Я проходила практику в туристической компании "CoraL travel" от своего учебного учреждения. Руководителями практики были Вероника и Наташа. За время прохождения практики я наглядно научилась вежливо общаться с клиентами, и консультировать клиентов по турам, изучила некоторые тонкости туризма, которые во многом мне пригодятся для работы в будущем. Девочки доступно все объясняли и отвечали на все, заданные мной вопросы. Во время практики я не видела недовольных клиентов, что является показателем для меня. К каждому будущему потребителю девочки обращались вежливо и с улыбкой. В офисе все чистенько и прибрано: на полках расставлены буклеты, что, как я считаю, отрада для клиента, когда менеджер слишком занят. Кстати, у входа стоит мягкий уголок, куда можно присесть, а не далеко от него стоят сувениры, присущие символам разных стран. Одним словом это прекрасное место, где можно оформить путевку в страну отдыха для каждого, и получить квалифицированную консультацию. Все доступно и понятно. Всем рекомендую для выбора места отдыха.

Добрый день! Моё имя Любовь. 27 марта 2018г. Мы семьей зашли в ТЦ Мегаполис г.Екатеринбурга в тур-агентство "Coral Travel" за документами по раннее приобретенной путевке. Нас поприветствовала Наталья и сразу почувствовался негатив нам обеим. На наш вопрос "Где мы можем найти ее коллегу Веронику Андреевну?" она небрежно ответила: "Наверно опаздывает?!". На нашу просьбу связаться с ней и уточнить, Наталья ответила: "Возьмите и позвоните сами!" Мы были поражены хамством сотрудника тур-агентства! Наталья встретила клиентов на негативе, полном нежелании сотрудничать, показывая свое пренебрежительное отношение к нам и своей работе! Мы вышли и решили прогуляться, ожидая своего специалиста. Подойдя позже, выяснилось, что наш специалист заболел и Наталья вынуждена была отдать нам документы. Мы уходим. Позже я вернулась, чтобы выяснить контакты руководства тур-агентства. К этому времени подошла другая коллега, сидевшая напротив Натальи. Наталья отказалась давать контакты руководства, узнав, что у меня есть претензии по работе. На что ее коллега напротив сообщила, что наш специалист Вероника Андреевна и есть управляющая данного офиса. Все это время пока я пыталась вести диалог с обеими сотрудницами, эта девушка пыталась демонстративно навести утренний туалет, очевидно не успевая это сделать дома, накраситься, неотрываясь глядя в зеркало, что-то там бубнила, отвечая на вопросы клиента. Сложилось впечатление, что девушки просто потеряли ощущение "где они находятся"! Клиенты будто им мешали вести личные разговоры и напрягали поработать. Это вопиющее свинское отношение к клиентам со стороны сотрудников данного агентства!!! Позорище, а не работники! Таким не место на работе с людьми. С такими надо прощаться. Два дня я пыталась дозвониться до управляющей по номеру визитки, но никто трубку не брал. А я еще привела человека, порекомендовав это тур-агентство по покупке путевки...Жаль! Не рекомендую этот офис продаж путевок!

Добрый день!Профессионалы своего дела с какими бы вопросами не пришла.Менеджер Смирнова Наталья подобрала отличный тур.Ездили в Турцию на неделю .Сервис на высоте.

Добрый день! Отправляла в Турцию Смирнова Наталья. Я ездила за 34 тр на14 дней и совсем не дорого! Наталья смогла подобрать мне тур по карману. Профессионал своего дела! Перелет без задержек, все четко. документы на почту во время.Очень приятные впечатления. Благодарю тур фирму Корал тревел в прекрасном отдыхе. За путевками рекомендую Смирнову Наталью!

Добрый день, хочу поделиться положительными эмоциями по поводу проведенного отпуска. Слетала с супругом в Тайланд- Паттайя . Тур решили доверить выбрать турагентству - и не зря: обратились в Корал тревел в ТЦ Мегаполис. Менеджер оказалась знаток своего дела и порекомендовала какой лучше выбрать пляж в городе с учетом наших пожеланий: чтобы чисто было, на острова постоянно не ездить и отель был недорогой , но качественный. Вероника порекомендовала Нэчурал парк и теперь мы его рекомендуем своим приятелям. Страна оказалась очень колоритная , интересная. Поедем еще и обязательно обратимся в наше ( не побоюсь данного определения) любимое турагентство.

