Не лояльны, невозможно вернуть аккумулятор, если он не подойдет, хотя по закону аккумуляторы не входят в список технически сложных товаров, которых нельзя вернуть в течении 14 дней. Магазин не советую, тем более, что эти аккумы стоят значительно дороже оригиналов по никому не известной причине. Появилась проблема с телефоном, подумала, что проблема в аккумуляторе. Прочитав отзывы о лояльности магазина, поспешила купить аккумулятор CRAFTMANN. Проверила работает-ли аккумулятор, но телефон все равно выключался, в тот же день сдала телефон на диагностику там же в Савеловском. Через 4 дня сервисный центр сообщил. что телефон неремонтопригоден. При возврате аккумулятора получила отказ из-за вскрытой упаковки, которую директор этого магазина считает заводской пломбой. К слову сказать, что у всех аккумов этой фирмы упаковка разрывается, а не открывается, хоть я и предельно аккуратно вскрыла коробку и заклеить ее не составит труда.