет! Есть здесь и более демократичные отделы, преимущественно, на первом этаже. Самое сильное впечатление остается после посещения ЦУМ-кафе - это, милый моему сердцу, островок счастья, где можно испить элитного чая или кофе, а также очень дорого, но вкусно отужинать :) Рекомендую посетить, говорю я вам, со знанием дела и долей ностальгии. __ С уважением, N.