Здравствуйте. Говорят, что кому понравилось, тот и отзыв писать не будет))) Но мне захотелось внести свои 5 копеек. Нам посоветовали это турагентство знакомые. Дали телефон менеджера Вероники. Мы когда ехали с направлением никак не могли определиться, но море солнце теплая вода как обычно. Очень надеялись на грамотную помощь именно специалиста. И мы ее получили! Мы разговаривали наверное минут 40 если не больше и время вообще незаметно пролетело. Остановились на Хайнане, очень уж привлекательная цена была (особенно по сравнению с Таем). Нам Вероника рассказала про страну, сколько стоит проезд (даже номера автобусов назвала!), про экскурсии, еду. Ездили на Хайнань в Дадунхай. Если будет возможность - съездите обязательно! Это чудесное место! Воздух чистейший, вода мягкая, на улицах чисто. Гид Максим у нас был, он сказал что на Хайнане самое большое количество долгожителей (больше 100 лет) именно потому что на Хайнане практически самый чистый воздух (на втором месте после Гаити). Там все мопеды на электричестве и воздух не загрязняют. Мы про Хайнань до этого как-то и не слышали даже особо и просто безумно рады что нам для отдыха посоветовали именно этот курорт. По поводу работы турагентства: *консультация отменная, видно что девочки любят свою работу *документы выдали вовремя, мы их получили в офисе, но нам еще и на почту отправили *забронировали нам места в самолете *отель отличный, место для отдыха тоже *когда мы вернулись нам на следующий день Вероника позвонила, спросила как слетали, позвала в офис фотографии показать, впечатления рассказать Мы остались довольны! Спасибо большое и Веронике и турагентству Корал Тревел за организацию чудесного отдыха))) PS: это был первый раз, когда мы на отдыхе вспоминали нашего менеджера и выбирали подарок))

Зашла сегодня в этот офис и уже во второй раз наткнулась на хамское отношение и крайне неприветливых и незаинтересованных специалистов. Если нужно выбрать отель и тур, то явно не в этом офисе

Очень хотели с мужем в отпуск... Копили 2 года, наконец свершилось, необходимая сумма набралась! Мы староверы и подумали, что лучше всего будет купить билеты не через интернет, а у существующего понятного и живого человека.. В этом была наша единственная и большая ошибка. Мы приехали в Корал Тревел, купили авиа билеты на Бали на 40 дней ровно за месяц до вылета. Билеты стоили около 80 000 рублей за двоих. Так же мы заплатили комиссию 2 000 за каждую из пересадок(рейс не прямой). Так сложилось, что через неделю начал бушевать вулкан Агунг и аэропорт Бали-Денпасар закрыли из-за опасности. Позже его, конечно открыли, но боязливые китайцы, которыми мы купили билеты, отменили все рейсы до Нового Года! Об этом мы конечно узнали сами, с помощью интернета, нам никто не позвонил из Корала... Ну да ладно... Мы пришли писать заявление на возврат денежных средств, на что нам сказали, что стоимость билетов вернут, а комиссию удержат, ведь услуга была оказана, а то, что она не осуществилась-не их заботы... (менеджер Вероника) Океей, подумали мы, у нас есть ровно 10 дней, чтобы вернуть деньги и купить билеты на Катарские авиалинии. Мы звонили каждый день и о чудо! Китайцы сказали через 2 дня, что вернули деньги Корал Тревел и мы скоро их получим! Но не тут то было.. Позвонив в Корал, нам сказали что то типа: ну вернули и вернули деньги, по закону мы можем ими пользоваться еще 8 дней, т.к. по закону максимальный срок возврата средств-10 дней! Так же немало важный факт, что пока мы не сказали, что будем жаловаться, нам не хотели отдавать эту комиссию в 2 000! Люди!! Знайте свои права! Мы сами купили билеты через интернет, отдохнули великолепно и впредь будем умнее, чего и вам желаем!

Оформляли здесь пару раз тур у Светланы. Больше обращаться не буду ни к Светлане, ни в саму организацию. Я пришла в офис, озвучила критерии отеля, пожелания относительно отдыха, диапазоны стоимости тура и т.д. Мне просто выгрузили результаты поиска отлей для выбора. Я готова была бы выбрать отель, но, когда я начала спрашивать про предложенные поисковиком отели, Светлана мне ничего не смогла сказать. Вот как мне покупать тур, если я не получаю ответов на вопросы: какая береговая линия у отеля, в какой месте расположен отель (центр / окраина), для молодежи, семейных пар или пенсионеров отель, какая инфраструктура вокруг отеля, какой пляж, принимающая сторона принимает оплату за экскурсии по банковской карте без комиссии или нет, и т.д. В общем приходится возвращаться домой, открывать сайт, самой загружать поиск отелей, а потом искать ответы на свои вопросы (в интернете!!). И потом только идти вновь в офис и оформлять тур. В моей картине мира, все то, что я проделывала дома, входит (как минимум) в трудовые обязанности сотрудника хорошего туристического агентства. Но почему то сотрудники данного офиса считают, что у них одна задача - оформить документы. Работа офиса организована на очень низком уровне.

Ездили с мужем в Грецю о.Крит отель Domes of Elounda. Двери отеля радушно открылись перед нами и встречали нас комплиментами от отеля . .Гостеприимство отеля сразу же можно отметить , только переступив отель. Ну а больше всего запомнились рестораны – самой разнообразной вкусной едой - на протяжении всего дня - особенно это ужины. Расселили нас в шикарных бунгало удобство и роскошь которых я оценила утром. Я ранняя пташка, поэтому завтракали чаще всего в то время, когда лучи того самого Гелиоса заливали всю территорию отеля, привычно и легко преодолевая склоны могучих гор… Завтраки, обеды, ужины перемежаются с бесконечными закусками в течении дня: мы были удивлены разнообразием питания, рестораны с их авторской кухней как будто каждый день хвалились своим профессионализмом и желанием вкусно, необычно и красиво накормить дорогих гостей отеля. И здесь как нигде в другом месте вам дают почувствовать себя персоной VIP . Вкус изысканных блюд , а в особенности сладостей навсегда останется в моей памяти . Музыка кулинарии! На территории отеля есть СПА , а бассейн расположен в нашей огромной вилле . Особое внимание хочется обратить к птичкам которые 'жили' и 'пели' в нашей уже полюбившейся и ставшей по настоящему родной вилле . И тогда ты понимаешь что здесь работают настоящие профессионалы и о тебе твоем отдыхе позаботились и все продумали до мелочей. Мы могли плавать сколько угодно в огромном бассейне под открытым небом , наслаждаясь самыми лучшими видами либо провести время в уютном , современном и приветливым СПА. Здесь тренажерный зал, инфракрасная сауна, маникюр-педикюр, парикмахерская. море , горы , солнце , прекрасная инфраструктура отеля привели меня в состояние блаженства и радости . Вот сейчас поймала себя на мысли, что под эгидой именно этих характеристик – радость и блаженство – мы провели все свое время в отеле Domes Я много времени проводили у моря! Могу себя назвать морской звездочкой! Так как море , пляж и солнце это то что я люблю больше всего на свете. И пляж тоже порадовал ухоженность и красотой. Любителям водного вида спорта предлагают морскую прогулку на ближайший остров.. В отеле вежлив весь персонал! И со всеми! Это та команда менеджеров, которую научили понимать важнейшую вещь для туристического бизнеса – это отель для гостей, а не гости для отеля. Здесь Вы чувствуете, что Вас ждали и к Вашему визиту готовились… Потому что на каждом шагу Вас окутывают заботой и постоянной готовностью помочь в Вашем вопросе и решить Вашу задачу! Пример гостепреимства! Образец отельного менеджмента! И атмосфера счастливого отдыха! Благодарна всем, кто участвовал в организации и обеспечении такого удивительного моего отдыха в отеле Domes, в особенности менеджеру Анастасие, по советовавшей именно этот отель!

Нашей семье (я, жена и 2 маленьких детей - 8 месяцев и 4,5 года) срочно понадобилось ехать в Абхазию, Новый Афон для лечения детей. Знакомый порекомендовал обратиться в компанию Корал тревел. Позвонил по телефону: сотрудница Элина тут же порекомендовала полный пансион в отеле "У монастыря". Что это хороший недорогой вариант именно для нашей семьи. Через день приехали в офис - общались с Анастасией З. Очень не понравилось общение, захотел уже уходить, но жена уговорила. В результате мы купили путевку. По приезду в отель в Абхазии мы поняли, что нас просто обманули: разваливающийся пансионат для престарелых, на горе, до море не обещанные 500 м, а все 2 км (по каменистому крутому серпантину, и это с 2-мя маленькими детьми, один на коляске). Ребенок во второй день упал при спуске - разбил руки, ноги. В номере нет интернета, телевизора, паутины висят, все сломанное, старое, осыпающиеся. Питаться было не возможно, а тем более детей кормить. К тому же в последствии выяснилось - нам приписали лишний день и полное 3-х разовое питание на 8-месячного ребенка. В результате - мы съехали к морю с великолепными условиями за адекватные деньги. Отпуск был бы полностью испорчен, если бы не наша инициатива. Мы первый раз пользуемся услугами тур-оператора и впечатления ужасные, и от общения и от условий проживания рекомендованного отеля. Отдельное "спасибо" Анастасии З. от всей нашей семьи и Элине за рекомендацию. Резюме: я больше никогда не буду пользоваться услугами Корал тревел и всем рекомендую последовать моему примеру. Надеюсь нам вернут потерянные деньги за отель и за моральный ущерб.

Не понравилась работа агентов. Единственно, Отель хороший порекомендовали. Больше не буду обращаться.

Добрый день я была у них сегодня оплатила половину вроде всё хорошо 4 за 15100 в Ш Ш с 24 по 31 менеджеры знают хорошо своё дело оформили договор за 2 сек Знала ,что без путёвки не останусь Пока всё хорошо 5

Добрый день Господа хочу с Вами поделится такой ситуацией! В октябре задумал полететь отдохнуть захотелось стабильности и уверенности в покупке тура и я пошел в Coral Travel ! В процессе покупки мне предложили купить тур который был размещен на сайте ТezTour таки образом я понял что одни купят у другого и продадут мне! Все шло по плану и расписанию самолет, вылет, трансфер, а вот в этот момент началось самое интересное! Прилетев в 4 утра в Хургаду я понял что меня селят совсем в другой отель который находится через дорогу от предпологаемо моего отеля и позиция отеля была не 3 * как я покупал а 2* без всяких пояснений гид ТezTour нас разместил в номере который откровенного говоря был нищебродский и это еще не самое красное словцо! На утро на вопрос почему на ресепшене ответа я не получил так как никто на русском не разговаривал, решил дождаться ГИДА который появился под вечер, будучи не слабо возмущен я поинтересовался у него в связи с чем такая обстановка он ответил что тот отель в который был продан тур закрыт уже 5 лет и такая ситуация не первая что тур оператор в курсе этого но по прежнему продает туры в него! Описать отель мне нужно примерно пару часов но вкратце это кошмар мусор по всей территории отеля просто кочует вместе с ветром, бассейн грязный полотенце нужно выпрашивать! Теперь перейдем в номер который нас заселили : когда включили свет по стене побежали как минимум 3-5 ящериц может больше очень быстро они двигаются кровати ужас все грязное в ванной такое ощущение что бросили гранату и решили что так будет даже лучше чем с целой сантехникой! переходим к питанию и самому интересному аспекту кушать было нечего не по причине обед или ужин подошел к концу а по причине что просто ничего нет а если и есть по есть его не возможно оно выглядит страшно а на вкус еще хуже напитки все из пластмассовых стаканчиков в целом 80-е может хуже! подведя черту могу сказать что оператор очень круто произвел кидок ! по прилету я обратился с претензией на которую мне ответили отрицательно и пересчет денег или малейшую компенсацию производить не будет! Таким образом господа подходите очень подозрительно к выбору тура и еще тщательнее к выбору тур оператора

Покупали тур в Грецию, наш менеджер Евгения С. Хотим выразить благодарность! Начиная с подбора отеля, заканчивая такси от компании до аэропорта - все на высшем уровне! Быстро прошла бронь, также быстро подали документы на визу, никаких накладок, всегда держали в курсе происходящего! Снова планируем посетить Европу, и, наверное, снова обратимся именно в Корэл! :)